Elienore Website Email info@elienore.com Tel +31(0)647 890 445 Bank NL14RABO 01712092 65 BTW nr. 200727357B01 KvK nr. 60350903 Algemene Voorwaarden Elienore De meest recente versie van onze algemene voorwaarden is op onze website te vinden. Artikel 1 Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Elienore en de afnemer, van welke aard dan ook, alsmede daaruit voortvloeiende verbintenissen. Van deze voorwaarden afwijkende afspraken zijn voor Elienore slechts bindend indien deze door Elienore uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd. 2. Onder afnemers wordt in deze voorwaarden verstaan iedere natuurlijke persoon die, niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf, als klant met Elienore een overeenkomst sluit, aan wie Elienore een aanbieding doet of aan wie Elienore een product of een dienst levert. 3. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook niet geldig of van toepassing is, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige van kracht. 4. Voorwaarden, welke de afnemer van toepassing verklaart, van welke aard dan ook, binden Elienore niet, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Elienore zijn aanvaard. 5. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken van 'levering', wordt daaronder ook verstaan het verhuren van artikelen en het verrichten van diensten en werkzaamheden. Artikel 2 Offertes 1. Alle door Elienore gedane aanbiedingen, offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 2. De geldigheid van aanbiedingen, offertes en prijsopgaven wordt bij die betreffende aanbieding, offerte of prijsopgave vermeldt, met dien verstande dat de geldigheid altijd maximaal 3 weken bedraagt. 3. Afwijkingen van gedane aanbiedingen, offertes en prijsopgaven binden Elienore alleen, indien deze door Elienore schriftelijk zijn bevestigd. 4. Drukwerk van Elienore, zoals prijslijsten, brochures, posters en dergelijke waarop prijzen en aanbiedingen worden vermeldt zijn aan wijzigingen onderhevig en gelden niet als een in dit artikel omschreven gedane aanbieding, offerte of prijsopgave. Artikel 3 Totstandkoming overeenkomst 1. Een overeenkomst met Elienore komt tot uitsluitend schriftelijk tot stand en wel op het moment dat een orderbevestiging aan de afnemer is overhandigd, dan wel per e-mail is verzonden naar het door de afnemer opgegeven e-mailadres. 2. De afnemer is door het plaatsen van een order vanaf het moment van het tot stand komen van de overeenkomst aan zijn order gebonden. 3. Aanvullingen op en wijzigingen van een overeenkomst binden Elienore alleen, indien deze door Elienore schriftelijk zijn bevestigd. 4. Elienore gaat ervan uit dat de overhandigde, dan wel de verstuurde orderbevestiging de inhoud van de gesloten overeenkomst volledig en juist weergeeft, tenzij de afnemer daartegen binnen 3 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst bezwaar maakt.
Artikel 4 Prijzen 1. Tenzij anders is aangegeven zijn alle prijzen in Euro en inclusief 21% BTW. 2. Elienore houdt zich het recht voor om, als na de datum waarop de overeenkomst tot stand kwam, maar vóór de dag van levering, verhogingen in één of meer van de kostenfactoren optreden, deze verhogingen aan de afnemer in rekening te brengen. 3. Elienore behoudt zich ook het recht voor om in een geval zoals genoemd in lid 2 van dit artikel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder rechtelijke tussenkomst. Artikel 5 Betalingen 1. Het aan Elienore verschuldigde bedrag dient uiterlijk bij levering tegen bewijs aan kwijting aan Elienore te worden voldaan, tenzij partijen anders overeenkomen. 2. Elienore is gerechtigd om bij de totstandkoming van de overeenkomst een vooruitbetaling te vragen tot 50% van het verschuldigde bedrag. De vooruitbetaling dient direct te worden voldaan bij totstandkoming van de overeenkomst, doch bij verkoop uiterlijk binnen vijf dagen en bij verhuur uiterlijk binnen één dag. 3. Betaling kan enkel geschieden door contante betaling of door het bedrag tijdig over te maken naar de bankrekening van Elienore. Pinnen is niet mogelijk. 4. Indien de afnemer in verzuim is, stuurt Elienore de afnemer een betalingsherinnering, waarin Elienore de afnemer op haar verzuim wijst en waarin Elienore de afnemer alsnog de gelegenheid biedt binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering het verschuldigde bedrag te betalen. 5. Indien ook dan de afnemer niet aan haar betalingsverplichtingen voldoet, is de ondernemer bevoegd zonder nadere aankondiging tot invordering van het verschuldigde bedrag over te gaan. Artikel 6 Wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten 1. Bij niet tijdige betaling van een verschuldigd bedrag heeft de wederpartij de bevoegdheid de wettelijke rente in rekening te brengen, te rekenen vanaf de dag van intreding van het verzuim tot aan de dag van betaling. 2. De door een partij in redelijkheid gemaakte buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de wederpartij. Artikel 7 Leveringstermijnen 1. Leveringstermijnen kunnen per product verschillen. De gemiddelde leveringstermijn van jurken bedraagt 8 tot 12 weken. De verwachte leveringstermijn wordt vooraf aan de afnemer bekend gemaakt en gaat pas lopen na ontvangst van de vooruitbetaling. 2. Een opgegeven leveringstermijn is nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat, onverminderd hetgeen hierna is bepaald omtrent overmacht. 3. Overschrijding van de door Elienore opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de afnemer nimmer recht op schadevergoeding of niet-nakoming van enige op de afnemer rustende
verplichting uit de desbetreffende overeenkomst, dan wel een daarmee samenhangende overeenkomst. 4. Indien goederen na het verstrijken van de leveringstermijn voor de afnemer beschikbaar zijn, maar niet door haar worden afgenomen, dan worden de goederen te harer beschikking opgeslagen voor haar rekening en risico. 5. Totdat het verschuldigde bedrag volledig is voldaan heeft Elienore het recht de goederen niet af te geven. Artikel 8 Eigendomsvoorbehoud 1. Elienore kan zich de eigendom voor al het door haar geleverde voorbehouden. De afnemer wordt alleen pas eigenaar van gekochte goederen als zij het verschuldigde bedrag volledig aan Elienore heeft voldaan. 2. De afnemer mist het recht de door Elienore geleverde zaken aan derden af te staan, in (onder)pand of stille verpanding te geven totdat het gehele verschuldigde bedrag en eventueel de daarbij komende kosten volledig zijn betaald. 3. In geval de afnemer enige verplichting voortvloeiend uit de rechtsverhouding met Elienore, in het bijzonder de betalingsverplichting, niet of niet volledig nakomt, is Elienore gerechtigd om na ingebrekestelling de geleverde zaken terug te nemen, in welk geval de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst is ontbonden, onverminderd het recht van Elienore tot het vorderen van kosten van schade en interesten. 4. De afnemer is gehouden, onverkort het bovenstaande, als een goed huisvader te zorgen voor de geleverde zaken, zolang daarvan geen volledige betaling heeft plaatsgevonden. 5. De afnemer is verplicht de geleverde zaken waarvan het eigendom bij Elienore berust afgescheiden te bewaren dan wel anderszins individualiseerbaar opgeslagen te houden. 6. Voorts is de afnemer gehouden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand-, ontploffings- en waterschade en tegen diefstal en de polis van deze verzekering ter inzage te geven op verzoek van Elienore. Artikel 9 - Transport 1. Elienore bepaalt de wijze van transport, verzending, verpakking en degelijke. 2. Verzending/vervoer van goederen geschiedt steeds voor rekening en risico van de afnemer. Elienore is slechts gehouden een (transport)verzekering af te sluiten indien en voor zover Elienore zich daartoe schriftelijk heeft verbonden. Artikel 10 Verhuur 1. De huurder dient zich te legitimeren. 2. Het huren van artikelen van Elienore wordt voorafgegaan door een reservering. Na een geplaatste reservering geldt een bedenktijd van 24 uur. 3. In geval van annulering van een reservering retourneert Elienore een gedane vooruitbetaling in de vorm van een tegoed voor een volgende reservering. Elienore geeft geen geld terug. 4. Ophalen en retourneren van gehuurde artikelen geschiedt uitsluitend op de overeengekomen datum en tijd. 5. Bij het ophalen van gehuurde artikelen dient de huurder een borg in Euro gelijk aan het huurbedrag af te
geven. 6. Gehuurde artikelen dienen geretourneerd te worden op de overeengekomen datum en tijd. Indien de gehuurde artikelen op de overeengekomen datum en tijd niet zijn geretourneerd kan Elienore een bedrag van 50,-- per dag in rekening brengen bij de huurder. 7. Indien een bij een gehuurd artikel meegeleverde kledinghoes of kledinghanger niet wordt geretourneerd kan Elienore een bedrag van 50,-- respectievelijk 20,-- in rekening brengen bij de huurder. 8. Indien een gehuurd artikel extreem verontreinigd is, beschadigd is of anderszins gebreken vertoont kan Elienore kosten in rekening brengen bij de huurder. 9. Bij verlies of diefstal van de gehuurde artikelen is de huurder te allen tijde aansprakelijk. Artikel 11 Pasafspraken 1. Het passen van te leveren jurken en andere goederen is mogelijk in de winkel van Elienore. 2. Elienore en de afnemer komen vooraf de duur van een pasafspraak overeen, met dien verstande dat een pasafspraak voor een bruidsjurk maximaal 90 minuten zal duren en een pasafspraak voor een avondjurk maximaal 60 minuten zal duren. Indien meer tijd nodig is kan er een vervolgafspraak worden gemaakt. 3. De afnemer neemt maximaal twee personen mee naar een pasafspraak, tenzij Elienore en de afnemer anders zijn overeengekomen. Mannen en kinderen zijn niet toegestaan in de winkels van Elienore. Artikel 12 Aansprakelijkheid 1. Elienore is nimmer verplicht tot vergoeding van direct of indirect geleden schade, voortvloeiende uit of ontstaan door gebreken aan geleverde goederen of diensten of door het niet, niet tijdig of niet juist functioneren van de door haar te leveren of geleverde goederen en/of diensten, behoudens ingeval van opzet of grove schuld van Elienore. Iedere aansprakelijkheid voor bedrijfsschade (bedrijfsstoring, derving van inkomsten e.d.) gegevensverlies of- vermindering, en/of gevolgschade, door welke oorzaak ook ontstaan, daaronder begrepen vertraging in de levertijd van goederen en diensten, is uitdrukkelijk uitgesloten. 2. Elienore is niet aansprakelijk voor de door haar medewerkers en/of de door haar ingeschakelde derden aan de afnemer of derden toegebrachte schade, uit welke hoofde of door welke oorzaak dan ook, behoudens ingeval van aan Elienore toerekenbare opzet of grove schuld. 3. Voor schade van welke aard dan ook, die is ontstaan of veroorzaakt door onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, of door gebruik voor andere dan normale doeleinden van door Elienore geleverde goederen, is Elienore niet aansprakelijk. 4. De afnemer vrijwaart Elienore en haar medewerkers voor aanspraken van derden ter vergoeding van materiele en immateriële schade, welke direct of indirect wordt veroorzaakt door (gebruik van) het door Elienore geleverde, tenzij de schade het gevolg is van opzet/grove schuld van personeel van Elienore en/of door haar ingeschakelde derden. 5. De aansprakelijkheid van Elienore uit hoofde van de met de afnemer gesloten overeenkomst is onder alle omstandigheden beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst exclusief BTW. 6. Elienore kan nimmer aansprakelijk worden gesteld wanneer tijdens de productie of na aflevering van het bestelde artikel door grote mate gewichts-verlies gewichts-toename- zwangerschap of groei toename of
de door een afnemer zelf verkeerd gemeten maten het artikel niet meer past. Eventuele aanpassingen zijn geheel voor rekening van de afnemer. 7. De afnemer heeft te allen tijde de verplichting om bij aflevering/ophalen te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dan dient u dat ter plekke te melden. Artikel 13 Overmacht 1. In het geval van overmacht, zowel van blijvende als tijdelijke aard, is Elienore gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of tijdelijk op te schorten zonder dat de wederpartij en/of derden aanspraak op nakoming en/of schadevergoeding kunnen doen gelden. 2. Onder overmacht wordt onder meer, doch niet uitsluitend, verstaan: stakingen, boycot, bedrijfsstoring, storingen in het verkeer of transport, schaarste aan grondstoffen, brand, machinebreuk en voorts alle omstandigheden, waaronder gehele of gedeeltelijke nakomingen van de overeenkomst naar redelijkheid en billijkheid niet van Elienore kan worden gevergd. 3. Indien door overmacht de levering meer dan drie maanden wordt vertraagd, is naast Elienore ook de wederpartij bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval heeft Elienore recht op vergoeding van de door haar redelijkerwijs gemaakte kosten. Artikel 14 Klachten 1. Klachten over gebreken aan gekochte goederen en/of andere klachten over gebreken in de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na constatering daarvan, bij Elienore te worden ingediend. 2. De afnemer dient haar klachten bij voorkeur via info@elienore.com of via het formulier op aan Elienore kenbaar te maken. 3. Alvorens van haar klachtrecht gebruik te kunnen maken, dient de afnemer op verzoek van Elienore aan te tonen, dat de overeenkomst waarop de klacht betrekking heeft met Elienore is gesloten. De afnemer wordt aangeraden hiertoe het aankoopbewijs c.q. het bewijs van de opdracht tot het maken van de goederen te bewaren. Artikel 15 Toepasselijk recht en geschillen 1. Op alle gedane offertes en tot stand gekomen overeenkomsten en daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen van welke aard dan ook voortvloeiende uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, worden berecht door de bevoegde rechter in Nederland.