,52 persoonlijke groei, maatschappelijk engagement)

KWALITEITSBAROMETER STUDENTEN (AFNAME 2e SEMESTER 08-09) Master in de meertalige communicatie ALGEMEEN imago van HUB in Vlaanderen imago van HUB in Vlaanderen internationale gerichtheid internationale gerichtheid studentvriendelijkheid studentvriendelijkheid wetenschappelijke fundering van de opleiding wetenschappelijke fundering van de opleiding de praktijkgerichtheid van de opleiding 0 2 15 23 10 50 3,82 0,0% 4,0% 30,0% 46,0% 20,0% 0 4 13 24 9 50 3,76 0,0% 8,0% 26,0% 48,0% 18,0% 0 8 11 17 16 52 3,79 0,0% 15,4% 21,2% 32,7% 30,8% 0 3 13 25 8 49 3,78 0,0% 6,1% 26,5% 51,0% 16,3% 6 7 22 12 6 53 3,09 11,3% 13,2% 41,5% 22,6% 11,3% de praktijkgerichtheid van de opleiding de algemeen vormende waarde van de opleiding (gericht op 1 7 12 25 5 50 3,52 persoonlijke groei, maatschappelijk engagement) 2,0% 14,0% 24,0% 50,0% 10,0% de algemeen vormende waarde van de opleiding (gericht op persoonlijke groei, maatschappelijk engagement) wijze waarop aan het veelzijdige christelijke gedachtengoed 6 5 18 10 1 40 2,88 aandacht wordt besteed 15,0% 12,5% 45,0% 25,0% 2,5% wijze waarop aan het veelzijdige christelijke gedachtengoed aandacht wordt besteed wijze waarop aan een zorgzame samenleving aandacht wordt 1 3 18 25 2 49 3,49 besteed 2,0% 6,1% 36,7% 51,0% 4,1% wijze waarop aan een zorgzame samenleving aandacht wordt besteed wijze waarop aan een open samenleving aandacht wordt besteed 0 1 15 30 5 51 3,76 0,0% 2,0% 29,4% 58,8% 9,8% wijze waarop aan een open samenleving aandacht wordt besteed participatiemogelijkheden voor studenten in het beleid 1 0 15 25 10 51 3,84 2,0% 0,0% 29,4% 49,0% 19,6% participatiemogelijkheden voor studenten in het beleid wijze waarop aan klachten en verbeteringssuggesties een gevolg 6 2 25 15 2 50 3,10 wordt gegeven 12,0% 4,0% 50,0% 30,0% 4,0% wijze waarop aan klachten en verbeteringssuggesties een gevolg wordt gegeven kwaliteitsinspanningen om het onderwijsaanbod en de 3 3 13 28 5 52 3,56 dienstverlening te garanderen en te verbeteren 5,8% 5,8% 25,0% 53,8% 9,6% kwaliteitsinspanningen om het onderwijsaanbod en de dienstverlening te garanderen en te verbeteren kwaliteit van de ondersteunende diensten (studentenadministratie, 2 7 13 22 8 52 3,52 studentenbegeleiding, informatica...) 3,8% 13,5% 25,0% 42,3% 15,4% kwaliteit van de ondersteunende diensten (studentenadministratie, studentenbegeleiding, informatica...) kwaliteitsbarometer 08-09 1 master Meertalige communicatie

DUURZAAMHEID: hoe belangrijk vind je dat... HUB aandacht besteedt aan duurzame onwikkeling in het algemeen? HUB aandacht besteedt aan duurzame onwikkeling in het algemeen? aspecten van duurzame ontwikkeling in je opleiding aan bod komen? aspecten van duurzame ontwikkeling in je opleiding aan bod komen? er aan HUB richtlijnen voor interne milieuzorg zijn? er aan HUB richtlijnen voor interne milieuzorg zijn? er over duurzame ontwikkeling gecommuniceerd wordt? er over duurzame ontwikkeling gecommuniceerd wordt? docenten deskundig zijn op het vlak van duurzame ontwikkeling? helemaal niet belangrijk weinig belangrijk vrij belangrijk heel belangrijk van het allergrootste 0 4 29 12 1 46 3,22 0,0% 8,7% 63,0% 26,1% 2,2% 0 17 20 12 0 49 2,90 0,0% 34,7% 40,8% 24,5% 0,0% 0 12 26 11 0 49 2,98 0,0% 24,5% 53,1% 22,4% 0,0% 1 14 24 10 0 49 2,88 2,0% 28,6% 49,0% 20,4% 0,0% 1 11 26 8 1 47 2,94 2,1% 23,4% 55,3% 17,0% 2,1% docenten deskundig zijn op het vlak van duurzame ontwikkeling? HUB gelijke kansen biedt aan iedereen ongeacht geslacht, etnische 0 2 10 20 18 50 4,08 afkomst, geloof, handicap of seksuele geaardheid? 0,0% 4,0% 20,0% 40,0% 36,0% HUB gelijke kansen biedt aan iedereen ongeacht geslacht, etnische afkomst, geloof, handicap of seksuele geaardheid? het personeel van HUB deskundig is op het vlak van omgaan met 0 2 15 26 7 50 3,76 diversiteit? 0,0% 4,0% 30,0% 52,0% 14,0% het personeel van HUB deskundig is op het vlak van omgaan met diversiteit? de studenten van HUB deskundig zijn op het vlak van omgaan met 0 4 18 21 7 50 3,62 diversiteit? 0,0% 8,0% 36,0% 42,0% 14,0% de studenten van HUB deskundig zijn op het vlak van omgaan met diversiteit? DUURZAAMHEID: hoe beoordeel je... de manier waarop HUB aandacht besteedt aan duurzame 1 0 25 15 0 41 3,32 onwikkeling in het algemeen? 2,4% 0,0% 61,0% 36,6% 0,0% de manier waarop HUB aandacht besteedt aan duurzame onwikkeling in het algemeen? de mate waarin aspecten van duurzame ontwikkeling in je 1 6 25 10 0 42 3,05 opleiding aan bod komen? 24% 2,4% 14,3% 59,5% 5% 23,8% 00% 0,0% de mate waarin aspecten van duurzame ontwikkeling in je opleiding aan bod komen? de HUB richtlijnen voor interne milieuzorg? 0 6 22 11 0 39 3,13 0,0% 15,4% 56,4% 28,2% 0,0% de HUB richtlijnen voor interne milieuzorg? de mate waarin de HUB richtlijnen voor interne milieuzorg worden 0 7 21 9 0 37 3,05 opgevolgd door studenten en personeel? 0,0% 18,9% 56,8% 24,3% 0,0% de mate waarin de HUB richtlijnen voor interne milieuzorg worden opgevolgd door studenten en personeel? de communicatie over duurzame ontwikkeling? 4 6 24 8 0 42 2,86 9,5% 14,3% 57,1% 19,0% 0,0% de communicatie over duurzame ontwikkeling? de deskundigheid van docenten op het vlak van duurzame 0 4 27 8 0 39 3,10 ontwikkeling? 0,0% 10,3% 69,2% 20,5% 0,0% de deskundigheid van docenten op het vlak van duurzame ontwikkeling? de mate waarin HUB gelijke kansen biedt aan iedereen ongeacht 0 2 8 28 13 51 4,02 geslacht, etnische afkomst, geloof, handicap of seksuele 0,0% 3,9% 15,7% 54,9% 25,5% de mate waarin HUB gelijke kansen biedt aan iedereen ongeacht geslacht, etnische afkomst, geloof, handicap of seksuele geaardheid? de mate waarin studenten deskundig zijn op het vlak van omgaan 1 2 13 26 9 51 3,78 met diversiteit in de klasgroep? 2,0% 3,9% 25,5% 51,0% 17,6% de mate waarin studenten deskundig zijn op het vlak van omgaan met diversiteit in de klasgroep? de mate waarin docenten deskundig zijn op het vlak van omgaan 1 1 12 28 9 51 3,84 met diversiteit in de klasgroep? 2,0% 2,0% 23,5% 54,9% 17,6% de mate waarin docenten deskundig zijn op het vlak van omgaan met diversiteit in de klasgroep? de mate waarin het personeel van de diensten van HUB deskundig 1 1 13 26 7 48 3,77 is op het vlak van omgaan met diversiteit? 2,1% 2,1% 27,1% 54,2% 14,6% de mate waarin het personeel van de diensten van HUB deskundig is op het vlak van omgaan met diversiteit? N M kwaliteitsbarometer 08-09 2 master Meertalige communicatie

STUDIEPROGRAMMA: OPBOUW & INHOUD samenstelling van het vakkenpakket van dit jaar (evenwicht en 4 8 23 17 1 53 3,06 samenhang) 7,5% 15,1% 43,4% 32,1% 1,9% samenstelling van het vakkenpakket van dit jaar (evenwicht en samenhang) samenstelling van het totale studieprogramma (evenwicht, 6 9 20 14 1 50 2,90 samenhang, volgorde) 12,0% 18,0% 40,0% 28,0% 2,0% samenstelling van het totale studieprogramma (evenwicht, samenhang, volgorde) spreiding van de studielast over de semesters (enkel invullen 14 10 12 10 1 47 2,45 indien je een modeltraject volgt) 29,8% 21,3% 25,5% 21,3% 2,1% spreiding van de studielast over de semesters (enkel invullen indien je een modeltraject volgt) spreiding van de studielast over de jaren van het modeltraject 6 7 9 13 0 35 2,83 (enkel invullen indien je een modeltraject volgt) 17,1% 20,0% 25,7% 37,1% 0,0% spreiding van de studielast over de jaren van het modeltraject (enkel invullen indien je een modeltraject volgt) de mogelijkheden om een persoonlijk traject te volgen 0 1 7 19 10 37 4,03 0,0% 2,7% 18,9% 51,4% 27,0% de mogelijkheden om een persoonlijk traject te volgen de verhouding tussen theoretische en praktijkgerichte 6 9 21 12 5 53 3,02 leerinhouden 11,3% 17,0% 39,6% 22,6% 9,4% de verhouding tussen theoretische en praktijkgerichte leerinhouden wijze waarop actieve werkvormen (samen leren en ervaren) 5 4 15 22 3 49 3,29 worden ingeschakeld in het leerproces 10,2% 8,2% 30,6% 44,9% 6,1% wijze waarop actieve werkvormen (samen leren en ervaren) worden ingeschakeld in het leerproces mogelijkheden om vaardigheden in te oefenen 5 5 22 16 5 53 3,21 9,4% 9,4% 41,5% 30,2% 9,4% mogelijkheden om vaardigheden in te oefenen aanbod aan afstudeerrichingen (enkel indien van toepassing) 1 2 7 33 8 51 3,88 2,0% 3,9% 13,7% 64,7% 15,7% aanbod aan afstudeerrichingen (enkel indien van toepassing) het aanbod van keuzevakken 4 10 16 19 4 53 3,17 7,5% 18,9% 30,2% 35,8% 7,5% het aanbod van keuzevakken VOORBEREIDING OP MASTER ja nee Enkel voor de studenten in een masteropleiding : Heb je je 8 0 8 bachelordiploma aan HUB behaald? 100,0% 0,0% Enkel voor de studenten in een masteropleiding : Heb je je bachelordiploma aan HUB behaald? voor de studenten uit een schakelprogrogramma: hoe beoordeel je 0 0 0 4 0 4 4,00 het schakelprogramma als voorbereiding op de master? 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% voor de studenten uit een schakelprogrogramma: hoe beoordeel je het schakelprogramma als voorbereiding op de master? voor de studenten uit een voorbereidingsprogramma: hoe beoordeel je het 0 0 0 1 0 1 4,00 voorbereidingsprogramma als voorbereiding op de master? 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% voor de studenten uit een voorbereidingsprogramma: hoe beoordeel je het voorbereidingsprogramma als voorbereiding op de master? voor de overige master studenten: hoe beoordeel je de 0 0 0 5 2 7 4,29 bacheloropleiding als voorbereiding op de master? 0,0% 0,0% 0,0% 71,4% 28,6% voor de overige master studenten: hoe beoordeel je de bacheloropleiding als voorbereiding op de master? kwaliteitsbarometer 08-09 3 master Meertalige communicatie

STUDIEPROGRAMMA: PRAKTISCHE ORGANISATIE basisuurrooster (zoals bij de start van het academiejaar is 0 3 5 31 11 50 4,00 opgesteld) 0,0% 6,0% 10,0% 62,0% 22,0% basisuurrooster (zoals bij de start van het academiejaar is opgesteld) frequentie afwijkingen van het uurrooster 2 2 7 32 5 48 3,75 4,2% 4,2% 14,6% 66,7% 10,4% frequentie afwijkingen van het uurrooster manier waarop men afwijkingen meedeelt (valven, digitale valven) 1 5 23 19 2 50 3,32 2,0% 10,0% 46,0% 38,0% 4,0% manier waarop men afwijkingen meedeelt (valven, digitale valven) tijdstip waarop men afwijkingen meedeelt 5 9 25 10 0 49 2,82 10,2% 18,4% 51,0% 20,4% 0,0% tijdstip waarop men afwijkingen meedeelt gebruiksvriendelijkheid collegerooster aan de valven 2 6 8 26 1 43 3,42 4,7% 14,0% 18,6% 60,5% 2,3% gebruiksvriendelijkheid collegerooster aan de valven gebruiksvriendelijkheid collegerooster aan de digitale valven 1 5 4 36 4 50 3,74 2,0% 10,0% 8,0% 72,0% 8,0% gebruiksvriendelijkheid collegerooster aan de digitale valven de grootte van de groepen 0 1 7 36 6 50 3,94 0,0% 2,0% 14,0% 72,0% 12,0% de grootte van de groepen globaal oordeel over de praktische organisatie van het 3 5 6 31 5 50 3,60 onderwijsgebeuren 6,0% 10,0% 12,0% 62,0% 10,0% globaal oordeel over de praktische organisatie van het onderwijsgebeuren Enkel voor de studenten Handelswetenschappen: de 0 0 1 1 0 2 3,50 mogelijkheden om te kiezen tussen voormiddag- of 0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% Enkel voor de studenten Handelswetenschappen: de mogelijkheden om te kiezen tussen voormiddag- of avondprogramma Enkel voor de studenten Handelswetenschappen: de mogelijkheid 0 0 1 0 0 1 3,00 om te kiezen voor meer contacturen voor bepaalde 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% Enkel voor de studenten Handelswetenschappen: de mogelijkheid om te kiezen voor meer contacturen voor bepaalde opleidingsonderde kwaliteitsbarometer 08-09 4 master Meertalige communicatie

ONDERWIJSPROCES EN ONDERWIJSONDERSTEUNING mogelijkheden om individueel met docenten te spreken (informele 0 0 6 32 15 53 4,17 contacten, spreekuren) 0,0% 0,0% 11,3% 60,4% 28,3% mogelijkheden om individueel met docenten te spreken (informele contacten, spreekuren) de wijze waarop docenten doorgaans lesgeven 1 3 13 31 4 52 3,65 1,9% 5,8% 25,0% 59,6% 7,7% de wijze waarop docenten doorgaans lesgeven de wijze waarop de docenten doorgaans studenten begeleiden en 1 2 13 34 2 52 3,65 coachen 1,9% 3,8% 25,0% 65,4% 3,8% de wijze waarop de docenten doorgaans studenten begeleiden en coachen kwaliteit van het schriftelijk studiemateriaal (cursusteksten, 1 1 6 38 7 53 3,92 syllabi, handboeken, teksten) 1,9% 1,9% 11,3% 71,7% 13,2% kwaliteit van het schriftelijk studiemateriaal (cursusteksten, syllabi, handboeken, teksten) monitoraten 2 1 13 16 2 34 3,44 5,9% 2,9% 38,2% 47,1% 5,9% monitoraten digitale leeromgeving (HUBwise) 1 3 14 28 7 53 3,70 1,9% 5,7% 26,4% 52,8% 13,2% Welke opleiding volg je? Begeleiding bij het samenstellen van een persoonlijk traject 1 0 4 16 3 24 3,83 4,2% 0,0% 16,7% 66,7% 12,5% Begeleiding bij het samenstellen van een persoonlijk traject Begeleiding bij het kiezen van een afstudeerrichting 2 6 21 5 1 35 2,91 5,7% 17,1% 60,0% 14,3% 2,9% Begeleiding bij het kiezen van een afstudeerrichting Taalbegeleiding 2 5 8 24 1 40 3,43 5,0% 12,5% 20,0% 60,0% 2,5% Taalbegeleiding Introductiedagen in de opleiding (bachelor kick-off, startdagen...) 2 1 9 21 3 36 3,61 5,6% 2,8% 25,0% 58,3% 8,3% digitale leeromgeving (HUBwise) kwaliteitsbarometer 08-09 5 master Meertalige communicatie

EXAMENS EN FEEDBACK informatie over aard en inhoud van de examens 1 1 12 35 3 52 3,73 1,9% 1,9% 23,1% 67,3% 5,8% informatie over aard en inhoud van de examens overeenkomst tussen examens en informatie over examens (ECTSfiches 2 3 8 32 3 48 3,65 en informatie tijdens de onderwijsactiviteiten) 4,2% 6,3% 16,7% 66,7% 6,3% overeenkomst tussen examens en informatie over examens (ECTS-fiches en informatie tijdens de onderwijsactiviteiten) kans om bij de evaluaties kennis en vaardigheden te bewijzen 1 1 11 38 1 52 3,71 1,9% 1,9% 21,2% 73,1% 1,9% kans om bij de evaluaties kennis en vaardigheden te bewijzen wijze waarop docenten examineren 1 0 12 38 2 53 3,75 1,9% 0,0% 22,6% 71,7% 3,8% wijze waarop docenten examineren het praktische verloop van de examens 1 0 7 38 7 53 3,94 1,9% 0,0% 13,2% 71,7% 13,2% het praktische verloop van de examens examenrooster 1 1 9 33 8 52 3,88 1,9% 1,9% 17,3% 63,5% 15,4% examenrooster te kort OK te lang N M duur studieverlof + examenperiode januari [opgelet: 3=ideale 2 15 36 0 0 53 2,64 score] 3,8% 28,3% 67,9% 0,0% 0,0% duur studieverlof + examenperiode januari [opgelet: 3=ideale score] duur studieverlof + examenperiode juni [opgelet: 3=ideale score] 16 15 20 0 0 51 2,08 31,4% 29,4% 39,2% 0,0% 0,0% duur studieverlof + examenperiode juni [opgelet: 3=ideale score] duur studieverlof + examenperiode augustus/september [opgelet: 3 10 26 0 0 39 2,59 3=ideale score] 7,7% 25,6% 66,7% 0,0% 0,0% duur studieverlof + examenperiode augustus/september [opgelet: 3=ideale score] examenreglement 2 1 6 36 2 47 3,74 4,3% 2,1% 12,8% 76,6% 4,3% examenreglement wijze waarop de student examenresultaten krijgt 21 6 7 16 2 52 2,46 40,4% 11,5% 13,5% 30,8% 3,8% wijze waarop de student examenresultaten krijgt overeenstemming examenresultaten met eigen verwachtingen 0 1 11 34 4 50 3,82 0,0% 2,0% 22,0% 68,0% 8,0% overeenstemming examenresultaten met eigen verwachtingen examen-ombudsdienst 2 2 5 16 5 30 3,67 6,7% 6,7% 16,7% 53,3% 16,7% examen-ombudsdienst nabespreking examens met de docenten 1 3 8 19 2 33 3,55 3,0% 9,1% 24,2% 57,6% 6,1% nabespreking examens met de docenten nabespreking van het resultaat met 1 2 4 14 2 23 3,61 studentenbegeleiders/ombudsdienst 4,3% 8,7% 17,4% 60,9% 8,7% nabespreking van het resultaat met studentenbegeleiders/ombudsdienst #REF! kwaliteitsbarometer 08-09 6 master Meertalige communicatie

EINDPROEF (rubriek niet van toepassing) mogelijkheid om met meerdere studenten samen aan het eindwerk 1 2 0 0 1 4 2,50 of de eindproef te werken (indien mogelijk) 25,0% 50,0% 0,0% 0,0% 25,0% mogelijkheid om met meerdere studenten samen aan het eindwerk of de eindproef te werken (indien mogelijk) informatieverstrekking over het maken van een 1 0 3 2 1 7 3,29 eindwerk/eindproef 14,3% 0,0% 42,9% 28,6% 14,3% informatieverstrekking over het maken van een eindwerk/eindproef aanbod aan onderwerpen 1 2 2 1 1 7 2,86 14,3% 28,6% 28,6% 14,3% 14,3% aanbod aan onderwerpen het zoeken en vinden van een interne 1 2 2 1 1 7 2,86 promotor/eindproefbegeleider 14,3% 28,6% 28,6% 14,3% 14,3% het zoeken en vinden van een interne promotor/eindproefbegeleider de begeleiding door de interne promotor/eindproefbegeleider 1 3 2 0 1 7 2,57 14,3% 42,9% 28,6% 0,0% 14,3% de begeleiding door de interne promotor/eindproefbegeleider Het zoeken en vinden van een externe 1 1 0 0 1 3 2,67 promotor/eindproefbegeleider 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% Het zoeken en vinden van een externe promotor/eindproefbegeleider de begeleiding door de externe promotor/eindproefbegeleider 1 1 1 0 0 3 2,00 33,3% 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% de begeleiding door de externe promotor/eindproefbegeleider de tijd die je hebt om aan je eindwerk/eindproef te werken 2 3 1 1 0 7 2,14 28,6% 42,9% 14,3% 14,3% 0,0% de tijd die je hebt om aan je eindwerk/eindproef te werken STAGE (rubriek niet van toepassing) de wijze waarop de stage is georganiseerd 0 1 0 0 0 1 2,00 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% de wijze waarop de stage is georganiseerd de inhoud van de stage (taken en verantwoordelijkheden van de 0 0 1 0 0 1 3,00 stagiair) 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% de inhoud van de stage (taken en verantwoordelijkheden van de stagiair) de wijze waarop de stage wordt geëvalueerd 0 0 0 0 0 0 ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! de wijze waarop de stage wordt geëvalueerd de omvang van de stage in verhouding tot het totale 0 0 1 0 0 1 3,00 studieprogramma 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% de omvang van de stage in verhouding tot het totale studieprogramma de wijze waarop de stage wordt begeleid vanuit de hogeschool 0 0 1 0 0 1 3,00 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% de wijze waarop de stage wordt begeleid vanuit de hogeschool de wijze waarop de stage wordt begeleid vanuit het werkveld 0 0 1 0 0 1 3,00 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% de wijze waarop de stage wordt begeleid vanuit het werkveld kwaliteitsbarometer 08-09 7 master Meertalige communicatie

MEESTERPROEF M&PM (rubriek niet van toepassing) MEESTERPROEF M&PM - PREVENTIE mogelijkheid om in team aan de meesterproef (preventie) te 0 2 0 0 1 3 3,00 werken 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 33,3% mogelijkheid om in team aan de meesterproef (preventie) te werken informatieverstrekking over het uitvoeren van een 0 0 1 2 0 3 3,67 bedrijfsopvolging [preventie] 0,0% 0,0% 33,3% 66,7% 0,0% informatieverstrekking over het uitvoeren van een bedrijfsopvolging [preventie] informatieverstrekking over het uitvoeren van een meesterproef 0 0 3 2 0 5 3,40 [preventie] 0,0% 0,0% 60,0% 40,0% 0,0% informatieverstrekking over het uitvoeren van een meesterproef [preventie] de begeleiding door de interne promotor [preventie] 0 1 2 1 1 5 3,40 0,0% 20,0% 40,0% 20,0% 20,0% de begeleiding door de interne promotor [preventie] de begeleiding door de externe promotor [preventie] 0 0 1 1 0 2 3,50 0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% de begeleiding door de externe promotor [preventie] samenwerking met het bedrijf in het kader van een 0 0 0 1 0 1 4,00 bedrijfsopvolging [preventie] 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% samenwerking met het bedrijf in het kader van een bedrijfsopvolging [preventie] de tijd om aan de meesterproef Preventie te werken 0 0 0 1 0 1 4,00 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% de tijd om aan de meesterproef Preventie te werken MEESTERPROEF M&PM - MILIEU mogelijkheid om in team aan de meesterproef (milieu) te werken 0 0 0 0 0 0 ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! mogelijkheid om in team aan de meesterproef (milieu) te werken informatieverstrekking over het uitvoeren van een 0 0 0 1 0 1 4,00 bedrijfsopvolging [milieu] 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% informatieverstrekking over het uitvoeren van een bedrijfsopvolging [milieu] informatieverstrekking over het uitvoeren van een meesterproef 0 0 0 1 0 1 4,00 [milieu] 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% informatieverstrekking over het uitvoeren van een meesterproef [milieu] de begeleiding door de interne promotor [milieu] 0 1 0 0 0 1 2,00 200 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% de begeleiding door de interne promotor [milieu] de begeleiding door de externe promotor [milieu] 0 0 1 0 0 1 3,00 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% de begeleiding door de externe promotor [milieu] samenwerking met het bedrijf in het kader van een 0 0 0 0 0 0 ### bedrijfsopvolging [milieu] #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! samenwerking met het bedrijf in het kader van een bedrijfsopvolging [milieu] de tijd om aan de meesterproef Milieu te werken 0 0 0 0 0 0 ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! de tijd om aan de meesterproef Milieu te werken MEESTERPROEF M&PM - MASTER het concept waarbij meesterproeven ingebed zijn binnen 0 0 0 0 0 0 ### onderzoeksprojecten van het Centrum voor Duurzaam #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! het concept waarbij meesterproeven ingebed zijn binnen onderzoeksprojecten van het Centrum voor Duurzaam Ondernemen (CEDON) mogelijkheid om in team aan de meesterproef (master) te werken 0 0 0 0 0 0 ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! mogelijkheid om in team aan de meesterproef (master) te werken informatieverstrekking over de meesterproef [M&PM] 0 0 1 0 0 1 3,00 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% informatieverstrekking over de meesterproef [M&PM] aanbod onderwerpen voor de meesterproef [M&PM] 0 0 1 0 0 1 3,00 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% aanbod onderwerpen voor de meesterproef [M&PM] de begeleiding door de promotor [M&PM] 0 1 0 0 0 1 2,00 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% de begeleiding door de promotor [M&PM] administratieve opvolging van de meesterproef [M&PM] 0 0 1 0 0 1 3,00 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% administratieve opvolging van de meesterproef [M&PM] de tijd om aan de meesterproef te werken [M&PM] 0 0 0 1 0 1 4,00 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% de tijd om aan de meesterproef te werken [M&PM] kwaliteitsbarometer 08-09 8 master Meertalige communicatie

MEESTERPROEF mogelijkheid om te kiezen tussen een theoretische meesterproef of 2 3 4 3 1 13 2,85 een praktijkgerichte meesterproef (project) 15,4% 23,1% 30,8% 23,1% 7,7% mogelijkheid om te kiezen tussen een theoretische meesterproef of een praktijkgerichte meesterproef (project) mogelijkheid om in team aan de meesterproef te werken 1 7 1 1 0 10 2,20 10,0% 70,0% 10,0% 10,0% 0,0% mogelijkheid om in team aan de meesterproef te werken informatieverstrekking over de meesterproef 3 1 4 5 0 13 2,85 23,1% 7,7% 30,8% 38,5% 0,0% informatieverstrekking over de meesterproef aanbod onderwerpen voor de meesterproef 1 0 5 8 0 14 3,43 7,1% 0,0% 35,7% 57,1% 0,0% aanbod onderwerpen voor de meesterproef het zoeken en vinden van een promotor 2 1 4 7 0 14 3,14 14,3% 7,1% 28,6% 50,0% 0,0% het zoeken en vinden van een promotor de begeleiding door de promotor 1 1 2 8 2 14 3,64 7,1% 7,1% 14,3% 57,1% 14,3% de begeleiding door de promotor samenwerking met het bedrijf in het kader van een project 1 1 2 0 1 5 2,80 20,0% 20,0% 40,0% 0,0% 20,0% samenwerking met het bedrijf in het kader van een project administratieve opvolging van de meesterproef 2 1 3 2 0 8 2,63 25,0% 12,5% 37,5% 25,0% 0,0% administratieve opvolging van de meesterproef de tijd om aan de meesterproef te werken 7 3 1 3 0 14 2,00 50,0% 21,4% 7,1% 21,4% 0,0% de tijd om aan de meesterproef te werken kwaliteitsbarometer 08-09 9 master Meertalige communicatie

INTERNATIONALISERING aandacht die het curriculum besteedt aan internationalisering 4 6 11 18 4 43 3,28 (internationale opleidingsonderdelen, buitenlandse 9,3% 14,0% 25,6% 41,9% 9,3% aandacht die het curriculum besteedt aan internationalisering (internationale opleidingsonderdelen, buitenlandse studiebezoeken, intern inbreng van internationale (gast)docenten in de opleiding 4 12 9 19 5 49 3,18 8,2% 24,5% 18,4% 38,8% 10,2% inbreng van internationale (gast)docenten in de opleiding internationale competentie van de docenten 2 5 16 21 1 45 3,31 4,4% 11,1% 35,6% 46,7% 2,2% internationale competentie van de docenten nooit zelden soms vaak N heb je contact met buitenlandse (uitwisselings)studenten? 19 17 13 3 52 36,5% 32,7% 25,0% 5,8% heb je contact met buitenlandse (uitwisselings)studenten? ja nee N biedt de aanwezigheid van buitenlandse studenten een 29 18 47 meerwaarde voor jou? 61,7% 38,3% biedt de aanwezigheid van buitenlandse studenten een meerwaarde voor jou? kwaliteit van het aanbod om buitenlandse leerervaringen op te 1 2 9 23 6 41 3,76 doen 2,4% 4,9% 22,0% 56,1% 14,6% kwaliteit van het aanbod om buitenlandse leerervaringen op te doen kwantiteit van het aanbod om buitenlandse leerervaringen op te 1 2 10 22 4 39 3,67 doen 2,6% 5,1% 25,6% 56,4% 10,3% kwantiteit van het aanbod om buitenlandse leerervaringen op te doen informatie over studeren/projecten in het buitenland op de 2 4 13 14 4 37 3,38 webpagina en in de folders 5,4% 10,8% 35,1% 37,8% 10,8% informatie over studeren/projecten in het buitenland op de webpagina en in de folders haalbaarheid van de selectiecriteria om deel te kunnen nemen aan 1 2 10 16 5 34 3,65 een buitenlandse leerervaring 2,9% 5,9% 29,4% 47,1% 14,7% haalbaarheid van de selectiecriteria om deel te kunnen nemen aan een buitenlandse leerervaring ja nee N heb je interesse om in het kader van je studies een buitenlandse 28 15 43 leerervaring op te doen? 65,1% 34,9% heb je interesse om in het kader van je studies een buitenlandse leerervaring op te doen? STUDENTENWERKING EN STUDENTENPARTICIPATIE de wijze waarop studentenvertegenwoordigers worden 1 1 11 14 0 27 3,41 verkozen/afgevaardigd 3,7% 3,7% 40,7% 51,9% 0,0% de wijze waarop studentenvertegenwoordigers worden verkozen/afgevaardigd de wijze waarop studentenvertegenwoordigers de belangen van de 0 1 9 23 3 36 3,78 studenten behartigen 0,0% 2,8% 25,0% 63,9% 8,3% de wijze waarop studentenvertegenwoordigers de belangen van de studenten behartigen bekendheid van de studentenvertegenwoordigers bij de 7 10 17 12 1 47 2,79 medestudenten 14,9% 21,3% 36,2% 25,5% 2,1% bekendheid van de studentenvertegenwoordigers bij de medestudenten bereikbaarheid van de studentenvertegenwoordigers 3 4 15 18 3 43 3,33 7,0% 9,3% 34,9% 41,9% 7,0% bereikbaarheid van de studentenvertegenwoordigers globaal oordeel over de werking van de studentenraad en de 1 3 12 15 1 32 3,38 studentenvertegenwoordiging 3,1% 9,4% 37,5% 46,9% 3,1% globaal oordeel over de werking van de studentenraad en de studentenvertegenwoordiging globaal oordeel over de werking van de studentenverenigingen 1 3 10 18 0 32 3,41 binnen HUB 3,1% 9,4% 31,3% 56,3% 0,0% globaal oordeel over de werking van de studentenverenigingen binnen HUB globaal oordeel over het studentenleven aan HUB 1 6 12 23 3 45 3,47 2,2% 13,3% 26,7% 51,1% 6,7% globaal oordeel over het studentenleven aan HUB globaal oordeel over de sfeer binnen jouw opleiding 1 2 13 28 6 50 3,72 2,0% 4,0% 26,0% 56,0% 12,0% oordeel over de mogelijkheden om deel te nemen aan culturele activiteiten oordeel over de mogelijkheden om deel te nemen aan 1 4 9 24 2 40 3,55 sportactiviteiten 2,5% 10,0% 22,5% 60,0% 5,0% oordeel over de mogelijkheden om deel te nemen aan sportactiviteiten oordeel over de mogelijkheden om deel te nemen aan culturele 0 3 15 20 2 40 3,53 activiteiten 0,0% 7,5% 37,5% 50,0% 5,0% globaal oordeel over de sfeer binnen jouw opleiding kwaliteitsbarometer 08-09 10 master Meertalige communicatie

EXTERNE COMMUNICATIE reclamecampagnes in de geschreven pers reclamecampagnes in de geschreven pers reclamecampagnes op de radio reclamecampagnes op de radio reclamecampagnes door middel van affiches reclamecampagnes door middel van affiches communicatie over onderwijs- en examenregeling communicatie over onderwijs- en examenregeling infobrochures voor potentiële studenten infobrochures voor potentiële studenten de HUB-website de HUB-website 2 5 14 26 1 48 3,40 4,2% 10,4% 29,2% 54,2% 2,1% 2 4 14 19 5 44 3,48 4,5% 9,1% 31,8% 43,2% 11,4% 2 1 14 23 1 41 3,49 4,9% 2,4% 34,1% 56,1% 2,4% 1 5 16 27 0 49 3,41 2,0% 10,2% 32,7% 55,1% 0,0% 1 1 12 23 3 40 3,65 2,5% 2,5% 30,0% 57,5% 7,5% 3 2 16 26 3 50 3,48 6,0% 4,0% 32,0% 52,0% 6,0% INTERNE COMMUNICATIE de digitale valven de digitale valven algemene informatie via hubrussel.net algemene informatie via hubrussel.net informatie via beeldschermen in inkomhal informatie via beeldschermen in inkomhal bekendmaking van culturele, sport- en andere studentenactiviteiten bekendmaking van culturele, sport- en andere studentenactiviteiten 1 3 11 32 3 50 3,66 2,0% 6,0% 22,0% 64,0% 6,0% 1 3 14 26 5 49 3,63 2,0% 6,1% 28,6% 53,1% 10,2% 2 11 16 15 1 45 3,04 4,4% 24,4% 35,6% 33,3% 2,2% 1 8 8 28 1 46 3,43 2,2% 17,4% 17,4% 60,9% 2,2% kwaliteitsbarometer 08-09 11 master Meertalige communicatie

INSCHRIJVINGEN dagen en uren waarop men zich kan inschrijven dagen en uren waarop men zich kan inschrijven wachttijd bij het inschrijven wachttijd bij het inschrijven antwoorden op individuele vragen 1 2 5 27 4 39 3,79 2,6% 5,1% 12,8% 69,2% 10,3% 2 3 3 28 3 39 3,69 5,1% 7,7% 7,7% 71,8% 7,7% 1 2 5 27 10 45 3,96 2,2% 4,4% 11,1% 60,0% 22,2% antwoorden op individuele vragen globaal oordeel over de organisatie en de uitvoering van de 2 1 5 31 2 41 3,73 (her)inschrijvingen 4,9% 2,4% 12,2% 75,6% 4,9% globaal oordeel over de organisatie en de uitvoering van de (her)inschrijvingen E-ADMINISTRATIE #REF! de inschrijving voor een volgend academiejaar via het 2 4 8 24 2 40 3,50 studentenportaal 5,0% 10,0% 20,0% 60,0% 5,0% de inschrijving voor een volgend academiejaar via het studentenportaal de registratie van het jaarprogramma via het studentenportaal 3 7 8 30 1 49 3,39 6,1% 14,3% 16,3% 61,2% 2,0% de registratie van het jaarprogramma via het studentenportaal het inschrijven voor de examens via het studentenportaal 1 4 9 32 4 50 3,68 2,0% 8,0% 18,0% 64,0% 8,0% het inschrijven voor de examens via het studentenportaal het afdrukken van de eigen examenkaart via het studentenportaal 1 5 8 32 4 50 3,66 2,0% 10,0% 16,0% 64,0% 8,0% het afdrukken van de eigen examenkaart via het studentenportaal het tijdstip waarop men zijn persoonlijk examenrooster kan 2 3 3 38 4 50 3,78 afdrukken via het studentenportaal 4,0% 6,0% 6,0% 76,0% 8,0% het tijdstip waarop men zijn persoonlijk examenrooster kan afdrukken via het studentenportaal het raadplegen van de resultaten van afgelegde examens via het 21 8 8 12 1 50 2,28 studentenportaal 42,0% 16,0% 16,0% 24,0% 20% 2,0% het raadplegen van de resultaten van afgelegde examens via het studentenportaal globaal oordeel over de e-administratie 3 7 13 26 3 52 3,37 5,8% 13,5% 25,0% 50,0% 5,8% globaal oordeel over de e-administratie kwaliteitsbarometer 08-09 12 master Meertalige communicatie

GEBOUW EN INFRASTRUCTUUR ligging ligging bereikbaarheid van de campus bereikbaarheid van de campus omgeving van de campus omgeving van de campus verwarming verwarming verlichting verlichting akoestiek in de lokalen akoestiek in de lokalen meubilair meubilair netheid van de lokalen netheid van de lokalen respect van je medestudenten voor de infrastructuur respect van je medestudenten voor de infrastructuur sanitair 5 5 16 17 9 52 3,38 9,6% 9,6% 30,8% 32,7% 17,3% 1 1 5 30 14 51 4,08 2,0% 2,0% 9,8% 58,8% 27,5% 7 13 22 8 2 52 2,71 13,5% 25,0% 42,3% 15,4% 3,8% 1 2 8 36 3 50 3,76 2,0% 4,0% 16,0% 72,0% 6,0% 1 0 6 39 5 51 3,92 2,0% 0,0% 11,8% 76,5% 9,8% 1 2 9 36 4 52 3,77 1,9% 3,8% 17,3% 69,2% 7,7% 1 0 3 40 8 52 4,04 1,9% 0,0% 5,8% 76,9% 15,4% 1 2 1 30 18 52 4,19 1,9% 3,8% 1,9% 57,7% 34,6% 0 0 4 36 11 51 4,14 0,0% 0,0% 7,8% 70,6% 21,6% 1 2 8 32 8 51 3,86 2,0% 3,9% 15,7% 62,7% 15,7% sanitair didactische uitrusting van de collegelokalen (borden, 1 1 2 27 21 52 4,27 projectieschermen,...) 1,9% 1,9% 3,8% 51,9% 40,4% didactische uitrusting van de collegelokalen (borden, projectieschermen,...) uitrusting van de praktijklokalen (sportzalen, labo's, skillslabs...) 1 0 4 28 9 42 4,05 2,4% 00% 0,0% 9,5% 66,7% 21,4% uitrusting van de praktijklokalen (sportzalen, labo's, skillslabs...) plaats om te studeren 3 5 8 30 6 52 3,60 5,8% 9,6% 15,4% 57,7% 11,5% plaats om te studeren trappen en gangen 0 0 2 36 14 52 4,23 0,0% 0,0% 3,8% 69,2% 26,9% trappen en gangen ontspanningsruimte 3 7 6 20 6 42 3,45 7,1% 16,7% 14,3% 47,6% 14,3% ontspanningsruimte veiligheid 2 1 6 36 6 51 3,84 3,9% 2,0% 11,8% 70,6% 11,8% veiligheid toegankelijkheid voor personen met een handicap 1 3 8 25 5 42 3,71 2,4% 7,1% 19,0% 59,5% 11,9% toegankelijkheid voor personen met een handicap kwaliteitsbarometer 08-09 13 master Meertalige communicatie

ONTHAAL vriendelijkheid van het personeel [onthaal] vriendelijkheid van het personeel [onthaal] service aan de balie (beantwoorden vragen/doorverwijzing) [onthaal] service aan de balie (beantwoorden vragen/doorverwijzing) [onthaal] service aan de telefoon/via e-mail [onthaal] service aan de telefoon/via e-mail [onthaal] kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [onthaal] 0 1 6 34 10 51 4,04 0,0% 2,0% 11,8% 66,7% 19,6% 0 2 6 33 11 52 4,02 0,0% 3,8% 11,5% 63,5% 21,2% 0 2 6 30 3 41 3,83 0,0% 4,9% 14,6% 73,2% 7,3% 0 2 8 31 5 46 3,85 0,0% 4,3% 17,4% 67,4% 10,9% kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [onthaal] correctheid van de eventuele doorverwijzing naar andere diensten 1 3 8 30 5 47 3,74 of personen [onthaal] 2,1% 6,4% 17,0% 63,8% 10,6% correctheid van de eventuele doorverwijzing naar andere diensten of personen [onthaal] globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [onthaal] 0 1 12 32 5 50 3,82 0,0% 2,0% 24,0% 64,0% 10,0% globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [onthaal] duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en 2 4 10 29 1 46 3,50 niet terecht?) [onthaal] 4,3% 8,7% 21,7% 63,0% 2,2% duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en niet terecht?) [onthaal] openingsuren [onthaal] 1 1 7 37 1 47 3,77 2,1% 2,1% 14,9% 78,7% 2,1% openingsuren [onthaal] Hoeveel keer hebt u dit academiejaarjaar een beroep gedaan op het onthaal? kwaliteitsbarometer 08-09 14 master Meertalige communicatie

STUDENTENADMINISTRATIE openingsuren [stud.adm.] 1 0 7 31 4 43 3,86 2,3% 0,0% 16,3% 72,1% 9,3% openingsuren [stud.adm.] duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en 0 1 13 27 3 44 3,73 niet terecht?) [stud.adm.] 0,0% 2,3% 29,5% 61,4% 6,8% duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en niet terecht?) [stud.adm.] service aan de telefoon/via e-mail [stud.adm.] 1 0 5 22 3 31 3,84 3,2% 0,0% 16,1% 71,0% 9,7% service aan de telefoon/via e-mail [stud.adm.] service aan de balie [stud.adm.] 0 0 7 32 4 43 3,93 0,0% 0,0% 16,3% 74,4% 9,3% service aan de balie [stud.adm.] kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [stud.adm.] 0 0 9 24 8 41 3,98 0,0% 0,0% 22,0% 58,5% 19,5% kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [stud.adm.] snelheid van de dienstverlening (verstrekken van attesten...) 0 1 10 28 4 43 3,81 0,0% 2,3% 23,3% 65,1% 9,3% snelheid van de dienstverlening (verstrekken van attesten...) correctheid van de eventuele doorverwijzing naar andere diensten 1 1 8 25 4 39 3,77 of personen [stud.adm.] 2,6% 2,6% 20,5% 64,1% 10,3% correctheid van de eventuele doorverwijzing naar andere diensten of personen [stud.adm.] informatie, advies en begeleiding i.v.m. het toekennen van 0 1 5 24 2 32 3,84 vrijstellingen op basis van elders gevolgde opleidingen 0,0% 3,1% 15,6% 75,0% 6,3% informatie, advies en begeleiding i.v.m. het toekennen van vrijstellingen op basis van elders gevolgde opleidingen informatie, advies en begeleiding i.v.m. de wijzigingen in de 0 2 6 28 4 40 3,85 studieprogramma's 0,0% 5,0% 15,0% 70,0% 10,0% informatie, advies en begeleiding i.v.m. de wijzigingen in de studieprogramma's kwaliteit van individueel aangevraagde documenten of attesten 0 0 8 28 2 38 3,84 0,0% 0,0% 21,1% 73,7% 5,3% kwaliteit van individueel aangevraagde documenten of attesten studentenagenda 1 0 5 27 7 40 3,98 2,5% 0,0% 12,5% 67,5% 17,5% studentenagenda globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening 0 0 7 29 4 40 3,93 [stud.adm.] d 00% 0,0% 00% 0,0% 17,5% 72,5% 10,0% 00% globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [stud.adm.] Hoeveel keer hebt u dit academiejaarjaar een beroep gedaan op studentenadministratie? kwaliteitsbarometer 08-09 15 master Meertalige communicatie

STUDENTENBEGELEIDING bereikbaarheid [stud.beg.] 1 2 8 20 4 35 3,69 2,9% 5,7% 22,9% 57,1% 11,4% bereikbaarheid [stud.beg.] duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en 1 0 9 22 2 34 3,71 niet terecht?) [stud.beg.] 2,9% 0,0% 26,5% 64,7% 5,9% duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en niet terecht?) [stud.beg.] service aan de telefoon/via e-mail [stud.beg.] 0 1 2 17 4 24 4,00 0,0% 4,2% 8,3% 70,8% 16,7% service aan de telefoon/via e-mail [stud.beg.] vriendelijkheid van het personeel [stud.beg.] 0 1 7 21 4 33 3,85 0,0% 3,0% 21,2% 63,6% 12,1% vriendelijkheid van het personeel [stud.beg.] kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [stud.beg.] 1 0 8 20 3 32 3,75 3,1% 0,0% 25,0% 62,5% 9,4% kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [stud.beg.] correctheid van de eventuele doorverwijzing naar andere diensten 0 1 6 18 4 29 3,86 of personen [stud.beg.] 0,0% 3,4% 20,7% 62,1% 13,8% correctheid van de eventuele doorverwijzing naar andere diensten of personen [stud.beg.] hulpverlening in verband met studieproblemen 0 3 5 20 3 31 3,74 0,0% 9,7% 16,1% 64,5% 9,7% hulpverlening in verband met studieproblemen hulpverlening in verband met persoonlijke problemen 0 2 5 19 3 29 3,79 0,0% 6,9% 17,2% 65,5% 10,3% hulpverlening in verband met persoonlijke problemen hulpverlening in verband met examenproblemen 0 1 4 19 2 26 3,85 0,0% 3,8% 15,4% 73,1% 7,7% hulpverlening in verband met examenproblemen advies bij studiekeuze of heroriëntering 0 2 6 14 2 24 3,67 0,0% 8,3% 25,0% 58,3% 8,3% advies bij studiekeuze of heroriëntering collectieve sessies rond studeervaardigheden 0 0 5 16 2 23 3,87 0,0% 0,0% 21,7% 69,6% 8,7% collectieve sessies rond studeervaardigheden aanvragen van vrijstellingen basis van EVC (Elders Verworven 0 0 4 14 2 20 3,90 Competenties) 00% 0,0% 00% 0,0% 20,0% 0% 70,0% 00% 10,0% 00% aanvragen van vrijstellingen basis van EVC (Elders Verworven Competenties) aanvragen van een toelatingsassessment 0 0 6 11 2 19 3,79 0,0% 0,0% 31,6% 57,9% 10,5% de behandeling van klachten over het onderwijs- en examengebeuren de behandeling van klachten over het onderwijs- en examengebeuren globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [stud.beg.] globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [stud.beg.] Hoeveel keer hebt u dit academiejaarjaar een beroep gedaan op studentenbegeleiding? 1 2 6 15 1 25 3,52 4,0% 8,0% 24,0% 60,0% 4,0% 0 1 6 22 1 30 3,77 0,0% 3,3% 20,0% 73,3% 3,3% kwaliteitsbarometer 08-09 16 master Meertalige communicatie

SOCIALE VOORZIENINGEN bereikbaarheid sociale dienst 0 2 8 14 1 25 3,56 0,0% 8,0% 32,0% 56,0% 4,0% bereikbaarheid sociale dienst duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en 0 1 7 16 2 26 3,73 niet terecht?) [soc. voorz.] 0,0% 3,8% 26,9% 61,5% 7,7% duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en niet terecht?) [soc. voorz.] service aan de balie/via e-mail [soc. voorz.] 0 2 4 14 2 22 3,73 0,0% 9,1% 18,2% 63,6% 9,1% service aan de balie/via e-mail [soc. voorz.] vriendelijkheid van het personeel [soc.voorz.] 0 1 4 15 4 24 3,92 0,0% 4,2% 16,7% 62,5% 16,7% vriendelijkheid van het personeel [soc.voorz.] kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [soc. voorz.] 0 1 4 15 2 22 3,82 0,0% 4,5% 18,2% 68,2% 9,1% kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [soc. voorz.] begeleiding bij het financieren van je studies (aanvraag 0 2 4 12 1 19 3,63 studiebeurs) 0,0% 10,5% 21,1% 63,2% 5,3% begeleiding bij het financieren van je studies (aanvraag studiebeurs) informatie en advies bij het vinden van een kot in Brussel 0 0 6 7 0 13 3,54 0,0% 0,0% 46,2% 53,8% 0,0% informatie en advies bij het vinden van een kot in Brussel hulp bij het vinden van een studentenjob 0 1 6 7 0 14 3,43 0,0% 7,1% 42,9% 50,0% 0,0% hulp bij het vinden van een studentenjob globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [soc. 0 1 4 15 2 22 3,82 voorz.] 0,0% 4,5% 18,2% 68,2% 9,1% globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [soc. voorz.] Hoeveel keer hebt u dit academiejaarjaar een beroep gedaan op sociale voorzieningen? STUDIEKOSTEN 1=laag 2=normaal 3=hoog Hoe beoordeel jij de globale studiekost van je opleiding tot nu toe? 0 34 11 45 00% 0,0% 75,6% 24,4% 4% Hoe beoordeel jij de globale studiekost van je opleiding tot nu toe? Hoe beoordeel jij de kostprijs voor het schriftelijk studiemateriaal 1 24 20 45 tot nu toe? 2,2% 53,3% 44,4% Hoe beoordeel jij de kostprijs voor het schriftelijk studiemateriaal tot nu toe? 1 2 3 N Hoe beoordeel jij de financiële druk van je studies voor jou (en de 12 27 6 45 personen die jou eventueel financieel ondersteunen?) 26,7% 60,0% 13,3% 1=makkelijk betaalbaar; 2= niet moeilijk maar ook niet makkelijk betaalbaar; 3=moeilijk betaalbaar Hoe beoordeel jij de financiële druk van je studies voor jou (en de personen die jou eventueel financieel ondersteunen?)1=makkelijk b kwaliteitsbarometer 08-09 17 master Meertalige communicatie

BIBLIOTHEEK/MEDIATHEEK openingsuren [bib.] 1 3 8 34 2 48 3,69 2,1% 6,3% 16,7% 70,8% 4,2% openingsuren [bib.] duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en 0 2 8 33 3 46 3,80 niet terecht?) [bib.] 0,0% 4,3% 17,4% 71,7% 6,5% duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en niet terecht?) [bib.] vriendelijkheid van het personeel [bib.] 2 4 16 21 2 45 3,38 4,4% 8,9% 35,6% 46,7% 4,4% vriendelijkheid van het personeel [bib.] service aan de balie (beantwoorden vragen/doorverwijzing) [bib.] 1 3 11 29 3 47 3,64 2,1% 6,4% 23,4% 61,7% 6,4% service aan de balie (beantwoorden vragen/doorverwijzing) [bib.] service aan de telefoon/via e-mail [bib.] 2 1 4 18 2 27 3,63 7,4% 3,7% 14,8% 66,7% 7,4% service aan de telefoon/via e-mail [bib.] inrichting van de bibliotheekruimtes 2 5 2 31 7 47 3,77 4,3% 10,6% 4,3% 66,0% 14,9% inrichting van de bibliotheekruimtes werkklimaat in de bibliotheek 2 5 12 20 8 47 3,57 4,3% 10,6% 25,5% 42,6% 17,0% werkklimaat in de bibliotheek de bibliotheek als actieve werkruimte (groepswerk/pc) 8 9 6 22 2 47 3,02 17,0% 19,1% 12,8% 46,8% 4,3% de bibliotheek als actieve werkruimte (groepswerk/pc) inhoudelijke kwaliteit van de collectie (boeken en tijdschriften) 1 2 8 30 5 46 3,78 2,2% 4,3% 17,4% 65,2% 10,9% inhoudelijke kwaliteit van de collectie (boeken en tijdschriften) omvang van de collectie 1 2 5 34 4 46 3,83 2,2% 4,3% 10,9% 73,9% 8,7% omvang van de collectie mogelijkheid en gebruik databanken 1 1 7 27 11 47 3,98 2,1% 2,1% 14,9% 57,4% 23,4% mogelijkheid en gebruik databanken mogelijkheden tot onlening (ontleensysteem) 1 2 3 36 5 47 3,89 2,1% 4,3% 6,4% 76,6% 66% 10,6% 06% mogelijkheden tot onlening (ontleensysteem) mogelijkheden om werken uit andere bibliotheken op te vragen 1 3 5 26 5 40 3,78 (IBL=Interbibliothecair Leensysteem) 2,5% 7,5% 12,5% 65,0% 12,5% mogelijkheden om werken uit andere bibliotheken op te vragen (IBL=Interbibliothecair Leensysteem) gebruiksvriendelijkheid online catalogus van de bibliotheek 1 0 5 33 8 47 4,00 2,1% 0,0% 10,6% 70,2% 17,0% gebruiksvriendelijkheid online catalogus van de bibliotheek website bibliotheek 1 1 7 32 2 43 3,77 2,3% 2,3% 16,3% 74,4% 4,7% website bibliotheek globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [bib.] 1 1 9 32 4 47 3,79 2,1% 2,1% 19,1% 68,1% 8,5% globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [bib.] Hoeveel keer hebt u dit academiejaarjaar een beroep gedaan op de bibliotheek/mediatheek? kwaliteitsbarometer 08-09 18 master Meertalige communicatie

INFORMATICA openingsuren [informatica] 4 2 7 18 0 31 3,26 12,9% 6,5% 22,6% 58,1% 0,0% openingsuren [informatica] duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en 4 1 7 20 0 32 3,34 niet terecht?) [informatica] 12,5% 3,1% 21,9% 62,5% 0,0% duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en niet terecht?) [informatica] vriendelijkheid van het personeel [informatica] 1 0 6 22 2 31 3,77 3,2% 0,0% 19,4% 71,0% 6,5% vriendelijkheid van het personeel [informatica] service aan de balie/helpdesk (beantwoorden 1 1 7 19 1 29 3,62 vragen/doorverwijzing) 3,4% 3,4% 24,1% 65,5% 3,4% service aan de balie/helpdesk (beantwoorden vragen/doorverwijzing) service aan de telefoon/via e-mail [informatica] 1 1 2 15 0 19 3,63 5,3% 5,3% 10,5% 78,9% 0,0% service aan de telefoon/via e-mail [informatica] kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [informatica] 2 0 7 17 1 27 3,56 7,4% 0,0% 25,9% 63,0% 3,7% kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [informatica] correctheid van de eventuele doorverwijzing naar andere diensten 2 0 5 16 0 23 3,52 of personen [informatica] 8,7% 0,0% 21,7% 69,6% 0,0% correctheid van de eventuele doorverwijzing naar andere diensten of personen [informatica] mogelijkheid om zelfstandig op een computer te werken 1 0 2 24 9 36 4,11 2,8% 0,0% 5,6% 66,7% 25,0% mogelijkheid om zelfstandig op een computer te werken software die in de school ter beschikking staat van de studenten 1 0 2 23 8 34 4,09 2,9% 0,0% 5,9% 67,6% 23,5% software die in de school ter beschikking staat van de studenten hardware die in de school ter beschikking staat van de studenten 1 1 2 25 6 35 3,97 2,9% 2,9% 5,7% 71,4% 17,1% hardware die in de school ter beschikking staat van de studenten begeleiding/ondersteuning bij het gebruik van hubrussel.net 3 4 5 19 0 31 3,29 9,7% 12,9% 16,1% 61,3% 0,0% begeleiding/ondersteuning bij het gebruik van hubrussel.net begeleiding/ondersteuning bij het gebruik van hubwise 3 3 6 18 0 30 3,30 10,0% 00% 10,0% 00% 20,0% 0% 60,0% 0% 00% 0,0% begeleiding/ondersteuning bij het gebruik van hubwise globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening 2 2 9 23 0 36 3,47 [informatica] 5,6% 5,6% 25,0% 63,9% 0,0% globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [informatica] Hoeveel keer hebt u dit academiejaarjaar een beroep gedaan op informatica? kwaliteitsbarometer 08-09 19 master Meertalige communicatie

CURSUSDIENST openingsuren [cursusdienst] openingsuren [cursusdienst] ligging [cursusdienst] 7 12 18 9 0 46 2,63 15,2% 26,1% 39,1% 19,6% 0,0% 1 1 9 32 3 46 3,76 2,2% 2,2% 19,6% 69,6% 6,5% ligging [cursusdienst] duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en 1 2 8 34 1 46 3,70 niet terecht?) [cursusdienst] 2,2% 4,3% 17,4% 73,9% 2,2% duidelijkheid van de dienstverlening (waarvoor kan men er wel en niet terecht?) [cursusdienst] service aan de balie [cursusdienst] 1 3 14 28 1 47 3,53 2,1% 6,4% 29,8% 59,6% 2,1% service aan de balie [cursusdienst] vriendelijkheid van het personeel [cursusdienst] 3 4 19 20 1 47 3,26 6,4% 8,5% 40,4% 42,6% 2,1% vriendelijkheid van het personeel [cursusdienst] kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [cursusdienst] 1 2 17 23 0 43 3,44 2,3% 4,7% 39,5% 53,5% 0,0% kwaliteit van de antwoorden op individuele vragen [cursusdienst] correctheid van de eventuele doorverwijzing naar andere diensten 1 1 13 19 0 34 3,47 of personen [cursusdienst] 2,9% 2,9% 38,2% 55,9% 0,0% correctheid van de eventuele doorverwijzing naar andere diensten of personen [cursusdienst] tijdige beschikbaarheid van het schriftelijk studiemateriaal 2 10 17 16 0 45 3,04 4,4% 22,2% 37,8% 35,6% 0,0% tijdige beschikbaarheid van het schriftelijk studiemateriaal wijze waarop cursussen worden ingebonden 1 1 4 38 0 44 3,80 2,3% 2,3% 9,1% 86,4% 0,0% wijze waarop cursussen worden ingebonden kwaliteit van het drukwerk 1 0 3 40 2 46 3,91 2,2% 0,0% 6,5% 87,0% 4,3% kwaliteit van het drukwerk bekendmaking van het cursusaanbod (verkoopslijst) 2 2 8 34 1 47 3,64 4,3% 4,3% 17,0% 72,3% 2,1% bekendmaking van het cursusaanbod (verkoopslijst) pakketverkoop voor nieuwe studenten bij de start van het 1 0 4 33 1 39 3,85 academiejaar 26% 2,6% 00% 0,0% 10,3% 03% 84,6% 26% 2,6% pakketverkoop voor nieuwe studenten bij de start van het academiejaar prijzen 1 9 16 21 0 47 3,21 2,1% 19,1% 34,0% 44,7% 0,0% prijzen globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening 1 1 17 25 1 45 3,53 [cursusdienst] 2,2% 2,2% 37,8% 55,6% 2,2% globaal oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening [cursusdienst] Hoeveel keer hebt u dit academiejaarjaar een beroep gedaan op de cursusdienst? kwaliteitsbarometer 08-09 20 master Meertalige communicatie