OV taxi Makkelijk van deur tot deur
VOOr wie is de OV-Taxi? Iedereen kan gebruik maken van deze vorm van openbaar vervoer, van deur tot deur. De OV-Taxi is met name zeer geschikt voor mensen die moeilijk of geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer. Zij kunnen bij hun gemeente een Wmoindicatie aanvragen, waarmee zij een OV-Taxipas kunnen krijgen. Met deze pas kunnen ze tegen Wmo-tarief reizen. Uw gemeente kan u hierover meer informatie verstrekken. WaarOm is de OV-Taxi handig? U bepaalt zelf waar u in- en uitstapt. Uw persoonlijke hulpmiddelen zoals rollator, rolstoel, scootmobiel kunnen mee. U bepaalt zelf het tijdstip van vertrek en aankomst. De OV-Taxi rijdt zeven dagen per week tussen 06.00 uur en 24.00 uur. HOe kunt u een rit bestellen? Bel 0900 8684 (3 0,10/min) of Reserveer via internet: www.biosgroep.nl Bent u doof of slechthorend? Dan kunt u ook reserveren via de teksttelefoon: (010) 2808192. HOe moet u een rit bestellen? Bestel uw rit zo tijdig mogelijk, maar uiterlijk één uur van tevoren. Geef door op welk adres u opgehaald wilt worden en naar welk adres u wilt reizen. Geef door hoe laat u opgehaald wilt worden en hoe laat u aan wilt komen. Geef door of u hulpmiddelen of een hulphond meeneemt. Geef door of er andere passagiers met u meereizen. Heeft u een OV-Taxipas? Geef het nummer van de pas door
De rit: de spelregels De OV-Taxi kan een kwartier eerder of later dan het afgesproken tijdstip aankomen. U kunt met de centrale afspreken dat zij u bellen enkele minuten voordat de OV-Taxi bij u aankomt. De OV-Taxi blijft maximaal vijf minuten op u wachten. De OV-Taxi haalt en brengt ook andere passagiers en neemt daarom niet altijd de kortste en snelste route naar uw bestemming. De OV-Taxi probeert niet langer dan 20 minuten om te rijden. In een aantal gevallen kan de OV-Taxi uw aankomsttijd garanderen, nl. bij aansluitingen op ander openbaar vervoer, bezoek aan theater, bioscoop, huwelijk, begrafenis of crematie. Vermeld bij het bestellen van de rit dat het om één van deze bijzondere gebeurtenissen gaat. U mag maximaal één meereizend persoon tegen het Wmotarief meenemen. Als u een door uw gemeente vastgestelde begeleidersindicatie heeft, mag u gratis één begeleider meenemen. De OV-Taxi komt niet op afgesloten terreinen, zoals recreatieparken en parkeergarages. De OV-Taxi neemt geen huisdieren mee, met uitzondering van gecertificeerde hulphonden en blindengeleidehonden. U mag per persoon één handtas of boodschappentas meenemen. Reiskoffers en extra hulpmiddelen kunnen alleen na telefonisch overleg met en toestemming van de vervoerder worden meegenomen. De OV-Taxi mag onderweg niet even op u wachten terwijl u boodschappen doet. Bij de chauffeur kunt u geen (retour)rit bestellen. Aansluiting na treinreis Als u een OV-Taxi bestelt als aansluiting op de trein, kan de OV- Taxi maximaal een kwartier later komen. Als uw trein later dan gepland aankomt, zal de OV-Taxi op u wachten. Heeft uw trein vertraging dan dient u contact op te nemen met de OV-Taxi centrale. De OV-Taxi rijdt tot middernacht. Als u de OV-Taxi als aansluiting op de trein heeft besteld op station Beverwijk of Haarlem, wacht de OV-Taxi op u, ook als de trein door vertraging pas na middernacht aankomt. Als uw trein vertraging heeft dan dient u contact op te nemen met de OV-Taxi centrale.
Terugbelservice Als u dat wilt, laat de centrale u weten dat de OV-Taxi er aan komt. U wordt dan enkele minuten voordat de OV-Taxi er is, opgebeld. Hiermee voorkomt u dat u onnodig lang bij de voordeur moet wachten. Heeft u meer tijd nodig om op de plek te komen waar de OV-Taxi stopt, dan kunt u dit doorgeven aan de centrale. U wordt dan maximaal tien minuten voor aankomst van de OV-Taxi gebeld. Geef altijd het telefoonnummer door waarop u bereikbaar bent, bij voorkeur uw mobiele telefoonnummer. KOsten De kosten per rit zijn afhankelijk van het aantal OV-zones dat u reist (zie het kaartje op blz. x ). U betaalt voor de zones van vertrek- tot aankomstpunt. U betaalt niet voor zones die vanwege het omrijden worden aangedaan. De centrale kan de ritprijs aan u doorgeven bij het bestellen van de rit. Voor reizigers met een OV-Taxipas geldt het Wmo-tarief. De OV-Taxi is gratis voor kinderen tot 4 jaar (mits onder begeleiding). Strippenkaarten, OV-Chipcards e.d.zijn in de OV-Taxi niet geldig. Als u een door uw gemeente vastgestelde begeleidersindicatie heeft, mag u gratis één begeleider meenemen. De NS begeleiderskaart is niet geldig in de OV-Taxi. U mag maximaal één meereizende tegen het Wmo-tarief meenemen. Alle volgende meereizende personen betalen het meereizendentarief. Voorwaarde is dat de meereizende dezelfde rit maakt als de pashouder. U betaalt het bedrag van de rit contant aan de chauffeur. De ritten worden verzorgd door de BIOS-groep. Als u vaak met de OV-Taxi reist, kunt u ervoor kiezen de ritprijs via een vooraf afgegeven machtiging aan de BIOS Groep te voldoen. U ontvangt altijd een bon als betaalbewijs. Wanneer u meer dan 5 zones wilt reizen, kan het bovenregionaal vervoer met Valys voordeliger zijn. Voor informatie over het reizen met Valys kunt u bellen met: Valys 0900 96 30 (30,05/min), of via internet: www.valys.nl.
Naamloos-2 1 9/9/11 2:09:22 PM
Ritprijs Een door de gemeente toegekende begeleidersindicatie geldt slechts voor ritten van maximaal vijf zones. Wilt u verder reizen, dan betaalt de begeleider vanaf de zesde zone het volledige zonetarief (37,50 per zone). Reizigerstarieven Wmotarief Wmo-tarief meereizenden OV-taxi reductietarief OV-taxi tarief 1 zone 3 0,70 3 1,00 3 1,00 3 1,50 2 zones 3 1,00 3 2,00 3 2,00 3 3,00 3 zones 3 1,50 3 3,00 3 4,00 3 6,00 4 zones 3 1,80 3 4,00 3 6,00 3 9,00 5 zones 3 2,00 3 5,00 3 8,00 3 12,00 6 zones 3 2,50 3 6,00 3 10,00 3 15,00 Elke volgende zone 3 7,50 3 7,50 3 7,50 3 7,50 Klachten Of suggesties De OV-Taxi rijdt in opdracht van de provincie Noord-Holland. De ritten worden verzorgd door de BIOS Groep. Menukeuze 3 van telefoonnummer 0900 8684 brengt u rechtstreeks in contact met de onafhankelijke klachtenlijn van de provincie Noord-Holland, dus niet met de vervoerder. De klachtenlijn is bereikbaar op: maandag t/m vrijdag 8.30-21.00 uur en op zaterdag 9.00-18.00 uur. Per e-mail kunnen klachten worden ingediend bij www.biosgroep.nl Aan de informatie in deze folder kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen voorbehouden.
Bereikbaarheid De OV-Taxi is voor al uw vragen en bestellen te bereiken op telefoonnummer: 0900 8684 (3 0,10 per minuut). Voor het bestellen van een rit belt u: 0900 8684, keuze 1 Voor informatie over de door u bestelde rit belt u: 0900 8684, keuze 2 Voor op- en aanmerkingen en klachten belt u: 0900 8684, keuze 3 Voor overige informatie belt u: 0900 8684, keuze 4 Bestellen van een rit Minimaal één uur van tevoren Bel 0900 8684 of Internet: www.biosgroep.nl Geef door: Uw naam. Uw OV-Taxipasnummer Adres waar u opgehaald wilt worden Adres waar u heen wilt Hoe laat u opgehaald wilt worden Hoe laat u op de plaats van bestemming moet zijn Of u naar een bijzondere gebeurtenis gaat Of u gebruikt maakt van hulpmiddelen Met hoeveel personen u reist