ALGEMENE VOORWAARDEN HOPPAS KINDEROPVANG -gastouderopvang- Maasdijk 39, 4284 VB Rijswijk Nb KvK: 18043051 4e versie Wijziging: nieuwe regelgeving 2010
2
Begripsbepaling In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Gastouderbureau: HOPPAS gastouderopvang, welke de bemiddeling van opvang tussen gastouder en vraagouder regelt en begeleidt. Vraagouder: de ouder(s)/verzorger(s) die kinderopvang door gastouders zoekt. Gastouder: de natuurlijke persoon die via het gastouderbureau een of meerdere kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar opvangt in het eigen huis of in het huis van de ouder(s). Gastouderopvang: de verzorging en begeleiding van kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar in een gezinssituatie, totstandgekomen door bemiddeling van de bemiddelingsmedewerkers gastouderopvang, gedurende alle dagen van de week van 00.00 tot 24.00 uur. Artikel 1 Algemeen 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de overeenkomst voor gastouderopvang en zijn van toepassing op de vraagouder. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover uitdrukkelijk is overeengekomen. Indien vraagouder eenmaal een overeenkomst met het gastouderbureau heeft gesloten op basis van de Algemene Voorwaarden, worden deze voorwaarden door dat feit deel van iedere volgende met het gastouderbureau te sluiten overeenkomst. Deze voorwaarden kunnen een tijdelijk karakter hebben indien er binnen de branche ook ten behoeve van de gastouderopvang Algemene Voorwaarden worden afgesloten die dan voor de gehele sector gastouderopvang algemeen bindend worden verklaard. 2. Door bemiddeling van het gastouderbureau worden de volgende overeenkomsten afgesloten: a. overeenkomst tussen gastouderbureau en vraagouder (overeenkomst voor gastouderopvang) b. overeenkomst tussen gastouder en vraagouder (overeenkomst van opdracht) c. overeenkomst tussen gastouderbureau en gastouder Artikel 2 De overeenkomst(en) Een overeenkomst neemt een aanvang zodra de overeenkomst is ondertekend door alle betrokken partijen. Vraagouder, gastouder en gastouderbureau gaan een overeenkomst aan voor onbepaalde tijd met dien verstande dat er te allen tijde sprake is van een opzegtermijn van twee kalendermaanden. Wanneer er met de vraagouder een bepaalde tijd afgesproken wordt dan wordt dit vermeldt in de overeenkomsten. Incidentele wijzigingen laten de overeenkomst onverlet. Partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee kalendermaanden. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren per 1 ste of 16 de van de maand. Bij opzegging door de vraagouder is de datum van ontvangst door het gastouderbureau bepalend. De overeenkomst kan zonder inachtneming van een opzegtermijn worden opgezegd: a. als het kind waarvoor de overeenkomst is afgesloten overlijdt b. als het kind waarvoor de overeenkomst is afgesloten, blijvend invalide wordt en de validiteit zodanig is dat behoorlijke gastouderopvang door het gastouderbureau redelijkerwijze niet meer mogelijk moet worden geacht. Het gastouderbureau kan deze overeenkomst beëindigen indien de vraagouder zich niet houdt aan de bepalingen zoals vastgesteld in de overeenkomst, algemene voorwaarden en het reglement, waaronder de betalingsvoorwaarden of wanneer gastouderbureau van mening is dat verdere bemiddeling ten behoeve van de vraagouder niet gerealiseerd moet worden. 3
Artikel 3 De dienstverlening van het gastouderbureau 1. Het gastouderbureau bemiddelt tussen de vraag naar en het aanbod van kinderopvang door respectievelijk vraagouders en door het gastouderbureau geselecteerde gastouders, inclusief alle met de bemiddeling samenhangende activiteiten van het gastouderbureau. 2. Onder bemiddeling in de zin van artikel 3 lid 1 wordt een inspanningsverplichting verstaan en geen leveringsverplichting. Indien drie achtereenvolgende aanbiedingen van potentiële gastouders niet tot de beoogde koppeling hebben geleid, is het gastouderbureau gerechtigd de bemiddeling te beëindigen. 3. Het gastouderbureau verplicht zich ten minste te voldoen aan de van overheidswege gestelde minimum kwaliteitseisen voor kinderopvangvoorzieningen, met inachtneming van de gemeentelijke verordeningen. 4. Aan de overeenkomst kan de vraagouder ten aanzien van het gastouderbureau geen aanspraken ontlenen ten aanzien van het daadwerkelijk bieden van kinderopvang. 5. Het gastouderbureau kan een kind niet voor bemiddeling aannemen, indien daartoe voor het gastouderbureau enige medische of andere indicatie aanwezig is, zulks ter volledige en uitsluitende beoordeling van het gastouderbureau. 6. Het gastouderbureau wordt direct op de hoogte gesteld van elke verandering in de persoonlijke omstandigheden van de vraagouder die relevant is voor de kinderopvang verzorgd door gastouder. 7. Het gastouderbureau is verantwoordelijk voor de bemiddeling en zij zet zich in om de kwaliteit te waarborgen. Voor de uitvoering van de kinderopvang door de gastouder, draagt het gastouderbureau echter geen verantwoordelijkheid. 8. Het gastouderbureau kan pas tot bemiddeling overgaan na ontvangst van een volledig ingevulde en door ouder ondertekende overeenkomst. Artikel 4 Tarieven 1. De ouder is voor elk kind dat geplaatst is via het gastouderbureau en opgenomen in de overeenkomst de overeengekomen kosten per kind verschuldigd. De kosten bestaan uit bemiddelingskosten en het uurtarief voor de gastouder. 2. De tarieven voor 2 de en volgende kinderen gelden alleen wanneer deze kinderen, behorend tot één gezin, gekoppeld worden aan één en dezelfde gastouder. 3. Het tarief voor gastouderopvang wordt, in overleg met de oudercommissie, jaarlijks per 1 januari van dat jaar vastgesteld op basis van de kostenontwikkeling in de professionele kinderopvang. Het tarief voor de opvang kan tussentijds worden verhoogd. 4. In bijzondere gevallen kan het gastouderbureau haar prijzen binnen een jaar aanpassen. 5. Het gastouderbureau stelt ouder en gastouder twee maanden van tevoren schriftelijk op de hoogte van een prijswijziging. 6. Gastouder en ouder kunnen in onderling overleg tot een andere vergoeding komen dan de adviesvergoeding. Het bedrag voor de koppelingskosten blijft in dit geval gelijk. Artikel 5 Kassiersfunctie 1. Het gastouderbureau factureert de ouder en het gastouderbureau betaalt door aan de gastouder. 2. Ouder is verplicht de urendeclaratie, die beheerd wordt door de gastouder, te ondertekenen nadat zij deze gecontroleerd heeft op juistheid en volledigheid. Dit ten einde het gastouderbureau in staat te stellen de kassiersfunctie uit te voeren. 3. De declaratielijst kan opgevraagd worden bij gastouder of gastouderbureau. Artikel 6 Betaling / niet tijdige betaling 1. Na de maand van opvang wordt door het gastouderbureau een maandfactuur verzonden op basis van de urendeclaratie ontvangen van de gastouder voor de 5 de van de opvolgende maand. Ouder verplicht zich het verschuldigde bedrag te voldoen binnen de op de factuur gestelde betalingstermijn van 8 dagen. 2. De ouder is verantwoordelijk voor tijdige betaling aan het gastouderbureau. 3. Indien betaling niet binnen de afgesproken termijn heeft plaatsgevonden, ontvangt de ouder een betalingsherinnering, met het verzoek de factuur alsnog te voldoen binnen 8 dagen. 4
Mocht na deze termijn geen betaling plaatsgevonden hebben dan is het gastouderbureau gerechtigd de opvang per de eerste van de opvolgende maand te beëindigen. 4. Bij een schriftelijke herinnering is het gastouderbureau gerechtigd administratiekosten in rekening te brengen. 5. De ouder is bij niet tijdige betaling, van rechtswege in verzuim en na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn de wettelijke vastgestelde rente per (gedeelte van een) maand verschuldigd over het nog openstaande bedrag, nadat de vraagouder hiervoor schriftelijk in gebreke is gesteld. 6. Aangezien het gastouderbureau de kassiersfunctie uitvoert, is het gastouderbureau in geval van niet-tijdige betaling gerechtigd de gastouder hiervan op de hoogte te stellen en de opvang stop te zetten. In dit geval wordt eerst contact opgenomen met de vraagouder voordat de gastouder op de hoogte wordt gesteld. 7. Bij een twijfel over de juistheid van de factuur kan de vraagouder uitstel van betaling aanvragen. Voorwaarden zijn dat vraagouder de twijfel binnen de betalingstermijn bij het gastouderbureau meldt en dat de partijen onderling overeengekomen zijn dat de twijfel in behandeling wordt genomen. Artikel 7 Automatische incasso 1. Ouder is verplicht het gastouderbureau te machtigen voor automatische incasso. De vraagouder dient voordat de opvang start een machtigingsformulier in te vullen. 2. Indien de automatische incasso ingediend is, wordt het bedrag achteraf, tussen de 5 de en de 10 de dag van de opvolgende maand waarin de opvang plaats heeft gevonden, geïncasseerd. Voorafgaand hiervan ontvangt de vraagouder een factuur. 3. Wanneer het incasso wordt geweigerd of gestorneerd, dient de vraagouder per omgaande zelf voor betaling zorg te dragen. Hiervoor kunnen administratiekosten in rekening gebracht worden. Artikel 8 Offerte Het gastouderbureau stelt voor aanvang van de gastouderopvang een offerte op voor de vraagouder. Deze offerte kan de vraagouder gebruiken voor het aanvragen van de kinderopvangtoeslag van het Rijk en werkgevers (via de Belastingdienst). De offerte bevat de gegevens die nodig zijn voor deze aanvraag. Artikel 9 Aansprakelijkheid 1. De vraagouder is aansprakelijk tegenover het gastouderbureau, de gastouder en/of derden voor de gedragingen van het kind waarover hij/zij het ouderlijk gezag uitoefent, door welke gedragingen schade- en/of letsel ontstaat ten tijde van de kinderopvang. De vraagouder is gehouden daartoe een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering te hebben afgesloten en dat desgevraagd aan het gastouderbureau te overleggen. 2. Het gastouderbureau heeft een aansprakelijkheidsverzekering en ongevallenverzekering voor de gastouder en gastkinderen afgesloten. 3. Het gastouderbureau draagt zorg voor de controle op de naleving van de bepalingen genoemd in de Wet Kinderopvang, waaronder het overleggen van de Verklaring omtrent het Gedrag door de gastouders. 4. Het gastouderbureau en de vraagouder zijn aansprakelijk voor zover dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit. 5. Het gastouderbureau levert naar beste weten haar diensten. Het gastouderbureau aanvaardt (behalve bij grove schuld of opzet harerzijds) geen aansprakelijkheid voor eventuele (vermogens-)schade. 6. Het gastouderbureau is niet aansprakelijk voor onjuistheid in gegevens verstrekt door de ouder. 5
Artikel 10 Overmacht 1. Indien de door een van buiten komende omstandigheid waarop het gastouderbureau geen invloed heeft kunnen uitoefenen een overmachtsituatie ontstaat, is het gastouderbureau jegens de ouder niet schadeplichtig en vice versa. Werkzaamheden die niet uitgevoerd worden in verband met de overmachtsituatie, worden niet in rekening gebracht. 2. Indien het gastouderbureau bij het intreden van de situatie van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. Artikel 11 Klachtenprocedure 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten schriftelijk, volledig en tijdig, binnen drie weken na constatering, worden ingediend bij het gastouderbureau. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de klacht niet in behandeling wordt genomen. 2. De interne klachtenprocedure van het gastouderbureau beschrijft de klachtbehandeling. Bij aanvang van de kinderopvang ontvangt de ouder een melding hiervan. Artikel 12 Reglement HOPPAS gastouderopvang De bepalingen en voorwaarden opgenomen in het Reglement HOPPAS gastouderopvang zijn onlosmakelijk verbonden met de Algemene Voorwaarden en de overeenkomst voor gastouderopvang. Artikel 13 Nederlands recht van toepassing Op alle door het gastouderbureau verrichte handelingen, waaronder door ons gesloten overeenkomsten, is Nederlands recht van toepassing. Januari 2010 Directie HOPPAS gastouderopvang 6