erkenning branche-erkende opleiding(en) voor opleidingsorganisaties College Zorg opleidingen Februari 2017
Inhoudsopgave 1. Inleiding: de branche-erkenning 3 1.1 Opleiding: Thuishulp A 3 1.2 Opleiding: Verzorgingshulp B 3 1.3 Opleiding: Verzorgende C 4 1.4 Opleiding: Verzorgende D 4 1.5 Opleiding: Thuisbegeleider/Gespecialiseerd Verzorgende E 4 2. Erkenningscyclus 5 2.1 Erkenningsaanvraag 5 2.2 Kwaliteitsborging 5 2.3 Contract 5 3. Investering 8 4. Aanvragen van een erkenning 9 5. Contact 13 Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 2 van 12
1. Inleiding: de branche-erkenning Een branche-erkenning verleent de bevoegdheid tot het uitvoeren en examineren van een brancheopleiding en het uitreiken van het branche-erkende diploma. De erkenning wordt toegekend aan de organisatie-eenheid die daadwerkelijk de opleiding organiseert en uitvoert. Dit kan een organisatie zijn, maar ook een afdeling of unit. Met het verstrekken van de erkenning aan een organisatie, wenst de thuiszorgbranche vergelijkbare kwaliteit van opleidingen te waarborgen. Vervolgens dient het door de erkende opleidingsorganisatie verstrekte diploma de garantie te bieden op de arbeidsmarkt dat de gediplomeerde beschikt over de door de branche vastgestelde competenties, ongeacht welke opleidingsorganisatie het diploma verstrekt en ongeacht met behulp van welke methode(s) de competenties verworven zijn. Opleidingsorganisaties die de branche-erkenning toegekend hebben gekregen, dienen ook het keurmerk van de branche uit te dragen. Verschillende branche-opleidingen kunnen een erkenning toegekend krijgen: Thuishulp A. Verzorgingshulp B. Verzorgende C. Verzorgende D. Thuisbegeleider/Gespecialiseerd Verzorgende E. 1.1 Opleiding: Thuishulp A Binnen de thuiszorgbranche is de branche-erkende opleiding tot Thuishulp A ontwikkeld. Het betreft een takenpakket van werkenden, die nagenoeg uitsluitend huishoudelijke taken uitvoeren in de thuissituatie van de cliënt. De thuishulp A voert werkzaamheden uit volgens gestandaardiseerde regels of volgens een hulpverleningsplan. Tevens signaleert de thuishulp A eventuele veranderingen in de leefeenheid en rapporteert deze aan de leidinggevende thuiszorg. De thuishulp A is verantwoording schuldig aan de leidinggevende thuiszorg. De opleiding tot Thuishulp A bereidt voor op het kunnen vervullen van de taken binnen de geschetste functie. 1.2 Opleiding: Verzorgingshulp B Binnen de thuiszorgbranche is de branche-erkende opleiding tot Verzorgingshulp B ontwikkeld. Het betreft een takenpakket van werkenden, die naast huishoudelijke taken ook verzorgende taken uitvoeren, echter beperkt in tijd en soort. De aard, omvang en frequentie van de werkzaamheden zijn aan verandering(en) onderhevig. De verzorgingshulp B verricht de werkzaamheden volgens het hulpverleningsplan of de gestandaardiseerde regels. De verzorgingshulp B kan de werkzaamheden deels naar eigen inzicht inrichten en past zelfstandig kleine wijzigingen in het hulpverleningspatroon toe. De verzorgingshulp B signaleert eventuele veranderingen in de leefeenheid en rapporteert deze aan de leidinggevende thuiszorg. De verzorgingshulp B is verantwoording schuldig aan de leidinggevende thuiszorg. Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 3 van 12
De opleiding tot Verzorgingshulp B bereidt voor op het kunnen vervullen van de taken binnen de geschetste functie. 1.3 Opleiding: Verzorgende C Binnen de thuiszorgbranche is de branche-erkende opleiding tot Verzorgende C ontwikkeld. De verzorgende C verricht naast huishoudelijke taken ook persoonsgerichte, lichamelijke verzorging en beperkte huiselijke ziekenverzorging, eventueel in samenwerking met anderen. De verzorgende C ziet na overleg met anderen toe op het opvolgen van behandelings- en verpleegkundige instructies ten behoeve van de cliënt. De aard, omgang en frequentie van de werkzaamheden zijn aan verandering(en) onderhevig. De verzorgende C verricht de werkzaamheden binnen het hulpverleningsplan deels naar eigen inzicht en voert zelfstandig de werkzaamheden uit. De opleiding tot Verzorgende C bereidt voor op het kunnen vervullen van de taken binnen de geschetste functie. 1.4 Opleiding: Verzorgende D Binnen de thuiszorgbranche is de branche-erkende opleiding tot Verzorgende D ontwikkeld. De verzorgende D verricht nagenoeg uitsluitend verzorgende- en begeleidende taken. De aard, omvang en frequentie van de werkzaamheden zijn sterk aan verandering(en) onderhevig. De verzorgende D verricht de werkzaamheden binnen het hulpverleningsplan deels naar eigen inzicht en past zelfstandig wijzigingen in het hulpverleningsplan toe. De Verzorgende D signaleert eventuele veranderingen in de leefeenheid en rapporteert deze aan de leidinggevende thuiszorg. De verzorgende D is verantwoording schuldig aan de leidinggevende thuiszorg. De opleiding tot Verzorgende D bereidt voor op het kunnen vervullen van de taken binnen de geschetste functie. 1.5 Opleiding: Thuisbegeleider/Gespecialiseerd Verzorgende E Binnen de thuiszorgbranche is de branche-erkende opleiding tot Thuisbegeleider/Gespecialiseerd Verzorgende E ontwikkeld. De thuisbegeleider werkt veelal solistisch in de thuissituatie van de cliënt. De thuisbegeleider biedt vaak een (tijds-)intensieve vorm van begeleiding, waarbij het dagelijks handelen en het functioneren van de cliënt en het cliëntsysteem centraal staat. Daarnaast vormt signalering, preventie en het stabiliseren van de bestaande situatie een belangrijk onderdeel van het takenpakket. De thuisbegeleider is ook in staat overbruggingszorg te bieden. Thuisbegeleiding richt zich op kwetsbare personen en gezinnen. De thuisbegeleider richt zich met name op de hulpverlening aan de individuele cliënt en de directe omgeving, waarbij de relatie met de cliënt cruciaal is voor de uitvoering van de werkzaamheden. De thuisbegeleider heeft bij de uitvoering van het werk veelal te maken met complexe situaties, waardoor samenwerking en afstemming met andere disciplines eerder regel, dan uitzondering is. Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 4 van 12
1.6 Over College Zorgopleidingen (CZO) Het CZO voert de erkenningsregeling uit in opdracht van de VVT-branche. U dient uw aanvraag tot erkenning in bij het CZO. CZO onderhoudt contact met de eigenaar van de brancheerkenning VVT, SOVVT, de sociale partners in de branche die de VVT vertegenwoordigen. 2. Erkenningscyclus 2.1 Erkenningsaanvraag Deze handleiding licht stapsgewijs toe hoe u een erkenning kunt aanvragen. Om daadwerkelijk een aanvraag in te dienen, heeft u het Format Erkenningsaanvraag Brancheopleiding nodig. Hierop kunt u uw gegevens invullen. Het format geeft ook aan welke bewijzen u dient op te sturen om aan te kunnen tonen dat uw opleidingsorganisatie aan de criteria voor het verkrijgen van een branche-erkenning voldoet. Het Format Erkenningsaanvraag Brancheopleiding en de Regeling Erkenning Thuiszorg Opleidingen kunt u aanvragen via e-mail: vvtopleidingen@czo.nl 2.2 Kwaliteitsborging CZO hecht waarde aan kwaliteit en wil hier voor staan en voert dan ook kwaliteitsborgingsactiviteiten uit in het kader van de erkenningsregeling. De wijze waarop CZO de kwaliteitsborging vorm geeft, is gebaseerd op het voortdurend monitoren van de kwaliteit. CZO onderhoudt contacten met de opleidingsinstituten en geeft advies gebaseerd op de beoordeling van de bewijsstukken en het kwaliteitszorgverslag. Het bevorderen en beoordelen van de kwaliteit van examinering vindt plaats met behulp van een borgingssystematiek. De borgingssystematiek kent de volgende vier beoordelingsstadia, elk verschillend in zwaarte en omvang: Toetsing op behalen van de verklaring (deskresearch) Toetsing op behoud van de verklaring (werkbezoek op basis van documentatie) Toetsing op voortgang van de verklaring (telefonisch interview naar aanleiding van het kwaliteitszorgverslag) Toetsing op behoud van de verklaring (audit afname examen) CZO maakt geen onderscheid in een smalle (CREBO-erkend), dan wel brede erkenningsregeling. Bij deskresearch of een audit worden alle documenten die betrekking hebben op de branche-erkende opleiding beoordeeld en besproken. Ook al is de professionaliteit van uw opleidingsorganisatie elders erkend of gecertificeerd, alsnog vindt voor de branche-erkende opleiding toetsing plaats op basis van alle door de branche opgestelde erkenningscriteria. 2.3 Contract Voor de uitvoering van de Regeling Erkenning Thuiszorg Opleidingen sluit u een contract met de uitvoeringsorganisatie CZO. Dit contract heeft een onbepaalde geldigheidsduur. Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 5 van 12
Indien u besluit uw branche-erkende opleiding niet meer aan te bieden, heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen. Deze beëindiging dient drie maanden voorafgaand aan een nieuw kalenderjaar schriftelijk te worden doorgegeven aan CZO. Jaar 1 Toetsing op behalen van de verklaring Alle opleidings- en examenproducten en procedures worden beoordeeld op basis van deskresearch. Bij een positieve boordeling wordt de branche-erkenning verstrekt. Jaar 2 Toetsing op behoud van de verklaring Na het verstrekken van de branche-erkenning in het eerste jaar, vindt in het tweede jaar een werkbezoek plaats. Tijdens het werkbezoek wordt opnieuw gecontroleerd of de opleidingsorganisatie voldoet aan de gestelde criteria. Er wordt extra aandacht besteed aan de examenproducten, EVC-procedure en het systeem van interne kwaliteitsborging. De benodigde documenten worden ter beschikking gesteld door de opleidingsorganisatie en worden ter plekke beoordeeld door CZO. Op basis van de documenten oordeelt het CZO over het behoud of een intrekking van de erkenning. Het SO VVT ontvangt de rapportage met de beoordeling van het CZO ter informatie Jaar 3 Toetsing op voortgang van de verklaring In het derde jaar neemt CZO een telefonisch interview af op basis van het kwaliteitszorgverslag. Het interview wordt geïnitieerd door CZO en duurt bij ongeveer één uur, afhankelijk van het aantal opleidingen. De opleidingsorganisatie ontvangt voorafgaand aan het interview een overzicht van de criteria waar op getoetst zal worden en voorziet CZO vervolgens van het kwaliteitszorgverslag en de documenten die dienen ter bewijslast, voorzien van een leeswijzer waarin is aangegeven waar het bewijs voor een bepaalde criterium is vastgelegd. CZO beoordeelt de toegezonden stukken binnen drie weken op basis van de door de branche vastgelegde criteria. Het telefonisch interview wordt afgenomen aan de hand van de bevindingen, waarbij de opleidingsorganisatie de mogelijkheid krijgt bepaalde aspecten van de documenten toe te lichten. Na afloop van het interview brengt CZO een rapportage uit naar ActiZ. CZO stelt de opleidingsorganisatie op de hoogte of de erkenning behouden of ingetrokken wordt. Indien de erkenning wordt ingetrokken, is dit onder opgaaf van redenen. Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 6 van 12
Jaar 4 Toetsing op behoud van de verklaring In het vierde jaar vindt er een audit op locatie plaats, waarbij de procedures en de afname van het examen beoordeeld worden. CZO wordt door de opleidingsorganisatie geïnformeerd over een aantal data waarop een praktijkexamen wordt afgenomen. Indien er gegronde redenen zijn, kan de opleidingsorganisatie ook een verzoek indienen om een criterium gericht interview aan te vragen. Bij dit interview zijn de deelnemer, de beoordelaar van de deelnemer en een docent betrokken. De opleidingsorganisatie ontvangt van CZO een overzicht van de toetsingscriteria en welke documenten overlegd dienen te worden. CZO beoordeelt ter plekke of de documentatie voldoet aan de door de branche gestelde eisen. De opleidingsorganisatie ontvangt direct feedback van CZO over de overhandigde documenten. Op basis van de bevindingen wordt een rapport opgesteld. Het CZO stelt de opleidingsorganisatie op de hoogte of de erkenning behouden of ingetrokken wordt. Indien de erkenning wordt ingetrokken, is dit onder opgaaf van redenen Jaarlijks Aanleveren van monitorgegevens Jaarlijks wordt er een monitor afgenomen onder alle opleidingsorganisaties met een brancheerkende opleiding. De monitor is gericht op kwantiteit; leerlingaantallen, in- en uitstroomgegevens. 3. Investering Onderstaand investeringsoverzicht informeert u over de kosten voor het aanvragen en behouden van de branche-erkenning per erkenningsjaar en op basis van het aantal erkende (te erkennen) opleidingen. Afgezien van de kwaliteitsborgingsactiviteiten behorende bij het specifieke erkenningsjaar, dient u jaarlijks mee te werken aan een monitor voor het verzamelen van kwantitatieve gegevens. Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 7 van 12
J a a r Kwaliteits borgingsactiviteiten Investering A (afzonderlijke opleiding) A/B (bij twee opleidingen) A/B/C (bij drie opleidingen) A/B/C/D (bij vier opleidingen) 1 Deskresearch 2.872,64 3.590,27 4.308,94 5.026,54 2 Werkbezoek 1.744,46 2.153,93 2.564,48 2.974,98 3 Telefonisch interview 1.025,79 1.231,59 1.436,33 1.642,09 4 Audit op locatie 1.744,46 2.153,93 2.564,48 2.974,98 De bovenstaande tarieven gelden vanaf 1 januari 2017. De tarieven zijn vastgesteld tot en met 1 januari 2020. De uitvoeringsorganisatie behoudt zich het recht voor de prijzen jaarlijks, aan het begin van het kalenderjaar, te indexeren volgens CBS standaarden. Genoemde bedragen zijn exclusief BTW à 21%. U ontvangt jaarlijks een factuur voor de kosten van het erkenningsjaar waarin uw opleiding zich bevindt. Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 8 van 12
4. Aanvragen van een erkenning De branche-erkenning voor de thuiszorgopleidingen is onderdeel van de Regeling Erkenning Thuiszorg Opleidingen. Op de volgende pagina s worden de stappen beschreven die u dient te nemen om de branche-erkenning voor uw opleiding te ontvangen. Stap 1 De opleidingsorganisatie neemt kennis van de `Regeling Erkenning Thuiszorg Opleidingen Om in aanmerking te komen voor een erkenning voor een branche-erkende opleiding, dient uw opleidingsorganisatie te voldoen aan de criteria die door de branche zijn vastgelegd in de Regeling Erkenning Thuiszorg Opleidingen Naast de criteria is in deze erkenningsregeling ook een reglement opgenomen. Hierin staan de spelregels rondom het toekennen van de erkenning. De Regeling Erkenning Thuiszorg Opleidingen kunt u vinden op de website www.czo.nl Stap 2 De opleidingsorganisatie dient een erkenningsaanvraag in bij het CZO met behulp van het Format Erkenningsaanvraag Brancheopleiding In het format staat beschreven welke gegevens u dient te verstrekken bij de aanvraag van een erkenning voor een branche-opleiding en welke stukken u dient op te sturen om aan te tonen dat u aan de criteria voldoet. Het Format Erkenningsaanvraag Brancheopleiding kunt u vinden op de website www.czo.nl Stap 3 CZO controleert of de verstrekte informatie volledig is en vraagt - indien nodig - aanvullende informatie op bij de opleidingsorganisatie CZO neemt uitsluitend aanvragen in behandeling die compleet zijn ingevuld en waarbij alle gevraagde bewijsstukken zowel hard-copy, als digitaal zijn bijgevoegd. De verstrekte bewijsstukken dienen te worden voorzien van een leeswijzer. Indien uw aanvraag niet volledig is of wanneer eventuele aanvullende informatie nodig is, zal CZO u verzoeken deze informatie alsnog te verstrekken uiterlijk binnen veertien dagen na aanvraag. Stap 4 De opleidingsorganisatie is bereid samen te werken met CZO en sluit daartoe een overeenkomst af CZO stuurt u - na ontvangst van de aanvraag - een overeenkomst toe. U dient de overeenkomst binnen vier weken na dagtekening ondertekend te retourneren. Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 9 van 12
Met het tekenen van de overeenkomst verplicht u zich tot: Het jaarlijks aanleveren van de door CZO opgevraagde, kwantitatieve gegevens aan de hand van de toegestuurde monitor. Het verlenen van medewerking aan de kwaliteitscontroles van de opleiding en de examinering, middels het aanleveren van een kwaliteitszorgverslag, een audit op locatie en/of een telefonisch interview. Het voldoen van de kosten voor het behoud van de erkenning en de uitvoering van de controles op de kwaliteit van de opleiding en de examinering. Stap 5 CZO stelt de opleidingsorganisatie op de hoogte van de beslissing over de erkenning CZO beoordeelt in hoeverre de opleidingsorganisatie voldoet aan de criteria. Binnen acht weken na dagtekening van het verzoek tot erkenning van de opleidingsorganisatie ontvangt u schriftelijk bericht van CZO of uw opleidingsorganisatie in voldoende mate kan aantonen te voldoen aan alle in de erkenningsregeling genoemde criteria. Vervolgens kent CZO u het certificaat van erkenning toe. Erkenning: Tot erkenning wordt besloten indien uw opleidingsorganisatie kan aantonen te voldoen aan alle in de erkenningsregeling genoemde criteria. Geen erkenning: Indien uw opleidingsorganisatie niet kan aantonen te voldoen aan de criteria uit de erkenningsregeling, waardoor de kwaliteit van de opleiding niet gewaarborgd is en de deelnemers gedupeerd kunnen worden, zal CZO geen erkenning verstrekken. Na de beslissing wordt u door CZO schriftelijk op de hoogte gebracht, onder opgaaf van redenen indien de erkenning niet wordt verleend. Als de erkenning niet wordt verleend, kunt u bezwaar aantekenen bij de adviescommissie. Een bezwaarprocedure is opgenomen in de Regeling Erkenning Thuiszorg Opleidingen. Stap 6 De opleidingsorganisatie levert documenten aan voor behoud van de erkenning Indien de eerste erkenning is verstrekt, vindt in het tweede jaar een werkbezoek plaats. Tijdens dit werkbezoek wordt opnieuw gecontroleerd of uw opleidingsorganisatie voldoet aan de gestelde criteria. Er wordt extra aandacht besteed aan examenproducten en het systeem van interne kwaliteitsborging. Uw opleidingsorganisatie dient daarvoor de benodigde documenten, zoals examenbescheiden en de klanttevredenheidsrapportage, ter beschikking te stellen. Deze documenten worden ter plaatse beoordeeld door CZO. Aan de hand van de beoordeling van de documenten stelt CZO een rapportage op met Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 10 van 12
adviespunten voor uw opleidingsorganisatie en neemt een besluit tot behoud of intrekken van de erkenning. Indien de erkenning wordt ingetrokken, is dit onder opgaaf van redenen. Indien de erkenning wordt behouden, heeft deze een geldigheidsduur tot de eerstvolgende audit (op locatie of telefonisch) mits aan de voorwaarden, zoals deze in het contract staan beschreven, wordt voldaan. Stap 7 De opleidingsorganisatie levert jaarlijks monitorgegevens aan CZO neemt jaarlijks een monitor af onder de opleidingsorganisaties. De opleidingsorganisaties met een erkenning dienen de monitor volledig in te vullen en tijdig aan te leveren bij CZO. Het invullen van de monitor is onderdeel van de erkenningsregeling. Stap 8 De opleidingsorganisatie neemt deel aan de activiteiten die in de kwaliteitscyclus zijn opgenomen Voor het monitoren van het kwaliteitsborgingsproces wordt onderstaande kwaliteitscyclus gehanteerd (zie ook pagina 3) Jaar 1 Deskresearch Jaar 2 Werkbezoek op basis van documenten Jaar 3 Telefonisch interview Jaar 4 Audit op locatie (procedures en afname van het examen) Vanaf jaar 1 ontvangt u jaarlijks een monitor om kwantitatieve- en kwalitatieve gegevens te verzamelen. CZO neemt tijdig contact met u op voor de uitvoering van de kwaliteitsborgingsactiviteiten. Tijdens de audit wordt opnieuw gecontroleerd of uw opleidingsinstelling aan de door de branche gestelde eisen voldoet. Uw opleidingsorganisatie dient de daarvoor de benodigde documenten, zoals examenbescheiden en de klanttevredenheidsrapportage, ter beschikking te stellen. Deze documenten worden ter plaatse beoordeeld door CZO. Aan de hand van beoordeling van de documenten stelt CZO een rapportage op met een eventuele adviespunten. Uiterlijk acht weken na de audit ontvang u van CZO schriftelijk bericht over het behoud of intrekken van de erkenning. Indien de erkenning wordt ingetrokken, is dit onder opgaaf van redenen. Indien de erkenning wordt behouden, heeft deze een geldigheidsduur tot het eerstvolgende werkbezoek, mits aan de voorwaarden, zoals deze in het contract staan beschreven, wordt voldaan. Bij een telefonisch interview ontvangt u een terugkoppeling op basis van het telefoongesprek. Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 11 van 12
Intrekken van erkenning Indien een opleidingsorganisatie met een erkenning de branche-opleiding twee aaneengesloten jaren niet uitvoert, wordt de erkenning automatisch ingetrokken. De opleidingsorganisatie kan - indien gewenst - een nieuwe aanvraag tot erkenning indienen, vanaf stap 2. 5. Contact De erkenningsregeling en bijbehorende kwaliteitsborgingsactiviteiten worden uitgevoerd door CZO. Postbus 9696 3506 GR Utrecht Tel: 030 2739208 vvtopleidingen@czo.nl www.czo.nl Contactpersoon binnen het CZO : Mw. I.N. (Inge) van Gerwen-Timmerman i.vangerwen@czo.nl Informatie Voor meer informatie over branche-erkenning binnen de branche VVT kunt u terecht op: www.czo.nl Versie 1.0 Handleiding voor opleidingsorganisaties VVT Pagina 12 van 12