Flexibele kinderopvang; dagopvang en buitenschoolse opvang. Leveringsvoorwaarden Barnehage flexibele kinderopvang (locatie) Maaspoort. Versie mei 2016. Artikel 1. Deze leveringsvoorwaarden van Barnehage zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten met Barnehage locatie Maaspoort s-hertogenbosch en op alle leveringen den diensten van Barnehage Maaspoort. Alle voorgaande leveringsvoorwaarden komen hiermee te vervallen. Artikel 2. In deze voorwaarden wordt verstaan onder; Opvanguren: het aantal uren dat het kind bij Barnehage verblijft. BSO: Buitenschoolse opvang, dagdeelopvang voor basisschool kinderen van 4 tot 13 jaar. Dit vind plaats tussen 6.00 9.00 uur in de ochtend en in de middag na einde schooltijd, afhankelijk van de school en dag. Opvang tussen 6.00 en 9.00 wordt meestal VSO, voorschoolse opvang genoemd. Dagopvang: Opvang vindt plaats tussen 6.00 en 20 uur uur van maandag tot en met vrijdag op basis van beschikbaarheid. Avondopvang: Opvang die plaatsvind tussen 20.00 en 23.30 van maandag tot en met vrijdag op basis van beschikbaarheid. Weekend- en erkende feestdagen-opvang: Opvang tussen 6.00 en 23.30 uur op zaterdag en zondag en tijdens erkende feestdagen. Losse uren: Opvanguren tussen 6.00 en 23.30, dagelijks, 52 weken per jaar. Vakantie BSO: opvang die plaatsvindt tijdens schoolvakantie en roostervrijedagen voor basisschoolkinderen (4-12 jaar). Stamgroep: de groep waarin het kind geplaatst wordt. Bitcare: Het online reserveringsschema van Barnehage, welke toegankelijk is met een inlog code. Artikel 3. Opvanguren. De ouder/verzorger is verplicht te reserveren in Bitcare De inzet van opvanguren vindt plaats aan de hand van het reserveringsschema in Bitcare. Het reserveringsschema kan enkel elektronisch ingevuld worden. Dit dient zo snel mogelijk, en bij voorkeur 2 weken voorafgaande aan de opvang te zijn geschied. Reserveringen voor avond opvang, weekend opvang en tijdens feestdagen zijn op basis van beschikbaarheid. Barnehage kan in geval van deze reserveringen geen garantie geven dat het verzoek om reservering kan worden toegekend. Barnehage hanteert een minimum van 3 aanwezige kinderen voordat reserveringen worden toegekend. De toekenningstermijn kan hierdoor dus elke keer wisselend zijn. De ouder/verzorger kan altijd extra uren opvang aanvragen, als de aanvraag bedoeld is in dezelfde week waarin we leven, moet er telefonisch worden geïnformeerd naar de mogelijkheden. Dit kan eventueel ook nog op dezelfde dag indien mogelijk. Binnen de groepen zijn er minimaal 3 kindplaatsen beschikbaar voor 100% flexibele kinderopvang.
a. reserveren van opvang in Barnehage (alle vormen) De uren die de ouder wenst dienen aangevraagd te worden via Bitcare waar alle ouders voor worden uitgenodigd. De uitnodiging voor Bitcare wordt doorgemaild naar de ouder(s) nadat Barnehage de overeenkomst (contract) ondertekend heeft ontvangen. De ouder/verzorger moet voor alle kinderen apart reserveren. Wanneer het kind niet komt, moeten er geen reserveringen geplaatst te worden. De ouder/verzorger heeft de mogelijkheid te reserveren per uur. Reserveren kan per kwartier nauwkeurig. Bijvoorbeeld van 8.00 tot 15.15 uur. Ook wanneer het kind altijd op dezelfde dag en tijd komt, dient de ouder/verzorger te reserveren! De ouder kan de administratie verzoeken om een VAST plan in Bitcare te plaatsen. Dan hoeven er alleen nog wijzigingen te worden ingevoerd bij afwezigheid of andere opvang-tijden. De ouder/verzorger heeft de mogelijkheid om gereserveerde uren te annuleren in Bitcare. Annuleren kan kosteloos tot maximaal 3 werkdagen van te voren, 12 uur s-middags. Annuleren van tijd geschiedt door het invoeren van VERLOF op de betreffende dag/tijd. Toegekende uren in de avondopvang (na 20 uur), weekend en op feestdagen kunnen nooit kosteloos geannuleerd worden. Ondanks dat de ouder/verzorger niet altijd kosteloos kan annuleren, vraagt Barnehage wel te annuleren als dat nodig is. Er komt dan namelijk een plaats vrij waar Barnehage een andere ouder/verzorger blij mee kan maken die last minute opvang nodig heeft. De ouder/verzorger is verantwoordelijk voor het juist reserveren van de opvangtijden. b. Annuleren van gereserveerde uren de ouder/verzorger wenst een aantal gereserveerde uren te laten vervallen. De ouder/verzorger klikt op de desbetreffende reservering en geeft VERLOF aan voor deze dag of voor een bepaalde tijd van de dag. Het kosteloos annuleren (verlof indienen) kan tot drie werkdagen van te voren voor 12 uur s middags. Bij deze voorwaarden staat achterin het schema van annuleringstijd waaraan de administratie vast houdt om VERLOF of wijzigings- aanvragen goed te keuren. Annuleert de ouder/verzorger later, dan worden de opvangkosten conform reserveringen in rekening gebracht. Wijzigingen die later worden aangevraagd en worden doorgevoerd, daarover wordt een administratiekost berekend van 3,00 per te late wijziging. Eenmaal door Barnehage toegekende reserveringen voor de avond/weekend/feestdag opvang kunnen nooit kosteloos worden geannuleerd. Annuleren op de dag zelf doet de ouder/verzorger telefonisch op Barnehage. Bij ziekte van het kind geeft u telefonisch door dat uw kind ziek is, u kunt dit ook in Bitcare aangeven door via het + teken op ziekte te klikken. Verderop meer uitleg over ziekmelden van uw kind. De ouder/verzorger is verantwoordelijk voor het juist reserveren van de opvangtijden. Ondanks dat de ouder/verzorger niet altijd kosteloos kan annuleren, vraagt Barnehage wel te annuleren als dat nodig is. Er komt dan namelijk een plaats vrij waar Barnehage een andere ouder/verzorger blij mee kan maken die last minute opvang nodig heeft
c. Te laat reserveren. De reserveringen van Bitcare worden op woensdag na 12 uur verwerkt. Hierop volgt de werk planning voor het personeel voor de volgende week. Alle reserveringen die na woensdag 12 uur (middags) nog binnen komen voor de volgende week worden niet automatisch goed gekeurd. Reserveringen die in het weekend worden geplaatst worden pas op de eerst volgende werkdag gezien en verwerkt. Afhankelijk van de reservering en het personeelsrooster kan er nog goedgekeurd worden of niet. Alle planningen zijn gebaseerd op de wettelijke kind-ratio van de overheid. (1ratio.nl) Het is dan ook erg belangrijk dat er tijdig wordt gereserveerd. Advies: maak de reservering zo snel mogelijk zodra men weet dat er opvang nodig is. Bij voorkeur minimaal 2 weken vooraf. Te late reserveringen die goedgekeurd moeten worden omdat er anders geen opvang is voor het kind, daarvoor wordt een administratie kost gerekend van 7,50 per kind/ per reservering. Barnehage streeft er naar om alle kinderen opvang te bieden mits er tijdig is gereserveerd. Voor een snelle reservering kunt u ook telefonisch informeren naar de mogelijkheden. Artikel 4. De Stamgroep De opvang geschiedt in principe in de stamgroep, waar het kind geplaats is. Barnehage behoudt zicht het recht voor om hier, wanneer dat nodig is, van af te wijken. Barnehage hanteert het zogenaamde open-deur beleid, wat wil zeggen dat kinderen een eigen stamgroep hebben, maar ook regelmatig samen op een andere groep spelen en samen buiten spelen of andere activiteiten samen doen. Op de locatie Maaspoort lopen beide stamgroepen in elkaar over door tussendeuren open te zetten. Artikel 4. Sub A. Combinatiegroep 0-13. 1. Barnehage behoudt zich het recht voor om groepen samen te voegen tot een combinatiegroep 0-13. 2. Het samenvoegen tot 1 groep van de leeftijd 0-13 wordt alleen gedaan als het nodig is om de opvang te kunnen garanderen. 3. Kind-Leidster ratio is volgens de wetgeving en gebaseerd op het rekenresultaat op ww.1ratio.nl 4. Kinderen hebben in deze groep leeftijd gerelateerd speelgoed en activiteiten. Artikel 5. De overeenkomst (contract) Het contract wordt opgemaakt aan de hand van de gegevens die zijn ingevoerd bij de online inschrijving. Indien er noodzakelijke gegevens ontbreken zal de administratie contact opnemen. Ouders/verzorgers ontvangen een standaard flexibel contract. Ook al komt het kind op vaste dagen, vaste tijden. Een aanpassing in Bitcare voor een vast plan wordt altijd in overleg met de ouders gedaan. Op het contract staat de geldende uur prijs vermeld. Aan het eind van het kalenderjaar worden alle gegevens verzameld en in januari ontvangen alle ouders een jaaroverzicht met daarop de afgenomen uren en de prijs. Dit heeft men nodig voor de belastingaangifte. Voor een gemiddelde berekening van de gewenste maanduren ten behoeve aanvraag kinderopvang toeslag kunnen ouders contact opnemen met de administratie om hun persoonlijke situatie door te nemen.
Artikel 6. Mogelijkheden voor een overeenkomst. Barnehage biedt zoveel mogelijk service aan op het gebied van kinderopvang. Er zijn verschillende mogelijkheden om een overeenkomst met Barnehage af te sluiten. Om van enige vorm van kinderopvang bij Barnehage gebruik te maken is het verplicht om een overeenkomst af te sluiten. Opvang mogelijkheden: Avond opvang 0-4 jaar Zondag opvang 0-4 jaar Feestdagopvang 0-4 jaar Voorschoolse opvang 4-13 jaar Buitenschoolse opvang 4-13 jaar Vakantie BSO 4-13 jaar Avondopvang 4-13 jaar Zondag opvang 4-13 jaar Feestdagenopvang 4-13 jaar Artikel 7. Buitenschoolse opvang. Barnehage biedt buitenschoolse opvang aan voor de scholen in wijk Maaspoort. Deze scholen zijn te voet te bereiken, met de elektrische bolderkar (Stint) of met de auto. We halen desgewenst ook kinderen op aan scholen buiten de Maaspoort. Hiervoor zal eerst een kostenofferte worden afgegeven. We rekenen buiten de Maaspoort een km vergoeding. a. Voorschoolse opvang, VSO. Voorschoolse opvang vindt plaats tussen 6.00 en 9.00 uur tijdens reguliere schooldagen. VSO heeft een minimale afname van 1.5 uur, gerekend tot aan aanvang school. (indien de school om 8.30 uur aanvangt, start het opvangblok altijd om 7 uur ook al komt het kind later binnen. Heeft u meer VSO nodig (dus eerder dan 7 uur) dan wordt deze extra gefactureerd volgens het tarief van de BSO- uurprijs en berekend per kwartier. B. Buitenschoolse opvang, BSO BSO vangt aan vanaf de sluitingstijd van de betreffende school en op de dagen dat de BSO is gereserveerd. BSO heeft een minimaal afnameblok van 1.5 uur welke start vanaf het moment dat de school sluit. Heeft u meer BSO nodig dan wordt deze extra gefactureerd, per 15 minuten, volgens het tarief van BSO uurprijs. Bij ziekte op school mag de school ook naar Barnehage bellen nadat school contact heeft gehad met de ouders. Medewerkers van Barnehage kunnen het kind van school ophalen. Barnehage overlegt verder met de ouders of het kind op de BSO kan blijven of opgehaald moet worden. Extra opvang uren worden gefactureerd volgens het tarief van BSO uurprijs. BSO kan worden aangevraagd via Bitcare. BSO kan worden gereserveerd tot 20 uur, daarna start de avond opvang. In de reservering in Bitcare wordt er geen onderscheid gemaakt in tijd. Ouders vullen gewoon de tijd in die nodig is. De ouder/verzorger kan het kind binnen het vaste afname blok van 1.5 uur ophalen, er vind geen restitutie plaats van niet afgenomen tijd. BSO kinderen worden opgehaald aan school: te voet, met de Stint of met de auto. Als er toestemming is van de ouders dan mogen kinderen ook zelfstandig naar Barnehage komen. BSO kinderen kunnen worden opgehaald door pedagogisch medewerkers van Barnehage, stagiaires, volwassen medewerkers van Barnehage op vrijwillige basis of een combinatie hiervan.
Medewerkers van Barnehage zijn herkenbaar aan hun witte bedrijfskleding die ze buiten de locatie verplicht dragen als ze met onze kinderen onderweg zijn. De BSO heeft een activiteiten programma. Als er voor activiteiten extra kosten gemaakt moeten worden, dan wordt de ouder daarvan op de hoogte gesteld. Het is geen verplichting om aan activiteiten mee te doen. c. Vakantie BSO Tijdens de schoolvakantie en roostervrije dagen van de school kan de ouder/verzorger BSO tijd reserveren via Bitcare. De vakantie BSO hanteert dezelfde openingstijden als het dagverblijf van maandag tot en met zaterdag. Tijdens de vakantie BSO kan men losse uren reserveren, net als tijdens de schoolweken. Bij de vakantie BSO wordt een vooraf bekend gemaakt activiteiten programma opgesteld indien mogelijk. Ouder/verzorgers kunnen hiervoor inschrijven via speciale formulieren. Het activiteiten programma is geen verplichting om aan deel te nemen. Voor sommige activiteiten wordt een bijdrage gevraagd. Barnehage behoudt zich het recht voor om BSO groepen samen te voegen met het dagverblijf om opvang te kunnen garanderen. Speelgoed en activiteiten worden gerelateerd aan de leeftijd aangeboden. Artikel 8. Tarieven In onze uur prijs op het dagverblijf zit inbegrepen: verzorgingsartikelen, luiers en vaste voeding Warme maaltijden zijn inbegrepen tot en met 12 maanden. Zie onze algemene informatie. * Kinderdagopvang 6,90 per uur tot 20 uur. * Buitenschoolse opvang 6,80 per uur tot 20 uur (1.5 uur = 10,20) * Voorschoolse opvang 6,80 per uur (1.5 uur = 10,20) * Vakantie BSO 6,90 per uur tot 20 uur * Avond opvang na 20 uur 7,15 per uur tot 23.30 uur. * Weekend zaterdag 7,15 per uur van 6 tot 23.30 uur. * Zondag- en Feestdag opvang 7,40 per uur van 6 tot 23.30 uur * Kosten bij niet tijdig annuleren van opvanguren: 100% van de gereserveerde tijd. * Kosten bij het annuleren van avond/weekend: 100% van de gereserveerde tijd. * Administratie kosten bij niet-automatische incasso: 6,75 per factuur. Artikel 8.A. Overige kosten. Kinderen die langer blijven na 18 uur eten automatisch mee. Kinderen eten dan een warme maaltijd. De kosten van maaltijden zijn inbegrepen in de uur prijs tot en met 12 maanden (eerste jaar). Na twaalf maanden worden er kosten gerekend voor warme maaltijden. Barnehage verzorgt de warme maaltijden voor de kinderen vanaf 12 maanden. Ouders geven geen warme maaltijden mee voor hun eigen kind. We maken geen onderscheid in het aanbieden van warme maaltijden, uitzonderlijk als er sprake is van dieet voeding.
Ontbijten op Barnehage kan tot 7.30 uur. Barnehage verzorgt het ontbijt op aanvraag voor aanvang van de ochtendopvang. Kinderen die naar school gaan en vanuit Barnehage een lunchpakket willen meenemen, kunnen dit een dag van te voren aanvragen bij de buitenschoolse opvang. Overige informatie over onze maaltijden staan beschreven in de huis-info die ook wordt verstrekt bij deze algemene voorwaarden. * Avondmaaltijd 1,10 per maaltijd * Lunchpakket 2,00 per stuk. * Ontbijt 0,85 per maaltijd Artikel 9. Betalingen en facturatie. a. De factuur wordt gemaild en geplaatst in Bitcare onder financieel. Betaling vind plaats middels automatische incasso. Barnehage zal binnen 6 dagen na factuurdatum overgaan tot de automatische incasso. Wanneer de ouder/verzorger niet instemt met de automatische incasso, berekent Barnehage administratiekosten per factuur. De factuur dient binnen 14 dagen te zijn betaald aan Barnehage. Start de opvang eerder of eindigt de opvang later dan de gereserveerde tijd dan wordt deze tijd in rekening gebracht (per kwartier). Wanneer een factuur wordt gestorneerd, dan brengt Barnehage 7,50 in rekening op de volgende automatische incasso. Hierover zal eerst per mail contact worden gemaakt. Bij een tweede opvolgende stornering van dezelfde factuur wordt de automatische incasso stopgezet en worden er voor de eerste drie volgende maanden facturen verstuurd voor de opvang kosten. Aan het opmaken van een papieren factuur zijn extra kosten verbonden per factuur. Facturatie vind in twee periodes per maand plaats: periode 1 = dag 1 t/m 15 vd maand. periode 2 = dag 16 t/m 30-31 vd maand. Auto incasso van periode 1 vind plaats tussen dag 17 en 21 van de lopende maand. Auto incasso van periode 2 vind plaats tussen dag 1 en 6 van de volgende maand. b. Minimale afname per jaar. Barnehage hanteert een minimale afname per jaar. D.w.z.; Bij contracten voor de dagopvang 0-4 jaar bedraagt de minimale afname 120 uur per jaar vanaf de startdatum van de opvang. (= gemiddeld 10 uur per maand) Bij BSO contracten bedraagt de minimale afname 100 uur per jaar vanaf de startdatum van de opvang. ( = gemiddeld 8 uur per maand). Dit geld niet voor de BSO vakantie contracten. Wanneer het kind na afloop van het opvangjaar niet aan deze minimale afname komt, krijgt de ouder/verzorger de resterende uren alsnog gefactureerd. Deze facturatie vind plaats in de maand nadat een volledig jaar is volgemaakt na de startdatum van de opvang. Of wanneer de ouder/verzorger tussentijds het contract opzegt. Dan ontvangt de ouder/verzorger de factuur bij de afhandeling van de opzegging. Opvang tijdens feestdagen en opvang op zondag is uitgesloten voor de urentelling voor de minimale afname.
c. Niet tijdige betaling. Barnehage incasseert bij toestemming de factuur automatisch per twee weken. Bij storneren van een automatische incasso zal nogmaals een automatische incasso plaatsvinden met een verhoging van 7.50 op deze factuur voor extra gemaakte kosten. Artikel 10. Jaaropgave. Na de kalenderjaar afsluiting ontvangt de ouder/verzorger een jaaropgave van het in totaal in rekening gebrachte uren. Deze is beschikbaar in Bitcare nadat het lopende jaar is afgesloten en alle facturen zijn betaald. Barnehage heeft de verplichting om jaarlijks alle gegevens m.b.t. uren, contracten, BSN nummers, betalingen enz. aan te leveren aan de belastingdienst als zij daarom vragen. Artikel 11. Ziekte Bij ziekte hanteert Barnehage de regels rond haar ziektebeleid, dat gebaseerd is op de regels van de GGD. Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst/contract met Barnehage is het de ouder/verzorger voldoende duidelijk wat onder vernoemd ziektebeleid wordt verstaan. In geval van ziekte op de dag zelf, worden de gereserveerde uren bij de ouder/verzorger in rekening gebracht. Hiervoor ontvangt de ouder een notitie in Bitcare. Hier staan het aantal ziekte uren van het kind vermeld. Ziekte uren kunnen worden opgenomen vanaf de volgende maand als extra opvang tijd. U bent de opvangkosten dus niet kwijt. Er kan op jaarbasis 50 ziekte uren worden verrekend. Bij langdurige ziekte moet u contact opnemen met de administratie om eventueel het contract tijdelijk stil te leggen tot dat uw kind helemaal terug beter is. Artikel 12. Opzeggen van de overeenkomst/contract. Barnehage hanteert de wettelijke opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen vindt plaats middels een schrijven voorzien van een handtekening. Nadat Barnehage de opzegging schriftelijk heeft bevestigd, dan pas is de opzegging definitief. Nadat de opzegging definitief is zal er een eindafrekening aan de ouders/verzorgers worden verstrekt, de eindafrekening vindt plaats middels automatische incasso en is inzichtelijk in Bitcare. Barnehage behoudt zicht te allen tijde het recht voor om tot opzegging van een overeenkomst over te gaan. Artikel 13. Privacy. Barnehage heeft een privacy reglement op basis waarvan zij op een vertrouwelijke manier omgaat met de door ontvangen gegevens. Barnehage gebruikt alleen foto s/video s of andere mediabestanden van het kind voor promotie- en educatieve doeleinden als zij hiervoor toestemming heeft ontvangen van de ouder/verzorger. In geen enkel geval worden aan ouders/verzorgers en of derden gegevens van leidsters, ouders en kinderen verstrekt zonder toestemming. Binnen de locatie van Barnehage is het niet toegestaan foto s te maken of videopnames zonder toestemming van directie en haar medewerkers. Barnehage heeft een algemene website, een algemeen Facebookpagina en een facebook pagina uitsluitend voor ouders en medewerkers. (groepspagina voor leden). Barnehage voert een social media protocol waarin o.a. wordt bepaald dat vriendschapsconnecties op facebook tussen ouders en medewerkers van Barnehage wordt afgeraden.
Artikel 14. Klachten. Barnehage is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en peuterspeelzalen en is lid van de Branche vereniging Kinderopvang. Het protocol omtrent ons klachtenbeleid kunt u als ouder opvragen bij de administratie. Artikel 15. Aansprakelijkheid. Door Barnehage wordt geen aansprakelijkheid aanvaard, behoudens voor zover de door Barnehage afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval aanspraak op een uitkering heeft. Bovengenoemde aansprakelijkheid is dan beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. Artikel 16. Ouderraad Barnehage. Ouderraad Barnehage Kinderopvang Op 1 januari 2005 is de wet kinderopvang ingevoerd waardoor kinderopvanginstellingen verplicht worden gesteld om een ouderraad te hebben. Een van de hoofdtaken van de ouderraad is het adviesrecht op een aantal belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van de kinderen verbonden aan Barnehage. Directie en personeel van Barnehage vindt de betrokkenheid van de ouders erg belangrijk en daarom is er in januari 2016 een ouderraad opgericht, die zowel de dagopvang als de buitenschoolse opvang vertegenwoordigt. De samenstelling van de ouderraad, namen en gegevens is terug te vinden op het info bord binnen Barnehage. Doel van de ouderraad De ouderraad stelt zich ten doel: belangen van de kinderen en ouders zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen; adviseren t.a.v. kwaliteit; behartigen van belangen van ouders bij directie en bestuur. De ouderraad treedt op als vast contactorgaan tussen Barnehage en de ouders. Leden van de ouderraad kunnen door ouders direct worden aangesproken over zaken die zij willen aankaarten. Tevens dient de ouderraad als vertrouwenspersoon voor ouders. Als er bijvoorbeeld onvrede is, is natuurlijk het eerste aanspreekpunt de leiding of directie. Maar als je niet rechtstreeks met hen wil bespreken dan kan een beroep worden gedaan op de leden van de ouderraad. De ouderraad kan gevraagd en ongevraagd adviseren over de volgende zaken, waarbij er sprake is van een verzwaard adviesrecht ouderraad: * uitvoering kwaliteitsbeleid mbt: o aantal kinderen per pedagogisch medewerker; o groepsgrootte; o opleidingseisen beroepskrachten; o inzetbaarheid beroepskrachten in opleiding; * pedagogisch beleidsplan * voedingsaangelegenheden * risico inventarisatie veiligheid en gezondheid * openingstijden * vaststelling of wijziging van de klachtenregeling en het aanwijzen van de leden van de klachtencommissie * prijswijziging kinderopvang
Communicatie Als ouderraad van Barnehage staan wij open voor opmerkingen van alle ouders die wij vertegenwoordigen. Via het prikbord in de vestiging of email kun je op de hoogte blijven van de activiteiten van de ouderraad. Natuurlijk hopen we dat je ons persoonlijk aanspreekt wanneer je iets aan de ouderraad wilt vragen of voorleggen; we staan van harte open voor jouw vragen, opmerkingen en ideeën! Je kunt de ouderraad mailen op ouderraad@barnehage.nl. Artikel 17. Overige. Ouders zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens bij inschrijving en de intake. Ouders kunnen zelf geen wijzigingen doorvoeren in Bitcare t.a.v. hun persoonlijke gegevens. Indien daar onjuiste gegevens zijn vermeld moet u z.s.m. contact opnemen met de administratie. Ouders zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van telefoonnummers waarop men te bereiken is. De verstrekte toegangssleutels zijn het bezit van Barnehage. Hiervoor wordt een borg betaald via de eerste factuur. Deze sleutels zijn ouder-gebonden. Deze sleutels mogen niet worden uitgeleend aan derden, familie. Indien het kind door een ander wordt opgehaald dan moet de leiding op het dagverblijf dit altijd weten en de bezoeker moet aanbellen. Kosteloos wijzigen of annuleren doet u aan de hand van het volgende schema. Wijzigen voor maandag, doe je op woensdag er voor. Uiterlijk om 12 uur s middags Wijzigen voor dinsdag, doe je op donderdag er voor. Uiterlijk om 12 uur s middags Wijzigen voor woensdag, doe je vrijdag er voor. Uiterlijk om 12 uur s middags Wijzigen voor donderdag, doe je maandag er voor. Uiterlijk om 12 uur s middags Wijzigen voor vrijdag, doe je dinsdag er voor. Uiterlijk om 12 uur s middags Wijzigen voor zaterdag doe je woensdag er voor. Uiterlijk om 12 uur s middags Zondagen en erkende feestdagen kunnen nooit kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Annuleren doe je in Bitcare; je plaats VERLOF over je reservering. Wijzigen van tijd doe je in Bitcare door er een 2 e planning FLEX of EXTRA over je reservering te plaatsen. Ouders ontvangen bij inschrijving informatie over de werking van Bitcare binnen Barnehage. Disclaimer. Aan de inhoudt van bovenstaande tekst kunnen geen rechten worden ontleend. Door de snelle groei van Barnehage Kinderopvang kan het voorkomen dat ondertussen de opvangplaatsen al bezet zijn. Voor exacte informatie hierover moet u contact opnemen met Barnehage.