PATIËNTEN INFORMATIE. Onthaalbrochure heelkunde

Transcriptie

1 PATIËNTEN INFORMATIE Onthaalbrochure heelkunde

2 Mevrouw, mijnheer Binnenkort word je opgenomen op de afdeling heelkunde van het AZ Lokeren. Om de opname zo vlot mogelijk te laten verlopen, hebben we alles voor jou op een rijtje gezet. Als afdeling(en) heelkunde van het AZ Lokeren willen we aan jou en aan elke unieke patiënt hoogstaande kwalitatieve en klantvriendelijke zorg op maat aanbieden. Patiëntveiligheid is een continu aandachtspunt voor alle zorgverstrekkers van bij opname tot aan ontslag. We willen jou, als patiënt, betrekken in je eigen zorgtraject met respect voor de patiëntenrechten. Met gekwalificeerde medewerkers willen we als team, in overleg met jou en je omgeving, dag en nacht instaan voor evidence based werken. Wij vragen je om deze folder aandachtig te lezen. Indien je nog vragen hebt, aarzel dan niet deze te stellen. Op de afdeling heelkunde verblijven voornamelijk patiënten die een chirurgische ingreep zullen ondergaan of reeds ondergaan hebben. Onder andere de disciplines orthopedie, vaatchirurgie, urologie, algemene heelkunde, neus-keel-oorziekten en gynaecologie komen aan bod op de afdeling. Al onze medewerkers werken nauw samen om het algemeen welzijn van de patiënt te waarborgen. Daarvoor is er een multidisciplinair overleg en werkt het team artsen en verpleegkundigen van de afdeling samen met sociaal verpleegkundigen, kinesisten, psychologen, logopedisten, ergotherapeuten, diëtisten en logistiek medewerkers. De dag van de opname ga je naar de balie van het AZ Lokeren om je aan te melden (door de draaideur aan de ingang naar links). Je brengt je identiteitskaart, bloedgroepkaart, allergiekaart en, indien aangesloten, ook de gegevens van je hospitalisatieverzekering mee. Nadat je de patiëntenklevers hebt ontvangen, begeef je je naar de afdeling heelkunde A (op de 2 de verdieping) of heelkunde B (op de 3 de verdieping). 2

3 Kamerkeuze Voor een opname kan je kiezen voor een een- of een tweepersoonskamer. Gelieve er rekening mee te houden dat, wanneer je voor een eenpersoonskamer kiest, de behandelende artsen tot 110% supplementair ereloon kunnen aanrekenen, zowel op de medische activiteiten als op de toezichtshonoraria. De opnamedienst zal je hierover de gewenste informatie geven. Richtlijnen Om risico s te vermijden en voor een vlot verloop van je verblijf is het van groot belang dat we beschikken over de juiste informatie en dat je de volgende richtlijnen correct opvolgt: Vul de preoperatieve vragenlijst en toestemmingsverklaring zo volledig mogelijk in. Je kan dit ook samen met je huisarts doen. Vul zeker de lijst betreffende de thuismedicatie in of breng een medicatielijst mee. Indien je bloedverdunnende medicatie neemt, gelieve dan zo nodig de stopdatum te vermelden. Contacteer, indien nodig, je huisarts voor het uitvoeren van een aantal preoperatieve onderzoeken. Bij opname breng je de resultaten van de onderzoeken mee naar het ziekenhuis. Breng je thuismedicatie mee in de originele verpakking. Indien er wordt gevraagd om nuchter te zijn (= niet eten, drinken, roken), volg dan de richtlijnen die je kreeg van je behandelende arts. Neem de dag van de ingreep thuis een douche, reinig de operatiezone grondig, poets je tanden en zorg dat je nagels vrij zijn van nagellak. Breng de ochtend van de ingreep geen make-up of body lotion aan. Juwelen zoals piercings, ringen, kettingen, armbanden, uurwerken enz. mag je niet dragen tijdens de operatie. Heb je een bril en/of tandprothesen? Gelieve hiervoor een recipiënt te voorzien. Heb je contactlenzen? Gelieve deze bij volledige verdoving uit te nemen en een reservebril mee te nemen. Breng ook het materiaal voor bewaring van je lenzen mee. 3

4 Heb je een gehoorapparaat? Gelieve dit mee te brengen en het te melden aan de verpleegkundige. Het ontharen van het operatiegebied gebeurt het best in het ziekenhuis met behulp van een medische tondeuze. Breng de nodige documenten voor je werk, verzekering enz. mee zodat deze zo snel mogelijk ingevuld kunnen worden. Zorg ervoor dat ze zichtbaar bij jou op de kamer liggen en spreek je arts aan om deze in te vullen. Breng nachtkledij en toiletgerief mee. Hulpmiddelen die je thuis gebruikt zoals krukken, een wandelstok enz. breng je ook mee. Persoonlijke spullen beperk je best tot wat lectuur om het wachten aangenamer te maken. Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk voor verlies of schade van persoonlijke spullen. Indien je nog vragen hebt of ongerust bent, geef dit zeker door aan de verpleegkundige, hij/zij zal je zeker helpen. Wie werkt er op de afdeling? Hoofdverpleegkundige De hoofdverpleegkundige leidt een deskundig opgeleid team van verpleegkundigen en logistiek medewerkers (oranje uniform). De medewerkers van de schoonmaak (blauw uniform), een administratief medewerker (groen uniform), vrijwilligers en studenten verpleegkunde werken mee onder haar supervisie. Hoofdverpleegkundige heelkunde A: Cindy De Nutte Coördinerend verpleegkundige heelkunde B: Isabelle De Vos Verpleegkundigen Op de afdeling staan verpleegkundigen in voor de totaalzorg aan de patiënt. Er wordt in de vroege en late dienst gewerkt met patiëntentoewijzing, waarbij elke verpleegkundige verantwoordelijk is voor een deel van de patiënten. Wanneer je een verpleegkundige aanspreekt is het dus mogelijk dat deze je naar een collega doorverwijst. 4

5 Sociaal verpleegkundige De sociaal verpleegkundige zorgt voor ondersteuning bij problemen van administratieve of psychosociale aard en staat de patiënt en zijn/haar familie bij in de voorbereiding van het ontslag uit het ziekenhuis. Vraag naar een sociaal verpleegkundige indien nodig. Psycholoog Bij een psycholoog kan je als patiënt en/of familie terecht voor een open gesprek. Tijdens dit gesprek overloopt de psycholoog met de patiënt hoe hij/zij omgaat met de huidige gezondheidstoestand en de ziekenhuisopname. Ook met vragen rond palliatieve zorg en vroegtijdige zorgplanning kan je als patiënt en familie bij de psycholoog terecht. Vraag naar een psycholoog indien nodig. Op de afdeling De bezoekuren van de afdeling zijn van 14 tot 16 uur en van 18 tot 20 uur. Wij vragen dat de rust bewaard blijft. Naar het operatiekwartier Na de voorbereiding op de afdeling krijg je, indien nodig, een inspuiting in je bil om de speeksel- en slijmvorming af te remmen en om te kalmeren. De verpleegkundigen brengen je dan met een bed naar het operatiekwartier. In het operatiekwartier plaatsen we een infuus. Nadat je hebt plaatsgenomen op de operatietafel krijg je de verdoving toegediend. Na de ingreep verblijf je nog een korte tijd op de ontwaakzaal voor verdere observatie van de diverse parameters (hartslag, bloeddruk, temperatuur, pijncontrole enz.). Daarna word je teruggebracht naar de afdeling waar je verder wordt opgevolgd. 5

6 Pijn Afhankelijk van de ernst van je ingreep en/of behandeling krijg je pijnstillers toegediend. Belangrijk is dat je weet dat tijdens je verblijf op de afdeling de arts en verpleegkundigen je steeds informatie kunnen geven. Je kan steeds aangeven dat je pijn hebt. Dit is een persoonlijk aanvoelen, je bent de enige die de pijn kan omschrijven. Vertel over je pijn, zodat wij je kunnen helpen. Indien je na je ontslag nog pijnstillers nodig hebt, wordt een voorschrift meegegeven. Er wordt geen medicatie naar huis meegegeven. Ontslag Voor de meeste ingrepen is op voorhand gekend welke de vermoedelijke verblijfsduur in het ziekenhuis zal zijn. De geneesheer-specialist zal dit meedelen bij de afspraak tot opname in het ziekenhuis. Na de ingreep en afhankelijk van je persoonlijke evolutie zal dit verder gecommuniceerd worden, zodat je ontslagdatum kan worden afgesproken met de arts, de verpleegkundigen en je familie. Consultatie bij de arts na opname Bij ontslag delen we je de datum en het uur mee van de consultatie. Probeer deze afspraak correct na te komen. Indien je verhinderd bent, gelieve zeker de arts hiervan op de hoogte brengen. Na het ontslag Volg stipt de raadgevingen van jouw arts en de verpleegkundigen in verband met de nabehandeling. Je krijgt ook een geschreven ontslagblad mee naar huis voor jezelf of voor de thuisverpleging. Ongeveer twee maanden na je opname zal je een ziekenhuisfactuur ontvangen. 6

7 De rechten van de patiënt Op de afdeling is een brochure beschikbaar bestemd voor de patiënt en de beroepsbeoefenaar omtrent de wet op de rechten van de patiënt en de relatie zorgverlener-patiënt. Bijkomende informatie: Bezoekuren uur & uur Bij problemen, aarzel niet ons te contacteren 1. de geneesheer-specialist 2. de afdeling heelkunde A: tel de afdeling heelkunde B : tel de huisarts 4. de dienst spoedgevallen: tel

8 AZ Lokeren 2017 Algemeen Ziekenhuis Lokeren Partner van het UZ Gent Lepelstraat LOKEREN Onthaal tel Heelkunde A tel Heelkunde B tel info@azlokeren.be Auteur/verantwoordelijke: Cindy De Nutte