Heilig Hartinstituut Kessel-Lo Secundair Onderwijs Infobrochure Retail (Verkoop) Samen met jou willen wij op een fijne manier op weg gaan, in wederzijds respect, zodat je kan opgroeien tot een open medemens en je het beste van jezelf kan geven op school. Groeien doe je elke dag, klein wordt groot en tof wordt toffer. Grijp met beide handen je kansen en zoek steun waar nodig. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je terecht op het nummer 016 25 22 51. Tijdens het schooljaar is het leerlingensecretariaat er om je wegwijs te maken!
Algemene gegevens Heilig Hartinstituut (HHK) 016 25 22 51 Jozef Pierrestraat 56 www.hhscholen.be 3010 Kessel-Lo @ infohhk@hhscholen.be Lestijden 1ste belsignaal 1ste lesuur 2de lesuur PAUZE 3de lesuur 4de lesuur MIDDAGPAUZE 5de lesuur 6de lesuur PAUZE 7de lesuur 8ste lesuur Einde lesdag 08.20 uur 08.25 uur 09.15 uur 10.05 uur 10.20 uur 11.10 uur 12.00 uur 12.55 uur 13.45 uur 14.35 uur 14.45 uur 15.35 uur 16.25 uur Bereikbaarheid Vlot bereikbaar met de fiets, er is een bewaakte fietsstalling in de school (langs Jozef-Pierrestraat); Op enkele minuten wandelen (10 min.) van het station Leuven; Verschillende bushaltes in de buurt: Diestsesteenweg (tegenover de school), Gemeentestraat, de Becker Remyplein. 2
Studiegebied Handel Studierichtingen Office en retail / Retail en logistiek Een woordje uitleg Tweede graad Office en Retail Derde graad Retail en Logistiek Beginnend officemedewerker Beginnend retailmedewerker Basismodule Zelfstandig retailmedewerker Keuzemodule Logistiek medewerker In de tweede graad worden nu dezelfde leerplandoelstellingen bereikt, waar vroeger een onderscheid gemaakt werd tussen bso Kantoor en bso Verkoop. Je leert onder begeleiding binnen een eenvoudige context de taken verkennen van een administratief en een retailmedewerker. In de derde graad worden de competenties van retailmedewerker verder uitgebouwd in de basismodule Retail. Je leert op zelfstandige wijze deze competenties te verwerven binnen een complexere retailcontext. Naast deze basismodule kan je bijkomend kiezen tussen de modules Logistiek medewerker, Medewerker klantendienst en Visual merchandising. HHK biedt de keuzemodule Logistiek medewerker aan. HHH biedt in de derde graad als basismodule Office aan en als keuzemodule Retail (minor). Troeven De richtingen Office en retail in de tweede graad en Retail en logistiek in de derde graad bieden een ruime beroepsgerichte vorming. In de richting Office en retail word je opgeleid tot beginnend office- en retailmedewerker. Je gaat ondersteunende secretariële, boekhoudkundige en administratieve taken leren uitvoeren. Ook oefen je om onder begeleiding goederen in ontvangst te nemen en te verwerken tot in de winkel. Je leert verkopen en service verlenen aan de klant. Je leert omgaan met een kassa, etalages inkleden en presentaties maken. Basisvaardigheden van functionele communicatie in het Nederlands, Frans en Engels worden aangebracht. Je verwerft eveneens een degelijke klavierbeheersing en een stevige basis ICT-vaardigheden. Je werkt met professionele tekstverwerkingspakketten en softwarepakketten zoals Excel en Access. In de richting Retail en logistiek word je opgeleid tot zelfstandig retailmedewerker, waarbij je zelfstandig de goederen leert verwerken en presenteren in de winkel. Je verwerft gespecialiseerde verkooptechnieken en commerciële communicatievaardigheden, met ruime aandacht voor het correct leren omgaan met klanten, om het juiste advies te geven en een perfecte service te verlenen. Ook telefoneren komt hier uitgebreid aan bod. Praktische aspecten van zakelijke communicatie in het Nederlands, Frans en Engels worden aangebracht. Je verwerft heel wat logistieke vaardigheden, waaronder goederen in ontvangst nemen, goederen verzamelen en verzendklaar maken en de voorraad beheren. ICT-vaardigheden worden verder uitgediept, waarbij je op een zelfstandige manier informatie verwerkt, documenten opmaakt met een DTP-pakket en presentaties aanmaakt. Het gebruik van een professioneel softwarepakket van kassa- en voorraadbeheer (o.a. WINFAKT) komt aan bod. 3
Wanneer kies je voor deze richting? Een zekere dosis commercieel talent is aangewezen. Je beschikt over voldoende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Je bent een sociaal iemand, vlot in de omgang. Je bent praktisch aangelegd, creatief, ordelijk, stipt, eerlijk, discreet en flexibel. Je kan samenwerken en initiatief nemen. Je kan zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen. Je hebt een correcte houding en je hanteert een verzorgde taal. Je hebt een verzorgd en goed voorkomen. Je hebt belangstelling voor de verkoop en het ganse commercieel gebeuren. Je bent bereid ervaring op te doen via werkplekleren op de werkvloer en via stages in de retail- en in de logistieke sector. Je bent aldus bereid je aan te passen aan de eisen van de winkel of de werkplek. Derde en vierde jaar bso Office en retail Lessentabel 3 4 Communicatieve vaardigheden Nederlands 2 2 Engels 3 3 Frans 4 4 Godsdienst 2 2 Lichamelijke opvoeding 2 2 Module Officemedewerker 7 7 Module Retailmedewerker 6 6 Project algemene vakken 6 6 AANTAL UREN PER WEEK 32 32 Toelatingsvoorwaarden Je bent geslaagd voor een tweede leerjaar van de eerste graad of voor het beroepsvoorbereidend leerjaar. Je bent 15 jaar vóór 1 januari, mits een gunstige beslissing van de toelatingsklassenraad. 4
Vijfde en zesde jaar bso Retail en logistiek Lessentabel 5 6 Basismodule Retailmedewerker 9 9 Engels 2 2 Frans 2 2 Godsdienst 2 2 Lichamelijke opvoeding 2 2 Nederlands zakelijke communicatie 2 1 Optie Logistiek medewerker 5 3 Project algemene vakken 4 4 Stage * 4 7 AANTAL UREN PER WEEK 32 32 * 5de en 6de jaar: + 1 week blokstage Toelatingsvoorwaarden Je hebt de 2de graad aso, tso of bso met vrucht beëindigd. Als je de overgang maakt van het vijfde jaar Retail naar een zesde jaar Retail met een andere keuzemodule zal je verplicht een vakantiecursus moeten volgen om de basiscompetenties logistiek bij te werken. Stages Stages vormen een belangrijk onderdeel van de opleiding. De bedoeling ervan is om praktische ervaring op te doen in verkoopsituaties en in de ondersteunende taken bij het verkoopklaar maken van de goederen. In het vijfde jaar loop je een alternerende stage van een halve dag per week in de retailsector gedurende het ganse schooljaar en een week blokstage in de retailsector, verdeeld over twee periodes. Je moet in twee verschillende winkels stage lopen. In het zesde jaar loop je een alternerende stage van een volledige dag per week gedurende het ganse schooljaar en één week blokstage. Hier moet je verplicht op twee verschillende plaatsen stage lopen, waarvan één in de retailsector en één in de logistieke sector. Op het einde van je opleiding moet je kunnen bewijzen dat je stage gelopen hebt in minimum drie verschillende winkels of plaatsen. Deze stages moeten gepresteerd zijn in minstens twee verschillende sectoren. Eén stageperiode moet gelopen zijn in de logistieke sector. Bovendien moet je op minstens één stageplaats de kassa bediend hebben. De stages worden opgebouwd naar moeilijkheidsgraad en zelfstandigheid: in het vijfde jaar kies je best voor zelfbedieningszaken in de retailsector. In het zesde jaar richt je je keuze op zaken met actieve verkoop aan de klant en kassabeheer. Jouw stageplaatsen zoek je in eerste instantie zelf. De stagebegeleider van de school zal je hierbij helpen. Stages zijn niet toegelaten in een organisatie uitgebaat door de wettige vertegenwoordiger van de leerling-stagiair of door bloed- of aanverwanten van de leerling-stagiair tot en met de tweede graad. Vooral tijdens de stages zal je moeten aantonen dat je vereiste competenties beheerst. Dit zal dan ook doorslaggevend zijn bij de delibererende klassenraad. 5
Intern en extern werkplekleren Projecten, observatieopdrachten, doe-opdrachten, bedrijfsbezoeken, bedrijfsspelen, oefenfirma s en kantoorsimulaties vormen het belangrijkste onderdeel doorheen de volledige opleiding. In het vierde jaar verwerf je de competenties in de didactische winkel en in de kantoorklas. Op het einde van dit jaar zal je bepaalde opdrachten mogen uitvoeren in de vorm van werkplekleren, onder begeleiding van professionelen. Hierbij zal je bepaalde vaardigheden zelf mogen inoefenen op de werkvloer. Je leert al doende. In het vijfde jaar is er een nauwe samenwerking met bekende retailers en bedrijven, waar je ook op werkplekleren gaat. Ook zal je deelnemen aan het project Eerlijke handel. In het zesde jaar krijg je de kans om een leeronderneming (winkel in eigen beheer) op te starten en te runnen. GIP Tijdens het zesde jaar moet je een geïntegreerde proef afleggen. De geïntegreerde commerciële, administratieve, communicatieve en ICT-vaardigheden zorgen voor een brede opleiding. De GIP-opdracht wordt gegeven in september en loopt over een gans schooljaar. De GIP tot een goed einde brengen is je eigen verantwoordelijkheid. Je zal heel wat zelfstandig werk moeten verrichten, maar de GIPmentoren zullen je hierbij helpen. De GIP is een belangrijk onderdeel van de opleiding. Het slagen voor de GIP zal eveneens een doorslaggevende rol spelen bij de delibererende klassenraad. Verder studeren / arbeidsmarkt Met een A-attest voor een vierde jaar kan je doorstromen naar het vijfde jaar Retail (Verkoop) of Office (Kantoor). In HHK kan je de richting Retail volgen met de keuzemodule Logistiek, in HHH kan je de richting Office volgen met keuzemodule Retail minor (voor meer uitleg zie: www.hhscholen.be). Voor andere keuzemodules kan je terecht in andere scholen binnen de Leuvense regio. Na het behalen van het studiegetuigschrift van de derde graad in de richting Retail (verkoop) kan je direct aan de slag als retailmedewerker in de detailhandel of in een grootwinkelbedrijf, zowel in de food als nonfood sector. Je kan gaan werken als logistiek medewerker in de magazijnafdeling van een klein- en groothandel, een productiebedrijf, een distributiecentrum, een veiling of een warehouse. Je kan ook doorstromen naar het zevende jaar. In HHK kan je een zevende specialisatiejaar Sales volgen, in HHH het zevende specialisatiejaar Business Support. Andere specialisatiejaren, die aansluiten bij het studiedomein Handel, kan je volgen in de andere scholen in de Leuvense regio. Als je voor het zevende specialisatiejaar Sales slaagt, behaal je een diploma secundair onderwijs en een getuigschrift over de basiskennis van bedrijfsbeheer. Je kan je dan ook als zelfstandige vestigen of je kan verder studeren in het hoger onderwijs (zie www.onderwijskiezer.be). 6
Zevende specialisatiejaar bso Sales Studieprofiel In het zevende specialisatiejaar bso Sales word je opgeleid tot vertegenwoordiger (merchandiser). Beroepsspecifieke vaardigheden zoals het bezoeken van klanten, het voorstellen van nieuwe producten, het ondersteunen van marketingacties in groot- en kleinhandelszaken, op evenementen en beurzen vormen de belangrijkste componenten van de opleiding. Een vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels zijn hierbij uiterst belangrijk. Je bent een sociaal iemand, vlot in de omgang en je bent flexibel. Een zekere dosis commercieel talent is aangewezen. Je bent ordelijk, stipt, eerlijk, discreet en je hebt een correcte houding. Je kan zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen. Je kan in team samenwerken en initiatief nemen. (uitleg 7de specialisatiejaar Business Support zie www.hhscholen.be) Lessentabel Bedrijfsbeheer 3 Engels 2 Frans 2 Godsdienst 2 Lichamelijke opvoeding 2 Project algemene vakken 4 Sales (inc. 3u ICT-toepassingen) 12 Stage 7 AANTAL UREN PER WEEK 34 Toelatingsvoorwaarden Je bent geslaagd voor een zesde jaar aso in een studierichting met een component economie. Je bent geslaagd voor een zesde jaar tso Handel, Boekhouden-informatica, Informaticabeheer of Secretariaat-talen. Je bent geslaagd voor een zesde jaar bso Verkoop of Kantoor met de basismodule Retail, of de basismodule Office met keuzemodules Retail minor of Klantendienst. Als je geslaagd bent voor een zesde jaar van een ander studiegebied, kan je je inschrijven na een gunstige beslissing van de toelatingsklassenraad, mits bijwerken voor specifieke basisonderdelen. Specifieke vakken Het programma wordt uitgewerkt via zes competenties. In competentie 1 wordt het beroep van de vertegenwoordiger, in het bijzonder het statuut en de verloning, onderzocht. In competentie 2 wordt bestudeerd hoe men de verkoop moet plannen en voorbereiden. Hiervoor zullen er klant-, product- en marktinformatie worden verzameld en een plan voor klantenwerving en een verkoopactiviteitenplan worden opgesteld. In competentie 3 leer je als vertegenwoordiger de verkoop uitvoeren en de resultaten rapporteren en toelichten. 7
In competentie 2 en 3 wordt er veel aandacht besteed aan het contact nemen met klanten, het presenteren en demonstreren en het commercieel onderhandelen in het Algemeen Nederlands en in het Frans en het Engels. Competentie 4 omvat het administratieve luik van de klantenwerving en de opvolging van de bestellingen met behulp van een database. Je leert hier ook deelnemen aan teamoverleg en de principes van degelijke feedback toepassen. In competentie 5 leer je commerciële acties ondersteunen bij beurzen en merchandisingacties uitvoeren. In competentie 6 komen gevorderde ICT-toepassingen aan bod. Observatiestages bij merchandisingactiviteiten, meeloopstages bij een vertegenwoordiger en werkplekleren vormen een belangrijk onderdeel van de opleiding. Het Sint-Jozefinstituut biedt complementair 3 uur Bedrijfsbeheer aan om je de mogelijkheid te bieden het getuigschrift over de basiskennis van bedrijfsbeheer te behalen. Uitwegen Je kan direct aan de slag in een beroep als vertegenwoordiger (merchandiser) of commercieel medewerker binnen- en buitendienst. Aangezien je het getuigschrift over de basiskennis van bedrijfsbeheer behaalt, kan je jezelf vestigen als zelfstandige met een eigen zaak. Aangezien je het diploma secundair onderwijs behaalt, kan je ook doorstromen naar het hoger onderwijs. Mits de nodige motivatie en werklust kan je kiezen voor aanvullende opleidingen in een professionele bachelor opleiding, in het volwassenenonderwijs of HBO5-opleidingen. 8