Uitvoeringsovereenkomst inzake woekerpolis claim & Bijzondere Volmacht verlening Ondergetekenden: Naam Straatnaam Postcode en woonplaats Telefoonnummer Emailadres Betreft polisnummer Verzekeringsmaatschappij Hierna te noemen opdrachtgever, en Postbus 79 3738 ZM MAARTENSDIJK Hierna te noemen Definities: : en als bijzonder gevolmachtigde bevoegd en gespecialiseerd in het begeleiden en adviseren van de opdrachtgever in de afhandeling van schadeclaims. Partijen : Opdrachtgever en bij deze overeenkomst gezamenlijk. Verzekeringsmaatschappij : De rechtspersoon met wie Opdrachtgever een Woekerpolis overeenkomst heeft afgesloten. Woekerpolis : Een beleggingsverzekering met één of meer juridische defecten in de overeenkomst. Interne Klachten Procedure : De procedure conform het klachtenreglement van de betrokken verzekeraar, zoals het opstellen van een (concept-)brief gericht aan de aanbieder van de polis waarin de productgebreken worden omschreven en de bijbehorende gevorderde schadevergoeding wordt geformuleerd. Ook nadere besprekingen en onderhandelingen kunnen onderdeel uitmaken van de procedure. KiFiD : Het Financiële Klachteninstituut (KiFiD) behandelt klachten over financiële producten of diensten. Zij bemiddelen in geschillen tussen consumenten en banken, verzekeraars, intermediairs en andere financiële dienstverleners. Haar dienstverlening wordt bekostigd door de aangesloten dienstverleners via een stichting. Het bestuur van KiFiD en marktpartijen hebben geen invloed op de behandeling of de uitkomst van een klacht. De Ombudsman, de Geschillencommissie en Commissie van Beroep doen hun werk zelfstandig en onpartijdig. De uitspraak van KiFiD is bindend. Bijzondere volmacht : Artikel 3 : 60 lid 1 BW; volmacht is de bevoegdheid die een volmachtgever verleent aan een ander, de gevolmachtigde, om in zijn naam rechtshandelingen te verrichten. Hier wordt deze als bijzondere volmacht uitsluitend beperkt tot rechtshandelingen in relatie tot de geboden dienstverlening, schadecompensatie als een direct gevolg van de door Opdrachtgever afgesloten woekerpolis. Uitvoeringsovereenkomst versie 1.0 pag. 1 van 6
Komen het navolgende overeen: 1. Opdrachtgever geeft aan de bijzondere volmacht en Uitvoeringsovereenkomst bij het adviseren en bijstaan in de Interne Klachten Procedure en Financiële Klachteninstituut tussen opdrachtgever met de verzekeringsmaatschappij in relatie tot het verhalen van schade in de woekerpolis en levert hierbij een inspanningsverbintenis. 2. ondersteunt Opdrachtgever bij het instellen van diens claim. hanteert daarbij een indicatief schadebedrag van 2.000,- als ondergrens om een dossier in behandeling te nemen. 3. Opdrachtgever verplicht zich desgevraagd alle informatie, dossier compleet, aan in kopie digitaal ter beschikking te stellen. Voor zover in de procedure het origineel wordt verlangd zal opdrachtgever dit ook ter beschikking stellen. 4. is bevoegd om de begeleiding in de claimprocedure voor onbepaalde tijd op te schorten als het dossier niet volledig is. Partijen zullen alsdan overleggen welke documenten aanvullend noodzakelijk zijn en tegen kostprijs kan en zal worden opgevraagd dan wel geleverd. Opdrachtgever geeft met het invullen en ondertekenen van navolgende Bijzondere Volmacht (op pagina 3) toestemming aan om namens hem/haar handelingen te verrichten zoals omschreven in de Bijzondere Volmacht. Deze ondertekende Volmacht zal op eerste verzoek van de verzekeringsmaatschappij door als bewijsstuk overlegd worden. Uitvoeringsovereenkomst versie 1.0 pag. 2 van 6
Bijzondere Volmacht Ondergetekenden: Naam Straatnaam Postcode en woonplaats Telefoonnummer Emailadres Betreft polisnummer Verzekeringsmaatschappij Hierna te noemen opdrachtgever, en Postbus 79 3738 ZM MAARTENSDIJK Hierna te noemen. Opdrachtgever geeft toestemming om: schriftelijk, telefonisch of per e-mail, alle documentatie, informatie, specificaties, waarde-overzichten, kopiepolissen en polisvoorwaarden op te vragen; na overleg met- en na goedkeuring van opdrachtgever- te onderhandelen over schikkingen, de opgevraagde informatie van banken en verzekeraars te mogen ontvangen en opdracht te kunnen geven of uit te voeren; na overleg met- en na goedkeuring van opdrachtgever- over te kunnen gaan tot waardeoverdracht aan andere aanbieders. Opdrachtgever verstrekt door ondertekening van deze Bijzondere Volmacht aan de opdracht om namens hem de schade in de polis te claimen middels een Interne Klachten Procedure én een KiFiD procedure. Aldus overeengekomen te (plaats) op (dag, datum) (jaar). Polishouder verklaart de inhoud van de Bijzondere Volmacht hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd. Uitvoeringsovereenkomst versie 1.0 pag. 3 van 6
Opdrachtgever zal, indien beschikbaar, als PDF document, de volgende stukken overleggen: 1. Een kopie van de offerte. 2. Een kopie van de polis en polisvoorwaarden. 3. De jaarlijkse waarde overzichten sinds de eerste datum van verstrekking waarin de waarde, de kosten en de premies zijn gespecificeerd. 4. De compensatiebrief van de productaanbieder (indien al ontvangen) en alle correspondentie hierover. 5. Overige relevante correspondentie/brochures van de productaanbieder en/of bemiddelaar van de polis. De claimprocedure Bij het effectueren van een claimprocedure levert de volgende diensten aan Opdrachtgever: 1. Opdrachtgever verleent door ondertekening van deze uitvoeringsovereenkomst, tevens bijzondere volmacht, aan de opdracht om namens hem de schade in de polis te claimen. De bijkomende advies- en begeleidingskosten van zullen door Opdrachtgever tevens worden geclaimd bij de verzekeringsmaatschappij. De advies- en begeleidingskosten zullen door de verzekeringsmaatschappij worden uitbetaald aan de Opdrachtgever. 2. zal indien nodig extra informatie opvragen bij de bank/verzekeraar/tussenpersoon over de polis voor zover deze informatie redelijkerwijs noodzakelijk is en vereist om tot goede afweging te komen. 3. De interne klachten procedure vangt aan met een klachtenbrief aan de verzekeringsmaatschappij. Het startmoment alsmede de inhoud van de brief staat ter beoordeling van. Dit is primair afhankelijk van jurisprudentie, uitspraken en beslissingen van KiFiD in soortgelijke en/of aanverwante dossiers en is secundair afhankelijk van nieuwe ontwikkelingen of feitelijke omstandigheden waaronder maar niet uitsluitend de inhoud van gerechtelijke of KiFiD uitspraken welke mogelijk tot een ander te verwachten resultaat aanleiding kunnen geven. De Interne Klachten Procedure houdt in het opstellen van een formele concept- interne klacht brief. Indien correspondentie en /of gesprekken over een minnelijke regeling onvoldoende resultaat opleveren (in relatie tot de indicatie van ), adviseert aan Opdrachtgever over de haalbaarheid en kans op succes. 4. Een voor Opdrachtgever positieve uitspraak op de Interne Klachten Procedure waarbij een schadevergoeding aan opdrachtgever wordt toegekend betekent in beginsel het einde van de claimprocedure tenzij bijzondere omstandigheden aanleiding geven anders te beslissen. Partijen treden als dan aanvullend in overleg. 5. Indien de klachtenprocedure niet tot een bevredigend resultaat leidt voor Opdrachtgever zal de procedure bij KiFiD vervolgen. 6. Bij een vervolg op de interne klachten procedure zal namens opdrachtgever een concept-klachtenformulier opstellen gericht aan de Ombudsman van KiFiD. 7. De kosten van de procedure bij KiFiD zullen na afronding van de claimprocedure verrekend worden binnen de met opdrachtgever overeengekomen bandbreedte van de vergoeding. 8. Vervolgens, indien noodzakelijk, zal namens Opdrachtgever een concept-geschilomschrijving opstellen voor de Geschillencommissie van KiFiD. 9. Vervolgens, indien noodzakelijk, zal namens Opdrachtgever een concept-repliek opstellen voor de procedure bij de Geschillencommissie van KiFiD. 10. Vervolgens, indien noodzakelijk, zal namens Opdrachtgever een concept-pleitnota opstellen voor de hoorzitting in het kader van de procedure bij de Geschillencommissie van KiFiD. 11. Vervolgens, indien noodzakelijk, zal namens Opdrachtgever de hoorzitting als getuige bijwonen in het kader van de procedure bij de Geschillencommissie van KiFiD. 12. zal namens Opdrachtgever een concept beroepsschrift indienen onder de voorwaarden van KiFiD-reglement, bij de Commissie van Beroep indien het belang groter of gelijk is aan 25.000,-. 13. zal namens Opdrachtgever aanvullende noodzakelijke concept-correspondentie opstellen. 14. zal namens Opdrachtgever een concept- vaststellingsovereenkomst tussen Opdrachtgever en Verzekeraar opstellen en beoordelen waarin de hoogte en de vorm van de definitieve schade uitkering wordt overeengekomen. 15. Opdrachtgever behoudt in alle gevallen de verantwoordelijkheid en het recht op de eindredactie van de voor opgemaakte correspondentie. Opdrachtgever neemt de verplichting op zich om gedurende het gehele claimprocedure René Graafsma volledig te informeren over alle (tussentijdse) correspondentie en contacten met bank, verzekeraar, tussenpersoon of Financiële Klachteninstituut en daarbij geen beslissingen te nemen alvorens voor advies geraadpleegd te hebben in gebreke waarvan de aansprakelijkheid van komt te vervallen. Uitvoeringsovereenkomst versie 1.0 pag. 4 van 6
Financiële vergoeding en kosten van het onderzoek en de claimprocedure. Voor een standaard onderzoek en procedure hebben wij de volgende vergoeding en kosten: Opdrachtgever betaalt voor het onderzoek en de claimprocedure 98,-- inclusief btw vooruit aan welke als rechtspersoon daartoe als faciliterende partij optreedt. Opdrachtgever betaalt dit bedrag ter dekking van de te maken eerste kosten voor advies- en begeleiding bij het in behandeling nemen van de claim door Opdrachtgever, gericht op compensatie van de geleden schade. Zodra het bedrag is ontvangen start de interne klachten procedure met een klachtenbrief aan Verzekeraar. Het één en ander ter beoordeling van. Nadat eventuele schadecompensatie aan Opdrachtgever is toegewezen en ontvangen zal boven de reeds betaalde vergoeding van 98,-- incl. btw, een aan haar toekomende vergoeding van 25% van het behaalde claimresultaat, met een minimum van 500,-- en een maximum van 5.000,-- factureren op de wijze die in de Uitvoeringsovereenkomst door Opdrachtgever is gekozen. Genoemde bedragen zijn inclusief btw. Indien de schadecompensatie wordt toegewezen is Opdrachtgever gehouden tot vergoeding van de hierboven genoemde advies- en bijstand kosten aan ter grootte van 25% van het claimresultaat met een minimum van 500,-- en tot een maximum van 5.000,--, naast de eerste vergoeding ad 98,-- voor advies- en begeleiding, ongeacht of de geclaimde vergoeding voor alle kosten van advies- en begeleidingskosten geheel, slechts gedeeltelijk of geheel niet toegewezen worden (zie ook punt 1 van de claimprocedure). Reikwijdte van de te claimen schade 1. claimt namens Opdrachtgever eerst en vooral schade die in het verleden is opgelopen in de polis. De claim kan, afhankelijk van de situatie, ook worden uitgebreid tot het zoveel mogelijk beperken van schade nu en in de toekomst. Onder schade dient tevens te worden begrepen de advies en begeleidingskosten van. 2. Indien toekomstige schade alleen beperkt kan worden via een productaanpassing waarvoor wel advies nodig is conform de Wet op het Financieel Toezicht (WFT), dan moet de verzekeringsadviseur van Opdrachtgever worden ingeschakeld. Deze werkzaamheden vallen -uitdrukkelijk- niet onder de dienstverlening van. Wel zal namens de verzekeringsadviseur van Opdrachtgever de opdracht hiervoor aanvaarden, de kosten van dit aanvullende advies opnemen in de claim en afrekenen met de verzekeringsadviseur. Aansprakelijkheid is nimmer aansprakelijk jegens Opdrachtgever behoudens opzet of grove schuld waaronder nalatigheid inbegrepen. De aansprakelijkheid reikt nimmer verder dan het bedrag dat als vergoeding door Opdrachtgever aan zou moeten worden betaald dan wel afgedragen. Opdrachtgever vrijwaart in relatie tot de voortgang en behaalde resultaten bij het claimen van schade. Tevens vrijwaart Opdrachtgever voor het verstrijken van (beroeps) termijnen dan wel onvolledige gegevens bij het instellen van de claimprocedure door Opdrachtgever tegen de verzekeringsmaatschappij. Overige De overeenkomst kan op elk moment door één der Partijen bij deze overeenkomst schriftelijk en zonder opgaaf van redenen worden opgezegd. Indien opdrachtgever besluit tot opzegging kan dit plaatsvinden onder vergoeding van de door gemaakt kosten tot een bedrag groot van maximaal 5.000,--. Alle stukken van het geding het dossier in het bijzonder zullen alsdan door René Graafsma aan Opdrachtgever worden geretourneerd. Partijen zullen zich tijdens en na de dienstverlening niet uitlaten jegens derden over de inhoud van de procedure en daarbij de vertrouwelijkheid in acht nemen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen op grond van vigerende privacy wetgeving. De inhoud van het dossier alsmede datgene wat als claimresultaat wordt behaald mag enkel met toestemming van Opdrachtgever door worden vrijgegeven dan wel anderszins openbaar worden gemaakt. De Opdrachtgever geeft nu reeds toestemming voor geanonimiseerde publicatie van het claimresultaat op de website van René Graafsma. Uitvoeringsovereenkomst versie 1.0 pag. 5 van 6
Geschillen Op alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze overeenkomst is bij uitsluiting bevoegd de rechter in het Arrondissement Utrecht onder toepassing van Nederlands Recht, niet eerder dan nadat Partijen gepoogd hebben het geschil middels minnelijk overleg tot een goed einde te brengen. Wijziging en beëindiging opdracht en Algemene Voorwaarden Wijzigingen en/of aanvullingen op deze overeenkomst kunnen slechts schriftelijk, bij akte ondertekend door beide partijen, worden overeengekomen. Als akte geldt uitdrukkelijk ook een tweezijdig bevestigd bericht per e-mail. Op deze Uitvoeringsovereenkomst zijn de Algemene Voorwaarden van van toepassing waarvan een exemplaar per mail is toegezonden. Aldus overeengekomen te (plaats) op (dag, datum) (jaar). Polishouder verklaart de inhoud van de Uitvoeringsovereenkomst te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd Uitvoeringsovereenkomst versie 1.0 pag. 6 van 6