Wegwijs op etage E, Kamer 1 t/m 19 Inhoudsopgave Klik op het onderwerp om verder te lezen. Wie komt u tegen op de afdeling? 1 Dagindeling 2 Afdelingsregels 3 Moeder-Kind-Centrum 3 Geboorteaangifte 4 Verzekeren van uw pasgeboren kind 4 Telefoon, televisie en internet 4 Verantwoord eten in het EZ 5 Andere voorzieningen 5 Ontslag uit het ziekenhuis 6 Checklist voor ontslag 6 Patiëntenrechten 8 Klachtenfunctionaris 9 Vakgroep Diëtetiek 9 Medisch maatschappelijk werk 10 Ziekenhuispastoraat en Geestelijke Verzorging 10 Patiëntenbibliotheek 11 Beveiligingsdienst 11 Overige voorzieningen 12 Tot slot 12 Belangrijke telefoonnummers 12 De medewerkers van etage E, kamer 1 t/m 19 (E3) heten u van harte welkom op de afdeling. Op de zwangere en kraamafdeling worden patiënten opgenomen met complicaties gedurende de zwangerschap bij moeder of kind. Tevens worden kraamvrouwen en gezonde zuigelingen verpleegd na een bevalling of keizersnede. Uw komst op deze verpleegafdeling kan verschillende redenen hebben. U kunt opgenomen zijn ter observatie of voor een behandeling. In ieder geval bent u korte of langere tijd te gast in het St. Elisabeth Ziekenhuis. Voor uw opname hebt u de brochure Opname op een verpleegafdeling in het St. Elisabeth Ziekenhuis ontvangen. De brochure Wegwijs geeft u, naast de uitleg en rondleiding door een verpleegkundige, informatie over de gang van zaken op deze afdeling. U vindt hierin informatie over de medewerkers van de afdeling, de dagindeling en de geldende regels. Wie komt u tegen op de afdeling? Met de verpleegkundigen hebt u het meest contact. Zij dragen zorg voor uw dagelijkse verpleging en verzorging. Het verpleegkundig team bestaat uit verpleegkundigen, leerling-verpleegkundigen, kraamverzorgers en stagiaires. Daarnaast werken op de afdeling een afdelingssecretaresse, voedingsassistentes, medewerkers van de huishoudelijke dienst en medewerkers van de algemene dienst. Op verpleegafdeling E3 werkt men met het systeem van kamertoewijzing. Iedere dag wordt een (leerling)verpleegkundige of een kraamverzorgende aangesteld die voor u zorgt en waar u met vragen terecht kunt. U kunt op het white-board in uw kamer zien wie die dag op uw kamer werkzaam is.
Een afdelingsarts is een arts die wordt opgeleid tot specialist. Hij regelt tijdens zijn opleiding de medische zorg op de afdeling. Hij loopt visite (meestal tussen 08.00 en 10.00 uur) en staat dagelijks in contact met uw gynaecoloog. U wordt verzocht zoveel mogelijk op uw kamer te blijven totdat de visite gelopen is. Als u behoefte hebt uw behandelend gynaecoloog te spreken, kunt u dit aangeven aan de verpleegkundige die voor u zorgt. De verloskundigen U kunt ook te maken krijgen met verloskundigen, zij zijn speciaal opgeleid voor het begeleiden van zwangere patiënten met een medische indicatie, ook begeleiden zij patiënten tijdens de bevalling en in het kraambed. Kinderartsen Als uw baby na de bevalling opgenomen wordt op afdeling E3 met een medische indicatie, dan wordt de (assistent-)kinderarts in consult gevraagd om de medische zorg voor uw baby te regelen. De assistent-kinderarts loopt dagelijks visite op de afdeling en staat onder toezicht van de specialist. Lactatiekundigen Als u het prettig vindt is het mogelijk om tijdens uw opname op afdeling E3 contact te hebben met een lactatiekundige van het ziekenhuis. Dit kan ook al tijdens uw zwangerschap. De lactatiekundigen worden geconsulteerd als er specifieke hulp nodig is bij de borstvoeding. Zij geven tevens begeleiding en ondersteuning aan de moeder als ze vroegtijdig is bevallen. Het aanleggen van een te vroeg geboren kindje of een ziek kindje vraagt soms wat meer tijd en een speciale aanpak. Dagindeling Het ziekenhuis kent een andere dagindeling dan u thuis gewend bent. De indeling kan veranderen als dit voor onderzoek of behandeling of door andere redenen nodig is. 's ochtends 08.00 uur ontbijt (eventueel medicijnen) 08.30 uur verzorging 09.30 uur koffie, thee, bouillon, melkproducten, appelsap, jus d orange of ranja 10.30 11.30 uur bezoekuur 12.00 uur warme maaltijd (eventueel medicijnen) 's middags 13.00-14.30 uur bezoekuur 14.30 uur koffie, thee, bouillon, melkproducten, appelsap, jus d orange of ranja 14.45 16.45 uur rustuur 16.45 uur broodmaaltijd (eventueel medicijnen) 's avonds 18.00-20.00 uur bezoekuur 20.00 uur koffie, thee, ranja, melkproducten, appelsap of jus d orange 20.00 uur verzorging (eventueel medicijnen) 22.30 uur nachtrust
De afdeling is gesloten: van 14.45-16.45 uur (rusturen); van 22.00 07.15 uur (nachtsituatie). Tijdens het rustuur wordt bezoek niet toegelaten. Indien u toch onverwachts bezoek krijgt kunt u hen ontvangen in het open zitje. Tijdens de bezoektijden gaat de behandeling en verzorging/verpleging gewoon door. Wij vragen van het bezoek begrip als gevraagd wordt even buiten de kamer te wachten. Ziekenhuisplanner Met behulp van ziekenhuisplanner.nl kunt u gratis en op een eenvoudige manier het bezoek aan een opgenomen patiënt regelen. Samen met uw familie, vrienden en kennissen organiseert u wie, wanneer een bezoek brengt. Via ziekenhuisplanner.nl kunt u ook een dagboek bijhouden. Afdelingsregels Om de verzorging zo goed mogelijk te laten verlopen, gelden een aantal afdelingsregels. In overleg met de verpleegkundigen kan flexibel met deze regels worden omgegaan. Algemeen Voor familie, vrienden en kennissen zijn er bezoekuren. Dit geldt niet zo strikt voor de partner, deze mag tot uiterlijk 22.00 uur blijven. Partners zijn natuurlijk overdag ook welkom. Indien zij dat willen kunnen zij betrokken worden bij de zorg van hun kindje. U wordt verzocht uw overig bezoek te vragen na 20.00 uur naar huis te gaan. Houdt u rekening met de rust en privacy van de andere patiënten. Bij verkoudheid en als er contact is geweest met besmettelijke ziektes, graag vooraf overleg met de verpleegkundige. Broertjes en zusjes mogen mee op bezoek. Houdt u (of uw partner) wel aandacht voor uw eigen kinderen tijdens het bezoekuur. Voor zowel u als uw medepatiënten is het, het prettigst als u niet meer dan twee bezoekers tegelijkertijd ontvang. Baby Uw baby mag, in overleg met u, overdag, in de avond en tijdens de nacht naast uw bed staan. Roken U mag niet op de verpleegafdeling/etage roken. Er bevindt zich een rokersruimte op de begane grond, bijna achteraan in de hoofdgang. Moeder-Kind-Centrum Wanneer uw kind na de geboorte toch extra zorg nodig blijkt te hebben, bestaat de mogelijkheid dat u en uw kindje worden opgenomen op het MKC (Moeder-Kind- Centrum). De gynaecoloog en de kinderarts maken deze keuze. Op het MKC wordt optimale verloskundige en pediatrische zorg geboden aan zowel moeder als kind. Dit wordt gedaan gedurende de kraamperiode, in een gemeenschappelijke kamer op de kinderafdeling. Het streven van het ziekenhuis is om moeder en kind niet te scheiden, tenzij hier zwaarwegende redenen voor zijn. Ook een partner kan verblijven op het MKC. Meer informatie leest u in de brochure Moeder-Kind- Centrum.
Naast gebruik te maken van het Moeder-Kind-Centrum om dicht in de buurt te zijn van uw zieke zuigeling, is tevens de mogelijkheid om gebruik te maken van het Ronald Mc Donald huis. De verpleegkundige kan u hier meer informatie over geven. Geboorteaangifte Geboorteaangifte moet worden gedaan binnen drie dagen na de geboorte bij de gemeente waar de geboorte heeft plaatsgevonden. De dag van de bevalling zelf telt daarbij niet mee. Indien in deze periode van drie dagen feestdagen vallen waarop de burgerlijke stand gesloten is, of een weekend, dan wordt de termijn zoveel verlengd dat daarin ten minste twee werkdagen voorkomen waarop het stadhuis is geopend. Geboorteaangifte kunt u doen in één van de stadswinkels of servicepunten van de gemeente Tilburg. (Adresgegevens en openingstijden vindt u op het formulier van geboorteaangifte dat u van de verpleegkundige krijgt.) U kunt telefonisch en online een afspraak maken. Dit kan via telefoonnummer: (013) 213 13 13 of via de website www.tilburg.nl digitaal loket. Wat hebt u nodig bij de aangifte van de geboorte? Indien van toepassing: Een officieel legitimatiebewijs van de aangever (paspoort, identiteitspas of rijbewijs); trouwboekje (indien de ouders getrouwd zijn); erkenningsakte (wanneer erkenning van de ongeboren vrucht heeft plaats gevonden). schriftelijke toestemming + legitimatiebewijs van de moeder (bij erkenning van het kind bij de geboorteaangifte). Verzekeren van uw pasgeboren kind Bij de geboorte van een baby, zijn er zoveel zaken die geregeld moeten worden, dat er vaak niet wordt gedacht dat hij of zij ook verzekerd moet worden voor ziektekosten. Dit dient u zo snel mogelijk te regelen, omdat meteen al na de bevalling kosten worden gemaakt, die niet automatisch onder de verzekering van (één van) de ouders vallen. Een baby wordt, anders dan vaak wordt verwacht, niet automatisch meeverzekerd. Als de ouders niet bij dezelfde zorgverzekeraar lid zijn, dient u het kind aan te melden bij de zorgverzekeraar van de ouder die het meest verdient. Voor meer informatie kunt u terecht bij uw zorgverzekeraar. Om te voorkomen dat uw rekeningen thuis gestuurd krijgt, is het belangrijk dat u het ziekenhuis laat weten waar de baby verzekerd is, met vermelding van het inschrijfnummer. Wij verzoeken u de gegevens telefonisch door te geven op onderstaand nummer: Afdeling Opname/Patiëntenregistratie: Tel. nr: (013) 539 80 12 Fax nr: (013) 542 36 54 Telefoon, televisie en internet Alle faciliteiten aan uw bed zijn gratis: televisie, radio, draadloos internet (wifi) en telefoon, zowel voor het bellen als gebeld worden. Uw telefoonnummer vindt u op de televisie of op uw telefoontoestel. Dit nummer moet u zelf aan uw familie en naasten bekend maken. Indien familieleden of naasten u proberen te bellen, geven de telefonistes van de centrale van het ziekenhuis geen telefoonnummers. Zij verbinden alleen door. Bij verplaatsing krijgt u een ander telefoonnummer.
Verantwoord eten in het EZ Het St. Elisabeth Ziekenhuis vindt het belangrijk dat u als patiënt veilige, verantwoorde voeding krijgt. Om te zorgen dat patiënten veilige voeding krijgen, beschikt het ziekenhuis over een kwaliteitssysteem voor voeding. Hiervoor zijn zij zelfs gecertificeerd. Daarnaast zorgt de afdeling Voeding (Centrale Keuken) ervoor dat u bij alle maaltijden dagelijks een keuze kunt maken uit verschillende componenten. Wanneer u moeite hebt met het maken van een keuze, dan kan de voedingsassistent(e) op uw afdeling u hierbij helpen. Aandachtspunten Voor u als patiënt is er ook een rol weggelegd in het kader van veilige voeding. Bewaar gekoelde producten (bijvoorbeeld rauwkost of een toetje) niet langer dan een uur op uw kamer. Laat gekoelde producten door de voedingsassistente in de koeling zetten als u die later wilt consumeren. Het meenemen van maaltijden wordt afgeraden. Het ziekenhuis draagt geen verantwoording voor etenswaren of gerechten, die niet door het ziekenhuis zijn verstrekt. Wilt u toch eigen producten gebruiken, zorg dan voor de juiste temperatuur tijdens vervoer. (Voor gekoelde producten geldt een maximum temperatuur van 7 C, warme producten moeten warmer zijn dan 60 C.) Laat geen producten meenemen met een hoog bederfrisico. Dit zijn producten die snel bederven en gekoeld bewaard moeten worden. Kies voor kleine verpakkingen, zodat geopende verpakkingen niet bewaard blijven. Opmerkingen Op uw dienblad treft u een maaltijdkaart aan. Deze kaart kunt u gebruiken om eventuele opmerkingen op te schrijven. Als u deze kaart geeft aan de verpleegkundige of voedingsassistent(e) die uw blad opruimt, zorgen zij dat de afdeling Voeding de kaart ontvangt. Hier worden de opmerkingen verzameld en gebruikt ter verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening. Nog vragen? Voor vragen over de maaltijdvoorziening in het ziekenhuis of andere vragen over voeding, dan kunt u terecht bij de voedingsassistent(e) op uw verpleegafdeling. Andere voorzieningen Post Post wordt dagelijks aan u bezorgd. U krijgt post het snelst als de adressering juist is. Dit moet zijn: naam en voorletter(s) etage E met kamernummer p/a St. Elisabeth Ziekenhuis postbus 90151 5000 LC TILBURG Het is belangrijk dat er een afzender op de post vermeld staat zodat de post teruggestuurd kan worden als u al ontslagen bent. Vrijwilligers Tijdens uw opname kunt u regelmatig te maken krijgen met vrijwilligers. Deze vrijwilligers, aangesloten bij de UVV (Unie Van Vrijwilligers), nemen verschillende taken op zich. Ze verzorgen de bloemen en het fruit op de afdeling of komen langs met boeken die u kunt lenen.
Parkeerabonnement Het ziekenhuis heeft de mogelijkheid om een parkeerabonnement te verstrekken aan naasten van langdurig opgenomen patiënten. Hier zijn voorwaarden aan verbonden. Het verkrijgen van dit abonnement regelt u bij het Facilitair Service Punt. Dit bureau is elke werkdag geopend van 08.30 uur tot 17.00 uur. U kunt het bureau telefonisch bereiken op telefoonnummer (013) 539 40 00. Meer informatie kun je lezen in de brochure Parkeerabonnement. Ontslag uit het ziekenhuis Het is vooraf vaak moeilijk vast te stellen hoelang een opname precies gaat duren. De behandelend arts laat u tijdig weten wanneer u ontslagen wordt. Hij overlegt met u over een eventuele nabehandeling en/of zaken waarmee u na uw ontslag rekening moet houden (bijvoorbeeld medicijnen, fysiotherapie of een dieet). Voor uw ontslag vindt er een ontslaggesprek plaats tussen u en een verpleegkundige. Tijdens dit gesprek worden alle bijzonderheden betreffende uw opname, verblijf en ontslag besproken. Het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) bekijkt of opname in verpleeghuis, verzorgingshuis, dagbehandeling en diensten vanuit een thuiszorgorganisatie noodzakelijk zijn. De transferverpleegkundige heeft een groot deel van deze werkzaamheden in haar takenpakket. Wanneer u na ontslag thuis hulp nodig hebt, kan de afdelingsverpleegkundige in overleg met u de transferverpleegkundige inschakelen. Zij inventariseert samen met u de problemen die thuis te verwachten zijn en kijkt op welke manier een thuiszorgorganisatie hulp kan bieden. Indien naar huis gaan niet haalbaar lijkt, wordt zij ingeschakeld om met u de aanvraag voor een verpleeghuis, tijdelijk of blijvend, te bespreken. Meer informatie over de transferverpleegkundige kunt u vinden op de website van het St. Elisabeth Ziekenhuis. Problemen bij ontslag Als u problemen voorziet in verband met uw ontslag uit het ziekenhuis en u weet niet hoe deze op te lossen, dan kunt u vragen of de medisch maatschappelijk werker op uw verpleegafdeling u hierbij behulpzaam wil zijn. U kunt hem/haar via de verpleegkundige bereiken. Checklist voor ontslag Onderstaande checklist bevat de meest voorkomende vragen die patiënten hebben wanneer ze weer naar huis gaan. U kunt deze gebruiken bij uw ontslaggesprek of bij andere gesprekken die u met een verpleegkundige of arts hebt over de periode na uw opname. Als uw verpleegkundige of arts zaken rondom het ontslag met u wil bespreken, kunt u overwegen om een vertrouwd persoon bij het gesprek aanwezig te laten zijn. Dit kunt u aan de verpleegkundige aangeven en een afspraak maken voor een gesprek. Overigens kunnen een aantal punten van deze checklist al duidelijk zijn voor het ontslagmoment. Dagelijkse activiteiten Weet u wat u thuis al wel zelf kunt doen en wat u (voorlopig) wordt afgeraden om te doen? U kunt hierbij denken aan baden of douchen, huishoudelijke activiteiten, autorijden en dergelijke.
Nazorg Is het voor u duidelijk of u nog extra zorg en hulp nodig hebt als u weer thuis bent? Zo ja, is het duidelijk waar u (tijdelijk) zorg en hulp bij nodig zult hebben? Welke zorg en hulp kunnen uw naasten u thuis geven? Wie zou u ook nog kunnen inschakelen? Bijvoorbeeld buren, thuiszorg, vrijwillige thuiszorg. Weet u waar u terecht kunt voor hulp en informatie? Hulpmiddelen Hebt u informatie gekregen over hulpmiddelen die u thuis nodig hebt? Hebt u duidelijke instructies gekregen over het gebruik van deze hulpmiddelen? Zijn hulpmiddelen en/of aanpassingen die u na uw ontslag direct nodig hebt geregeld? Weet u welk wondmateriaal u thuis nodig hebt en hebt u hier een recept voor gekregen? Complicaties en medische vragen Weet u in welke situaties het raadzaam is om (snel) contact op te nemen met het ziekenhuis? Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met het ziekenhuis. Wie kunt u hiervoor bereiken, tijdens kantooruren en daar buiten? Is het duidelijk met welke vragen u terecht kunt bij het ziekenhuis (de afdeling, uw behandelend specialist of de Spoedeisende Hulp) en voor welke vragen u contact kunt opnemen met uw huisarts? Gevolgen voor uw dagelijks leven Weet u wat de gevolgen van de ziekte en de opname kunnen zijn? Is voor u en uw naasten duidelijk welke ongemakken u kunt tegenkomen in uw dagelijks leven? Is voor u duidelijk wat u zelf kunt doen om uw klachten te verminderen en herstel te bevorderen? Medicatie Hebt u door de specialist voldoende uitleg gekregen over het gebruik van medicijnen? Indien u meerdere medicijnen moet gebruiken, hebt u dan voldoende informatie gekregen over het combineren van deze medicijnen? Weet u welke bijwerkingen kunnen optreden?
Hebt u recepten nodig voor uw thuissituatie? Hebt u medicijnen nodig voor uw eerste dag thuis? De apotheek heeft niet altijd medicijnen op voorraad. Vervolgafspraken Zijn er vervolgafspraken met de specialist gemaakt? Bent u bekend met de telefonische bereikbaarheid van de afdeling? Zijn er vervolgafspraken met andere zorgverleners in het ziekenhuis? Zijn deze telefonisch bereikbaar? Andere specialisten Zijn andere specialisten waar u onder behandeling bent (ook die in andere ziekenhuizen) geïnformeerd over uw opname en medicatie? Steun Hebt u of hebben uw naasten behoefte aan steun van anderen na uw ontslag? Weet u waar u die steun kunt zoeken? Hebt u informatie gekregen over patiëntenverenigingen? Patiëntenrechten Als patiënt hebt u een aantal rechten: Recht op informatie Tijdens onderzoek en/of behandeling is het de taak van uw behandelaars u steeds op duidelijke wijze en desgevraagd schriftelijk te informeren over de volgende zaken: het doel van het benodigde onderzoek of de behandeling; de mogelijke gevolgen en eventuele risico s voor uw gezondheid; andere methoden van onderzoek of behandeling; de aard van uw ziekte. De behandelaar kan u vragen deel te nemen aan wetenschappelijk onderzoek. Hiervoor zal expliciet uw toestemming gevraagd en door u gegeven moeten worden. Als u vindt dat u niet voldoende informatie krijgt, of u hebt de informatie niet helemaal begrepen, vraag dan (nogmaals) om uitleg. Folders en brochures kunnen een aanvulling zijn op de reeds mondeling verkregen voorlichting. Toestemming voor onderzoek en/of behandeling In beginsel wordt een onderzoek en/of behandeling pas gestart nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. U hebt altijd het recht om een onderzoek of behandeling te weigeren. Als er sprake is van een ingrijpende behandeling wordt de toestemming uitdrukkelijk gevraagd, in de overige gevallen gaan hulpverleners ervan uit dat u uw toestemming stilzwijgend hebt gegeven. Dit kan bijvoorbeeld blijken uit uw gedrag. Hebt u eenmaal toestemming gegeven, dan kunt u deze altijd weer intrekken. Wanneer u niet in staat bent om toestemming te geven, moet iemand anders dat voor u doen. Zo n vertegenwoordiger neemt beslissingen zoals hij denkt dat u het zou hebben gewild. U kunt zelf van tevoren schriftelijk een vertegenwoordiger aanwijzen. Als u dat
niet gedaan hebt, moet de hulpverlener toestemming vragen aan uw partner, anders aan een ouder, meerderjarig kind, broer of zus. In een acute situatie mag een hulpverlener u zonder toestemming behandelen. Dit is immers in uw belang. Recht op privacy Voor de zorgverlening en de financiële afwikkeling daarvan, is het noodzakelijk over bepaalde gegevens van u te beschikken (vastgelegd in uw medisch dossier en in persoonsregistraties). De geheimhoudingsplicht die iedere medewerker van het ziekenhuis heeft, waarborgt dat zorgvuldig met de verkregen informatie wordt omgegaan. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor het uitoefenen van hun functie hebben toegang tot deze gegevens. Er zijn wettelijke regels die grenzen stellen aan het opnemen en gebruiken van persoonsgegevens. Inzage medisch dossier U hebt recht op inzage in uw medisch dossier, u kunt hier om vragen. Eveneens is het mogelijk een kopie van uw dossier of deel daarvan te verkrijgen door middel van een schriftelijke aanvraag. Meer informatie vindt u in de brochure Het aanvragen van inzage in een patiëntendossier, een kopie van een patiëntendossier of een (röntgen)foto; verkrijgbaar op de verpleegafdeling. Voor de kopieën van de gegevens uit uw dossier vraagt het ziekenhuis een vergoeding. U kunt de hulpverlener ook verzoeken om feitelijke zaken die volgens u niet kloppen in uw dossier te wijzigen of te laten vernietigen. Gaat uw hulpverlener niet in op uw verzoek, dan moet hij u de reden hiervan uitleggen. Ook kunt u uw eigen visie op de behandeling noteren. Uw hulpverlener zal dan uw verklaring aan het dossier toevoegen. Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Er is een speciale regeling voor het gebruik van persoonsgegevens voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek. Om wetenschappelijk onderzoek te kunnen doen, is de beschikking over persoonsgegevens noodzakelijk. Daarvoor worden aan onderzoekers alleen volledig geanonimiseerde gegevens verstrekt. Als het noodzakelijk is te beschikken over gegevens op naam, dan moet hiervoor uw toestemming worden gevraagd. In zeer uitzonderlijke gevallen mogen gegevens zonder uw toestemming worden verstrekt. Hebt u bezwaar tegen het gebruik van uw gegevens, bespreek dit met uw behandelend arts. Meer informatie vindt u in de brochure: Patiëntenrechten en -plichten. Klachtenfunctionaris Het kan voorkomen dat de zorgverlening in het ziekenhuis niet voldoet aan uw verwachting. Probeer uw onvrede eerst te bespreken met de verantwoordelijk arts, verpleegkundige of andere hulpverlener. Vaak leidt zo'n gesprek tot verheldering van onduidelijkheden. Als u uw klacht niet kwijt wilt of kunt aan de verantwoordelijk hulpverlener, dan kunt u contact opnemen met één van de klachtenfunctionarissen van het ziekenhuis. Deze zal samen met u bekijken wat er aan uw klacht gedaan kan worden. Mocht bovenstaande u niet tevreden stellen, dan kunt u uw klacht schriftelijk voorleggen aan de klachtencommissie van het ziekenhuis. De klachtencommissie zal uw klacht onafhankelijk beoordelen. De brochure: Een klacht, doe er wat mee, is verkrijgbaar op de verpleegafdeling. Vakgroep Diëtetiek Voeding en gezondheid hebben veel met elkaar te maken; goede en verantwoorde
voeding wordt steeds meer gezien als ondersteuning om gezond te blijven. Ondervoeding (ofwel gewichtsverlies door ziekte) kan een aantal problemen veroorzaken, zoals een verhoogd risico op het krijgen van infecties, een vertraagde wondgenezing en kans op decubitus (ofwel doorliggen) en een langere opnameduur. Tijdens uw opname wordt u wekelijks gewogen om ongewenst gewichtsverlies tijdig op te sporen zodat de verpleegkundige direct actie kan ondernemen. Afhankelijk van de mate van gewichtsverlies krijgt u persoonlijk advies van de diëtist. De diëtist kan u bij klachten, zoals verminderde eetlust, moeite met slikken en ongewenst gewichtsverlies, een persoonlijk aangepast dieetadvies geven. Als de arts u adviseert met een dieet te starten, bespreekt de diëtist op welke wijze u uw voeding kunt aanpassen. Hierbij wordt rekening gehouden met persoonlijke mogelijkheden. Bij vragen of problemen over voeding of uw dieet, kunt u altijd uw behandelend arts of een verpleegkundige vragen contact op te nemen met de diëtist. Soms kan het nuttig zijn dat u samen met een huisgenoot en de diëtist(e) praat over uw (dieet)voeding. Meer informatie over de vakgroep Diëtetiek kunt u vinden op de website van het St. Elisabeth Ziekenhuis. Medisch maatschappelijk werk Opname en behandeling in het ziekenhuis kunnen voor u en uw naasten ingrijpend zijn en problemen met zich meebrengen. De (emotionele) balans in uw leven kan voor korte of langere tijd verstoord zijn. Soms heeft een ziekte of aandoening langdurig verstrekkende gevolgen op sociaal, relationeel of maatschappelijk gebied. Een gesprek met de medisch maatschappelijk werker kan u helpen de zaken op een rij te zetten en te zoeken naar mogelijkheden om met de ziekte of aandoening om te leren gaan. Het Medisch maatschappelijk werk richt zich op de patiënt en diens naasten. Naast begeleiding en behandeling kan de medisch maatschappelijk werker u advies en informatie geven over regelingen en voorzieningen en u zo nodig verwijzen naar de juiste instantie. Bij bemiddeling t.a.v. thuiszorg of verpleeghuisplaatsing na een opname wordt u vriendelijk verzocht contact op te nemen met de verpleegkundige op de afdeling. Zij regelt voor u een afspraak met de transferverpleegkundige. Wanneer u een gesprek wilt met de medisch maatschappelijk werker kunt u dat bespreken met de arts of verpleegkundige. In andere situaties zal de arts of verpleegkundige voorstellen om een afspraak te maken. Ook kunt u zelf contact zoeken met het medisch maatschappelijk werk. Meer informatie over de afdeling Medisch maatschappelijk werk kunt u vinden op de website van het St. Elisabeth Ziekenhuis. Ziekenhuispastoraat en Geestelijke Verzorging Een verblijf in het ziekenhuis kan veel vragen oproepen: over wat u overkomt, over verlies en hoop, over afscheid en hoe verder, over leven en geloven. Als u daarover wilt praten, staan de pastores en geestelijk verzorgers van het ziekenhuis voor u klaar. Zij zijn beschikbaar voor iedereen die er om vraagt, van welke levensovertuiging ook. Kapel, gebeds- en stilteruimte Op de begane grond in de hoofdgang van het ziekenhuis waar in lichtende letters licht, ruimte, rust staat aangegeven bevindt zich de kapel: de stilte- en gebedsruimte van het ziekenhuis. U bent er van harte welkom als u respectvol omgaat met de ruimte, met de mensen die er komen en met de aanwezige geloofssymbolen. Dagelijks van 07.00 tot 20.00 uur kunt u er binnenlopen: voor een persoonlijk gebed, om een kaarsje te branden, of om te mediteren of stil te zijn. Verder ligt er een boek waar u uw gedachten of gebeden kunt opschrijven. Er is een monumentje voor overleden
kinderen en hun ouders: de vlinderboom. Moslims e.a. zijn uitdrukkelijk welkom en kunnen er terecht voor hun persoonlijk gebed. Zondagsviering en ziekencommunie Op zondag is er van 10.00 tot ± 10.45 uur een liturgische viering in de aula van het ziekenhuis. U en uw naasten zijn er van harte welkom. Als u niet op eigen gelegenheid naar de aula kunt komen, verzorgen medewerkers van het Rode Kruis het vervoer met bed of rolstoel. Het is ook mogelijk de viering te volgen via het interne tv-kanaal. Tijdens de zondagsviering kunt u op uw kamer de communie ontvangen. Uw wensen hieromtrent kunt u kenbaar maken aan de vrijwilligers die u op zaterdagmorgen komen uitnodigen voor de zondagsviering. Contact opnemen Als u de hulp van een pastor/geestelijk verzorger wilt inroepen of u wilt een afspraak maken, kunt u dit op de volgende wijzen kenbaar maken: via de verpleegkundigen van de afdeling waar u verblijft; via de balie van de receptie aan de hoofdingang van het ziekenhuis; via de postbus in de kapel; via e-mail: pastores@elisabeth.nl. De ziekenhuispastores/geestelijk verzorgers hebben voor noodgevallen een 24-uurs bereikbaarheid. Meer informatie over de afdeling Dienst Pastoraat & geestelijke verzorging kunt u vinden op de website van het St. Elisabeth Ziekenhuis. Patiëntenbibliotheek Er is een patiëntenbibliotheek aanwezig met ongeveer 2000 materialen van de Openbare Bibliotheek Tilburg. Afdeling G wordt op vrijdagmorgen rond 10.00 uur bezocht door medewerkers van de UVV. Iedere patiënt kan gratis gebruik maken van de patiëntenbibliotheek. U hebt keuze uit diverse soorten romans, informatieve verhalen en stripverhalen. Bent u afwezig tijdens de bezoektijden van de vrijwilliger aan uw afdeling, dan kunt u op de betreffende dag tussen 09.00 en 09.15 uur de bibliotheek bellen op nummer 3162, met het verzoek boeken voor u op uw kamer neer te leggen. U geeft uw naam, adres, woonplaats, afdeling en kamernummer door en vermeldt het aantal en het soort boeken dat u wenst. Bij het verlaten van het ziekenhuis moeten de boeken en Cd s bij de afdelingsbalie worden ingeleverd. Beveiligingsdienst De Beveiligingsdienst draagt zorg voor de orde en de veiligheid in en rond het ziekenhuis. Laat bij een opname sieraden, geldbedragen en andere waardevolle eigendommen thuis of geef het aan familieleden mee; laat nooit geld of sieraden onbeheerd in uw nachtkastje achter. Het St. Elisabeth Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor vermissing van genoemde zaken. Een beveiligingsfunctionaris kan uw eigendommen in bewaring nemen en in een kluis opbergen (dit kan 24 uur per dag). U ontvangt dan een afgifteformulier als bewijs. Als u het ziekenhuis verlaat, ontvangt u na overleggen van dit bewijs, uw eigendommen terug. Dit is mogelijk op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. U kunt het nachtkastje afsluiten met een sleutel; deze is te verkrijgen tegen betaling van een borg. Vraag meer informatie aan de verpleegkundige indien u dit wenst.
Vermissing of vernieling Bij vermissing of vernieling kunt u, via de teamleider afdeling B1, contact opnemen met de Beveiligingsdienst. De Beveiligingsdienst maakt dan een (politie) rapport op. De Beveiligingsdienst is dag en nacht bereikbaar op seinnummer 6011. Dit nummer kan via elk intern telefoontoestel gebeld worden. Overige voorzieningen De Medische Boulevard bevindt zich na de hoofdingang van het St. Elisabeth Ziekenhuis. In de Boulevard zijn diverse winkels en voorzieningen gevestigd zoals: Voorziening Telefoonnummer Apotheek DeLeij (013) 507 08 54 Beter Horen (013) 581 28 86 Douwe Egberts Koffie Café (013) 539 23 33 Centrum Bijzondere Tandheelkunde (013) 539 32 93 / (013) 539 32 92 De Allerleijhoek (013) 539 29 67 De Brasserie (013) 539 29 64 De Kok Kapsalons (013) 539 31 31 La Fleur Bloemsierkunst (013) 539 29 62 Liefz (babyspeciaalzaak) (013) 539 2995 Martine lingerie service (013) 545 58 23 Mondhygiëne M. de Bres (013) 539 24 84 Thebe Thuiszorgwinkel (013) 545 20 01 Van Dinter Orthopedie (013) 572 23 09 pedicure Via het Facilitair Servicepunt, tel: 4000, is het mogelijk om een afspraak te maken. pinautomaat Huidtherapie Tilburg (013) 580 20 50 Meer informatie over deze winkels en andere voorzieningen vindt u op de website www.elisabeth.nl. Tot slot Als u na het lezen van deze afdelingsbrochure vragen hebt, kunt u hiermee terecht bij de verpleegkundige. Belangrijke telefoonnummers St. Elisabeth Ziekenhuis (algemeen): (013) 539 13 13 etage E, kamer 1 t/m 19: (013) 539 23 12 Algemeen, 1.582 03-13 Copyright St. Elisabeth Ziekenhuis Tilburg afdeling Communicatie Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.