Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities In deze algemene leveringsvoorwaarden gelden de hieronder gegeven definities voor de bijbehorende termen: In deze algemene leveringsvoorwaarden (hierna: AV ) gelden de hieronder gegeven definities voor de bijbehorende termen: Anti Spam Beleid : het beleid van MailExpert dat onverkort van toepassing is op de Bestelling/ overeenkomst en dat betrekking heeft op het tegengaan van Spam via de haar verleende Dienst(en). Het Anti-Spam Beleid is vastgelegd in het ANTI-SPAM BELEID dat kan worden gedownload op www.mailexpert.nl. Afnemer : de natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep op bedrijf die een bestelling/overeenkomst aangaat met MailExpert met betrekking tot gebruik van Emailing applicatie Prijs : de door MailExpert uit hoofde van de bestelling/overeenkomst te ontvangen vergoedingen alsmede de eventuele nadere vergoeding voor tussen MailExpert en Afnemer overeengekomen meerwerk, zoals gespecificeerd in artikel 4.5; Privacy Beleid : het beleid van MailExpert dat onverkort van toepassing is op de Bestelling/overeenkomst en dat betrekking heeft op het waarborgen van de privacy van Afnemers en hun klanten. Het Privacy Beleid is vastgelegd in het PRIVACY BELEID en kan worden gedownload op www.mailexpert.nl. Spam : Ongevraagde, ongewenste post en/of reclame per email, ook wel Unsolicited Commercial E-mail (UCE) of Unsolicited Bulk E-mail (UBE) genoemd; Gebruikersvoorwaarden het beleid van MailExpert dat onverkort van toepasing is op de Bestelling/overeenkomst en dat betrekking heeft op het gebruik van de e-mailingapplicatie, dat kan worden gedownload op www.mailexpert.nl. Artikel 2 Toepasselijkheid 2.1. Deze AV zijn van toepassing op offertes, aanbiedingen, aanvaardingen, werkzaamheden en dienst(en) van, bestelling/overeenkomsten met en leveringen door MailExpert. 2.2. Afwijkende bedingen of eventuele algemene voorwaarden van Afnemer gelden slechts, indien en voor zover deze uitdrukkelijk door MailExpert schriftelijk zijn aanvaard en dan uitsluitend voor de bestelling/overeenkomst waarvoor zij zijn aanvaard.
2.3. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze AV laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet. 2.4. Afnemer onderkent dat deze AV een onverbrekelijk deel uitmaken van de - bestelling/overeenkomst. 2.5. MailExpert heeft te allen tijde het recht om de AV te wijzigen. Wijzigingen zullen, behoudens het hierna vermelde, onmiddellijke ingaan na schriftelijke bekendmaking van de gewijzigde AV. Indien de Afnemer na het wijzigen van de AV gebruik maakt van de dienst(en) van MailExpert accepteert de Afnemer de gewijzigde AV. Artikel 3 - Aanbiedingen 3.1 Alle door MailExpert gedane aanbiedingen, in welke vorm dan ook, zijn vrijbljvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Indien een aanbod wordt aanvaard, heeft MailExpert het recht het aanbod onverwijld, te weten binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding, te herroepen. 3.2 Indien aanbiedingen van MailExpert gebaseerd zijn op informatie die door Afnemer is verstrekt, dan staat de Afnemer in voor de juistheid van die informatie. Voorts staat Afnemer er voor in dat hij alle relevante informatie voor de opzet en de correcte uitvoering van de werkzaamheden en nakoming van de bestelling/overeenkomst aan MailExpert heeft verstrekt. 3.3 Afbeeldingen en beschrijvingen in aanbiedingen, catalogi, kleine gegevens en promotie-materiaal, alsmede andere door MailExpert verstrekte gegevens, binden Mail- Expert niet. 3.4 Toezending van aanbiedingen en/of andere documentatie verplicht MailExpert niet tot het aangaan van een bestelling/overeenkomst. MailExpert is niet aansprakelijk voor schade die direct dan wel indirect uit de weigering ontstaat en/of zal ontstaan voor Afnemer.
Artikel 4 - De bestelling/overeenkomst 4.1 Slechts (rechts)personen die handelen in de uitoefening van een beroep op bedrijf kunnen een bestelling/overeenkomst aangaan met MailExpert tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. MailExpert behoudt het recht Afnemers te weigeren indien daar gegronde redenen voor zijn. 4.2 Afnemer staat ervoor in dat de door haar aangeleverde (persoons)gegevens met betrekking tot de bestelling/overeenkomst juist en zonder voorbehoud zijn en zal MailExpert onverwijld schriftelijk berichten indien wijzigingen ten aanzien van de (persoons)gegevens optreden. Ter verificatie van de (persoons)gegevens zal Afnemer, indien en zodra MailExpert daarom heeft verzocht, onverwijld bewijsstukken overleggen, zoals bijvoorbeeld kopieën van geldige legitimatiebewijzen,gewaarmerkte uittreksels uit het desbetreffende handelsregister van de Kamers van Koophandel. 4.3 Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen binden MailExpert slechts indien deze schriftelijk door MailExpert zijn bevestigd. 4.4 Elke bestelling/overeenkomst wordt aangegaan onder de ontbindende voorwaarde dat Afnemer voldoende kredietwaardig is voor de geldelijke nakoming van de -bestelling/overeenkomst, zulks uitsluitend ter beoordeling door MailExpert. 4.5 Als meerwerk wordt beschouwd al hetgeen door of namens MailExpert in overleg met Afnemer, al dan niet schriftelijk vastgelegd, tijdens de uitvoering van de bestelling/overeenkomst wordt verricht en niet in de bestelling/overeenkomst is begrepen. Onder meerwerk wordt tevens begrepen naar het oordeel van MailExpert noodzakelijke aanpassingen en/of wijzigingen van reeds verrichte werkzaamheden tengevolge van tijdens de uitvoering overeengekomen wijzigingen in de aanpak, werkwijze en omvang van de bestelling/overeenkomst. De Prijs voor meerwerk zal worden doorberekend aan de Afnemer. 4.6 Indien een of meer bepalingen van de bestelling/overeenkomst tussen MailExpert en Afnemer nietig zijn of vernietigd worden, zal de bestelling/overeenkomst voor het overige van kracht blijven. Partijen zullen terzake van de bepalingen welke nietig zijn of vernietigd zijn, overleg plegen, teneinde een vervangende regeling te treffen, welke in lijn ligt met de reeds gemaakte afspraken.
Artikel 5 - Uitvoering van de Bestelling/overeenkomst 5.1 MailExpert zal de bestelling/overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren bestelling/overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. 5.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn alle verbintenissen van MailExpert voortvloeiende uit de bestelling/overeenkomst inspanningsverbintenissen, omdat het bereiken van het beoogde resultaat en het nakomen van overeengekomen tijdschema s, welke slechts bij benadering gelden, niet kan worden gegarandeerd. 5.3 MailExpert garandeert niet dat Afnemer te allen tijde gebruik kan maken van de dienst(en) van MailExpert en dat die dienst(en) juist, volledig en tijdig wordt geleverd. Storingen in de dienst(en) kunnen mede, doch niet uitsluitend, optreden als gevolg van storingen in de internet-of telefonieverbinding waarvoor MailExpert niet aansprakelijk is te houden. MailExpert kan de aard van de door haar te leveren dienst(en), de inhoud en de beschikbaarheid daarvan aanpassen, beperken, uitbreiden en/of buiten dienst stellen met het doel de dienst(en) te optimaliseren/verbeteren. Artikel 6 Annulering/ opzegging 6.1Indien Afnemer de bestelling/overeenkomst, nadat deze tot stand is gekomen, wenst te annuleren, is de Afnemer de volledige reeds in rekening gebrachte prijs verschuldigd,incl.btw te vermeerderen met de nog eventueel te factureren termijnen conform de duur van de overeenkomst. 6.2. Overeenkomsten op abonnementen/licentie s voor de e-mailingnieuwsbrieven software worden (indien schriftelijk niet anders overeengekomen) aangegaan voor een periode van 36 maanden. Na het aflopen van de overeenkomst, wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met de duur van 12 maanden. Opzeggingen dienen uiterlijk 2 maanden voor het aflopen van de overeenkomst aangetekend per post aan MailExpert te worden gedaan. Artikel 7 Prijs, Prijswijziging en betaling 7.1 Tenzij anders vermeld zijn de Prijzen van MailExpert in Euro ( ) en exclusief B.T.W., invoerrechten, andere belastingen, heffingen en rechten. Eventuele koersverschillen in verband met de terugrekening naar Euro ( ) komen ten laste van de opdracht Afnemer.
7.2 MailExpert factureert de licentiekosten voor gebruik van de e-mailingsoftware vooraf, telkens over een periode van 12 maanden. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur van MailExpert. Een elektronisch verzonden factuur wordt geacht te zijn ontvangen op de dag der verzending. 7.3 Afnemer wordt geacht de factuur als juist en de vordering te hebben erkend, indien daartegen niet binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur schriftelijk is geprotesteerd. Artikel 8 Vertragingsrente en incassokosten 8.1 Indien betaling van de Prijs niet binnen de in artikel 7 genoemde termijn heeft plaatsgevonden en/of indien Afnemer MailExpert heeft gemachtigd om het verschuldigde bedrag af te laten schrijven (automatische incasso) en de betalingsopdracht aan de bank niet kan worden uitgevoerd binnen de in artikel genoemde termijn om welke reden dan ook, is Afnemer van rechtswege in verzuim en vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd over het nog openstaande bedrag alsmede de incassokosten als bepaald in lid 2. 8.2 Alle kosten ontstaan uit of verband houdende met het door MailExpert geldend maken van haar rechten voortvloeiende uit of terzake van de Distributieovereenkomst, daaronder begrepen alle kosten, ontstaan uit of verband houdende met de gerechtelijke en/of buitengerechtelijke inning van enig niet tijdig of niet geheel betaald factuurbedrag of uit enig andere hoofde, komen, zonder dat terzake enige aanmaning, sommatie of ingebrekestelling is vereist, ten laste van de Afnemer,ook de kosten van eventuele aanmaning, aanzegging en ingebrekestelling, welke in geval enige gerechtelijke procedure niet ten laste van de verliezende partij wordt gebracht, een en ander met een minimum van 15% van de nog openstaande vordering(en) van MailExpert op de Afnemer. De in de boeken van MailExpert voor voornoemde kosten opgevoerde bedragen zullen volledig bewijs leveren ten aanzien van het beloop van voornoemde kosten, behoudens kennelijke schrijf-, reken- of andere fouten. Artikel 9 - Aansprakelijkheid en vrijwaring 9.1 MailExpert is met inachtneming van het navolgende slechts aansprakelijk te houden voor directe schade wegens ernstige tekortkomingen in de uitvoering van de voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door MailExpert van
de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap die bij de uitvoering van de Distributieovereenkomst van haar mag worden verwacht. Onder directe schade wordt verstaan de kosten die de Afnemer heeft moeten maken om de tekortkoming van MailExpert te herstellen of op te heffen alsmede de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van dergelijke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak van de schade en de omvang daarvan. 9.2 MailExpert bv is niet verantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van de door Afnemer via MailExpert gecommuniceerde informatie. Afnemer vrijwaart MailExpert voor schade(claims) in verband met de al dan niet onrechtmatige inhoud van door Afnemer te verspreiden informatie en communicatie. 9.3 MailExpert is niet aansprakelijk voor gevolgschade van Afnemer of derden, waaronder maar niet beperkt tot schade wegens gederfde winst, verlies van gegevens en/ of immateriële schade. Afnemer vrijwaart MailExpert voor schade van derden die verband houdt met de door MailExpert aan Afnemer geleverde dienst(en) of goederen. 9.4 MailExpert is niet aansprakelijk voor enige door Afnemer geleden schade welke het gevolg is van een onjuiste installatie/implementatie of gebruik van MailExpert door Afnemer. 9.5 Voor het geval MailExpert wel aansprakelijk wordt geacht voor schade, zal de door haar eventueel te betalen schadevergoeding in ieder geval per gebeurtenis (waarbij een reeks met elkaar samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis hebben te gelden) niet meer bedragen dan de uit hoofde van de Distributie-overeenkomst door MailExpert te ontvangen of reeds ontvangen Prijs. Indien de Distributieovereenkomst een overeenkomst betreft met een looptijd van langer dan één jaar, dan zal de door MailExpert te betalen schadevergoeding nimmer meer bedragen dan de door Mail- Expert (pro rata parte) te ontvangen of reeds ontvangen prijs over de laatste twaalf maanden voorafgaande aan het voorvallen van het schadetoebrengend feit. 9.6 Aanspraken van Afnemer op schadevergoeding dienen binnen één maand na de ontdekking van de schade schriftelijk en met redenen omkleed bij MailExpert te zijn ingediend, bij gebreke waarvan Afnemer zijn recht op schadevergoeding heeft verwerkt.
Artikel 10 Beperkingen 10.1 Het is Afnemer niet toegestaan de functies en diensten van MailExpert geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te decompileren, aan reverse-engineering te onderwerpen of te disassembleren of op andere manieren de broncode, objectcode, onderliggende structuur, ideeën en algoritme te achterhalen; verwijderen van kennisgeving met betrekking tot eigendom, of labels van de dienst(en) of andere software, aanpassen, vertalen of creëren van afgeleide producten gebaseerd op de dienst(en) of andere software; of kopiëren, verspreiden, verpanden, toekennen, of op enige andere wijze de rechten van dienst(en) of andere software over te dragen of te belasten. 10.2 De e-malingapplicatie van MailExpert mag alleen gebruikt worden voor legale doeleinden. Verzending van gegevens in strijd met de wet, zoals onzedelijk en bedreigend materiaal, is verboden. Afnemer gaat akkoord met het Privacy Beleid, Anti Spam Beleid en gebruikersvoorwaarden, welke kunnen worden gedownload op www.mailexpert.nl 10.3 Afnemer garandeert voorts dat het geen gebruik zal maken van adressenlijsten van derden ten behoeve van het voorbereiden of verzenden van Spam aan derden. Afnemer vrijwaart MailExpert voor schade(claims) in verband met vermeend verzenden van Spam door afnemer via MailExpert. Alhoewel MailExpert niet verantwoordelijk is voor de inhoud van de via e-malingapplicatie door afnemers verspreide informatie, is MailExpert in het kader van haar Anti Spam Beleid gerechtigd de inhoud van de informatie vooraf of achteraf te controleren en de dienstverlening te beëindigen in geval het gerechtvaardigde vermoedens bestaat dat de Afnemer of haar afnemers zich schuldig maken aan overtreding van het Anti Spam Beleid. Tussentijdse beëindiging van de overeenkomst door onrechtmatig gebruik van de afnemer, ontslaat de afnemer niet van de betalingsverplichting, danwel zal de afnemer geen aanspraak kunnen maken op restitutie van de reeds in rekening gebrachte prijs conform de bestelling/overeenkomst. Artikel 11 Toepasselijk recht en geschillen De verbintenissen tussen MailExpert bv en Afnemer als bedoeld in deze voorwaarden worden uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht.
Alle geschillen, voortvloeiend uit of verband houdende met de bestelling/overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, of de betreffende voorwaarde zelf en haar uitleg of uitvoering, zowel voor feitelijke als juridische aard, zullen worden beslist door de Rechtbank te Amsterdam onverminderd het recht van hoger beroep, cassatie en het vragen van een voorlopige voorziening in kort geding.