Workshop Zakelijk Ethernet Peter Maarten Westerhout Roel Noort Rolf Koning Robbert van den Berg 1
Workshop Zakelijk Ethernet voor productmanagers, marketeers en inkopers http://www.kpn-wholesale.nl/zakelijkethernet Presentation for discussion purposes only 2
3
Zakelijk Ethernet Workshop 10.00 binnenkomst met koffie 10.20 1) Kick-off: Wholesale Zakelijk Ethernet à Peter Maarten 11.30 2) Wanneer WBA-E of à Robbert van den Berg Roel Noort Rolf Koning 11.50 Vragen en Wrap up à Peter Maarten 12.00 Lunch tot 13.00 4
Ons Netwerk is uw Netwerk (1) your Customer: end-2-end dienst Internet Voice vestigingen your Neven vestigingen BASE 5
your Customer: end-2-end dienst Internet Voice KPN your Neven vestigingen WAP BASE KPN-Leg 6
Ontwikkelingen in dienstverlening. Consumerization Cloud Computing Samenwerken op afstand Zakelijk VoIP Internet Voice WBA. KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg WBA-E. vraagt om passende connectiviteit 7
Zakelijk Ethernet nieuwsbrief artikelen in 2011 WBA-E 8
Zakelijk Ethernet nieuwsbriefartikelen in 2011 WBA-E 9
Zakelijk Ethernet Workshop 10.00 binnenkomst met koffie 10.20 1) Kick-off: Wholesale Zakelijk Ethernet à Peter Maarten 11.30 2) Wanneer WBA-E of à Robbert van den Berg Roel Noort Rolf Koning 11.50 Vragen en Wrap up à Peter Maarten 12.00 Lunch tot 13.00 10
Ons Netwerk is uw Netwerk 1) Connectiemodel & toepassingen Internet Voice WBA KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg your Customer: end-2-end dienst 11
Ons Netwerk is uw Netwerk 2. Verbindingsvormen Internet Voice WBA KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg 12
Ons Netwerk is uw Netwerk 3. Access & Marktbereik Internet Voice WBA KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg your Customer: end-2-end dienst 13
Ons Netwerk is uw Netwerk 4. Bestellen & Migratie Internet Voice ATM ILL WBA KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg your Customer: end-2-end dienst 14
Ons Netwerk is uw Netwerk 5. Ondersteuning Internet Voice WBA KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg your Customer: end-2-end dienst 15
Ons Netwerk is uw Netwerk 1) Toepassingen & Connectiemodel Internet Voice WBA KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg your Customer: end-2-end dienst 16
1.1 Toepassingen WBA-E Shared Access E-VPN IP diensten Internet 17
1.2 Connectiemodel Dslam Access WBA-E WBA WETS NT Acces Vlan CPE Home Dslam Office PTP Transport vpn ETN PtMp transport VPN WSO Netwerk architectuur PTP Transport vpn ETN WSO NT Acces Vlan CPE Home Dslam Office Point to MultiPoint (PtMP) Point to Point (PtP) DHCP/PPP sessies Klant identificatie WAP VLAN id (EVC) Max 6 PVC s / VLANs # verbindingen per access Gelijk aan aantal poorten op CPE IP transparant transparantie IP & Ethernet transparant Eigen modem installeren Geen pro-actief beheer NEE Modem / CPE geleverd JA KPN installeert modem/cpe Wel pro-actief beheer 18
1.2 Connectiemodel Access Vlan NT glas Home Switch ETN Access Vlan Netwerk architectuur NT NT Home Access Vlan glas koper Dslam PtP vlan WSO Home CPE zijde WAP zijde Verkeersscheiding 19
1.2 Connectiemodel WBA Netwerk architectuur Verkeersscheiding WAP 20
Ons Netwerk is uw Netwerk 2. Verbindingsvormen Internet Voice WBA KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg 21
2.1 Kwaliteit WBA-E Best Effort Premium Verbinding Lite Premium type Geen garanties 1:1 Overbooking Typical ~ 1:20 1:1 Geen garanties < 10 ms Delay/Jitter Geen garanties < 10 ms < 1% < 0,01% Packet Loss < 1% < 0,01% Geen garanties Geen garanties Beschik- Geen garanties 99,9% baarheid Kantooruren binnen 2 dagen (20 werkuren) Kantooruren binnen 1 dag (10 werkuren) 24 x 7 binnen 8 uur Storing Oplossing 24 x 7 binnen 8 uur 24 x 7 binnen 4 uur 22
2.2 Wat kost het: verbinding WBA-E Lijn + Transport (per Gb) Verbinding opbouw Lijn Metro + Δ Regio + Δ Nationaal Best Effort Premium Upload Lite Premium 500 Mb 220-600 425-900 26 100 Mb 100-300 250-550 20 Mb 45-90 130-375 3,50 75 10 Mb 30-60 90-250 3 55 4 Mb 29-47 70-175 3 35 2 Mb 28-45 45-135 3 25 1 Mb 28-40 40-100 SLA premium 15 VERBINDINGEN SLA advanced 20 SLA inclusief * Non shared, symmetrisch + SLA 23
2.2 Wat kost het: verbinding t.o.v oude tarief Upload Lite Premium 500 Mb 100 Mb 220-600 100-300 - 7 % 425-900 250-550 -20 % 20 Mb 10 Mb 45-90 30-60 - 5 % 130-375 90-250 -10 % 4 Mb 2 Mb 29-47 28-45 0 % 70-175 45-135 0 % 1 Mb 28-40 40-100 VERBINDINGEN SLA advanced 20 SLA inclusief + SLA WAP uitkoppelniveau Geografisch bereik EVC vs tarief 124 x MC WAP 13 x BB WAP 4 x ZARA (Ams) Metro tarief 100% 36% 10% Regionaal tarief - 64% 6% Nationaal tarief - - 84% 24
Ons Netwerk is uw Netwerk 3. Access & Marktbereik Internet Voice WBA KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg your Customer: end-2-end dienst 25
3.1 Access Bandbreedte & levertijden WBA-E sym asym 20/1 sym 1 sym 2 asym 40/3 sym 4 sym 100 (BE) 10 (pr) Maximale Bandbreedte sym sym 5 10 sym 20 1000 ADSL SDSL VDSL FttH WBA-Koper WBA-Glas Access Vorm Small Med Large -Koper O A B -Glas C LEVERTIJD Indicatieve levertijd 6 12 werkdagen (NLS1) 6 werkdagen Onnet 40 werkdagen 40 werkdagen 23 50 werkdagen (NLS2/3) Nearnet 65 werkdagen > 250 m of kunstwerk > 65 26
Operational Performance PROBLEMEN LEVERTIJD GEREALISEERD Q1 2011 Aantal opleveringen onder de norm Oorzaak: Verdubbeling Orderintake Vroege vorst eind 2010 Performanceverbetering ingezet eind Q1 2011 Standaard klantrapportage ingericht (lopende en geleverde orders) Operationele weekbesturing ingericht in totale keten Vanaf 1 april 7-mijlpalen rapportage beschikbaar Vanaf 1 mei installatie op klantlocatie ingeval van Nearnet en Offnet door dezelfde aannemer als de aannemer die civiele werk verricht; 350 300 250 200 150 100 50 0 Order intake % geleverd na 4 maanden jan-10 feb-10 mrt-10 apr-10 mei-10 jun-10 jul-10 aug-10 sep-10 okt-10 nov-10 dec-10 jan-11 feb-11 mrt-11 apr-11 250% 200% 150% 100% 90% 50% 0% GEPLAND Q2 & Q3 2011 Medio mei KPI rapportage via apart format beschikbaar; 4 juli nieuwe WES 4.0 live met Verbeterde orderintake en bestel/ rapportage interfacing naar klant Medio augustus automatisch leveringsrapportages conform dienstbeschrijving KPI s via WES 4.0 27
3.2 Wat kost het: Access WBA-E 33,50 13,- 13,- 19,- Maandelijks 100 125 150 128 200 250 370 ADSL SDSL VDSL FttH WBA-Koper WBA-Glas Access Vorm Small Med Large O A B C -Koper -Glas 25 Onnet 750 500 750 450 450 25 Nearnet 1250 1500 > 250 m of kunstwerk maatwerk Eenmalig 28
3.2 Wat kost het: Access Tarief aanpassingen per 26 mei: maandelijks Access Vorm Eenmalig 100 125 150 128 Small Med Large O A B C -Koper 200 250 370 -Glas þ Fiber A, B, C: -15% þ Fiber O: geen aanpassing þ Koper: geen aanpassing þ 10% discount op access bij 3 jaar Gebiedswijziging: % bedrijven >= 1 medew. oud nieuw O (FttO) 5% 5% A 35% 41% B 34% 40% C 26% 14% Onnet 750 500 750 Nearnet 1250 1500 > 250 m of kunstwerk maatwerk þ A,B,C Fiber On/near net: -54% þ O area: geen aanpassing þ Koper: geen aanpassing 29
3.3 Hoe groot is het marktbereik per bandbreedte? WBA-E x% x% UPLOAD Nearnet > 20 Mb 39% > 20 Mb 20 Mb 48% 20 Mb 10 Mb 4% 57% 10 Mb 5 Mb 4% 60% 5 Mb 4 Mb 22% 60% 4 Mb 2 Mb 76% 60% 2 Mb 1 Mb 96% 60% 1 Mb 100% Marktbereik groter of gelijk aan 1 Medewerker = 1.250.000 bedrijfsvestigingen 30
WBA-E 3.3 Hoe groot is het marktbereik per bandbreedte? WBA-Koper WBA-Glas UPLOAD > 20 Mb > 20 Mb 20 Mb 20 Mb 10 Mb 4% 10 Mb 5 Mb 4% 5 Mb 4 Mb 22% 4 Mb 2 Mb 76% 2 Mb 1 Mb 96% 1 Mb 100% Marktbereik groter of gelijk aan 1 Medewerker = 1.250.000 bedrijfsvestigingen 31
3.3 Hoe groot is het marktbereik per bandbreedte? WBA-E Eind 2011 WBA-Koper WBA-Glas UPLOAD > 20 Mb > 20 Mb 20 Mb 20 Mb 10 Mb ~6% 10 Mb 5 Mb ~6% 5 Mb 4 Mb ~ 29 % 4 Mb 2 Mb ~ 86 % 2 Mb 1 Mb ~ 98% 1 Mb 100% Marktbereik groter of gelijk aan 1 Medewerker = 1.250.000 bedrijfsvestigingen 32
3.3 Hoe groot is het marktbereik per bandbreedte? WBA-E x% x% UPLOAD Nearnet > 20 Mb 39% > 20 Mb 20 Mb 48% 20 Mb 10 Mb 6% 57% 10 Mb 5 Mb 6% 60% 5 Mb 4 Mb 29% 60% 4 Mb 2 Mb 86% 60% 2 Mb 1 Mb 98% 60% 1 Mb 100% Marktbereik groter of gelijk aan 1 Medewerker = 1.250.000 bedrijfsvestigingen 33
3.3 Hoe groot is het marktbereik per bandbreedte? Eind 2011 WBA-E x% x% UPLOAD Nearnet > 20 Mb 39% > 20 Mb 20 Mb 67% 20 Mb 10 Mb 6% 91% 10 Mb 5 Mb 6% 96% 5 Mb 4 Mb 29% 96% 4 Mb 2 Mb 96% 86% 2 Mb 1 Mb 96% 1 Mb 100% Marktbereik groter of gelijk aan 1 Medewerker = 1.250.000 bedrijfsvestigingen 34
3.3 Hoe groot is het marktbereik per bandbreedte? UPLOAD -Koper -Glas Nearnet > 20 Mb Niet Nearnet 39% Niet Nearnet > 20 Mb 20 Mb 67% 20 Mb 10 Mb 91% 10 Mb 5 Mb 96% 5 Mb 4 Mb 96% 4 Mb 2 Mb 96% 2 Mb 1 Mb 96% 1 Mb 100% Marktbereik groter of gelijk aan 1 Medewerker = 1.250.000 bedrijfsvestigingen 35
3.3 Hoe groot is het marktbereik per bandbreedte? Eind 2011 WBA-E x% x% UPLOAD Nearnet > 20 Mb Niet Nearnet 39% Niet Nearnet > 20 Mb 20 Mb 67% 20 Mb 10 Mb 6% 91% 10 Mb 5 Mb 6% 96% 5 Mb 4 Mb 29% 96% 4 Mb 2 Mb 96% 86% 2 Mb 1 Mb 96% 1 Mb 100% Marktbereik groter of gelijk aan 1 Medewerker = 1.250.000 bedrijfsvestigingen 36
Ons Netwerk is uw Netwerk 4. Bestellen & Migratie Internet Voice ATM ILL WBA KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg your Customer: end-2-end dienst 37
4.1. Hoe kan ik zien wat ik kan krijgen en hoe bestel ik het? WBA-E Leverstraat: Voorraadvormend Leverstraat: Klant order gestuurd WBA Portal/B2B Postcode Tool Doorloop tijd 1 Beschikbaarheid Doorloop tijd Online Realtime 2 Prequal Online Realtime Geen offerte nodig 3 Offerte fixed quote bij WES 4.0 On/nearnet WES/ AM/SLM Online Realtime WBA Portal/B2B 4 Ordering WES 1-5 Werk dagen 38
4.2 Welke migratiemogelijkheden zijn er? WBA-E WBA ATM ADSL SDSL FttH VDSL ADSL SDSL WBA-E Logische Migratiepaden ILL Glas Koper TRADITIONEEL NEXT Generation TRADITIONEEL NEXT Generation SDSL SDSL Koper ADSL ADSL Software migratie Besparing tot 70% op premiums Impact migratie Voordeel: Hogere Bandbreedte ADSL ADSL VDSL FttH Glas ILL Koper Migratie met klantmodem Bereik 20 mbit (Down) van 8k naar 2,5 mio Voordeel: ca 305 per mnd (2mb premium EVC) 39
Ons Netwerk is uw Netwerk 5. Ondersteuning Internet Voice WBA KPN WAP your BASE Neven vestigingen KPN-Leg your Customer: end-2-end dienst 40
5.1 Hoe locatiespecifiek besluiten wat aan te bieden? WBA-E Specifieke voorkeur: Eigen Modem Ethernet Transparant Geen voorkeur: 1 Hoeveel upload heeft klant nodig? 100 mb 1 Gb 2 Hoeveel download heeft klant nodig? 100 mb 1 Gb 3 Is deze dienst beschikbaar op dit adres? WBA portal PC tool 4 Welke variant en SLA? BE/Premium Lite/Premium Bestellen via WBA portal of WES WBA portal WES 41
5.2 Wat kost het: voorbeeldcases WBA-E 4/4 Mb symmetrisch VDSL Kosten Eenmalig: 25 Maandelijks 68 1 jaar totaal: 841 4/4 Mb premium op koper 29% Premium Kosten: 95% internet, Eenmalig: 750 pin Maandelijks: 170 1 jaar totaal: 2790 30 Mb + 2 Mb prem op FttH Kosten Eenmalig: 25 Maandelijks 60 1 jaar totaal: 745 4% Internet, Meervoudig voice 10 Mb lite + 2Mb premium Kosten Koper Glas Eenmalig: 750 1500 Maandelijks 186 261 1 jaar totaal: 2982 4632 50% Geen oplossing op WBA-E Bedrijfsnetwerk E-VPN 100 MB premium op Glas 67% Kosten Glas Eenmalig: 1500 Maandelijks 450 1 jaar totaal: 6900 Beschikbaarheid o.b.v. eindejaar 2011 * Gebaseerd op Metro tarieven 42
5.3 Lopende acties en ondersteuning WBA-E WBA Welkomactie Geen migratiekosten Actie Aanbod Bestaande Actietarieven zijn permanente tariefsverlagingen!! 800.000 nieuwe VDSL adressen eind 2011 Verlaging VDSL instapkosten Tariefverlaging VDSL bandbreedtes Overige ondersteuning > 5 nieuwe terreinen XML interface PC tool Migratie analyse & aanbod Zakelijk Ethernet site Workshop voor collega s of resellers 43
5.4 Hoe verder? 1 Wees WBA E en ready voor nieuwe lijnen (voorkom migratie) 2 Gebruik PC Tool voor check beschikbaarheid (integreer met uw interface) 3 Benut de WBA Welkomactie en tariefsverlagingen om orders te scoren 4 Vraag een migratie-analyse en aanbod van uw base aan 5 Boek deze workshop voor uw collega s of resellers 6 Houd de Zakelijk Ethernet Website in de gaten voor nieuws 44
Zakelijk Ethernet Workshop 10.00 binnenkomst met koffie 10.20 1) Kick-off: Wholesale Zakelijk Ethernet 10.30 2) Wanneer WBA-E of à Robbert van den Berg Roel Noort Rolf Koning 11.50 Vragen en Wrap up à Peter Maarten 12.00 Lunch tot 13.00 45
WBA-E Zakelijk Ethernet 46
Zakelijk Ethernet Workshop 10.00 binnenkomst met koffie 10.20 1) Kick-off: Wholesale Zakelijk Ethernet 10.30 2) Wanneer WBA-E of 11.50 Vragen en Wrap up 12.00 Lunch tot 13.00 47