INTERNE AFSPRAKENNOTA SERVICEFLATGEBOUW

WZC Zilverlinde vzw Sterrenwijzer 7 2250 Olen Erkenningsnummer SFG: PE2038 INTERNE AFSPRAKENNOTA SERVICEFLATGEBOUW IA 2014-09-04 Pagina 1 van 15

INHOUD HOOFDSTUK I: ALGEMENE SITUERING.... 3 Art. 1: Beheer van de voorziening.... 3 Art. 2: Verantwoordelijke.... 3 Art. 3: Statuut van de voorziening.... 3 Art. 4: Visie van de voorziening.... 3 Art. 5: Basisreglement.... 3 HOOFDSTUK II: OPNAMEVOORWAARDEN. 4 Art. 6: Wie kan opgenomen worden.... 4 Art. 7: Behandeling van de aanvraag tot opname.... 4 Art. 8.1: Verblijfsovereenkomst.... 4 Art. 8.2: Prijsaanpassingen... 4 Art. 9: Voorafgaandelijke vereisten.... 5 Art. 10: Voorrang bij opname.... 5 HOOFDSTUK III. OPNAMEMODALITEITEN.... 5 Art. 11: Opname.... 5 Art. 12: Toewijzing van de serviceflat.... 6 Art. 13: Inrichting van de serviceflat.... 6 Art. 14: Individuele steekkaart.... 6 Art. 15: Bezittingen.... 6 Art. 16: TV... 7 HOOFDSTUK IV: MODALITEITEN AANGAANDE HET ONTSLAG OF BEEINDIGEN VAN DE OVEREENKOMST.... 7 Art. 17: Overplaatsing naar een andere voorziening.... 7 Art. 18: Opzegging/Ontslag.... 7 Art. 19: Overlijden.... 8 Art. 20: Ontruiming.... 9 HOOFDSTUK V: VERBLIJFSMODALITEITEN.... 9 Art. 21: Bewegingsvrijheid.... 9 Art. 22: Bezoek.... 9 Art. 23: Lawaai....10 Art. 24: Afwezigheid....10 Art. 25: Toegang...10 Art. 26: Maaltijden....10 Art. 27: Hygiëne....11 HOOFDSTUK VI: MEDISCHE EN PHARMACEUTISCE ZORGEN....11 Art. 28: Algemeen....11 Art. 29: Medisch dossier....11 Art. 30: Geneesheer....12 Art. 31: Medicatie....12 HOOFDSTUK VII: INSPRAAK EN ONDERZOEK VAN SUGGESTIES EN KLACHTEN VAN DE BEWONERS....12 Art. 32: Bewonersraad....12 Art. 33: Suggesties en klachten....13 HOOFDSTUK VIII. MAATREGELEN VAN ALGEMEEN BELANG EN BRANDBEVEILIGING:...13 Art. 34: Toestellen....13 Art. 35: Vuur....14 Art. 36: Evacuatie....14 Art. 37: Contacten tussen bewoners en personeel....14 Art. 38: Animatie, bezigheid en vrijetijdsbesteding....14 Art. 39: Verzekering....14 Art. 40: Toezicht....15 Art. 41: Kennisgeving van het reglement....15 IA 2014-09-04 Pagina 2 van 15

HOOFDSTUK I: ALGEMENE SITUERING Art. 1: Beheer van de voorziening Het serviceflatgebouw WZC Zilverlinde wordt beheerd door vzw WZC Zilverlinde. Art. 2: Dagelijks verantwoordelijke Vzw WZC Zilverlinde heeft Peggy Rix aangesteld als directeur. Zij heeft de dagelijkse leiding van het serviceflatgebouw en oefent haar taak uit onder het gezag van de raad van bestuur van WZC Zilverlinde. Art. 3: Statuut van de voorziening Het serviceflatgebouw biedt enerzijds individuele woongelegenheden waar bejaarden zelfstandig kunnen wonen en anderzijds gemeenschappelijke voorzieningen waarop zij facultatief een beroep kunnen doen. Het serviceflatgebouw is erkend door het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap onder het nummer PE 2038. WZC Zilverlinde eerbiedigt de ideologische, de filosofische en godsdienstige overtuiging van iedere bewoner en de beleving ervan zal worden gewaarborgd; de beleving van deze overtuiging mag echter niet storend zijn voor het gemeenschapsleven waaraan de bewoner deelneemt. Art. 4: Visie van de voorziening WZC Zilverlinde wil een benadering van de ouderenzorg verwezenlijken waar niet alleen de lichamelijke maar ook de spirituele behoefte van de mens centraal staat. Onze visietekst vindt u op de website www.wzczilverlinde.be. Art. 5: Basisreglement De onderhavige interne afsprakennota bevat praktische inlichtingen en de nodige basisafspraken die elke bewoner aanbelangen. IA 2014-09-04 Pagina 3 van 15

HOOFDSTUK II: OPNAMEVOORWAARDEN Art. 6: Wie kan opgenomen worden De personen die een aanvraag tot opname indienen, moeten op het moment van de opname valide zijn en/of voldoende zelfredzaam. Art. 7: Behandeling van de aanvraag tot opname De opnameaanvragen gebeuren bij de opnameverantwoordelijke. Elke vraag tot opname wordt individueel onderzocht en beoordeeld door de opnameverantwoordelijke. De beslissing tot opname gebeurt op basis van een voorafgaand onderzoek waaruit blijkt dat de aanvrager voldoende voorgelicht werd omtrent de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de daaraan verbonden kosten. De eigenlijke opname gebeurt eveneens langs de opnameverantwoordelijke. Tezelfdertijd worden de nodige formaliteiten vervuld met betrekking tot: - het betalen van de verblijfskosten en de overige kosten - een verslag inzake noden en wensen - biografie Wij verwachten dat de kandidaat bewoner uit vrije wil kiest voor opname in een serviceflat van WZC Zilverlinde of hiervoor voldoende werd voorbereid. Art. 8.1: Verblijfsovereenkomst In overeenstemming met de wettelijke bepalingen sluit WZC Zilverlinde alvorens tot opname over te gaan, een schriftelijke overeenkomst af met de bewoner en/of met de personen of instanties die namens hem/haar optreden. Daarin worden onder meer de financiële voorwaarden nader gespecificeerd: kosten begrepen in de dagprijs, kosten die supplementair aangerekend worden, kosten die doorgerekend worden en zo meer. De bewoner wordt in geen enkel geval bij opname, noch nadien, verplicht het beheer van zijn gelden en/of goederen of het bewaren ervan aan de inrichting, een beheerder van de inrichting, de directeur of een personeelslid toe te vertrouwen. Art. 8.2: Prijsaanpassingen Prijswijzigingen kunnen enkel gebeuren conform de prijsreglementering. IA 2014-09-04 Pagina 4 van 15

Art. 9: Voorafgaandelijke vereisten Voorafgaandelijk aan de opname moet aan de volgende vereisten voldaan worden. a) Kandidaat-bewoners moeten in principe de leeftijd van 60 jaar hebben bereikt. Voor echtparen dient één van de partners aan de leeftijdsvoorwaarde te voldoen. WZC Zilverlinde kan hierop, mits gegronde redenen, uitzonderingen toestaan. b) Kandidaat-bewoners moeten zich voorafgaandelijk aan de opname door een geneesheer naar keuze laten onderzoeken om een medisch verslag voor te leggen. Daarbij dient ook aangetoond dat zij niet door een besmettelijke ziekte zijn aangetast. WZC Zilverlinde kan desgevallend vragen op kosten van de bewoner een aanvullend medisch onderzoek te ondergaan teneinde te kunnen beoordelen of de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van die aard is dat WZC Zilverlinde aan de aanvrager niet de passende omkadering zou kunnen verstrekken. c) Kandidaat-bewoners dienen zich ertoe te verbinden alle kosten die uit hun verblijf voortspruiten te betalen zoals dit nader gespecificeerd is in de individuele overeenkomst die vooraf moet worden afgesloten. d) Kandidaat-bewoners moeten de nodige en correcte informatie bezorgen teneinde enerzijds de evaluatieschaal en het medisch verslag tot staving van de aanvraag in te vullen en anderzijds eventuele dringende interventie vanuit het woonzorgcentrum vlot te kunnen laten verlopen. Art. 10: Voorrang bij opname De in volgorde van inschrijving opgenomen kandidaten op de wachtlijst, indien ze beantwoorden aan het nodige zorgprofiel. HOOFDSTUK III. OPNAMEMODALITEITEN Art. 11: Opname De opnameverantwoordelijke van het serviceflatgebouw van WZC Zilverlinde organiseert een degelijk onthaal van nieuwe bewoners en betrekt hierbij zowel de kinderen en/of familieleden als de medewerkers van WZC Zilverlinde. IA 2014-09-04 Pagina 5 van 15

Art. 12: Toewijzing van de serviceflat De bewoner krijgt de beschikking over een serviceflat met bijhorende accommodatie. Behoudens zijn/haar uitdrukkelijk akkoord of om ernstige redenen mag aan de bewoner geen andere flat worden toegewezen dan die welke hem/haar bij de initiële huisvesting werd toegekend. Bij verandering van flat wordt de schriftelijke overeenkomst aangepast. Art. 13: Inrichting van de serviceflat De serviceflat bestaat uit een leefruimte met open keukenhoek, een slaapkamer, een berging en een badkamer met wc, lavabo en douche. De flats beschikken elk over een tuintje. De bewoner kan de flat naar eigen smaak inrichten en staat zelf in voor de meubilering. Dit dient evenwel te beantwoorden aan de eisen inzake veiligheid en hygiëne. Per flat wordt een inventaris opgemaakt in tweevoud en ondertekend door de bewoner en/of zaakgelastigde samen met de gemachtigde personeelslid van WZC Zilverlinde. De bewoner zal de serviceflat, indien zij/hij deze om welke reden dan ook ontruimt, in goede staat afleveren. Kleine herstellingen die desgevallend in de flat dienen uitgevoerd te worden, moeten aan de opnameverantwoordelijke worden meegedeeld en uitgevoerd. Voor de inboedel van de serviceflat is een brandverzekering afgesloten (zie verblijfsovereenkomst). De flatbewoner dient zich ervan te vergewissen of deze dekking voldoende is voor zijn bezittingen en zich desgevallend bijkomend verzekeren. Waardevolle voorwerpen die eigendom zijn van de bewoner dienen door hem/haar persoonlijk te worden verzekerd. De bewoner ziet verder af van elke aansprakelijkheidsvordering ten aanzien van WZC Zilverlinde voor mogelijke schade en/of verlies van persoonlijke bezittingen. Art. 14: Individuele steekkaart Er wordt een individuele steekkaart opgesteld met de volledige identiteit van de bewoner, eventueel de naam van de huisdokter, evenals de naam, het adres en het telefoonnummer van de persoon die in geval van nood moet verwittigd worden. De betrokkene kan vragen op die fiche ook haar/zijn godsdienstige of filosofische overtuiging te vermelden. Art. 15: Bezittingen Iedere bewoner is zelf verantwoordelijk voor de veilige bewaring van al zijn/haar goederen en zal ter zake de nodige maatregelen treffen. IA 2014-09-04 Pagina 6 van 15

Art. 16: TV Het eventueel houden van huisdieren is beperkt tot kleine, niet storende dieren en slechts na overleg en goedkeuring van de directeur en de flateigenaar. Deze afspraken worden vastgelegd in een bijlage bij de verblijfsovereenkomst (bijlage huisdieren). Een bepaalde regeling kan worden gewijzigd zodra blijkt dat de medebewoners hiervan hinder ondervinden. De flats zijn voorzien van een kabeltv-aansluiting en telefoonaansluiting. De kosten verbonden aan de indienststelling, de abonnements- en gesprekskosten zijn ten laste van de bewoner. Het aanleggen van een buitenantenne voor televisie en radio is niet toegestaan. Om de brandveiligheid te bevorderen wordt alleen een flatscreen-tv toegestaan. HOOFDSTUK IV: MODALITEITEN AANGAANDE HET ONTSLAG OF BEEINDI- GEN VAN DE OVEREENKOMST Art. 17: Overplaatsing naar een andere voorziening De voorziening verbindt er zich toe de bewoner niet te ontslaan tenzij wanneer zijn/haar gedragingen, deze van de familieleden of frequente bezoekers zwaar storend zijn voor de medebewoners, voor de voorziening, om reden van heirkracht of wanneer naar het oordeel van de behandelende geneesheer de lichamelijke en geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner zodanig is dat de definitieve plaatsing naar een passende inrichting is aangewezen. Dit gebeurt in overleg met de bewoner en/of met de natuurlijke of rechtspersoon die voor de opname elders instaan. De opzeggingstermijnen worden, indien nodig, zolang verlengd. De bewoner geniet hierbij in toepasselijk geval voorrang voor opname in het woonzorgcentrum van WZC Zilverlinde. Art. 18: Opzegging/Ontslag WZC Zilverlinde en de bewoner hebben het recht de overeenkomst te beëindigen mits inachtneming van een opzeggingstermijn. De opzeg gebeurt schriftelijk per aangetekende zending of door afgifte tegen ontvangstbewijs. De verblijfsovereenkomst eindigt bij het verstrijken van de opzeggingstermijn. Wanneer de bewoner de overeenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen, die ingaat de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging. IA 2014-09-04 Pagina 7 van 15

Wanneer WZC Zilverlinde de overeenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn zestig dagen, die ingaat de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging. De raad van bestuur kan, op advies van de directeur, indien noodzakelijk, tot de overplaatsing naar een andere voorziening, opzegging van de verblijfsovereenkomst of tot uitzetting van de bewoner beslissen om volgende redenen: - In geval van zwaar vergrijp tegen de goede orde of in geval van ernstige overtreding op het vlak van de verbintenis tot betaling van de kosten; - Wanneer de bewoner of zijn /haar bezoekers bij herhaling zorgen voor overlast ten aanzien van de andere flatbewoners of de woonzorgcentrumbewoners. - Indien blijkt dat de bewoner bij het onderschrijven van de verblijfsovereenkomst aan WZC Zilverlinde onjuiste of onvolledige inlichtingen heeft verstrekt over gegevens die zo essentieel zijn dat WZC Zilverlinde deze overeenkomst niet zou hebben aangegaan indien zij over de juiste of volledige gegevens beschikt zou hebben; - De bewoner niet meer voldoet aan de criteria voor verblijf in een serviceflat zoals gesteld in de vigerende regelgeving; - In geval van overmacht - Indien zich andere situaties voordoen waarbij in alle redelijkheid van WZC Zilverlinde niet kan worden verwacht dat de overeenkomst wordt gehandhaafd. De betrokkene zal echter vooraf gehoord worden en een schriftelijke waarschuwing ontvangen. De serviceflat dient uiterlijk 5 dagen voor het einde van de opzeggingstermijn ontruimd te zijn. Gedurende deze opzeggingstermijn blijft de volledige dagprijs verschuldigd. Indien de serviceflat ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzegperiode wordt de dagprijs enkel aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan de wederingebruikname door de nieuwe bewoner. Art. 19: Overlijden Het overlijden van een bewoner stelt de facto een einde aan de overeenkomst. De uitvaart en de begrafenis worden geregeld door de familieleden of vrienden. Bij overlijden of bij plots verlaten van de serviceflat dient nog een periode van dertig dagen betaald te worden, te beginnen vanaf de dag na het overlijden of het plots verlaten van de serviceflat. Indien echter de serviceflat, voor het verstrijken van deze periode, door een nieuwe bewoner wordt betrokken, dient slechts betaald te worden tot en met de datum van de wederingebruikname. IA 2014-09-04 Pagina 8 van 15

Art. 20: Ontruiming Wanneer binnen de gestelde termijnen de serviceflat niet werd ontruimd door de bewoner, familie of zaakgelastigden, wordt de flat ontruimd door WZC Zilverlinde zelf en worden de kosten doorgerekend. De goederen worden gedurende maximaal een maand opgeslagen en hiervoor wordt een opslagvergoeding aangerekend gelijk aan de dagprijs vermenigvuldigd met het aantal opslagdagen. Na verloop van één maand na de ontruiming wordt de inboedel eigendom van WZC Zilverlinde. In geval de bewoner de serviceflat plots en definitief verlaat zonder betekening van opzeg, gelden dezelfde voorschriften als bij overlijden. HOOFDSTUK V: VERBLIJFSMODALITEITEN Art. 21: Bewegingsvrijheid Iedere flatbewoner gaat in principe vrij in en uit de serviceflat. De bewoner is vrij in zijn komen en gaan. De cilinders in de sloten van de flat mogen niet vervangen worden. Alle algemene ruimten in het huis (b.v. cafetaria, restaurant, tuin) welke niet zijn aangemerkt als dienstruimten, zijn voor de bewoner toegankelijk. De bewoner heeft recht op geheimhouding van zijn persoonlijke levensomstandigheden, zijn financiële situatie inbegrepen. Art. 22: Bezoek Enkel de bewoner kan de flat bewonen. Hij/zij kan vrij bezoek ontvangen in zijn/haar serviceflat. Naaste verwanten van een bewoner kunnen, mits gunstig advies van de behandelende geneesheer en akkoord van de directeur, op ieder uur van de dag een bezoek afleggen of blijven waken wanneer de gezondheidstoestand van de bewoner dit vereist. Iedere, sinds lang met de bewoner bevriende persoon, kan met een naaste verwante gelijkgesteld worden. Er is voor bezoekers van de bewoner gelegenheid om in het restaurant de maaltijden te gebruiken mits voorafgaande reservatie (7 dagen vooraf). Voor het gebruik van maaltijden is een vergoeding verschuldigd die door WZC Zilverlinde wordt vastgelegd. Deze vergoeding wordt door de gasten ten laatste bij vertrek betaald. IA 2014-09-04 Pagina 9 van 15

Art. 23: Lawaai Door bewoners, bezoekers en personeel wordt er voortdurend zorg voor gedragen de rust in huis niet te verstoren. Tussen s avonds 22 uur en s morgens 7 uur wordt alle gerucht vermeden. Bij het gebruik van muziekinstrumenten, radio, televisie, PC, enz., moet men er voortdurend op bedacht zijn om voor de medebewoners geen hinder te veroorzaken en vooral niet tijdens de uren waar een bijzondere stilte wordt gevraagd. Art. 24: Afwezigheid Wanneer de bewoner elders overnacht of voor meerdere dagen zijn/haar flat verlaat (o.a. familiebezoek, opname in ziekenhuis) dient hij/zij de flat af te sluiten of te laten afsluiten en de directeur of het onthaal daarvan op de hoogte te brengen. De directeur of het onthaal kan aldus deze afwezigheid opnemen in het afwezigheidregister dat ter beschikking ligt aan het onthaal voor eventuele evacuatie. Indien mogelijk geeft de bewoner een adres of een telefoonnummer op waar hij/zij zo nodig bereikt kan worden. Wanneer een bewoner voor lange duur buiten zijn flat verblijft, dienen vooraf alle leidingen voor water en elektriciteit afgesloten. Hiervoor kan desnoods een beroep gedaan worden op de hulp van een bevoegd personeelslid. Art. 25: Toegang Om de rust en de veiligheid in de gebouwen te verzekeren, worden de buitendeuren gesloten tussen 21 en 8 uur. Art. 26: Maaltijden Flatbewoners kunnen indien gewenst, en tegen vergoeding, het ontbijt, het middagmaal en/of het avondmaal gebruiken in het restaurant van WZC Zilverlinde. Men dient dit door te geven aan het hoofd keuken. De maaltijden worden op volgende tijdstippen opgediend: Ontbijt : tussen 8.00 en 10.00 Middagmaal : om 12.30 Avondmaal : om 17.30 WZC Zilverlinde heeft ervoor gekozen om kwaliteitsvolle, waar mogelijk biologische voedingsmiddelen te gebruiken. De bewoners dienen acht te slaan op gemakkelijke bederfbare voedingswaren op de flat. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor alle eetwaren die zich op de flat bevinden. IA 2014-09-04 Pagina 10 van 15

Art. 27: Hygiëne Om de netheid en de hygiëne te bevorderen: - Mag in de gemeenschappelijke ruimten niet gerookt worden; - Moet men waken over de orde en de netheid van de gemeenschappelijke ruimten en van de eigen serviceflat, inzonderheid van de toiletten en de badkamers; - Is aldus onder meer verboden: o Het uitkloppen van tapijten, matten, stofdoeken, via de ramen; o Het buitengooien van allerlei afval; o Het uitzenden van storende muziek, het veroorzaken van lawaai; o Het plaatsen van publiciteitsborden; o Het kappen van gaten in de muren van de serviceflat; o Het schilderen van bepaald schrijnwerk in de serviceflat, nl. de deuren, de deuromlijstingen en de plinten; - Mogen in de inrichting op de belendende aanhorigheden geen dieren worden gehouden (hierover is overleg met de directie geboden); - Moeten afval en vuilnis gesorteerd worden en door de bewoners naar de hiertoe bestemde plaats overgebracht worden (containers voor papier, PMD en restafval aan de dienstingang). De directeur let nauwgezet op de naleving van deze hygiënische voorschriften; Bij niet-naleving van de voorschriften, of indien naar het oordeel van de directeur de algemene hygiëne van een bewoner dermate verwaarloosd is dat dit storend werkt op de relaties en het samenleven met andere bewoners, kan de directeur passende maatregelen treffen. HOOFDSTUK VI: MEDISCHE EN PHARMACEUTISCE ZORGEN Art. 28: Algemeen Door WZC Zilverlinde wordt geen bestendige gezins- en huishoudelijke zorg verstrekt. Hiervoor dient de bewoner beroep te doen op externe diensten. Een lijst met mogelijke diensten kan aangevraagd worden bij het ziekenfonds van de bewoner of aan het onthaal. Elke flatbewoner heeft de mogelijkheid om in geval van nood, op elk ogenblik vanuit zijn/haar flat een personeelslid op te roepen voor dringende verpleegkundige hulp. Art. 29: Medisch dossier Het is aan te raden dat de bewoner in de flat een aantal medische gegevens gemakkelijk beschikbaar houdt voor het geval een dringende interventie van IA 2014-09-04 Pagina 11 van 15

het woonzorgcentrumpersoneel nodig is. Het beroepsgeheim wordt strikt geeerbiedigd. Er is een gesloten kast achter de voordeur voorzien voor deze informatie. Het is aan de bewoner en/of zijn zorgverleners om ervoor te zorgen dat deze informatie actueel is. Art. 30: Geneesheer De bewoner is vrij in keuze van geneesheer en ziekenfonds. De inrichtende macht van het huis waarborgt een onbeperkt en ongestoord bezoek door deze personen. WZC Zilverlinde behoudt zich het recht om de geestelijke en fysische gezondheidstoestand te volgen en daartoe de nodige schikkingen te laten treffen door haar aangestelden. Art. 31: Medicatie Flatbewoners staan zelf in voor aanschaf en gebruik van hun medicatie. HOOFDSTUK VII: INSPRAAK EN ONDERZOEK VAN SUGGESTIES EN KLACH- TEN VAN DE BEWONERS Art. 32: Bewonersraad Binnen WZC Zilverlinde functioneert een bewonersraad die minimaal éénmaal per trimester vergadert. Alle flatbewoners kunnen zitting hebben in de bewonersraad. De bewonersraad kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directeur over alle aangelegenheden die de algemene werking van de voorziening betreffen. Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat ter inzage ligt van de bewoners in een kaft aan de inkom. Een exemplaar van dit verslag wordt bezorgd aan de directeur en het dagelijks bestuur. De directeur en de medewerkers kunnen uitgenodigd worden om de vergaderingen bij te wonen. IA 2014-09-04 Pagina 12 van 15

Art. 33: Suggesties en klachten Suggesties, bemerkingen of klachten kunnen door de bewoner of door de bewonersraad in een daartoe bestemd register worden geacteerd of medegedeeld worden aan het dagelijks bestuur en/of directeur: - Nelly Verschoren, hoofd administratie - Jeroen Dirkx, hoofd zorg - Tijl Huybrechts, hoofd keuken - Peggy Molenberghs, hoofd woon- en leefklimaat - Peggy Rix, directeur Aan de indiener moet het gevolg dat aan zijn klacht wordt gegeven, meegedeeld worden. Het register en de verslagen moeten op eenvoudige vraag ter inzage worden gegeven aan de bewonersraad van WZC Zilverlinde en van de met het toezicht op de serviceflatgebouwen belaste ambtenaren van het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid. De directeur verbindt zich ertoe eventuele klachten binnen redelijke termijn, maximum 1 maand, te behandelen. Ernstige klachten kunnen eveneens worden geuit aan de voorzitter van de raad van bestuur van vzw WZC Zilverlinde. Dit gebeurt schriftelijk onder gesloten omslag via de administratie. HOOFDSTUK VIII. MAATREGELEN VAN ALGEMEEN BELANG EN BRANDBE- VEILIGING Het is verboden voorwerpen of stoffen in bezit te hebben die een gevaar kunnen opleveren voor de veiligheid. Om zichzelf en de anderen niet in gevaar te brengen, is het nodig dat de bewoners een heel bijzondere inspanning leveren om alles te vermijden wat brandgevaar kan opleveren. Om hen daarbij te helpen werden volgende veiligheidsvoorschriften uitgewerkt. Art. 34: Toestellen Elektrische apparaten, zoals televisie, radio, verlichtingstoestellen, kooktoestellen e.d. (snoeren inbegrepen) die eigendom zijn van en/of in gebruik door de bewoner, kunnen onderworpen worden aan een controle door een bevoegd personeelslid. De bewoner dient zijn/haar medewerking te verlenen aan deze controle. Desgevallend kan de directeur herstelling van een toestel op kosten van de bewoner verplichten. Bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten e.d., zal de bewoner de directeur onmiddellijk op de hoogte brengen. Ook wanneer een IA 2014-09-04 Pagina 13 van 15

personeelslid een defect of beschadiging vaststelt, zal de bewoner aan het personeel de mogelijkheid geven om de nodige herstellingen of vervangingen uit te voeren. Art. 35: Vuur Roken is enkel toegestaan op de eigen serviceflat (privésfeer van de bewoner). WZC Zilverlinde behoudt zich het recht toe het roken te verbieden omwille van veiligheidsrisico s. Roken in bed en in lokalen waar een rookverbod geldt, evenals het ledigen van asbakken in prullenmanden zijn handelingen die gemakkelijk tot brand kunnen leiden. Zij worden dan ook ten strengste verboden. Art. 36: Evacuatie De flatbewoners dienen zich vertrouwd te maken met de wegen waarlangs zij ingeval van nood, de serviceflats, de verdieping of het huis kunnen verlaten. De richtlijnen die men dient te volgen ingeval van brand, zijn duidelijk aangebracht op de muren in de gangen en in de flats. Bij brandoefeningen zullen de bewoners geholpen en begeleid worden om als dusdanig het geheel van de evacuatiemogelijkheden te begrijpen. Art. 37: Contacten tussen bewoners en personeel De bewoner dient met eerbied en respect door de medewerkers behandeld te worden en omgekeerd. Bewoners dienen elkaar ook respectvol te benaderen. Het is ten strengste verboden fooien en geschenken te geven aan personeelsleden. Klachten hieromtrent worden rechtstreeks aan de directeur gericht. Art. 38: Animatie en vrijetijdsbesteding WZC Zilverlinde biedt een gevarieerd aanbod aan van activiteiten die voor alle bewoners toegankelijk zijn. Dit aanbod wordt overal geafficheerd. Bewoners die zich nog voldoende fit voelen kunnen op hun eigen verantwoordelijkheid en in samenspraak met de directeur in en buiten de voorziening vrijwilligerswerk verrichten. Art. 39: Verzekering Flatbewoners dienen zich te verzekeren tegen burgerlijke aansprakelijkheid. Schade door de bewoners veroorzaakt in gemeenschappelijke ruimten of liften zal hersteld worden op kosten van alle bewoners, tenzij de verantwoordelijke gekend is. IA 2014-09-04 Pagina 14 van 15

Art. 40: Toezicht De directeur waakt erover dat de maatregelen van algemeen belang worden nageleefd. Met dat doel is hij bevoegd alle lokalen te betreden, de individuele flats inbegrepen. In alle gevallen waarin ter bevordering van de goede gang van zaken een regeling dient te worden getroffen, welke niet in het reglement is opgenomen, beslist de directeur. Art. 41: Kennisgeving van het reglement Alle bewoners gaan de verbintenis aan, de voorschriften van deze interne afsprakennota evenals van de toepassingsmaatregelen, na te leven. Bij opname in de voorziening wordt een exemplaar van deze nota tegen ontvangstbewijs, dat als akkoordverklaring geldt, aan elke bewoner voorgelegd samen met een exemplaar van de verblijfsovereenkomst. Deze afsprakennota is vastgesteld en kan gewijzigd worden bij beslissing van de raad van bestuur van vzw WZC Zilverlinde. De wetgeving op de privacy is van toepassing. IA 2014-09-04 Pagina 15 van 15