Innameprocedure leaseauto 1. Richtlijnen 2. Gebruiksbeschadiging 3. Inleverschade 4. Inleverlocaties 1. RICHTLIJNEN VOOR DE INNAME VAN UW LEASEAUTO Hier vindt u een beschrijving van wat er moet gebeuren indien u uw auto aan het einde van het contract bij een dealer of een andere inleverlocatie inlevert. Bovendien wordt aangegeven hoe wij omgaan met schade aan uw auto die geconstateerd wordt als u uw auto inlevert. Mocht u eerder schade aan de auto constateren, meldt u dit dan binnen 24 uur. U kunt de schade melden op telefoonnummer 055 3605 123. Zodra u de auto inlevert, vindt alleen registratie van het kentekennummer, de kilometerstand, de inleverdatum en de ontvangst van het kentekenbewijs plaats. De uiteindelijke inname vindt plaats in het Pro+ Center in Apeldoorn, waar de juiste voorzieningen aanwezig zijn voor een adequate schadevaststelling en registratie. Let op! Inleverlocatie Als u een nieuwe auto krijgt afgeleverd van EsWé Autolease, dan kunt u uw auto inleveren bij dealer die de nieuwe auto aan u aflevert. Deze dealer is door EsWé Autolease geïnformeerd hoe de auto kan worden afgemeld bij EsWé Autolease. Wij adviseren u wel dit nadrukkelijk met de dealer af te stemmen zodat hierover geen onduidelijkheden kunnen ontstaan. Als er geen sprake is van levering van een nieuwe auto via EsWé Autolease, dan kunt u de auto inleveren bij een van de vestigingen van Renaultdealer Segerink & Wolbers. Meld in dat geval nog wel uw auto af bij EsWé Autolease. Wat moet u in de auto achterlaten wanneer u uw auto inlevert! Laat de volgende zaken in het dashboardkastje achter: Kentekenbewijzen deel I en II (1a en 1b); De groene kaart en het onderhoudsboekje; Reservesleutels en eventueel de codekaart; Alle meegeleaste accessoires; Radioaccessoires, bijvoorbeeld de codekaart; Eventuele software voor het navigatiesysteem. 1
Let op! Lever de brandstofpas nooit in bij de auto en geef hem zeker niet aan andere mensen mee. Knip de kaart doormidden en stuur deze via de post op naar EsWé Autolease, Postbus 1312, 7301 BN Apeldoorn. Wij zullen dan zo snel mogelijk zorgen dat de pas wordt afgemeld. Indien nodig zal er, voor uw nieuwe auto, een nieuwe pas worden aangevraagd. Schades bij inname Leaseauto's hebben aan het eind van hun contractperiode regelmatig beschadigingen. Schade als gevolg van normaal gebruik van de leaseauto vinden wij acceptabel. Aan deze schades zijn dan ook geen kosten verbonden. Maar er zijn ook schades die niet binnen het normale gebruik van de auto vallen en de waarde van de auto sterk kunnen beïnvloeden. Dit noemen wij inleverschades. 2. GEBRUIKSBESCHADIGING Gebruiksbeschadigingen zijn kleine beschadigingen die ontstaan bij normaal gebruik. Hieronder vallen beschadigingen aan carrosserie, bumpers, spiegels, flankbescherming en het interieur. Een beschadiging van het plaatwerk dat kleiner is dan 24 mm (één euro muntstuk) en oppervlakkige krassen kleiner dan 10 cm. Voor bovengenoemde schades geldt een maximum van twee beschadigingen per plaatdeel. Voorbeelden gebruiksbeschadigingen Krassen Krassen die gepolijst kunnen worden en kleiner zijn dan 10 cm. Beschadigingen Beschadigingen die kleiner zijn dan 24mm en niet dieper dan 2mm. 2
Bumpers Beschadigingen aan bumpers en flankbescherming met een maximale grootte van 2 bij 5cm. Spiegels Beschadigingen aan spiegels kleiner dan 24mm. Voorruit Buiten het gezichtsveld zijn putjes en sterretjes welke nog geen scheur vertonen van 35mm of kleiner acceptabel. 3. INLEVERSCHADE Beschadigingen aan de auto ten gevolge van bijvoorbeeld steenslag, aanrijding en (poging tot) inbraak waarbij de ontstane schade niet voldoet aan de criteria zoals deze zijn omschreven bij gebruiksbeschadigingen vallen onder de term 'inleverschade'. Om helderheid te verschaffen en achteraf onnodige discussies te voorkomen, geven wij u enkele voorbeelden van inleverschades. Op deze manier weet u hoe de beoordeling van uw leaseauto aan het einde van uw contract wordt gedaan. Heeft u echter toch nog vragen of opmerkingen dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Carrosserie en lak Voorbeelden van inleverschades carrosserie en lak krassen Krassen die langer zijn dan 10 cm en niet meer te polijsten zijn. 3
Carrosserie Beschadigingen groter dan 24mm (1 euro muntstuk) Schade door aanrijding Schade die veroorzaakt is door eigen rijgedrag of een aanrijding. Spiegel Vervormingen of kapotte spiegels en beschadigingen van meer dan 50mm lang en die door de laklaag doorheendringen. Lak schade Aantasting van de lak door een van buiten komend onheil. Roest Deuken, butsen of krassen waarbij de laklaag zodanig is beschadigd dat er zichtbare roestplekken ontstaan. Beschadiging van binnenuit Beschadiging van binnenuit ontstaan door het onvoldoende vastzetten van een lading. Inbraakschade Schade die ontstaan is als gevolg van inbraakschade. 4
Verlichting De verlichting moet goed werken. Het glas mag geen scheur of gat hebben, gebroken, bespoten of bewerkt zijn. Voorbeelden van inleverschades verlichting Gescheurd glas Steenslag op de koplampen, mistlampen of richtingaanwijzers waarbij er sprake is van een breuk van het glas. Gat in het glas Wanneer er een duidelijk gat in de koplamp, mistlamp of richtingaanwijzer zit. Gebroken glas Wanneer het glas van een mistlamp gebroken is. Beschadigd koplamphuis Als het koplamphuis beschadigd is. Ruiten De ruiten mogen in het directe gezichtsveld geen beschadiging en of verkleuring hebben groter dan 20 mm. Buiten het gezichtsveld zijn putjes en sterretjes welke nog geen scheur vertonen van 35 mm of kleiner acceptabel. Per 60.000 km is één ster of pit kleiner dan 35 mm acceptabel. Voorbeelden van inleverschades ruiten Scheur Scheur(en) op ruiten die ontstaan zijn steenslag. 5
Velgen en banden De velgen moeten met alle bouten of moeren zijn bevestigd en mogen niet zijn gescheurd of ernstig vervormd. De banden mogen geen beschadigingen tot op het karkas hebben en er mogen geen uitstulpingen voorkomen. Het reservewiel moet aanwezig zijn maar mag niet een gescheurde, vervormde, leeggelopen band of kromme velg hebben. De wieldeksels moeten allemaal zijn gemonteerd, mogen licht beschadigd zijn maar niet gebroken of gescheurd. Voorbeelden van inleverschades velgen en banden Kromme velg zware beschadigingen (vervorming) aan de velgen of ontbrekende delen. Beschadigde band Beschadiging aan de band zoals scheuren, barsten, gaten of banden met onvoldoende luchtdruk als gevolg van een lek. Ontbrekend wieldeksel Wanneer er 1 of meerdere wieldeksels ontbreken. Gescheurd wieldeksel Scheuren in wieldoppen of ontbrekende onderdelen van wieldoppen. Interieur Het interieur moet netjes worden onderhouden en er mogen geen beschadigingen zijn aan bekleding, dashboard en hemelbekleding. Hieronder valt ook hardnekkige geur of zware vervuiling waarvoor reinigen noodzakelijk is. Verwijderen van eigen accessoires die na demontage zichtbare beschadigingen achterlaten zijn niet toegestaan. 6
Voorbeelden van inleverschades interieur Scheuren en krassen De bekleding vertoont materiaalscheuren of is bij de naden uitgescheurd. Schroeiplekken De bekleding vertoont schroeiplekken of gaten. Blijvende vlekken Vlekken die niet door middel van een normale reiniging verwijderd kunnen worden. Vuil interieur Wanneer het oppervlakkige vuil niet door normale reiniging schoongemaakt kan worden. Schade dashboard Wanneer er duidelijke schroefgaten zichtbaar zijn in het bestuurders of passagiersgedeelte. Speakers Wanneer er gaten in de hoedenplank voor speakers zijn gemaakt. Aangetaste laadruimte Wanneer door vloeistoffen de laadruimte is aangetast. Vernielde onderdelen Wanneer er onderdelen vernield zijn. 7
Accessoires Alle in het contract genoemde accessoires moeten onbeschadigd gemonteerd zijn. Van gemonteerde accessoires moet het afneembare deel aanwezig zijn zoals een radiofront of een deel van een navigatiesysteem. Indien u zelf accessoires heeft gemonteerd mogen deze worden verwijderd mits er geen beschadiging of gaten in de auto achterblijven. Voorbeelden van inleverschades accessoires Originele onderdelen Originele gedemonteerde onderdelen, zoals bijvoorbeeld radio's of navigatiesystemen. Beschadigde originele onderdelen Originele onderdelen die beschadigd zijn. Reclame Na beëindiging van de contractperiode zal de reclame verwijderd moeten worden. Indien de reclame niet is verwijderd, er zichtbare verkleuring is opgetreden of bij het verwijderen van de reclame de lak is beschadigd zullen de kosten om dit te herstellen in rekening worden gebracht. Voorbeelden van inleverschades reclame Niet verwijderde reclame Reclame die niet is verwijderd. Verkleuring van de lak Wanneer er een verkleuring van de lak zichtbaar is na het verwijderen van de reclame. Beschadiging van de lak Wanneer door het verwijderen van reclame de lak is beschadigd. 8
4. INLEVERLOCATIES EsWé Autolease is een onderdeel van de Segerink & Wolbersgroep. Op de volgende locaties kunt u uw auto inleveren: SEGERINK & WOLBERS APELDOORN SEGERINK & WOLBERS DEVENTER SEGERINK & WOLBERS LOCHEM SEGERINK & WOLBERS ZUTPHEN SEGERINK & WOLBERS HARDERWIJK PRO+ CENTER APELDOORN 9