Gebruikersovereenkomst Versie oktober 2016
Artikel 1 Definities In deze gebruikersovereenkomst wordt verstaan onder: a. U: de geldnemer, de gebruiker van MijnObvion; b. Obvion: de geldgever en/of de partij die MijnObvion beschikbaar stelt; c. Gebruikersovereenkomst: deze overeenkomst over MijnObvion tussen u en Obvion; d. MijnObvion: de elektronische dienstverlening door Obvion aan u via de site www.mijnobvion.nl; e. Toegangsbeveiliging: de wijze waarop Obvion de toegang via internet tot MijnObvion beveiligt, bestaand uit een combinatie van activeringscode, gebruikersnaam, wachtwoord en inlogcode; f. Activeringscode: de code die u per brief wordt verstrekt; g. Gebruikersnaam: de naam waaronder u MijnObvion gaat gebruiken, in principe uw e-mailadres; h. Wachtwoord: een door u zelf te bedenken, persoonlijk wachtwoord; i. Inlogcode: de code die wordt gevraagd als u inlogt, die u, per keer dat u MijnObvion gebruikt, via sms of op een andere wijze ontvangt; j. Werkstation: het apparaat waarmee u, via internet, toegang heeft tot MijnObvion; k. Terugbetaling: dit wordt ook wel genoemd aflossing, een betaling van of namens u aan Obvion waardoor de omvang van uw geldlening afneemt. l. Vergoeding: ook wel boete genoemd. Het bedrag dat u mogelijk verschuldigd bent aan Obvion wanneer u een wijziging van de lening wilt doorvoeren of extra terugbetaalt. Artikel 2 Toepassing a. Deze gebruikersovereenkomst heeft betrekking op het gebruik van MijnObvion. De gebruikersovereenkomst geldt naast de overeenkomst(en) en voorwaarden die al tussen u en Obvion van toepassing zijn vanwege uw geldlening(en). Waar strijdigheid bestaat of ontstaat, gaat met betrekking tot MijnObvion deze gebruikersovereenkomst vóór. b. Via MijnObvion krijgt u onder meer inzage in (de gegevens van) uw geldleningen, de mogelijkheid om indicatieve berekeningen met (de gegevens van) uw geldleningen uit te voeren en om (via Internet in plaats van per post) aanvragen of opdrachten aan Obvion te versturen. Artikel 3 Toegangsproces Na volledige lezing en acceptatie van deze gebruikersovereenkomst op MijnObvion gaat deze in voor onbepaalde tijd. Nadat u zich heeft aangemeld via de toegangsbeveiliging kunt u gebruik maken van MijnObvion. Om via de toegangsbeveiliging toegang te krijgen tot MijnObvion gelden bepaalde eisen waaraan de toegangsbeveiliging moet voldoen om ook veilig te zijn. Obvion informeert u over deze eisen, zoals het minimaal aantal en soort te gebruiken tekens voor een sterk wachtwoord. Artikel 4 Data en termijnen a. Als u binnen twee maanden na toezending van de activeringscode geen wachtwoord heeft aangemaakt op MijnObvion, vervalt de geldigheid van de activeringscode en dient u deze opnieuw aan te vragen. b. Via MijnObvion door u verstuurde opdrachten of aanvragen kennen eenzelfde maximale verwerkingstermijn als per brief, fax of e-mail verstrekte opdrachten of aanvragen. c. Schuldrest- of rente-informatie die u raadpleegt via MijnObvion kan afwijken van de werkelijkheid, omdat niet alle schuldrest- of rente-informatie dagelijks wordt verwerkt. 2
Artikel 5 Kaders en randvoorwaarden informatie Via MijnObvion wordt via informatieteksten en pop-ups zo vaak en duidelijk mogelijk aangegeven welke randvoorwaarden gelden voor via MijnObvion verstrekte informatie. In ieder geval geldt voor alle informatie via MijnObvion het volgende: a. Uitkomsten van berekeningen via MijnObvion kunnen door allerlei factoren worden beïnvloed en zijn dus niet meer dan een indicatie. U kunt er geen rechten aan ontlenen. Voor een berekening, toegespitst op uw situatie, verwijst Obvion u naar een onafhankelijke adviseur. b. Berekeningen van extra terugbetalingen houden geen rekening met wijzigingen van de marktrente of het aantal dagen tussen de berekening en de ontvangst van uw terugbetaling door Obvion. Wanneer u meer dan het vergoedingsvrije bedrag wilt terugbetalen, laat u dit aan Obvion weten. U ontvangt dan per brief informatie over een eventuele vergoeding en een betaalinstructie en (later) uw nieuwe maandlasten en schuldrest. c. Als u extra wilt terugbetalen in verband met een overlijden gelden andere voorwaarden. Daarvoor kunt u contact opnemen met het Service Centrum op telefoonnummer 088 1470 200. d. Als u met een extra terugbetaling uw vergoedingsvrije bedrag mogelijk overschrijdt, neemt u dan eerst contact op voor een berekening van de door u in dat geval verschuldigde vergoeding. U kunt dan contact opnemen met het Service Centrum op telefoonnummer 088 1470 200. e. Het kan zijn dat u door een extra terugbetaling uw fiscaal toegestane bandbreedte van bijvoorbeeld uw bankspaarrekening overschrijdt. In de brief, waarin Obvion uw aanvraag om extra terug te betalen bevestigt, wordt u daar apart over geïnformeerd. Voor eerdere informatie verwijst Obvion u naar een onafhankelijke adviseur of kunt u contact opnemen met het Service Centrum op telefoonnummer 088 1470 200. f. Soms kan geen berekening worden gemaakt omdat sprake is van een premie of inleg die Obvion niet kent. g. Soms kan geen berekening worden gemaakt omdat sprake is van belegging(en), waarvan Obvion het (reken)rendement niet kent. Artikel 6 Voor advies naar de onafhankelijk adviseur Via MijnObvion kunt u geen zaken bewerkstelligen waarvoor advies vereist is. Obvion verwijst u voor advies door naar uw onafhankelijke adviseur. Een lijst van onafhankelijke adviseurs waar Obvion mee samenwerkt, kunt u vinden op de website www.obvion.nl. Artikel 7 Verplichtingen van u U bent verplicht: a. Obvion onmiddellijk in kennis te stellen van problemen die samenhangen met uw persoonsgegevens, activeringscode, gebruikersnaam, wachtwoord, inlogcode of van veiligheidsproblemen van uw werkstation of internetprovider. Indien melding hiervan niet mogelijk is via MijnObvion, dient u onmiddellijk te bellen met het Service Centrum op telefoonnummer 088 1470 200; b. Uw activeringscode, gebruikersnaam, wachtwoord en inlogcode te gebruiken en voor zover nodig te bewaren op een manier waarop anderen deze niet kunnen zien of ontcijferen, en deze gegevens niet aan anderen te verstrekken; c. Alle gebruiks en beveiligingsinstructies van Obvion over MijnObvion op te volgen; 3
d. Altijd te controleren of u zich daadwerkelijk in de beveiligde omgeving van MijnObvion bevindt; e. Nieuwe toegangsmiddelen of beveiligingscriteria, die Obvion u verstrekt, te gebruiken. Artikel 8 Verplichtingen van Obvion Obvion is verplicht: U minimaal twee maanden van tevoren te informeren over wijzigingen van MijnObvion voor zover ze betrekking hebben op de toegangsbeveiliging. Artikel 9 Identificatie en gebondenheid aan (rechts)handelingen a. Wanneer u het proces heeft doorlopen van activeringscode, gebruikersnaam, wachtwoord en inlogcode mag Obvion er, zonder aanvullende controle, van uitgaan dat u degene bent die bevoegd gebruik maakt van MijnObvion voor bijvoorbeeld inzage, indicatieve berekeningen, aanvragen en opdrachten. b. U bent gebonden aan alle (rechts) handelingen die via MijnObvion met een toestel van u, een bankpas of creditcard van u of een beveiligingscode van u zijn verricht. Een rechtshandeling is bijvoorbeeld het geven van een betaalopdracht. U bent ook gebonden aan alle (rechts)handelingen die door een ander via MijnObvion met een toestel, bankpas of creditcard of beveiligingscode namens u zijn verricht. c. Als u via MijnObvion opdrachten verstrekt of aanvragen verstuurt, kennen deze eenzelfde rechtskracht als door u per brief, fax of e-mail verstrekte opdrachten of aanvragen. d. Als een elektronische handtekening wordt gezet, zoals het aanvinken van een opdracht of het invoeren van een signeer- of beveiligingscode, dan spreken wij daarover hierbij af dat deze elektronische handtekening dezelfde rechtsgevolgen heeft als een schriftelijke handtekening. Artikel 10 Terugbetaling a. Het is onder bepaalde voorwaarden mogelijk om direct een terugbetaling, ookwel aflossing genoemd, te doen via MijnObvion. Deze directe terugbetaling verloopt op een veilige wijze via ideal. Het doen van een betaling via Ideal kan alleen als uw bank ook is aangesloten bij ideal. b. Een ideal betaling kent een limiet van 50.000,00 per transactie. c. Als een directe terugbetaling via ideal niet mogelijk is voor u, dan kunt u de terugbetaling wel digitaal aan ons doorgeven via MijnObvion. U krijgt dan schriftelijk bericht over de verdere afhandeling. d. U kunt een ideal betaling niet terugdraaien. Tijdens het proces van betaling wordt u gevraagd om een akkoord te geven voor een betaling binnen uw internetbankieromgeving. Het bedrag wordt vervolgens direct van uw rekening afgeboekt. e. In de algemene voorwaarden die horen bij uw geldlening staan ook alle voorwaarden die gelden voor een (extra) terugbetaling, waaronder de mogelijkheid tot een jaarlijkse vergoedingsvrije terugbetaling. f. Wilt u een extra terugbetaling doen die uitkomt boven het bedrag waarover u geen vergoeding hoeft te betalen of twijfelt u, neemt u dan eerst contact op met het Service Centrum op telefoonnummer 088 1470 200. Artikel 11 Blokkeren Obvion is bevoegd vanwege veiligheidsredenen, (een redelijk vermoeden van) oneigenlijk of onveilig gebruik uw toegang tot MijnObvion direct te blokkeren. 4
Artikel 12 Aansprakelijkheid a. U bent aansprakelijk voor de gevolgen als u MijnObvion niet tijdig, onveilig of voor oneigenlijke doeleinden gebruikt. De bevoegdheid en veiligheid worden bepaald door overeenkomsten tussen u en Obvion en de instructies die Obvion u daarover verstrekt. b. Obvion is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit (gedeeltelijke) niet-beschikbaarheid van MijnObvion. c. Obvion is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit indicatieve berekeningen, afwijkende rentestanden of afwijkende schuldresten, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of grove nalatigheid van Obvion. Artikel 13 Kosten Obvion brengt aan u geen kosten in rekening voor het gebruik van MijnObvion. Artikel 14 Opzegging a. U kunt deze gebruikersovereenkomst altijd opzeggen. U hoeft dan dus geen opzegtermijn in acht te nemen. U doet dit door de opzegging aan ons mee te delen, bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of per brief. Ook zegt u de gebruikersovereenkomst op door een nieuwe versie van de gebruikersovereenkomst niet te accepteren. b. Obvion kan deze gebruikersovereenkomst zonder opzegtermijn per brief opzeggen als: Obvion schriftelijk kan aantonen dat u uw verplichtingen uit artikel 7 niet nakomt; U geen klant meer bent van Obvion; Obvion een geldlening(overeenkomst) van u heeft opgeëist of opgezegd; (en zodra) U beschikkingsonbevoegd of handelingsonbekwaam bent; Obvion aantoont of gegrond vermoedt dat u oneigenlijk of onveilig gebruik maakt van MijnObvion; Obvion daar een redelijk of bedrijfseconomisch belang bij heeft. c. Obvion kan deze gebruikersovereenkomst ook om andere redenen dan die hiervoor genoemd zijn, opzeggen. In dat geval geldt voor Obvion een opzegtermijn van minimaal twee maanden. d. Het gevolg van de opzegging is dat u geen toegang meer heeft tot MijnObvion. e. Als datum van opzegging geldt de datum van ontvangst of verzending door Obvion. Artikel 15 Persoonsgegevens a. Wij verwerken uw persoonsgegevens. Het Privacy Statement (versie oktober 2016) beschrijft de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens en is toegevoegd als bijlage bij deze overeenkomst (bijlage 1). De meest recente versie van het Privacy Statement van Obvion treft u ook steeds aan op Obvion.nl en MijnObvion.nl. b. Ook om uitvoering te kunnen geven aan de totstandkoming van deze gebruikersovereenkomst en uw gebruik van MijnObvion worden uw persoonsgegevens verwerkt door en onder verantwoordelijkheid van Obvion. Het door u opgegeven e-mailadres en mobiele telefoonnummer zijn niet alleen nodig om MijnObvion te kunnen gebruiken, maar ook om op een goede manier uitvoering te geven aan de door u gegeven opdrachten of verzoeken en het beheer van uw hypotheek. Daarnaast wordt het door u opgegeven e-mailadres gebruikt om u over uw hypotheek en bijbehorende producten, diensten en ontwikkelingen te informeren. Als u deze informatie niet per e-mail wilt ontvangen, kunt u ons dit per e-mail of per telefoon laten weten op nummer 088-1470 200 of door u af te melden voor deze faciliteit. 5
Artikel 16 Meer geldnemers Net zoals in de algemene voorwaarden bij uw hypotheek geldt ook voor MijnObvion dat: a. Obvion maar één geldnemer hoeft te informeren. Deze geldnemer moet deze informatie meteen aan de overige geldnemers doorgeven. De informatie geldt voor alle geldnemers. Iedere geldnemer mag aan Obvion namens de overige geldnemers mededelingen doen. Dit geldt niet als Obvion bepaalt dat een mededeling door alle geldnemers moet gebeuren; b. elke geldnemer afzonderlijk bevoegd is rechtshandelingen te verrichten die verband houden met de geldlening, tenzij Obvion bepaalt dat een rechtshandeling moet worden verricht door alle geldnemers gezamenlijk. Artikel 17 Nieuwe versies Als een nieuwe versie van deze gebruikersovereenkomst door Obvion beschikbaar wordt gesteld, krijgt u deze bij eerste inlog te zien. U kunt dan steeds kiezen tussen lezen en accepteren van de nieuwe gebruikersovereenkomst of opzegging. Wanneer u de nieuwe gebruikersovereenkomst niet accepteert door het aanklikken van de button niet accepteren, zegt u de gebruikersovereenkomst op. Dit betekent dat u geen toegang meer heeft tot MijnObvion. Artikel 18 Ondertekening van de gebruikersovereenkomst Door het klikken op de button accepteren verklaart u deze gebruikersovereenkomst helemaal te hebben gelezen en akkoord te zijn met de inhoud van alle artikelen. Na deze acceptatie gaat de gebruikersovereenkomst direct in. Bij niet-acceptatie (u klikt op de button niet accepteren ) geldt de gebruikersovereenkomst niet en krijgt u geen toegang tot MijnObvion. Bijlage 1: privacy statement versie oktober 2016 GOOV100_1610 HOE WIL JIJ WONEN? OBVION.NL 6
Privacy Statement Obvion Versie oktober 2016
Privacy Statement Obvion Obvion N.V., hierna verder te noemen Obvion, verwerkt persoonsgegevens. Wij willen u hierover graag duidelijk en transparant informeren. In dit privacy statement geven wij u antwoord op de belangrijkste vragen over de verwerking van persoonsgegevens door Obvion en door de Rabobank Groep, waar Obvion deel van uitmaakt. Wij gebruiken bepaalde woorden in dit privacy statement. Hieronder leest u wat wij met een aantal van deze woorden bedoelen: Persoonsgegevens: gegevens die direct of indirect iets over u zeggen. Bijvoorbeeld uw naam en adres, maar ook uw inkomen. Verwerken: alles wat er met persoonsgegevens kan worden gedaan. Bijvoorbeeld het verzamelen, maar ook het opslaan, gebruiken en verwijderen van uw gegevens uit onze administratie. 1. Van wie verwerkt Obvion persoonsgegevens? Wij verwerken persoonsgegevens van mensen met wie wij direct of indirect een relatie hebben, willen krijgen of hebben gehad. Dat zijn dus bijvoorbeeld persoonsgegevens van: klanten en hun vertegenwoordigers; mensen die interesse tonen in onze producten en diensten, of mensen die aan een bedrijf of organisatie verbonden zijn waar wij een relatie mee hebben, willen krijgen of hebben gehad. Let op: als uw bedrijf of organisatie persoonsgegevens van medewerkers aan ons doorgeeft, bent u verplicht om uw medewerkers hierover te informeren. U kunt dit privacy statement aan hen geven. Uw medewerkers kunnen dan zien hoe wij met hun persoonsgegevens omgaan. Om uw en onze belangen te beschermen, kunnen wij persoonsgegevens verwerken van derden. Dit doen wij bijvoorbeeld in het kader van fraudebestrijding. 2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens? Obvion en tevens alle onderdelen van de Rabobank Groep verwerken persoonsgegevens. De Rabobank Groep bestaat uit de lokale Rabobanken, Rabobank Nederland en verschillende dochterondernemingen, zoals ook Obvion. Waar wij in dit privacy statement spreken over de Rabobank, bedoelen wij de Rabobank Groep. Onderdelen van de Rabobank in Nederland zijn bijvoorbeeld: Obvion N.V. De lokale Rabobanken Rabobank Nederland en het Administratiekantoor Centrale Agentschappen Rabobank (dit zijn handelsnamen van de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A.) Rabohypotheekbank N.V. Doet, deed of gaat u zaken doen met Obvion? Dan is Obvion verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens die in dat kader plaatsvindt. 2
3. Waarvoor verwerkt Obvion persoonsgegevens? Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: a. Om een relatie met u te kunnen aangaan Als u klant bij ons wilt worden of wanneer u een nieuw product of een nieuwe dienst wilt afnemen, hebben wij persoonsgegevens nodig. Zo moeten wij bijvoorbeeld een onderzoek doen om te beoordelen of wij u als klant kunnen accepteren, of dat wij u een krediet kunnen verstrekken. Hiervoor kunnen wij ook gegevens over u gebruiken die wij van anderen krijgen. Bijvoorbeeld van het Bureau Krediet Registratie (BKR). Ook mogen wij bij het aangaan van een relatie een kopie van uw identiteitsbewijs opvragen. b. Om de relatie met u te onderhouden en opdrachten uit te voeren Als u klant bij ons bent, willen wij u goed van dienst zijn. Hiervoor verwerken wij persoonsgegevens. Wij gebruiken uw naam en adresgegevens bijvoorbeeld om contact met u te onderhouden. Wij leggen ook opnamen vast, bijvoorbeeld van telefoongesprekken, camera s en chatsessies. Dit doen wij onder meer voor criminaliteitsbestrijding en kwaliteitsbewaking of in het kader van bewijsvoering. Verder hebben wij uw naam nodig om namens u betalingen te kunnen doen. Wij kunnen uw naam dan ook aan anderen doorgeven. Daarnaast houden uw adviseur en Obvion elkaar op de hoogte van uw (financiële) situatie, waaronder het verloop van uw geldlening, zodat wij onze relatie met u kunnen onderhouden. c. Om uw en onze belangen te beschermen Om uw en onze belangen te beschermen, kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Bijvoorbeeld om fraude tegen te gaan of te onderzoeken. Voor dit doel kunnen wij de incidentenregisters en waarschuwingssystemen van de financiële sector raadplegen en hier persoonsgegevens in vastleggen. Ook kunnen wij voor dit doel openbare bronnen raadplegen zoals openbare registers, kranten en het internet. d. Voor de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten Om u goed van dienst te blijven zijn, werken wij voortdurend aan de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten. In sommige gevallen verwerken wij hiervoor persoonsgegevens. Bijvoorbeeld als u een vraag stelt over een product. e. Voor promotie- en marketingdoeleinden Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor promotie- of marketingdoeleinden van Obvion. Bijvoorbeeld om u te informeren over een nieuw product dat mogelijk interessant voor u is. Of om beter op uw wensen te kunnen inspelen. Wilt u niet benaderd worden voor commerciële doeleinden? Dan kunt u dit aangeven bij Obvion. Postbus 3005 6401 DM Heerlen of bel 088 1470 200. f. Om overeenkomsten met leveranciers en zakelijke klanten aan te gaan en uit te voeren Als u voor uw werk contact heeft met Obvion kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken. Bijvoorbeeld om vast te kunnen stellen of u uw bedrijf mag vertegenwoordigen. Of om u toegang te kunnen geven tot ons kantoor. g. Om wettelijke verplichtingen na te komen Wij moeten op basis van bepaalde (internationale) wet- en regelgeving gegevens over u verzamelen. Op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT) moeten 3
wij bijvoorbeeld een (nader) onderzoek instellen als u een bepaald vermogen heeft of als er een ongebruikelijke transactie met uw rekening gedaan wordt. Ook moeten wij op basis van de WWFT vaststellen wie de uiteindelijke eigenaar (UBO) van een bedrijf is waar wij een relatie mee hebben. Wet- en regelgeving kan ons er ook direct of indirect toe verplichten om gegevens over u aan een overheidsinstelling of aan een (Europese) toezichthouder door te geven. Bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, de Autoriteit Financiële Markten, De Nederlandsche Bank of De Europese Centrale Bank. Daarnaast moeten wij op basis van onze zorgplicht persoonsgegevens verwerken als daar aanleiding toe is. h. Voor onze bedrijfsvoering Als financiële dienstverlener vinden wij het belangrijk en is het noodzakelijk dat wij een goed overzicht hebben van onze klantrelatie. Daar hoort ook bij dat wij weten of u samenwerkt met andere partijen die een risico kunnen opleveren, bijvoorbeeld voor u of de financiële sector. Om dit overzicht te krijgen en vervolgens maatregelen te kunnen nemen, verwerken wij persoonsgegevens. Bijvoorbeeld om te bepalen welk risico wij lopen bij een hypothecair krediet en of wij daarvoor een verzekering willen afsluiten. i. Voor archiefdoeleinden Wij verzamelen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk in het kader van de bovengenoemde doeleinden. Als wij de gegevens niet bewaren voor die doeleinden kunnen wij de gegevens toch nog bewaren voor archiefdoeleinden. Dat wil zeggen dat zij alleen nog maar bij juridische procedures of voor historische, statistische of wetenschappelijke doeleinden worden gebruikt. 4. Verwerkt Obvion ook bijzondere persoonsgegevens? Bijzondere persoonsgegevens zijn gevoelige gegevens. Bijvoorbeeld over gezondheid, strafrechtelijk verleden of geboorteland. Om onze rol als bemiddelaar voor verzekeringen goed te kunnen vervullen, verwerken wij soms gegevens over uw gezondheid. Obvion en hiermee ook de Rabobank nemen deel aan de incidentenregisters en waarschuwingssystemen van de financiële sector en kan hiervoor strafrechtelijke gegevens verwerken. Het doel van een incidentenregister of waarschuwingssysteem is om de belangen van financiële instellingen en hun klanten te beschermen. Bijvoorbeeld door fraude op te sporen. Verder verwerken wij alleen bijzondere persoonsgegevens als wij dat moeten op basis van de wet, met uw toestemming of als u ons dat vraagt. Vraagt u ons om bijzondere persoonsgegevens over u vast te leggen of maakt u deze gegevens zelf openbaar? Dan verwerken wij deze gegevens alleen als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. 5. Maakt Obvion gebruik van Cookies? Obvion maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van cookies. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestanden die op uw computer, tablet of mobiele telefoon (kunnen) worden geplaatst bij bezoek aan een website. In het Cookie Statement van Obvion, dat u onder meer kunt terugvinden op onze website www.obvion.nl (https://www.obvion.nl/cookies.htm), leest u alles over het gebruik van cookies door Obvion. 4
6. Hoe gaat Obvion met mijn persoonsgegevens om? Uw persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt. Binnen Obvion en hiermee ook de Rabobank kunnen uw persoonsgegevens alleen worden gebruikt door medewerkers die hier gelet op hun functie toegang toe moeten hebben. Onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht. Willen wij gegevens voor een ander doel gebruiken dan waarvoor ze oorspronkelijk verwerkt waren? Dan mogen wij dat alleen wanneer er tussen beide doelen een nauwe verwantschap bestaat. Uw persoonsgegevens kunnen ook tussen de onderdelen van de Rabobank worden uitgewisseld. Maar alleen wanneer dit noodzakelijk en verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Als wij optreden als bemiddelaar moeten wij ook persoonsgegevens uitwisselen. Bijvoorbeeld met een verzekeraar, waarbij u via ons een spaarverzekering heeft afgesloten. Soms schakelen wij derden in die in onze opdracht persoonsgegevens bewerken. Bijvoorbeeld een drukkerij die voor ons een klantmailing verzorgt en naam en adresgegevens op enveloppen drukt. Wij kunnen alleen derden inschakelen als dit past bij het doel waarvoor wij uw persoonsgegevens hebben verwerkt. Bijvoorbeeld voor promotie- en marketingdoeleinden. Daarnaast kan deze derde alleen onze opdracht krijgen als hij aantoonbaar passende beveiligingsmaatregelen heeft genomen en geheimhouding garandeert. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden uitgewisseld met derden die wij inschakelen bij onze bedrijfsvoering of de uitvoering van onze diensten. Dit kan doorgifte meebrengen aan derden in landen die niet hetzelfde beschermingsniveau van persoonsgegevens kennen als Nederland. Uw persoonsgegevens kunnen zowel tijdens als na de verwerking voorwerp zijn van onderzoek door bevoegde nationale autoriteiten van de landen waar dergelijke gegevens zich vanwege het verwerkingsproces bevinden. Uw persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd. 7. Welke regels gelden voor Obvion bij de verwerking van persoonsgegevens? Bij de verwerking van persoonsgegevens in Nederland is Obvion onder meer gebonden aan: De Wet bescherming persoonsgegevens De Gedragscode verwerking persoonsgegevens financiële instellingen Het Protocol incidenten waarschuwingssysteem financiële instellingen De Telecommunicatiewet De Gedragscode verwerking persoonsgegevens financiële instellingen en het Protocol incidenten waarschuwingssysteem financiële instellingen zijn goedgekeurd door het College Bescherming Persoonsgegevens. Waar nodig is de verwerking van persoonsgegevens door Obvion aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. 8. Kan ik zien welke persoonsgegevens Obvion van mij verwerkt? Ja, u kunt een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die over u zijn verwerkt bij Obvion. Vindt u dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn verwerkt of vindt u het niet nodig dat zij zijn verwerkt? Dan kunt u een verzoek tot wijziging, aanvulling of verwijdering indienen bij Obvion. 5
9. Kan Obvion dit privacy statement wijzigen? Ja, ons privacy statement kan van tijd tot tijd wijzigen. Als er nieuwe gegevensverwerking zijn, dan passen wij het privacy statement daarop aan. En als deze wijzigingen ook voor u van belang zijn, dan attenderen wij u daarop. Bijvoorbeeld via e-mail. Of door de wijzigingen op een opvallende manier aan u kenbaar te maken. De meest actuele versie van ons privacy statement kunt u terugvinden op onze website. Eerdere versies kunt u ook inzien via onze website. 10. Waar kan ik terecht met een vraag of klacht? Voor vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens door Obvion, kunt u terecht bij Obvion: Postbus 3005 6401 DM Heerlen Telefoonnummer: 088 1470 200. E-mail: info@obvion.nl MCTPL003_1610 HOE WIL JIJ WONEN? OBVION.NL 6