575BZ03, Juli 2006 Onderzoek naar de veiligheid van de zelfstandige ondernemers Resultaten m.b.t. de sector van juweliers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheidsen Preventiebeleid Nobody s Unpredictable
Voorstelling van de studie FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 1
1. Context en doelstellingen De Minister van Binnenlandse Zaken heeft een enquête laten uitvoeren onder zelfstandige ondernemers en de beoefenaars van vrije beroepen om een beeld te krijgen van hun noden en houdingen ten aanzien van de veiligheidsproblemen en geweldsdelicten (perceptie van de risicograad en kennis van de te treffen maatregelen). De enquête omvat twee luiken. Enerzijds een geografisch luik dat alle zelfstandige ondernemers en kleinhandelaars zonder specifiek beroep omvat, en anderzijds een sectorieel luik dat vier sectoren bevat waarvan de criminaliteitscijfers aantonen dat het onveiligheidsrisico hoger is: juweliers, huisartsen, apothekers en de uitbaters van tankstations. De «face to face» - interviews werden gehouden in de steden en gemeenten die het meest met de onveiligheidsproblemen geconfronteerd worden. Omwille hiervan zijn de resultaten van deze enquête puur statistisch gezien niet representatief voor de noden en houdingen van àlle zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. Deze bevatten daarentegen wel waardevolle informatie afkomstig van diegenen die in het bijzonder geconfronteerd worden met onveiligheid. FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 2
2. Methodologie 2.1. Methodologische specificaties De individuele face-2-face interviews via het CAPI-systeem (Computer Assisted Personal Interview) hebben thuis of op de werkplaats van de respondenten plaatsgevonden, in bepaalde gevallen na het maken van een afspraak. De enquêtes hebben plaatsgevonden van 28 februari tot 28 maart 2006. 2.2. De resultaten Met een steekproef van 129 respondenten bevinden we ons in het spectrum van de kwantitatieve studies. De resultaten van deze studie kunnen niet geëxtrapoleerd worden naar de volledige sector van juweliers. We zullen daarom spreken van een kwalitatieve analyse, een temperatuurpeiling van het risico op slachtofferschap en onveiligheid bij een selectie van juweliers. FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 3
Slachtofferschap FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 4
Juweliers 9 van de 129 ondervraagde juweliers zijn het slachtoffer geweest van fysiek geweld of hebben het voorwerp uitgemaakt van bedreigingen met gebruik van fysiek geweld tijdens de uitoefening van hun beroepsactiviteit in 2005 In 2005 werden gemiddeld 1,7 geweldsdelicten gepleegd bij de ondervraagde juweliers 8 van de 9 betrokken juweliers hebben rechtstreeks contact gehad met de daders De aard van de geweldplegingen bestond uit : Een bedreiging om een vuurwapen te gebruiken (5) Een bedreiging om andere wapens te gebruiken (4) Het gebruik van fysiek geweld (3) Beschadigingen (3) Een bedreiging om geweld te gebruiken (3) De feiten vonden plaats tijdens de openingsuren van de juwelierswinkel (6) en op het tijdstip van sluiting van de juwelierswinkel (5), en hadden betrekking op het stelen van goederen en geld FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 5
Onveiligheidsgevoel FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 6
1. Risicoperceptie Basis : Totale steekproef n=129 Wat is volgens u de kans dat u binnen de volgende 12 maanden het slachtoffer wordt van een geweldsdelict gedurende de uitoefening van uw beroepsactiviteit? Heel groot (n= 7) 5% Groot (n=38) 29% Klein (n=57) 44% Heel klein (n=23) 18% Onbestaande (n=4) 3% FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 7
2. De rol van het onveiligheidsgevoel Welke rol speelt uw onveiligheidsgevoel bij het uitoefening van uw beroepsactiviteit? Basis : Totale steekproef n=129 Ik voel mij veilig (n= 60) 47% Ik voel me op bepaalde momenten onveilig maar dit beïnvloedt me professioneel niet (n=43) 33% Ik voel me onveilig maar ik denk dat dit met het nemen van preventieve maatregelen kan worden opgelost (n=20) 16% Ik voel me onveilig en ik denk niet dat dit met het nemen van preventieve maatregelen kan worden opgelost 4% (n=5) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 8
3. De oorzaken van het onveiligheidsgevoel Wat zijn volgens u de oorzaken van uw onveiligheidsgevoel? Basis : hebben een onveiligheidsgevoel n=69 Aanwezigheid van objecten die gegeerd zijn bij criminelen (n= 52) 75% Ervaringen van anderen uit uw beroepsmilieu (n=36) 52% Geen vertrouwen in een snelle interventie van de politie (n=29) 42% Berichtgeving over geweldsdelicten in de media (n=28) 41% Eerdere gevallen van fysiek geweld in uw zaak (n=25) 36% Het feit dat de veiligheidsmaatregelen die u neemt of kan nemen onvoldoende zijn (n=12) 17% Andere oorzaken (n=5) 7% FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 9
4. Onveilige momenten Op welke concrete momenten voelt u zich onveilig? Basis : Hebben een onveiligheidsgevoel n=69 Bij het sluiten van de zaak (n= 51) 74% Gedurende de openinguren (n=35) 49% Tijdens het openen van de zaak (n=21) 30% Wanneer het geld naar de bank wordt gebracht 13% (n=9) Bij het deponeren van geld in de nachtkluis van de bank 9% (n=6) Op het moment dat er goederen worden geleverd 6% (n=4) In het donker (tijdens de winter) 6% (n=4) Op een ander moment 3% (n=2) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 10
5. Het risicogevoel Basis : Totale steekproef n=129 Denkt u dat u tijdens het uitvoeren van uw beroep kwetsbaar bent voor gevallen van agressie? Ja, omdat er veel kostbare goederen aanwezig zijn (n= 84) 65% Ja, omdat gelijkaardige handelszaken in het verleden reeds vaak het slachtoffer werden van gevallen van agressie (n=42) 33% Ja, omdat er altijd veel cash aanwezig is (n=26) 20% Ja, omdat er in deze buurt veel gevallen van agressie voorkomen (n=18) 14% Neen (n=33) 26% Ja, voor andere redenen 2% (n=2) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 11
Veiligheidsmaatregelen FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 12
1. Preventie van fysiek geweld 1.1. Algemeen Hebt u reeds maatregelen genomen om fysiek geweld, of de concrete dreiging met fysiek geweld, te voorkomen? NON 38% (n=49) Waarom niet? (n=49) Absolute cijfers Dit is volgens u niet nodig (n= 25) 51% Het nemen van maatregelen het risico op fysiek geweld niet zal afnemen (n=10) 20% (n=80) OUI 62% Mannen 72% 55 jaar of ouder 76% Brussel 86% Basis : Totale steekproef n=129 U wenst uw financiële middelen in andere zaken te investeren Andere redenen (n=10) (n=5) 10% 20% FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 13
2. Opleidingen 2.1. Kennis Basis : Totale steekproef n=129 Bent u op de hoogte van het feit dat er specifieke opleidingen bestaan over het omgaan met agressie? Mannen 67% 40 Brussel 86% 12 JA 59% (n=76) NEEN 41% (n=53) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 14
2. Opleidingen 2.2. Gebruik Hebt u reeds een dergelijke opleiding gevolgd? Basis : Totale steekproef n=129 NEEN 97% (n=125) JA 3% (n=4) Ja, opleidingen over n=4 (meerdere antwoorden mogelijk) de manier om te reageren op agressies 4 juweliers preventie van fysiek geweld 3 juweliers de manier om te reageren voor, tijdens en na een overval Het correcte gebruik van bestaande veiligheidsmaatregelen 3 juweliers 1 juwelier FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 15
2. Opleidingen 2.3. Redenen voor het niet volgen van een Basis : Hebben geen opleiding gevolgd n=125 opleiding Waarom volgde u geen opleiding? U weet niet waar u terecht kan voor een opleiding U gelooft niet dat een opleiding kan bijdragen tot het voorkomen van geweldsdelicten (n= 39) (n=38) 31% 30% U beschikt reeds over voldoende kennis (n=19) 15% U heeft (tot nu toe) nog geen tijd ervoor gehad (n=12) 10% U heeft er nog geen nood aan gehad 5% (n=6) Het volgen van een opleiding is te duur 2% (n=3) Voor praktische redenen 2% (n=3) U heeft er niet over nagedacht 2% (n=2) Voor andere redenen (n=11) 9% FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 16
3. Genomen maatregelen 3.1. Organisatorische maatregelen Heel efficiënt Efficiënt Basis : Totale steekproef n=129 Matig efficiënt Weinig efficiënt Niet efficiënt Het beperken van de geldvoorraad (n= 99) 77% 26% (n= 26) 57% (n= 56) 12% 4% 1% (n= 12) (n= 4) Nazien bij het openen en het sluiten van de winkel (n=93) 72% 22% (n=20) 54% (n=50) 23% (n=21) 2% (n=2) Slechts een beperkt aantal juwelen voorleggen aan klanten (n=69) 53% 28% (n=19) 59% (n=41) 12% (n=8) 1% (n=1) Extra aandachtig zijn bij het zien van onbekende of verdachte wagens (n=67) 52% 27% (n=18) 42% (n=28) 30% (n=20) 1% (n=1) Klanten moeten aanbellen alvorens ze worden binnengelaten (n=63) 49% 38% (n=24) 43% (n=27) 19% (n=12) Het wegnemen van de juwelen uit de etalage indien de winkel gesloten is (n=63) 49% 37% (n=23) 51% (n=32) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 11% 2% (n=7) (n=1) 17
3.1. Organisatorische maatregelen De plaats waar de goederen worden gestockeerd is afgesloten van de winkelruimte Beperken van voorraden in de winkel Naburige handelaars houden toezicht op de winkel Steeds met twee of meerdere personen zijn (n= 57) (n=50) (n=49) (n=44) 34% 39% 38% 44% 3. Genomen maatregelen Heel efficiënt Efficiënt 37% (n= 21) 16% (n=8) 18% (n=9) 32% (n=14) 68% 55% 55% 47% Basis : Total steekproof n=129 Matig efficiënt Weinig efficiënt Niet efficiënt (n= 27) (n=34) (n=27) (n=24) 22% 9% (n= 5) 16% (n=8) (n=1) 5% 2% (n= 3) 4% 11% 2% (n=1) (n=5) (n=2) Regelmatig overleg / contact met de politiediensten (n=42) 33% 17% (n=7) 67% (n=28) 17% (n=7) Concrete afspraken i.v.m. het beheer van sleutels (n=29) 22% 41% (n=12) 48% (n=14) 3% 7% (n=1) (n=2) Andere 9% (n=11) 36% (n=4) 36% (n=4) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 18% 9% (n=2) (n=1) 18
3. Genomen maatregelen 3.2. Bouwkundige en fysische maatregelen Voldoende verlichting 77% (n= 99) Heel efficiënt Efficiënt Matig efficiënt 21% (n= 21) Basis : Total steekproef n=129 (n= 61) 62% 17% Niet efficiënt (n=17) Inbraakwerende rolluiken Kluis om uw geld en juwelen te bewaren 66% (n=85) 59% (n=76) 33% 32% (n=28) (n=24) (n=48) (n=43) 56% 57% 9% 1% (n=8) 9% 3% (n=7) (n=1) (n=2) Inbraakwerende ramen 56% (n=72) 39% (n=28) (n=39) 54% 7% (n=5) Beveiliging van de vitrines 50% (n=65) 25% (n=16) (n=40) 62% 12% 2% (n=8) (n=1) Automatische deursluiters 37% (n=48) 38% (n=18) (n=21) 44% 19% (n=9) Elektronische timer voor de verlichting 31% (n=40) 33% (n=13) (n=19) 48% 18% 3% (n=7) (n=7) Ramkraakdrempels 22% (n=29) 31% (n=9) (n=17) 59% 10% (n=3) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 19
3. Genomen maatregelen 3.2. Bouwkundige en fysische maatregelen Basis : Totale steekproef n=129 Ant-kogel ramen 22% (n= 29) Heel efficiënt Efficiënt Matig efficiënt Niet efficiënt Lokaal totaal beveiligd 20% (n=26) 42% (n=11) 42% (n=11) 15% (n=4) Kluis met tijdslot 17% (n=22) 45% (n=10) 36% (n=8) 9% 9% (n=2) Gelaagd raam 10% (n=13) Gebruik maken van een sas voor het binnenlaten van klanten 9% (n=12) 42% (n=5) 50% (n=6) 8% (n=1) Beveiliging van de vitrines 2% (n=2) 27% (n=2) 27% 36% 9% Andere maatregelen 4% (n=5) Geen maatregelen 2% (n=2) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 20
3. Genomen maatregelen 3.3. Elektronische veiligheidsmaatregelen Basis : Totale steekproef n=129 Welk type alarmsysteem : Met aansluiting op een alarmcentrale 56% 72 Alarmsysteem (n= 101) 78% Met rechtsreekse verwittiging politie 33% 42 Met verwittiging van derden 33% 43 Zonder verwittiging van derden 3% 4 Andere alarmsystemen 1% 1 Welk type hold-up knop : Met aansluiting op een alarmcentrale 47% 61 Hold-up knop (n=84) 65% Met rechtsreekse verwittiging politie 30% 39 Met verwittiging van derden 26% 33 Zonder verwittiging van derden 2% 3 Andere hold-up knop 2% 2 Welk type camerabewaking : Camerabewaking (n=71) 55% Met registratie 37% 48 Zonder registratie 16% 20 Affiches 5% 7 Andere camerabewaking 2% 2 FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 21
3. Genomen maatregelen 3.3. Elektronische veiligheidsmaatregelen ALARMSYSTEEM alarmsysteem 78% (n= 101) Heel efficiënt Efficiënt Matig efficiënt Weinig efficiënt Niet efficiënt 37% 50% (n= 37) (n= 51) Basis : Totale steekproef n=129 11% 2% (n=2) (n= 11) met aansluiting op een alarmcentrale 56% (n= 72) 36% (n= 26) (n= 38) 53% (n= 6) 8% 1% 1% (n=1) met verwitting van derde 33% (n=43) 33% (n=14) 44% (n=19) 19% (n=8) 2% (n=1) met rechtstreekse verwittiging politie 33% (n=42) 45% (n=19) (n=18) 43% 12% (n=5) zonder verwittiging van derden 3% (n=4) 25% (n=1) (n=3) 75% ander alarmsysteem 1% (n=1) 100% (n=1) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 22
3. Genomen maatregelen 3.3. Elektronische veiligheidsmaatregelen CAMERABEWAKING Basis : Totale steekproef n=129 Heel efficiënt Efficiënt Matig efficiënt Weinig efficiënt Niet efficiënt camerabewakingsysteem 55% (n= 71) 44% (n= 31) 38% (n= 27) 14% 3% 1% (n=1) (n= 10) camerabewaking met registratie 37% (n= 48) 44% (n= 21) 40% (n= 19) 10% 2% 4% (n=2) (n= 5) camerabewaking zonder registratie 16% (n=20) 45% (n=9) 25% (n=5) 30% (n=6) affiches die er op wijzen dat er camerabewaking is 5% (n=7) 29% (n=2) 71% (n=5) andere camerabewaking 2% (n=2) 50% (n=1) 50% (n=1) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 23
3. Genomen maatregelen 3.3. Elektronische veiligheidsmaatregelen HOLD-UP KNOP Basis : Totale steekproef n=129 Heel efficiënt Efficiënt Matig efficiënt Weinig efficiënt Niet efficiënt Hold-up knop 65% (n= 84) 39% (n= 33) 43% (n= 36) 12% (n= 10) 4% 2% (n=3) Hold-up knop met aansluiting op een alarmcentrale 47% (n= 61) 38% (n= 23) 44% (n= 27) 15% (n= 9) 2% (n=1) Hold-up knop zonder aansluiting op een alarmcentrale 30% (n=39) 44% (n=17) 38% (n=15) 18% (n=7) Hold-up knop met verwittiging van derden 26% (n=33) 48% (n=16) 30% (n=10) 12% 6% 3% (n=4) (n=2) (n=1) Hold-up knop zonder verwittiging van derde 2% (n=3) 33% (n=1) 33% (n=1) 33% (n=1) Andere hold-up knop 2% (n=2) 50% (n=1) 50% (n=1) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 24
3. Genomen maatregelen 3.4. Redenen Basis : Totale steekproef n=129 Waarom nam u veiligheidsmaatregelen om fysisch geweld of een effectieve dreiging met fysisch geweld in uw zaak te voorkomen? Omdat u dit zelf noodzakelijk acht (n= 90) 70% Omwille van de verzekeringen (n=61) 47% Omdat u reeds het slachtoffer was van fysiek geweld 22% (n=28) Omdat een collega reeds het slachtoffer was van fysiek geweld 20% (n=26) Andere redenen 9% (n=12) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 25
3. Genomen maatregelen 3.5. Maatregelen die hun nut hebben bewezen Basis : Totale steekproef n=129 Meerdere antwoorden mogelijk Open vraag Volgens u, bij de maatregelen die reeds genomen werden, welke hebben volgens u hun nut bewezen? Alarmsysteem (n= 27) 21% Camerabewaking (n=20) 16% Rolluiken (in ijzer) Hold-up knop (n=14) (n=13) 10% 11% Automatische deuren, ramen in veiligheidsglas (n=10) 8% Waakloket Ik heb de gelegenheid nog niet gehad om de efficiëntie van de genomen maatregelen te testen Geen maatregelen genomen 1% (n=1) (n=11) (n=17) 9% 13% Andere (n=22) 17% Weet het niet (n=17) 13% FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 26
4. Focus op andere maatregelen 4.1. Specifieke maatregelen voor het vervoer van juwelen Neemt u specifieke maatregelen indien u zich met juwelen buiten uw winkel begeeft (vb: vervoer van juwelen tussen woonplaats & winkel, bezoek aan een klant, bezoek van een handelsvertegenwoordiger, )? JA 26% De welke? (n=33) Absolute cijfers (n=33) Ja, ik gebruik een gelijkvormige zak die de aandacht niet trekt 9 NEEN 74% (n=96) Ja, ik gebruik een escorte 1 Ja, zonder precisie 23 Basis : Totale steekproef n=129 FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 27
4. Focus op andere maatregelen 4.2.Specifieke maatregelen in de woonruimte Zijn er in uw woonruimte specifieke veiligheidsmaatregelen aanwezig in functie van het voorkomen van fysiek geweld of het voorkomen van de dreiging met fysiek geweld? JA 33% (n=42) De welke? (n=42) Absolute cijfers Ja, alarmsystemen, cameras 20 NEEN 67% (n=87) Ja, verdediogingssystemen zoals een wapen, een spary 7 Ja, zonder precisie 15 Basis : Totale steekproef n=129 FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 28
4. Focus op andere maatregelen 4.3. Bewakingsonderneming Basis : Totale steekproef n=129 Doet u beroep op een bewakingsonderneming? Ja, voor de interventies na alarm 16% (n= 20) Ja, voor de bescherming van goederen 7% (n=9) Ja, bij het openen en sluiten van de zaak 5% (n=6) Neen (n=95) 74% Andere 7% (n=9) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 29
4. Focus op andere maatregelen 4.4. Intelligente koffer Basis : Totale steekproef n=129 Bent u op de hoogte van de mogelijkheden van de geldkoffer die de biljetten vernietigt indien men ze probeert te stelen (de plofkoffer)? JA 91% (n=118) NEEN 9% (n=11) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 30
5. Advies 5.1. Bronnen Indien u advies nodig zou hebben met betrekking tot het nemen van maatregelen tegen geweldsdelicten, tot wie zou u zich wenden? Wie stond er in voor het verlenen van advies indien u zich reeds liet adviseren? Tot een gespecialiseerde medewerker van Tot een alarminstallateur OVERWOGEN A un collaborateur spécialisé de la 55% police (n= 71) 26% A un installateur (n=34) d'alarme EFFECTIEF (n= 26) (n=27) 31% 32% Tot uw verzekeraar 26% (n=33) A votre assureur (n=27) 32% Tot een onderneming voor veiligheidsadvies Tot uw beroepsvereniging 19% A une entreprise de consultance (n=32) en sécurité 25% A votre association professionnelle (n=25) (n=15) (n=14) 18% 17% Aan iemand anders 6% A quelqu'un d'autre (n=8) (n=9) 11% Basis : Totale steekproef n=129 FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers Basis : Hebben reeds adviezen gevraagd n=84 31
6. Fiscale aftrek 6.1. Kennis Basis : Totale steekproef n=129 Bent u op de hoogte van de mogelijkheid tot verhoogde fiscale aftrek voor investeringen in veiligheid? Hoe werd u op de hoogte gesteld? n=60 JA 47% (n=60) Door uw boekhouder Via de media (n= 24) (n=19) 32% 40% Door uw beroepsorganisatie 13% (n=8) NEEN 53% (n=69) Door uw verzekeraar Door een alarminstallateur 12% 10% (n=7) (n=6) Door de politie 5% (n=3) Door een onderneming voor veiligheidsadvies 3% (n=2) Door iemand anders 8% (n=5) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 32
6. Fiscale aftrek 6.2. Het gebruik Basis : Zijn op de hoogte van de mogelijkheid tot een fiscale aftrek n=60 Heeft u gebruik gemaakt van die mogelijkheid? JA 32% NEEN 68% (n=41) (n=19) Waarom niet? n=41 De mogelijkheid tot verhoogde fiscale aftrek kwam te laat 54% 22 Het blijft nog te duur 7% 3 De procedure is te omslachtig 7% 3 Het beperkt me in de keuze van veiligheidsmaatregelen 7% 3 FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 33
Verzekeringen FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 34
1. Types van verzekeringen 1.1. De schade in geval van een diefstal Basis : Totale steekproef n=129 Bent u verzekerd voor de schade aan uw zaak in geval van een diefstal of een overval? (n=9) Weet het niet 7% NEEN 25% (n=32) JA 68% (n=88) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 35
1. Types van verzekeringen 1.2. De arbeidsongevallen Basis : Totale steekproef n=129 Hebt u een arbeidsongevallenverzekering? NEEN 18% (n=23) JA 78% (n=101) Weet het niet 4% (n=5) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 36
Buurtinformatienetwerken FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 37
1. Kennis van een BIN Basis : Totale steekproef n=129 Weet u wat een buurtinformatienetwerk is? Algemeen Bestaat er een buurtinformatienetwerk in uw buurt? In uw buurt JA 32% (n=41) JA 15% (n=19) NEEN 47% (n=61) NEEN 68% (n=88) Weet het niet 38% (n=49) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 38
2. Lidmaatschap van een BIN Basis : Totale steekproef n=129 Algemeen Bent u aangesloten bij een buurtinformatienetwerk? Ja 7% (n= 9) Neen 6% (n=8) Neen, omdat ik er niet van op de hoogte ben (n=55) 43% Neen, omdat dit initiatief in mijn buurt niet bestaat (n=46) 36% Neen, omdat dit naar mijn mening niet nuttig is 6% (n=8) Neen, omdat ik nooit werd uitgenodigd om mij er bij aan te sluiten 2% (n=3) 47% VAN DIEGENEN DIE WETEN DAT ER EEN BIN IN HUN BUURT BESTAAT FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 39
2. Lidmaatschap van een BIN Basis : Totale steekproef n=129 Van een beroepsorganisatie Bent u aangesloten op het SOS-netwerk van uw beroepsvereniging? NEEN 85% (n=110) JA 15% (n=19) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 40
Communicatie- en Informatiekanalen FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 41
Informatie m.b.t. nieuwigheden inzake preventie Gewoonlijk Hoe wordt u gewoonlijk op de hoogte gebracht Vrienden of van nieuwigheden aangaande het voorkomen collega s van fysiek geweld? Kranten Boekhouder, fiscalist Alarminstallateur Basis : Totale steekproef n=129 21% (n= 27) 21% (n=27) 19% (n=25) 16% (n=20) Verzekeraar 14% (n=18) Politie 13% (n=17) Televisie, radio Nieuwsbrief beroepsorganisatie Informatiesessie 9% 13% 12% (n=17) (n=16) (n=11) Veiligheidsadviseur 7% (n=9) Tijdschrift Gespecialiseerde sites Handelsbeurzen 3% 4% 7% (n=9) (n=5) (n=4) Overheid 2% (n=3) andere 18% (n=23) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 42
Informatie m.b.t. nieuwigheden inzake preventie Voorkeur Hoe zou u het liefst op de hoogte worden gebracht van nieuwigheden aangaande Politie het voorkomen van fysiek geweld? Overheid Boekhouder, fiscalist Alarminstallateur Verzekeraar Veiligheidsadviseur Vrienden of collegas Informatiesessie Nieuwsbrief beroepsorganisatie Kranten Tijdschrift Television, radio Gespecialiseerde sites Elektronische nieuwsbrieven Handelbeurzen Andere 2% 2% 3% 5% 5% 8% 9% 9% 16% 16% 15% 13% 12% 12% 19% Basis : Totale steekproef n=129 33% (n= 42) (n=225) (n=221) (n=220) (n=119) (n=17) (n=16) (n=16) (n=12) (n=10) (n=7) (n=7) (n=4) (n=3) (n=2) (n=12) FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Juweliers 43
575BZ03, Juli 2006 Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers Resultaten m.b.t. de sector van tankstationuitbaters FOD Binnenlandse Zaken, De Algemene Directie Veiligheidsen Preventiebeleid Nobody s Unpredictable
Voorstelling van de studie Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 1
1. Context en doelstellingen De Minister van Binnenlandse Zaken heeft een enquête laten uitvoeren onder zelfstandige ondernemers en de beoefenaars van vrije beroepen om een beeld te krijgen van hun noden en houdingen ten aanzien van de veiligheidsproblemen en geweldsdelicten (perceptie van de risicograad en kennis van de te treffen maatregelen). De enquête omvat twee luiken. Enerzijds een geografisch luik dat alle zelfstandige ondernemers en kleinhandelaars zonder specifiek beroep omvat, en anderzijds een sectorieel luik dat vier sectoren bevat waarvan de criminaliteitscijfers aantonen dat het onveiligheidsrisico hoger is: juweliers, huisartsen, apothekers en de uitbaters van tankstations. De «face to face» - interviews werden gehouden in de steden en gemeenten die het meest met de onveiligheidsproblemen geconfronteerd worden. Omwille hiervan zijn de resultaten van deze enquête puur statistisch gezien niet representatief voor de noden en houdingen van àlle zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. Deze bevatten daarentegen wel waardevolle informatie afkomstig van diegenen die in het bijzonder geconfronteerd worden met onveiligheid. Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 2
2. Methodologie 2.1. Methodologische specificaties De individuele face-2-face interviews via het CAPI-systeem (Computer Assisted Personal Interview) hebben thuis of op de werkplaats van de respondenten plaatsgevonden, in bepaalde gevallen na het maken van een afspraak. De enquêtes hebben plaatsgevonden van 28 februari tot 28 maart 2006. 2.2. De resultaten Met een steekproef van 150 respondenten bevinden we ons in het spectrum van de kwantitatieve studies. De resultaten van deze studie kunnen niet geëxtrapoleerd worden naar de volledige sector van tankstationuitbaters. Daarom spreken we hier van een kwalitatieve analyse, een temperatuurpeiling van het risico op slachtofferschap en onveiligheid bij een selectie van tankstationuitbaters. Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 3
Slachtofferschap Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 4
Tankstationuitbaters 16 van de 150 ondervraagde tankstationuitbaters zijn het slachtoffer geweest van fysiek geweld of hebben het voorwerp uitgemaakt van bedreigingen met gebruik van fysiek geweld tijdens de uitoefening van hun beroepsactiviteit in 2005 In 2005 werden gemiddeld 1,2 gewelddadige delicten gepleegd bij de ondervraagde tankstationuitbaters 10 van de 16 betrokken tankstationuitbaters hebben rechtstreeks contact gehad met de daders De aard van de geweldplegingen bestond uit : het gebruik van een vuurwapen (8) het gebruik van fysiek geweld (6) de bedreiging om een wapen te gebruiken (4) beschadigingen (3) De feiten vonden plaats tijdens de openingsuren van het benzinestation of op het tijdstip van sluiting (5) en hadden betrekking op het stelen van geld (8) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 5
Onveiligheidsgevoel Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 6
1. Risicoperceptie Basis : Totale steekproef n=150 Wat is volgens u de kans dat u binnen de volgende 12 maanden het slachtoffer wordt van een geweldsdelict gedurende de uitoefening van uw beroepsactiviteit? Heel groot (n= 17) 11% Groot (n=42) 28% Klein (n=69) 46% Heel klein (n=20) 13% Onbestaande 1% (n=2) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 7
2. De rol van het onveiligheidsgevoel Welke rol speelt uw onveiligheidsgevoel bij het uitoefening van uw beroepsactiviteit? Basis : Totale steekproef n=150 Ik voel mij veilig (n= 82) 55% Ik voel me op bepaalde momenten onveilig maar dit beïnvloedt me professioneel niet (n=46) 31% Ik voel me onveilig maar ik denk dat dit met het nemen van preventieve maatregelen kan worden opgelost 8% (n=12) Ik voel me onveilig en ik denk niet dat dit met het nemen van preventieve maatregelen kan worden opgelost 5% (n=7) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 8
3. De oorzaken van het onveiligheidsgevoel Wat zijn volgens u de oorzaken van uw onveiligheidsgevoel? Basis : Voelen zich onveilig n=68 Eerdere gevallen van fysiek geweld waarvan in uw tankstation (n= 28) 41% Ervaringen van anderen uit uw beroepsmilieu (n=26) 38% Berichtgeving over geweldsdelicten in de media (n=26) 38% Geen vertrouwen in een snelle interventie van de politie (n=10) 15% Het feit dat de veiligheidsmaatregelen die u neemt of kan nemen onvoldoende zijn (n=8) 12% Andere (n=11) 16% Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 9
4. Onveilige momenten Op welke concrete momenten voelt u zich onveilig? Basis : Voelen zich onveilig n=68 Bij het sluiten van de zaak (n= 38) 56% Gedurende de openinguren Tijdens het openen van de zaak Wanneer het geld naar de bank wordt gebracht In de duisternis, de avond( in de winter) Bij het deponeren van geld in de nachtkluis van de bank Op het moment dat er goederen worden geleverd 6% 9% 13% 16% 16% (n=28) (n=11) (n=11) (n=9) (n=6) (n=4) 41% Altijd, ik voel me nooit veilig 3% (n=2) Andere 7% (n=5) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 10
5. Het risicogevoel Denkt u dat u tijdens het uitvoeren van uw beroep kwetsbaar bent voor gevallen van agressie? Basis : Totale steekproef n=150 Ja, omdat er altijd veel cash aanwezig is (n= 59) 39% Ja, omdat een tankstation de indruk wekt dat er veel cash of kostbare goederen aanwezig zijn (n=52) 35% Ja, omdat er gemakkelijk te verhandelen goederen aanwezig zijn (n=41) 27% Ja, omdat mijn zaak makkelijk toegankelijk is en tevens eenvoudige vluchtroutes biedt voor eventuele criminelen (n=34) 23% Ja, omdat andere tankstations in het verleden reeds vaak het slachtoffer werden van gevallen van agressie (n=29) 19% Ja, omdat er in deze buurt veel gevallen van agressie voorkomen Ja, omdat er veel kostbare goederen aanwezig zijn Ja 1% 3% 5% (n=8) (n=5) (n=2) Neen (n=39) 26% Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 11
6. De fraude Basis : Totale steekproef n=150 Spontaan Hoeveel keer werd u in 2005 het slachtoffer van een klant die na het tanken wegreed zonder te betalen? nooit (n= 32) 21% 1 tot 3 keer (n=21) 14% 4 tot 9 keer (n=31) 21% 10 tot 20 keer (n=35) 23% 21 keer en meer (n=31) 21% Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 12
6. De fraude Basis : Totale steekproef n=150 Neemt dit probleem volgens u toe? Beïnvloedt dit probleem uw gevoel van veiligheid? NEEN 34% (n=51) NEEN 74% (n=111) JA 53% (n=79) (n=20) WHN 13% Ja, hierdoor voel ik mij onveiliger 26% (n=39) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 13
Veiligheidsmaatregelen Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 14
1. Preventie van fysiek geweld 1.1. Algemeen Basis : Totale steekproef n=150 Hebt u reeds maatregelen genomen om fysiek geweld, of de concrete dreiging met fysiek geweld, te voorkomen? NEEN 55% (n=82) JA 45% (n=68) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 15
1. Preventie van fysiek geweld Basis : Hebben geen maatregelen genomen 1.2. Waarom geen maatregelen n=82 Waarom nam u tot op heden nog geen maatregelen om fysiek geweld, of de concrete dreiging met fysiek geweld, te voorkomen? Dit is volgens u niet nodig (n= 36) 44% Omdat u van mening bent dat met het nemen van maatregelen het risico op fysiek geweld niet zal afnemen (n=32) 39% Misschien is dit wel nuttig maar u wenst uw financiële middelen in andere zaken te investeren (n=6) 7% Andere (n=9) 11% Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 16
2. Opleidingen 2.1. Kennis Basis : Totale steekproef n=150 Bent u op de hoogte van het feit dat er specifieke opleidingen bestaan over het omgaan met agressie? JA 75% (n=113) NEEN 25% (n=37) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 17
2. Opleidingen 2.2. Gebruik voor zichzelf Basis : Totale steekproef n=150 Hebt u reeds een dergelijke opleiding gevolgd? JA 46% (n=69) JA, door n=69 Shell 23% 16 Texaco 12% 8 Q8 10% 7 Andere oliemaatschappij 17% 12 Andere organisatie 7% 5 NEEN 54% (n=81) Ja, opleidingen over n=69 de manier om te reageren voor, tijdens en na een aanval 80% 55 manier omgaan met agressie 77% 53 het voorkomen van fysiek geweld 68% 47 het correcte gebruik van de aanwezige veiligheidsmaatregelen 68% 47 andere 10% 7 Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 18
2. Opleidingen 2.3. Redenen voor het niet volgen van een opleiding Waarom volgde u geen opleiding? U gelooft niet dat een opleiding kan bijdragen tot het van geweldsdelicten binnen uw onderneming Basis : Hebben geen opleiding gevolgd n=81 33% (n= 27) U weet niet waar u terecht kan voor een opleiding 30% (n=24) U heeft (tot nu toe) nog geen tijd ervoor gehad 11% (n=9) U heeft er nog geen nood aan gehad 7% (n=6) U beschikt reeds over voldoende kennis 5% (n=4) Andere redenen 19% (n=15) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 19
2. Opleidingen 2.4. Het personeel Basis : Totale steekproef n=150 Volgde uw personeel reeds een dergelijke opleiding? NEEN 69% (n=103) JA 31% (n=47) Ja, opleidingen over n=47 het reageren voor, tijdens en na een overval 85% 40 omgaan met agressie 79% 37 het correcte gebruik van de aanwezige veiligheidsmaatregelen 72% 34 het voorkomen van fysiek geweld 70% 33 specifieke opleiding georganiseerd door een brandstofleverancier 28% 13 andere 4% 2 Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 20
2. Opleidingen 2.5. Redenen voor het niet volgen van een opleiding door het personeel Basis : Het personeel heeft geen opleiding gevolgd n=103 Waarom volgde uw personeel geen opleiding? We hebben geen personeel (n= 27) 26% U weet niet waar uw personeel terecht kan voor een opleiding (n=25) 24% U gelooft niet dat een opleiding voor uw personeel kan bijdragen tot het voorkomen van geweldsdelicten binnen uw onderneming Het personeelsverloop is te groot, waardoor het aanbieden van opleidingen weinig zin heeft Uw personeel beschikt reeds over voldoende kennis 6% 7% 12% (n=12) (n=7) (n=6) Uw personeel heeft geen tijd 5% (n=5) Het volgen van opleidingen door het personeel is te duur 4% (n=4) U heeft er niet over nagedacht 1% (n=1) Andere (n=21) 20% Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 21
3. Genomen maatregelen 3.1. Organisatorische maatregelen Basis : Totale steekproef n=150 Heel efficiënt Efficiënt Matig efficiënt Weinig efficiënt Niet efficiënt Het regelmatig wegnemen van geld uit de kassa (n= 131) 87% 31% (n= 40) 51% (n= 67) 15% 3% 1% (n= 19) (n= 4) (n= 1) Bij het openen en het sluiten van de winkel nagaan of er iets abnormaals te zien is (n=112) 75% 14% (n=16) 61% (n=68) 21% 2% 2% (n=24) (n=2) (n=2) Extra aandachtig zijn indien bij het zien van verdachte gedragingen van klanten (n=112) 75% 12% 58% (n=13) (n=65) 23% 7% (n=26) (n=8) Extra aandachtig zijn als voertuigen zich dicht bij de ingang van het gebouw met kassa parkeren (n=77) 51% 9% 53% (n=7) (n=41) 25% 12% 1% (n=1) (n=19) (n=9) Het geld op verschillende plaatsen bewaren (n=73) 49% 22% (n=16) 56% (n=41) 22% (n=16) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 22
3. Genomen maatregelen 3.1. Organisatorische maatregelen Basis : Totale steekproef n=150 Het stimuleren van het betalen met bankkaarten (n= 68) Heel efficiënt Efficiënt 45% 18% 63% (n= 12) (n= 43) Matig efficiënt Weinig efficiënt Niet efficiënt (n=1) 13% 4% 1% (n= 9) (n= 3) De plaats waar de goederen worden gestockeerd is afgesloten van de winkel (n=52) 35% 17% (n=9) 65% (n=34) 13% (n=7) 4% (n=2) Regelmatig overleg / contact met de politiediensten (n=45) 30% 20% (n=9) 47% (n=21) 24% 9% (n=11) (n=4) Beperken van voorraden (n=45) 30% 18% (n=8) 58% (n=26) 22% (n=10) 2% (n=1) Klanten moeten aanbellen alvorens ze worden binnengelaten 3% (n=5) 20% (n=1) 80% (n=4) Andere 5% (n=7) 14% 57% (n=1) (n=4) 29% (n=2) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 23
3. Genomen maatregelen 3.2. Bouwkundige en fysische maatregelen Basis : Totale steekproef n=150 Heel efficiënt Efficiënt Matig efficiënt Weinig efficiënt Niet efficiënt Voldoende verlichting (n=121) 81% 18% (n=22) 52% (n=63) 25% 4% 1% (n=1) (n=30) (n=5) Gebruik maken van een kluis om uw geld te bewaren Gevelbeveiliging zoals inbraakwerende ramen of rolluiken 43% 57% (n=86) (n=65) 27% (n=23) 18% (n=12) 58% 57% (n=49) (n=38) 12% 5% (n=10) (n=4) 17% 5% 2% (n=1) (n=11) (n=3) Ramkraakdrempels (paaltjes, ) 27% (n=40) 13% (n=5) 60% (n=24) 25% 3% (n=10) (n=1) Licht in winkel reeds voor opening inschakelen 24% (n=36) 22% (n=8) 42% (n=15) 33% 3% n=12) (n=1) Automatische deursluiters 21% (n=32) 19% (n=6) 50% (n=16) 25% 3% 3% (n=1) (n=8) (n=1) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 24
3. Genomen maatregelen 3.2. Bouwkundige en fysiche maatregelen Heel efficiënt Efficiënt Beschermkap bij de kassa (n=28) 19% 4% 64% (n=1) Matig efficiënt (n=18) Basis : Totale steekproef n=150 Weinig efficiënt Niet efficiënt 21% (n=6) 11% (n=3) Gebruik maken van een kluis met tijdsslot (n=25) 17% 40% (n=10) 60% (n=15) Klanten dienen te betalen alvorens te kunnen tanken 7% (n=11) 36% (n=4) 55% (n=6) 9% (n=1) Maatregelen die het wegrijden zonder betalen bemoeilijken: Drempels 5% (n=7) 14% (n=1) 29% (n=2) 43% (n=3) 14% (n=1) Maatregelen die het wegrijden zonder betalen bemoeilijken: Slagboom 4% (n=6) 17% (n=1) 67% (n=4) 17% (n=1) Andere 6% (n=9) 11% (n=1) 56% (n=5) 33% (n=3) Geen 5% (n=7) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 25
3. Genomen maatregelen 3.3. Elektronische veiligheidsmaatregelen Basis : Totale steekproef n=150 alarmsysteem (n= 115) 77% Welk type alarmsysteem : Met aansluiting op een alarmcentrale 49% 74 Met rechtsreekse verwittiging politie 33% 50 Met verwittiging van derden 24% 36 Zonder verwittiging van derden 4% 6 Andere alarmsysteem 1% 2 camerabewaking (n=88) 59% Welk type camerabewaking : Met registratie 47% 71 Affiches 13% 20 Zonder registratie 11% 16 Andere camerabewaking 2% 3 hold-up knop (n=86) 57% Welk type hold-up knop : Met aansluiting op een alarmcentrale 41% 61 Met rechtsreekse verwittiging politie 38% 57 Met verwittiging van derden 13% 20 Een hold-up knop die men bij zich kan dragen 5% 7 Zonder verwittiging van derden 1% 2 Andere hold-up knop 1% 2 Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 26
3. Genomen maatregelen 3.3. Elektronische veiligheidsmaatregelen ALARMSYSTEEM Alarmsysteem 77% Heel efficiënt Efficiënt 28% (n= 115) (n= 32) Matig efficiënt Basis : Totale steekproef n=150 Weinig efficiënt Niet efficiënt 57% (n= 66) 1 7%7% (n= 8) (n=8) Met aansluiting op een alarmcentrale 49% (n= 74) 23% (n= 17) 62% (n= 46) 7% 8% (n= 5) (n=6) Met rechtsreekse verwittiging politie 33% (n=50) 28% (n=14) 54% (n=27) 2 10% 6% (n=5) (n=3) Met verwittiging van derden 24% (n=36) 25% (n=9) 58% (n=21) 6% 11% (n=2) (n=4) Zonder verwittiging van derden 4% (n=6) 17% (n=1) 50% (n=3) 17% (n=1) 17% (n=1) Andere alarmsysteem 1% (n=2) 50% (n=1) (n=1) 50% Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 27
3. Genomen maatregelen 3.3. Elektronische veiligheidsmaatregelen CAMERABEWAKING Basis : Totale steekproef n=150 Heel efficiënt Efficiënt Matig efficiënt Weinig efficiënt Niet efficiënt Camerabewaking 59% (n= 88) 25% (n= 22) 50% (n= 44) 14% 5% 7% (n= 12) (n= 4) (n=6) Camerabewaking met registratie 47% (n= 71) 24% (n= 17) 48% (n= 34) 17% (n= 12) 4% 7% (n=5) (n= 3) Affiches die de bezoekers er op wijzen dat er camerabewaking aanwezig is 13% (n=20) 10% 60% (n=2) (n=12) 15% (n=3) 5% 10% (n=2) (n=1) Camerabewaking zonder registratie 11% (n=16) 25% (n=4) 56% (n=9) (n=1) 6% 6% 6% (n=1) (n=1) Andere camerabewaking 2% (n=3) 33% (n=1) 67% (n=2) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 28
3. Genomen maatregelen 3.3. Elektronische veiligheidsmaatregelen HOLD-UP KNOP Hold-up Knop (n=86) 57% Heel efficiënt Efficiënt Matig efficiënt Weinig efficiënt Niet efficiënt 27% (n=23) 56% Basis : Totale steekproef n=150 (n=48) 10% 7% (n=9) (n=6) Met aansluiting op een alarmcentrale (n=61) 41% 16% (n=10) 62% (n=38) 15% (n=9) 7% (n=4) Met rechtsreekse verwittiging politie (n=57) 38% 30% (n=17) 53% (n=30) 11% 5% 2% (n=6) (n=3) Met verwittiging van derden 13% (n=20) 25% (n=5) 60% (n=12) 10% (n=2) 5% (n=1) Een hold-up knop die men bij zich kan dragen 5% (n=7) 43% (n=3)(n=12) 43% (n=3) 14% (n=1) Zonder verwittiging van derden 1% (n=2) 100% (n=2) Andere hold-up knop: 1% (n=2) 50% (n=1) 50% Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations (n=1) 29
3. Genomen maatregelen 3.4. Redenen Basis : Totale steekproef n=150 Waarom nam u deze veiligheidsmaatregelen? Omdat u dit zelf noodzakelijk acht (n= 98) 65% Omdat u reeds het slachtoffer was van fysiek geweld (n=36) 24% Omwille van de verzekeringen (n=32) 21% Omdat een collega reeds het slachtoffer was van fysiek geweld (n=21) 14% Geen maatregelen genomen Verplicht door mijn oliemaatschappij andere 4% (n=6) 6% (n=9) 3% (n=5) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 30
3. Genomen maatregelen 3.5. Maatregelen die hun nut hebben bewezen Basis : Totale steekproef n=150 Meerdere antwoorden mogelijk Open vraag Volgens u, bij de maatregelen die al reeds genomen werden, welke hebben volgens u hun nut bewezen? Camerabewaking (n= 39) 26% Alarmsysteem (n=28) 19% Hold-up knop Cabines die het personeel beschermen Rolluiken Ik heb nog niet de gelegenheid gehad om de doeltreffenheid te testen Weinig geld in de kassa bewaren Iedere maatregel is doeltreffend Andere maatregelen (n=9) 2% (n=3) 1% (n=2) 1% (n=2) 1% (n=2) (n=11) (n=8) 5% 6% 7% Geen maatregelen genomen (n=36) 24% Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 31
4. Focus op twee maatregelen 4.1. Bewakingsonderneming Basis : Totale steekproef n=150 Denkt u dat de mogelijkheid om beroep te doen op een bewakingsonderneming in het geval van een alarm (vb: via hold-up knop) zou kunnen bijdragen tot uw persoonlijke veiligheid? Neen (n= 133) 89% Ja, voor de interventies na alarm 7% (n=10) Ja, voor de bescherming van goederen 1% (n=2) Ja, bij het openen en sluiten van de zaak 1% (n=2) Andere 4% (n=6) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 32
4. Focus op twee maatregelen 4.2. «Intelligente koffer» Basis : Totale steekproef n=150 Bent u op de hoogte van de mogelijkheden van de geldkoffer die de biljetten vernietigt indien men ze probeert te stelen (de plofkoffer)? JA 92% (n=138) NEEN 8% (n=12) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 33
5. Advies Indien u advies nodig zou hebben met betrekking tot het nemen van maatregelen tegen geweldsdelicten, tot wie zou u zich wenden? Gespecialiseerd medewerker politie Alarminstallateur OVERWOGEN A un collaborateur spécialisé de la (n= 70) 47% police 23% A (n=34) un installateur d'alarme Wie stond er in voor het verlenen van advies indien u zich reeds liet adviseren? CONCREET GEWORDEN (n= 27) (n=23) 23% 27% Uw beroepsvereniging (n=27) A 18% votre association professionnelle (n=21) 21% Uw verzekeraar 14% (n=21) A votre assureur (n=15) 15% Onderneming voor veiligheidsadvies Niemand, ik vertrouw enkel mijzelf Tot mijn oliemaatschappij/brandstofleverancier 7% 6% 13% A une entreprise de consultance (n=20) en sécurité A personne, je ne fais confiance (n=11) qu'a moi-même A ma compagnie pétrolière / mon (n=9) fournisseur de carburant (n=8) (n=12) (n=13) 8% 12% 13% Tot iemand anders 9% (n=14) A quelqu'un d'autre (n=6) 6% Basis : Totale steekproef n=150 Basis : Hebben reeds adviezen gevraagd n=100 Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 34
6. Fiscale aftrek 6.1. Kennis Basis : Totale steekproef n=150 Bent u op de hoogte van de mogelijkheid tot verhoogde fiscale aftrek voor investeringen in veiligheid? JA 46% (n=69) Door uw boekhouder Hoe werd u op de hoogte gesteld? n=69 (n= 29) 42% Via de media 26% (n=18) NEEN 54% (n=81) Door uw verzekeraar Door uw beroepsorganisatie 13% 13% (n=9) (n=9) Door een alarminstallateur 10% (n=7) Door de politie 3% (n=2) andere 9% (n=6) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 35
6. Fiscale aftrek 6.2. Het gebruik daarvan Heeft u gebruik gemaakt van die mogelijkheid? Basis : Zijn op de hoogte van de mogelijkheid tot een fiscale aftrek n=69 NEEN 75% (n=52) Indien u op de hoogte bent van de mogelijkheid tot deze verhoogde fiscale aftrek, maar er geen gebruik van maakt, wat is hiervan de oorzaak? n=52 De mogelijkheid tot verhoogde fiscale aftrek kwam er pas nadat er al was geïnvesteerd in veiligheidsmaatregelen (n= 13) 25% Het blijft nog te duur (n=12) 23% JA 25% (n=17) Het beperkt me in de keuze van veiligheidsmaatregelen 6% (n=3) Ik heb het niet nodig 6% (n=3) De procedure is te omslachtig 2% (n=1) Ik ben niet de persoon die de beslissingen neemt in verband met de veiligheid 2% (n=1) andere redenen (n=21) 40% Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 36
Verzekeringen Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 37
Types van verzekeringen De schade in geval van een diefstal Basis : Totale steekproef n=150 Bent u verzekerd voor de schade aan uw zaak in geval van een diefstal of een overval? WHN 7% (n=11) NEEN 13% JA 80% (n=119) (n=20) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 38
Types van verzekeringen De arbeidsongevallen Basis : Totale steekproef n=150 Hebt u een arbeidsongevallenverzekering? JA 84% (n=126) NEEN 11% (n=16) WHN 5% (n=8) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 39
Buurtinformatienetwerken Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 40
1. Kennis van een BIN Basis : Totale steekproef n=150 Weet u wat een buurtinformatienetwerk is? Algemeen Bestaat er een buurtinformatienetwerk in uw buurt? In uw buurt JA 20% (n=30) JA 13% (n=20) NEEN 43% (n=64) NEEN 80% (n=120) WHN 44% (n=66) Studie over de veiligheid van de zelfstandige ondernemers FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie van Veiligheids- en Preventiebeleid / Resultaten Tankstations 41