I Autonome verzorgingsinstelling Informatiebrochure Opname van kinderen in het ASZ
IIInhoudsopgave
VOORWOORD 5 AMBULANTE RAADPLEGINGEN 6 OPNAME De inschrijving 8 Wat brengt u mee? 8 Waar inschrijven? 9 De kamerkeuze 10-11 Dagopname Opname met overnachting Dagindeling 13 Patiëntenbegeleiding 14 ALGEMENE AFSPRAKEN Uw aanwezigheid tijdens onderzoeken en ingrepen 19 Bezoekuren 20 Patiëntenveiligheid 20 Andere 21 HET ONTSLAG 22 NAWOORD 23
IIVoorwoord
INFOBROCHURE IIOpname van kinderen in het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis Beste ouders, 5 Welkom in het ASZ! Een kind komt meestal een beetje bang en onzeker naar het ziekenhuis. Vreemde mensen, allerlei onderzoeken, een ziekenhuisbed Om die ziekenhuisomgeving wat vertrouwder te maken en om het verblijf voor de kindjes wat op te vrolijken, riepen we onze kindermascotte Flup in het leven. Flup is een kikker die je terug vindt ter hoogte van het onthaal, bij de dokter, op de spoedafdeling, op de dienst radiologie en natuurlijk ook op de kinderafdeling. Met andere woorden, overal waar kinderen in het ziekenhuis komen. Flup geeft de kinderen een vertrouwd gevoel en leidt ze een beetje af wanneer ze wat onzeker of bang zijn. Flup vertelt zelf zijn verhaal in een boekje. Vraag naar het boekje bij uw geneesheer. U kan het thuis vooraf met uw kind lezen, zodat het bij de opname al meteen zijn vriendje Flup herkent! Als ouder heeft u misschien zelf ook nog wat praktische vragen. Daarom stelden we deze infobrochure voor u op. U vindt hierin informatie over de gang van zaken in het ziekenhuis, de dagkliniek en de kinderafdeling. Zo kan u uw kind beter informeren en begeleiden in deze buitengewone situatie. Indien er vragen zijn waarop u geen antwoord vindt in deze brochure, kunt u deze gerust aan de verpleegkundige, de hoofdverpleegkundige of de behandelende geneesheer stellen. Wij helpen u graag om het verblijf van uw kind zo vlot en aangenaam mogelijk te laten verlopen en wensen uw kind een spoedig herstel. De directie, geneesheren, verpleegkundigen en alle andere medewerkers.
IIAmbulante raadplegingen Voor een afspraak bij één van de kinderartsen kan u terecht: Campus Aalst Dr. Casteels: +32 (0)53 76 47 94 Dr. Rummens : +32 (0)53 77 25 34 (tussen 07.00-07.45 u.) +32 (0)53 76 47 96 (vanaf 10.00 u.) Dr. Peeters: +32 (0)53 78 24 30 (tussen 07.00-08.00 u.) Secretariaat consultatie pediatrie: +32 (0)53 76 47 94 (voor vragen) Campus Geraardsbergen +32 (0)54 43 21 11 Op de campus Wetteren is geen mogelijkheid tot consultaties pediatrie. Voor meer informatie over de geneesheren of voor een afspraak met een andere geneesheer-specialist verwijzen we u door naar onze website: www.asz.be. Indien het om een eerste raadpleging gaat of indien bijkomende onderzoeken dienen te gebeuren, gelieve dan vóór de raadpleging langs te gaan op de dienst inschrijvingen. Voor een overzicht van kinderartsen en consultatie uren zie www.asz.be.
INFOBROCHURE IIOpname van kinderen in het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis 7
IIOpname Inschrijving Wat brengt u mee? Administratief: Identiteitskaart (verplicht vanaf 12 jaar). ISI+ of vervangend attest. Documenten / kaart met betrekking tot uw hospitalisatieverzekering. Eventuele in te vullen attesten (voor verzekeraar, werk of onderwijsinstelling Medisch: Verwijsbrief van de huisarts of specialist. Ingevulde en ondertekende pré-operatieve vragenlijst en informed consent. Resultaten van bloed- en andere onderzoeken. Alle medicatie die het kind op dit moment nodig heeft. Persoonlijk: Geliefde knuffel, fopspeen, dekentje of vertrouwd speelgoed. Eventueel foto s van het gezin om uw kind een thuisgevoel te geven. Boek, strips, kleurboek, speelgoed,... Toiletgerief: tandenborstel en pasta, zeep, kam, vochtige doekjes.e
INFOBROCHURE IIOpname van kinderen in het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis Kledij: ondergoed, body s, pyjama/slaapkleed of een aantal T-shirts en broekjes en pantoffels. Ingeval een infuus nodig is, graag body s, hemdjes en T-shirts met brede korte mouwen. De nodige pampers en 1 pak vochtige doekjes zijn in de ligdagprijs inbegrepen. Ook de nodige maaltijden en flesvoeding worden voorzien. Voor een opname in het dagziekenhuis: luiers, flesvoeding en flesjes. Indien van toepassing krijgt uw kind een operatiehemdje van het ziekenhuis. 9 Waar inschrijven? Bij een geplande opname meldt u zich met de ISI+ of identiteitskaart van uw kind aan de dienst inschrijvingen van het ziekenhuis. U vermeldt de naam van uw behandelende arts en uw kamerkeuze. Betreft het een spoedopname, een opname na 20 uur of in het weekend, dan wordt uw kind ingeschreven door het personeel van de spoedafdeling. In dit geval vragen wij u zo snel mogelijk alle gegevens (kamerkeuze, naam arts, gegevens ziekenfonds en bijkomende verzekering) kenbaar te maken bij de dienst inschrijvingen (de volgende dag vanaf 7 uur). Bij een onverwachte opname na consultatie bij uw kinderarts meldt u zich met de ISI+ of identiteitskaart aan op de dienst inschrijvingen (idem geplande opname).
De kamerkeuze Rooming-in (verblijf van kind met ouder) Overnachting van een kind kan enkel op de kinderafdeling. Deze bevindt zich uitsluitend op de campus Aalst. Indien u dit wenst heeft u de mogelijkheid om bij uw kind te verblijven tijdens zijn of haar opname. Als ouder kent men zijn kind het best. Het kind voelt zich het veiligst bij de ouders. Van wezenlijk belang bij verblijvende ouders is dat zorgverleners en ouders elkaar zien als teamgenoten met respect voor elkaars verantwoordelijkheden. Wenst u bij uw kind te verblijven, dan kan u kiezen tussen een individuele of een gemeenschappelijke kamer. U vraagt dit uitdrukkelijk bij de inschrijving. Kiest u voor een individuele kamer (= moeder-kindkamer), dan tekent u hiervoor bij inschrijving een apart formulier, naast het gebruikelijke opnameformulier. De keuze voor een individuele kamer heeft tot gevolg dat alle artsen een ereloonsupplement van maximaal 125 % kunnen aanrekenen. Voor het verblijf van de ouder wordt per dag een forfait aangerekend. Het ziekenhuis voorziet hiervoor een zetelbed, bedlinnen, douchemogelijkheid en maaltijden. Wanneer u bij uw kind verblijft, wordt er wel geen kamersupplement voor het verblijf van uw kind gevraagd. Kiest u er voor in een individuele kamer bij uw kind te verblijven, dan verwachten wij dat er 24/24 uur één ouder of meerderjarige begeleider aanwezig is bij het kind. Hou er wel rekening mee dat het aantal moeder-kindkamers beperkt is. Bij drukte op de afdeling zal u zo snel mogelijk de gekozen kamer worden toegewezen.
INFOBROCHURE IIOpname van kinderen in het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis 11 Verkiest u een gemeenschappelijke kamer en wenst u toch bij uw kind te verblijven, dan hoeft u geen apart formulier, naast het gebruikelijke opnameformulier, te tekenen. Breng de verpleegkundige van de kinderafdeling in dit geval op de hoogte van het feit dat u bij uw kind wenst te verblijven. Op een gemeenschappelijke kamer worden geen ereloon- of kamersupplementen gevraagd. Wel zal u voor het verblijf van de ouder eveneens per dag een verblijfsforfait worden aangerekend. Op de meerpersoonskamers is het niet altijd evident om ouders bij de kinderen te laten verblijven. Niet alleen is de ruimte krapper, bovendien dient u rekening te houden met de andere patiëntjes en hun eventuele begeleider. Wij verzoeken u dan ook respect te tonen voor elkaars privacy en rust. Verblijf van kind zonder ouder Indien uw kind alleen in het ziekenhuis verblijft, heeft u de keuze tussen een individuele en een gemeenschappelijke kamer. Individuele kamers worden slechts toegestaan onder bepaalde voorwaarden (leeftijd) en bij voorkeur voorbehouden voor kinderen met begeleidende ouder. Kiest u voor een individuele kamer zonder rooming-in mogelijkheid, dan dient u dit bij inschrijving mee te delen. Er wordt dan geen apart formulier getekend. De kamerkeuze gebeurt op het gewone opnameformulier. Bij een verblijf op een individuele kamer kunnen zowel kamer- als ereloonsupplementen aangerekend worden (ereloonsupplementen beperkt tot 100%).
Dagopname Het ASZ beschikt op iedere campus over een dagziekenhuis. Voor kleine chirurgische ingrepen waarbij overnachting niet noodzakelijk is, kan u met uw kind terecht op de campussen Aalst, Geraardsbergen en Wetteren. Chirurgische ingrepen bij kinderen krijgen steeds voorrang op geplande ingrepen bij volwassenen. Indien u nog vragen heeft omtrent een dagopname, aarzel dan niet contact op te nemen met uw behandelende arts of met het dagziekenhuis op het nummer +32 (0)53 76 49 40 (campus Aalst), +32 (0)54 43 24 00 (campus Geraardsbergen) en +32 (0)9 368 82 26 (campus Wetteren).
INFOBROCHURE IIOpname van kinderen in het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis Opname met overnachting 13 Voor een opname met overnachting kunt u terecht op de kinderafdeling. Deze is gelegen op de 7de verdieping, campus Aalst. Verpleegkundigen Het verpleegkundig team bestaat uit een hoofdverpleegkundige, verpleegkundigen en studenten verpleegkunde. Op onze afdeling volgen we patiëntentoewijzing, dit wil zeggen dat op elk moment van de dag één bepaalde verpleegkundige verantwoordelijk is voor de verzorging van uw kind. Tot haar/hem kan u zich altijd richten met vragen hieromtrent. Dagindeling 6.30 u Overdracht van de nachtdienst aan de vroegdienst 7.00 u Start ochtendverzorging 8.00 u Ontbijt 8.30 u 10.00 u Doktersronde 8.30 u 11.00 u Verpleegkundige zorgen Als ouder kan/mag je je kind zelf wassen en/of voeden. Gelieve de verpleegkundige vooraf te verwittigen wanneer u komt. 11.30 u Middagmaal 12.30 u 14.00 u Rusttijd of middagverzorging 14.00 u Start bezoek 14.00 u 14.30 u Overdracht van de vroegdienst aan de avonddienst 14.30 u 17.00 u Namiddagverzorging Fruitpapu Avondmaal
17.00 u Avondmaal 18.00 u 21.00 u Avondverzorging Bedtijd 20.00 u Einde bezoeke koescherming van uw kind. 21.30 u 22.00 u Overdracht van de vroegdienst aan de nachtdienst 21.00 u 7.00 u Onze patiëntjes slapen en de nachtverpleegkundigen voeren de nodige controles en behandelingen uit Kinderartsen Al onze patiëntjes, opgenomen door de kinderartsen, worden dagelijks nagekeken door de pediater. Resultaten van onderzoeken of vragen in verband met behandelingswijze van uw kind worden enkel door de artsen meegedeeld. Zij komen dagelijks bij u langs tussen 8.30 u en 10 u. Dr. S. Peeters Dr. E. Rummens Dr. Casteels Assistent kinderarts
INFOBROCHURE IIOpname van kinderen in het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis Op weekend- en feestdagen is er een kinderarts van wacht waar de verpleegkundigen altijd beroep op kunnen doen. De zaalronde gebeurt dan door deze arts. Alle andere artsen die nodig zijn op de afdeling komen langs op wisselende uren. 15 In te vullen formulieren voor verzekering en attesten voor zorgverlof (werk), school en crèche geeft u best zo snel mogelijk af aan de verpleegkundige of de arts. De arts vult deze in op de dag van ontslag De maatschappelijk werk(st)er De maatschappelijk werk(st)er zorgt voor begeleiding in geval van ontslagproblemen, problematische opvoeding- of thuissituaties en voor opvang en doorverwijzing bij praktische, juridische en financiële problemen. Indien u haar hulp of advies wenst, kan u via de verantwoordelijke verpleegkundige contact laten opnemen. De psychologe U en uw kind kunnen ook een beroep doen op de psychologe. Een ziekenhuisopname kan zowel bij u als bij uw kind voor tal van emoties, ervaringen en gedachten zorgen. Samen met jullie zal de psychologe deze mee helpen te dragen. Ook de allerkleinsten kunnen bij haar terecht om hiermee op een spelende wijze om te gaan zodat de impact van een ziekenhuisopname beperkt blijft.
De psychologe kan ook op vraag van de arts langs komen om samen met jullie antwoorden te vinden op vragen zoals waarom uw kind niet meer wil eten, waarom het constant huilt, waarom het nog niet zindelijk is, waarom het niet naar u luistert, Zij biedt tevens ondersteuning aan kinderen en jongeren die reeds op jonge leeftijd geconfronteerd worden met belangrijke en ingrijpende levensgebeurtenissen zoals het overlijden van een familielid, de echtscheiding van de ouders, verandering van school, Samen met de dokters en met u bekijkt zij hoe uw kind het best geholpen kan worden en wie hen kan ondersteunen of begeleiden na ontslag uit het ziekenhuis. De spelbegeleidster Uw kind moet enkele dagen in ons ziekenhuis doorbrengen. Om deze periode zo aangenaam mogelijk te maken voor u beiden staat er op onze kinderafdeling een spelbegeleidster voor u en uw kind klaar. De spelbegeleidster zorgt ervoor dat uw kind zich kan ontspannen in de kamer of in de klas. Zij heeft alles om ervoor te zorgen dat uw kind zich veilig en geborgen voelt. Zij zorgt ervoor dat uw kind even het idee heeft weg te zijn uit de grote ziekenhuiswereld en terug ongehinderd kan kleuren, schilderen, spelen, knutselen, lezen, naar muziek luisteren, Zij wordt bijgestaan door enkele vrijwilligsters. Hierdoor is het mogelijk dat het klasje ook open is op tijdstippen dan onze juf niet aanwezig is. Het uitlenen van speelgoed, boeken, kan zo ongehinderd verder gaan. Kinderen kunnen uiteraard enkel naar het klasje wanneer zij géén besmettingsgevaar vormen voor andere kinderen. De spelbegeleidster komt ook individueel op de kamer om te spelen of te knutselen.ook indiv
INFOBROCHURE IIOpname van kinderen in het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis De cliniclowns 17 Elke dinsdagnamiddag komen de cliniclowns langs om op ieders gezicht een glimlach te toveren! De vrijwilligers Ook onze vrijwilligers nemen een gedeelte van de zorg van uw kind voor hun rekening. Zij helpen bij de maaltijden, begeleiding naar onderzoeken, ontspanning, Kinesitherapeuten en diëtisten Zij kunnen ingeschakeld worden bij de behandeling van uw kind. Het onderhoudspersoneel Het onderhoudspersoneel zorgt eveneens voor een net en aangenaam verblijf op de kinderafdeling. Morele, godsdienstige of filosofische bijstand Elke morele, godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuiging wordt gerespecteerd. U kunt het bezoek vragen van een bedienaar of vertegenwoordiger van uw godsdienst of van een moreel consulent.
INFOBROCHURE IIOpname van kinderen in het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis IIAlgemene afspraken 19 Uw aanwezigheid tijdens onderzoeken en ingrepen U mag uw kind vóór, tijdens en na alle onderzoeken begeleiden. Bloedafnames en verpleegkundige handelingen voeren we indien mogelijk uit in de onderzoekskamer, waardoor de patiëntenkamer een veilig plekje blijft voor uw kind. In geval van een heelkundige ingreep, mag één ouder het kind begeleiden tot net vóór het kind in slaap valt. Dit is echter geen verplichting. Indien u niet wenst mee te gaan of indien de geneesheer beslist dat er tegenindicaties zijn om het kind te begeleiden, wordt voor de nodige informatie en opvang gezorgd. In die gevallen wordt de begeleiding overgenomen door een pedagogisch medewerker of een verpleegkundige. Ook na de ingreep, bij het ontwaken uit de anesthesie, mag een ouder aanwezig zijn. Gelieve u strikt aan de voorschriften te houden. Tijdens de ingreep kan de ouder wachten in de wachtzaal van het operatiekwartier.enhuismedewerkers zijn gebonden aan het beroepsgeheim. U kan erop rekenen dat
Bezoekuren Ouders zijn altijd welkom, voor hen gelden geen bezoekuren. Probeer uw kind wel eerlijk te vertellen wanneer u terugkomt. Maak uw kind niets wijs. Andere bezoekers zijn welkom tussen 14 en 20 uur. Alle kinderen dienen een middagrust in te lassen van 12 tot 14 uur. Iedereen blijft dan op de kamer om de rust van de kinderen te vrijwaren. Het moeilijkste moment van een ziekenhuisbezoek is het moment van afscheid nemen. Indien uw kind verdrietig is bij het vertrek, verwittig dan een verpleegkundige of de spelbegeleidster om uw kind op te vangen. Op de kinderafdeling, zijn er op bepaalde tijdstippen (van 6u30 tot 7u00, van 14u00 tot 14u30 en van 21u30 tot 22u00) overlegmomenten waarop verpleegkundigen het herstelproces en het welzijn van de kinderen bespreken. Gelieve hiermee rekening te houden en niet dringende vragen even uit te stellen. Patiëntveiligheid Ieder kind draagt een identificatiearmbandje. Gelieve de gegevens te controleren en dit bandje niet te verwijderen tijdens het ziekenhuisverblijf. Kinderen, die op de kinderafdeling verblijven, mogen deze afdeling niet verlaten zonder toestemming van de verantwoordelijke arts. Sluit steeds de traliebedden bij vertrek uit de kamer. Om de veiligheid van uw kind te garanderen kunnen de deuren van de afdeling enkel geopend worden met de daartoe voorziene deurknop. Wanneer u in een individuele kamer bij uw kind verblijft, zorgt u ervoor dat er 24u/24u een volwassen begeleider bij uw kind aanwezig is. Dient u toch voor even de kamer te verlaten, verwittig dan de verpleegkundige zodat deze intussen een extra oogje in het zeil kan houden. Wij raden u ook aan om zo veel mogelijk met uw kind op de kamer te verblijven. Hun eigen kamer is het veiligste eilandje en dit vermindert het risico op bijkomende infecties.
INFOBROCHURE IIOpname van kinderen in het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis Andere 21 Indien u bij uw kind verblijft, vragen wij u om het zetelbed enkel s nachts te gebruiken en uw bed zelf op te maken. Voeding, verzorging en medicatietoediening gebeuren op vaste tijdstippen, ook s nachts. Gelieve hiermee rekening te houden. U kan in samenspraak met de verpleegkundigen deelnemen aan de verzorging van uw kind. Het is van belang uw bevindingen door te geven. Zo gaat er geen enkele informatie van uw kind verloren. Tijdens het verblijf van uw kind is het mogelijk dat hij/zij pijn ervaart als gevolg van de aandoening, ingreep of onderzoeken. Breng gerust de verpleegkundige op de hoogte als uw kind pijn ervaart. Hoe sneller de pijn wordt opgemerkt, hoe sneller die kan behandeld worden. Verzekeringsformulieren en andere attesten voor zorgverlof, school en crèche kunnen afgegeven worden aan de verpleegkundige van de afdeling. De arts vult deze in op de dag van ontslag. Mogelijks maakt een dieet deel uit van de behandeling van uw kind. In zijn/ haar belang vragen wij dit strikt op te volgen. Heeft u hierover vragen, aarzel dan niet om een afspraak te maken met de diëtiste. Roken is in het ziekenhuis strikt verboden (K.B. 115/05/1990). Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen, laat daarom kostbare spullen thuis. Alle ziekenhuismedewerkers zijn gebonden aan het beroepsgeheim. U kan erop rekenen dat persoonlijke en medische gegevens niet zonder uw toestemming aan derden worden doorgegeven.
IIHet ontslag De ontslagdatum van uw kind wordt door de behandelende arts met u afgesproken. Het administratief ontslag gebeurt door de verpleegkundigen van de afdeling. Verwittig hen dus steeds als u met uw kind vertrekt. U ontvangt bij het naar huis gaan alle informatie, voorschriften en attesten voor eventuele verdere behandeling thuis.
INFOBROCHURE IIOpname van kinderen in het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis IINawoord 23 Wij hopen dat de ziekenhuisopname door deze informatie vlot kan verlopen en danken u alvast voor de samenwerking. Voor opmerkingen, suggesties of klachten kan u mondeling of schriftelijk terecht bij de hoofdverpleegkundige, uw geneesheer of de ombudsdienst (053/76.68.15).
ASZ campus aalst Merestraat 80 9300 Aalst t +32 (0)53 76 47 94 (raadplegingen) t +32 (0)53 76 49 40 (chirurgisch dagziekenhuis) t +32 (0)53 76 47 00 (pediatrie) campus geraardsbergen Gasthuisstraat 4 9500 Geraardsbergen t +32 (0)54 43 21 11 (raadplegingen via onthaal) t +32 (0)54 43 24 00 (chirurgisch dagziekenhuis) campus wetteren Wegvoeringstraat 73 9230 Wetteren t +32 (0)9 368 82 26 (chirurgisch dagziekenhuis) V.U.: Sabine Siau, alg. dir wnd., p/a ASZ, Merestraat 80, 9300 Aalst