Maak kennis met Primagaz, uw partner in energie. Visie Primagaz De huidige klimaatveranderingen en de 20-20-20-agenda hebben een steeds grotere impact op bedrijven. Primagaz draagt ook graag haar steentje bij aan een schone toekomst. Daarom ligt de focus niet langer alleen op de distributie van propaangas. Onze filosofie is geëvolueerd naar het leveren van energieadvies en het aanbieden van een totaaloplossing op maat voor elke klant. Primagaz is daarom steeds op zoek naar innovatieve services en producten om haar klanten nog beter van dienst te zijn. Een voorbeeld hiervan is LNG, vloeibaar aardgas, een nieuw product dat zowel economisch als ecologisch voordelig is. Uiteraard blijven we in deze zoektocht ons groen imago trouw. Dankzij de lage CO 2 -uitstoot, onderscheiden onze gassen zich van andere fossiele energiebronnen, zoals stookolie. Comfort, budgetvriendelijkheid en duurzaamheid zijn voor ons sleutelbegrippen. We vinden het belangrijk dat onze klant één aanspreekpunt heeft voor al zijn energievragen en dankzij ons op een betrouwbare partner kan rekenen, die de meest rendabele en duurzame oplossing nastreeft (One Stop Shop-principe). Tevreden klanten die ons aanbevelen bij anderen zijn voor ons een streefdoel. Om particulieren en bedrijven te informeren, kunnen we ook rekenen op een uitgebreid netwerk van partners. Dit netwerk is verspreid over heel België en bestaat uit kwalitatieve installateurs, architecten, bouwpromotoren, makelaars, enz. Stuk voor stuk vakspecialisten waarmee we op een adviserende manier samenwerken. Ons netwerk: Stuk voor stuk vakspecialisten waarmee we op een adviserende manier samenwerken. Primagaz hecht eveneens veel belang aan de tevredenheid van haar werknemers. Zij maken voor ons het verschil. Wij stimuleren onze mensen om zichzelf verder te ontwikkelen en de Lean Six Sigma-werkmethode toe te passen in hun dagelijkse taken. Openheid en verantwoordelijkheid vormen voor ons belangrijke waarden in ons streven naar een professionele dienstverlening voor al onze klanten. 1
Primagaz Belgium, een succesvol energiebedrijf binnen een internationale groep Primagaz is een ervaren butaan- en propaanspecialist in België, die energieoplossingen op maat biedt aan haar 20.000 particuliere en industriële klanten. Dagelijks doorkruisen meer dan 30 vrachtwagens het land om propaangas in bulk en in flessen te leveren. Dankzij ons flessennetwerk van 1.200 lokale verdelers vindt u gegarandeerd een Primagaz-fles in de buurt. Primagaz maakt deel uit van de internationale groep SHV Energy. Deze multinational is in handen van een Nederlandse familie. Ze heeft vestigingen in 25 landen, verdeeld over Zuid-Amerika, Azië en Europa en stelt in totaal meer dan 14.000 mensen tewerk. SHV Energy verdeelt jaarlijks meer dan 5 miljoen ton gas. Hiermee is ze een van s werelds meest toonaangevende spelers op gebied van distributie van en handel in LPG. SHV Energy maakt op haar beurt deel uit van SHV Holding. Naast distributie van en handel in LPG richten zij zich ook op exploitatie en productie van olie en gas (Dyas), industriële dienstverlening (ERIKS), zelfbedieningsgroothandel (Makro), zwaartransport en hijsen (Mammoet) en verstrekking in risicodragend vermogen (NPM Capital). 2
Propaan: 1 energiebron voor een waaier aan toepassingen Geen aardgasaansluiting? Specifieke druk- of debieteisen? Particulieren zonder aardgasaansluiting die toch willen genieten van de vele voordelen van gas zitten vaak met de handen in het haar. Nochtans is propaangas een volwaardig alternatief! Propaangas biedt u een gasoplossing op maat voor zowel (centrale) verwarming, sanitair warm water als voor koken. Zo hebt u één energiebron in huis voor alle toepassingen. Primagaz biedt eveneens een gepaste oplossing aan zowel grote als kleine ondernemingen uit allerhande sectoren. Voor bedrijven zonder aardgasaansluiting of bedrijven met specifieke druk- of debieteisen, bieden wij een oplossing. Onze gasoplossingen gaan van verwarming van kantoorruimtes tot energievoorziening van horecazaken, droogovens voor lakkerijen, zelfs gewasdrogen en vorkheftrucks. 3
Primagaz heeft een verpakking op maat voor elke klant. Om tegemoet te komen aan de noden en behoeftes van onze klanten in verschillende situaties, bieden wij drie verschillende gasverpakkingen aan. Propaangas kan worden opgeslagen in een boven- of ondergrondse tank of in gasflessen, allemaal steeds verkrijgbaar in verschillende groottes. De grootte van de tank is afhankelijk van uw geschat verbruik, de vereiste frequentie van leveringen en uw locatie. De grootte van de gasflessen hangt af van de toepassing waarvoor zij worden gebruikt. U vindt de geschikte Primagazfles bij een van onze 1.200 flessenverdelers of u kunt ze thuis laten leveren door uw plaatselijke verdeler. 4
Veiligheid Primagaz is zeer gefocust op veiligheid. Onze tanks ondergaan bij elke eerste ingebruikname de vereiste wettelijke keuring evenals de verplichte herkeuring achteraf. Ook de veiligheidskleppen worden op regelmatige basis vervangen. Bij de tankplaatsing respecteren de plaatsers nauwgezet de wettelijke veiligheidsafstanden, die variëren per gewest. Onze tanks worden pas gevuld na het binnenbrengen van het pijpleidingsattest (PAT) door de klant zodat we zeker zijn dat alles conform, en dus veilig, is geïnstalleerd. Betrouwbaarheid Om de betrouwbaarheid van onze leveringen te verhogen, beschikken we over een eigen propaanopslag op drie verschillende locaties in het land: in Tessenderlo (6.375.000 l), in Staden (255.000 l) en in Baillonville (76.500 l). Op die manier hebben we in de wintermaanden een buffervoorraad. Dankzij ons eigen vulcentrum in Tessenderlo beheren we ook zelf onze gasflessenvoorraad. Werken op een veilige manier is ook hier van belang. De volautomatische vulcarroussel maakt de meest ergonomische en rendabele manier van sorteren en vullen van de gasflessen mogelijk. 5
We hechten veel belang aan een persoonlijke en kwalitatieve service. Persoonlijk klantencontact Online communicatie Bij Primagaz staat onze klant centraal. We hechten daarom veel belang aan een vriendelijke en goed bereikbare klantendienst. Tijdens de kantooruren kunt u ons steeds telefonisch bereiken. Onze klantendienst staat u ook graag te woord bij administratieve vragen. Zo kunt u bij ons uw facturen gespreid betalen via een domiciliëring. Voor noodsituaties, zoals leegvallen en gaslekken, hebben we een permanentiedienst 24/7. Ook onze chauffeurs zijn graag gezien bij onze klanten. Dankzij de sms-service houden zij u op de hoogte van zodra ze bij de vorige klant vertrekken. Zo kunt u ervoor zorgen dat u tijdig thuis bent of de toegang tot uw eigendom voorzien. Investeren in online communicatie is een must als we het voor onze klanten gemakkelijker willen maken. Zo kunt u onze medewerkers een vraag stellen via de online chatmodule. Of uw dichtstbijzijnde flessenverdeler opzoeken met onze handige online dealer locator. Met het klantenportaal Mijn Primagaz kunt u onder andere uw bestelling online plaatsen en opvolgen, uw facturenoverzicht en klantengegevens bekijken, Het E-invoicing-systeem maakt papieren facturen overbodig en u verkleint met enkele klikken uw ecologische voetafdruk. 6
Gas bij u thuis U bent overtuigd van de vele voordelen van propaangas en kiest thuis voor (centrale) verwarming, sanitair warm water (al dan niet voor het zwembad) en/of koken op propaan van Primagaz. Maar hoe verloopt dit nu verder? Onze energieadviseur komt persoonlijk bij u langs om de mogelijkheden te overlopen. Afhankelijk van uw geschat verbruik en uw beschikbare ruimte zal hij u een gasoplossing op maat voorstellen. Dit kan een bovengrondse of ondergrondse tank zijn of (een) al dan niet in serie geschakelde fles(sen). Bij zijn advies staat naast de meest rendabele oplossing ook steeds veiligheid voorop. Onze bovengrondse gastanks staan dankzij hun lichtgroene kleur onopvallend en discreet in uw tuin. Bij grotere afnames of locaties waar de bovengrondse veiligheidsafstanden niet kunnen worden gerespecteerd, komt een ondergrondse gastank in aanmerking. Deze tank wordt volledig ingegraven, enkel het mangat met de lees- en meetinstrumenten blijft vrij zodat het uitzicht van uw tuin onveranderd blijft. Bij ons energieadvies staan veiligheid en de meest rendabele oplossing voorop. 7
Lorem ipsum: Stuk voor stuk vakspecialisten waarmee we op een adviserende manier samenwerken. Indien uw verbruik te laag is voor het plaatsen van een tank of dit niet mogelijk is wegens fysieke beperkingen van de locatie zijn flessen de ideale oplossing voor u. Indien nodig worden twee of meerdere gasflessen met elkaar verbonden door middel van een koppelstuk. Buiten leven en buiten koken wordt ook in België meer en meer een trend. Barbecueën hoort daar natuurlijk bij. Tegenwoordig zijn gasbarbecues verkrijgbaar in alle maten en vormen. De geschikte gasfles is afhankelijk van de grootte en het vermogen van uw barbecue. Dankzij een terrasverwarming op propaangas kunt u bij frissere temperaturen op een comfortabele manier langer genieten van uw terras. Bij een te laag verbruik of fysieke beperking van locatie, zijn propaanflessen de oplossing. 8
Gas voor uw onderneming Primagaz biedt iedere onderneming een gasoplossing op maat, ongeacht het productie- of industriële proces. Afhankelijk van de beschikbare ruimte op uw bedrijfsterrein en uw verbruik, wordt er gekozen voor een boven- of ondergrondse tank of voor gasflessen, al dan niet in serieschakeling. Elke chef-kok bevestigt het: Koken op gas werkt het best! Horecasector Hotel- of restaurantuitbaters kunnen blindelings vertrouwen op propaan als milieuvriendelijke energiebron voor hun zaak. Deze energiebron leent zich perfect voor het verwarmen van hotelkamers, restaurants, feestzalen, zwembaden en/of privéruimtes. Ook kunt u rekenen op een betrouwbare, voordelige watervoorziening voor de kamers van uw gasten, de keuken en de wellnessvertrekken. En koken op gas werkt het best, dat bevestigt elke chef-kok. 9
Een propaangasnet met gasmeters maakt aparte afrekeningen van gasverbruik mogelijk. Recreatiesector In de recreatiesector is propaangas een veelgebruikt product, omdat op de meeste afgelegen locaties geen aardgasaansluiting is voorzien. Bent u uitbater van een camping of een sportclub? Dan is propaangas de energiebron voor al uw noden. Voor de verwarming van het restaurant of de caravans van uw camping, maar ook voor de verwarming van de kleedkamers, kantine en zalen in uw sportclub. Maar denk hierbij evenzeer aan het warm water in uw sanitaire blokken of in de doucheruimtes. En niet te vergeten aan het koken in de caravan, vakantiewoning of gemeenschappelijke eetgelegenheden. Naast een gasfles of gastank, kan een propaangasnet met aparte gasmeters hier een oplossing bieden voor permanente bewoners. Een grote centrale tank, van waaruit alle leidingen vertrekken naar de verschillende gebouwen, staanplaatsen en accomodaties, wordt op uw recreatiedomein geplaatst. Het voordeel is dat elke verbruiker zijn eigen verbruik verrekend krijgt. 10
Agrarische sector Wie actief is in de agrarische sector is vaak op zoek naar een schone en kostenbesparende brandstof. Primagaz kan u een propaanoplossing op maat aanbieden voor diverse landbouwtoepassingen, of het nu voor de verwarming van stallen of serres, het drogen van gewassen of voor onkruidbestrijding is. Met de Primatec, een transporteerbare tank, ontwikkelde Primagaz een oplossing op maat voor het vernietigen van onkruid of loof op het veld. Voor elke toepassing heeft Primagaz de geschikte brandstof: propaangas, butaangas of LNG. 11
Industriële sector Rijden op gas Voor elke toepassing binnen de industriële sector heeft Primagaz de geschikte brandstof: propaangas, butaangas of LNG. KMO s verkiezen allerlei soorten verwarmingssystemen, maar propaan is geschikt voor zowel klassieke CV als voor toestellen op basis van stralingswarmte of warme lucht. Ook voor een kleine klus heeft men vaak een gasfles nodig. De Primagaz-verdeler helpt u graag verder met de gasfles van uw keuze. Rijden op gas is een andere mogelijke toepassing. Bedrijven kiezen voor vorkheftrucks op propaangas omdat ze 24/7 inzetbaar zijn, een groot vermogen hebben, geschikt zijn voor binnen- en buitengebruik, ook op een moeilijke ondergrond. Afhankelijk van de grootte van uw vloot en uw bedrijfsterrein zoekt Primagaz de meest rendabele oplossing voor u: heftruckflessen, een skidinstallatie of een tank met een apart geplaatste zuil. Vanaf een jaarlijks verbruik van 350.000 liter stookolie of 385 ton zware stookolie voor het productieproces, is vloeibaar aardgas (LNG) een ecologisch en economisch alternatief voor ondernemingen.
Extra diensten en producten voor uw woning en/of voor uw onderneming Volledige installatiekit buitenshuis en leidingwerk Eén aanspreekpunt voor de volledige buiteninstallatie? Wij zorgen naast de plaatsing van de tank en toebehoren (ontspanner en begrenzer) ook voor het leidingwerk en het beschermkastje met de tweedetrapsdrukregelaar tegen de buitengevel conform de norm NBN D51-006. Gasmeters Wie op hetzelfde adres als dat van het bedrijf woont en het verbruik zowel privé als professioneel wil scheiden, heeft vaak een probleem. Als u één of meerdere appartementen of woningen verhuurt, kunt u vaak geen aparte afrekening maken van het verbruik per woonst. Primagaz maakt het u gemakkelijk met de centrale tank uitgerust met individuele gasmeters. Elke verbruiker betaalt dus enkel voor zijn eigen verbruik. Geen gedeelde kosten, maar een correcte verrekening Telemetrie Gespreid betalen Schrik om zonder gas te vallen? Geen nood! Dankzij de installatie van een telemetriesysteem zorgt Primagaz zelf voor een tijdige levering. Door dit systeem is uw tank in staat om voor zichzelf te denken en ons te melden wanneer ze moet worden bijgevuld. Net als bij elektriciteit en aardgas kunt u bij Primagaz de kost van het gasverbruik spreiden. U ontvangt geen factuur na elke gaslevering maar u betaalt 11 maanden via domiciliëring een voorschot. Na 12 maanden ontvangt u dan een finale afrekening. Klantenportaal, Mijn Primagaz Primagaz vergroot de bereikbaarheid en de beschikbaarheid van informatie voor haar klanten met het online klantenportaal Mijn Primagaz. Hier kunt u online bestellen, uw klantengegevens aanpassen, uw facturen bekijken, etc. 13
14
www.primagaz.be info@primagaz.be 0800 92 850 www.lng.be Industriezone Ravenshout 3310 Kanaalweg 87 3980 Tessenderlo