ALGEMENE VOORWAARDEN VAN VITAAL MENSENWERK Artikel 1 Definities 1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt: Opdrachtgever : de wederpartij van Vitaal mensenwerk Overeenkomst : de overeenkomst tot dienstverlening. Aanvrager : de potentiële opdrachtgever, de prospect Diensten en producten : het totale aanbod van door Vitaal mensenwerk ontwikkelde advies- en begeleidingstrajecten, (bedrijfs) trainingen, cursussen, workshops, coaching en management development programs, projecten en alle hieraan gerelateerde activiteiten, methodieken, hulpmiddelen en materialen. Artikel 2 Toepasselijkheid 1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Vitaal mensenwerk en een opdrachtgever waarop Vitaal mensenwerk deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Vitaal mensenwerk, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. 3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Artikel 3 Aanbiedingen en offertes 1. De door Vitaal mensenwerk gemaakte offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Vital mensenwerk is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven. 2. Indien na uitgebrachte offerte geen opdracht volgt, behoudt Vitaal mensenwerk zich het recht voor in die gevallen waarbij de opgestelde offerte en/of het offertegesprek het karakter heeft van een regulier advies (-gesprek), de kosten hiervan in rekening te brengen bij de aanvrager tot een maximumbedrag van 125 exclusief 19% BTW en exclusief reiskosten. In alle andere gevallen zijn de offertes vrijblijvend. 3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. 4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Vitaal mensenwerk niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. 5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 Prijzen 1. Partijen kunnen een vast honorarium of een uurtarief afspreken. Prijzen zijn pas verbindend wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen. 2. Vitaal mensenwerk is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien Vitaal mensenwerk kan aantonen dat tussen het moment van aanbieding en levering, de tarieven ten aanzien van bijv. lonenaanmerkelijk zijn gestegen. 3. Bovendien mag Vitaal mensenwerk het vaste honorarium verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Vitaal mensenwerk, dat in redelijkheid niet van Vitaal mensenwerk mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium. 4. Vitaal mensenwerk zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief schriftelijk kenbaar maken. Vitaal mensenwerk zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan vermelden. Artikel 5 Annulering 1. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot ontbinding indien de bevoegdheid tot verhoging van het honorarium of tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet. 2. Indien opdrachtgever de door Vitaal mensenwerk kenbaar gemaakte verhoging van het honorarium of tarief niet wenst te aanvaarden, is opdrachtgever gerechtigd binnen zeven werkdagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving van Vitaal mensenwerk genoemde datum waarop de prijs- of tariefsaanpassing in werking zou treden. 3. Indien de opdrachtgever en/of een van de deelnemers namens en/of een van de cliënten van de opdrachtgever tussentijds (een gedeelte van) de opdracht, een bijeenkomst of een adviesgesprek wenst te annuleren of in het geheel niet nakomt, blijft de opdrachtgever gehouden aan de betalingsverplichting van 100% over het reeds uitgevoerde gedeelte en over de resterende uitvoering aan een van de onderstaande percentages in geval de annulering plaatsvindt: tot 28 dagen voor de overeengekomen uitvoerings- of startdatum: 0%; 27-22 dagen voor de overeengekomen uitvoerings- of startdatum: 25%; 21-15 dagen voor de overeengekomen uitvoerings- of startdatum: 50%; 14-8 dagen voor de overeengekomen uitvoerings- of startdatum: 75%; 7-0 dagen voor de overeengekomen uitvoerings- of startdatum: 100%. Artikel 6 Betaling 1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op de door Vitaal mensenwerk aangegeven wijze en in de opgegeven valuta. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties of een
vermeende of daadwerkelijke tekortkoming van Vitaal mensenwerk schorten de betalingsverplichting niet op, onverminderd het recht op schadevergoeding van de opdrachtgever ter zake. 2. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan de 3% rente per maand verschuldigd vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. 3. Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, staat het Vitaal mensenwerk vrij de vordering ter incasso uit handen te geven. In dat geval komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitenrechtelijke (incasso)kosten ten laste van de opdrachtgever. Daaronder zijn begrepen de kosten van incassobureaus, deurwaarders, advocaten ook als deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever Artikel 8 Aansprakelijkheid 1. Vitaal mensenwerk verplicht zich de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. 2. Vitaal mensenwerk aanvaardt aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor schade ontstaan als gevolg van een aan Vitaal mensenwerk toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst, doch slechts indien deze door haar aansprakelijkheidsverzekering is gedekt en voor zover de verzekeraar tot uitkering overgaat. 3. Indien Vitaal mensenwerk aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal anderhalf maal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, althans tot maximaal 12.000,- (Zegge: twaalfduizend euro). De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Vitaal mensenwerk in het voorkomende geval te verstrekken uitkering. Artikel 9 Overmacht 1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. 2. Ziekte, tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van de opdrachtuitvoerder ontslaat Vitaal mensenwerk van het nakomen van de overeengekomen opdrachttermijn, zonder dat de opdrachtgever enig recht op vergoeding van kosten, schaden en interessen kan doen gelden. In geval van overmacht informeert Vitaal mensenwerk onverwijld de opdrachtgever over een alternatieve wijze waarop de uitvoering tot een goed einde kan worden gebracht. De opdrachtgever heeft na ontvangst hiervan gedurende 14 dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter onder verplichting het reeds door Vitaal mensenwerk uitgevoerde gedeelte van de opdracht te betalen. In geval van overmacht bij de opdrachtgever kan door Vitaal mensenwerk het volledig
overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht zoals vermeld bij artikel 5, inclusief de reeds gemaakte kosten, onverminderd het recht verdere kosten, schade en interessen 3. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Vitaal mensenwerk geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Vitaal mensenwerk niet in staat is de verplichtingen na te komen. Artikel 10 Geheimhouding 1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 2. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Vitaal mensenwerk gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Vitaal mensenwerk zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Vitaal mensenwerk niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan. Artikel 11 Intellectuele eigendom en auteursrechten 1. Het auteursrecht op het door Vitaal mensenwerk uitgegeven materiaal berust bij Vitaal mensenwerk, tenzij een auteursrecht hebbende op het werk zelf is aangegeven. 2. Alle door Vitaal mensenwerk verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke voorafgaande toestemming van Vitaal mensenwerk worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit. 3. Vitaal mensenwerk behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Artikel 11 Onderzoek, reclames 1. Opdrachtgever meldt klachten over de verrichte werkzaamheden schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Vitaal mensenwerk in staat is adequaat te reageren.
Artikel 12 Geschillen 1. De rechter in de vestigingsplaats van Vitaal mensenwerk is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Vitaal mensenwerk het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Artikel 13 Toepasselijk recht 1. Op elke overeenkomst tussen Vitaal mensenwerk en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.