Exameneisen Event security Voor alle exameneisen geldt dat waar gesproken wordt van kennis van de begrippen ook voorbeelden van deze begrippen kunnen worden gevraagd in een examen. Wijzigingen in exameneisen mei 2014. In het rood de wijzigingen ten opzichte van de vorige versie. De doorgehaalde tekst is verwijderd. Nr. Exameneis Opdrachtnrs. 5.01 beschikt over kennis van de locatie waar de werkzaamheden 1,4,5,6,7,8,9 worden uitgevoerd en kan daarbij ook zijn eigen werklocatie aangeven 5.02 informeert en verwijst bezoekers 4,5,6,7,8,9 5.03 verleent service aan bezoekers 4,5,6,7,8,9 5.04 communiceert op correcte wijze 4,5,6,7,8,9 5.05 rapporteert mondeling en schriftelijk met gebruikmaking van de 10 zeven W s 5.06 gaat op integere en respectvolle wijze met personen om om met 2,3,4,5,6,7,8,9 het publiek 5.07 werkt samen met interne en externe relaties 4,5,6,7,8 5.08 werkt samen met collega s 4,5,6,7,8,9 5.09 volgt in een hiërarchische omgeving instructies op zonder de 4,5,6,7,8,9 eigen verantwoordelijkheid uit het oog te verliezen 5.10 corrigeert en motiveert collega s 4,5,6,7,8,9 5.11 reageert gepast op verschillende ambiances en draagt zorg voor 4,5,6,7,8,9 het behoud van een goede sfeer 5.12 kan een portofoon bedienen kan communiceren met behulp van 1 een portofoon 5.13 kan conform de geldende communicatieschema s en afspraken 1 communiceren met behulp van een portofoon 5.14 toont tijdens de uitvoering van de werkzaamheden een positieve 4,5,6,7,8,9 houding, kan luisteren en staat open voor feedback 5.15 voert werkzaamheden uit conform de wet- en regelgeving voert 4,5,6,7,8,9 de wensen van de opdrachtgever uit volgens de wettelijke eisen 5.16 gaat op de juiste wijze om met vertrouwelijke informatie 5 5.17 waarborgt de privacy van daarvoor in aanmerking komende 5 personen 5.18 houdt toezicht en signaleert specifiek of afwijkend gedrag van 8 personen surveilleert tijdens evenementen 5.19 voert privaatrechtelijke oppervlakkige veiligheidsfouilleringen en 2 visitaties uit bij evenementen uit 5.20 voert visitaties uit 3 5.21 past verschillende soorten beveiligingsvoorzieningen en 4,5,6,7,8,9 -hulpmiddelen toe bij specifieke evenementen toe 5.22 voert toegangscontroles uit en controleert accreditaties 4,5 5.23 signaleert knelpunten in de werkuitvoering 8 5.24 kan mensenmassa s sturen en kan aangeven wat zijn rol is en eventueel evacueren 4,6,8,9 Exameneisen Event Security Officer 1 van 9 SVPB
Nr. Exameneis Opdrachtnrs. 5.25 kan in gegeven situaties aangeven hoe moet worden geëvacueerd 8 en wat zijn rol is 5.26 signaleert mogelijk gevaarlijke situaties calamiteitenbronnen ensituaties 7 5.27 neemt maatregelen ter voorkoming van ongelukken bij 7 gesignaleerde gevaarlijke situaties ten gevolge van calamiteitenbronnen en -situaties 5.28 beoordeelt situaties en kiest de juiste acties op het gebied van het 8 (inschakelen) van eerste hulp 5.29 kiest de juiste acties voor preparatie tot overdracht bij eerste hulp 8 past op de juiste wijze EHBO toe 5.30 reageert op rustige en doortastende wijze op gevaren en 4,5,6,7,8,9 veranderende situaties 5.31 stelt prioriteiten 4,5,6,7,8,9 5.32 treedt repressief op bij incidenten en calamiteiten 4,8 5.33 reageert op passende wijze op agressie en non-coöperatief gedrag 2,3,4,5,8,9 5.34 opereert op basis van de juiste balans tussen de dienstverlenende, de controlerende en de handhavende rol van de event security officer 5.35 kent zijn specifieke rol bij het begeleiden van bezoekers die het evenement verlaten 5.36 kent zijn specifieke rol bij het begeleiden van bezoekers die verwijderd worden 5.37 kan aangeven hoe te handelen bij het aantreffen van volgens huisregels niet toegestane goederen en bij wet verboden goederen 4,5,6,7,8,9 4,8,9 4,8,9 2,3,4 Exameneisen Event Security Officer 2 van 9 SVPB
1. De kandidaat beheerst de basiskennis met betrekking tot evenementenbeveiliging. 1.01 Beschrijft het verschil tussen - privaatrechtelijke oppervlakkige veiligheidsfouilleringen - visitatie - onderzoek aan lichaam en kleding 1.02/1.03 Geeft aan onder welke voorwaarden technische beveiligingsmiddelen bij specifieke evenementen gebruikt kunnen worden en beschrijft van de meest voorkomende technische beveiligingsmiddelen de voor- en nadelen. 1.04 Geeft het belang aan van het houden van toezicht en surveilleren tijdens evenementen. 1.05 Definieert de begrippen crowd management en crowd control. 1.06 Omschrijft het begrip facilitysysteem. 1.07/1.08 Noemt de toepassingen van compartimentering en geeft het belang van vluchtroutes aan. 1.09/1.10/1.11 Geeft het belang van ontruimingsprocedures aan, benoemt de verschillende omstandigheden waarin ontruimingen kunnen plaatsvinden en geeft aan wat de rol van een event security officer daarbij is. 1.12 Geeft aan op welke gronden en op welke wijze bepaalde bezoekers uit mensenmassa s verwijderd dienen te worden. 1.13/1.14 Noemt verschillende brandoorzaken en benoemt de preventieve en repressieve maatregelen ten aanzien van brand. 1.15 Omschrijft de basisbegrippen op het gebied van EHBO. Exameneisen Event Security Officer 3 van 9 SVPB
2. De kandidaat kan de wet- en regelgeving bij evenementenbeveiliging omschrijven. 2.01 Geeft op hoofdlijnen aan wat in het kader van evenementenbeveiliging is vermeld in de Regeling particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (RPBR). 2.02 Kan het belang aangeven van huisregels en onderscheidt het verschil tussen huisregels en wetgeving ten aanzien van beveiliging van evenementen. 2.03 Omschrijft in het kader van evenementbeveiliging de Arbeidsomstandighedenwet en kan daarbij een toelichting geven op de volgende punten: - het belang van een professionele basishouding van de beveiliger zoals omschreven in de ARBO-catalogus Particuliere beveiliging en de verschillende elementen - het draaiboek bij ongewenst gedrag uit de ARBO-catalogus Particuliere beveiliging - de gevolgen voor een event security officer die getuige is van agressie 2.04 Benoemt de volgende dwangmiddelen uit het Wetboek van Strafvordering: - aanhouden - staande houden - in beslag nemen - onderzoek aan lichaam en kleding 2.05 Omschrijft in het kader van evenementbeveiliging onderstaande wetgeving: - Wegenverkeerswet - Auteurswet - Vuurwerkbesluit 2.06 - drank- en horecawetgeving - Opiumwet - voorwerpen die vallen onder de Wet wapens en munitie 2.07 - zakkenrollerij - straatschenderij - vernieling - wederspannigheid - verduistering in dienstbetrekking - diefstal 2.08 - in staat van dronkenschap die de openbare orde verstoort (art. 426) - openbare dronkenschap (art. 453) - schennis van de eerbaarheid - samenscholing Exameneisen Event Security Officer 4 van 9 SVPB
2.09 - (opzettelijke) brandstichting - brand door schuld 2.10 Kan in het kader van evenementbeveiliging bepalingen met betrekking tot de identificatieplicht benoemen. 2.11 - huisvredebreuk - lokaalvredebreuk 2.12 - mishandeling - openlijke geweldpleging - bedreiging - belediging - discriminatie 2.13 Kan in het kader van evenementbeveiliging de bepalingen op de volgende gebieden - onbevoegd aanwezig zijn (art. 461) - inklimming - de privaatrechtelijke grondslag voor het ontzeggen van toegang Exameneisen Event Security Officer 5 van 9 SVPB
3. De kandidaat beschikt over de basiskennis ten aanzien van bestuur en organisatie met betrekking tot evenementenbeveiliging. 3.01 Benoemt verschillende evenementsoorten en kenmerken en benoemt per evenementsoort de aspecten van de beveiligingstaken. 3.02/3.03 Omschrijft binnen welk wettelijk organisatorisch kader de event security officer functioneert en benoemt zijn taken en verantwoordelijkheden. 3.05 Beschrijft: - de verschillende veiligheidsorganisaties en hun voornaamste werkzaamheden (politie, brandweer, ambulancediensten, defensie, particuliere beveiliging en particuliere recherchebureaus, AIVD, MIVD, NCTB, gemeenten) - de sociale partners in de particuliere beveiligingsbranche (vakbonden en werkgeversorganisaties) 3.06 Kan de werkzaamheden behorende bij de volgende functies benoemen en onderscheiden en geeft aan waar deze in het veiligheidsdomein elkaar ondersteunen: - beveiliger - brandwacht - centralist - event security officer - geld- en waardetransporteur - hondengeleider - horecaportier - medewerker toezicht en veiligheid en handhaving - parkeerbeheerder - persoonsbeveiliger - verkeersregelaar - voetbalsteward Exameneisen Event Security Officer 6 van 9 SVPB
4. De kandidaat beschikt over sociaal-communicatieve basiskennis met betrekking tot evenementenbeveiliging. 4.01/4.02 Herkent bepaalde specifieke gedragingen van personen en noemt hiervan in hoofdlijnen de volgende oorzaken: - groepsgedrag - gebruik van alcohol - gebruik van drugs - psychische problemen - sociale achtergronden - culturele achtergronden Geeft daarbij aan op welke wijze met dit gedrag kan worden omgegaan. 4.03 Verklaart de meest voorkomende terminologie bij evenementen in de Nederlandse en Engelse taal. 4.04/4.05 Geeft het belang aan van goede communicatie en beschrijft de verschillende communicatietechnieken. 4.06/4.07 Geeft aan hoe conflicten kunnen ontstaan, kan technieken van conflicthantering benoemen, kan deze technieken toelichten en kan het belang aangeven van een alerte lichaamshouding, mimiek en stemgebruik. Geeft aan welke signalen bij personen kunnen duiden op het ontstaan van agressie en/of geweld en herkent deze in gegeven situaties. Onderscheidt de volgende vormen van agressie en noemt bij elke vorm voorbeelden: - verbale en non-verbale agressie - agressie met gebruiksvoorwerpen - fysieke agressie Geeft in het kader van omgaan met agressie en/of geweld aan wat verstaan wordt onder de volgende ongewenste gedragingen, onderscheidt deze en geeft van elk gedrag voorbeelden: - excuses voor het gedrag - ontkenning van het gedrag - uitzondering vragen op de regel - kritiek hebben op de regel - kritiek hebben op de beveiliger - volharden in agressief gedrag 4.08 Benoemt het belang van rapporteren en beschrijft de wijze waarop een rapport wordt opgebouwd. Exameneisen Event Security Officer 7 van 9 SVPB
Exameneisen Event security 5. De kandidaat opereert in de praktijk van de evenementenbeveiliging Nr. Exameneis Opdrachtnrs. 5.01 beschikt over kennis van de locatie waar de werkzaamheden 1,4,5,6,7,8 worden uitgevoerd en kan daarbij ook zijn eigen werklocatie aangeven 5.02 informeert en verwijst bezoekers 4,5,6,7,8 5.03 verleent service aan bezoekers 4,5,6,7,8 5.04 communiceert op correcte wijze 4,5,6,7,8 5.05 rapporteert mondeling en schriftelijk met gebruikmaking van de 10 zeven W s 5.06 gaat op integere en respectvolle wijze met personen om 2,3,4,5,6,7,8 5.07 werkt samen met interne en externe relaties 4,5,6,7,8 5.08 werkt samen met collega s 4,5,6,7,8 5.09 volgt in een hiërarchische omgeving instructies op zonder de 4,5,6,7,8 eigen verantwoordelijkheid uit het oog te verliezen 5.10 corrigeert en motiveert collega s 4,5,6,7,8 5.11 reageert gepast op verschillende ambiances en draagt zorg voor 4,5,6,7,8 het behoud van een goede sfeer 5.12 kan een portofoon bedienen 1 5.13 kan conform de geldende communicatieschema s en afspraken 1 communiceren met behulp van een portofoon 5.14 toont tijdens de uitvoering van de werkzaamheden een positieve 4,5,6,7,8 houding, kan luisteren en staat open voor feedback 5.15 voert werkzaamheden uit conform de wet- en regelgeving 4,5,6,7,8 5.16 gaat op de juiste wijze om met vertrouwelijke informatie 5 5.17 waarborgt de privacy van daarvoor in aanmerking komende 5 personen 5.18 houdt toezicht en signaleert specifiek of afwijkend gedrag van 8 personen 5.19 voert privaatrechtelijke oppervlakkige veiligheidsfouilleringen uit 2 5.20 voert visitaties uit 3 5.21 past verschillende soorten beveiligingsvoorzieningen en 4,5,6,7,8 -hulpmiddelen toe 5.22 voert toegangscontroles uit en controleert accreditaties 4,5 5.23 signaleert knelpunten in de werkuitvoering 8 5.24 kan mensenmassa s sturen en kan aangeven wat zijn rol is 8 5.25 kan in gegeven situaties aangeven hoe moet worden geëvacueerd 8 en wat zijn rol is 5.26 signaleert mogelijk gevaarlijke situaties 7 5.27 neemt maatregelen ter voorkoming van ongelukken bij gesignaleerde gevaarlijke situaties 5.28 beoordeelt situaties en kiest de juiste acties op het gebied van (inschakelen) eerste hulp 7,8 8 Exameneisen Event Security Officer 8 van 9 SVPB
Nr. Exameneis Opdrachtnrs. 5.29 kiest de juiste acties voor preparatie tot overdracht bij eerste hulp 8 5.30 reageert op rustige en doortastende wijze op gevaren en 8 veranderende situaties 5.31 stelt prioriteiten 4,5,6,7,8 5.32 treedt repressief op bij incidenten en calamiteiten 4,8,9 5.33 reageert op passende wijze op agressie en non-coöperatief gedrag 2,3,4,5,8 5.34 opereert op basis van de juiste balans tussen de dienstverlenende, de controlerende en de handhavende rol van de event security officer 5.35 kent zijn specifieke rol bij het begeleiden van bezoekers die het evenement verlaten 5.36 kent zijn specifieke rol bij het begeleiden van bezoekers die verwijderd worden 5.37 kan aangeven hoe te handelen bij het aantreffen van volgens huisregels niet toegestane goederen en bij wet verboden goederen 4,5,6,7,8 4,8,9 4,8,9 2,3,4 De opdrachtnummers verwijzen naar de bijbehorende praktijkopdrachten. Wettelijke kaders BVL 2 Zie exameneisen Beveiliger - Wettelijke kaders BVL 2 Exameneisen Event Security Officer 9 van 9 SVPB