P.A.A.Z Psychiatrische Afdeling Algemeen Ziekenhuis Handwijzer voor patiënten
Welkom op de PAAZ U bent te gast bij de PAAZ (Psychiatrische Afdeling Algemene Ziekenhuis) van het St. Anna Ziekenhuis te Geldrop. Deze folder geeft korte informatie over de PAAZ. Voor wat meer uitgebreide informatie kunt u de informatieklapper op uw slaapkamer raadplegen. Team psychiatrie (PAAZ en polikliniek) heeft als doelstelling om mensen met psychiatrische problematiek, al dan niet in combinatie met somatische klachten die naar onze afdeling verwezen worden, te onderzoeken, diagnosticeren, behandelen, begeleiden en adviseren binnen het algemene ziekenhuis. De opname heeft vooral tot doel om uw toestand te stabiliseren en om veiligheid te bieden. Als uw situatie voldoende gestabiliseerd is, kan de behandeling weer poliklinisch voortgezet worden. Een behandeling bestaat daarom niet enkel uit opname. Opname is een middel dat tijdelijk ingezet kan worden in het kader van uw behandeling. Als u op onze afdeling wordt opgenomen en/of op de polikliniek psychiatrie komt, wordt u gevraagd om deel te nemen aan een onderzoek. Aan het begin en van een opname wordt door middel van een, door u in te vullen vragenlijst (45 vragen) gemeten wat het verloop is van uw klachten. Als u via de polikliniek wordt behandeld zult u om de 6 maanden gevraagd worden een soortgelijke vragenlijst in te vullen, bij voorkeur via de email. Ook hier is het doel om te meten wat het verloop van uw klachten is. Ook vragen wij u deel te nemen aan het klanttevredenheidonderzoek. Dit krijgt u thuisgestuurd. De zorgverzekeraar stelt als voorwaarde dat wij deelnemen aan bovenstaande. De resultaten van deze onderzoeken worden per ziekenhuis bekeken. Wij stellen uw deelname hieraan op prijs. 2
Wie komt u tegen op de afdeling Psychiaters Deze zijn verantwoordelijk voor de medische gang van zaken op de afdeling. Het verpleegkundige team Met de verpleegkundigen zult u het meeste contact hebben. Zij zorgen voor de dagelijkse begeleiding. U krijgt twee verpleegkundigen als individueel begeleider (i.b.-er) toegewezen. Met hen bespreekt u het verloop van uw behandeling en de doelen waar u aan wilt werken tijdens uw verblijf bij ons. Verder zijn aan de afdeling verbonden: begeleiders dagbesteding psychomotorisch therapeut creatief therapeut diëtiste fysiotherapeut psycholoog sociaal-psychiatrisch verpleegkundige maatschappelijk werker geestelijk verzorger consultatief psychiatrisch verpleegkundige ervaringsdeskundige 3
Hoe ziet de dagindeling eruit 08.00 uur: opstaan en verzorgen 08.00-09.00 uur: ontbijt 09.30-11.45 uur: therapieprogramma 12.15-13.00 uur: middagmaaltijd 13.30-17.00 uur: therapieprogramma 17.30-18.00 uur: avondmaaltijd 19.00-20.30 uur: bezoekuur (op de afdeling) 23.00 uur: nachtrust In het weekend is er geen programma, u kunt tot 10.00 uur ontbijten en/of uitslapen. Op doordeweekse dagen is de tijd om naar bed te gaan uiterlijk 23.00 uur. In het weekend uiterlijk om 0.00 uur. Welke afspraken gelden op de afdeling Eigen verantwoordelijkheid Op de PAAZ kunnen 21 mensen opgenomen worden. Tijdens uw opname blijft u zelf verantwoordelijk voor uw doen en laten, net zoals thuis. Dit betekent onder andere dat u zelf voor uw persoonlijke hygiëne zorgt en uw kamer opgeruimd houdt. Wij verwachten van de mensen die op de afdeling verblijven dat men de ruimten op de afdeling netjes achterlaat en samen zorg draagt voor een prettig leefklimaat. Persoonlijke eigendommen Uw persoonlijke eigendommen kunt u opbergen in de kast op uw kamer. U kunt hiervoor een sleutel krijgen waar u vooraf een borgformulier voor in moet vullen. Als u de sleutel kwijtraakt of niet aan ons retourneert bij ontslag, wordt de borg achteraf ingehouden. Wij adviseren u om uw kast af te sluiten. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van uw persoonlijke eigendommen. 4
Waardevolle eigendommen kunt u het beste mee naar huis geven. Vertrouwelijke informatie/beroepsgeheim/privacy Zowel artsen, verpleegkundigen als alle andere medewerkers verbonden aan de afdeling psychiatrie zijn gebonden aan het beroepsgeheim. Zij mogen gegevens over u alleen aan anderen verstrekken nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. Degenen die bij uw behandeling betrokken zijn mogen wel onderling gegevens opvragen en uitwisselen, als dat nodig is voor uw behandeling. Uw behandelend arts zal hierover met u overleggen. Uw behandelend arts rapporteert over het onderzoek en de behandeling aan uw verwijzer. Dit kan uw huisarts zijn of een andere specialist. Meer hierover kunt u nalezen op de volgende websites: Website privacyregels St. Anna ziekenhuis: www.st-anna.nl/privacybeleid.html Website rechten en plichten als patiënt: www.st-anna.nl/rechten-plichten.html Veiligheid Het afdelingsteam accepteert geen ongepast gedrag of lichamelijk geweld op de afdeling. Het gebruik en/of bezit van alcohol, drugs en gevaarlijke voorwerpen op de afdeling is niet toegestaan. 5
De PAAZ: een open of gesloten afdeling De PAAZ is een open afdeling. Om veiligheidsredenen kan het echter voorkomen dat de afdelingsdeur en/of de terrasdeur tijdelijk gesloten zijn. Dit wil niet zeggen dat u de afdeling niet meer kunt verlaten. Als u de afdeling verlaat, ook al is de deur open, geeft u dit dan even aan bij een verpleegkundige. Bezoek De bezoektijden zijn: dagelijks van 19.00-20.30 uur; middagbezoekuur doordeweeks van 14.30-15.30 uur; In het weekend van 14.30-16.00 en van 19.00-20.30 uur. U mag maximaal 2 personen per bezoek op de afdeling ontvangen. Telefoon De afdeling beschikt over twee telefoons waarop u van buitenaf gebeld kunt worden buiten de therapietijden om. Deze hangen beiden op de gang. Wij vragen aan uw naasten om niet voor 08.00 uur s ochtends en niet na 22.00 uur s avonds te bellen in verband met de rust op de afdeling. De telefoonnummers: kamer 1 t/m 10: 040-286 4596 kamer 11 t/m 20: 040-286 4597 Medewerkers van de afdeling zijn te bereiken op: 040-286 4836. Medewerkers poli psychiatrie zijn te bereiken op: 040-286 4875. Roken Roken op de afdeling is alleen toegestaan in de daarvoor aangewezen rookkamer. 6
Mogelijkheden tot gesprek De verpleegkundigen kunt u altijd aanspreken. U spreekt uw psychiater één keer per week tijdens zijn afdelingsspreekuur. Met de psycholoog, maatschappelijk werker of geestelijk verzorger kan in overleg met uw behandelaar op indicatie een gesprek gepland worden. Therapie programma Tijdens opname bieden wij u een therapieprogramma aan dat in overleg met u en uw behandelaar wordt ingevuld. In de informatieklapper die op uw slaapkamer aanwezig is, kunt u informatie vinden over de verschillende therapie onderdelen. Uiteraard kunt u met vragen ook terecht bij de verpleegkundigen en de en begeleiders dagbesteding. Aanwezig op de afdeling Tijdens uw opname verblijft u veelal op de afdeling en/of de therapieruimten. Natuurlijk kunnen er redenen zijn waarvoor het nodig is dat u de afdeling even verlaat. Bespreekt u dit vooraf met de aanwezige verpleegkundigen zodat zij weten waar u bent. Verlof tijdens opname Tijdens uw opname bestaat de mogelijkheid om in overleg met uw behandelaar en/of individueel begeleiders verlofafspraken te maken. Deze afspraken sluiten aan bij de fase van uw behandeltraject waarin u zich op dat moment bevindt. Klachten Conflicten, irritaties of juist goede ervaringen kunt u het beste bespreken met de direct betrokkene(n). Daarnaast kunt u met een klacht altijd terecht bij uw individueel begeleider of de afdelingsleiding. Deze zal de klacht met u bespreken en samen met u naar een oplossing zoeken of u de weg wijzen naar de klachtenfunctionaris of klachtencommissie van het ziekenhuis. U kunt ook 7
een beroep doen op de patiëntenvertrouwenspersoon die aan de afdeling verbonden is. (zie uw informatie klapper) Ontspanning De afdeling biedt u ook enige gelegenheid tot ontspanning. Toch is het belangrijk dat u zelf iets zoekt of meebrengt waarmee u uw vrije tijd prettig kunt doorbrengen. Indien nodig kunnen de begeleiders dagbesteding u hier bij helpen. Informatieklappers en folders Op iedere slaapkamer ligt een informatie klapper. U vindt hierin gegevens over de afdeling, de medewerkers, uw rechten en het therapie programma. Deze klapper kan u helpen om wat meer op de hoogte te raken van het reilen en zeilen op de afdeling. Tevens zijn op de afdeling verschillende folders beschikbaar met daarin informatie over onder andere ziektebeelden, klachtenregeling en BOPZ. Enkele praktische zaken De maaltijden worden in principe gezamenlijk in de huiskamer gebruikt. Volgt u een dieet, dan kunt u dit aangeven aan bij een verpleegkundige. Noodzakelijke spullen om van thuis mee te nemen zijn: toiletartikelen, dag- en nachtkleding, jas, schoeisel en afhankelijk van uw therapieprogramma ook sportkleding en sportschoenen. Fotograferen en filmen op de afdeling is niet toegestaan. Op de PAAZ afdeling en bij de poli is gratis wifi beschikbaar. 8
Hebt u nog vragen en/of wensen Hebt u tijdens het verblijf op onze afdeling wensen of vragen, stel ze! Op deze manier kan het verblijf in het St. Anna Ziekenhuis voor u zo aangenaam en zinvol mogelijk zijn. Mocht u na het lezen van deze folder nog vragen hebben, stelt u die dan gerust aan de medewerkers van de afdeling. 9
Notities Hebt u na het lezen van deze folder vragen? Wij raden u aan ze hier op te schrijven. Zo weet u zeker dat u ze niet vergeet. 10
11