Uw kind in ons ziekenhuis
Uw kind in ons ziekenhuis Uw kind moet worden opgenomen in ons ziekenhuis. Voor bijna ieder kind is dat een ingrijpende gebeurtenis. De opname kan zowel bij u als bij uw kind veel vragen oproepen. Daarom is deze brochure voor u geschreven. Hierin komen onderwerpen aan de orde zoals de voorbereiding van uw kind en de gang van zaken tijdens de opname. Heeft u na het lezen ervan nog vragen, stelt u ze dan gerust aan één van de medewerkers van de kinderafdeling. De kinder- en couveuseafdeling is als volgt ingedeeld: - de couveuse- en de wiegenkamer.; deze zijn alleen toegankelijk in gezelschap van één van de ouders van de baby; - kamers voor kinderen en tieners, met een speelkamer en een ouderkamer. De voorbereiding Door een ziekenhuisopname komen kinderen vanuit hun vertrouwde omgeving in een vreemde situatie terecht. Dit kan beangstigend zijn, omdat het kind te maken krijgt met onbekende mensen, onderzoeken en prikken. Hierdoor kan het kind uit zijn evenwicht raken. Als u vooraf vertelt wat er gaat gebeuren en waarom, maakt u het voor uw kind gemakkelijker ermee om te gaan. Een jong kind heeft genoeg aan een eenvoudige uitleg, een ouder kind wil alles vaak nauwkeurig weten. U kunt voor de opname samen een kijkje nemen op de kinderafdeling. Doordat het kind al iets ervaart van de sfeer op de afdeling kan dit iets van de onzekerheid wegnemen. Voor een rondleiding kunt u een afspraak maken met de pedagogisch medewerkster, telefoon (023) 545 5821. Voorbereidingen thuis Afhankelijk van de leeftijd kunt u uw kind vertellen: - waarom het naar het ziekenhuis moet; - wanneer u bij uw kind zult zijn; - wie er op de afdeling werken zoals dokters, verpleegkundigen, een pedagogisch medewerkster, iemand die bloed afneemt en weer een ander die het eten rondbrengt; - wat er zoal gebeurt op de kinderafdeling: het opnemen van de temperatuur, het plassen in een po of fles en soms het toedienen van een prik (die pijn kan doen) 1
- dat uw kind naar huis gaat wanneer het beter is; - dat niemand boos op hem of haar is. Sommige kinderen denken namelijk dat ze voor straf naar het ziekenhuis moeten. Ook kunt u uw kind bijvoorbeeld een tekening van het ziekenhuis laten maken. Door er daarna samen over te praten, kunt u er achter komen of uw kind zich er een juiste voorstelling van heeft gemaakt. U kunt de informatie dan aanvullen of nog eens herhalen. Doktertje spelen, kan ook een manier van voorbereiden zijn. In boekenwinkels en in de bibliotheek zijn leuke boekjes verkrijgbaar die u bij de voorbereiding kunt gebruiken. Enkele titels vindt u achter in deze brochure. Heeft u vragen, maak hiervan dan thuis al een lijstje en neem dit op de dag van opname mee! De opname U krijgt meestal een dag van tevoren telefonisch bericht dat uw kind kan worden opgenomen. Op de afgesproken dag en tijd wordt u verwacht op de afdeling opname. Is uw kind drie weken vóór de opnamedag in aanraking geweest met kinderen die de bof, rode hond of andere kinderziekten hadden, neem dan vóór de opnamedag contact op met de afdeling opname, telefoon (023) 545 3783. Ook als uw kind koorts of een infectie heeft, is het belangrijk dit te melden. Het kan soms nodig zijn de opname uit te stellen. Vanaf de afdeling opname brengt een gastvrouw u en uw kind naar de kinderafdeling. Een verpleegkundige ontvangt u daar en neemt een vragenlijst met u door, om inzicht te krijgen in de gewoonten van uw kind. Hiermee wordt dan zoveel mogelijk rekening gehouden. Daarna bekijkt u samen de kamer waar uw kind komt te liggen. Hier krijgt het een armbandje om met de naam en de geboortedatum. Dit moet omblijven tijdens het verblijf in het ziekenhuis. Ook wordt uw kind gewogen en getemperatuurd. De verpleegkundige vertelt u verder over de dagelijkse gang van zaken op de afdeling. Soms komt er op de opnamedag een analist(e) langs om bloed af te nemen. Als uw kind een onderzoek of een operatie moet ondergaan, wordt het hierop voorbereid door de pedagogisch medewerkster, die samen met de verpleegkundige uw kind tijdens de opname begeleidt.
Wat neemt u mee? - geef iets vertrouwds mee of iets waaraan uw kind gehecht is zoals een beer, een knuffellap of speelgoed, een eigen fles en/of speen; - een lievelingsboek, discman/ipod; - zeep, tandenborstel, tandpasta, kam; - ondergoed; - pyjama; - makkelijk zittende kleren; - pantoffels, schoenen en sokken; - medicijnen die het kind thuis gebruikt; - registratie-etiket en verzekeringspapieren; - groeiboekje van het consultatiebureau (voor kinderen jonger dan 2 jaar). Spoedopname Bij een spoedopname is er natuurlijk geen sprake van enige voorbereiding. Van het ene op het andere moment ligt uw kind in het ziekenhuis. Dit kan zowel bij u als bij uw kind ongerustheid of onzekerheid veroorzaken. Kinderen die door een ongeluk of om een andere reden met spoed zijn opgenomen, zijn soms erg stil, schrikachtig of huilerig. Ook kunnen zij zich in zichzelf terugtrekken. Op de afdeling U bent altijd welkom. Als ouder/verzorger speelt u een belangrijke rol bij de opvang en begeleiding van uw kind in ons ziekenhuis. Het is voor uw kind heel geruststellend als u vaak bij hem of haar in de buurt bent. U kunt: - uw kind zo veel mogelijk zelf verzorgen, rekening houdend met de regels van het ziekenhuis; - bij de meeste onderzoeken aanwezig zijn; - meegaan als uw kind onder narcose wordt gebracht; één van de ouders mag hierbij aanwezig zijn (voor kinderen t/m 14 jaar); dit is ook mogelijk bij een spoedoperatie; - één ouder kan na de operatie op de uitslaapkamer komen; de verpleegkundige brengt u daar, na een telefoontje, naartoe als uw kind is geholpen; - bij uw kind blijven slapen als u dat prettig vindt (zie ook rooming in ).
Informatie over uw kind De artsen lopen in principe dagelijks visite met de verpleegkundige. Ieder specialisme heeft zijn eigen tijd van visitelopen gedurende de werkweek. Wilt u de kinderarts of een van de andere artsen spreken, dan kunt u via de verpleegkundige een afspraak maken. Met de verpleegkundigen kunt u vooral over de verpleging en de verzorging van uw kind en uw aandeel daarin praten. De pedagogisch medewerkster zal u graag te woord staan over de gedragingen van uw kind in het ziekenhuis. Ander gedrag Uw kind kan zich door een ziekenhuisopname anders gaan gedragen dan u van hem of haar gewend bent. Het geeft vaak een veilig gevoel als u zoveel mogelijk bij uw kind kunt zijn en begrip toont voor dit gedrag. U kunt helpen met het verwerken van alle gebeurtenissen door er met uw kind over te praten of door samen een boek te lezen over het ziekenhuis. Ook wanneer u er niet bent, zullen wij proberen uw kind zoveel mogelijk gerust te stellen en te laten wennen aan de veranderde situatie. Tip: maak tijdens de opname van uw kind wat foto s en/of houd een dagboekje bij van de opname. Naderhand kunt u dit dan thuis met uw kind doornemen bij eventuele vragen of opmerkingen. Rooming in Een van de ouders of een ander vertrouwd persoon kan blijven slapen in een bed naast dat van uw kind. Na het bezoekuur blijft alleen deze persoon op de afdeling. Voor de rust op de afdeling is het belangrijk dat u vanaf 23.00 uur bij uw kind op de kamer bent. Blijft u slapen, dan wordt van u verwacht dat u s morgens zelf uw bed opmaakt en voor 8.30 uur aangekleed bent. U kunt gebruik maken van de douches op de afdeling en u krijgt een ontbijt van het ziekenhuis. Als u schone lakens wilt, kunt u deze aan de verpleegkundige vragen.
De ouderkamer Als u even ergens anders maar wel in de buurt van uw kind wilt zijn, kunt u gebruikmaken van de ouderkamer. Deze kamer is alleen voor ouders, niet voor kinderen of andere bezoekers. Er staat een koelkast en een magnetron en er is een telefoon omdat het niet is toegestaan mobiel te bellen op de afdeling. Verder vindt u er koffie en thee. Roken is in het ziekenhuis niet toegestaan. Maaltijden voor ouders Voor een warme maaltijd kunt u tegen betaling terecht in het personeelsrestaurant van 11300 tot 14.00 uur en van 16.30 tot 17.00 uur. Koffie en/of thee krijgt u op de afdeling en dat staat op gezette tijden klaar in de ouderkamer. Parkeren Ouders kunnen een parkeerpas krijgen tegen gereduceerd tarief; vraag hiernaar bij de verpleging. De dagindeling - tussen 6.00 en 7.00 uur de kinderen worden wakker gemaakt en de temperatuur wordt opgenomen; - tussen 7.30 en 10.00 uur de kinderen ontbijten, worden gewassen en aangekleed of doen dit zelf; de dokter komt langs; - tussen 10.00 en 12.00 uur de kinderen gaan, als dat medisch verantwoord is, naar de speelkamer; zij krijgen wat te drinken en/of fruit; de allerkleinsten doen een ochtendslaapje tot 11.30 uur; - 12.00 uur broodmaaltijd; - tussen 12.30 en 14.00 uur rusttijd; de jongsten gaan slapen, de ouderen kunnen huiswerk maken of wat lezen; - 14.00 uur de kinderen krijgen yoghurt, melk of iets anders; de temperatuur wordt opgenomen, daarna kunnen ze weer naar de speelkamer;
- 17.00 uur warme maaltijd; - 19.00 uur de peuters en kleuters gaan slapen; het tijdstip waarop oudere kinderen naar bed gaan, is afhankelijk van hun leeftijd en ziekte. Soms wordt van deze dagindeling afgeweken als uw kind moet worden onderzocht en/of behandeld. Clini Clowns Iedere week wordt de kinderafdeling een middag bezocht door twee clowns van de Stichting Clini Clowns. Uw kind kan zelf bepalen of hij of zij deze clowns wel of niet wil ontvangen. De clowns worden kort geïnformeerd over de patiëntjes; uiteraard worden geen medische gegevens doorgegeven. Bezoek U bent als ouders de hele dag welkom; tussen 12.30 en 14.00 uur is het rustuur. Broertjes, zusjes en ander bezoek zijn welkom: - elke dag van 15.00 tot 19.00 uur (bij tieners mag het bezoek tot 19.30 uur blijven) - op zaterdag, zon- en feestdagen ook van 10.00 tot 11.30 uur. Indien gewenst, kunnen ándere bezoekafspraken met de verpleegkundige worden gemaakt. Bij ieder kind mogen niet meer dan twee bezoekers tegelijkertijd aanwezig zijn. Kinderen of volwassenen die verkouden zijn, of kinderen die met een kinderziekte in aanraking zijn geweest, kunnen in verband met besmettingsgevaar beter niet op bezoek komen. Bij bezoek aan baby s moet men zich eerst melden bij de balie. Weer naar huis De dag waarop uw kind naar huis kan, staat bij de opname niet altijd al vast. Meestal is dat een dag van tevoren bekend. Het is de bedoeling dat uw kind voor 12 uur s middags mee naar huis gaat. Het is ook mogelijk dat de arts s morgens
bij het visite lopen vindt dat uw kind nog dezelfde dag mee naar huis kan. Dan heeft u natuurlijk meer tijd nodig. Wij vragen u in dat geval uw kind voor 14.30 uur op te halen. De verpleegkundige bespreekt of er thuis nog bepaalde maatregelen of leefregels nodig zijn, zoals het innemen van medicijnen, leefregels of het volgen van een dieet. Voor medicijnen krijgt u een recept mee. Is er thuis hulp nodig, bijvoorbeeld bij het injecteren of verbinden, dan kan de verpleegkundige een wijkverpleegkundige inschakelen. De secretaresse maakt een afspraak voor controle in de polikliniek. Uw huisarts krijgt een brief over de bevindingen van de specialist. Tip: Het pedagogisch team geeft desgewenst graag adviezen of tips over de periode na het ontslag. Weer thuis Er is in korte tijd veel gebeurd. Als uw kind weer thuis is, kan het wat uit zijn of haar doen zijn. Dat komt vaak voor na een ziekenhuisopname. Zo kan uw kind zonder aanleiding gaan huilen. Soms wil het niet meer alleen worden gelaten, slaapt het onrustig of wordt het tijdelijk weer onzindelijk. Geef uw kind dan wat extra aandacht, wees geduldig en praat over wat er in het ziekenhuis is gebeurd of speel het na. Deze reacties verdwijnen meestal vanzelf weer. Als het erg lang duurt, kunt u het best contact opnemen met uw huisarts. Rechten en plichten In het normale dagelijkse leven zijn de ouders de wettelijke vertegenwoordigers kinderen onder de 18 jaar is. Dit betekent dat een kind tot die leeftijd onder het gezag van de ouders staat en dat de ouders voor het kind beslissen. Dat ligt anders wanneer het gaat om medische zorg. De Wet Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO) onderscheidt drie leeftijdscategorieën en regelt voor elke categorie afzonderlijk de rechten van het kind en die van de ouders. De drie categorieën zijn: * kinderen tot 12 jaar;
* kinderen van 12 tot 16 jaar; * kinderen van 16 jaar en ouder. Per leeftijdscategorie geeft de wet aan: wie toestemming voor een onderzoek of behandeling moet geven: de ouders of het kind; wie er van hen recht op heeft de informatie te krijgen die nodig is om toestemming te kunnen geven; wie van hen het medische dossier mag inzien. Kinderen tot 12 jaar vallen volledig onder de zeggenschap van de ouders Toch zijn de wat oudere kinderen in deze leeftijdscategorie vaak al heel goed in staat om mee te denken over hun gezondheid en de problemen die daarmee te maken hebben. Volgens de wet dienen ouders en hulpverleners bij het nemen van beslissingen over medische handelingen of onderzoeken bij het kind dan ook rekening te houden met de opvattingen en de wensen van het kind zelf. Kinderen van 12 tot 16 jaar hebben volgens de wet bij medische behandeling of onderzoeken een belangrijke eigen stem De wet gaat ervan uit dat een kind vanaf zijn 12e jaar oud genoeg is om zelf ook een belangrijke stem te hebben in zaken die met zijn gezondheid te maken hebben. Je mag nog niet alleen beslissen (op enkele uitzonderingen na) maar jouw mening is net zo belangrijk als die van je ouders. Voor deze leeftijdscategorie gelden de volgende regels: behalve de ouders moet ook het kind zelf toestemming geven voor een onderzoek of behandeling; zowel het kind als de ouders hebben er recht op te worden geïnformeerd; zowel het kind als de ouders hebben recht op inzage in het medisch dossier. Kinderen van 16 jaar en ouder worden door de WGBO op één lijn gesteld met volwassenen In zaken die te maken hebben met hun gezondheid worden zij dus niet meer als minderjarig beschouwd, ook al zijn zij nog geen 18 jaar. Voor deze leeftijdscategorie gelden de volgende regels: de kinderen kunnen zelfstandig beslissen of zij voor een medisch onderzoek of een behandeling toestemming geven; er is geen toestemming van de ouders nodig; de jongeren hebben er recht op volledig te worden geïnformeerd; de ouders worden alleen geïnformeerd als hun kind daarmee akkoord gaat; een jongere heeft het recht om het medisch dossier in te zien; daar is geen toestemming van zijn ouders voor nodig; de ouders mogen het medisch dossier inzien als het kind daar mee akkoord gaat. 10
Er zijn uitzonderingen op deze regels. Voor informatie hierover verwijzen wij u naar de website van Kind en Ziekenhuis, www.kindenziekenhuis.nl. Voor de kinderen die een duidelijkere uitleg willen, verwijzen we naar de website: www.jadokterneedokter.nl. Privacy Mededelingen over de gezondheid van uw kind worden uitsluitend aan u en aan uw huisarts gedaan. Wij geven ook geen informatie over andere kinderen op de afdeling. Wensen en klachten Wij vinden het belangrijk dat uw kind een zo goed mogelijke verzorging en behandeling krijgt op de kinderafdeling. Suggesties voor verbetering zijn vanzelfsprekend van harte welkom. Wanneer u klachten of problemen heeft die betrekking hebben op de opname, bespreek deze dan het liefst rechtstreeks met de betrokkene(n). Als dit niet mogelijk is kunt u zich wenden tot het hoofd van de afdeling. Wanneer dit niet bevredigend verloopt, kunt u contact opnemen met de ombudsvrouw van het KG. De ombudsvrouw is op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag te bereiken. Het secretariaat van de ombudsvrouw wordt verzorgd door het secretariaat van het cluster kwaliteitszorg, bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur via telefoon (023) 545 5774, e-mail: ombudsvrouw@ kg.nl. De ombudsvrouw bespreekt uw klacht, bemiddelt zo nodig en informeert u over de verdere stappen die u kunt nemen. Op de verpleegafdeling kunt u een folder over de klachtenbehandeling krijgen. Het schriftelijk indienen van een klacht is ook mogelijk. Stuur uw brief in een enveloppe zonder postzegel naar: Kennemer Gasthuis, locatie zuid t.a.v. de ombudsvrouw Antwoordnummer 900 2000 VB Haarlem. Aansprakelijkheid Het KG is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het vertrek van patiënten tegen doktersadvies in. Ook is het KG niet aansprakelijk voor het ontstaan van schade aan of het zoek raken van persoonlijk eigendommen. 11
Aanvullende informatie De patiëntenservice Bij de patiëntenservice kunt u aanvullende informatie krijgen over ziekten, behandelingen, patiëntenverenigingen en de patiëntenrechten. Ook kunt u er terecht met vragen over de rekening, of wanneer u een verloren voorwerp wilt melden. De patiëntenservice is geopend van maandag t/m donderdag van 09.00 tot 16.00 uur en vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur. Telefoon (023) 545 3138. Vereniging Kind en Ziekenhuis De Vereniging Kind en Ziekenhuis heeft als doelstelling het bevorderen van het welzijn van het kind voor, tijdens en na een ziekenhuisopname. Het adres is: Landelijk Bureau Kind en Ziekenhuis, Korte Kalkhaven 9, 3311 JM Dordrecht. Telefoon (078) 614 6361. Voor het opvragen van een telefoonnummer van een contactpersoon in uw omgeving kunt u dit nummer ook bellen. E-mail: info@kindenziekenhuis.nl. Titels van boeken Vanaf ca. 1 jaar: Nijntje in het ziekenhuis door D. Bruna (ISBN nr. 9073991870) Verteld wordt dat Nijntje naar het ziekenhuis moet voor een amandeloperatie. Peuters 2-4 jaar Wat doet de dokter door Pascale de Bourgoing (1993) (ISBN nr. 9030366222) In dit prentenboek laat de konijnendokter zien wat hij allemaal doet. Peuters/kleuters 2-6 jaar Oei, Winnie krijgt een prik door Disney (2001) (ISBN nr. 9024381657) Winnie de Poeh gaat naar de dokter en krijgt een prik. Voorlezen vanaf ca. 4 jaar, zelf lezen vanaf 8 jaar De buik van Bram; over pijn in je buik door C. Kliphuis (ISBN nr. 9062492053) Bram heeft pijn in zijn buik; de dokter legt uit wat er aan de hand is. In deze serie zijn ook boekjes verschenen over buisjes in de oren, over je been in het gips en over je amandelen knippen. 12
Regels van de speelkamer De speelkamer is bedoeld voor kinderen die op de kinderafdeling liggen. Als uw kind niet van zijn kamer af mag (geïsoleerde verpleging), brengt de pedagogisch medewerkster speelgoed naar zijn kamer. Rode, groene en blanke kistjes mogen niet meegenomen worden naar de kamer. De drie groene mandjes op het keukenblok zijn niet als speelgoed bedoeld, deze s.v.p. laten staan. Medische handelingen mogen niet in de speelkamer worden verricht. Witte doktersjassen mogen niet gedragen worden in de speelkamer. De speelkamer is een veilige omgeving voor de kinderen. Wanneer uw kind geïsoleerd verpleegd wordt, kunnen broertjes en zusjes een infectiegevaar vormen voor andere kinderen; daarom mogen zij niet in de speelkamer! Geen bezoek in de speelkamer ontvangen, andere kinderen kunnen zo vrij spelen. Wanneer ouders iets nuttigen in de speelkamer, gaarne het serviesgoed weer opruimen. Dit kan op de kamer gezet worden of in de ouderkamer op de kar. U heeft als ouder de mogelijkheid om tv te kijken in de ouderkamer op afdeling 2.2 of in de speelkamer. Na gebruik s.v.p. alles uitschakelen. Na gebruik van de speelkamer, deze s.v.p. weer netjes achterlaten. 13
warme kamer couveuse onderzoekkamer AFDELING 2-2 liften TRAP afdelingshoofd artsen-ass. kamer secretaresse keuken 07 08 09 10 spoelruimte AFDELING 1-2 23 16 14 22 speelkamer 15 1 acute kamer 2 27 1 2 1 2 3 4 1 2 1 2 1 2 17 18 19 20 21
1015447-10-2006