Algemene voorwaarden

Vratwoordlijk uitgvr: O. Halflats, Triomflaa 172-1160 Brussl. CGTN-049 Algm voorwaard Tijdlijk Cotract & Tijdlijk Sow Cotract (gldig vaaf 01.04.2009) Algm voorwaard Tijdlijk cotract & tijdlijk Sow cotract

ALGEMENE VOORWAARDEN TIJDELIJK CONTRACT EN TIJDELIJK CONTRACT SNOW INHOUD IV TIJDELIJK CONTRACT Mt uitzodrig va all activitit di word uitgofd i d suw of op ht ijs. I. TOEPASSINGSVOORWAARDEN VAN HET CONTRACT 4-8 1.1 Dfiitis 4-5 1.2 Btkis va d afkortig B/E, E, B 5 1.3 Gografisch uitgstrkthid 5 1.4 Samstllig va d ladzos 5-6 1.5 Brop op oz prstatis 6 1.6 Topassigsmodalitit 6-7 1.7 Duur 7 1.8 Prmis 7 1.9 Uw vrplichtig bij bijstad 7-8 1.10 Ht it alv va uw vrplichtig 8 II. B I J S TAND AAN PERSONEN IN GEVAL VAN ZIEKTE, ONGEVAL, OVERLIJDEN 8-12 2.1 Bzok i ht zikhuis 8 2.2 Trugkr bglidig va d kidr, 8-9 klikidr achtrklikidr 2.3 Vrstur va doktr 9 2.4 Vrvor/rpatriërig va d zik of d gwod 9 2.5 Bglidig va d zik of d gwod 9 2.6 Trugkr va d adr vrzkrd 9 2.7 Plaatsvrvagd chauffur 9 2.8 Opstur va brill, prothss, gsmiddl 10 2.9 Doorgv va drigd boodschapp 10 2.10 Trugbtalig va d mdisch kost 10-11 2.11 Vrlgig va ht vrblijf 11 2.12 Vrbtrig va uw vrblijfsomstadighd 11 2.13 Opsporigs- rddigskost i ht gbrgt 11 2.14 Bijstad bij ovrlijd 11-12 2.15 Psychologisch bijstad a trauma 12 4 4 4 4 V. V V III. REISBIJSTAND 12-13 3.1 Rpatriërig va d bagag 12 3.2 Rpatriërig va d huisdir 12 3.3 Vrlis of difstal va risdocumt vrvorbwijz i ht buitlad 12 3.4 Vrlis of difstal va bagag 12 3.5 Vrvrogd trugkr wgs zikhuisopam i Blgië va uw chtgoot, vadr, modr, zoo, dochtr, schoomodr of -vadr 12-13 3.6 Vrvrogd trugkr wgs ovrlijd va famililid 13 3.7 Vrvrogd trugkr wgs zwar schad aa d woig 13 3.8 Trbschikkigstllig va gld i ht buitlad 13 3.9 Taalhulp 13 3.10 Bijstad voor d fits bromfits (-125 cm 3 ) 13 3.11 Bijstad bij grchtlijk vrvolgig i ht buitlad 13 V 2

IV. OPTIE : BIJSTAND VOOR HET VOERTUIG EN VOOR DE GEÏMMOBILISEERDE PASSAGIERS IN GEVAL VAN DEFECT, ONGEVAL OF DIEFSTAL VAN HET VOERTUIG 14-17 4.1 Pchvrhlpig slpdist vrvor va ht vortuig i Blgië 14 4.2 Pchvrhlpig slpdist i ht buitlad 14 4.3 Pchvrhlpig bradstofpch of vrkrd bradstof 14 4.4 Pchvrhlpig lkk bad 14 4.5 Pchvrhlpig dur op 14 4.6 Odrkom vrvor va d vrzkrd i afwachtig va d hrstllig 15 4.7 Opstur va odrdl 15 4.8 Rpatriërig va ht vortuig dat lagr da 5 dag i ht buitlad gïmmobilisrd is 15 4.9 Rpatriërig va d vrzkrd di lagr da 5 dag i ht buitlad gïmmobilisrd zij 15 4.10 Bijstadsvrlig bij difstal va ht vortuig 16 4.11 Bwakigskost voor ht vortuig 16 4.12 Bijstad voor d aahagwag 16 4.13 Vrvor/rpatriërig va plzirboot 16-17 V. INFORMATIE 18 5.1 Risiformati 18 VI. UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN 18-19 6.1 Zij uitgslot uit d waarborg 18-19 6.2 Uitzodrlijk omstadighd 19 VII. RECHTSSYSTEEM 19-20 7.1 Subrogati 19 7.2 Schuldrkig 19 7.3 Vrjarig 19 7.4 Rchtsmacht 19 7.5 Cotractwt 19 7.6 Bschrmig va d prsoolijk lvssfr 20 7.7 Istmmigsclausul 20 TIJDELIJK CONTRACT SNOW Spciaal cotract voor all activitit di word uitgofd i d suw of op ht ijs. VIII. BIJSTA N D S P R E S TATIES VOORBEHOUDEN AAN VERZEKERDEN MET EEN TIJDELIJK CONTRACT DAT ALLE RISICO S VAN SNEEUWACTIVITEITEN DEKT 22 8.1 Ogvall op skipists rbuit 22 8.2 Vrhidrig voor d trugris 22 8.3 Suwiformati 22 3

TIJDELIJK CONTRACT Mt uitzodrig va all activitit di word uitgofd i d suw of op ht ijs. I. TOEPASSINGSVOORWAARDEN VAN HET CONTRACT Odrhavig ovrkomst bvat d Algm Voorwaard va ht cotract dat tuss Europ Assistac d vrzkrigsmr afgslot is. Z lgt d bijstadsprstatis vast di door Europ Assistac cotractul aa d vrzkrd word gwaarborgd. 1.1 DEFINITIES 1 D vrzkrigsmr D odrschrijvr va ht cotract. 2 D vrzkrd D prso(o)() di mt aam i d bijzodr voorwaard va ht cotract vrmld staa odr d titl "bgustigd()", op voorwaard dat di prso(o)() i Blgië gdomicilird is/zij r gwoolijk vrblijft(vrblijv). 3 Tijdlijk cotract mt vortuig() D prstatis aa d vrzkrd passagirs uit hoofdstuk IV word togkd aa d prso di u vrgzll i uw vrzkrd vortuig, op voorwaard dat z abomt hbb op Europ Assistac, zlfs idi z it va cotract mt vortuig git. 4 D vrzkraar EUROP ASSISTANCE (Blgium) N.V., H.R.B. 609.036, rkd odr codummr 1401 om d tak 18 (Bijstad) uit t of (K.B. va 02.12.96, B.S. va 21.12.96), mt hoofdztl i d Triomflaa 172 t 1160 Brussl. 5 D vortuig - ht motorvortuig voor wgvrvor, wag mt M.T.M. va maximaal 3,5 to motorfits va 125 cm 3 of mr, dat tobhoort aa éé va d vrzkrd; - d lasigwag of d bdrijfswag waarva d vrzkrd d gbruiklijk bstuurdr is waarva d M.T.M. it mr da 3,5 to bdraagt; - d aahagwag di door ht i d bijzodr voorwaard vrmld vortuig gslpt wordt, waarva d M.T.M. it mr da 750 kg bdraagt, d gslpt it-rsidtiël carava of d campig-car, waarva d M.T.M. it mr da 3,5 kg bdraagt dit op voorwaard dat d vortuig: - igschrv zij i Blgië dat d ummrplaat coform is mt ht ischrijvigsformulir voor ht btrffd vortuig; - i d bijzodr voorwaard va ht cotract als optiol dkkig vrmld staa mt hu ischrijvigsummr. Zij dus uitgslot: vortuig mt hadlsplaat, vortuig voor ht commrcil trasport va prso of godr, taxi s, zikwags, autoschol of lijkwags, wags di bstmd zij voor vrhuur (lasig of rtig). Aahagwags di odrworp zij aa d wtgvig btrffd uitzodrlijk vrvor ku door odrhavig cotract it gdkt word. 6 Fits motorfits (-125 cm 3 ) D fits d motorfits (-125 cm 3 ) va d vrzkrd git d i 3.10 vrmld prstatis ook al zij z it i d bijzodr voorwaard va ht cotract vrmld. 7 Bagag kamprmatriaal D prsoolijk voorwrp di d vrzkrd mmt of vrvort aa boord va ht vrzkrd vortuig. Tot bagag word it grkd: zwfvligtuig, bot, hadlswaar, wtschapplijk matriaal, bouwmatriaal, huismubilair, paard, v. 8 Wooplaats D plaats waar u gwoolijk vrblijft i Blgië mt uw famili. Dz plaats bridt zich uit tot alls wat tot uw privédomi bhoort (woig, tui, park, bijliggd woost, garag, stall, z.). 4 9 H i las 10 D kom 11 Elk o bw vr 12 E g aut Vo B/E B: E: O kom ht D bij 1, m Zo A Du Gri Li N Ma Slo rp Zw D bh Gu Zo D - A Ba Bru Cay Co Dji Gu

9 D waarborg Ht ghl va d bijstadsprstatis waarto wij os cotractul vrbod hbb. Elk i dz ovrkomst vrmld bdrag (gwaarborgd trugbtalig, gwaarborgd tlastmig, ) gldt iclusif all blastig. st ld ië 10 Vrzkrd gburtiss D gburtiss di rcht gv op oz prstatis war z bij toval gbur i door ht cotract gdkt lad. Dz gburtiss zij bschrv i d ovrkomst afhaklijk va d bijzodr voorwaard (mt Vortuig, mt Vrzkrig). 11 Immobilisrd ogval Elk aarijdig (botsig tg vast of bwglijk lichaam) difstal of difstalpogig omkatlig uit d baa gaa brad va ht vrzkrd vortuig dat al da it i bwgig is dat tot omiddllijk gvolg hft dat ht vortuig it gschikt is voor ht vrkr of dat ht rijd rm volgs ht vrkrsrglmt gvaarlijk is. 12 Difstal E vortuig wordt bstmpld als gstol of difstalpogig wordt i aamrkig gom vaaf ht momt dat u daarva vrklarig hft afglgd bij d plaatslijk autoritit u os kopi va uw vrklarig hft opgstuurd. 1.2 BETEKENIS VAN DE AFKORTINGEN B/E, B, E -. Voor d topassig va d waarborg hbb dz afkortig d volgd btkis: B/E: D prstatis mt dz afkortig zij va topassig voor d vrzkrd gburtiss di plaatsvid i Blgië op d h- trugwg thuis/grs of i ht buitlad, i door ht cotract gdkt lad. B: D prstatis mt dz afkortig zij uitsluitd va topassig voor d vrzkrd gburtiss di plaatsvid i Blgië op d h- trugwg thuis/grs. E: D prstatis mt dz afkortig zij uitsluitd va topassig voor d vrzkrd gburtiss di plaatsvidi ht buitlad, i door ht cotract gdkt lad. r pt - 1.3 GEOGRAFISCHE UITGESTREKTHEID Odr voorbhoud va d bpalig i 1.2 odr d voorwaard va d ovrkomst, is d waarborg va topassig i Blgië op d h- trugwg thuis/grs i ht buitlad i all lad di dl uitmak va d zos 1 2 (zi 1.4). D prstatis bschrv i 2.7 (plaatsvrvagd chauffur) i hoofdstuk IV (bijstad bij gïmmobilisrd vortuig passagirs) gld vwl kl voor lad va d zo 1, mt uitzodrig va Cyprus Malta. - ld l s, r s- t s- it a- 1.4 SAMENSTELLING VAN DE LANDENZONES Zo 1 Adorra - Balar - Blgië - Bosië-Hrzgovia - Bulgarij - Cyprus - Dmark - Duitslad - Estlad - Filad - Frakrijk (bhalv d ovrzs gbid) - Gibraltar - Griklad + ilad - Hogarij - Irlad - Italië + ilad - Kosovo - Kroatië - Ltlad - Lichtsti - Litouw - Luxmburg - Macdoië - Malta - Motgro - Moaco - Ndrlad - Noorwg - Okraï - Oostrijk - Pol - Portugal bhalv Azor Madira- Romië - Russisch Fdrati (Europs gdlt) - Sa Mario - Srvië - Slovakij - Slovië - Spaj bhalv Caarisch Eilad, Cuta Mlilla - Tsjchisch rpublik - Turkij (urops gdlt) - Vaticaastad - Vrigd Koikrijk - Wit-Ruslad Zwd - Zwitsrlad. D gbid di dl uitmak va dz lad, maar it i gografisch Europa ligg, bhor tot zo 2 (bijvoorbld d Caarisch Eilad, Madira, Martiiqu, Guadloup, Fras Atill). Zo 2 D lad va d vorig zo + Albaië - Algrij - Agola - Aguilla - Atigua Barbuda - Argtiië - Armië - Aruba - Australië - Azrbidzja - Azor - Bahama s - Bahri - Bagladsh - Barbados - Bliz - Bi - Brmuda s - Bhuta - Bolivia - Botswaa - Brazilië - Brui - Burkia Faso - Burudi - Cambodja - Caada - Caarisch Eilad - Caymailad - Ctraal-Afrikaas Rpublik - Cuta - Chili - Chia - Colombia - Comor - Cogo (Brazzavill) - Cogo (Kishasa) - Cookilad - Costa Rica - Cuba - Djibouti - Domiica - Domiicaas Rpublik - Ecuador - Egypt - El Salvador - E q u a t o r i a a l - Guia - Eritra -Ethiopië - Faroër - Falkladilad - Fiji - Filipij - Fras-Guyaa - 5

Fras-Polysië - Gabo - Gambia - Gorgië - Ghaa - Grada - Grolad - Guadloup - Guam - Guatmala - Gui - Gui-Bissau - Guyaa - Haïti - Hoduras - Hog-Kog - IJslad - Idia - Idosië - Irak - Ira - Israël - Ivoorkust - Jamaica - Japa - Jm - Jordaië - Kaapvrdië - Kamro - Kazachsta - Kya - Kirgizië - Kowit - Laos - Lsotho - Libao - Libria - Libië - Maagdilad (Brits) - Maagdilad (V.S.A) - Macau - Madagaskar - Madira - Malawi - Maldiv - Malisië - Mali - Marokko - Martiiqu - Mauritaië - Mauritius - Mayott - Mlilla - Mxico - Moldavië - Mogolië - Motsrrat - Mozambiqu - Myamar - Namibië - Ndrlads Atill - Npal - Nicaragua - Niuw- Caldoië - Niuw-Zlad - Nigr - Nigria - Noordlijk Maria - Noord-Kora - Norfolkilad - Ozbkista - Oma - Pakista - Paama - Papoa-Niuw-Guia - Paraguay - Pru - Purto-Rico - Qatar - Réuio - Russisch Fdrati (Aziatisch gdlt) - Rwada - Sait Kitts Nvis - Sait Lucia - Sait-Pirr Miqulo - Sait-Vict d Gradis - Sao Tomé Pricip - Saudi-Arabië - Sgal - Sychll - Sirra Lo - Sigapor - Sri Laka - Suda - Suriam - Svalbard Ja May - Swazilad - Syrië - Tadzjikista - Taiwa - Tazaia - Thailad - Togo - Triidad Tobago - Tsjaad - Tusië - Turkij (Aziatisch gdlt) - Turkmista - Turks- Caicosilad - Ugada - Uruguay - Vzula - Vrigd Arabisch Emirat - Vrigd Stat va Amrika - Vitam - Wst-Samoa - Zambia - Zimbabw - Zuid-Afrika - Zuid-Kora Uitgslot lad: - D lad di it hirbov vrmld zij, zij uitgslot. - D lad of strk i staat va (burgr)oorlog, dz waar d vilighid wordt vrstoord door opror, volksopstad, trrorism, bprkig va ht vrij prso- godrv r v o r, stakig of adr ovrwacht gburtiss di d uitvorig va d ovrkomst vrhidr, zij vs uitgslot, zlfs idi z vrmld staa odr d gdkt lad. D situati i d uitgslot lad ka wijzig i fucti va d bilads of itratioal voluti va d lad waar wij wrkzaam zij. Op dat vlak volgt Europ Assistac d raad aabvlig va ht Miistri va Buitlads Zak. 1.5 BEROEP OP ONZE PRESTATIES Oz bijstadsdist staa 24 uur pr dag 7 dag pr wk voor u klaar. Oz Iformatidist is togaklijk va maadag tot mt zatrdag va 9 tot 20 uur. Mdisch iformati is 24 uur pr dag bschikbaar. 1.6 TOEPASSINGSMODALITEITEN 1 Kost voor uw oprop tot bijstad Wij m d kost t last voor tlfoo, tlgram, tlfax, -mail di u i ht buitlad hft gmaakt om os t brik (rst oprop dz waarom wij u uitdrukklijk vrag), op voorwaard dat uw rst oprop gvolgd wordt door bijstadsvrlig zoals door ht cotract gwaarborgd. 2 Bijstadsvrlig Oz prstatis mog i g gval fiacil wistgvd zij voor u. Z zij bstmd om u, bi d bprkig va d ovrkomst, t hlp bij ovoorzi gburtiss tijds d duur va d waarborg. Dat is d rd waarom wij va d kost di wij voor oz rkig m, d kost aftrkk di u zou hbb btaald idi ht ogval it had plaatsgvod, zoals tolkost, ovrztdist, bradstof voor ht vortuig, bhoud wij os ht rcht to om it gbruikt vrvorbwijz op t vrag om d prijs hirva t rcuprr. 3 Vrvorbwijz D vrvorbwijz di wij waarborg zij, aarglag oz kuz d bschikbaarhid va ht ogblik, 1 klass trikaartjs of vligtuigbiljtt i coomy class of chartrvlucht, bhalv bij mdisch cotra-idicati. 4 Hotlkost D gwaarborgd hotlkost zij bprkt tot d prijs voor kamr mt otbijt, t bdrag va d i d ovrkomst bpaald somm mt uitsluitig va all adr kost. 5 Distvrlr U hft altijd ht rcht d door os gstuurd distvrlr (vb. pchvrhlpr, hrstllr) t wigr. I dit gval zull wij u adr distvrlrs i d buurt voorstll bi d bprkig va d plaatslijk bschikbaarhd. 6 D o 4.7 All 6 D gb Wi g 7 Id sl vr tax U b zod gw d to 8 Wa t s bt Bd w 9 Wa bp hl 10 Vo voo m 1 H ri vr H 2 D dr pr d om D D iw U v - o m

- d - - - - - - - - - - - y - d - r r- p r. - jk g d - l- id r- D wrk of hrstllig di d distvrlr uitvort, word mt uw godkurig odr uw cotrol vrricht. Voor d kost va d hrstllig d odrdl (zi artikl 4.7) waarvoor wij it tussbid kom, rad wij u aa voorafgaad bstk t is. All d distvrlr is vratwoordlijk voor d uitgvord wrk of hrstllig. 6 Vrvor va bagag Dz prstati gldt kl voor d bagag waarvoor u t gvolg va vrzkrd gburtis it ka zorg. Wij wijz lk vratwoordlijkhid af i gval va vrlis, difstal of schad aa d bagag war u dz achtrlaat i ht vrzkrd vortuig dat wij mot vrvor. 7 Huurwag Idi vrhuurwag voorzi is i ht cotract, zull wij u, i fucti va d plaatslijk bschikbaarhd, wag tr bschikkig stll uit dzlfd catgori als d vrzkrd wag, maar maximaal uit d catgori B va d vrhuurdr. Wij btal uw taxikost trug di u gmaakt hft om d huurwag op t hal of trug t brg. U bt vrplicht zich t houd aa d algm voorwaard va d vrhuurdr va zodra d wag u wordt ovrhadigd. D kost voor gbruik va dit vortuig a d gwaarborgd priod, d opglop bots, d kost voor d bradstof, d tolkost, d prijs va bijkomd vrzkrig d vrijstllig va d vrzkrig voor schad togbracht aa ht vortuig blijv voor uw rkig. 8 Trugbtalig va kost War wij u tostmmig gv om zlf d kost voor gwaarborgd prstatis voor t schit, word dz kost trugbtaald t blop va ht bdrag dat wij zlf hadd btaald idi wij zlf d dist hadd glvrd. Bdrag va midr da 20 EUR word it trugbtaald, bhalv als zij op os vrzok wrd btaald. 9 Bijstad op aavraag War oz bijstad it gwaarborgd is door ht cotract, aavaard wij odr bpaald voorwaard oz moglijkhd rvarig tr bschikkig t stll om u t hlp. All kost zij voor uw rkig. Gliv os t raadplg. 10 Wttlijk vrplichtig Voor d topassig va d waarborg aavaardt u d vrplichtig of bprkig di voortvloi uit oz vrplichtig om d admiistrativ of hygiëisch wtt rglmt a t lv va d lad waar wij tussbid kom. 1.7 DUUR 1 Duur id va ht cotract Ht cotract bstaat vaaf d hadtkig va d voorgtkd polis of d vrzkrigsaavraag door d vrzkrigsmr. Ht is odrschrv voor d duur di door d vrzkrigsmr vrmld is i ht documt "Bijzodr voorwaard". Ht loopt t id a d ovrgkom trmij, zodr stilzwijgd vrlgig. 2 Iwrkigtrdig va d waarborg D waarborg trdt i wrkig op d datum di door d vrzkrigsmr i d bijzodr voorwaard va ht cotract of i d vrzkrigsaavraag vrmld is, voor zovr d prmi t laatst btaald is op d dag di dz datum voorafgaat. Bij it-vrmldig va d datum va iwrkigtrdig door d vrzkrigsmr trdt d waarborg i wrkig om 0 uur op d dag a dz waarop d prmi btaald is. 1.8 PREMIES r D mt taks bijdrag vrhoogd prmi is cotat btaalbaar bij itkig. D prmi zal it trugbtaald word, och ghl, och gdltlijk, a d datum va iwrkigtrdig. 1.9 UW VERPLICHTINGEN BIJ EEN BIJSTAND r) U vrbidt zich rto: - os zo spodig moglijk t bll of op d hoogt t lat brg, bhalv bij ovrmacht, opdat wij op optimal wijz d gvraagd bijstad ku rgl u tolat 7

d gwaarborgd kost t mak; - os all lmt mt btrkkig tot ht odrtkd cotract t lvr; - akkoord t gaa mt d oplossig di wij voorstll; - d vrplichtig a t lv di spcifik zij voor d gvraagd prstatis di i odrhavig ovrkomst vrmld zij; - oz vrag i vrbad mt ht zich voordo va d vrzkrd gburtiss juist t batwoord; - os d vtul adr vrzkrig gdtaillrd op t gv di htzlfd voorwrp hbb dzlfd risico s dkk als dz di gdkt zij door odrhavig cotract; - os d origil bwijsstukk va uw gwaarborgd uitgav t gv; - os ht otvagstbwijs t ovrhadig va uw aagift va difstal aa d ovrhid, idi dz difstal gwaarborgd bijstad mt zich brgt; - os uw it gbruikt vrvorbwijz t gv war wij uw rpatriërig btaald hbb. 1.10 HET NIET NALEVEN VAN UW VERPLICHTINGEN Idi u va d vrplichtig di i 1.9 vrmld zij, it alft, ku wij: d vrschuldigd prstati vrmidr of oz uitgav trugvordr, t bdrag va os adl; d vrschuldigd prstati wigr d total som va oz okost va u trugvordr, idi u mt bdriglijk opzt uw vrplichtig it agkom bt. - W ko k W Id m wo Wa / 1 2 3 II. BIJSTAND AAN PERSONEN IN GEVAL VAN ZIEKTE, ONGEVAL, OVERLIJDEN Odr d voorwaard va d ovrkomst zij d prstatis va hoofdstuk II va topassig i gval va zikt ogval ovrlijd va vrzkrd tijds d ris. Oz prstatis mog it i d plaats kom va d tusskomst va d opbar hulpdist, vooral it i spodgvall. War u tijds d ris zik of gwod bt, mot u rst brop do op d plaatslijk hulpdist (zikwag, zikhuis, doktr) os vrvolgs d ggvs mld va d doktr di u bhadlt. U gft aa oz doktrs d tostmmig om kis t m va uw mdisch dossir. I gval va zikhuisopam, dit u os dzlfd dag og t vrwittig of t laatst bi d 48 uur. Zodra wij op d hoogt gbracht zij, mt oz mdisch dist cotact op mt d g s h r. Zodr voorafgaad mdisch cotact ku wij u it vrvor. Aa d had va dit cotact word d bslissig gom ovr d mst gschikt hadlwijz. Idi u dit wst, ku wij u uitlgg of vrtal wat d plaatslijk gshr u gzgd hft, op uw uitdrukklijk aavraag famililid hirovr ilicht. B/E 2.1 BEZOEK IN HET ZIEKENHUIS Als u tijds d ris zodr gzlschap i zikhuis wordt opgom d gshr opam voorschrijv va mr da 5 dag vóór uw vrvor of rpatriërig, rgl btal wij d h- trugris va i Blgië wooachtig famililid om u i ht zikhuis t bzok. War d vrzkrd i ht zikhuis kid jogr da 18 jaar is, gldt d miimumduur va 5 dag zikhuis it ku d vadr d modr va ht kid op dzlfd mair aar ht zikhuis riz. D vrvorkost zij voor oz rkig. I d tw hirbov bschrv gvall, drag wij bij i d hotlkost va d bzokrs tot bdrag va 62 EUR, pr kamr, pr acht. Dz waarborg is bprkt tot 500 EUR. Ekl i ht buitlad als u vrgzld bt va gzislid, kom wij tussbid i dis vrplaatsigskost om u t bzok i ht zikhuis, dit tot bdrag va maximaal 250 EUR. 8 B/E 2.2 TERUGKEER EN BEGELEIDING VAN DE KINDEREN, KLEINKINDEREN EN ACHTERKLEINKINDEREN Dz prstati gldt voor d vrzkrd kidr jogr da 18 jaar di u vrgzll. Zij is va topassig war u om mdisch rd it voor h ka zorg g kl adr vrzkrd op h ka ltt voor h ka zorg: Ek ki d D o dat g Id bs ht I a tra tr Wa Als vr - r - o Wi vr vr Wi w t blij Om lijk

- Wij rgl btal hu trugris aar hu wooplaats i Blgië door h op oz kost t lat bglid door hostss of i Blgië wooachtig prsoo va uw kuz; i t rp Wij btal d hotlkost (iclusif otbijt) va d bglidr tot bdrag va 125 EUR. B/E 2.3 VERSTUREN VAN EEN DOKTER Idi d gshr va Europ Assistac dat oodzaklijk acht, zal Europ Assistac mdisch of paramdisch prsol stur, dat zal oordl wlk maatrgl mot word gtroff dz zal hlp orgaisr. d,. B/E 2.4 VERVOER/REPATRIËRING VAN DE ZIEKE OF DE GEWONDE War d arts di u tr plaats bhadlt uw ovrbrgig aar adr zikhuis /of uw rpatriërig aar uw wooplaats aabvlt, pass wij d volgd rgls to: 1 Voor lk vrvor/rpatriërig om mdisch rd odr d waarborg va d ovrkomst is rst d tostmmig va oz mdisch afdlig vrist. Ht mdisch attst va d gshr di u tr plaats bhadlt, volstaat op zich it. r- - r - g s-. u 2 Zodra oz gshr bslot hbb u t vrvor of t rpatriër, kom zij d datum ovr, d vrvormiddl d vtul mdisch bglidig. 3 Wij rgl btal uw vrvor vauit d istllig waar u zich bvidt. Dit trasport gburt, volgs d bslissig va oz gshr idi odig odr voortdurd mdisch of paramdisch tozicht, tot uw wooplaats i Blgië of tot zikhuis dicht bij uw woig, waar bd voor u zal grsrvrd zij. Ekl uw mdisch blag d gldd gzodhidsvoorziig word i aamrkig gom bij ht bsluit tot vrvor, vals ht gkoz middl voor dit vrvor d vtul kuz va ht zikhuis. D ilichtig di d plaatslijk arts of d bhadld arts os vrstrkk hlp os d mst gpast bslissig t m. Ht is chtr uitdrukklijk ovrgkom dat d uitidlijk bslissig voor d i uw mdisch blag t m maatrgl bij oz gshr ligt, om lk coflict va mdisch bvogdhid t vrmijd. Idi u wigrt om d bslissig t volg di oz gshr als d mst gschikt bschouw, otslaat u os ook uitdrukklijk va all vratwoordlijkhd, mt am i ht gval va trugkr op uw ig middl of vrrgrig va uw tostad. I afwijkig va artikl 6.1, ka Europ Assistac, voor d bgustigd di op orgaatrasplatati wacht, op zij aavraag op zij kost, idi d tijd ht tolaat, zij trugkr rgl aar ht zikhuis i Blgië waar d trasplatati zal plaatsvid. B/E 2.5 BEGELEIDING VAN DE ZIEKE OF DE GEWONDE War wij u om mdisch rd vrvor, rgl btal wij d trugkr va adr vrzkrd di mt u mrist om u tot op uw bstmmig t vrgzll. s- g, u i- p rs R. ij - B/E 2.6 TERUGKEER VAN DE ANDERE VERZEKERDEN Als uw vrvor of rpatriërig om mdisch rd d adr vrzkrd blt hu ris vrdr t ztt op d oorsproklijk gplad mair: - rgl btal wij hu trugkr va d plaats va immobilisati aar d wooplaats; - of btal wij d voortzttig va hu ris, voor ht bdrag dat wij voor hu trugkr aar hu wooplaats zoud hbb btaald. B/E 2.7 PLAATSVERVANGEND CHAUFFEUR Wij stur plaatsvrvagd chauffur war d vrzkrd bstuurdr tijds vrplaatsig ht vrzkrd vortuig it mr ka bstur t gvolg va zikt of vrwodig g kl adr vrzkrd ht stuur ka ovrm. Wij btal ht loo d riskost va d chauffur, di ht vortuig lags d kortst wg aar uw wooplaats mot trugbrg. D adr kost va d trugris (uw kost voor hotl, rstaurat, bradstof, tol, odrhoud of rparati va ht vortuig, ), blijv voor uw rkig. Om dz prstati t git, mot ht vrzkrd vortuig rijklaar zij aa d wttlijk voorschrift voldo. Idi dit it ht gval is, ka d prstati word gwigrd. 9

B/E 2.8 OPSTUREN VAN BRILLEN, PROTHESES EN GENEESMIDDELEN Idi u tr plaats i ht buitlad g glijksoortig bril, proths of gsmiddl kut vid of ht quivalt rva idi dz ootbrlijk is (zij) voorgschrv door gshr, zull wij z op basis va uw aawijzig i Blgië bstll z u op d door os gkoz wijz opstur. Wij btal d vrzdigskost va dz voorwrp. D aakoopprijs rva dit u os trug t btal. Dz prstati is odrworp aa d tostmmig va oz gshr aa d plaatslijk wtgvig. B/E 2.9 DOORGEVEN VAN DRINGENDE BOODSCHAPPEN Wij gv op oz kost uw drigd atioal of itratioal boodschapp door aar aalidig va rstig gburtis (zikt, vrwodig, ogval). D ihoud va d boodschap, waarvoor wij it aaspraklijk ku word gstld, is odrworp aa d Blgisch itratioal wtgvig. 3 Op gv fo tr Wi Bl tr wit D d E 2/10 TERUGBETALING VAN DE IN HET BUITENLAND GEMAAKTE MEDISCHE KOSTEN E 2.10.1 BETAALD IN HET BUITENLAND 1 Voorwaard voor aavaardig Odr voorbhoud va d i VI bpaald uitsluitig va d i 2.10.1.2 voorzi vrijstllig, dkt dz prstati d vrzorgig di togdid wrd i ht buitlad i door ht cotract gdkt lad aar aalidig va i dit lad ovrkom zikt of ogval va ovrwacht aard zodr gkd bad mt mdisch atcdt. - Dz prstati komt a d vrgodig waarop u rcht hft voor dzlfd risico s bij d Social Zkrhid (vrplicht vrzkrig bijkomd vrzkrig va d zikfods) of ig adr ziktvrzkrig. Bijgvolg mot u voordi, zowl i Blgië als i ht buitlad, d odig stapp odrm om d trugbtalig waarop u rcht hft, t vrhal. - Idi d vrzkrd it aagslot zij bij zikfods i Blgië of adr glijkwaardig ziktvrzkrig of idi zij zich it gvogd hbb aar d rglmt va hu zikfods of ziktvrzkrig (mr bpaald idi zij hu bijdrag it btaald hbb), blijft d tusskomst va Europ Assistac voor all mdisch kost bprkt tot maximumbdrag va 2.500 EUR. - I gval va zikhuisopam mot u os hirva d dag zlf of t laatst bi 48 uur op d hoogt brg. D btalig va d kost vrvalt zodra uw rpatriërig ka plaatshbb u dz om prsoolijk rd wigrt of d door os voorgstld rpatriërigsdatum dot uitstll. - Voor d ambulat mdisch kost dit u os t vrwittig bi d 4 dag a ht bgi va dz kost. Voor dz kost (vrzorgig gsmiddl zodr zikhuisopam) mot u os vrslag bzorg dat door d voorschrijvd gshr tr attti va oz arts is opgstld. 2 Gwaarborgd bdrag gwaarborgd kost Wij btal volgd kost t bdrag va 25.000 EUR pr vrzkrd prsoo pr gburtis, a tusskomst door uw zikfods of uw ziktvrzkrig: - mdisch chirurgisch rlo; - door arts voorgschrv gsmiddl; - drigd tadvrzorgig t gvolg va ogval of acut aaval (mt uitsluitig va prothss) t bdrag va 250 EUR pr prsoo; - kost voor fysiothrapi, kisithrapi chiropracti voor zovr dz zij voorgschrv door arts, t bdrag va 250 EUR pr prsoo; - kost voor zikhuisopam voor zovr d patiët ovrvorbaar wordt vrklaard door oz gshr; - kost voor d zikwag, ziksl of hlikoptr voor plaatslijk trajct, voorgschrv door doktr; - bi d bprkig va ht gwaarborgd bdrag btal wij ht saldo va d mdisch kost trug a tusskomst va uw zikfods of ziktvrzkrig, op voorlggig va hu origil afrkig fotokopi va d factur rkig voor d kost. Idi tusskomst gwigrd wordt, vrag wij u attst va d wigrig d oorsproklijk bwijsstukk va uw uitgav; - bij d trugbtalig zal vrijstllig va 50 EUR pr schadgval word afgtrokk. 10 Wi bd vr d Wi t Id gb vi B 1 - W b d - W g - I va vo E 2 Wa ht aa D ti, Wa vol gg

- s - r 3 Voorschot op d kost voor d zikhuisopam Op uw aavraag, schit wij u d gwaarborgd kost aa ht zikhuis voor. I dit gval zull wij u d door os btaald factur tostur. U mot dz aa uw zikfods of ziktvrzkrig gv os ht gdlt va d vrgodig dat u zal truggstort word, trugbtal. E 2.10.2 BETAALD IN BELGIË ALS GEVOLG VAN EEN ONGEVAL IN HET BUITENLAND Wij btal tot bdrag va 2.500 EUR d mdisch hospitalisatikost gmaakt i Blgië als gvolg va ogval i ht buitlad. Dz tusskomst gldt slchts voor zikhuisopam i Blgië va mr da 48 uur bi d maad di volgt op uw trugkr. U dit Europ Assistac omiddllijk a ht ogval i ht buitlad t vrwittig om t ku git va dz dkkig. Dz prstati komt a uitputtig va d vrgodig waarop u rcht hft voor dzlfd risico s bij d Social Zkrhid of bij om ht v wlk adr vrzkrig. E 2.11 VERLENGING VAN HET VERBLIJF f d- i t r - s- 8 t - r r i- r- or r- g -. Wij btal d kost voor vrlgd hotlvrblijf op doktrsvoorschrift, voor globaal bdrag va maximaal 500 EUR, voor d patiët vrzkrd prsoo di d patiët vrgzlt, idi d zik of d gwod d trugris aar Blgië it ka aavatt op d oorsproklijk voorzi datum. E 2.12 VERBETERING VAN UW VERBLIJFSOMSTANDIGHEDEN Wij btal d vrbtrig va uw logis op mdisch voorschrift, t gvolg va zikt of ogval di g zikhuisopam vris dit t bdrag va 500 EUR. E.2.13 OPSPORINGS- EN REDDINGSKOSTEN IN HET GEBERGTE Idi u zok bt i d brg, btal wij d opsporigs- rddigskost i ht gbrgt di word aaggaa om ht lv of d fysik itgritit va d vrzkrd vilig t stll, tot bdrag va 5.000 EUR, op voorwaard dat d rddig rsultrt uit bslissig va d bvogd plaatslijk ovrhid of va officiël hulpdist. B/E 2.14 BIJSTAND BIJ OVERLIJDEN B 1. Ovrlijd i Blgië - War vrzkrd i Blgië op d h- of trugwg grs/thuis ovrlijdt, rgl btal wij ht vrvor va ht stofflijk ovrschot va ht zik- of ht lijkhuis aar d door d famili i Blgië opggv plaats, mt uitsluitig va all adr bgrafiskost. - War dit ovrlijd adr bglidd vrzkrd blt op d oorsproklijk gplad mair hu ris voort t ztt, rgl btal wij hu trugkr aar huis. - Idi d ovrld prsoo ht vrzkrd vortuig bstuurd, stur wij plaatsvrvagd chauffur om ht vortuig aar huis trug t brg, odr dzlfd voorwaard als i 2.7. E 2. Ovrlijd i ht buitlad War vrzkrd ovrlijdt i ht buitlad, rgl btal wij ht vrvor va ht stofflijk ovrschot va ht zik- of ht lijkhuis aar d door d famili i Blgië aagduid plaats. Wij btal vs: - d kost voor d post-mortmbhadlig ht kist; - d kost voor d lijkkist tot bdrag va 620 EUR. D adr kost, mr bpaald d kost voor d rouwdist d bgrafis of crmati, blijv voor rkig va d famili. War d vrzkrd tr plaats i ht buitlad bgrav of vrast wordt, btal wij volgd kost t bdrag va ht ghl va d okost di wij zoud hbb uitggv ovrkomstig d vorig paragraaf: - d kost voor d post-mortmbhadlig ht kist; - d kost voor d lijkkist of d ur, tot bdrag va 620 EUR; - d kost voor ht vrvor tr plaats va ht stofflijk ovrschot mt uitsluitig va d kost voor d rouwdist d bgrafis of crmati; - d rpatriërigskost va d ur; 11

- vrvorbwijs h trug voor famililid, om zich tr plaats t bgv; - d hotlkost va dz prsoo tr plaats tot bdrag va 200 EUR. War dit ovrlijd d adr bglidd vrzkrd blt op d oorspoklijk gplad mair aar Blgië trug t kom, rgl btal wij hu trugris aar huis. Idi d i ht buitlad ovrld prsoo ht vrzkrd vortuig bstuurd, stur wij plaatsvrvagd chauffur om ht vortuig aar huis trug t brg, odr dzlfd voorwaard als i 2.7. E 2.15 PSYCHOLOGISCHE BIJSTAND NA TRAUMA Als u ht slachtoffr bt va rstig psychologisch shock zoals vrkrsogval, ovrval, carjackig of homjackig, rgl btal wij a istmmig va oz gshr: - d rst gsprkssssis i Blgië mt door os rkd gspcialisrd psycholoog di is aagwz door oz raadgvd gshr (maximaal 5 sssis): d psycholoog zal bi 24 uur a uw rst oprop cotact mt u opm om d rst afspraak t mak; - als u og op ris bt i ht buitlad, word d gsprkk tlfoisch gvord. Idi u op os g brop dd voor d orgaisati va psychologisch bijstad, is oz fiaciël tusskomst bprkt tot 250 EUR. III. REISBIJSTAND Id Im ki plo Om bt D U d Wa g bra U d kop E 3.1 REPATRIËRING VAN DE BAGAGE Voor lk gval va rpatriërig va d vrzkrd voorzi i d odrschrv bijstadsovrkomst, rglt btaalt Europ Assistac d trasportkost voor d bagag va d vrzkrd aar dis wooplaats. E 3.2 REPATRIËRING VAN DE HUISDIEREN (HONDEN EN KATTEN) War wij uw trugkr aar huis btal i ht kadr va d bijstadsovrkomst, rgl btal wij vs ht trasport voor uw huisdir (hod katt). D kost voor quaratai /of dirgskud opglgd door ht rglmt i vog voor ht itratioaal trasport va dir, blijv vwl voor uw rkig. E 3.3 VERLIES OF DIEFSTAL VAN REISDOCUMENTEN EN VERVOERBEWIJZEN IN HET BUITENLAND Bij vrlis of difstal va risdocumt (idtititskaart, paspoort, rijbwijs, z.) i ht buitlad, mot u zich allrrst tot d dichtstbijzijd Blgisch ambassad of cosulair vrtgwoordigig wd. Wij bzorg u daarva ht adrs. Bij vrlis of difstal va chqus, bakkaart of krditkaart kom wij op uw aavraag tussbid bij d fiaciël istllig om d oodzaklijk bschrmigsmaatrgl t do topass. Bij vrlis of difstal va vrvorbwijz bzorg wij u d odig biljtt om uw ris vrdr t ztt, zodra u os op d mair va uw kuz mt d tgwaard va dz biljtt gcrditrd hft. Idi u uw risdocumt of vrvorbwijz vrgt i uw woig, lat wij u dz tr plaats bzorg. Id di i d bd U k is, Wa kr pro Zo d slu 1 I wij 2 Wa wa E 3.4 VERLIES OF DIEFSTAL VAN BAGAGE Wij rgl btal ht opstur va koffr mt prsoolijk voorwrp. Dz bagag dit os bzorgd t word door d prsoo va uw kuz. Wa bu E 3.5 VERVROEGDE TERUGKEER WEGENS ZIEKENHUISOPNAME IN BELGIË VAN UW ECHTGENOOT, VADER, MOEDER, ZOON, DOCHTER, SCHOONMOEDER OF -VADER Idi d bhadld gshr os vrzkrt dat dz zikhuisopam mr da 5 dag zal bdrag, dat z va ovrwacht aard is dat d rst va d gzodhidstostad va d patiët uw aawzighid rchtvaardigt, rgl btal wij uw trugkr. U dit os mdisch gtuigschrift t ovrhadig. 12 Vo sch bd

; jk ar u- r l, o- d. Idi uw zoo of dochtr va midr da 18 jaar voor mr da 48 uur is opgom i zikhuis i Blgië, da rgl btal wij uw omiddllijk trugris. E 3.6 VERVROEGDE TERUGKEER WEGENS OVERLIJDEN VAN EEN FAMILIELID Imad va uw famili (chtgoot, vadr, modr, kid, bror, zustr, grootoudrs, klikidr, schoooudrs, schoozoo, schoodochtr, schoobror, schoozustr) ovrlijdt plotslig trwijl u op ris bt. Om u i staat t stll d rouwdist i Blgië bij t wo vtul t rgl, btal wij: - uw trugris; - als u ht vrzkrd vortuig tr plaats mot achtrlat, stur wij chauffur om ht odr dzlfd omstadighd als i 2.7 aar d wooplaats trug t brg. Dz prstati zal u it word togkd idi u dfiitif trugkrt mt uw ig wag. U dit os ovrlijdsattst va d gmt op t stur dat d vrwatschap aatoot. E 3.7 VERVROEGDE TERUGREIS WEGENS ZWARE SCHADE AAN DE WONING War uw woig of twd vrblijf i Blgië zwar schad opglop hft t gvolg va brad, watrschad, storm, otploffig of implosi, difstal door middl va braak, rgl btal wij uw vrvor om u aar uw wooplaats t lat trugkr. U dit os sl ht bwijs va d schad t ovrhadig i gval va difstal, kopi va d aagift aa d politi. E 3.8 TERBESCHIKKINGSTELLING VAN GELD IN HET BUITENLAND s- t, Idi u op oz bijstad brop gdaa hft voor zikt ogval pch of difstal i ht buitlad, ku wij u sl ht bdrag dat u odig hft (max. 2.500 EUR) i dviz tr bschikkig stll, op voorwaard dat ht glijkwaardig t trasfrr bdrag os tvor i EUR i Blgië is ovrhadigd door ht middl va uw kuz. U krijgt otvagstbwijs va dz afgift. Idi d gvraagd trasfr it uitgvord is, zal d ovrhadigd som u trugbtaald word bi 15 dag a afgift. E 3.9 TAALHULP War u i ht buitlad rcht hft op gwaarborgd prstati voor vrzkrd gburtis, hlp oz dist of oz corrspodt u idi u rstig problm odrvidt om d plaatslijk taal t vrstaa. t r w s- is r B/E 3.10 BIJSTAND VOOR DE FIETS EN DE BROMFIETS (-125CM 3 ) Zodr i d bijzodr voorwaard va ht cotract vrmld t zij, git d fits d bromfits va midr da 125 cm 3 va d vrzkrd d volgd prstatis, dit uitsluitd i d lad va zo 1: 1 Tchisch bijstad I gval va mchaisch problm stur wij u d odig odrdl op, op dzlfd wijz odr dzlfd voorwaard als vrmld i 4.7. 2 Vrvor of rpatriërig War wij uw trugkr aar huis btal odr d i hoofdstuk II III vrmld voorwaard, brg wij ook op oz kost uw fits of bromfits va midr da 125 cm 3 t r u g. E 3.11 BIJSTAND BIJ GERECHTELIJKE VERVOLGINGEN IN HET BUITENLAND 5 s- r. War u i ht buitlad grchtlijk vrvolgd wordt igvolg ogval i ht buitlad: - schit wij u ht bdrag voor va d door d ovrhid gëist borgtocht tot bdrag va 12.500 EUR pr vrvolgd vrzkrd. Voor d topassig va dz prstati vrag wij u sluidd gwaarmrkt afschrift va d bslissig va d ovrhid; - schit wij u ht rloo voor va advocaat di u vrij ka kiz i ht buitlad, tot bdrag va 1.250 EUR. Wij drag it bij i d grchtlijk gvolg i Blgië va i ht buitlad tg u igstld vrvolgig. Voor d trugbtalig rva gv wij u dri maad d tijd vaaf d dag va ht voorschot. War d ovrhid d borgtocht vóór dz trmij aa u trugbtaalt, dit ht bdrag rva omiddllijk aa os t word ovrgmaakt. 13

OPTIE VOERTUIG(EN) IV. BIJSTAND VOOR HET VOERTUIG EN VOOR DE GEÏMMOBILISEERDE PASSAGIERS IN GEVAL VAN DEFECT, ONGEVAL OF DIEFSTAL VAN HET VOERTUIG Dit hoofdstuk is va topassig voor zovr d bijzodr voorwaard va ht tijdlijk bijstadscotract d odrtkig va dz optiol vrzkrig vrmld. Odr d voorwaard va d ovrkomst zij d prstatis va hoofdstuk IV va topassig war ht vrzkrd vortuig d vrzkrd passagirs op rijwg of i garag gïmmobilisrd zij i gval va dfct, schad aa ht vortuig door ogval of door vadalism, difstal va ht vortuig of difstalpogig. B 4.1 PECHVERHELPING SLEEPDIENST VERVOER VAN HET VOERTUIG IN BELGIË 1 Voor ht i Blgië gïmmobilisrd vortuig rgl btal wij ht tr plaats stur va plaatslijk pchvrhlpr idi odig ht slp va ht vortuig: - htzij aar d dichtstbijzijd garag idi ht vortuig ka word hrstld bi 2 uur a aakomst va d pchvrhlpr; - idi dit it moglijk is, zij vrvor aar d garag di u os aawijst i Blgië. Idi d pchvrhlpig-slpdist it door os is grgld, btal wij u d kost rva trug (op basis va d volda factur) tot bdrag va 200 EUR. D prijs va d odrdl d hrstlligskost blijv voor uw rkig. 2 Wij rgl btal ht vrvor va d gïmmobilisrd vrzkrd aar d plaats waar ht vortuig is hgbracht of aar hu wooplaats. E 4.2 PECHVERHELPING SLEEPDIENST IN HET BUITENLAND Idi ht vrzkrd vortuig gïmmobilisrd is i ht buitlad: - rgl btal wij ht tr plaats stur va plaatslijk pchvrhlpr, idi odig, ht slp va ht vortuig aar d dichtstbijzijd garag; - btal wij u, idi d pchvrhlpig-slpdist it door os grgld is, d kost rva trug (op basis va d volda factur) tot bdrag va 200 EUR. D glvrd odrdl d hrstllig blijv voor uw rkig; - brg wij d gïmmobilisrd izittd op oz kost aar d garag waarh ht vortuig gbracht is. B/E 4.3 PECHVERHELPING BIJ BRANDSTOFPECH OF VERKEERDE BRANDSTOF Idi uw vortuig gïmmobilisrd is wgs gbrk aa bradstof, da rgl btal wij ht stur va plaatslijk pchvrhlpr di u zal hlp om ht dichtstbijzijd srvicstatio t brik. D kost voor d bradstof blijv voor uw rkig. Is uw vortuig gïmmobilisrd wgs ht gbruik va d vrkrd bradstof, da zal d gstuurd pchvrhlpr u aar d dichtstbijzijd garag brg. All wrk di hir uit voortvloi blijv voor uw rkig. B/E 4.4 PECHVERHELPING BIJ LEKKE BAND Idi uw vortuig gïmmobilisrd is wgs lkk bad u it i staat bt ht rsrvwil t plaats, rgl btal wij ht stur va plaatslijk pchvrhlpr om u t hlp. Wij zij it vrplicht om dz kost voor oz rkig t m idi u it ovr ht door d fabrikat voorzi rsrvwil bschikt of idi dit i slcht staat is. Idi u mrdr lkk bad hft, rgl btal wij ht vrvor va ht vrzkrd vortuig aar d dichtstbijzijd garag of badctr. Wa bë hot Om bor is dat Mo da Wi ki vi l bl D rv vr Als hr g - O b z i h d va b d - O h d o f - O d ac Id vr 1 2 B/E 4.5 PECHVERHELPING VOOR HET OPENEN VAN DE AUTODEUR 14 Idi d wag afgslot is mt d slutls r bii, rgl btal wij ht stur va pchvrhlpr. Dz zal, op uw schriftlijk aavraag, op vrtoo va uw idtititspapir i uw aawzighid, d dur op. D pchvrhlpr is it vrplicht dit t do als r risico op schad is of als ht systm ht it tolaat. I dat gval zal hij, i Blgië, uw auto aar uw vrtrouwd garag vor of, i ht buitlad, aar d dichtstbijzijd vrdlr va uw automrk. Als dubbl va d slutls bschikbaar brikbaar is, zorg wij rvoor om z u t lat brg. 3 Wa ma hi

B/E 4.6 ONDERKOMEN EN VERVOER VAN DE VERZEKERDEN IN AFWACHTING VAN DE HERSTELLINGEN t g - i War u uw vortuig tr plaats laat hrstll d wrk d dag zlf it mr bëidigd zij, drag wij i afwachtig va d hrstllig bij i d total vrvor- hotlkost, otbijt ibgrp, va d vrzkrd izittd, t bdrag va 375 EUR. Om dz prstati t git, mot u os d origil factuur va d volda gwaarborgd uitgav kopi va d factuur voor d hrstllig bzorg. Zodra dz istmmig vrkrg is, blijft u dz bijstad git, zlfs idi achtraf zou blijk dat uw vortuig tr plaats it ko word hrstld. Mocht u livr uw ris voortztt uw hrstld vortuig latr tr plaats kom ophal, da drag wij bij i d total vrvorkost t bdrag va 375 EUR. B/E 4.7 OPSTUREN VAN ONDERDELEN ë. ts r t r t - u- w t al Wij zok stur u op oz kost d odrdl di odig zij voor d god wrkig va ht vrzkrd vortuig, war d garaghoudr z i zij strk it ka vid. Wij schit d prijs va d odrdl voor. U dit os dit bdrag trug t btal bi d 3 wk a oz aavraag tot btalig op basis va d prijs iclusif blastig di voor particulir gldt i ht lad waar wij z hbb aagkocht. D it bschikbaarhid va d odrdl i Blgië ht stopztt va d fabricag rva door d costructur vorm gval va ovrmacht dat ht akom va dz vrbitis ka vrtrag of omoglijk mak. E 4.8 REPATRIËRING VAN HET VOERTUIG DAT LANGER DAN 5 DAGEN IN HET BUITENLAND GEÏMMOBILISEERD IS Als ht vrzkrd vortuig i ht buitlad gïmmobilisrd is tr plaats it ka hrstld word bi d 5 dag a uw immobilisati, kist u éé va d hira volgd prstatis: - Ofwl rpatriër wij op oz kost uw vrzkrd vortuig aar d garag di u i d buurt va uw wooplaats i Blgië aagwz hft. Idi ht omoglijk is ht vrzkrd vortuig i d aagduid garag achtr t lat, kiz wij adr garag i d buurt. Voor ht vrvor va uw vortuig dit u, a brop op oz dist t hbb gdaa, d tw fichs Ilichtig Vortuig i d Praktisch Gids i t vull: d mot os drigd word togstuurd, d adr mot bij d boorddocumt va uw vortuig word gvogd. D bgustigd dit zij bagag m t m its i ht vortuig achtr t lat. Europ Assistac is it aaspraklijk voor difstal of bschadigig va bagag, matriaal prsoolijk voorwrp di achtrglat wrd i d wag. - Ofwl vrkist u ht vortuig tr plaats t lat hrstll zodr op ht id va d hrstllig t wacht: da stll wij vrvorbwijs tot uw bschikkig om ht a d hrstllig zlf t gaa ophal. Idi odig btal wij hotl voor éé acht, otbijt ibgrp, t bdrag va 62 EUR of stur wij u op uw aavraag chauffur volgs d voorwaard voorzi i 2.7. - Ofwl bsluit u ht wrak va uw vortuig tr plaats achtr t lat: da zorg wij voor d formalitit bij d lgal achtrlatig rva btal wij d bwakigskost vóór achtrlatig gdurd maximaal 10 dag. E 4.9 REPATRIËRING VAN DE VERZEKERDEN DIE LANGER DAN 5 DAGEN IN HET BUITENLAND GEÏMMOBILISEERD ZIJN Idi ht vrzkrd vortuig i ht buitlad gstol is of idi ht éé va d i 4.8 vrmld prstatis git, rpatriër wij u volgs d hira volgd moglijkhd: 1 Ofwl wilt u mt aar Blgië trugkr: da rgl btal wij uw trugkr aar huis vaaf d plaats waar u zich bvidt. 2 Ofwl wilt u uw ris vrdrztt adi aar huis trugkr: - voor d voortzttig va d ris drag wij bij i d vrvorkost va all vrzkrd passagirs tot 125 EUR; - voor uw trugkr aar d wooplaats rgl btal wij vaaf d plaats waar u zich bvidt i lad uit d zo 1. 3 Wij bhoud os ht rcht voor om u huurwag t bzorg. War wij hirvoor optr, btal wij d huurprijs voor maximaal 3 dag; dz prijs mag it mr bdrag da d kost va ht vrvor va d vrzkrd passagirs zoals hirbov bschrv. 15

B/E 4.10 BIJSTANDSVERLENING BIJ DIEFSTAL VAN HET VOERTUIG Dz prstati is va topassig war ht vrzkrd vortuig gstol wordt tijds ris va d vrzkrd mt zij vortuig. 1 Voor d gïmmobilisrd vrzkrd: - War ht vortuig bschadigd wordt truggvod u tr plaats ht id va d hrstllig afwacht: ls d i 4.6 vrmld prstati (Odrkom vrvor); - War ht vortuig it truggvod is, rgl btal wij uw trugkr aar huis. Zi 4.9 voor rpatriërig vauit ht buitlad. u - W w - I tu 2 Voor ht vortuig a difstal truggvod i lad va zo 1 (zi 1.4) : - Als uw vortuig rijklaar wordt truggvod u it mr tr plaats bt om ht op t hal, bzorg wij u vrvorbwijs om ht t gaa hal. Idi odig btal wij hotl voor éé acht, otbijt ibgrp, t bdrag va 62 EUR of stur wij op uw aavraag chauffur volgs d voorwaard voorzi i 2.7; - War uw vortuig dfct of bschadigd wordt truggvod, pass wij d rgls to di voor drglijk gval i dit hoofdstuk voorzi zij: pchvrhlpig-slpdist, opstur va odrdl, rpatriërig, bwakig. B/E 4.11 BEWAKINGSKOSTEN VOOR HET VOERTUIG War wij ht vrzkrd vortuig vrvor of rpatriër, btal wij d bwakigskost rva vaaf d dag va ht vrzok om vrvor tot d dag waarop ht door oz trasportur wordt opghaald, tot maximum va 10 dag. B/E 4.12 BIJSTAND VOOR DE AANHANGWAGEN Voor d vrzkrd aahagwag (carava, aahagwag voor d bagag, campigcar), di tijds d ris door ht vrzkrd vortuig wordt gtrokk, pass wij aarglag d omstadighd d volgd rgls to: - Wij slp, vrvor of rpatriër uw aahagwag i all gvall waari wij ht trkvortuig mot vrvor of rpatriër. - Wij hadl op dzlfd wijz war ht trkvortuig gstol is of war u bslist ht wrak va ht vortuig tr plaats achtr t lat. - I gval va pch, ogval of difstal va d aahagwag, git dz laatst dzlfd prstatis als dz waari is voorzi voor ht trkvortuig (pchvrhlpig slpdist opstur va odrdl vrvor/rpatriërig - bwakig). War d aahagwag a difstal rijklaar wordt truggvod i lad uit zo 1 (zi 1.4), u it mr tr plaats bt om dz op t hal, btal wij u volgd kost trug: - uw bradstof- tolkost om d aahagwag t gaa hal; - idi odig, d hotlkost voor éé acht, otbijt ibgrp, t bdrag va 62 EUR. Wij hadl op dzlfd wijz war u d aahagwag tr plaats hft lat hrstll zodr ht id va d hrstllig af t wacht. B/E 4.13 VERVOER/REPATRIËRING VAN EEN PLEZIERBOOT Wij rgl btal ht vrvor/d rpatriërig va plzirboot uit lad va zo 1 (zi 1.4) odr d volgd voorwaard omstadighd. 1 Voorwaard - Idi d Fafmtig va d boot it mr bdrag da 6 m lag, 2,5 m brd 2 m hoog; - Idi d aahagwag voor d boot tchisch wttlijk i staat is dz t drag; - Idi d aahagwag voor d boot it voldot aa dz voorwaard of idi hij gstol is, ku wij uw boot slchts vrvor idi u os tr plaats vrvagd aahagwag tr bschikkig stlt. 2 Omstadighd - War u door oz zorg vrvord of grpatrird wordt om mdisch rd di u vrhidr ht trkvortuig t bstur, idi g kl adr vrzkrd di 16

ls t, i i s u bglidt, ht vortuig i uw plaats ka bstur; - War d aahagwag voor d boot of ht trkvortuig vrvord of grpatrird word door oz zorg; - I gval va difstal va ht trkvortuig of war u ht wrak va ht vrzkrd vortuig tr plaats achtrlaat. r : p p s- r), t s- f- it R. m ; ij - 17

V. INFORMATIE D vrzkrd git, uitsluitd i Blgië, d volgd prstatis. B Iformati Oz iformatidist is brikbaar va maadag tot mt zatrdag va 9 tot 20 uur. Mdisch iformati is 24 uur pr dag bschikbaar. Dz ilichtig word uitsluitd tlfoisch vrkrg vrstrkt. Sommig vrag ku it omiddllijk word batwoord. I g gval ku wij aaspraklijk word gstld voor ht gbruik dat d vrzkrd mak va d atwoord. 5.1 REISINFORMATIE Alvors aar ht buitlad t vrtrkk, kut u oz Iformatidist raadplg. Dz dist zal u hlp bij d praktisch rglig va uw ris. Wij gv u iformati ovr: - visa admiistrativ formalitit vóór tijds d ris voor d prso d vortuig; - vrplicht of aa t bvl itig; - hygiëisch mdisch voorzorgsmaatrgl aarglag ht t bzok lad; - vrplicht formalitit voor d huisdir di u m wst t m; - douavoorschrift voor privé-gbruik; - d ggvs va d buitlads cosulat toristisch vrtgwoordigig i Blgië va d Blgisch cosulat i ht buitlad; - ht klimaat d m t m kldig; - d fstdag, ht uurvrschil; - d risomstadighd: vrvormiddl (lucht, z, wg), hotls; - d wisslkors; - d ristrajct; - d vooraamst bziswaardighd va ht gkoz lad; - toristisch boklijst ovr ht lad va bstmmig. VI. UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN 6.1 ZIJN UITGESLOTEN VAN DE WAARBORG - riz di odrom word om diagostisch of mdisch rd; - kost voor priodik cotrol- of obsrvatiodrzok alsook d kost va brill, cotactlz, mdisch apparatuur d aakop of hrstllig va prothss; - mdisch chck-ups; - prvtiv gskud; - gzodhidskur, vrblijv bhadlig voor hrstl, rvalidati fysiothrapi; - sthtisch bhadlig, ditbhadlig all door ht RIZIV it rkd diagos- bhadligskost (homopathi, acupuctuur, ); - vaccis itig; - zikwagkost i Blgië bhalv voor d i 2.4 bdold gvall; - rpatriërig voor godaardig aadoig of vrwodig di tr plaats ku word bhadld di u it bltt uw vrplaatsig of uw vrblijf voort t ztt; - dprssis gstszikt, bhalv als z zich voor ht rst maifstr; - pathologisch tostad di vóór ht vrtrk bkd war; - trugval of vrrgrig va zikt of va pathologisch tostad di rds vóór ht vrtrk was gblk; - rpatriërig voor orgaatrasplatati; - d vaststllig, cotrol bhadlig va zwagrschap, tzij zich duidlijk ovoorzi vrwikklig voordot vóór 28 wk; - bvallig vrijwillig zwagrschapsodrbrkig; - aadoig gburtiss di ht gvolg zij va acuut of chroisch gbruik va drugs, alcohol of lk adr stof di it voorgschrv wrd door gshr di ht gdrag wijzigt; 18 - to - ko - d - o - al - o b - i ly - im - h d - d - d w - b b - d - Wi m wa U s o Bh asc wo m U v di voo All gb All Bl O kom OM Elk ri o t

r. d t r- i - tostad di ht gvolg zij va zlfmoordpogig; - kost voor maaltijd drak; - d kost of schad i.v.m. adr da i d ovrkomst vrmld difstal; - opzttlijk door d vrzkrd vroorzaakt gburtiss; - all comptitisport op profssiol ivau; - orchtstrks schad /of schad waarvoor u aaspraklijk bt i hoofd va uw brops- of hadlsactivitit; - icidt of ogvall tijds wdstrijd mt motorvortuig (racs, comptitis, rally s, raids) waaraa u dlmt als mddigr of dis assistt; - immobilisati va ht vortuig voor odrhoudswrkzaamhd; - hrhaald dfct als gvolg va ht it hrstll va ht vortuig (bijvoorbld dfct accu, ) a rst tusskomst va os; - douarcht; - d prijs va vrvagstukk, odrhoudskost va ht vortuig, hrstlligskost va wlk aard ook; - bradstof-, smr- tolkost, bhalv idi i huidig ovrkomst adrs wordt bpaald; - d diagoskost door d garagist d kost voor d dmotag; -, i ht algm, all it uitdrukklijk i d ovrkomst vrmld kost. 6.2 UITZONDERLIJKE OMSTANDIGHEDEN Wij ku it aaspraklijk gstld word voor vrtragig, alatighd of blmmrig i d bijstadsvrlig idi z os it togschrv ku word of war z ht gvolg zij va gval va ovrmacht. 7.1 SUBROGATIE VII. RECHTSSYSTEEM, ; a- U subrogrt os i uw rcht, hadlig brop tg lk drd di istaat voor oz tusskomst dit voor ht bdrag va oz uitgav. Bhalv i gval va kwaad opzt ku wij g vrhaal m op uw dscdt, ascdt, partr, aavrwat i rcht lij, prso di mt u odr éé dak wo, uw gast d ld va uw huisprsol. Wij ku chtr wl vrhaal m op dz prso voor zovr hu aaspraklijkhid wrklijk gwaarborgd is door vrzkrigsovrkomst. 7.2 SCHULDERKENNING U vrbidt zich rto os bi maad d kost trug t btal voor d prstatis di it gwaarborgd word door d ovrkomst di wij u togzgd hbb als voorschot. 7.3 VERJARING All hadlig di uit odrhavig ovrkomst voortvloi, vrjar 3 jaar a d gburtis di r aalidig to gaf. ; 7.4 RECHTSMACHT All gschill ovr odrhavig ovrkomst word uitsluitd door d bvogd Blgisch rchtbak bslcht. r 7.5 CONTRACTWET Odrhavig cotract valt odr d wt va 25 jui 1992 op d ladsvrzkrigsovrkomst (B.S. va 20 augustus 1992). OMBUDSMAN VAN DE VERZEKERINGEN Elk klacht ovr d ovrkomst ka gricht word aa d Cotroldist voor d V r z k - rig, d Mûssquar 35 i 1000 Brussl (fax : 02.547.59.75 - -mail : ombudsma@upa.b), ovrmidrd d moglijkhid voor d vrzkrigsmr om rchtsvordrig i t stll. 19

7.6 BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER Ovrkomstig d wt va 8 dcmbr 1992 m.b.t. bschrmig va d prsoolijk lvssfr wordt lk prsoo va wi d prsoosggvs vrzamld of grgistrrd word i éé of mr bstad va oz maatschappij, ovr d volgdput iglicht: 1 D houdr va d bstad is Europ Assistac, waarva d ztl gvstigd is i 1160 Brussl, Triomflaa 172; 2 Dol va dz bstad is d vrzkrigsmr d bgustigd t idtificr, d cotract d bijstadsvrlig t bhr d rlatis mt ht bstaad cliëtl t optimalisr; 3 Elk prsoo di zij idtitit bwijst, ka kis krijg va d ggvs di i ht bstad ovr hm opgom zij. Hij hft ht rcht d vrbtrig of d schrappig va lk prsoosggv t bkom, dat mt iachtmig va ht dol va d vrwrkig ovolldig of it rlvat zou zij; 4 Om dit rcht uit t of, richt d btrokk prsoo gdatrd gtkd aavraag tot d klatdist va Europ Assistac. Bovdi zal hij ht opbaar rgistr va d gautomatisrd vrwrkig va prsoosggvs ku raadplg bij d Commissi voor d bschrmig va d prsoolijk lvssfr. 5 I gval va fraudulus of orchtmatig gbruik va oz dist, bhoud wij os ht rcht voor d ihoud va oz bstad door t gv aa d Groprig voor Ecoomisch Blag Datassur, d Mûssquar 29 t 1000 Brussl. 7.7 INSTEMMINGSCLAUSULE D vrzkrigsmr, di zowl uit ig aam als uit aam voor rkig va d bgustigd va ht cotract optrdt, gft tolatig aa Europ Assistac om d mdisch of adr gvolig iformati t bhadl ovr zij prsoo of ovr dz va d bgustigd, voor zovr dit odig is voor d opvolgig va volgd zak: ht bhr va d bijstad, ht bhr va d kost va d afrkig va d bijstad ht bhr va vtul gschill. 20

d t: 0, t g r- r - s r r t Tijdlijk cotract Sow (gldig vaaf 15.10.2002) Tijdlijk cotract Sow 21

TIJDELIJK CONTRACT SNOW Spciaal cotract voor all activitit di word uitgofd i d suw of op ht ijs. VIII. BIJSTANDSPRESTATIES VOORBEHOUDEN AAN VERZEKERDEN MET EEN TIJDELIJK CONTRACT DAT ALLE RISICO S VAN SNEEUWACTIVITEITEN DEKT All prstatis voorzi i ht tijdlijk cotract zij va topassig. D bijstadsprstatis hirodr zij voorbhoud aa vrzkrd mt tijdlijk cotract SNOW. Odr risico s va suwactivitit vrstaa w all risico s di glikt zij aa ht uitof va activitit i d suw of op ht ijs. E 8.1 ONGEVALLEN OP SKIPISTES EN ERBUITEN Bij ogval op afgbakd skipists di op war voor d skiërs op ht ogblik va ht ogluk, btal wij u volgd kost trug: - D door d officiël hulpdist gfacturrd opsporigskost war u tijds ht skië ogval hft ghad, tot bdrag va 5.000 EUR. I dit gval vrag wij, aast d factuur va d kost, bwijsschrift va d hulpdist of va d plaatslijk politidist dat d idtitit bvstigt va d prsoo di ht ogval hft ghad. - Uw uitgav om u va d plaats va ht ogval aar d dichtstbijzijd vrzorgigsistllig t bgv. Bij ogval buit d aaggv skipists, word d opsporigskost btaald tot maximum bdrag va 2.500 EUR. Dz waarborg is it cumulrbaar mt d waarborg bschrv i artikl 2.13. E 8.2 VERHINDERING VOOR DE TERUGREIS Idi u d trugris aar Blgië it ka aavatt zoals voorzi bij d rsrvati of volgs ht programma vóór ht vrtrk, omdat ovoorzi wrsomstadighd lk vrplaatsig omoglijk mak, btal wij uw xtra ovoorzi trasportkost voor d trugris. W kom vs tuss i uw vtul vrlgigskost voor uw logis, tot bdrag va 250 EUR. Idi u uw vortuig tr plaats most achtrlat, vrstrkk wij u vrvorbwijs zodat u ht vortuig zlf latr ka ophal. E crtificaat va d lokal ovrhid dat gtuigt va dz situati mot bij d origil factur va d kost word gvogd. 8.3 SNEEUWINFORMATIE Op vrzok ku wij u iformati vrstrkk btrffd d volgd odrwrp: - d riswg aar d skistatios; - d staat va d wg ht vrkr; - d wrsvoorspllig d suwval i d statios - iformati ovr d statios (pists, prijz, z.); - d vrzorgigsdist abij d statios; - d plaatslijk vrhuurdrs va mdisch matriaal. 22

s a- t l- r s, k- s- jk - ik r- t 23

02.533.75.75 Vratwoordlijk uitgvr: I. O. Cortt, Halflats, Boulvard Triomflaa du 172 Triomph - 1160 Brussl. 172-1160 CGTN-049 Bruxlls. CGTF-049

Halth www.urop-assistac.b Comfortlif Algm voorwaard va ht cotract Comfortlif va Europ Assistac gldig vaaf 01.04.2011 D ovrkomst gslot tuss Europ Assistac d vrzkrigsmr bstaat uit d bijzodr voorwaard (mt ibgrip va all aahagsls) odrhavig algm voorwaard. D bijzodr voorwaard vull d algm voorwaard aa vrvag z i gval va tgstrijdighid. D duur va d ovrkomst wordt vastgstld i d bijzodr voorwaard ka it lagr zij da 1 jaar. Ovrkomst mt looptijd va 1 jaar word stilzwijgd vrlgd op d vrvaldag voor opvolgd priods va 1 jaar. U kut d ovrkomst opzgg op ht id va d lopd priod door kisgvig t mist 3 maad vóór d jaarlijks vrvaldag. Dz kisgvig gburt ofwl door tr post aagtkd brif, ofwl bij durwaardrsxploot, ofwl door afgift va d opzggigsbrif tg otvagstbwijs.

Ihoudstafl Hoofdstuk 1. Topassigsvoorwaard................................................ 4 1.1 Cotracttyps........................................................................4 1.2 Dfiitis...............................................................................4 1.3 Gografisch uitgstrkthid................................................6 1.4 Brikbaarhid va oz bijstadsdist..........................6 1.5 Topassigsvoorwaard......................................................6 1.5.1 Bijstadsvrlig........................................................6 1.5.2 Distvrlr.............................................................7 1.5.3 Trugbtalig va d kost........................................7 1.5.4 Bijstad op aavraag...................................................7 1.5.5 Wttlijk vrplichtig.............................................7 1.6 Uw vrplichtig i gval va bijstad...............................7 1.7 Nit-alvig va uw vrplichtig....................................8 1.8 Duur......................................................................................8 1.8.1 Duur id va d ovrkomst...........................8 1.8.2 Iwrkigtrdig va d waarborg..............................8 1.9 Opzggig.............................................................................9 1.9.1 Opzgmoglijkhid......................................................9 1.9.2 Opzggigsvoorwaard..............................................9 1.9.3 Opzggigsmodalitit datum va iwrkigtrdig.......................................................10 1.10. Prmis...............................................................................10 1.10.1 Kmrk..............................................................10 1.10.2 Wabtalig va d prmi bij d vrvaldatum......10 1.10.3 Wijzigig va d vrzkrigsvoorwaard of va ht tarif va d vrzkrig...........................11 1.10.4 Prmikrdit..........................................................11 Hoofdstuk 2. Aavraag tot bijstadsvrlig................................... 11 2.1 Opig va ht dossir.....................................................11 2.2 D tusskomst va d Car Maagr...............................12 2.2.1 Gdkt gburtiss............................................12 2.2.2 Tusskomst va d Car Maagr............................12 2.2.3 Voorwaard va tusskomst va d Car Maagr....................................................................13 2.2.4 Tusskomst va d Car Maagr aar aalidig va strfgval va aast...........................13 Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 2 -

Hoofdstuk 3. Garatis....................................................................... 14 3.1 Mdisch trasport aar aalidig va ogval of zikt...........................................................................14 3.2 T last am va uw kidr of klikidr.............14 3.3 Bijstad aa huisdir (hod of kat)................................14 3.4 Huishoudhulp......................................................................15 3.5 Lvrig va maaltijd aa huis.......................................16 3.6 Lvrig va prsoolijk allroodzaklijkst voorwrp i ht zikhuis............................................16 3.7 Bzok aa d ghospitalisrd prsoo.........................16 3.8 Boodschappdist...........................................................16 3.9 Lvrig va mdicij aa huis......................................16 3.10 Spcifik dist aa huis..............................................17 3.11 Elktrosrvic......................................................................17 3.12 Lvrig va mdisch matriaal.........................................17 3.13 Aapassig va uw woig................................................17 3.14 Visul of auditif cotact..................................................18 Hoofdstuk 4. Iformatidist........................................................... 18 Hoofdstuk 5. Uitsluitig bprkig....................................... 19 5.1 Algm uitsluitig.....................................................19 5.2 Uitzodrlijk omstadighd..........................................19 Hoofdstuk 6. Rchtssystm.............................................................. 20 6.1 Subrogati...........................................................................20 6.2 Schuldrkig.................................................................20 6.3 Vrjarig.............................................................................20 6.4 Rchtsmacht.......................................................................20 6.5 Cotractwt.........................................................................20 6.6 Klacht..............................................................................20 6.7 Rcht op cotrol door d vrzkraar...............................21 6.8 Bschrmig va d prsoolijk lvssfr....................21 6.9 Vrwrkig va mdisch /of adr gvolig ggvs............................................................................22 6.10 Istmmigsclausul..........................................................22 6.11 Fraud.................................................................................22 Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 3 -

Hoofdstuk 1. D topassigsvoorwaard 1.1 Cotracttyps - Comfortlif jaarcotract - Comfortlif tijdlijk cotract (malig dkkig va 30 opvolgd dag) 1.2 Dfiitis Idi z word gbruikt i d algm voorwaard va dz ovrkomst, hbb d woord d btkis di hirodr is gdfiird. 1 1 Vrzkraar EUROP ASSISTANCE (Blgium) N.V. rkd odr codummr 1401 om d takk 1, 9, 13, 15, 16 18 uit t of (K.B. va 02.12.96, B.S. va 21.12.96), mt hoofdztl i d Triomflaa 172 t 1160 Brussl - BTW BE 0457.247.904 RPR Brussl. D vrzkraar zal ook vromd word i odrhavig cotract door d trm wij. 2 Vrzkrigsmr D odrschrijvr va ht vrzkrigscotract. 3 Vrzkrd D prso di mt aam i d bijzodr voorwaard va d ovrkomst vrmld staa odr d titl bgustigd, op voorwaard dat z i Blgië gdomicilird zij r gwoolijk vrblijv. Idi ht cotract wordt afgslot voor mrdr bgustigd, di z odr htzlfd dak t wo. D vrzkrd zull ook vromd word i odrhavig cotract door d trm u. 4 D Car Maagr D gspcialisrd cotactprsoo di ht dossir va d vrzkrd t last mt opvolgt. 5 Wooplaats D plaats waar d vrzkrd prso zij igschrv i d rgistrs va d burgrlijk stad als gbruiklijk vrblijfplaats. Dz plaats bridt zich uit tot alls wat tot uw privédomi bhoort (woig, tui, park, bijgbouw, garags, stall, z.). Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 4 -

6 Waarborg Ht ghl va d prstatis waarto wij os cotractul hbb vrbod. Elk bdrag dat vrmld is i dz ovrkomst (gwaarborgd trugbtalig, gwaarborgd t last mig...) gldt iclusif all taks (ati). 7 Vrzkrd gburtiss D tovallig gburtiss di rcht gv op d vrzkrd prstatis di bi ht gografisch topassigsgbid va dz ovrkomst vall. Dz gburtiss zij bschrv i put 2.2.1 Gdkt gburtiss va dz ovrkomst. 8 Hulpbhovdhid Hulpbhovdhid slaat op prso di lichamlijk it i staat zij om voor zichzlf t zorg. 9 Lichamlijk ogval Elk aatastig va d fysik itgritit di ht gvolg is va d plotslig tovallig wrkig va uitwdig oorzaak buit d wil va d vrzkrd, di op owrlgbar wijz vastgstld wordt door gshr lichamlijk ltsls vroorzaakt. 10 Zikt E wijzigig va d gzodhid va d vrzkrd di officil vastgstld wordt door gshr, di gskudig vrzorgig vrist plots ovoorzibaar karaktr vrtoot. 11 Chroisch of rstig zikt All chroisch of rstig aadoig di costat of rglmatig mdisch zorg vris om z t bhadl of r d complicatis va t voorkom. 12 Hrval Opflakkrig va chroisch aadoig waarva d symptom gstabilisrd war mt of zodr mdisch bhadlig. 13 Voorafbstaad pathologisch tostad Elk zikt, aadoig of adr gzodhidstostad di op ig tijdstip voorafgaad aa d iwrkigtrdig va dz ovrkomst: - zich voor ht rst hft gmaifstrd, slchtr is gword, acuut is gword of symptom hft vrtood di rdlijk prsoo rto zoud hbb aagzt diagos t lat stll, vrzorgig of bhadlig t zok; of - bstrd most word mt voorgschrv gsmiddl; of - wrd bhadld door gshr of waarvoor bhadlig door gshr was aabvol. 14 Gshr Idr i Blgië wrkzam atuurlijk prsoo, di wttlijk bvogd is d gskud uit t of, krachts rkd diploma va Doktr i d Gskud di igschrv is i d tabl va d Ord dr Gshr. Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 5 -

15 Zikhuis Wordt bschouwd als opbaar of privaat zikhuis, lk istllig di batwoordt aa d wttlijk voorwaard va ht lad waari z zich bvidt di tvs voldot aa all odrstaad voorwaard; amlijk, - d zik of gkwtst di r vrblijv word otvag vrzorgd; - ht vrblijf va zik of gkwtst wordt slchts toglat odr cotrol va d aa haar vrbod gshr of gshr, di vrplicht zij r wachtdist t vrzkr; - d gschikt mdisch uitrustig voor ht stll va d diagos d bhadlig va d zik of gkwtst wordt bdrijfsklaar ghoud waardoor hlkudig igrp ku uitgvord word bi d mur va d istllig of i istllig odr haar cotrol; - d zorg word vrstrkt door of odr cotrol va vrplgd prsol. 16 Schadgval Elk aavraag tot bijstad of trugbtalig op basis va odrhavig ovrkomst. 17 Dossir Elk aavraag tot bijstad aavaard door d vrzkraar op basis va gdkt gburtis voor wlk d vrzkraar d prstatis i wrkig stlt zoals vrmld i d hoofdstukk 2, 3 4 va odrhavig ovrkomst. 1.3 Gografisch uitgstrkthid D dkkig wordt vrld i Blgië. 1.4 Brikbaarhid va oz bijstadsdist Oz bijstadsdist zij brikbaar 24 uur pr dag, 7 dag op 7. 1.5 Topassigsvoorwaard 1.5.1 Bijstadsvrlig Oz prstatis mog i g gval fiacil wistgvd zij voor u. Z zij bstmd om u, bi d bprkig va d ovrkomst, t hlp i ood of bij ovoorzi gburtiss tijds d duur va d waarborg. Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 6 -

All it aagvraagd of it gbruikt prstatis vals dz di door d vrzkrd zij gwigrd, gv a postriori g rcht op compsrd vrgodig. 1.5.2 Distvrlr U hft altijd ht rcht d door d vrzkraar gstuurd distvrlr t wigr. I dat gval zull wij u adr distvrlrs i d buurt voorstll bi d bprkig va d plaatslijk bschikbaarhd. D dist, wrk of hrstllig di d distvrlr uitvort, word mt uw godkurig odr uw cotrol vrricht. Voor d kost va d hrstllig d lvrig va odrdl (waarvoor wij cotractul it tussbid kom), rad wij u aa voorafgaad bstk t is. U ka dit bstk otvag op simpl aavraag. D distvrlr is als ig vratwoordlijk voor d uitgvord wrk, dist of hrstllig. 1.5.3 Trugbtalig va d kost War wij u tostmmig gv om zlf d kost voor d gwaarborgd prstatis voor t schit, word dz kost trugbtaald t blop va ht bdrag dat wij hadd vrstrkt idi wij zlf d dist hadd glvrd. Bdrag va midr da 10 uro word it trugbtaald. 1.5.4 Bijstad op aavraag War d bijstad it gwaarborgd is door ht cotract, aavaard wij odr bpaald voorwaard oz moglijkhd rvarig tr bschikkig t stll om u t hlp. All kost zij voor uw rkig. Gliv os voorafgaadlijk t raadplg. 1.5.5 Wttlijk vrplichtig Voor d topassig va d waarborg aavaardt u d vrplichtig of bprkig di voortvloi uit d vrplichtig va d vrzkraar om d admiistrativ of hygiëisch wtt rglmt a t lv. 1.6 Uw vrplichtig i gval va bijstad U vrbidt zich rto: - os zo spodig moglijk tlfoisch, schriftlijk of pr -mail op d hoogt t brg, bhalv bij ovrmacht, opdat wij op optimal wijz d gvraagd bijstad ku rgl wij u ku tostaa d gwaarborgd kost t mak; - os zo spodig moglijk uw mdisch vrslag mt d bschrijvig va uw huidig gzodhidstostad ovr t mak, opgmaakt tr at- Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 7 -

tti va oz raadgvd gshr op ht adrs halth@uropassistac.b of pr fax op ht ummr 02/533 77 75; - os all lmt t vrstrkk i vrbad mt d odrschrv ovrkomst; - akkoord t gaa mt d oplossig di wij voorstll; - os all mdisch vrklarig of adr ggvs di wij odig hbb t vrtstrkk; - d vrplichtig a t lv di spcifik zij voor d gvraagd prstatis di i odrhavig ovrkomst vrmld zij; - oz vrag i vrbad mt ht zich voordo va d vrzkrd gburtiss juist t batwoord; - os d vtul adr vrzkrig di htzlfd voorwrp hbb dzlfd risico s dkk als dz ovrkomst gdtaillrd op t gv; - os d origil bwijsstukk va uw gwaarborgd uitgav t gv. 1.7 Nit-alvig va uw vrplichtig Idi u éé va d odr put 1.6 vrmld vrplichtig it alft, ku wij: - d vrschuldigd prstati vrmidr of oz uitgav va u trugvordr, t bdrag va ht door os gld adl; - d vrschuldigd prstati wigr of d total som va oz okost va u trugvordr, idi u mt bdriglijk opzt uw vrplichtig it agkom bt. 1.8 Duur 1.8.1 Duur id va d ovrkomst Zodr afbruk t do aa wat is voorzi i put 1.9.1, bstaat d ovrkomst vaaf d odrtkig va d voorgtkd polis of d vrzkrigsaavraag door d vrzkrd. D ovrkomst wordt odrschrv voor d duur di r door d vrzkrigsmr i wordt vrmld, maar ka i lk gval 1 jaar it ovrschrijd. Bij afloop wordt d jaarlijks ovrkomst vriuwd voor opvolgd priods va 1 jaar, tzij éé va d partij zich hirtg vrzt mt aagtkd schrijv dat t laatst 3 maad voor d vrvaldatum bij d post is afggv of bij durwaardrsxploot, of door afgift va d opzggigsbrif tg otvagstbwijs. 1.8.2 Iwrkigtrdig va d waarborg Zodr afbruk t do aa wat is voorzi i put 1.9.1, trdt d waarborg i wrkig op d datum di door d vrzkrigsmr i d bijzodr voorwaard va d ovrkomst of i d vrzkrigsaavraag is vrmld, voor zovr d prmi t laatst is btaald op d dag Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 8 -

di dz datum voorafgaat. Bij it-vrmldig va d datum trdt d waarborg i wrkig om 0 uur op d dag a d dag waarop d prmi btaald is. 1.9 Opzggig 1.9.1 Opzgmoglijkhid Als d ovrkomst is odrschrv voor mr da 29 dag, hft d vrzkrigsmr d moglijkhid d ovrkomst pr aagtkd schrijv op t zgg bi d 14 dag a d bvstigig door d vrzkraar va d otvagst va d vrzkrigsaavraag of d voorgtkd polis, mt omiddllijk igag op d dag va d kisgvig. Wij hbb datzlfd rcht bi dzlfd trmij, oz opzggig gaat i 8 dag a d kisgvig. I gval va opzggig btal wij d vrzkrigsmr ht vrschil trug tuss d btaald prmi di prmi di wij zoud hbb togpast om d wrklijk duur va d waarborg t dkk. 1.9.2 Opzggigsvoorwaard Dz ovrkomst ka word opgzgd: - door lk va d partij, i d gvall vromd i put 1.8.1 put 1.9.1. - door lk va d partij, a vraag tot bijstadsvrlig of trugbtalig, t laatst 1 maad a oz rglig of oz wigrig tot rglig. Dz opzggig wordt va kracht 3 maad a d dag va d btkig rva. - door d rchthbbd va d vrzkrigsmr i gval va dis ovrlijd, t laatst bi d 3 maad 40 dag adat zij kis hbb gkrg va ht ovrlijd. - door d vrzkrigsmr: - idi wij d vrzkrigsvoorwaard of ht tarif wijzig i d omstadighd bschrv i put 1.10.3; - idi wij gdlt va d waarborg opzgg; - idi wij wigr prmivrmidrig to t staa bi maad vaaf d aavraag tot vrmidrig door d vrzkrigsmr, voor zovr ht risico dat d vrzkrd voorvall zich voordo tijds d loop va d ovrkomst op gvolig duurzam wijz vrmidrd is dat dz kortig zou zij togstaa idi d vrmidrig bstaa zou hbb bij d afsluitig va d ovrkomst. - door os, i gval va wabtalig va d prmi bij d vrvaldatum, odr d voorwaard vrmld i put 1.10.2. Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 9 -

1.9.3 Opzggigsmodalitit datum va iwrkigtrdig - D ovrkomst ka word opgzgd bij durwaardrsxploot, pr aagtkd schrijv of door afgift va d opzggigsbrif tg otvagstbwijs. - Bhalv i d gvall waarva sprak i put 1.9.1 put 1.10.2 trdt d opzggig i wrkig t vrogst a vrloop va 1 maad vaaf d dag volgd op d btkig of d datum va ht otvagstbwijs of, i ht gval va aagtkd schrijv, vaaf d dag di volgt op d afgift rva bij d post. - Oz opzggig a aavraag tot bijstad wordt va kracht éé maad a d dag va d btkig rva, war d vrzkrigsmr of d vrzkrd it voldaa hft aa éé va d i put 1.6 vrmld vrplichtig, mt d bdolig os t mislid. - War wij d vrzkrigsvoorwaard of ht tarif wijzig, wordt d vrzkrigsmr ofwl mists 4 maad voor d jaarlijks vrvaldag va d ovrkomst i kis gstld va d wijzigig, ofwl wordt hm bij latr kisgvig ht rcht togkd om dz ovrkomst alsog op t zgg bi trmij va mists 3 maad t rk vaaf d dag va di kisgvig. 1.10 Prmis 1.10.1 Kmrk D prmi, vrmrdrd mt taks bijdrag, mot op voorhad word btaald, op vraag va d vrzkraar of d vrzkrigsbmiddlaar aagduid i d bijzodr voorwaard. Ovrkomstig put 1.8.2, vormt d btalig va d rst prmi d voorwaard voor d aavag va d dkkig. 1.10.2 Wabtalig va d prmi bij d vrvaldatum - Idi d prmi bij d vrvaldatum it btaald wordt, ku wij d waarborg schors of ht cotract opzgg op voorwaard dat d vrzkrigsmr i gbrk is gstld door tr post aagtkd schrijv. - D schorsig va d waarborg of d opzggig va ht cotract trd i wrkig a ht vrstrijk va priod va 15 dag vaaf d dag volgd op d btkig of d afgift va ht tr post aagtkd schrijv. - Idi d dkkig gschorst wordt, trdt zij slchts opiuw i wrkig op d dag volgd op d btalig va d prmi. Wij ku ook, i d hirbov boogd igbrkstllig, d vrzkrigsmr mdl dat maal d dkkig gschorst is, d ovrkomst zal word opgzgd. I dit gval trdt d opzggig i wrkig Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 10 -

a afloop va priod va 15 dag vaaf d rst dag va d schorsig. Idi wij g mldig gmaakt hbb va d opzggig, zal ht cotract waarva d dkkig gschorst is, kl ku word opgzgd mits iuw igbrkstllig ovrkomstig ht rst put hirbov. 1.10.3 Wijzigig va d vrzkrigsvoorwaard of va ht tarif va d vrzkrig War d Vrzkraar d voorwaard of ht tarif va d vrzkrig wijzigt, da past hij d ovrkomst aa vaaf d volgd vrvaldatum. 1.10.4 Prmikrdit Bij opzggig va d ovrkomst op wlk grod ook, of i gval va vrmidrig va d vrzkrigsprstatis, word d btaald prmis mt btrkkig tot d vrzkrd priod a ht va kracht word va d opzggig, of ht gdlt va d prmis dat btrkkig hft op i vrhoudig staat tot d gdltlijk opzggig of lk adr vrmidrig va prstatis, aa d vrzkrigsmr trugbtaald bi trmij va 30 dag vaaf d iwrkigtrdig va d opzggig of d vrmidrig va d prstatis. Hoofdstuk 2. Aavraag tot bijstadsvrlig 2.1 Opig va ht dossir Opdat d waarborg va odrhavig ovrkomst i wrkig zoud trd, is ht oodzaklijk dat d vrzkrigsmr voorafgaadlijk cotact mt os opmt zodat wij os akkoord ku gv voor oz tusskomst. Dsgvalld zal u ht ummr krijg va ht schaddossir dat d rgistrati va ht dossir zal stav. U kut Europ Assistac 24 uur op 24 brik, 7 dag op 7: Tlfoisch op ht ummr 02/533 79 99 Pr fax op ht ummr 02/533 77 75 Pr -mail op ht adrs: halth@urop-assistac.b Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 11 -

2.2 D tusskomst va d Car Maagr 2.2.1 Gdkt gburtiss Idi t gvolg va plots zikt of ogval: - uw bhadld gshr vrklaart dat u i tostad va hulpbhovdhid vrkrt gdurd priod va miimaal 4 dag; of - ghospitalisrd wordt gdurd miimaal 3 dag hbt u rcht op d bijstad va d Car Maagr, di u zal hlp om d valuati op t mak va t m maatrgl, uw dossir zal opvolg d opvolgig zal orgaisr va d gwaarborgd prstatis (zi Hoofdstuk 3 Garatis ) di ht bst ovrstmm mt uw od di u i staat zull stll om zlfstadig i uw woig t blijv wo. Naar aalidig va ht ovrlijd va aast hbt u vs rcht op d tusskomst va d Car Maagr, zoals aaggv i put 2.2.4. Voor d jaarcotract ku d gdktgburtiss maximaal 2 kr pr vrzkrd pr vrzkrd priod aalidig gv tot d opig va dossir voor d prstatis di opgom zij i hoofdstuk 3 Garatis. Voor d tijdlijk cotract ku d gdkt gburtiss maximaal 1 kr pr vrzkrd pr vrzkrd priod aalidig gv tot d opig va dossir voor d prstatis di opgom zij i hoofdstuk 3 Garatis. Ht is chtr moglijk os d opig t vrag va bijkomd dossirs. I dat gval ku w d prstatis di vrmld zij i hoofdstuk 3 Garatis t uw last orgaisr. Raadplg os; D chroisch of rstig zikt, zoals vrmld i put 1.2.11, di zich maifstrt a ht odrschrijv va dz ovrkomst, ka slchts aalidig gv tot d opig va maximaal 1 dossir pr vrzkrd pr vrzkrd priod. D hrval va vrogr opglop zikt di bij d odrtkig va ht cotract op mdisch vlak als zijd gstabilisrd wordt bschouwd, ka slchts aalidig gv tot d opig va maximaal 1 dossir vrzkrd pr vrzkrd priod. 2.2.2 Tusskomst va d Car Maagr 1- D rst tusskomst va d Car Maagr bstaat i rst tlfoisch cotact tijds d 1st wrkdag a uw rst oprop waarbij oz dist dossir gopd hbb. 2- Na raadplgig va uw mdisch vrslag door oz raadgvd gshr, zal dz mdisch vrslag uitbrg bij d Car Maagr. Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 12 -

Op basis va dit vrslag va ht rsultaat va ht rst tlfoisch cotact dat hij mt u hft ghad, zal d Car Maagr agaa of tlfoisch rglig /of huisbzok ht bst aa uw od batwoord. Idi huisbzok it oodzaklijk is, zull w tlfoisch cotact mt u opm om i samspraak mt u d dist t orgaisr. Idi bzok oodzaklijk is, zal d Car Maagr cotact mt u opm om datum uur mt u af t sprk voor zij bzok. 3- D Car Maagr zal uw dossir t last m, uw dossir opvolg, u raad gv idi odig d dist of prstatis orgaisr di ht bst aa uw od batwoord. 2.2.3 Voorwaard va tusskomst va d Car Maagr Voor d jaarcotract is d tusskomst va d Car Maagr bprkt tot maximaal 18 uur pr dossir, dit mt maximaal 6 tusskomst. Voor d tijdlijk cotract is d tusskomst va d Car Maagr bprkt tot maximaal 4 uur pr dossir. 2.2.4 Tusskomst va d Car Maagr aar aalidig va strfgval va aast Naar aalidig va ht ovrlijd va aast (partr, vadr, modr, kidr, brors, zustrs, grootoudrs, schoogrootoudrs, klikidr, achtrklikidr, ovrgrootoudrs, schookidr, schoooudrs, schoobrors, schoozustrs), kut u brop do op d tusskomst va d Car Maagr. D Car Maagr zal volgd prstatis ku lvr: - Juridisch admiistrativ iformati: u kut brop do op tlfoisch iformati om atwoord t krijg op uw juridisch admiistrativ vrag mt btrkkig tot ovrlijd. - Emotiol stu: Idi odig kut u brop do op d hulp va d Car Maagr, di u zij motiol stu zal vrl. - Bijstad a ovrlijd: Idi odig kut u a ht strfgval brop do op d Car Maagr om u t hlp d admiitrativ vrplichtig t vrvull bij d bak, d post, ht zikfods, d psiodist, d kidrbijslag, d otaris, d vrzkrig, z. Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 13 -

Hoofdstuk 3. Garatis Naar aalidig va gburtis vrmld i put 2.2.1 (plots zikt of ogval) op uw aavraag, kom wij tuss i volgd prstatis: 3.1 Mdisch trasport aar aalidig va ogval of zikt Wij rgl kom tuss i d kost va uw vrvor h trug - aar ht zikhuis - aar ht mdisch ctrum - aar d gspcialisrd gshr. Wij rgl kom tuss i d kost va uw trasfr va ht zikhuis waar u bt opgom aar adr zikhuis i Blgië. Oz tusskomst bdraagt 50 pr trasport, a tusskomst va uw zikfods, mt maximum va 5 trasport pr dossir. Wij vrzok u om uw kost voor t lgg aa uw mutualitit om d trugbtalig t vordr waar u rcht op hbt. Na tusskomst va uw mutualitit, stuurt u os d origil afrkig va d mutualitit, kopi va d factur va ht mdisch trasport kopi va ht mdisch voorschrift. Idi uw mutualitit it is tussgkom, stuurt u os ht origil documt mt d wigrig va d mutualitit, d origil factur va ht mdisch trasport ht mdisch voorschrift. 3.2 T last am va uw kidr of klikidr Wij rgl kom tuss i d kost va ht vrvor i Blgië va uw kidr of klikidr waarovr u d hod hft op ht ogblik va d gburtis, aar famililid of adr prsoo di u os hft aagduid. Oz tusskomst bdraagt maximaal 125 pr trasport pr dossir. Wij vrag u os ht origil btaligsbwijs ovr t mak. 3.3 Bijstad aa huisdir (hod of kat) Idi g kl adr prsoo uw huisdir (hod of kat) ka opvag, da rgl wij: - ofwl ht vrvor va uw huisdir aar rkd dirpsio dichtbij uw wooplaats. I dat gval kom wij tuss i d kost va ht vrvor i d vrblijfskost va uw huisdir i dirpsio voor priod va maximaal 10 dag voor ht jaar- Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 14 -

cotract va maximaal 5 dag voor ht tijdlijk cotract, mt maximumbdrag va 25 pr dag; Dz prstati is odrworp aa d alvig va d vrvors-, opvag- vrblijfsvoorwaard va d distvrlrs dirpsios waarop wij brop do (vrist itig, vtul waarborgsom, z ). Dz prstati ka slchts word glvrd idi u of door u gmachtigd prsoo d gkoz distvrlr ka othal om hm uw huisdir to t vrtrouw; - ofwl ht vrvor va uw huisdir aar prsoo va uw kuz i Blgië. Dz prstati ka slchts word glvrd idi u of d door u gmachtigd prsoo d gkoz distvrlr ka othal om hm uw huisdir to t vrtrouw, dat d prsoo di uw huisdir zal opvag zij akkoord hft ggv. I dat gval m w d trasportkost va uw huisdir t last mt maximumbdrag va 125 ; - ofwl d prstatis va dogsittr bij u thuis va wi u os d aam hbt ggv di daglijks bij u thuis zal lagskom om uw huisdir t t gv gdurd maximaal 10 dag voor ht jaarcotract va maximaal 5 dag voor ht tijdlijk cotract. Oz tusskomst bdraagt i dit gval maximaal 25 pr dag. Dz distvrlig ka slchts word vrld idi d dogsittrdist togag krijgt tot uw woig. 3.4 Huishoudhulp Wij stll voor d jaarcotract huishoudhulp tr bschikkig gdurd maximaal 16 ur gsprid ovr priod va maximaal 8 wk vaaf d datum va aagift. Dz prstati is bprkt tot 10 ur voor d tijdlijk cotract. Wij vrbid os rto om u huishoudhulp t stur bi d 5 wrkdag a godkurig va uw dossir. D toglat activitit va d huishoudhulp zij: d schoomaak (mt ibgrip va ram), wass strijk, kli vrstlwrkjs va strijkgod d bridig va maaltijd. Wij lvr d prstatis va huishoudhulp uitsluitd via ht gbruik va distchqus di u zlf aavraagt. Idi odig ka d Car maagr u hlp om d aavraag i t di. Oz tusskomst bstaat ri d rël kost trug t btal va d distchqus di it truggvordrd word via uw blastigaagift. D huishoudhulp mag slchts aagwd word voor activitit di i d privé-sfr plaatsvid, ooit voor prstatis i profssiol omgvig (it toglat zij bijvoorbld d schoomaak va doktrskabit, va wachtzaal, va kamr of va studio di vrhuurd wordt,..). Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 15 -

3.5 Lvrig va maaltijd aa huis Wij stll d lvrig tr bschikkig va warm maaltijd mt maximum va 10 warm maaltijd pr vrzkrd éé maaltijd pr dag pr vrzkrd. Aavrag voor maaltijd aa huis di bij os igdid t word vóór 15 uur voor lvrig d volgd dag. Voor d lvrig op zatrdag /of zodag dit d aavraag igdid t word op vrijdag vóór 15 uur. Bij lvrig va maaltijd dit u zich t schikk aar ht mu dat u aagbod wordt door oz lvracir. Oz lvracirs ku gszis rkig houd mt spcifik vrist, al da it op doktrsvoorschrift, bhalv idi ht zoutloos dit btrft. 3.6 Lvrig va prsoolijk allroodzaklijkst voorwrp i ht zikhuis T gvolg va uw ovrwacht zikhuisopam i Blgië, ku wij u a ratio va 1 tusskomst pr dossir prsoolijk allroodzaklijkst voorwrp brg di os door prsoo va uw kuz zull ggv zij. 3.7 Bzok aa d ghospitalisrd prsoo T gvolg va ovrwacht zikhuisopam i Blgië idi u d ig vrzkrd bt di i ht cotract vrmld is of idi uw vrzkrd partr it ovr rijbwijs bschikt of it ka rijd om mdisch rd, rgl btal wij a ratio va 1 tusskomst pr dossir d vrplaatsig h trug va famililid i Blgië om u i ht zikhuis t bzok. 3.8 Boodschappdist Wij ku u d ggvs vrstrkk va lvracir i d abijhid va uw woig bij wi u uw boodschapplijst kut plaats voor d lvrig va allrblagrijkst vodigswar /of toiltartikl. Wij btal d lvrigskost trug va maximaal 2 boodschappdist pr wk gdurd total duur va maximaal 8 wk. 3.9 Lvrig va mdicij aa huis Wij ku d lvrig aa huis orgaisr va mdicij gdurd total duur va maximaal 8 wk. I dat gval m w r d lvrigskost va t last. D bstllig d lvrig va mdicij- Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 16 -

zij kl moglijk op wrkdag op doktrsvoorschrift. Idi u os uw bstllig vóór 17u tlfoisch doorgft, word uw mdicij d volgd wrkdag bij u thuis glvrd. Bij lvrig ovrhadigt u os uw origil doktrsvoorschrift uw SIS-kaart (d lvracir bschikt ovr SIS-kaartlzr). U kut uw bstllig cash btal of via d btaaltrmial va d lvracir (mt krditkaart of mt bakkaart). 3.10 Spcifik dist aa huis Wij ku d distvrlig aa huis orgaisr va kappr, pdicuur, kisist of gspcialisrd hoduitlaatdist. Wij zij chtr stds gbod aa d plaatslijk bschikbaarhd. D kost di glikt zij aa dz dist blijv t uw last. 3.11 Elktrosrvic Wij ku u hrstllr stur bij tchisch dfct aa éé va volgd tostll di it mr odr fabriksgarati zij jogr zij da 5 jaar: tlvisi, wasmachi, kolkast, dipvrizr foruis. Na d opig va uw dossir, stur wij u hrstllr bi d 2 wrkdag. Idi ht tostl it tr plaats hrstld ka word, ka u vrag om ovr vrvagtostl t bschikk. Wij zij chtr stds gbod aa d plaatslijk bschikbaarhd. D kost di glikt zij aa dz dist blijv t uw last. 3.12 Lvrig va mdisch matriaal Idi u ood hbt aa mdisch matriaal, ka d Car Maagr u hlp om d bstllig t plaats bij d btrokk distvrlr zal hij u iformr ovr d lvrigstrmij. U btaalt d distvrlr rchtstrks a lvrig otvagst va d factuur. Wij zij chtr stds gbod aa d plaatslijk bschikbaarhd. D kost di glikt zij aa dz dist blijv t uw last. 3.13 Aapassig va uw woig Op uw aavraag a ovrlg mt d Car Maagr, ku wij ht bzok rgl va rgothraput bij u thuis bi d 2 wrkdag. Hij zal zij xprtis tr bschikkig stll om u raad t gv bij vtul aapassig va uw woig. Wij zij chtr stds gbod aa d plaatslijk bschikbaarhd. D kost di glikt zij aa dz dist blijv t uw last. Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 17 -

3.14 Visul of auditif cotact Op uw aavraag ka d Car Maagr bij u thuis lagskom om d tchisch middl t idtificr di u i staat stll om rchtstrks i visul of auditif cotact t trd mt prsoo buit uw woig. I fucti va d middl tchisch moglijkhd di i uw woig voorhad zij, zal d Car Maagr u ku hlp om distvrlr t vid di d istallati ka orgaisr volbrg. D kost di glikt zij aa dz dist blijv t uw last. Hoofdstuk 4. Iformatidist Oz Iformatidist is brikbaar va maadag tot mt zatrdag va 9 uur tot 20 uur. Mdisch iformati is 24 uur pr dag bschikbaar. Dz ilichtig word uitsluitd tlfoisch vrkrg vrstrkt. Sommig vrag ku it omiddllijk word batwoord. I g gval ku wij aaspraklijk word gstld voor ht gbruik dat d vrzkrd mak va d atwoord. Op aavraag ku wij iformati vrstrkk ovr volgd odrwrp: - zikhuiz kliik; - wachtdist (gshr, tadarts, dirarts); - zikwagdist i uw omgvig; - orgaisatis voor thuiszorg; - vrhuurdrs va mdisch matriaal; - kuuroord; - thuisdist (kappr, pdicuur, kisist, traitur, dogsittr, boodschappdist, ); - dpaagdist (vrwarmigsistallaturs, loodgitrs, lktricis, glazmakrs, hrstllrs va lktrotostll); - succssircht ovrlijd; - algm iformati om u t hlp bij d stapp di u odrmt op admiistratif, juridisch sociaal vlak, uitsluitd om privérd. Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 18 -

Hoofdstuk 5. Uitsluitig bprkig 5.1 Algm uitsluitig Zij stds uitgslot: schad, zikt, gzodhidstostad, ogval of ovrlijd als gvolg va: - opzttlijk of door alatighid door d vrzkrd vroorzaakt gburtiss; - bstaad gzodhidstostad, vrmld i put 1.2.13 ; - aadoig gburtiss di ht gvolg zij va sthtisch bhadlig of ditbhadlig; - all chroisch of rstig zikts di vóór ht odrschrijv va dz ovrkomst bkd war; - aadoig gburtiss di ht gvolg zij va acuut of chroisch gbruik va drugs, alcohol of lk adr stof di it voorgschrv wrd door gshr di ht gdrag wijzigt; - tostad di ht gvolg zij va zlfmoordpogig; - gburtiss voortvloid uit d gvolg va krogval of trroristisch acti; - gvolg va ht bstur va vortuig odr ivlod va drugs of mt prctag aa alcohol i ht blod dat hogr is da ht wttlijk togsta maximum i ht lad waar ht ogval plaatsvidt; - gvolg va owttig hadlig va d vrzkrd. 5.2 Uitzodrlijk omstadighd Wij ku it aaspraklijk gstld word voor vrtragig, alatighd of blmmrig i d bijstadsvrlig idi z os it togschrv ku word of war z ht gvolg zij va gval va ovrmacht. Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 19 -

Hoofdstuk 6. Rchtssystm 6.1 Subrogati D vrzkraar trdt i uw rcht rchtsvordrig, tg lk drd dit t blop va ht bdrag va zij uitgav. Bhalv i gval va kwaad opzt hft d vrzkraar g vrhaal op uw dscdt, ascdt, partr, aavrwat i rcht lij, prso di mt u odr éé dak wo, uw gast d ld va uw huisprsol. D vrzkraar ka chtr wl vrhaal uitof op dz prso voor zovr hu aaspraklijkhid wrklijk gdkt is door vrzkrigscotract. 6.2 Schuldrkig U vrbidt zich rto d vrzkraar bi maad d kost trug t btal voor d prstatis di it gwaarborgd word door ht cotract di hij u togzgd hft als voorschot. 6.3 Vrjarig All hadlig di uit odrhavig ovrkomst voortvloi, vrjar 3 jaar a d gburtis di r aalidig to gaf. 6.4 Rchtsmacht All gschill ovr odrhavig ovrkomst word uitsluitd door d bvogd Blgisch rchtbak bslcht. 6.5 Cotractwt Dz ovrkomst wordt bhrst door ht Blgisch rcht i ht bijzodr door d wt va 25 jui 1992 op d ladvrzkrigsovrkomst haar uitvorigsbsluit. 6.6 Klacht Elk klacht mt btrkkig tot ht cotract ka gricht word aa: - Europ Assistac Blgium NV tr attti va d Complaits Officr, Triomflaa 172 t 1160 Brussl (complaits@urop-assistac.b) of, Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 20 -

- d Ombudsma va d Vrzkrig, d Müssquar 35 t 1000 Brussl (www.ombudsma.as), ovrmidrd d moglijkhid voor d vrzkrigsmr om rchtsvordrig i t stll. 6.7 Rcht op cotrol door d vrzkraar D vrzkrd rkt dat Europ Assistac ht rcht hft om d ihoud va all vrklarig va d vrzkrd /of all documt di d vrzkrd voorlgt, t cotrolr. 6.8 Bschrmig va d prsoolijk lvssfr Elk prsoo va wi prsoosggvs word vrzamld of grgistrrd door d vrzkraar, wordt iglicht ovr odrstaad put, zoals voorzi i d wt va 8 dcmbr 1992 op d bschrmig va d prsoolijk lvssfr; D vratwoordlijk voor d vrwrkig is Europ Assistac, mt hoofdztl i 1160 Brussl, Triomflaa 172; D divrs vrwrkig va prsoosggvs hbb tot dol d vrzkrigsmr, d vrzkrd d bgustigd t idtificr i ht kadr va ht bhr va d cotract, hirbij ibgrp ht vrzkrigbhr, ht kostbhr, d afrkig va d vrzkrig ht bhr va vtul gschil. Daaraast word d igzamld prsoosggvs ook gbruikt voor statistisch dolid, tid dz ggvs t aalysr mt ht oog op d valuati optimalisati va haar dist t aazi va haar klat; Daaraast word d prsoosggvs va d vrzkrigsmr tvs gbruikt om hm op d hoogt t houd va iuw product / of dist va Europ Assistac; I g kl gval zull prsoosggvs word mgdld aa drd, tzij dit oodzaklijk is voor oz distvrlig d btrokk prsoo daar op voorhad va op d hoogt wrd gbracht rm istmd, of tzij dit door of krachts wt wordt opglgd of toglat (mits strikt alvig va d wttlijk voorwaard hirto); Elk prsoo di zij idtitit bwijst (bijvoorbld via kopi va d voorkat va zij idtititskaart) ka izag krijg i d ggvs di ovr hm word bwaard i d bstad va Europ Assistac hft ht rcht op vrbtrig va zij prsoosggvs idi dz vrkrd zij. Tslott hft d vrzkrigsmr tvs ht rcht om zich kostloos t vrztt tg d vrwrkig va zij ggvs voor dirct marktig dolid; Om dz rcht uit t of, richt d btrokk prsoo gdatrd odrtkd aavraag aa d dist Customr Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 21 -

Data Cotrol va Europ Assistac op bovvrmld adrs of via customrdatacotrol@urop-assistac.b. Voor bijkomd vrag ovr d vrwrkig va prsoosggvs, ka m tvs via dz wg bij Europ Assistac trcht. Bovdi ka d btrokk ht opbaar rgistr voor d vrwrkig va prsoosggvs oli cosultr dat bhrd wordt bij d Commissi tr Bschrmig va d prsoolijk lvssfr. 6.9 Vrwrkig va mdisch /of adr gvolig ggvs D vrzkrigsmr gft hirbij vs zij tostmmig aa d vrzkraar om zij mdisch / of adr gvolig prsoosggvs voor zovr dit odig is, t vrwrk voor d dolid zoals vrmld i artikl 6.8. Dit laat d vrzkraar to d graad va hulpbhovdhid t valur d aavraag tot bijstad of trugbtalig t boordl. Mdisch ggvs / of adr gvolig ggvs word stds vrwrkt odr ht tozicht va bropsbofaar i d gzodhidszorg. E lijst va d catgorië va prso di togag hbb tot d prsoosggvs is cosultrbaar op bovvrmld adrs i 6.8 of via -mail op ht adrs customrdatacotrol@urop-assistac.b. 6.10 Istmmigsclausul D vrzkrigsmr, di hadlt i aam voor rkig va d vrzkrd / of bgustigd, garadrt maakt zich t mist strk t aazi va d vrzkraar d tostmmig va dz prso t hbb om hu prsoosggvs door d vrzkraar i ht kadr va dz ovrkomst t vrwrk. D vrzkrigsmr vrbidt r zich hirbij to om aa d vrzkrd / of bgustigd d odig iformati t vrstrkk zoals vrmld i artikl 6.8 tot mt artikl 6.10 va dz ovrkomst. 6.11 Fraud Elk vorm va fraud vawg d vrzkrd i ht opmak va d aagift of bij ht ivull va d vraglijst hft tot gvolg dat d vrzkrd al zij rcht t opzicht va d vrzkraar vrlist. Elk documt mot dus volldig auwgzt word igvuld. D vrzkraar bhoudt zich ht rcht voor om d fraudrd vrzkrd t lat vrvolg door d bvogd rchtbak. Algm voorwaard va ht ComfortLif cotract - 22 -

EUROP ASSISTANCE BELGIUM N.V. ERKEND ONDER CODENUMMER 1401 OM DE TAKKEN 1, 9, 13, 15, 16 EN 18 UIT TE OEFENEN (K.B. VAN 02.12.96, B.S. VAN 21.12.96) MET MAATSCHAPPELIJKE ZETEL TE TRIOMFLAAN 172-1160 BRUSSEL BTW BE 0457.247.904 RPR BRUSSEL PRIVELEVEN NR 00807177 TEL: 32.2.533.79.99 E-MAIL: ADMIN@EUROP-ASSISTANCE.BE FAX: 32.2.533.78.07 Vratwoordlijk uitgvr: Iva Cortt, Triomflaa 172-1160 Brussl. - CGComfortlifF-411