DEELNAMEVOORWAARDEN SLIM & SNEL / VERSIE: 02092016 Slim & Snel is een project dat is bedoeld voor de inwoners van de Cleantech regio Stedendriehoek die de auto laten staan en de fiets of de e-bike pakken naar het werk. Slim & Snel is onderdeel van het Programma Beter Benutten Stedendriehoek. Dit programma streeft naar minder vertragingen in de spits door onder meer structureel ander reisgedrag bij forensen te stimuleren en door andere logistieke mobiliteitsoplossingen in het goederenverkeer te bevorderen. De Regio heeft de uitvoering van Slim & Snel aanbesteed aan verschillende partijen die verantwoordelijk zijn voor de communicatie, de app techniek, de deelnemershelpdesk en de backoffice. Deze partijen zijn hierna gezamenlijk genoemd: "organisatie". Het project loopt van 1 september 2016 tot 31 december 2017. Het is de Organisatie voorbehouden de looptijd te wijzigen, indien er wijzingen optreden in de looptijd van het project zullen Deelnemers hiervan op de hoogte worden gesteld. De nu volgende Deelnamevoorwaarden is van toepassing op Deelnemers deelnemen aan het Slim & Snel project. Artikel 1. Definities In deze Deelnamevoorwaarden wordt verstaan onder: - App: speciaal voor dit project ontwikkelde applicatie voor smartphones genaamd Slim&Snel - Slim & Snel: Project van de Cleantech regio Stedendriehoek - Deelnemer: deelnemer aan Slim & Snel die voldoet aan de in deze Deelnamevoorwaarden gestelde voorwaarden. - Contract: Door akkoord te gaan met deze Deelnamevoorwaarden ontstaat het contract dat wordt gesloten tussen de Organisatie en de Deelnemer om deel te nemen aan het project. - Organisatie: Consortium van de volgende partijen: DTV Consultants B.V., Locatienet B.V en Keijzer. DTV Consultants B.V. gevestigd aan de Markendaalseweg 44 te Breda, is penvoerder van het project. - Smartphone: Mobiele telefoon met Android of IOS- besturingssysteem (werking van de App wordt gegarandeerd bij de meest actuele versie van de besturingssystemen) en voorzien van GPS en mobiel data-abonnement. - Spitsperiode: De periodes op werkdagen van 07:00 tot 09:00 (ochtendspits) en van 16:00 tot 18:00 (avondspits) (MET) - Spitsmijding: Een Spitsmijding vind plaats wanneer een Deelnemer het Gewenst Gedrag vertoont, waar dat voorafgaand aan zijn deelname voor deze reis nog een autorit tijdens de Spitsperiode betrof. - Gewenst Gedrag: Het gebruiken van de Fiets door de Deelnemer voor een verplaatsing van de thuislocatie naar de werklocatie OF van de werklocatie naar de thuislocatie waarbij de vertrektijd ligt tussen 06:00 en 24:00 uur. Een dergelijke verplaatsing kan ook bestaan uit een aaneengesloten logische combinatie van verplaatsingen met de Fiets. - Fiets: Tweewielig voertuig dat wordt voortbewogen door op pedalen te trappen, tevens ene E- bike of High speed E-bike (tot max. 45 km/uur). - Punten: We vinden dat iedereen die Fietst goed bezig is en dat iedereen daarin aangemoedigd moet worden. Iedere Deelnemer spaart daarom Punten, afhankelijk van hoeveel men fietst. Deelnemers sparen Punten voor aardigheidjes. Bij het behalen van een bepaalde score kan men een klein cadeau, een korting of kans in de loterij verdienen. Zo is het voor iedereen aantrekkelijk om aan Slim & Snel deel te nemen. 1 Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
- Beloning: Slim & Snel die daadwerkelijk de overstap maken van de auto naar de fiets ontvangen hiervoor een financiële vergoeding van maximaal EUR 190 (maximale beloningsperiode van 9 maanden). Om als Slim & Snel-fietser voor deze vergoeding in aanmerking te komen, dient de Deelnemer een door de werkgever getekende verklaring aan te leveren. - Werkgeversverklaring: verklaring van de medewerker en de werkgever waarin zij beide o.a. verklaren dat medewerker voldoet aan de vereiste voor deelname aan het project en behoort tot de Doelgroep Bestaande automobilist. Een format van deze verklaring is te vinden op de website van Slim & Snel: www.slimensnel.nl - Vakantieperiode: De door het Ministerie van OCW wettelijk vastgestelde en geadviseerde vakantieperiodes voor het voortgezet onderwijs voor de regio. Artikel 2 Aanmelden a) Deelname aan het Project geschiedt enkel door inzending van het deelnameformulier dat gepubliceerd is op de website www.slimensnel.nl en het toezenden/uploaden van de noodzakelijke bijlagen naar de Organisatie. Het deelnameformulier wordt volledig en correct ingevuld. b) Indien beloning van toepassing is, de Deelnemer zijn bankrekeningnummer (IBAN) overlegt en aangeeft wie de begunstigde van deze bankrekening is en de woonplaats van deze begunstigde vermeldt; c) Door het indienen van het deelnameformulier gaan Deelnemers akkoord met deelnamevoorwaarden. d) De Organisatie behoudt zich het recht toe om Deelnemers die overstappen van de auto naar de Fiets en voor de financiële vergoeding in aanmerking komen voorrang te geven op de overige Deelnemers. e) De Organisatie behoudt zich het recht voor om aanmeldingen te weigeren en om Deelnemers op een wachtlijst te plaatsen. Artikel 3. Vereisten voor Deelname a) Om deel te nemen aan het project dient de Deelnemer aan de volgende criteria te voldoen: - De deelnemer behoort tot een van de doelgroepen die mee mogen doen aan het Project - De Deelnemer woont in de Regio Stedendriehoek of binnen een afstand van 15km van de grens van de regio Stedendriehoek; - De Deelnemer heeft een arbeidsrelatie bij een werkgever en heeft zijn standplaats in de Regio Stedendriehoek of binnen een afstand van 15km van de grens van de regio Stedendriehoek; - Deelnemer beschikt over een Smartphone met Android of IOS besturingssysteem, GPS en een data-abonnement, eventueel aangevuld met WIFI verbinding op werk/woonlocatie; - De Deelnemer beschikt over een bank-giro rekening van een in Nederland gevestigde bank; - De Deelnemer is volgens de wet volwassen en bevoegd om deze Deelname Voorwaarden te accepteren; - De Deelnemer geeft, door acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, toestemming voor het gebruik van zijn/haar persoonlijke gegevens voor de bepaling van het aantal gefietste kilometers; - De Deelnemer geeft, door acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, toestemming voor het gebruik van zijn/haar geanonimiseerde locatiegegevens ten behoeve van onderzoek en analyse; - Deelnemer heeft nog niet eerder deelgenomen aan het project; - Deelnemer mag niet eerder uitgesloten zijn van deelname aan een ander project van de Regio Stedendriehoek. b) Doelgroep: het project onderscheidt de volgende doelgroepen: - Doelgroep Bestaande automobilisten: De Deelnemer woont op fietsafstand van zijn Bestemmingslocatie en verplaatst zich gemiddeld minstens één (1) dag in de met de auto van thuislocatie naar Bestemmingslocatie(s) in de Spitsperiode. 2 Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
- Doelgroep Bestaande Fietsers: De Deelnemer woont op fietsafstand van zijn Bestemmingslocatie en verplaatst zich in de afgelopen drie maanden of langer voor aanmelding doorgaans in alle gevallen met de Fiets van thuislocatie naar Bestemmingslocatie(s) in de Spitsperiode. c) De doelgroep Bestaande automobilisten komt in aanmerking voor een financiële Beloning. Indien Deelnemer uit de doelgroep Bestaande automobilisten in aanmerking wenst te komen voor een financiële Beloning moet naast de vereisten in 2a en 2b worden voldaan aan de volgende vereisten: - De Deelnemer overlegt binnen zes weken na aanmelding een door zowel werkgever en Deelnemer ondertekende verklaring waarin is opgenomen: o dat Deelnemer tot maximaal 3 maanden terug, gerekend vanaf aanmelding aan Slim & Snel voornamelijk met de auto van thuislocatie naar Bestemmingslocatie(s) in de Spitsperiode. o Beide de verklaring naar waarheid hebben ingevuld en akkoord zijn met de spelregels, zijnde deze Deelnamevoorwaarden. Daarmee zijn beide op de hoogte van de mogelijke gevolgen van onjuiste verstrekte informatie. o Een verklaring van de Deelnemer dat meer woon-werkritten dan voorheen met de Fiets gemaakt zullen worden. - Het format van de Werkgeversverklaring is beschikbaar via www.slimensnel.nl Artikel 4. Bevestiging deelname Slim & Snel a) Na inschrijving wordt door de Organisatie beoordeeld of er wordt voldaan aan hetgeen bepaald is in artikelen 2 en 3. b) Als niet wordt voldaan aan hetgeen bepaald is in artikelen 2 en 3 wordt de deelnemer niet toegelaten tot het project. De Organisatie zal een weigering zo spoedig mogelijk aan de aanvrager meedelen. c) De Organisatie zal de door de Deelnemer ingevulde gegevens valideren en kan, bij twijfel, een verzoek aan de Deelnemer doen om aanvullende informatie aan te leveren. d) De Organisatie is te allen tijde gerechtigd om een aanvraag (achteraf) te weigeren (bijvoorbeeld indien deze niet voldoet aan gestelde criteria voor deelname). Artikel 5. Slim & Snelregistratie-App a) De Slim & Snel App is bedoeld voor strikt persoonlijk gebruik en is niet overdraagbaar. De Deelnemer mag derden geen Beloningsritten laten registreren. Indien de smartphone met de Slim & Snel App zonder toestemming van de Organisatie door anderen dan de Deelnemer wordt gebruikt, behoudt de Organisatie zich het recht voor de rittenregistratie middels gebruikmaking van de Slim & Snel App te laten blokkeren, de deelname door Deelnemer aan het project te beëindigen en eventuele kosten en schade op de Deelnemer te verhalen. b) Deelnemer is verplicht de hem bekende storingen met het gebruik van de Slim & Snel App onmiddellijk te melden aan de Organisatie. Artikel 6. Beloningen a) De Deelnemer uit de Doelgroep Bestaande automobilisten kan een Beloningsresultaat opbouwen door het registreren van Beloningsritten gedurende de Beloningsperiode. De Beloningen worden opgeteld tot aan het einde van de Beloningsperiode. Indien meerdere Beloningsritten op één dag worden geregistreerd, wordt voor maximaal één heenreis van de thuislocatie naar een Bestemmingslocatie en maximaal één terugreis van een Bestemmingslocatie naar de thuislocatie een Beloning opgebouwd. b) Een Beloningsrit is een rit waarmee een Spitsmijding wordt gerealiseerd. De Beloningsritten worden op weekniveau door de Organisatie vastgesteld. Een Spitsmijding vind plaats wanneer een Deelnemer 3 Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
het Gewenst Gedrag vertoont, waar dat voorafgaand aan zijn deelname voor deze reis nog een autorit tijdens de Spitsperiode betrof. c) De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het inachtnemen van de door de Organisatie voorgeschreven instructies voor het op een juiste wijze kunnen registreren van Beloningsritten gedurende de Beloningsperiode. Deze instructies zijn raadpleegbaar via de website: www.slimensnel.nl d) De financiële Beloning worden als volgt vastgesteld: a. 1e, 2e en 3e maand na start deelname: 0,75 per Spitsmijding; b. 4e, 5e en 6e maand na start deelname: 0,50 per Spitsmijding; c. 7e, 8e en 9e maand na start deelname: 0,25 per Spitsmijding; e) De Beloning wordt alleen op maandag tot en met vrijdag verleend; f) Nationaal erkende feestdagen worden beschouwd als zondag en komen niet in aanmerking voor een Beloning. g) Vakantieperiodes komen niet in aanmerking voor een Beloning. h) De Slim & Snel Beloning is belastingvrij en kan naast een eventuele reiskostenvergoeding van de werkgever worden uitgekeerd. i) De maximale Slim & Snel Beloning per Deelnemer is 190,-.Deelnemers kunnen de eerste 3 maanden maximaal 1,50 per dag verdienen, in maand 4 tot 6 is dit maximaal 1,00 per dag, en in de laatste 3 maanden maximaal 0,50 per dag. j) De maximale tijd waarvoor Deelnemer in aanmerking komt voor de Slim & Snel Beloning is 9 maanden, gerekend vanaf de eerste geregistreerde rit. k) Wanneer een Deelnemer de maximale Beloning heeft verdiend of wanneer de maximale tijd is verstreken stopt de Beloning, maar blijft Deelnemer in aanmerking komen voor Slim & Snel Punten. l) De Organisatie heeft een gelimiteerd Beloningsbudget beschikbaar voor het uitkeren van financiële Beloningen. De Organisatie is gerechtigd op ieder willekeurig moment het uitkeren van de Beloningen te beëindigen indien het Beloningsbudget ontoereikend blijkt te zijn. Artikel 7 Het toekennen van Slim & Snel Punten a) De Slim & Snel Punten worden als volgt vastgesteld: 1 Punt per fietskilometer buiten de spits 2 Punten per fietskilometer tijdens de spits b) De Organisatie kan voor bepaalde acties of resultaten al dan niet tijdelijk extra Punten ter beschikking stellen, die worden op de website aangemeld. c) Punten worden verdiend zodra de App juist geïnstalleerd is en fietsritten worden geregistreerd. d) Bij het behalen van een bepaald aantal Punten kunnen Deelnemers de verdiende Punten inwisselen voor een kortingcoupon of kans in de loterij. Hierover ontvangt de Deelnemer persoonlijk bericht per e-mail. e) De verdiende Slim & Snel Punten zijn niet inwisselbaar voor geld. f) Extra Punten zijn te verdienen wanneer bepaalde levels en successen behaald zijn. Het aantal te verdienen Punten verschilt per succes of level en worden na toekenning in de App en de site bekendgemaakt. Artikel 8 Controle op Fraude en Fouten a) De Organisatie kan controles uitvoeren op de door de Deelnemer verstrekte gegevens en/of door de Deelnemer geregistreerde Beloningsritten om zo Fraude te bestrijden. b) Het vermoeden van Fraude is een reden om Deelnemer met onmiddellijke ingang uit te sluiten van Deelname. c) Alle opgebouwde Beloningen zullen in het geval van Fraude komen te vervallen en niet worden uitgekeerd aan de Deelnemer. In het geval de Organisatie reeds opgebouwde Beloningen aan de 4 Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
Deelnemer heeft uitgekeerd, is de Deelnemer verplicht om deze Beloningen aan de Organisatie terug te betalen. d) Ingeval de Organisatie vaststelt dat de Deelnemer op enigerlei wijze Fraude heeft gepleegd, verbeurt de Deelnemer ten gunste van de Organisatie een direct opeisbare en niet voor matiging vatbare boete ter grootte van het bedrag van de onterecht uitgekeerde Beloningen met een minimum van EUR 50,-- (vijftig euro) per fraudehandeling, onverminderd het recht van de Organisatie om de daadwerkelijk door de Organisatie en/of Stedendriehoek geleden schade op de Deelnemer te verhalen. Het bepaalde in dit artikel 8d geldt in aanvulling op het bepaalde in artikel 8c. e) Onterecht uitgekeerde Beloningen als gevolg van een fout bij de Organisatie kunnen ook worden teruggevorderd. f) Artikelen 8b, c en d zijn van kracht onverminderd het recht van de Organisatie om aangifte te doen van de fraude en het ondernemen van juridische stappen. Artikel 9. Bepaling van een rit die in aanmerking komt voor Punten en eventuele Beloning a) Een rit wordt bepaald uit de locatiegegevens uit de Smartphone van de Deelnemer. Hiertoe worden alle gemaakte ritten (ook ritten met andere vervoermiddelen) geregistreerd. De ritten die per Fiets zijn gemaakt worden hieruit gefilterd en gebruikt om de Punten en, indien van toepassing, de Beloning te bepalen. b) De locatiegegevens worden voor de duur van het project geregistreerd bij de Organisatie in een centrale database. De fietsritten worden gebruikt voor bepaling van de Slim & Snel Punten en eventueel Slim & Snel Beloning. c) Wanneer de gemeten afstand afwijkt van de daadwerkelijk gereden afstand, is de gemeten afstand leidend. Daarnaast zijn gegevens in de centrale database leidend en prevaleren boven de gegevens die uit de App in de Smartphone van de Deelnemer worden gegenereerd. d) Indien een rit niet in de centrale database van de Organisatie bekend is of geregistreerd staat, is de rit niet geldig; e) Technische afwijkingen en storingen in het netwerk, de Smartphone, de servers waarop de applicatie en de database draaien en de applicatie worden niet gecompenseerd; f) De rit moet een begin- en/of eindpunt binnen de Cleantech regio Stedendriehoek met een straal van maximaal 15 kilometer eromheen hebben; Artikel 10 Uitbetaling Slim & Snel Financiële Beloning a) De Slim & Snel financiële Beloning is gebaseerd op alle spitsmijdingen die gedurende een werkweek op werkdagen zijn geregistreerd. Dit aantal spitsmijdingen is leidend voor de maandelijkse uitbetaling van de Slim & Snel Beloning aan de Deelnemer. b) Uitbetaling van de financiële Beloning vindt pas plaats na ontvangst en goedkeuring van de Werkgeversverklaring (zie 3.c). c) De onderbouwing van de Slim & Snel Beloning is door de Deelnemer te raadplegen op zijn/haar persoonlijke pagina op de website www.slimensnel.nl/mijn-omgeving en in de Slim & Snel App. Artikel 11 Verplichtingen voor deelname a) De Deelnemer is gedurende de looptijd van het project verplicht een aantal enquêtes in te vullen ten behoeve van Slim & Snel en de evaluatie van Slim & Snel. b) De Deelnemer registreert zijn gereden woon-werkritten met behulp van de App. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het correct downloaden, installeren en functioneren van de App. c) De Deelnemer is verantwoordelijk voor het correct instellen van zijn Smartphone, zodat de registratie van kilometers plaats kan vinden. Toelichting en tips zijn hiervoor zijn op de website onder App en veel gestelde vragen te vinden. 5 Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
d) De kosten voor het gebruik van de Smartphone zijn voor rekening van de Deelnemer. e) De Deelnemer verstrekt aan de Organisatie de door de Organisatie verzochte gegevens of documenten. De verzochte gegevens of documenten dienen binnen vier weken na het verzoek aan de Organisatie worden overlegd. f) Indien de Deelnemer niet voldoet aan hetgeen onder lid 11a,b,c en e is bepaald vervalt het recht op deelname. g) Indien tijdens de deelname aan het project de thuis- en/of werklocatie- of omstandigheden verandert, dient de Deelnemer deze wijzigingen, binnen 5 werkdagen, ook aan te passen in de Slim&Snel App. Indien blijkt dat na deze wijziging de Deelnemer niet meer voldoet aan de deelnamecriteria van deze Deelnamevoorwaarden, wordt de Deelname aan het Project beëindigd. Artikel 13 Aansprakelijkheid a) De Organisatie is niet aansprakelijk voor mogelijke problemen, gebreken of schades die ontstaan door of voortvloeien uit deelname aan Slim & Snel b) De Organisatie is niet aansprakelijk voor ongevallen met, beschadiging, verlies of diefstal van de e-bike of de Fiets. c) De Organisatie is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van de Smartphone. d) De Organisatie is niet aansprakelijk voor foutieve registratie of het niet registeren van ritten door de Smartphone/applicatie of storingen van wat voor aard dan ook die invloed hebben op de registratie van de ritten van de Deelnemer. Het kan voorkomen dat uw type telefoon niet de meest geschikte telefoon is voor deze applicatie. De App is ontwikkeld op de meest verkochte telefoons in Nederland en meest gebruikte en actuele versies van het besturingssysteem. e) De Organisatie is niet verantwoordelijk voor gemiste betalingen in verband met foutief doorgeven van bankgegevens door Deelnemer. Deze betalingen worden niet alsnog met terugwerkende kracht vergoed. Artikel 14 Privacy a) De Organisatie respecteert de privacy van alle Deelnemers en heeft dit vastgelegd in het Privacybeleid van de Organisatie, waarin onder meer de beoogde verwerking en het doel waarvoor de gegevens zijn verkregen is vermeld. Tevens is in het Privacybeleid de wijze aangegeven hoe binnen het Project met de verzamelde gegevens wordt omgegaan. Het Privacybeleid is te vinden via de Slim & Snel App en de Website. De door de Organisatie verzamelde persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en de Organisatie draagt zorg voor goede beveiliging van de persoonsgegevens. Vastgestelde fietsritten worden slechts gekoppeld aan persoonsgegevens om betaling van de Slim & Snel Beloning en verzending van immateriële Beloning mogelijk te maken. b) Gegeneraliseerde en geanonimiseerde ritgegevens worden gebruikt ten behoeve van (wetenschappelijk) onderzoek om de effecten van Slim & Snel te bepalen. c) De Deelnemer verleend door het aanvaarden van deze Deelnamevoorwaarden toestemming aan de Organisatie en de Regio Stedendriehoek om de in het kader van het Project geregistreerde persoonsgegevens, (waaronder geanonimiseerde reisgegevens, rapportages, enquêtegegevens, Beloningsresultaat en in een voorkomend geval Fraudegegevens) ter beschikking te stellen aan de Regio Stedendriehoek ten behoeve van het verrichten van crosschecks, het doen van onderzoek naar de verbetering van de mobiliteit in de regio Stedendriehoek en de Deelnemer rechtstreeks te kunnen benaderen voor nieuwe mobiliteitsprojecten van de regio Stedendriehoek. De Organisatie en de WGR Regio Stedendriehoek zijn gezamenlijk verantwoordelijk in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en dragen er in dit verband gezamenlijk zorg voor dat te publiceren onderzoeksresultaten niet zijn te herleiden naar de Deelnemer s individuele deelname en anonimiteit is gewaarborgd. Artikel 15 Overige bepalingen 6 Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016
a) De Organisatie behoudt zich het recht voor om het project Slim & Snel en het verstrekken van Punten en/of Beloningen te allen tijde te beëindigen, te verlengen of te wijzigen. Deelnemers zullen hierover tijdig worden geïnformeerd. b) Eveneens behoudt de Organisatie zich het recht voor de voorwaarden aan te passen. De voorwaarden worden gepubliceerd op www.slimensnel.nl.deelnemers zullen hierover tijdig worden geïnformeerd. c) Voor een besluit als bedoeld in lid a maakt de Organisatie zorgvuldige belangenafweging. d) In alle situaties waarin deze Deelnamevoorwaarden niet voorziet, beslist de Organisatie. e) Het Nederlands recht is op deze actie van toepassing. f) Communicatie geschiedt in de Nederlandse taal. g) Indien een deel van deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn of in rechte vernietigd wordt, blijven de overige voorwaarden hun gelding onverkort behouden. Partijen zullen dan in overleg treden om te komen tot vervanging van de nietige of vernietigde voorwaarde(n) overeenkomstig hetgeen hen bij het aangaan van het Contract voor ogen stond. Artikel 16 Correspondentie, klachten en geschillen h) Alle schriftelijke communicatie van Deelnemer met de Organisatie in verband met het Contract dient per e-mail te worden gericht aan het Klantcontactcentrum i) De Organisatie zal mededelingen per e-mail aan de Deelnemer zenden. De Deelnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste e-mailadres en dient elke wijziging in zijn e- mailadres direct aan de Organisatie te melden. De Deelnemer kan geen beroep doen op het niet ontvangen van berichten van de Organisatie omdat het e-mailadres niet (meer) klopt of omdat berichten in een spamfilter achterblijven of wegens (technische) problemen bij de Deelnemer en/of bij de provider van de Deelnemer. j) Klachten: Klachten/opmerkingen over het Project, kunnen gemeld worden aan het Klantcontactcentrum k) Geschillen: Indien er een geschil optreedt tussen de Organisatie en de Deelnemer zullen deze partijen eerst trachten hun geschil op minnelijke wijze op te lossen eventueel door middel van mediation onverminderd het recht om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen. 7 Deelnamevoorwaarden Slim&Snel // Versie 02 sept 2016