info voor de patiënt Opnamebrochure Hospitalisatieafdeling Medische Oncologie-Radiotherapie UZ Gent, gebouw K2, 4de verdieping
Inleiding De werking van het team Welkom op de hospitalisatieafdeling Medische Oncologie-Radiotherapie op de vierde verdieping van gebouw K2. De artsen, verpleegkundigen, paramedici, administratieve en ondersteunende medewerkers zullen al het mogelijke doen om uw opname zo goed mogelijk te laten verlopen. Deze opnamebrochure beschrijft het verloop van uw opname. Als u graag meer informatie wil over uw opname in dit ziekenhuis, kan u de algemene opnamebrochure raadplegen. U vindt die ook op www.uzgent.be. Bij vragen of opmerkingen over deze opnamebrochure kan u bij de toewijsverpleegkundige of de hoofdverpleegkundige terecht. Inhoud De werking van het team Praktische informatie Ontslag Veelgestelde vragen Contactgegevens De namen van alle personeelsleden vindt u in bijlage. De hoofdverpleegkundige De hoofdverpleegkundige is de eindverantwoordelijke van de afdeling. Hij zorgt voor de organisatie, coördinatie en continuïteit van de patiëntenzorg. Hij heeft de leiding over de verpleegkundigen. U kan de hoofdverpleegkundige (Kristof Alluyn) altijd aanspreken als u dit wenst. De toewijsverpleegkundige Opname Bij de opname noteert hij/zij een aantal gegevens in uw elektronisch dossier: Algemene gegevens: contactgegevens van uw naaste familieleden, uw dagelijkse leefgewoonten. Thuismedicatie: welke medicatie u inneemt en/of u deze bij heeft. Huidige klachten of problemen. Huidige parameters: bloeddruk, pols, temperatuur Nadien informeert de toewijsverpleegkundige de behandelende arts op de afdeling. Andere functies Hij/zij verzorgt u volledig tijdens zijn/haar shift. Hij/zij is een aanspreekpunt, bij vragen of problemen kan u steeds bij hem/ haar terecht. Hij/ zij werkt nauw samen met de arts zodat u de nodige en gewenste zorg krijgt. Hij/zij is de spilfiguur in uw verzorging. De verpleegkundige zal in overleg met u en de arts contact opnemen met de andere zorgverleners van het multidisciplinair team. 2 Opnamebrochure Opnamebrochure 3
De toewijsverpleegkundigen werken in drie shiften Vroegdienst (06u45-14u45), laatdienst (14u15-22u15), nachtdienst (22u - 07u). Bij elke shiftwissel is er een overlegmoment (overdracht) tussen de toewijsverpleegkundigen. Bij deze overdracht worden alle details met betrekking tot uw zorg besproken. Bij de shiftwissel van vroegdienst naar laatdienst vindt de overdracht meestal bij u op de kamer plaats. Zo weet u wat de toewijsverpleegkundige weet en kan u eventueel aanvullende informatie geven. De arts Op de eerste dag van uw opname komt de arts in de loop van de dag bij u langs om meer informatie te geven over uw medische toestand, het verloop van uw behandeling, geplande onderzoeken De artsen op de afdeling volgen dagelijks de medische evolutie van alle patiënten en geven de orders aan de toewijsverpleegkundigen. De arts werkt nauw samen met uw behandelende professor. Op weekdagen komt de arts in de voormiddag bij u op de kamer samen met de toewijsverpleegkundige. Vragen voor de arts kunt u dan stellen. Als uw naaste familieleden een gesprek willen met de arts, kan dit steeds op afspraak. U kan dit dan best aan de toewijsverpleegkundige melden of vragen aan het secretariaat. Secretariaat Bij uw opname komt u in contact met de secretariaatsmedewerker van de dienst. Die regelt ook praktische zaken, zoals onderzoeken en afspraken bij ontslag. De logistiek assistente Zij zorgt voor de maaltijdbedeling en de logistieke ondersteuning op de afdeling. 4 Opnamebrochure Schoonmaaksters De schoonmaaksters zorgen voor de dagelijkse schoonmaak van de afdeling en de kamers. Andere zorgverleners van het multidisciplinair team Psycholoog Als u nog geen contact hebt gehad met een oncopsycholoog, komt er tijdens de opname iemand langs om kennis met u te maken. Zowel uzelf als uw partner, kinderen en ouders kunnen een beroep doen op de psycholoog. U kan altijd zelf vragen of de psycholoog langskomt. De psycholoog volgt u doorheen het hele behandelingstraject in het UZ Gent op. Ook na de behandeling kunt u nog een beroep doen op de psycholoog. Sociale Dienst De taken van de Sociale Dienst zijn: - zorgcoördinatie: inschakelen thuiszorgdiensten, aanvraag medische hulpmiddelen, aanvraag voor hersteloord/revalidatie, opstellen zorgpakket op maat, samenwerking extramurale diensten, vervoer. - Sociaal-administratieve hulpverlening: ziekteaangifte, reisonkosten, vrijstellingen en verminderingen/premies, gedeeltelijke of volledige arbeidsongeschiktheid - psychosociale ondersteuning: crisisopvang, ondersteunen, doorverwijzen naar extramurale diensten geestelijke gezondheidszorg - materiële hulpverlening: regeling voedselpakket, kledij, parkeerkaart ziekenhuis, gemeentelijke diensten - financieel/juridisch-administratieve hulpverlening: facturatieproblemen, derdebetalersregeling, afbetaling factuur UZ Gent, voorlopige bewindvoering, gerechtsdeurwaarder, hospitalisatieverzekering, ziekteverzekering, specifieke voorzieningen voor oncologische patiënten - preventie/belangenbehartiging Opnamebrochure 5
De Sociale Dienst zorgt ervoor dat uw ontslag uit het ziekenhuis zo optimaal mogelijk verloopt. U kan aan de toewijsverpleegkundige vragen om de Sociale Dienst te contacteren of u kan zelf contact opnemen (telefoonnummers staan vermeld in de informatiebrochure van de Sociale Dienst in de informatiemap). Kinesist Biedt hulp bij: - uw revalidatie door oefentherapie (gangrevalidatie, oefeningen op de hometrainer, passieve revalidatie...). - de uitvoering van lymfedrainage, ondersteuning van de ademhaling (ademhalingskine), relaxatieoefeningen, massage... Komt dagelijks op weekdagen langs op de afdeling. In het weekend is een kinesist van wacht beschikbaar (enkel in dringende gevallen bij ademhalingsproblemen). Als u kinesitherapie wil, kan u dit steeds met de toewijsverpleegkundige of de arts bespreken (een voorschrift van de arts is noodzakelijk). Palliatief Support Team Biedt hulp bij: - comforttherapie: onder controle houden van pijn en andere klachten. - praktische en emotionele moeilijkheden en zingevingsvragen bij de patiënt en zijn naasten. - ontslag uit het ziekenhuis: in samenwerking met de Sociale Dienst zorgt het Palliatief Support Team ervoor dat de palliatieve zorg thuis zo goed mogelijk georganiseerd is. - informatieverstrekking en begeleiding bij vragen over het levenseinde (palliatieve fase). - creëren van mogelijkheden om waardig afscheid te kunnen nemen en de kwaliteit van leven zo hoog mogelijk te houden. - de ondersteuning van de patiënt en zijn omgeving op ieder moment van de ziekte. Het Palliatief Support Team neemt de verzorging niet over van de zorgverleners op de afdeling. Ze adviseren het verpleegkundig team, behandelende artsen, Sociale Dienst en psychologen van de hospitalisatieafdeling over pijn- en symptoomcontrole, psychosociale en spirituele ondersteuning en over de zorgplanning. Diëtist Biedt hulp bij: - ondervoeding: een te laag BMI-gehalte, verminderde voedselinname of bij gewichtsverlies de laatste drie maanden. - klachten: slikproblemen, vermageren, misselijkheid, braken, ontsteking van de mond, stoelgangproblemen - een tekort aan voedingsstoffen in de huidige voeding. Kan ingeschakeld worden op vraag van de patiënt of familie: bespreek dit met uw toewijsverpleegkundige. Gaat uw voedingstoestand na, past uw dieet aan in overleg met u/de arts/ de toewijsverpleegkundige, start bijvoeding en geeft educatie en informatie. Elke dieetconsultatie is gratis. U kan verder opgevolgd worden tijdens uw hospitalisatie, op de polikliniek of wanneer u ambulant naar het ziekenhuis komt. Maaltijdbevrager Komt op weekdagen op de afdeling langs om te vragen wat u de volgende dag wil eten en in welke portie. 6 Opnamebrochure Opnamebrochure 7
Praktische informatie Living Tegenover het secretariaat is een living met zetels, stoelen, leesboeken en een klein hoekje voor kinderen. In een huiselijke sfeer kan u er even tot rust komen met uw familie of vrienden. Als u nuchter moet zijn voor een onderzoek/operatie: wordt uw maaltijd bijgehouden en krijgt u deze als u terug aankomt op de afdeling. Afhankelijk van het onderzoek of de ingreep kan het zijn dat u een aantal uren niet mag eten. U kan ook maaltijden van thuis of elders meebrengen en deze op de afdeling opwarmen. Verblijf van familielid op patiëntenkamer Als een familielid op uw kamer wilt overnachten, kan dit enkel als u op een eenpersoonskamer ligt of onder voorwaarden als gevolg van de medische toestand van de patiënt. Voor meer inlichtingen omtrent de kostprijs per overnachting en praktische regelingen kan u bij het secretariaat van de afdeling terecht. De identificatiearmband De toewijsverpleegkundige of de secretariaatsmedewerker maakt een identificatiearmband vast rond uw pols. Net buiten de afdeling (tussen 4K1 en 4K2) is ook een living (met tv) waar u met uw bezoekers kan zitten. Maaltijden De logistiek assistente (op weekdagen) of de verpleegkundige (voornamelijk s avonds en in het weekend) dient de maaltijden op. Tijdstip: ontbijt (8u) middagmaal (12u) 4-uurtje (vanaf 14u) avondmaal (18u) Belangrijk Draag deze identificatiearmband tijdens uw volledige ziekenhuisopname om vergissingen te vermijden. Als de armband moet verwijderd worden (bv. bij het plaatsen van een infuus of omdat de armband vuil is), moet u onmiddellijk een nieuwe armband krijgen. Let erop dat op de armband uw correcte naam, voornaam en geboortedatum staan en dat de verpleegkundige u vraagt om deze gegevens na te kijken. Als een armband niet mogelijk is, wordt een alternatief gezocht. Pas bij uw ontslag zal de verpleegkundige de armband verwijderen. 8 Opnamebrochure Opnamebrochure 9
Bezoekuren Bezoek is welkom van 14u tot en met 20u. Als het voor een familielid onmogelijk is om tijdens de bezoekuren langs te komen, kan in overleg met de verpleegkundige een uitzondering gemaakt worden. Telefoon, gsm, televisie en internetgebruik Telefoon U kan steeds oproepen van buiten het ziekenhuis beantwoorden. Als u naar een telefoonnummer buiten het ziekenhuis wilt bellen, heeft u een UZ-telefoonkaart nodig. U kan deze afhalen aan het onthaal in K1-K2 (aan de kassa s). Bij ontslag geeft u de kaart af aan de verpleegkundigen of aan de secretariaatsmedewerker. U ontvangt dan een bewijs dat u de kaart hebt afgegeven. Gebruik van de telefoon: - Duw eerst op 0 of op de gele knop + vorm extern telefoonnummer. Als telefoneren niet lukt: - Kan u de telefooncentrale bereiken door het nummer 11 in te toetsen. - Meld dit aan de verpleegkundige. Gsm-gebruik Het gebruik van een gsm is toegestaan op voorwaarde dat u minstens 1 m van alle medische apparatuur verwijderd blijft. Televisie Elke kamer heeft een televisie met een afstandsbediening. Internetgebruik U hebt gratis internettoegang met uw eigen laptop. U moet wel een toegangscode vragen aan de secretariaatsmedewerker of toewijsverpleegkundige. Geld, kostbaarheden en andere persoonlijke voorwerpen We raden af om belangrijke geldsommen of waardevolle voorwerpen mee te brengen naar het ziekenhuis Bij een onderzoek of ingreep kan u steeds de sleutel van uw nachttafeltje afgeven aan de toewijsverpleegkundige. De sleutel wordt dan voor u bewaard. De directie is niet aansprakelijk bij verlies of diefstal van waardevolle voorwerpen. Ontslag Informatie bij ontslag door de toewijsverpleegkundige De toewijsverpleegkundige geeft u afspraken voor verdere onderzoeken en informatie over de voorbereiding van die onderzoeken. U krijgt ook informatie over de inname van medicatie of u nuchter moet blijven en waar de onderzoeken plaatsvinden. Afspraken voor een volgende opname of consultatie bij de arts. Medische ontslagbrief voor de huisarts. Overzicht van de medicatie, die u thuis verder moet innemen. Verpleegkundige ontslagbrief. Bepaalde attesten worden meegegeven: attesten voor terugbetaling, kinesitherapie, thuisverpleging, attest voor vervoer met ziekenwagen... Tijdstip van ontslag Het tijdstip van het ontslag wordt bepaald in overleg met u, uw familie, de arts en de toewijsverpleegkundige. Als u alle informatie van de toewijsverpleegkundige gekregen hebt, mag u het ziekenhuis verlaten. 10 Opnamebrochure Opnamebrochure 11
Bij een volgende opname Als u bij een nieuwe opname een eenpersoonskamer wenst, kan u dit aan de secretaresse van de afdeling doorgeven. - Als een eenpersoonskamer beschikbaar is, zal u aan het onthaal een overeenkomst voor een eenpersoonskamer moeten tekenen - Let wel op: bij een eenpersoonskamer worden een kamersupplement en een supplement op het honorarium van uw behandelende arts aangerekend. De beschikbaarheid van een eenpersoonskamer is afhankelijk van: - het al dan niet vrij zijn van een kamer op de afdeling - het aantal patiënten die om medische redenen alleen op een kamer moeten liggen. Deze patiënten krijgen voorrang. Wanneer er geen eenpersoonskamer beschikbaar is: - wordt uw wens genoteerd en komt u op een wachtlijst terecht. - komt u voorlopig op een tweepersoonskamer terecht. Breng steeds uw afspraken en de eventuele voorbereiding (vb. medicatie) van reeds geplande onderzoeken mee. Dit is van belang als uw onderzoeken tijdens uw opname op de afdeling plaatsvinden. Veelgestelde vragen Maaltijden binnen het ziekenhuis: cafetaria s, foodshops en restaurant Openingstijden - Cafetaria K1 (gelijkvloers): 7u30-18u30 (weekends en feestdagen gesloten) - Foodshop K1 (gelijkvloers): 10-14u30 (weekends en feestdagen gesloten) - Cafetaria K12 (gelijkvloers): 11u - 18u30 (in het weekend en op feestdagen van van 8u - 18u30) - Foodshop K12 (gelijkvloers): 8u - 14u30 (weekends en feestdagen gesloten) - Restaurant (cateringgebouw, op de eerste verdieping): 11u-14u30, ook in het weekend en op feestdagen. Aanbod - In de cafetaria s: broodsoorten en beleg, brasseriegerechten (vol-au-vent, lasagne, balletjes in tomatensaus, stoofvlees, steak ), gebak en desserts. - Foodshops: koffiekoeken, zuivelproducten, belegde broodjes, exotische wraps, warme panini s, koude schotels, salades, kant-en-klare maaltijden om op te warmen, soep, fruitsalades, gebak - Restaurant: keuze aan verscheidene middagmalen, broodjes, soepen en salades. Parkeren Gratis parkeerkaart voor: - patiënten die langdurig en frequent behandeld worden met chemotherapie en/of bestralingen (3x/week gedurende 1 maand, 2x/week gedurende 2 maanden, 1x/week gedurende 3 maanden ): krijgen een parkeerkaart die maximum 2 maanden geldig is - Hospitalisatiepatiënten: vanaf 1 maand hospitalisatie: krijgen een parkeerkaart die maximum 1 maand geldig is. Aanvraagformulier is bij de secretariaatsmedewerker of de toewijsverpleegkundige te verkrijgen. Voor de hospitalisatiepatiënten is er een specifiek aanvraagformulier dat door de hoofdverpleegkundige moet ondertekend worden. Met die aanvraag gaat u naar de ticketshop (bevindt zich aan de oude hoofdingang van het ziekenhuis aan de De Pintelaan). Daar ontvangt u uw parkeerkaart. De ticketshop is open op weekdagen van 8u-17u (in het weekend en op feestdagen gesloten). 12 Opnamebrochure Opnamebrochure 13
Als uw parkeerkaart vervallen is en u moet verder behandeld worden, kan uw parkeerkaart verlengd worden. Tegemoetkoming voor reiskosten: patiënten die ambulant op consultatie komen bij de arts, of op de dagkliniek of die een onderzoek of een bloedafname naar het ziekenhuis moeten komen, kunnen een tegemoetkoming krijgen voor hun reiskosten. De dienst moet de opname- en ontslagdatum invullen. Vragen? Noteer ze hier Nuttige contactgegevens Hospitalisatie 4K2 - Steeds telefonisch bereikbaar bij vragen of problemen: 09 332 31 64. Overdag (tussen 8u en 17u) krijgt u de sectetariaatsmedewerker aan de lijn, buiten deze uren de verpleegkundige van de afdeling. - E-mail: int04.radiot.medonc@uzgent.be - Fax 09 332 3855 Dagkliniek Medische Oncologie 4K1: tel: 09 332 31 68 Polikliniek Medische Oncologie: tel. 09 332 26 91 Polikliniek Radiotherapie: tel. 09 332 30 15 14 Opnamebrochure Opnamebrochure 15
Hospitalisatieafdeling Medische Oncologie/Radiotherapie Tel. 09 332 31 64 Int04.radiot.medonc@uzgent.be v.u.: E. Mortier, afgevaardigd bestuurder UZ Gent, De Pintelaan 185, 9000 Gent Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens-bestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, zonder voorafgaande schriftelijke toe-stemming van het UZ Gent. Universitair Ziekenhuis Gent De Pintelaan 185-9000 Gent Tel. +32 (0)9 332 21 11 - Fax +32 (0)9 332 38 00 info@uzgent.be - www.uzgent.be MODULO.be 338091 - april 2013