Algemene Voorwaarden Valkenburg-Buiten te Valkenburg aan de Geul. Inleiding... 2 Boekingsprocedure... 2 BOEKINGSBEVESTIGING... 2 BEDENKTIJD... 2 HERROEPINGSRECHT... 2 AANBETALING... 2 BETALING RESTANTSOM... 2 REISINFORMATIE... 2 Hoofdboeker... 3 Maximaal toegestane personen... 3 Bezoekers... 3 Optie... 3 Huurperiode... 3 Preferenties... 3 De reissom... 3 Bijkomende kosten... 3 Kosten ter plaatse te betalen... 4 Factuur... 4 Betalen... 4 Niet betalen binnen de betalingstermijn... 4 Annuleren... 4 Wijzigen van uw boeking... 4 Deelannuleringen... 5 Wijzigen hoofdboeker... 5 Overnemen reservering... 5 Reisduur verlengen... 5 Vroege aankomst en eerder vertrek... 5 Wijziging cq annulering door Valkenburg-Buiten... 5 Activiteiten en faciliteiten... 6 Reisinformatie... 6 Gedragsregels... 6 Inventaris... 6 Huisdieren... 6 Overlast... 6 Klachten... 6 Een klacht voorafgaand aan uw vakantie... 6 Een klacht tijdens uw verblijf... 6 Termijn... 7 Klachtenprocedure... 7 Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid... 7 aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid van de huurder... 8 Recht... 9 Diversen... 9 In werking treding... 9 Privacy... 9 Algemene voorwaarden Valkenburg-Buiten, Onderstestraat 27, 6301 KA VALKENBURG a/d GEUL, 043-2041194 1
Tenslotte... 10 Inleiding Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende huur van accommodaties die met Valkenburg-Buiten worden gesloten en zijn een onverbrekelijk onderdeel van de reisovereenkomst. Neemt u daarom vooraf goed kennis van de inhoud van deze voorwaarden. Zowel Valkenburg-Buiten als u vindt hierin de wederzijdse rechten en plichten. Boekingsprocedure U kunt zowel online als telefonisch uw vakantie boeken. De procedure is als volgt: BOEKINGSBEVESTIGING Na ontvangst van boeking ontvangt u van ons per mail een boekingsbevestiging c.q. factuur. Controleer de boekingsbevestiging goed! De boekingsbevestiging geldt tevens als verzekeringsbewijs voor uw reis- en/of annuleringsverzekering! BEDENKTIJD Bij boekingen buiten 28 dagen voor vertrek geldt een standaard bedenktijd van twee werkdagen. In deze periode kunt u de boeking kosteloos annuleren. Bij boeking op vrijdag is de bedenktijd t/m de maandag. Bij boekingen op zaterdag of zondag is de bedenktijd t/m dinsdag.op de derde dag na boeking is uw boeking wettelijk definitief en gelden de standaard regelingen voor wijziging- en annuleringskosten. Bij boekingen binnen 28 dagen voor vertrek geldt geen bedenktijd en is uw boeking direct definitief HERROEPINGSRECHT Een herroepingsrecht (de zogeheten afkoelperiode) van 14 dagen is niet van toepassing op de diensten betreffende reisovereenkomsten als door Valkenburg-Buiten geleverd. AANBETALING Bij ontvangst van de boekingsbevestiging dient u binnen 5 dagen een aanbetaling te doen van 30% van de totale reissom. Het exacte bedrag vindt u in de factuur/bevestiging. Hebben wij na 5 dagen nog geen aanbetaling van u ontvangen dan sturen wij per mail een reminder. Hebben wij na 10 dagen nog geen aanbetaling ontvangen dan vervalt uw recht op reservering en bedenktijd. Wij wijzen u erop, dat indien de overeengekomen betalingstermijnen overschreden worden, Valkenburg-Buiten zich het recht voorbehoud de reservering te annuleren en u aansprakelijk te stellen voor de gemaakte kosten. In dit geval zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing. Na ontvangst van uw aanbetaling ontvangt u per e-mail een reserveringsbevestiging. Er komt dus automatisch een overeenkomst tot stand tussen u en Valkenburg-Buiten indien: u bij boeken akkoord gaat met de algemene voorwaarden van Valkenburg-Buiten. u een aanbetaling heeft verricht (ook binnen de bedenktijd). na de door ons geboden bedenktijd van 2 dagen. BETALING RESTANTSOM Het restant van de reissom dient uiterlijk 8 weken voor de aankomstdatum te zijn voldaan. U ontvangt hiervoor een reminder per mail. Indien u boekt met vertrek binnen 6 weken, dient u het volledige bedrag binnen 2 dagen na ontvangst van de factuur te voldoen. REISINFORMATIE 1 week voor vertrek (en na ontvangst van de volledige reissom) ontvangt u per mail een voucher met hierin het adres van de locatie, een routebeschrijving en algemene informatie over o.a. aankomst en vertrektijden. Uitzonderingen hierop zijn lastminute boekingen. Let op: Algemene voorwaarden Valkenburg-Buiten, Onderstestraat 27, 6301 KA VALKENBURG a/d GEUL, 043-2041194 2
U ontvangt van ons geen informatie per post Uw voucher is het bewijs van betaling en deze dient u mee te nemen en bij aankomst te overhandigen aan de receptie! U kunt via Valkenburg-Buiten géén annuleringsverzekering en/of reisverzekering afsluiten. Indien u een en ander wenselijk acht adviseren wij u dit via uw eigen verzekeraar te doen. Hoofdboeker De hoofdboeker van de reis moet minimaal 21 jaar zijn op het moment van boeken. Hij/zij is hoofdelijk aansprakelijk voor alle medereizigers die worden aangemeld. Alle correspondentie wordt gevoerd via het (email) adres van de hoofdboeker. Maximaal toegestane personen De accommodatie is afgestemd op één gezin reizend met één auto, mits anders is overeengekomen en schriftelijk is bevestigd door de beheerder. Het maximum aantal personen per chalet is 4. Bewoning met 2 families, met meer dan het maximaal toegestane aantal personen of met meer dan bij reservering opgegeven aantal personen (inclusief kinderen en baby s) is niet toegestaan. De accommodatiebeheerder kan u in dit geval toegang weigeren tot de accommodatie. U hebt hierbij geen recht op schadevergoeding en/of restitutie van de reissom. Bezoekers Het is niet toegestaan bezoekers te ontvangen of te laten overnachten zonder voorafgaande goedkeuring van Valkenburg-Buiten. Optie Het is mogelijk om een optie te nemen echter alleen in overleg en na goedkeuring van één van Valkenburg-Buiten. De optie wordt schriftelijk aan u bevestigd. Huurperiode De minimale huurperiode in het hoofdseizoen (juli, augustus) bedraagt 7 nachten. In het voor- en naseizoen (mei, juni en september) bedraagt de minimale huurperiode 2 nachten. De huurperiode wordt overeengekomen bij uw boeking en loopt van 15.00 uur op de dag van aankomst tot 11.00 op de dag van vertrek. Preferenties Preferenties ten aanzien van ligging e.d., moeten direct bij reservering worden doorgegeven. Valkenburg-Buiten geeft deze preferenties door aan de accommodatiebeheerder en zal haar uiterste best doen tegemoet te komen aan uw voorkeur(en) echter de uitvoering hiervan echter kan door Valkenburg-Buiten niet worden gegarandeerd. De reissom De gepubliceerde prijzen op onze website is per chalet per nacht en is gebaseerd op maximaal 4 personen. In de reissom zijn begrepen het chalet, elektra, water, BTW en de diensten en voorzieningen van de betreffende locatie zoals op de site vermeld. De reissom is gebaseerd op de prijzen, heffingen en belastingen, zoals deze bij Valkenburg-Buiten bekend waren ten tijde van het de lancering van deze website. Belangrijke tussentijdse wijzigingen zullen zo snel mogelijk worden verwerkt en Valkenburg-Buiten behoudt zich het recht voor om de reissom te wijzigen indien aanpassingen daartoe aanleiding geven. De gepubliceerde huurprijzen zijn exclusief eventueel ter plaatse geldende belastingen die vanuit overheid en/of semioverheidswege worden opgelegd. Denk hierbij onder andere aan de toeristenbelasting en/of milieuheffing. Voornoemde belastingen kunnen per locatie verschillen en dienen rechtstreeks en ter plaatse te worden voldaan zonder tussenkomst van Valkenburg-Buiten en kunnen niet worden teruggevorderd bij Valkenburg-Buiten. Eventuele wijzigingen in het BTW tarief in de periode tussen uw boeking en de aanvang van uw vakantie kunnen van invloed zijn op het totaal inclusief BTW bedrag bij eindfacturenring. Bijkomende kosten Algemene voorwaarden Valkenburg-Buiten, Onderstestraat 27, 6301 KA VALKENBURG a/d GEUL, 043-2041194 3
De bijkomende kosten zijn: De prijs aangegeven via onze website of via een partner is gebaseerd op een bezetting van 4 personen. De kosten van de eindschoonmaak is 25,- per accommodatie. Indien er gerookt is in de accommodatie zal op nafacturatie een bedrag ad 50,- in rekening worden gebracht.. Bedlinnen a 7,50per persoon (optie) Kosten ter plaatse te betalen U dient bij aankomst op de locatie de toeristenbelasting te voldoen. Factuur Op de factuur staan allereerst vermeld uw naam en adresgegevens, de door u geboekte chalet en vakantieperiodes en daarnaast de volgende kosten: de reissom, de verplichte bijkomende kosten (reserveringskosten, eindschoonmaakkosten) en indien van toepassing de optionele kosten. De reissom, de bijkomende kosten en de optionele kosten vormen samen de totale reissom. Betalen Bij ontvangst van de bevestigingsfactuur dient u 30% van de totale reissom aan te betalen. Het restant van de reissom dient uiterlijk 8 weken voor de aankomstdatum te zijn voldaan. Bij vertrek binnen 6 weken, dient u het volledige bedrag binnen 2 dagen te voldoen. Na ontvangst van het volledige factuurbedrag worden de reisbescheiden zo spoedig mogelijk per mail naar u toegezonden doch uiterlijk 1 week voor vertrek. Uitzonderingen hierop zijn lastminute boekingen. Niet betalen binnen de betalingstermijn Wij wijzen u erop, dat indien de overeengekomen betalingstermijnen overschreden worden, Valkenburg-Buiten zich het recht voorbehoud de reservering te annuleren en u aansprakelijk te stellen voor de gemaakte kosten. In dit geval zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing en zullen de al betaalde gelden met de annuleringskosten worden verrekend. Het is niet mogelijk om betalingstermijnen te compenseren met eventueel andere betalingen die uitstaan bij Valkenburg- Buiten. Valkenburg-Buiten behoudt zich het recht voor om de vordering uit handen te geven aan de gerechtsdeurwaarder. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, evenals de rente zullen dan op de hoofdboeker worden verhaald. Annuleren Het kan gebeuren dat u uw vakantie door onvoorziene omstandigheden moet annuleren. In dit geval dient u dit schriftelijk of telefonisch (tijdens kantooruren) aan Valkenburg-Buiten door te geven. Een annulering of wijziging brengt vaak wel kosten met zich mee. Indien u geen annuleringsverzekering heeft afgesloten dan wordt de reservering geannuleerd conform onze algemene voorwaarden. Naast de verschuldigde reserveringskosten (verplicht) bent u de volgende bedragen verschuldigd: a. bij annulering tot 60 dagen voor de dag van aankomst: 30% van de reissom + reserveringskosten b. bij annulering vanaf de 60 ste dag (inclusief) tot de 30 ste dag voor de dag van aankomst: 60% van de reissom + reserveringskosten. c. bij annulering vanaf de 30 ste dag (inclusief) tot de dag van aankomst: 100% van de reissom. d. bij annulering op de dag van aankomst of later: 100% van de reissom. Wijzigen van uw boeking Tot 30 dagen voor vertrek kunt u essentiële wijzigingen in uw reservering doorvoeren, uiteraard voor zover deze mogelijk zijn. Wij berekenen voor wijzigen geen kosten. Wij wijzen u er wel op dat in geval van wijzigen van accommodatie de Algemene voorwaarden Valkenburg-Buiten, Onderstestraat 27, 6301 KA VALKENBURG a/d GEUL, 043-2041194 4
annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn. Indien u een wijziging wilt doorvoeren, dient de hoofdboeker dit schriftelijk aan Valkenburg-Buiten door te geven. Deelannuleringen Als u bij nader inzien korter op vakantie wilt dan u geboekt had, is dat een deelannulering. Valkenburg-Buiten behoudt zich het recht voor om accommodaties efficiënt te verkopen, waardoor het kan voorkomen dat het niet altijd mogelijk is om een aantal nachten van een reservering te annuleren. Wanneer Valkenburg-Buiten een deelannulering wel accepteert, dan gelden voor de geannuleerde nachten of bij extra s de annuleringskosten. Wijzigen hoofdboeker Wanneer de hoofdboeker of één van de medereizigers verhinderd is, kan de vrijgevallen plaats door iemand anders ingenomen worden. In dit geval wordt de boeking overgenomen. Voor de voorwaarden verwijzen wij u naar overnemen reservering. Het kan zijn dat hier extra kosten aan zijn verbonden. Overnemen reservering Indien de reservering geheel wordt overgenomen door een andere familie kunnen wij de reservering wijzigen, indien de desbetreffende accommodatie deze wijziging toestaat. Bij het overnemen van een reservering berekenen wij u geen wijzigingskosten. Indien u uw reservering wilt laten overnemen dan dient u dit schriftelijk of telefonisch aan Valkenburg- Buiten door te geven. Reisduur verlengen Indien de gereserveerde periode tijdens het verblijf op de locatie wordt verlengd, dient u de extra periode direct ter plaatse aan de beheerder te betalen, volgens de in onze website vermelde prijzen. Hierbij kan ook aanspraak worden gemaakt op onze kortingen! Vroege aankomst en eerder vertrek Bij latere aankomst of vroeger vertrek dan gereserveerd, vindt geen restitutie plaats. Wijziging cq annulering door Valkenburg-Buiten Indien Valkenburg-Buiten de gereserveerde accommodatie onverhoopt niet kan aanbieden, dan krijgt de huurder hiervan direct bericht. De huurder krijgt ook een passend alternatief aangeboden, zonder verhoging van de reissom. Indien de huurder hiervan geen gebruik wil maken, zal Valkenburg-Buiten binnen 2 weken na annuleringsdatum de totale reissom (100%) restitueren. Indien Valkenburg-Buiten eerst in de periode van 10 dagen voor de in de reserveringsbevestiging genoemde datum van aankomst in de accommodatie de huurder informeert, dat de gereserveerde accommodatie niet kan worden geboden verplicht Valkenburg-Buiten zich ervoor te zorgen, dat de betrokken huurder naast terugbetaling van de ontvangen betalingen, ook een vergoeding wordt geboden gelijk aan 10% van de reissom, met een maximum van 50.- per persoon. Valkenburg-Buiten is niet gehouden tot restitutie van de reissom aan de huurder in geval van onvoorziene omstandigheden en/of overmacht. Onder overmacht moet zonder uitputtend te zijn in ieder geval worden verstaan: overlast door ongedierte (b.v. muizen), het uitroepen van de noodtoestand in het gebied waarin de locatie is gelegen, het uitbreken van besmettelijke ziekten die voor mens en/of dier gevaarlijk kunnen zijn (B.V. BSE, varkenspest en MKZ) en dreigend overstromingsgevaar. Onder onvoorziene omstandigheden wordt o.a. verstaan dat de locatie en/of accommodatie in zodanige staat is dat deze niet meer geschikt is voor verhuur (bijvoorbeeld: wateroverlast, bosbrand). Dit geldt ook als de reservering geannuleerd moet worden door bijvoorbeeld plotselinge verkoop van de accommodatie of i.v.m. een dubbel geplaatste reservering. Valkenburg-Buiten stelt u hiervan direct met opgave van reden, telefonisch of schriftelijk op de hoogte en biedt u in dit geval een gelijkwaardige accommodatie aan tegen dezelfde reissom. Deze gelijk- of meerwaardigheid van de alternatieve accommodatie beoordeelt Valkenburg-Buiten aan de hand van de locatie, de accommodatie, de faciliteiten en de eventueel opgegeven preferenties, bij de reservering bekendgemaakt. Valkenburg-Buiten kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele diensten door uzelf gereserveerd (bijvoorbeeld: vliegtickets, autohuur, bootovertocht, busreizen e.d.). Algemene voorwaarden Valkenburg-Buiten, Onderstestraat 27, 6301 KA VALKENBURG a/d GEUL, 043-2041194 5
In geval Valkenburg-Buiten op enige wijze tekortschiet in haar dienstverlening is haar aansprakelijkheid ten allen tijde beperkt tot de door haar ontvangen reissom. Activiteiten en faciliteiten In de beschrijvingen op onze website vindt u informatie over de faciliteiten die worden aangeboden, met vermelding van de eventuele bij ons bekende kosten. Indien er geen kosten vermeld worden, betekend dit niet dat deze faciliteiten voor gratis gebruik zijn. Valkenburg-Buiten is niet aansprakelijk voor onverwacht ter plaatse berekende of wijzigende kosten voor het gebruik van faciliteiten of diensten. Valkenburg-Buiten kan niet garanderen dat de faciliteiten altijd geopend zijn. Vooral buiten het hoogseizoen (mei, juni en vanaf eind augustus) kan het voorkomen dat bepaalde activiteiten en faciliteiten gesloten zijn of niet worden aangeboden. Je kunt ons echter hiervoor altijd raadplegen! Reisinformatie U dient zelf zorg te dragen voor alle benodigde reisdocumenten. Valkenburg-Buiten neemt geen enkele verantwoording voor het niet in orde zijn van de juiste reisdocumenten. Gedragsregels Huurders van de door Valkenburg-Buiten aangeboden accommodatie dienen de gedragsregels te respecteren, welke de locatiehouder nageleefd wenst te zien door de op zijn terrein aanwezige gasten. Huurders van een Valkenburg-Buiten accommodatie die hinder of overlast veroorzaken of kunnen gaan veroorzaken, kunnen eventueel, na een waarschuwing door de locatie beheerder en/of Valkenburg-Buiten, uit de accommodatie verwijderd worden en worden uitgesloten van verder verblijf in de accommodatie c.q. locatie dit zonder recht op terugbetaling. Inventaris Als huurder dient u met respect en zorg om te gaan met zowel de chalet als de inventaris welke door Valkenburg-Buiten aan u wordt verhuurd. Bij schade aan de chalet en/of inventaris, veroorzaakt door de huurders is Valkenburg-Buiten gerechtigd de aansprakelijkheid- en/of reisverzekering van de huurder hiervoor aan te spreken. Huisdieren Op de locatie zijn geen huisdieren gewenst. De enige uitzondering is hierop een gecertificeerde hulphond. Neem vooraf contact op met de locatie over de mogelijkheden. Overlast De gebruiker van de door Valkenburg-Buiten aangeboden accommodatie die hinder of overlast oplevert of kan gaan opleveren, kan eventueel, na een waarschuwing door de locatiebeheerder en/of Valkenburg-Buiten, uit de accommodatie verwijderd worden en uitgesloten van verder verblijf in de accommodatie, dit zonder recht op terugbetaling Klachten Wij maken onderscheid tussen klachten voorafgaand aan uw vakantie en klachten naar aanleiding van uw verblijf. Een klacht voorafgaand aan uw vakantie Hieronder vallen klachten over het boekingsproces, de website, informatieverstrekking of service van Valkenburg-Buiten. Een klacht tijdens uw verblijf Alle informatie is met de grootst mogelijke zorg samengesteld en geeft een zo reëel mogelijk beeld van de accommodatie en de bestemmingen. Mocht het geboden desondanks en in alle redelijkheid niet overeenkomstig de verwachtingen zijn dan dient u als volgt te handelen: Indien u een klacht heeft over de accommodatie dient u deze eerst voor te leggen aan de accommodatiebeheerder of receptie teneinde deze in staat te stellen de klacht onmiddellijk op te lossen. Indien u samen niet tot een oplossing komt, kunt u contact op nemen met Valkenburg-Buiten, zodat wij zo snel mogelijk tot een oplossing kunnen komen. Valkenburg-Buiten tracht binnen 48 uur de klacht op te lossen. Wij wijzen u erop dat contactopname met Valkenburg- Buiten buiten kantooruren uitsluitend bedoeld is voor noodgevallen en ernstige klachten. Algemene voorwaarden Valkenburg-Buiten, Onderstestraat 27, 6301 KA VALKENBURG a/d GEUL, 043-2041194 6
Indien achteraf blijkt dat de huurder ter plaatse geen melding heeft gemaakt van de fout of onvolkomenheid en geen door de locatiemedewerker ondertekende klachtenrapportage heeft ingevuld, verliest hij het recht op eventuele restitutie. Indien u nalaat uw klacht tijdens uw verblijf telefonisch of schriftelijk bij Valkenburg-Buiten te melden, vervalt uw eventuele recht op schadevergoeding. De reiziger verliest bij een vroegtijdige terugreis het recht om een eventuele restitutie van de reissom te vorderen, indien: Hierover geen aantoonbaar overleg is gepleegd met het kantoor van Valkenburg-Buiten Valkenburg-Buiten geen schriftelijke toestemming hiervoor verleend heeft. Termijn Uw klacht dient uiterlijk binnen één maand na beëindiging van de huurperiode schriftelijk en gemotiveerd bij Valkenburg- Buiten te worden ingediend met foto s en/of ander bewijsmateriaal. Klachten later ingediend worden niet in behandeling genomen. Klachten die betrekking hebben op andere cultuurgewoontes, burenaangelegenheden, locatieregelgeving of aspecten waarop Valkenburg-Buiten geen invloed kan uitoefenen (overmacht) worden niet in behandeling genomen. Indien u op eigen initiatief en/of zonder overleg met Valkenburg-Buiten de accommodatie vroegtijdig verlaat, vervalt uw recht op eventuele schadevergoeding. Valkenburg-Buiten kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten van vervoer en/of verblijfskosten naar en van uw vakantieaccommodatie. In geval Valkenburg-Buiten op enige wijze tekortschiet in haar dienstverlening is haar aansprakelijkheid beperkt tot de door haar ontvangen reissom. In geval van overmacht, bijvoorbeeld ongedierte (muizen), bosbrand of veeziekte die voor mens en dier gevaarlijk kunnen zijn, waardoor u gedwongen bent de locatie te verlaten, is Valkenburg-Buiten niet gebonden aan terugbetaling van de reissom. Klachtenprocedure Uw klacht dient ingediend schriftelijk ingediend te worden. Stuur een email aan info@valkenburgbuiten.nl. Wanneer wij uw klacht ontvangen hebben krijgt u binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. In deze bevestiging staat hoe de verdere procedure van uw klacht zal verlopen. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid Valkenburg-Buiten aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventueel letsel of schade veroorzaakt door of voortkomende uit de chalet en/of inventaris. Valkenburg-Buiten aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid als gevolg van verlies, vermissing, diefstal, ontvreemding van of schade aan eigendommen van de huurder. Valkenburg-Buiten aanvaardt geen aansprakelijkheid als gevolg van situaties ontstaan door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich daarop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Denk hierbij aan brand, aardverschuivingen en/of ongedierte als muizen en ratten. Valkenburg-Buiten aanvaardt geen aansprakelijkheid waarvoor aanspraak op vergoeding ontstaat uit hoofde van een door huurder afgesloten reis- en/of annuleringsverzekering. Valkenburg-Buiten aanvaardt geen aansprakelijkheid als gevolg van deelname aan georganiseerde activiteiten al dan niet op de locatie. Valkenburg-Buiten aanvaardt geen aansprakelijkheid als gevolg van niet beïnvloedbare overlast veroorzaakt door omgevingsfactoren, zoals onder andere geluid-, stank- of wateroverlast of insecten/ongedierte plagen. Algemene voorwaarden Valkenburg-Buiten, Onderstestraat 27, 6301 KA VALKENBURG a/d GEUL, 043-2041194 7
Valkenburg-Buiten aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onverwachte bouwactiviteiten in de buurt van uw gereserveerde accomodatie, werkzaamheden aan toegangs- en hoofdwegen, geluidsoverlast door bijvoorbeeld buren, blaffende honden, kerkklokken of landbouwwerktuigen. Valkenburg-Buiten aanvaardt geen aansprakelijkheid als gevolg van eventuele ongemakken veroorzaakt door gemeentelijke c.q. provinciale werkzaamheden. Valkenburg-Buiten aanvaardt geen aansprakelijkheid als gevolg van eventuele onderbrekingen in de levering en/of werking van gas, elektriciteit, water, sanitaire voorzieningen tijdens uw vakantie. Valkenburg-Buiten aanvaardt geen aansprakelijkheid als gevolg van eventuele ongemakken veroorzaakt door regenval, brand, koude en/of zon. Evidente fouten of vergissingen op onze website binden Valkenburg-Buiten niet. Alle informatie omtrent toeristische en sportieve activiteiten zijn door derden verstrekt en vallen buiten de verantwoordelijkheid van Valkenburg-Buiten. Indien de reis niet verloopt overeenkomstig redelijke te stellen verwachtingen, verplicht Valkenburg-Buiten zich eventuele schade te vergoeden tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan haar is toe te rekenen, noch aan de personen van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat: de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de huurder; of de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken; of. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die de reisorganisator of degene van wiens hulp zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met inachtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen; of de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht. Indien Valkenburg-Buiten jegens de huurder aansprakelijk is voor derving van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste één maal de huursom zonder opties doch inclusief eventuele kortingen. aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid van de huurder Huurder is aansprakelijk voor alle gevolgen van schade toegebracht aan eigendommen van de locatie indien zulks het gevolg is van onzorgvuldig en/of oneigenlijk gebruik. Huurder is aansprakelijk voor de door de huurder en/of medereizigers toegebrachte schade aan de accommodatie, de inrichting en alle zaken welke bij de bij Valkenburg-Buiten geboekte accommodatie behoren. De schade dient te verlopen tussen de verhuurder (Valkenburg-Buiten) en u. Valkenburg-Buiten is gerechtigd u aansprakelijk te stellen voor de (geleden) schade. Alle hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de hoofdbezoeker welke op de bevestigingsfactuur genoemd staat. De hoofdboeker is ook voor de medereizigers aansprakelijk. Deelname aan georganiseerde activiteiten geschiedt ten alle tijde voor eigen risico. Huurders van de Valkenburg-Buiten accommodatie dienen de gedragsregels welke op de locatie van toepassing zijn, al dan niet voortkomend vanuit wettelijk voorschrift, te respecteren. Het gebruik van voorzieningen op de locatie, zoals zwembaden, sanitaire voorzieningen inclusief (warm)water, speeltoestellen en alle andere niet met name genoemde voorzieningen zijn voor volledig risico van de huurder. De huurder is verantwoordelijk voor alle volgens het boekingscontract meereizende personen en eventuele huisdieren. Algemene voorwaarden Valkenburg-Buiten, Onderstestraat 27, 6301 KA VALKENBURG a/d GEUL, 043-2041194 8
Het staat de locatiebeheerder vrij om u en uw medereizigers voorschriften ter hand te stellen over het gebruik van de accommodatie en al hetgeen daarbij behoort. Recht Het Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis van deze verkoop voorwaarden zijn gesloten, worden gewijzigd of aangevuld, tenzij op grond van dwingende regels ander recht van toepassing is. Diversen Door Valkenburg-Buiten op internet, in brochures, of anderzijds gepresenteerde afbeeldingen zijn niet contractueel. Hieraan kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. Elke locatie heeft zijn eigen kenmerken en er kunnen derhalve onderlinge verschillen optreden. Ook accommodaties en inrichtingen kunnen op detail afwijkend zijn. De maximale bezetting per accommodatie is 4 personen Bezoekers dienen ten alle tijde verplicht bij aankomst te worden aangemeld bij de locatie leiding of diens personeel. Bezoekers betalen bij aankomst, indien van toepassing, het op de locatie geldende bezoekerstarief. Bezoekers parkeren hun auto altijd op het parkeerterrein en nimmer op de plaats van de accommodatie. Er is in de algemene-ruimte een was- en droogmachine aanwezig waarvoor apart dient te worden betaald. Valkenburg-Buiten is niet verantwoordelijk voor de goede werking en aanvaardt geen aansprakelijkheid als gevolg van eventuele schade door een wel dan niet aantoonbare slechte werking ervan. U parkeert uw auto/motor of ander vervoermiddel waarmee u reist op de voor u bestemde plaats van de accommodatie tenzij door de locatie eigenaar anders wordt bepaald. De huurder en alle medereizigers onder zijn verantwoordelijkheid dienen zich op geldige wijze en ten alle tijde, volgens de ter plaatse geldende wet, te kunnen legitimeren. Barbecueën is op bepaalde locaties niet c.q. enkel op gas toegestaan. Overheidsregels in verband met brandgevaar liggen hier vaak aan ten grondslag. Indien u wenst te barbecueën, dient u hierin zelf in te voorzien. U bent tevens verplicht van ten voren te informeren bij de locatie eigenaar of diens personeel naar de voorwaarden hieromtrent. Het is ten alle tijde ten strengste verboden open vuur de maken; noch op de plaats van uw accommodatie noch elders op de locatie, bedden, matrassen, beschermingen, dekbedden, overtrekken, dekens enzovoort zijn bestemd om te slapen en dienen in de slaapcabines te blijven. Het is verboden deze buiten of op de veranda te gebruiken als speelkleden of dergelijken. Het is verboden om hangmatten, hetzij onderdeel uitmakend van de accommodatie, hetzij zelf meegebracht, te bevestigen op de locatie. Plaats- en ondergrond kenmerken verschillen per locatie. De situering op de locatie, de grootte, de vorm, de afmetingen, de vlakheid, de mate en kwaliteit van uitzicht, de ondergrond (gras, steenachtig, zand, grind, rots), de hoeveel zon en/of schaduw, de mate van privacy en alle overige kenmerken kunnen per locatie afwijken. Klachten hieromtrent leiden nimmer tot enige financiële vergoeding. In werking treding Deze voorwaarden treden in werking op 1 januari 2017. Privacy Om uw boeking te verwerken, hebben we uw persoonsgegevens nodig. Dit houdt onder andere in: namen en adres, geboortedata en andere speciale vereisten die van invloed kunnen zijn op uw vakantie, zoals bijvoorbeeld een handicap of uw medische conditie. Al deze gegevens worden door ons opgeslagen in een goed beveiligde database. Uw boekingsgegevens worden door Valkenburg-Buiten gebruikt voor interne marketingdoeleinden en deze worden verstrekt aan de locatie welke u geboekt heeft. Algemene voorwaarden Valkenburg-Buiten, Onderstestraat 27, 6301 KA VALKENBURG a/d GEUL, 043-2041194 9
Uw gegevens worden door ons niet verstrekt aan derden. Tenslotte Wij kijken uit naar uw bezoek en wij zullen er met ons team alles aan doen, om u een onvergetelijke vakantie te laten hebben, op onze geweldige locatie in Valkenburg. Algemene voorwaarden Valkenburg-Buiten, Onderstestraat 27, 6301 KA VALKENBURG a/d GEUL, 043-2041194 10