Media Kit 14 B etter informed, better decisions De beste vakjournalistiek De beste vakcongressen De beste service
9 3 7 Lumido Business Media Customer Talk Pricing 6 Events 2014 Inhoudsopgave 13 Event Pricing www.lumido.nl
Media Kit 14 De beste service Wat is Lumido Business Media? Mediabedrijf Lumido Business Media BV ontwikkelt reeds 14 jaar journalistieke vakcontent, congressen en communities rondom specifieke commerciële bedrijfsvraagstukken. Door onze niche en kwaliteitsaanpak kunnen we de diepte in gaan over specifieke onderwerpen en stellen zo ons publiek in staat met onze onafhankelijk informatie en diensten betere (strategische) bedrijfs- en/ of investeringsbeslissingen te nemen. Tevens brengen wij vraag en aanbod bij elkaar zodat wij ook waarde kunnen leveren aan aanbieders van oplossingen en diensten rondom deze bedrijfsvraagstukken. Lumido Business Media biedt deze specifieke dienstverlening via meerdere titels, websites en congressen en is daarmee marktleider in Nederland. Het belang van vakmedia voor B2B kopers Het jaarlijkse grote onderzoek van Buyersphere, B2B Marketing, over veranderingen in B2B koopgedrag, laat het belang van vakmedia zien. Na uw eigen website blijkt dat content van de vakpers de belangrijkste informatiebron is voor B2B aankopen. Tevens spelen online advertenties, whitepapers, evenementen en blogs ook een belangrijke rol. Lumido Business Media kan dus met een compleet plaatje een belangrijke rol spelen binnen uw marketingprogramma. Bezochte website leveranciers Gelezen artikelen / gevonden info in vakpers Ontvangen relevante leveranciers email 39% 47% 73% Gelezen relevante persadvertenties Ontvangen relevante direct mail Gedownloade whitepaper(s) Bekeken online video s / webinars Deelgenomen evenementen / seminars 20% 19% 17% 17% 15% Gelezen blog(s) 12% 3 Bron: Buyersphere
Media Kit 14 Ons team Ons team bestaat uit een uitgever/hoofdredacteur en zes top vakjournalisten, een customer success manager en een office manager. Zij werken dagelijks vanuit een vijftiende-eeuws pand in de binnenstad van Zwolle voor hun lezers en klanten in Nederland en België. Bjørn Hascher BICT Editor-in-Chief & Publisher bjorn.hascher@lumido.nl +31 6 5050 5458 Anne van den Berg RCP Freelance Editor redactie@customertalk.nl Contact redactie E-mail: redactie@customertalk.nl Telefoon: +31 38 467 3300 Carijn Oomkens MA Bc Editor carijn.oomkens@lumido.nl +31 6 1289 0363 Mirjam Hulsebos Freelance Editor redactie@customertalk.nl Bart Nagel Freelance Editor redactie@customertalk.nl Teun Putter Freelance Editor redactie@customertalk.nl Contact Lumido Business Media BV Postadres: Postbus 660 8000 AR Zwolle Bezoekadres: Hagelstraat 11a 8011 RN Zwolle Leen Weijs Customer Success Manager leen.weijs@lumido.nl +31 2270 1372 Anique Hascher Office Manager anique.hascher@lumido.nl Telefoon: +31 38 467 3300 Fax: +31 38 467 3309 www.lumido.nl KvK: 05079429 Wij helpen u graag met het bereiken van uw marketingen salesdoelstellingen. Historische muuradvertentie in onze straat, de Hagelstraat te Zwolle 4
Customer Talk Wat is Customer Talk? Wilt u digital marketing naar een hoger plan tillen? Of misschien uw customer experience in kaart brengen? Of, stel, u bent een klantcontact - of crm-strategie aan het ontwikkelen, waarbij social ook een rol moet spelen. Input van experts, gelijkgestemden uit uw branche en andere ervaringsdeskundigen kan u daarbij op weg helpen. In die behoefte voorziet Customer Talk, het beste onafhankelijke contentplatform van Nederland op het gebied van innovatie in marketing, sales en service. Met ruim duizend nieuwe artikelen per jaar. Kennisbank Customer Talk helpt directie, managers en professionals op weg door middel van honderden inspirerende klantcases, human interest interviews met vakgenoten, praktische hoe doe ik artikelen, rapporten uit de markt, achtergrondstukken over trends, ontwikkelingen en actuele onderwerpen. De achtergrondartikelen, die het hele vakgebied rondom innovatieve marketing, sales en service beslaan, dienen niet alleen ter inspiratie, maar bieden hands-on informatie waar abonnees direct mee aan de slag kunnen. Toegang tot onderzoek Nieuwe ontwikkelingen, trends, kansen en uitdagingen uit de wereld van marketing, sales en service worden dagelijks onderzocht en gepubliceerd. Customer Talk biedt naast veel extern onderzoek ook eigen rapporten, zoals de Customer Talk Social Engagement Monitor in samenwerking met Service Check. Ook onderzoeken we jaarlijks het wcm- en crm-umfeld. Abonnees krijgen diepgaand inzicht in de resultaten die naar voren komen uit deze onderzoeken. Toegang tot de community Op basis van de kennis op het Customer Talk kunnen er discussies gevoerd worden in de community. U vindt uw vakgenoten op basis van interessegroepen, in brancheverenigingen en bij geplaatste discussiepunten. Ook is er de mogelijkheid uw collega s direct te benaderen voor uitgebreide gesprekken en verdere kennismaking. Abonnees Voor 129 euro per jaar krijgen abonnees: Maandelijks het Abonnee Bulletin met specials over verschillende onderwerpen Toegang tot de Abonnee Kennisbank met honderden eigen en onafhankelijke artikelen over innovatie in marketing, sales en service. Gratis het jaarlijkse Customer Engagement Onderzoek ter waarde van 195 euro Vijftig euro korting op alle congressen van Customer Talk Aanmelden kan op www.customertalk.nl 5
Het beste platform op het gebied van innovatie in marketing, sales en service. De omnichannel mogelijkheden van Customer Talk Customer Talk is in Nederland de beste bron voor vakcontent en congressen rondom innovatie in marketing, sales en service met specifieke onderwerpen als: crm, customer & business intelligence, customer experience, customer contact, mrm, marketingstrategie, marketing intelligence, e-commerce, web content management en digital marketing. Met de praktijkgerichte kennisportal, community en congressen is Customer Talk reeds veertien jaar dé autoriteit op het gebied van business innovatie rondom klanten, marketing, sales en service. Onze diensten stellen Nederlandse commerciële managers van middelgrote en grote organisaties in staat met de beste informatie en tools de meest optimale beslissingen te nemen. Via onze community, omnichannel content distributie, content marketing, sponsorships, branding en awareness, en lead generation oplossingen kunnen we uw merk, dienstverlening en oplossing optimaal bij uw doelgroep onder de aandacht brengen. Wie is ons publiek? Enkele voorbeelden van functies die onze lezers hebben: ceo, cio, algemeen directeur, chief customer officer, cmo, head of customer, customer experience manager, marketing directeur, marketing manager, sales directeur, sales manager, crm manager, customer service manager, database marketeer, digital marketing manager, social media manager, crm professional, content manager, brand manager, contact center manager, e-commerce directeur, marketing- en sales professionals, customer success manager, campagnemanager. Wat koopt ons publiek? Dienstverlening en software-oplossingen op het gebied van crm, marketing automation, business intelligence, contact center automation, business proces management, content management systemen, customer analytics, social media, e-commerce, webtechnologie, campagnemanagement, e-mailmarketing, marketing resource management, web analytics, klantloyaliteit, customer experience management, softwareselectie- en implementatie en e-selfservice. Bedrijfsgrootte Rollen 1 tot 10 24% 10 tot 50 21% 50 tot 100 10% 100 tot 250 9% 250 tot 500 6% 500 tot 1000 5% meer dan 1000 25% CXO/Directeur 22% Marketing 24% Sales 16% Service 8% CRM 10% IT 6% Consultant / Projectmanager 14% 6
Pricing Customer Talk Indien u efficiënt en maximaal gebruik wilt maken van het gehele Customer Talk netwerk, kies dan voor een partnerpakket. U bent dan op de meeste voordelige manier via alle kanalen van Customer Talk en het totale bereik zichtbaar en inhoudelijk betrokken bij de voor u relevante doelgroep. Inzet is altijd op maat voor de gestelde klantdoelen. Bereik Customer Talk Website Nieuws Bulletin Twitter Linkedin groepen Print Ruim 150.000 bezoekers per jaar Ruim 5.000 nieuwsbrief lezers per week Ruim 10.000 volgers per dag Ruim 1.200 leden Ruim 1.000 lezers Partner Tarieven 2014 Los Tarief Partner Tarief Korting Platinum Partner 33.740 10.000 70% Gold Partner 18.690 7.500 60% Silver Partner 9.845 5.000 50% Bronze Partner 4.139 2.500 40% Partner Pakket Platinum Gold Silver Bronze Plaatsing Banner 12 6 3 1 maanden Buyers Guide 1 1 1 1 jaar Topic Sponsor 1 1 1 1 jaar White Papers 12 6 3 1 maanden Advertorial / Banner 24 12 6 2 weken Partner E-mail 6 3 1 1 plaatsingen Twitter + LinkedIn 24 12 6 2 plaatsingen Vacature 12 6 3 1 plaatsingen Customer Talk Abonnementen 10 10 5 1 jaarabonnementen 7
Losse Tarieven 2014 Tarief Plaatsing Customer Talk Online Leaderboard / Large Rectangle Banner 500 per maand Square Banner 250 per maand Buyers Guide 600 per jaar Topic Hoofdsponsor 1.500 per jaar Topic Sponsor 750 per jaar White Papers 25 per download Advertorial / Banner E-mail Bulletin 250 per week Partner E-mail 1.000 per editie Customer Talk Social Twitter + LinkedIn 250 per tweet Customer Talk Vacatures Vacature 100 per plaatsing Vacature van de week 250 per plaatsing Vacatures onbeperkt plaatsen 5.000 per jaar Customer Talk Leads Software lead 100 per lead Customer Talk Print PIM Editie (kwartaaluitgave) 500 per editie Content Marketing Schrijven artikel / white paper 1.000 vanaf Mind Map (Twee jaargangen, exclusief één sponsor per onderwerp) 5.000 Advertentie specificaties Formaat Bestand Max. kb Website Leaderboard banner 728x90 pixels jpg/gif/swf 50 kb Large Rectangle banner 336x280 pixels jpg/gif/swf 50 kb Square banner 160x160 pixels jpg/gif/swf 25 kb E-mail bulletins Rectangle banner 300x250 pixels jpg 25 kb Advertorial 180x125 pixels jpg 15 kb 350 tekens inclusief spaties, exclusief kop en URL Partner bulletin.html bestand volgens W3C standaard inclusief online hosted plaatjes Twitter Tweet ad Swf bestanden Maximaal 135 tekens. (URL telt altijd voor 20 tekens) Indien een banner in swf-formaat wordt aangeleverd dient deze een click tag te bevatten. Aan de afbeelding dient de variable geturl gekoppeld te worden met de volgende onrelease functie: on (release) {geturl(_root.clicktag, _blank );} De URL kan los worden aangeleverd. 8
Events 14 Events Lumido Business Media BV organiseert in Nederland de beste inhoudelijke congressen op het gebied van marketing, sales en service. Dit realiseren wij doordat het grootste gedeelte van het programma wordt samengesteld door onze onafhankelijke redactie en in samenwerking met sterke inhoudelijke partners. Ook werken met een groot aantal media- en branchepartners die relevant zijn voor onze bezoekers. Dit zijn onder andere: Platform Innovatie in Marketing, Platform voor Klantgericht Ondernemen, Nima, DDMA, Business News Radio, DeMeter, IAB, Klantenservice Federatie, Social Media Club en CKC. De volgende evenementen staan voor 2014 op de agenda: Maand Datum Evenement Deelnemers Februari Donderdag 13 The Best of Global Digital Marketing 125 April Donderdag 17 Social & Mobile in 1 Day 225 Mei Donderdag 15 Social CRM Seminar 50 Juni Donderdag 19 E-Commerce Seminar 150 September Donderdag 17 CRM in 1 Day 350 November Donderdag 20 Digital Marketing in 1 Day 400 Agenda Topics & Abonnee Bulletin customer service & contactcenters social & mobile e-commerce wcm & contentmarketing crm & customer experience digital marketing customer intelligence feb apr mei juni sep okt nov 9
Events 14 The Best of Global Digital Marketing Amsterdam Datum Donderdag 13 februari 2014 Deelnemers 125 Sponsoren 4 Branche Alle Bedrijfsgrootte 60% enterprise, 40% mkb Sessies 16 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 139,-- E 189,-- voor eindgebruikers Locatie Theater Openbare Bibliotheek Amsterdam Website www.digitalmarketing.nl Donderdag 13 februari presenteert Customer Talk het evenement The Best of Global Digital Marketing Amsterdam. Een dag waar 30 Internationale Award Winning Digital Marketing Cases voorbij zullen komen. Tijdens de presentaties zal vooral worden ingegaan op hoe de case bijdrage heeft geleverd aan business value. Het evenement en de cases wordt onder andere gepresenteerd door Professor Mike Berry uit Engeland en er is plaats voor maximaal 150 deelnemers. U kunt als sponsor ook deelnemen aan dit event. Er is plaats voor maximaal vier sponsoren. U kunt tijdens het evenement een lunchsessie organiseren, wordt er een stand/contact blok voor u geplaatst, u kunt tien klanten uitnodigen, u krijgt een kort interview en een advertorial op Customer Talk. Social & Mobile in 1 Day Datum Donderdag 17 april 2014 Deelnemers 225 Sponsoren 6 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Sessies 15 Keynotes 3 Lunchsessies 2 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 175,-- E 225,-- voor eindgebruikers Locatie Spant!, Bussum Website www.socialmediain1day.nl Twitter @samin1day Facebook Social Media in 1 Day De ontwikkelingen van social media en mobile business gaan razendsnel. Niet alleen bij marketing, maar de ontwikkelingen rondom social en mobile raakt de gehele organisatie. Markten, consumenten, organisaties en technologie zijn zo dynamisch dat het lastig is om te bepalen hoe met deze verandering om te gaan. Kennis en ervaring is nog beperkt en nog sterk aan verandering onderhevig. Vaktitel Customer Talk brengt samen met CKC Seminars de beste kennis en ervaringen samen op Social & Mobile in 1 Day. Met ruim twintig sessies het grootste, meeste complete en inhoudelijke social media en mobile business event in de Benelux. Op Social & Mobile in 1 Day komen executives, strategische beslissers en professionals op het gebied van klantstrategie, marketing, communicatie, sales (m-commerce), informatie, service, social media, mobile marketing, app development en klantcontact. Aanwezige functies zijn onder andere social media manager, head of internet, brand director, head of social, customer experience manager, webcare manager, social media marketing professionals, crm professionals, community managers, digital marketeers, mobile marketeers. 10
Events 14 Social CRM Seminar Datum Donderdag 15 mei 2014 Deelnemers 50 Sponsoren 3 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Sessies 4 Lunchsessies 2 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 199,-- E 249,-- voor eindgebruikers Locatie Nog niet bekend Website www.socialcrmseminar.nl Twitter @SCRMevent Customer Talk heeft de (inter)nationale experts en strategen, alsmede praktijkkennis en technologie rondom social crm bijeen gebracht in dit seminar. In een zorgvuldig samengesteld programma komen social crm aspecten op het gebied van strategie, organisatie, techniek en praktijk aan bod. Deelnemers van het social crm seminar krijgen inzicht en antwoorden op vragen als: Wat is social crm en uit welke elementen kan social crm bestaan? Wat betekenen social crm elementen als; social business, social media marketing, webcare, social service, social media monitoring, online reputation management, social & mobile, social analytics, co-creation, customer journey mapping, social currency, nps/csat en gamification? Op Social CRM Seminar komen executives, strategische beslissers en professionals binnen middelgrote en grote / multinational bedrijven op het gebied van marketing, social, sales en service. Aanwezige functies zijn onder andere: marketing manager, crm manager, customer experience manager, contact center manager, social media manager. Customer Management& CRM in 1 Day Met de studiedag CRM in 1 Day kunnen deelnemers via overdracht van kennis en ervaringen meer uit hun klantstrategie of CRM-investeringen halen en zich beter voorbereiden op investeringen in de toekomst. Klantgericht management, klantcontact en klantervaringen zijn onderwerpen die het verschil kunnen maken in een concurrerende markt. Het uitgebreide praktijkgericht programma draagt hier aan bij. Enkele onderwerpen zijn customer experience, webcare, sales force automation, change management, community management, customer engagement, NPS, customer strategy, customer journey, klanttevredenheid, klantloyaliteit Doelgroep Op CRM in 1 Day komen executives, strategische beslissers en professionals binnen middelgrote en grote / multinational bedrijven op het gebied van marketing, sales en service. Aanwezige functies zijn onder andere: marketing manager, crm manager, customer experience manager, database marketeer, contact center manager. Datum Donderdag 17 september 2014 Deelnemers 350 Sponsoren 15 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Keynotes 3 Parallelsessies 18 Lunchsessies 4 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 139,-- E 189,-- voor eindgebruikers Locatie Spant!, Bussum Website www.crmin1day.nl Twitter @crmin1day Facebook CRM in 1 Day 11
Events 14 Digital Marketing in 1 Day Datum Donderdag 20 november 2014 Deelnemers 400 Sponsoren 15 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Keynotes 2 Parallelsessies 18 Lunchsessie 1 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 139,-- E 189,-- voor eindgebruikers Locatie Spant!, Bussum Website www.digitalmarketing.nl Twitter @dimin1day Facebook Digital Marketing Digital Marketing in 1 Day is voor iedereen die betrokken is met innovatie van digital marketing. In één dag kunt u veel specifieke kennis vergaren en in contact komen met vierhonderd vakgenoten. Wilt u een digital marketing strategie opzetten? Wat is digital marketing precies? Gaat u marketing anders inzetten of integreren met klantgericht ondernemen? Staat u voor de keuze van een marketingoplossing? Hoe haalt u meer uit uw bestaande marketing omgeving? Dit zijn enkele vragen waar u op Digital Marketing in 1 Day een antwoord kunt krijgen. Er zijn tracks over onder andere campagnemanagement, multichannel communicatie, push vs pull, customer intelligence, customer experience management, event driven marketing, marketing resource management, e-commerce, e-mailmarketing, search marketing, social media marketing, integratie met crm en web content management. Het programma is vooral opgesteld voor business decision makers, maar ook voor technical decision makers zijn er specifieke sessies. Het programma is zorgvuldig samengesteld voor functies als: Chief Customer Officer (CCO), Chief Marketing Officer (CMO), Digital Marketing Director, VP Digital Marketing, Head Digital Marketing, Algemeen Directeur, Head/VP of Customer, Marketing- en Sales Directeuren, Marketing Managers, Sales Managers, Brand Directors, Customer Experience Managers, Database Marketeers, Content Managers, Product Managers en marketing professionals. E-Commerce Seminar Verkoop met behulp van het internet wordt steeds volwassener en blijft maar groeien. Het blijft een kennisintensief en dynamisch vakgebied. Voor de B2B markt ligt hier nog een grote uitdaging en ook de opkomst van sociale netwerken, mobiel gebruik en omnichannel mogelijkheden bieden grote uitdagingen. Voor diegene die zich met deze problematiek bezighouden hebben wij dit seminar ontwikkeld. Met strategie, trends, onderzoek en praktijk gecombineerd in een interactieve studiedag met bijbehorende toolkit. Kunnen we diep en interactief op de materie ingaan. Uitdagingen van de deelnemers meenemen tijdens deze geheel verzorgde dag. Datum Donderdag 19 juni 2014 Deelnemers 150 Sponsoren 6 Branche Alle Bedrijfsgrootte 40% enterprise, 60% mkb Sessies 10 Verzorging Lunch, Bites & Drinks Toegangsprijs E 139,-- E 189,-- Locatie Nog niet bekend Website www.e-commerceseminar.nl Twitter @econsem 12
Pricing 14 Events Platinum Gold Silver Bronze (exclusief) CRM in 1 Day 11.500 8.000 5.500 3.500 Digital Marketing in 1 Day 11.500 8.000 5.550 3.500 Social & Mobile in 1 Day 7.500 5.000 3.500 2.500 Hoofdsponsor Sponsor Social CRM Seminar 2.000 The Best of Global Digital Marketing 4.000 2.000 E-Commerce Seminar 4.000 2.000 Nationale Vakdag Direct & Multichannel Marketing Op aanvraag Event Extra s Lunch Sponsor 1.500 Borrel Sponsor 1.500 Lanyard Sponsor (excl. item) 1.500 Note Bloc Sponsor (excl. item) 500 Toolkit Sponsor 1.500 Beurstas Sponsor (excl. item) 1.500 Radiospot Sponsor * 2.500 Professionele videoreportage met medewerker of klant 500 * indien opgenomen in wervingscampagne Event Pakket 2014 Pakket A Pakket B Pakket C Aantal events > 3 3 2 Korting 20% 15% 10% Indien u aan meerdere evenementen deel wilt nemen kunt u gebruikmaken van pakketkorting. Prijzen zijn exclusief btw en onder voorbehoud van wijzigingen. 13
Events Pricing Platinum Gold Silver Bronze Dominante en exclusieve positie gedurende het evenement Exclusieve e-mailing via organisatie op opt-in bezoekersbestand Keynote sponsor (Keuze uit sprekers aangeleverd door de organisatie) Toegang en exclusieve promotie binnen de event app x x x x Vooraf en tijdens evenement toegang en contact met x x x deelnemers via event app Grote standruimte van ca 12 m2 x x Gratis dagkaarten( inclusief standbemanning, exclusief spreker) 15 10 5 2 Vendorsessie tijdens lunchs (eigen tafel met ca 15 deelnemers) x x Bedrijfsnaam op banier in plenaire zaal x x Logo vermelding op online campagnes van het evenement x x Track sponsor x x x (Sessie met klant of spreker via Customer Talk) Materiaal in digitale toolkit x x x Uitgebreid bezoekersbestand + analyse (exclusief e-mailadres) x x x voor éénmalig gebruik Vermelding in communicatie sociale kanalen x x x Profiel vermelding in event app x x x x Vermelding logo plus bedrijfsprofiel op de website van het evenement x x x x Kleine standruimte van ca 6 m2 x x Communicatiebereik 1.000.000 1.000.000 65.000 65.000 14