Aan jezelf want dat IT & Telecom Beheer Rapportage per directie
Inhoudsopgave DOCUMENT CONTROL... 3 DOCUMENT STATUS... 3 DISTRIBUTIE... 3 AFKORTINGEN... 3 STAF AD... 4 ICT MIDDELEN... 4 INCIDENTMELDINGEN & STANDAARD AANVRAGEN (IMACS)... 4 OVERZICHT GEÏNSTALLEERDE SOFTWARE (TOP10)... 4 OVERZICHT WIJZIGINGEN (RFCS)... 4 RAPPORTAGE VERBRUIK TELEFONIE... 5 DIRECTIE BELEID... 6 ICT MIDDELEN... 6 INCIDENTMELDINGEN & STANDAARD AANVRAGEN (IMACS)... 6 OVERZICHT GEÏNSTALLEERDE SOFTWARE (TOP10)... 6 OVERZICHT WIJZIGINGEN (RFCS)... 6 RAPPORTAGE VERBRUIK TELEFONIE... 7 DIRECTIE BEHEER & UITVOERING... 8 ICT MIDDELEN... 8 INCIDENTMELDINGEN & STANDAARD AANVRAGEN (IMACS)... 8 OVERZICHT GEÏNSTALLEERDE SOFTWARE (TOP10)... 8 OVERZICHT WIJZIGINGEN (RFCS)... 8 RAPPORTAGE VERBRUIK TELEFONIE... 9 DIRECTIE MIDDELEN... 10 ICT MIDDELEN... 10 INCIDENTMELDINGEN & STANDAARD AANVRAGEN (IMACS)... 10 OVERZICHT GEÏNSTALLEERDE SOFTWARE (TOP10)... 10 OVERZICHT WIJZIGINGEN (RFCS)... 10 RAPPORTAGE VERBRUIK TELEFONIE... 11 DIRECTIE SUBSIDIES, HANDHAVING & VERGUNNINGEN... 12 ICT MIDDELEN... 12 INCIDENTMELDINGEN & STANDAARD AANVRAGEN (IMACS)... 12 OVERZICHT GEÏNSTALLEERDE SOFTWARE (TOP10)... 12 OVERZICHT WIJZIGINGEN (RFCS)... 12 RAPPORTAGE VERBRUIK TELEFONIE... 13
Document Control Document Status Versie: : 1.0 Datum : 18 december 2013 Auteur : Afdeling : Klant : Provincie Noord-Holland Rapportage periode : Distributie Naam Organisatie Functie Provincie Noord-Holland Demand Manager Provincie Noord-Holland Proces Service Manager Service Delivery Manager Afkortingen AD BEL BU MID SVT Staf Algemeen Directeur Beleid Beheer & Uitvoering Middelen Subsidies, Vergunningen en Toezicht
Staf AD ICT Middelen Item Kosten deze Aantal deze periode Aantal vorige periode periode( ) Desktop 21,57 1 1 Laptop 1.747,17 81 83 Dataopslag Laag algemeen 167,20 152 GB 152 GB Dataopslag Laag persoonlijk 0 0,04 GB 0,04 GB Mobiele Telefonie (MMDs) 93,92 16 17 Mobiele Telefonie (GSMs) 199,58 34 35. Incidentmeldingen & Standaard aanvragen (IMACs) 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov Incident meldingen Standaard aanvragen Overzicht Geïnstalleerde Software (top10) (Totaal overzicht geïnstalleerde software wordt in een aparte file aangeleverd.) Overzicht Wijzigingen (RfCs) Laag Middel Hoog Akkoord 0 0 0 Afgesloten 0 0 0 Openstaand 1 0 0
Rapportage verbruik telefonie type Periodieke kosten ( ) Variabele kosten ( ) Aantal toestellen mobiel 219,00 430,88 67 vast 188,13 49 Overzicht telefoniekosten directie AD nov 2013 Verkeerscategorie Aantal Gespreksseconden / bytes Variabele kosten ( ) 088 nummers 18 52 0,72 Bellen en gebeld worden in het buitenland 1 0 0,11 Bellen naar buitenlandse nummers 6 16 3,83 Bellen naar mobiele nummers 1266 2947 121,81 Bellen naar servicenummers en doorschakelen 19 69 13,97 Bellen naar vaste nummers in Nederland 330 977 24,84 Bellen naar verkorte nummers 841 2005 0 Betaalde informatienummers 19 97 37,09 Binnen Basis 245 629 8,55 Buiten Basis 472 1512 23,44 Dataverkeer 1104 0 203,64 Gratis nummers 9 29 0 Intern 988 1656 0 Internationaal 1 1 0,05 MMS 2 0 0,82 Naar Mobiel 397 999 118,28 Overige content - details op www.payinfo.nl 1 0 4,13 SMS naar buitenlandse nummers 5 0 0,75 SMS naar nationale nummers 543 0 27,15 SMS verzenden in het buitenland 1 0 0,08 SMS-info en servicenummers 12 0 29,75 Totaal 589,26
Directie Beleid ICT Middelen Item Kosten deze Aantal deze periode Aantal vorige periode periode ( ) Desktop 0 0 Laptop 8.584,86 398 393 Dataopslag Laag algemeen Dataopslag Laag persoonlijk 48,40 44 GB 44 GB Mobiele Telefonie (MMDs) 997,90 170 167 Mobiele Telefonie (GSMs) 1015,51 173 176 Incidentmeldingen & Standaard aanvragen (IMACs) 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov Incident meldingen Standaard aanvragen Overzicht Geïnstalleerde Software (top10) (Totaal overzicht geïnstalleerde software wordt in een aparte file aangeleverd.) Overzicht Wijzigingen (RfCs) Laag Middel Hoog Akkoord 1 0 4 Afgesloten 1 0 2 Openstaand 1 0 4
Rapportage verbruik telefonie type Periodieke kosten ( ) Variabele kosten ( ) Aantal toestellen mobiel 1.514,84 3.809,47 355 vast 38,39 26 Overzicht telefoniekosten directie BEL nov 2013 Verkeerscategorie Aantal Gespreksseconden / bytes Variabele kosten ( ) Bellen en gebeld worden in het buitenland 127 389 0,06 Bellen naar buitenlandse nummers 74 211 0,42 Bellen naar mobiele nummers 9614 23010 331,96 Bellen naar servicenummers en doorschakelen 758 2168 107,44 Bellen naar vaste nummers in Nederland 3419 12135 905,45 Bellen naar verkorte nummers 9898 23380 543,46 Betaalde informatienummers 2 10 305 Binnen Basis 24 54 0 Buiten Basis 71 286 6,71 Dataverkeer 14300 0 0,36 Gratis nummers 2 3 3,8 Intern 279 473 1213,11 MMS 49 0 4,3 Naar Mobiel 119 244 0 Overige content - details op www.payinfo.nl 10 0 0 SMS naar buitenlandse nummers 61 0 26,65 SMS naar nationale nummers 4311 0 24,79 SMS verzenden in het buitenland 49 0 16,53 SMS-info en servicenummers 16 0 4,05 Totaal 3494,09
Directie Beheer & Uitvoering ICT Middelen Item Kosten deze Aantal deze periode Aantal vorige periode periode ( ) Desktop 690,24 32 32 Laptop 12.596,88 584 577 Dataopslag Laag algemeen 2475,00 2250 GB 2250 GB Dataopslag Laag persoonlijk 257,40 234 GB 234 GB Mobiele Telefonie (MMDs) 633,96 108 110 Mobiele Telefonie (GSMs) 1537,45 261 259 Incidentmeldingen & Standaard aanvragen (IMACs) 700 600 500 400 300 Inciden meldingen Standaard aanvragen 200 100 0 dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov Overzicht Geïnstalleerde Software (top10) (Totaal overzicht geïnstalleerde software wordt in een aparte file aangeleverd.) Overzicht Wijzigingen (RfCs) Laag Middel Hoog Akkoord 0 1 0 Afgesloten 0 0 0 Openstaand 0 5 0
Rapportage verbruik telefonie type Periodieke kosten ( ) Variabele kosten ( ) Aantal toestellen mobiel 1.668,47 4.198,72 476 vast 113,93 67 Overzicht telefoniekosten directie BU nov 2013 Verkeerscategorie Aantal Gespreksseconden / bytes Variabele kosten ( ) 088 nummers 82 174 2,53 BeeldBellen naar mobiele nummers 2 2 0,84 Bellen en gebeld worden in het buitenland 28 83 23,34 Bellen naar buitenlandse nummers 11 25 9,27 Bellen naar mobiele nummers 12590 28590 1163,66 Bellen naar servicenummers en doorschakelen 820 3044 470,23 Bellen naar vaste nummers in Nederland 4503 12878 329,02 Bellen naar verkorte nummers 10705 25084 0 Betaalde informatienummers 10 34 13,61 Binnen Basis 87 171 2,62 Buiten Basis 232 703 10,99 Dataverkeer 12375 0 1812,3 Gratis nummers 9 42 0 GSM dataverkeer 22 8 1,06 Intern 727 1208 0 MMS 38 0 15,58 Naar Mobiel 381 688 84,18 Overige content - details op www.payinfo.nl 9 0 35,13 SMS naar buitenlandse nummers 33 0 4,95 SMS naar nationale nummers 4644 0 263,9 SMS verzenden in het buitenland 3 0 0,92 SMS-info en servicenummers 41 0 68,52 Totaal 4312,65
Directie Middelen ICT Middelen Item Kosten deze Aantal deze periode Aantal vorige periode periode ( ) Desktop 215,70 10 10 Laptop 8.735,85 405 409 Dataopslag Laag algemeen 717,20 652 GB 652 GB Dataopslag Laag persoonlijk 17,60 16 GB 16 GB Mobiele Telefonie (MMDs) 363,94 62 61 Mobiele Telefonie (GSMs) 1379,45 235 235 Incidentmeldingen & Standaard aanvragen (IMACs) 400 350 300 250 200 150 Incident meldingen Standaard aanvragen 100 50 0 dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov Overzicht Geïnstalleerde Software (top10) (Totaal overzicht geïnstalleerde software wordt in een aparte file aangeleverd.) Overzicht Wijzigingen (RfCs) Laag Middel Hoog Akkoord 1 8 5 Afgesloten 4 5 6 Openstaand 18 20 7
Rapportage verbruik telefonie type Periodieke kosten ( ) Variabele kosten ( ) Aantal toestellen mobiel 878,83 1.780,57 305 vast 70,61 60 Overzicht telefoniekosten directie MID nov 2013 Verkeerscategorie Aantal Gespreksseconden / bytes Variabele kosten ( ) 088 nummers 4 10 0,14 Bellen en gebeld worden in het buitenland 25 123 11,5 Bellen naar buitenlandse nummers 7 43 16,15 Bellen naar mobiele nummers 6884 14402 577,28 Bellen naar servicenummers en doorschakelen 385 1492 282,95 Bellen naar vaste nummers in Nederland 2801 8757 219,51 Bellen naar verkorte nummers 32859 69495 0 Betaalde informatienummers 4 8 3,6 Binnen Basis 56 174 2,23 Buiten Basis 99 361 5,38 Dataverkeer 5569 0 458,98 Gratis nummers 1 1 0 Intern 768 1665 0 MMS 20 0 8,2 Naar Mobiel 298 477 59,26 Overige content - details op www.payinfo.nl 14 0 57,84 SMS naar buitenlandse nummers 3 0 0,45 SMS naar nationale nummers 2662 0 133 SMS verzenden in het buitenland 1 0 0,08 SMS-info en servicenummers 11 0 14,63 Totaal 1851,18
Directie Subsidies, Vergunningen en Toezicht ICT Middelen Item Kosten deze Aantal deze periode Aantal vorige periode periode ( ) Desktop 0 0 Laptop 6.190,59 287 288 Dataopslag Laag algemeen 474,10 431 GB 431 GB Dataopslag Laag persoonlijk 48,40 44 GB 44 GB Mobiele Telefonie (MMDs) 375,68 64 63 Mobiele Telefonie (GSMs) 1097,69 187 185 Incidentmeldingen & Standaard aanvragen (IMACs) 350 300 250 200 150 Incident meldingen Standaard aanvragen 100 50 0 dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov Overzicht Geïnstalleerde Software (top10) (Totaal overzicht geïnstalleerde software wordt in een aparte file aangeleverd.) Overzicht Wijzigingen (RfCs) Laag Middel Hoog Akkoord 0 0 0 Afgesloten 0 0 0 Openstaand 0 0 2
Rapportage verbruik telefonie type Periodieke kosten ( ) Variabele kosten ( ) Aantal toestellen mobiel 910,67 1.235,67 278 vast 10,27 16 Overzicht telefoniekosten directie SVT nov 2013 Verkeerscategorie Aantal Gespreksseconden / bytes Variabele kosten ( ) 088 nummers 1 0 0,02 Bellen en gebeld worden in het buitenland 21 78 9,51 Bellen naar buitenlandse nummers 3 2 1,34 Bellen naar mobiele nummers 4471 9248 352,17 Bellen naar servicenummers en doorschakelen 302 997 205,83 Bellen naar vaste nummers in Nederland 2269 7643 187,2 Bellen naar verkorte nummers 4883 12208 0 Betaalde informatienummers 3 6 2,64 Binnen Basis 38 96 1,34 Buiten Basis 26 102 1,51 Dataverkeer 3861 0 360,19 Gratis nummers 3 21 0 Intern 384 825 0 MMS 13 0 5,33 Naar Mobiel 25 36 4,76 Overige content - details op www.payinfo.nl 2 0 8,26 SMS naar buitenlandse nummers 39 0 5,85 SMS naar nationale nummers 1112 0 55,6 SMS verzenden in het buitenland 29 0 2,32 SMS-info en servicenummers 34 0 42,16 Totaal 1203,87