Onthaalbrochure.

Transcriptie

1 Onthaalbrochure

2 Welkom in het ziekenhuis az Glorieux!

3 Beste ouders, Wat als uw kind gehospitaliseerd moet worden? We zijn er ons van bewust dat dit zowel voor u, als voor uw kind, een ingrijpende gebeurtenis is. Met deze brochure willen wij al een deel van uw vragen en zorgen opvangen. Indien u na het lezen van deze brochure nog vragen heeft, twijfel dan niet om een verpleegkundige of arts aan te spreken. 3

4 ALGEMEEN Onze patiëntjes zijn kinderen tot 16 jaar die via de kinderartsen opgenomen worden. Onze afdeling bestaat uit vier pediaters: Dr. Y. Louis (afdelingshoofd) Dr. B. Van Lierde Dr. S. Ghijs Dr. D. Santens Tijdens de week komen de kinderarts en chirurg elke dag langs op de kamer. De pediater mag je in de voormiddag verwachten en de chirurg in de loop van de dag. In het weekend en op feestdagen zal de pediater of chirurg van wacht langskomen. Onze hoofdverpleegkundige is Marielle De Vijlder, bij wie u steeds terecht kunt met al uw vragen of problemen. s Nachts komt de nachtverpleegkundige op regelmatige tijdstippen een kijkje nemen 4

5 Dagindeling op de afdeling - 6u30 tot 7u Ochtendbriefing - 7u30 tot 8u30 Ontbijt Medicatie - 9u tot 11u Ochtendverzorging Artsenronde - 11u30 tot 12u Middageten Medicatie - 12u tot 14u Verplichte rust - 14u tot 15u Medicatie - 15u tot 16u Vieruurtje, fruitpap of fl esje Temperatuurcontrole - 17u30 Avondmaal - 19u-20u Flesjes en medicatie s Nachts komt de nachtverpleegkundige op regelmatige tijdstippen een kijkje nemen op de kamer. Zij zal minstens één keer de temperatuur opmeten. Als blijkt dat uw kind koorts heeft, zal zij dit op regelmatige tijdstippen controleren. Zij zal ook zorgen voor de toediening van medicatie tijdens de nacht. 5

6 op UW OPNAME Opvang op de dienst pediatrie Een opname in het ziekenhuis is geen leuke periode voor uw kind. Om het ziekenhuisverblijf zo aangenaam mogelijk te maken, staat er een spelbegeleidster en een psychosociale begeleidster voor jullie klaar. Onze spelbegeleidster Mia zorgt ervoor dat uw kind even zijn/haar zorgen en verdriet kan vergeten. Door samen te spelen, kleuren, knutselen, helpt ze uw kind te ontsnappen uit de ziekenhuiswereld. De speelzaal is elke dag open tussen 10u-12u en 14u-19u. De psychosociale begeleidster Martine staat klaar om u, uw kind en broers of zussen op te vangen. U kunt bij haar terecht als u behoefte heeft aan een luisterend oor. Zij kan u helpen uw kind voor te bereiden op speciale onderzoeken of een operatie. Alsook om u en uw kind bij te staan in de verwerking van alles wat bij een ziekenhuisopname komt kijken. 6

7 name Benodigdheden tijdens de opname. Wat brengt u zelf mee? Nachtkledij en pantoffels voor u en uw kind Toilettas: tandenborstel, tandpasta, kam Knuffels, fopspeen, dekentje Lievelingsspeelgoed om het thuisgevoel te bekomen Eventueel de zuigfl essen van thuis indien uw kind niet aan onze fl essen wil drinken Thuismedicatie Specifi eke verzorgingsproducten Waarvoor zorgen wij? Handdoeken, washandjes en zeep Slabbetjes Luiers en vochtige doekjes Operatiehemdjes Flesvoedingen onze spelbegeleidster zorgt ervoor dat uw kind even zijn / haar zorgen kan vergeten 7

8 Bezoekuren Voor u, als ouder, gelden er geen bezoekuren. Ouders zijn bij ons altijd welkom op de kinderafdeling. Probeer wel altijd eerlijk te zijn naar uw kind toe en vertel steeds wanneer u terug op bezoek kunt komen. Zo creëert u geen onhaalbare verwachtingen of valse hoop. Andere bezoekers zijn welkom tussen 10u-12u en 14u-20u. Na de middag is er een verplicht rustmoment voor de kinderen. Iedereen blijft dan op de kamer om de stilte in de gang te bewaren. Zo blijft het ook rustig voor de kleine kinderen die een middagdutje doen. Maaltijden In samenspraak met u en de kinderarts, passen wij de maaltijden aan volgens de behoefte van uw kind. Wij proberen steeds te werken met keuzemenu s om aan ieders smaak te voldoen. In de voormiddag komt er iemand van de keuken langs om de voeding te bespreken en uw voorkeur te noteren. Voor zuigelingen trachten we zo veel mogelijk het ritme van thuis te behouden voor de voedingen. 8

9 Ouderparticipatie Niemand anders dan de ouders herkennen de noden van hun kind beter. Een kind voelt zich veiliger in het ziekenhuis als er iemand bij hem/haar aanwezig is. Daarom is het ook belangrijk dat verpleegkundigen en ouders elkaar zien als teamgenoten, met wederzijds respect. Eén van de ouders kan altijd op de kamer blijven overnachten en ook de maaltijden op de kamer nemen. U staat zelf in voor het opmaken van uw eigen bed. Als u vers linnen wilt, kunt u dit vragen aan het verplegend personeel. De maaltijden zullen verrekend worden via de ziekenhuisfactuur. Wij vragen u om hiervoor een formulier in te vullen en te ondertekenen. Het is echter niet mogelijk dat beide ouders blijven overnachten. Als u dit wenst, mag u altijd deelnemen aan de verzorging van uw kind, zoals bij de hygiënische zorgen, het controleren van de temperatuur, Temperatuurcontrole gebeurt verschillende keren per dag. Wij raden u aan om hiervoor een thermometer van thuis mee te brengen. Op elke kamer ligt er per dag een volgblad waarop u gerust uw observaties mag noteren. Uiteraard mag u uw kind ook begeleiden bij de nodige onderzoeken. Als uw kind een operatie moet ondergaan, mag u erbij blijven tot hij/zij slaapt. Zodra uw kind ontwaakt, mag u er onmiddellijk terug bij. Er zijn natuurlijk wel altijd uitzonderingen, zoals bij een spoedoperatie. Toch zullen wij al het nodige doen zodat u zo snel mogelijk terug bij uw kind kan. Indien u even weggaat van de kamer, geeft u best bepaalde zaken door aan de verpleegkundigen. U laat hen weten wanneer u weggaat en terugkomt. Maar ook als u zelf het badje of de voedingen wilt geven. Let wel op, als u uw kind alleen laat, gelieve het bedje volledig te sluiten. Ga ook altijd na of de monitor correct is aangeschakeld in het belang van uw kind. 9

10 GOED OM WETEN BIJ WIE KAN U TERECHT Op onze dienst werken wij met patiëntentoewijzing. Aan het bureau van de verpleegkundigen hangt een bord waarop u kunt zien wie er verantwoordelijk is voor uw kamer. U vindt er ook een telefoonnummer waarop u hen kunt bereiken. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u zich altijd wenden tot de verantwoordelijke verpleegkundige. Het kan gebeuren dat u s morgens (tussen 6u30 en 7u) wat geduld moet opbrengen alvorens wij u kunnen helpen. De overdracht van de nachtverpleegkundigen naar de ochtenddienst gebeurt op dit moment. Wij proberen zo snel mogelijk te rapporteren, zodat we u snel kunnen helpen. Indien het heel dringend is, komt u best even tot aan het bureau. Bij een drukke bezetting is het mogelijk dat u een kamer op een zijgang van de materniteit krijgt. Overdag staan de verpleegkundigen van pediatrie in voor de verzorging. U kunt hen rechtstreeks bellen op het nummer s Nachts is er maar één verpleegkundige voor onze dienst, dus neemt materniteit de zorgen over. Tussen 21u30 en 6u45 drukt u gewoon op de rode knop als u iemand nodig heeft. DOCUMENTEN In te vullen formulieren geeft u best zo snel mogelijk af aan de kinderarts. Als uw kind via spoed is opgenomen, kunt u de SIS-kaart ophalen aan de opnamedienst. 10 TELEFOON EN INTERNET Op elke kamer staat er een telefoon. Om vanuit de kamer te bellen vormt u het nummer 11, en geeft u het telefoonnummer door aan de onthaalbediende. Familie en vrienden kunnen rechtstreeks naar uw kamer bellen op het volgende nummer xxx (= 3 cijfers van uw kamernummer). Als u op één van de volgende kamers zit (465,466,467,468,476), geldt

11 het volgende nummer xxx (= 3 cijfers van uw kamernummer). Er is draadloos internet beschikbaar op de kamer. Om hiervan gebruik te maken, vraagt u de code aan een verpleegkundige. GEEN TOEGANG Om hygiënische redenen is er geen toegang voor ouders tot de afdelings-keuken en de linnenberging. STUDENTEN Ons ziekenhuis is actief in het begeleiden van studenten. Het kan dus gebeuren dat u ook in contact komt met studenten. U kunt hen altijd herkennen aan hun badge. UW MENING Indien u opmerkingen of klachten heeft, wendt u zich dan zo snel mogelijk tot één van ons. Zo kunnen we aan een oplossing werken om het verblijf van uw kind hier zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. De ombudsman staat ook steeds ter uwer beschikking ( ), wij geven graag zijn gegevens door. AFDELING VERLATEN Voor de veiligheid van de kinderen, dient u een code te vormen om de afdeling te kunnen verlaten. De code staat vermeld tussen kamer 478 en 479. Als u bij uw ontslag persoonlijke spullen achterlaat, houden wij deze nog 1 maand bij zodat u ze kan komen ophalen. ONTSLAG Als de arts beslist dat uw kind naar huis mag, maakt de verpleegkundige de ontslagpapieren klaar. U ontvangt ook steeds de nodige voorschriften en informatie voor de verdere behandeling thuis. Gelieve daarom nooit te vertrekken vooraleer bij de verpleging langs te gaan. Indien u met uw kind het ziekenhuis verlaat zonder toestemming van de behandelende arts, vragen wij u een verklaring te ondertekenen.wij hopen met deze brochure een groot deel van uw vragen en zorgen wegnemen. Als er toch nog vragen zijn, stel ze dan gerust. Wij wensen uw kind alvast een spoedig herstel. 11

12 VZW WERKEN GLORIEUX az Glorieux ZVB TOTAALZORG VLAAMSE ARDENNEN - Algemeen Ziekenhuis Ronse - Medisch Centrum Avelgem - Medisch Centrum Opbrakel - Poste Médical Lessines - Collectieve Autodialyse Zottegem - Collectieve Autodialyse Oudenaarde - Collectieve Autodialyse Waregem - Congrescentrum Glorieux Ouderenzorg - WZC De Samaritaan - WZC Hogerlucht - WZC Sint Leonard - Serviceflats Forum Sint Hermes - Serviceflats Louise Marie Glorieux Kind- & Jeugdzorg - OOOC Zonnelied - NOK Centrum - Kinderverblijf Koningin Fabiola az Glorieux Ronse vzw Werken Glorieux Glorieuxlaan Ronse Tel Fax info@werken-glorieux.be Ed. 2012/01