VERSIE JANUARI 2017 ONDERHOUD VAN A TOT Z WAT LEEST U IN DEZE FOLDER? streeft ernaar haar woningen technisch in goede staat te houden. Het kan echter voorkomen dat er iets stuk gaat en reparatie noodzakelijk is. Het is dan voor u belangrijk om te weten wie de reparatie moet (laten) uitvoeren. Kunt u ons bellen of is er sprake van normaal huurdersonderhoud? In deze folder kunt u nalezen welke onderhoudsklachten door ons worden uitgevoerd. U kunt een reparatieverzoek indienen via onze website: www.rwsgoes.nl/reparatieverzoek. Heeft u geen toegang tot internet? Bel dan naar: (0113) 23 16 74. Dit kan op maandag t/m donderdag van 8.00 uur tot 17.00 uur en op vrijdag van 08.00 uur tot 12.30 uur. Wanneer u buiten kantooruren belt, wordt u doorverwezen naar de calamiteitendienst, het installatiebedrijf of een aannemer. Wij adviseren u om deze folder goed door te lezen zodat u weet voor welke onderhoudsklacht u een beroep op ons kunt doen. Mist u iets in dit overzicht of heeft u nog vragen? Bel gerust uw wijkbeheerder. Uw wijkbeheerder is te bereiken via onze Infodesk, telefoonnummer (0113) 23 16 74. Algemeen Alle reparaties, die het gevolg zijn van normale slijtage, ouderdom, verzakking, bouwfouten of nalatigheid van de Alle reparaties, die het gevolg zijn van achterstallig onderhoud door huurder, vernieling en beschadiging als gevolg van ondeskundig of onjuist gebruik Alle onderhoudswerkzaamheden, reparaties en vervangingen aan verbouwingen in en om de woning die de huurder heeft aangebracht of overgenomen Batterijen van installaties en toebehoren die bij de woning horen Afvoeren Repareren of vernieuwen van hemelwaterafvoeren en dakgoten Schoonmaken van dakdoorvoeren en goten Schoonmaken en onderhouden van de buitenriolering Pagina 1 van 10
Onderhouden en ontstoppen van afvoerleidingen Vernieuwen van sifons en leidingen die kapot zijn gegaan door ondeskundige behandeling of door het gebruik van ontstoppingsmiddelen Repareren/vervangen van het doucheputje, deksel en sifon Afzuigkap Reparatie van de afzuigkappen die bij de woning horen. Reparatie van zelf aangebrachte afzuigkappen Antenne, schotelantenne, kabel Voor alle antennes is toestemming van de en vaak ook van de gemeente vereist Plaatsen, onderhouden en verzekeren (Gevolg)schade als gevolg van het repareren van antennes Storingen van de kabel voor de televisie melden bij de kabelaanbieder Balkon, balustrade en galerij Onderhouden en repareren Schoonhouden Pagina 2 van 10
Behang Behangen van de woning Verwijderen van de oude behanglagen Brandgang Onderhouden bestrating en riool Schoonhouden Bestrating Ophogen en onderhouden van gemeenschappelijke bestrating en paden Onderhouden, repareren en egaliseren van paden en terrassen die bij de woning horen Ophogen en onderhouden van zelf aangebrachte bestrating Brandbeveiliging Vervangen en onderhouden van rookmelders (inclusief vervangen van batterijen) die bij de woning horen Brievenbussen Repareren of vervangen van de brievenbus of brievenbusklep Buitentrap of portiektrappen Onderhouden en repareren (Buiten)verlichting Onderhouden en repareren van de gemeenschappelijke installaties voor verlichting van trappenhuizen, galerijen, portieken en algemene ruimten Onderhouden en vervangen van lampen Pagina 3 van 10
Verwarming Onderhouden of vervangen van de verwarmingsinstallatie Repareren van storingen of schade door nalatigheid van de huurder Repareren van bevroren leidingen of radiatoren Bijvullen en ontluchten van de installatie Onderhoud of vervangen van vulslangen, vulsleutels en ontluchtingssleutels Daken Onderhouden en repareren van de dakconstructie, de dakbedekking of de dakisolatie Dakramen en dakkapellen Onderhouden en repareren van de dakkapellen en dakramen die bij de woning horen Deuren Repareren en vervangen van deuren Repareren van kozijnen en buitendeuren als gevolg van inbraak Repareren of vernieuwen van hang- en sluitwerk door slijtage Openmaken van de deur of slot vervangen op verzoek van de bewoner Klein dagelijks onderhoud aan hang- en sluitwerk Pagina 4 van 10
Deurbel Onderhouden en repareren van de bel of belinstallatie die bij de woning horen Deurdrangers en deuropeners Deurdrangers en deuropeners op deuren die heeft aangebracht Elektra Onderhouden en repareren van de bedrading of de groepenkast Repareren van wijzigingen in de installatie die door bewoners zijn aangebracht Vervangen van zekeringen (stoppen) Repareren of vervangen van wandcontactdozen of schakelaars Entree of portiek Onderhouden Schoonhouden Erfafscheiding Onderhouden van erfafscheidingen die bij de woning horen Onderhouden van erfafscheidingen die de bewoner heeft aangebracht Onderhouden van erfafscheidingen die bij de gemeenschappelijke tuin of het gemeenschappelijke terrein horen Gaskranen en gasleidingen Onderhouden en repareren van gaskranen en gasleidingen vanaf de meter Pagina 5 van 10
Onderhouden en repareren van gasleidingen die de bewoner heeft aangebracht Aansluiten van gastoestellen, inclusief de nodige veiligheidsslangen Gevels Onderhouden en repareren van de buitengevel, zoals schilderen, metselwerk en voegwerk Groenvoorzieningen Aanleggen en onderhouden van gemeenschappelijke tuinen Aanleggen en onderhouden van de tuin die bij de woning hoort, inclusief ophogen Hang- en sluitwerk Repareren en vervangen van scharnieren en sloten die bij de woning horen Kabeltelevisie Onderhouden van leidingen of contactdozen Keuken Grote reparaties uitvoeren en vervangen van keukenblok en aanrechtblad als gevolg van normale slijtage Onderhouden en repareren van zelf aangebrachte keukenelementen Onderhouden van het keukenblok, inclusief de scharnieren, ladegeleiders en handgrepen Kozijnen Schilderen, repareren of vervangen van ramen, deuren of kozijnen in de buitengevel Pagina 6 van 10
Repareren van ramen, deuren of kozijnen in de buitengevel bij schade als gevolg van inbraak (wilt u het politierapport bij de hand houden?) Vervangen van tochtprofielen die bij de woning horen Lekkage Lekkage aan leidingen en daken repareren Lift Onderhouden, repareren en keuren Ongedierte Bestrijden van ongedierte in of aan de woning zoals bijen, wespen, kakkerlakken, mieren, torren, kevers, ratten enz. Open haard en houtkachel Onderhouden, repareren en schoonhouden) Plafond Onderhouden of repareren Repareren en vernieuwen van plafondbekleding en dergelijke, die niet tot de woning behoort Ruiten Schade aan ruiten repareren Sanitair Onderhouden van sanitair, wastafel, toilet enz. bij normale slijtage Pagina 7 van 10
Onderhouden en vervangen van doucheslang, planchet, handdouche, zeepbakje, spiegel, (onderdelen van) stortbakken,enz. Repareren en vervangen vantoilet en stortbak Schilderwerk Schilderwerk van de buitenzijde Schilderwerk onderhouden van voorzieningen die de bewoner aan de buitenzijde heeft aangebracht Schilderwerk van de binnenzijde Schilderwerk van gemeenschappelijke ruimten Schoorstenen Aanbrengen van een vogelrooster op de schoorsteen en het ventilatiekanaal Repareren van de schoorsteen Vegen van de schoorsteen Schuren en bergingen Repareren van daken, gevels of vloeren Stucwerk Repareren van beschadigingen aan plafond of wand Repareren van schade als gevolg van zelfwerkzaamheid Tegelwerk Repareren of vervangen van loszittende of kapotte tegels op wanden, vloeren en vensterbanken inclusief de kitnaden Pagina 8 van 10
Repareren van tegelwerk dat de bewoner heeft aangebracht, inclusief de kitnaden Telefoon/CAI Aanleggen en onderhouden van leidingen en contactdozen Trap Repareren van binnentrappen als gevolg van slijtage Onderhouden en repareren van de vlizotrap Onderhouden van de trapleuningen binnen Ventilatie Repareren van het ventilatiekanaal Repareren van de mechanische afzuiginstallatie inclusief kanalen Schoonhouden van roosters, filters en ventielen in de woning Vloeren Repareren van de vloerconstructie en de afwerkvloer Repareren van beschadigingen door het verwijderen van vloerbedekking of lijmresten Wanden (zie stucwerk) Warmwaterinstallatie Repareren en schoonhouden van de verwarmingsinstallatie Repareren van schade als gevolg van ondeskundig gebruik Pagina 9 van 10
Repareren en schoonhouden van de gasgeiser Repareren en schoonhouden van de boiler Waterkranen en waterleidingen Onderhouden en repareren van warm- en koudwaterleidingen tot en met de hoofdkraan Onderhouden en repareren van tap- en mengkranen Vervangen van stopkranen Vervangen van kraanleertjes, uitlopers enz. Zonwering Aanbrengen en onderhouden van zonwering Onderhouden van zonwering die bij de woning hoort Pagina 10 van 10