pagina 1 van 5 Algemene Voorwaarden Website The Fat Lady 6 maart 2017 Algemene Voorwaarden Deze voorwaarden zijn toepasbaar op alle websites gemaakt door The Fat Lady. Wireframes Na de briefing door de klant maakt The Fat Lady eerst de wireframes van de website op. Deze zijn de basis voor de structuur en opbouw van de website. Pas wanneer de wireframes goedgekeurd zijn wordt er gestart met het design, waarvan er eerst een basisontwerp gemaakt wordt. Van zodra de wireframes goedgekeurd zijn kan de structuur van de website niet meer gewijzigd worden binnen het vooropgestelde budget. Design Wanneer de wireframes goedgekeurd zijn maakt The Fat Lady eerst een basisontwerp voor de look & feel van de website bestaande uit 2 templates en legt dit ter goedkeuring voor aan de klant. De klant controleert dit ontwerp en geeft commentaar of opmerkingen binnen de afgesproken termijn door aan The Fat Lady. The Fat Lady behoudt het recht om op elk moment de feedback te limiteren naar een beperkt aantal feedbackrondes. Standaard verwerken wij 2 feedbackrondes tenzij anders vermeld in de offerte. Responsive design Een responsive website is een website die zich visueel aanpast aan de grootte van het gebruikte scherm. Dit zorgt voor een optimale weergave op zowel grote als kleine schermen.. Een responsive website ziet er anders uit op elk toestel (Denk maar aan een smartphone tegenover HD desktop). Alle websites gemaakt door The Fat Lady zijn responsive, dit betekent dat uiteindelijke resultaat kan verschillen van het oorspronkelijk design.
pagina 2 van 5 Werkwijze We ontwerpen eerst alle templates van de liggende ipad/kleine desktop. Dit is het startpunt om ook grotere en kleinere breakpoints uit te werken. We voorzien binnen het budget 4 breakpoints waarvan we enkel het design van de homepage (inclusief mobiele navigatie) uitwerken in de andere 3 breakpoints, verdere uitwerking gebeurt tijdens de development fase. Tijdens en na development wordt ook het ontwerp van de andere pagina s op punt gezet. Indien specifiek wensen rond het design van de mobiele versie of HD versie van de site moeten deze op voorhand gemeld worden. Feedback kan op dit punt zeker nog maar TFL behoudt het recht om de feedback te limiteren in functie van deadline, gebruiksvriendelijkheid en budget.. Content Content omvat alle informatie, copy (in verschillende talen), logo s, afbeeldingen en eventuele video s. Aanleveren content Alle content wordt aangeleverd door de klant tenzij anders gespecificeerd. Alle content wordt gestructureerd aangeleverd en in het gevraagde formaat. Voor afbeeldingen is dit: jpg, gif, png of svg met juiste benaming. Indien dit niet het geval is dan behoud The Fat Lady het recht om een vergoeding te bepalen afhankelijk van het nodige werk. Voor copy is dit een Google docs of een Worddocument (doc of docx). Indien de content niet afgeleverd wordt op de afgesproken deadline, dan behoud The Fat Lady het recht om de opleverdatum van de website te verplaatsen. Intellectuele eigendomsrechten De klant zorgt er zelf voor dat hij beschikt over auteursrecht, merkenrecht en andere noodzakelijke rechten bezit ten aanzien van digitale beelden. Verder dient hij ervoor te zorgen dat op de afbeeldingen geen personen of voorwerpen staan afgebeeld die onderhevig zijn aan goedkeuring van desbetreffende intellectuele eigendoms houder. Development The Fat Lady ontwikkelt de website volgens de laatste webstandaarden.
pagina 3 van 5 Aanlevering website In samenspraak met de klant levert The Fat Lady een testversie van de website. De datum van levering wordt slechts als aanwijzing opgegeven en is niet bindend. Vanaf deze datum heeft de klant 1 maand tijd om de website te testen en goedkeuring te geven voor het live gaan. Na goedkeuring van de klant wordt de website live gezet en heeft de klant nog 14 dagen tijd om eventuele bugs te melden. Na 14 dagen is The Fat Lady niet meer verantwoordelijk voor eventuele bugs op de website. SEO Wij optimaliseren de website voor search en streven naar een zo hoog mogelijke SEO score, maar kunnen geen specifieke plaats in de ranking beloven. Snelheid website Wij optimaliseren de website om zo snel mogelijk te laden. Wij kunnen echter niet beloven hoe snel de website zal inladen, dit hangt af van de content / afbeeldingen op de site net zoals van de server performance of de internetverbinding van de gebruiker. Enkele technieken die wij gebruiken om een optimale snelheid van een website te voorzien: Gzip compressie Browser caching Minifying code Optimalisatie afbeeldingen Optimalisatie CSS Cross browser compatibility Cross browser compatibility is een term die verwijst naar het feit dat een website goed zichtbaar is in alle browsers. Bij The Fat Lady optimaliseren we de website voor de twee laatste versies van de meest gebruikte moderne browsers, nl.: Chrome, Safari, Firefox & Edge. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele bugs op oudere of minder gebruikte browsers maar waken erover dat content nog steeds zo goed mogelijk gelezen kan worden op de meest populaire browsers. Accessibility Web accessibility zorgt ervoor dat mensen met een beperking de website kunnen gebruiken. The Fat Lady ontwikkelt een website volgens de minimum vereisten, indien de doelgroep van de website een specifieke gebruikersgroep heeft, gelieve ons dit dan op voorhand te melden. Safety The Fat Lady levert de website aan met een SSL certificaat (https). Na
pagina 4 van 5 oplevering van de website is The Fat Lady niet meer verantwoordelijk voor eventuele veiligheidsproblemen. Backend en admin Indien er een backend werd besteld bij de website dan bezorgt The Fat Lady één of meerdere gebruikersaccounts aan de klant. Een opleiding of gebruikershandleiding kan aangevraagd worden bij The Fat Lady, maar dit is niet inclusief tenzij anders vermeld op de offerte. Indien de klant een admin account aanvraagt, dan leveren wij dit ook aan. Support Na oplevering van de website is The Fat Lady niet meer verantwoordelijk voor eventuele bugs en veroudering van de site. Er kan wel een onderhoudscontract aangevraagd worden bij The Fat Lady. Hosting Indien de hosting van de site niet gebeurt bij The Fat Lady dan levert The Fat Lady alle informatie aan om de website over te zetten. Overzetkost Eenmalige kost indien de website gemaakt is / gehost wordt bij een ander bedrijf. Voor het overzetten van website, mailboxen, e.d. wordt een variabel bedrag aangerekend, met een minimum van 200 euro. Dit bedrag is afhankelijk van de grootte van de website en het aantal mailboxen en wordt vooraf vastgelegd in de 52offerte. Hosting gefactureerd per kwartaal Basic 55 euro/maand Webruimte: 10 GB FTP : 1 gebruiker (TFL) Mailboxen: 50 mailboxen van 1 GB Database: 2 databases van 250 MB Pro 67,5 euro/maand Webruimte: 50 GB FTP: 2 gebruikers (1x TFL en 1x klant) Mailboxen: 100 mailboxen van 1 GB Database: 3 databases van 250 MB
Business 90 euro Webruimte: 100 GB FTP: 5 gebruikers (1x TFL en 4x klant) Mailboxen: 100 mailboxen van 1 GB Database: 5 databases van 250 MB pagina 5 van 5