ALGEMENE VOORWAARDEN (uitgebreide versie) 1. Algemeen 2. Begrippen 3. Werking 4. Klant 5. Producten 6. Bestelling 7. Prijs 8. Betaling 9. Gebreken en klachtentermijn 10. Aansprakelijkheid 11. Garantie 12. Recht van verzaking 13. Intellectuele eigendom 14. Persoonsgegevens 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 1. Algemeen Deze website is eigendom van : Apotheek Van Hoof Dermatheek BVBA Dr. Van De Perrestraat 142 2440 Geel Belgie apotheekvanhoof@skynet.be BTW BE0441.223.441 APB130805 Titularis apotheker Van Hoof Johan Website : Optiphar.com of Optiphar.be of Optifar.com of ook gekend als Optiphar
Al de hieronder beschreven voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en het gebruik van de online apotheek Optiphar.com tenzij er via een schriftelijk akkoord andere voorwaarden zijn overeengekomen. Door het plaatsen van een bestelling of door het gebruik van de website leidt dit tot een aanvaarding van de hieronder beschreven algemene voorwaarden. 2. Begrippen De volgende begrippen zijn van toepassing voor de algemene voorwaarden: Optiphar: website van apotheek Van Hoof (Dermatheek bvba) via de producten waarop aangeboden en verkocht worden. Klant: Elke natuurlijke- of rechtspersoon handelingsbekwaam die een bestelling doorgeeft aan Optiphar en ouder is dan 18 jaar. Bestelling: De aanvraag door de cliënt tot sluiting van een verkoopsovereenkomst tussen de Apotheek Van Hoof (Dermatheek bvba) en de cliënt van de online apotheek Optiphar met betrekking tot de producten die worden aangeboden via Optiphar. Productfiche: Geeft de informatie (tekst, foto's, grafieken,onderverdeling in welbepaalde categorie) over een te koop aangeboden product. Producten: Alle goederen aangeboden op Optiphar. Transactie: Het geheel van de handelingen, veiligheidsverplichtingen, autorisatieprocessen en akkoorden inherent aan de betaling van producten die besteld worden via credit card of ieder andere middel van virtuele transactie via de site of via betaling onder rembours. 3. Werking De klant plaatst een bestelling door het bevestigen van het winkelmandje dat de producten bevat die de klant heeft gekozen tijdens het bezoek aan de site. Hierna word de gewenste transportdienst gekozen en worden de bestelde producten betaald via de gewenste betaalmethode ofwel kiest men voor de betaling via rembours. Optiphar bevestigt daarna de bestelling via e-mail. De producten worden geleverd op de gespecificeerde datum. 4. Klant Elke persoon die de website bezoekt kan een bestelling plaatsen mits het ingeven van de nodige contactgegevens en indien deze persoon ouder is dan 18 jaar en handelingsbekwaam. Indien nodig kan Optiphar extra identificatiegegevens opvragen. Optiphar kan weigeren om nog bestellingen uit te voeren in geval van vermoeden van misbruik of verboden gebruik onverminderd het recht van Optiphar om de schade op de verbruiker te verhalen. De contactgegevens mogen ook niet door de klant aan derden worden doorgegeven. 5. Producten Al de producten die via een gewone apotheek verkocht mogen worden kunnen aangekocht worden via Optiphar behalve: - Gezien de wetgeving in verband met het aanbieden van geneesmiddelen via het internet mogen al de producten die voorschriftplichtig zijn in België niet verkocht worden via Optiphar.
- De Belgische wetgever verbied ook de uitvoer van geneesmiddelen waardoor enkel de nietgeneesmiddelen kunnen worden verkocht aan niet-ingezetenen van Belgie. De geneesmiddelen waarvoor geen voorschrift voor vereist is kunnen dus enkel worden verkocht aan inwoners van Belgie. Optiphar verschaft de nodige informatie,maar aangezien wij niet op de hoogte zijn van de medische voorgeschiedenis van elke klant is deze informatie louter informatief. Wij houden wel een historiek bij qua logistiek,maar geen medisch dossier of medisch historiek. Al de voorschriftvrije producten en ook andere producten moeten met de grootste voorzichtigheid gebruikt worden indien nodig na advies van een arts. 6. Bestelling - Al de informatie die de Koper bezorgt aan Optiphar zoals al de gegevens die horen bij de bestelling zijn bindend. Optiphar is niet verantwoordelijk voor de foutief ingegeven informatie (verkeerde naam, facturatie adres, leveringsadres etc ) waardoor de bestelling ofwel te laat word geleverd ofwel niet kan geleverd worden. - De automatische registratiesystemen bieden van nature een bewijs van de inhoud en de datum van de bestelling. - Optiphar behoud zich het recht toe om bepaalde bestellingen te weigeren van geneesmiddelen indien de titularisapotheker van oordeel is dat de bestelling niet in orde is met de wettelijke of deontologische regels en ook indien problemen zijn met de betaling van de huidige of van eerdere bestellingen. - De bestelling word aanvaard door Optiphar van zodra uw een bevestigingsmail heeft ontvangen. - De bestelling is pas definitief van zodra Optiphar de bestelling aanvaard heeft en alles betaald is (inclusief alle kosten). Indien de bestelling niet opgehaald word bij het Kiala afhaalpunt binnen de 14 dagen, word de bestelling teruggestuurd. - Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd afhankelijk van de gekozen transportfirma. De meeste producten zijn op voorraad,maar indien het product niet op voorraad is en er is vertraging van levering dan zal de klant via mail op de hoogte gebracht worden. Bij vertraging kan de klant,indien de klant dit wenst zijn bestelling wijzigen of annuleren. Indien een product, dat tijdelijk niet op voorraad is door de koper wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Optiphar streeft ernaar vertragingen binnen één werkdag telefonisch of per e-mail aan de Koper te melden. - Leveringen vinden plaats op het door de Koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres. - Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico over op de Koper. - Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden. - De Koper is verplicht het gekochte binnen de overeengekomen termijn af te nemen. Bij gebreke daarvan is Optiphar gerechtigd de betaling van de koopprijs van het niet afgenomen gedeelte te vorderen, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden te beschouwen (mits terugbetaling aan de Koper van eventueel reeds betaalde voorschotten voor het product in kwestie). 7. Prijs
-Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro's en zijn inclusief BTW. De prijs vermeld op het productenoverzicht komt niet overeen met de kosten gerelateerd aan het transport. -De Koper is de prijs verschuldigd die Optiphar in haar bestelbevestiging vermeld. Die prijs bevat onder andere de goederenprijs,behandelingskosten,verpakkingskosten en transportkosten. -Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. -Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Optiphar worden gecorrigeerd. -Leveringskosten worden duidelijk aan de koper medegedeeld. 8. Betaling o o o -Bij bestellingen via de Website kan op de volgende manieren worden betaald via Multisafepay: Bankoverschrijving Multisafepay : kredietkaart (VISA, MasterCard),PayPal, ideal, Bancontact -Indien voor een betaalwijze met een kredietkaart wordt gekozen dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. Optiphar is geen partij in de relatie tussen de Koper en de kaartuitgever. -De bestelling gevalideerd door de cliënt wordt niet effectief dan wanneer de instelling voor de beveiligde bankbetaling en de maatschappij Multisafepay hun akkoord hebben verleend ivm. de uitvoering van de transactie. In geval van weigering van de instelling voor de beveiligde bankbetaling of van de maatschappij Multisafepay, zal de bestelling automatisch worden geannuleerd en de cliënt verwittigd worden via e-mail. -De informatie over de bestelling maakt onderwerp uit van een geautomatiseerde verwerking van gegevens is Multisafepay. Die geautomatiseerde verwerking van gegevens heeft tot doel te strijden tegen fraude met de bankkaart. Multisafepay en Optiphar zijn de gegevensontvangers in relatie met de bestelling. Het ontbreken van gegevens in relatie met de bestelling verhindert de realisatie en analyse van de transactie. In geval van frauduleus gebruik van een bankkaart, van een onregelmatige verklaring of een anomalie, kunnen de gegevens in relatie met de bijhorende bestelling en de nietbetaling voorwerp uitmaken van een opname in een bestand van incident van betaling. -Ten laste van de Koper komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Optiphar, als gevolg van de niet nakoming door de Koper van diens (betalings-) verplichtingen, heeft moeten maken. -In geval van laattijdige betaling is Optiphar bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de Koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen (rente en kosten inbegrepen). 8. Gebreken en klachtentermijn Onmiddellijk na ontvangst is de koper verplicht om de producten nauwkeurig na te kijken. Klachten die betrekking hebben op gebreken aan het product of levering die uiterlijk zichtbaar zijn moeten binnen de zeven dagen na levering of afhaling schriftelijk aan Optiphar geschreven worden. De koper is niet gerechtigd de producten terug te sturen indien er geen gemotiveerde klacht over bestaat. 9. Aansprakelijkheid Indien Optiphar, Apotheek Van Hoof (Dermatheek BVBA) en de apotheker titularis om welke reden dan ook schade moet vergoeden aan een koper dan zal die vergoeding beperkt zijn tot het bedrag gelijk aan de factuurwaarde van het aangekochte product en kan niet in twijfel worden gebracht voor kleine vergissingen of nalatigheden die hadden kunnen voortbestaan ondanks de voorzorgsmaatregelen genomen in de presentatie. Er kan geen sprake zijn van vergoeding van schade voor:
Schade in geval van slecht of verkeerd gebruik van de gekochte producten. Lees eerst de bijsluiter en de gebruiksaanwijzigingen vermeld op of in de verpakking of indien nodig vraag raad aan uw arts. Dit geldt zeker voor geneesmiddelen. Schade of gebrek te wijten aan gebrekkige verzorging of onvoldoende gespecialiseerde opvolging. Mogelijke veranderingen aan de producten aangebracht door de fabrikant. Fouten in de bijsluiter van de fabrikant of technische gebreken in de verpakte goederen. Afwijking van de foto s op de site ten opzichte van de geleverde producten. De inhoud van internetsites waar je via Optiphar naar kan doorklikken. 10. Garantie In geen geval kunnen Optiphar, Apotheek Van Hoof (Dermatheek BVBA) verantwoordelijk worden gehouden voor het niet respecteren van buitenlandse wet- en regelgeving in het geval van levering in het land van ontvangst. De eventuele aansprakelijkheid van Optiphar, Apotheek Van Hoof (Dermatheek BVBA) en de apotheker titularis is gelimiteerd tot het bedrag gelijk aan de factuurwaarde van het aangekochte product waardoor de schade is veroorzaakt. 11. Recht van verzaking De koper heeft het recht om (cfr. Belgische wet van 6 april 2010 op de verkoop op afstand) binnen de 14 werkdagen na aflevering van het product zonder redenen en zonder boete om afstand te doen van zijn aankoop. Indien de koper zijn verzakingsrecht wenst uitoefenen, dan moet hij binnen de 14 werkdagen een melding doen aan Optiphar. De producten moeten teruggestuurd worden voor omruiling of voor terugbetaling in originele staat onbeschadigd en volledig aan Optiphar, met de leveringsbon, binnen de termijn van 14 werkdagen na ontvangst van de goederen. Adres: Apotheek Van Hoof Dr Van De Perrestraat 142,2440 Geel. De bankrekening waarop het bedrag moet gestort worden moet ook mee vermeld worden. Optiphar stort het bedrag van de aankoop terug op de bankrekening min de transportkosten indien. Indien Optiphar de transportkosten betaald heeft (een levering met gratis verzending ) dan worden die kosten afgehouden van het terug te storten bedrag. Binnen de 25 dagen word het bedrag terugbetaald op de door de koper doorgegeven bankrekening. Het recht van verzaking is niet mogelijk voor geneesmiddelen,medische hulpmiddelen, voor babyvoeding, behalve in geval van wanbetaling en ook niet voor producten die beschadigd,zonder originele verpakking of die niet volledig worden teruggestuurd(zoals bv.. handleidingen en,bijsluiters die ontbreken). Indien het product niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht is toegekomen, dan wordt het terug te betalen bedrag niet betaald. Het blijft eigendom van de koper. Hij is verplicht om het product binnen de 2 weken terug op te halen of het kan terug gestuurd worden op verzoek van de koper.. 12. Intellectuele eigendom De auteursrechten of het recht op intellectuele eigendom van alle weergegeven informatie,mededelingen,octrooien,tekeningen,foto s,teksten,films,logo s,concepten,commerciële knowhow,methoden of andere bestanddelen van Optiphar behoren bij Optiphar, haar toeleveranciers en andere rechthebbenden. Het is verboden om iets te veranderen, iets op een andere site te plaatsen,te verkopen,op enige wijze over te dragen, te verdelen,iets te publiceren,openbaar te maken en om de intellectuele eigendom van Optiphar of van derden te gebruiken tenzij het louter voor privé gebruik is. 13. Persoonsgegevens
Optiphar zal de gegevens van de koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacycode. Optiphar is onderworpen aan de Belgische wetgeving betreffende de bescherming van de persoonsgegevens. Optiphar verbind er zich toe om de gegevens nooit aan derden door te geven. 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter Op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen de klant en Optiphar/Apotheek Van Hoof/Dermatheek bvba is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Optiphar of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Turnhout, tenzij een dwingende wetsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.