patiëntenwijzer Medisch Centrum Tienen Naar het dagziekenhuis

Vergelijkbare documenten
patiëntenwijzer Naar het dagziekenhuis Medisch Centrum Aarschot

patiëntenwijzer Medisch Centrum Aarschot Naar het niet-chirurgisch dagziekenhuis

diensthoofd Chirurgisch Dagziekenhuis voor een dag naar het ziekenhuis

dagziekenhuis Chirurgisch Informatiebrochure

HET CHIRURGISCH DAGZIEKENHUIS

Welkom op de C-lounge

HET CHIRURGISCH DAGZIEKENHUIS

Dagziekenhuis Heelkunde

DAGZIEKENHUIS CAMPUS MARIA MIDDELARES

Welkom. Geachte mevrouw Geachte heer

patiënteninformatie Dagziekenhuis campus Sint-Jozef Onthaalbrochure GezondheidsZorg met een Ziel

HHZH/INF/005.01(0703) h.-hartziekenhuis vzw. Mechelsestraat Lier tel fax INFORMATIEBROCHURE

Dagziekenhuis heelkunde

Praktische informatie over uw opname in het dagziekenhuis

Infobrochure. Chirurgisch. dagziekenhuis

Wat u vooraf moet weten Wat er vooraf moet gebeuren

Chirurgisch dagziekenhuis

Dagziekenhuis fertiliteit

DAGHOSPITALISATIE CHIRURGIE

Wanneer zijn multifocale implantlenzen niet geschikt?

Dagziekenhuis heelkunde. Informatiebrochure

PEDIATRIE DAGHOSPITALISATIE. - Patiëntinformatie -

Patiënteninformatie. Welkom in het algemeen dagziekenhuis (inwendige)

Chirurgische Dagkliniek. Campus Henri Serruys

> Eén dag in het ziekenhuis Dagziekenhuis campus Volkskliniek campus Sint-Lucas

Dagziekenhuis chirurgie

Dagziekenhuis Heelkunde

informatiebrochure ORTHOPEDIE ziekenhuis maas en kempen dagziekenhuis chirurgie

Heelkunde. trajectopname. C-plateau

DAGZIEKENHUIS VOOR KINDEREN. campus Sint-Lucas, campus Volkskliniek

Informatie over uw hospitalisatie bij een heelkundige NKO ingreep

Welkom. in het kinderdagziekenhuis

PATIËNTEN INFORMATIE. Opname chirurgisch dagziekenhuis

BROCHURE DAGKLINIEK Voor patiënten met chirurgische ingreep

Chirurgisch Dagziekenhuis. Campus Henri Serruys

Voor een dag naar het ziekenhuis

Info bij opname anesthesie

ziekenhuis maas en kempen

DAGZIEKENHUIS CAMPUS MARIA MIDDELARES

PATIËNTEN INFORMATIE HYDROCÈLE

informatiebrochure Curettage ziekenhuis maas en kempen Dienst Gynaecologie

UW OPNAME IN HET ZIEKENHUIS

ONTHAALBROCHURE KORTVERBLIJF

PATIËNTEN INFORMATIE. Curettage

CHIRURGISCH DAGZIEKENHUIS

patiëntenwijzer Geriatrie 1 Verpleegafdeling regionaal ziekenhuis heilig hart tienen vzw

patiëntenwijzer Acute Geriatrie Verpleegafdeling regionaal ziekenhuis heilig hart tienen vzw

SF Z. Infobrochure. Chirurgisch Dagziekenhuis SINT-FRANCISKUSZIEKENHUIS

Dagziekenhuis Fertiliteit

Chirurgische dagkliniek kinderen

Welkom op de dienst spoedgevallen

Opname. Wat meebrengen? Voor uw verblijf. Voor de administratie. Medische gegevens. (bijvoorbeeld elektrocardiogram)

patiëntenwijzer Kort Verblijf Verpleegafdeling regionaal ziekenhuis heilig hart tienen vzw

Uw verblijf op het chirurgisch dagcentrum oogziekten

Kinderdagziekenhuis Informatiebrochure

U wordt binnenkort in ons ziekenhuis opgenomen voor een arthroscopie van de knie.

PATIËNTEN INFORMATIE. Curettage

PATIËNTEN INFORMATIE LETZ

> Dagkliniek voor kinderen campus Volkskliniek

informatiebrochure Orthopedie ziekenhuis maas en kempen CDZ Chirurgisch Dagziekenhuis

Kinderdagziekenhuis Informatiebrochure

PATIËNTEN INFORMATIE. Ingreep in het dagziekenhuis: CYSTE

PATIËNTEN INFORMATIE. TROMMELVLIES- BUISJES (volwassenen)

PATIËNTEN INFORMATIE ZIEKTE VAN DUPUYTREN

patiëntenwijzer Intensieve Zorgen Verpleegafdeling regionaal ziekenhuis heilig hart tienen vzw

PATIËNTEN INFORMATIE CORRECTIE NEUSTUSSEN- SCHOT

PATIËNTEN INFORMATIE. DIRECTE laryngoscopie

Kinderdagziekenhuis Informatiebrochure

CHIRURGISCH DAGZIEKENHUIS

PATIËNTEN INFORMATIE. GEDEELTELIJK WEGSNIJDEN VAN HET NEUSSLIJMVLIES (neusschelpstaarten)

patiëntenwijzer Anesthesie Soorten verdoving en verloop van een operatie

patiëntenwijzer Heelkunde 2 Verpleegafdeling regionaal ziekenhuis heilig hart tienen vzw

SINUSOPERATIE. Uw neus-, keel-, oorarts heeft u als behandeling van uw klachten een endoscopische sinusoperatie onder algemene verdoving voorgesteld.

Arthroscopie van de knie. Dagziekenhuis 1

PATIËNTEN INFORMATIE CYSTE

PATIËNTEN INFORMATIE CORRECTIE NEUSTUSSEN- SCHOT

PATIËNTEN INFORMATIE. Plaatsen Verwijderen OSM

Patiënteninformatie. Welkom op de afdeling pneumologie

PATIËNTEN INFORMATIE. Onthaalbrochure heelkunde

patiëntenwijzer Kort Verblijf Verpleegafdeling regionaal ziekenhuis heilig hart tienen vzw

PATIËNTEN INFORMATIE. Gynaecologie: laparascopie

Chirurgisch dagcentrum. Voor een dag naar het ziekenhuis tel Informatie voor patiënten

patiëntenwijzer Kort Verblijf Verpleegafdeling regionaal ziekenhuis heilig hart tienen vzw

Daghospitaal Pediatrie. ziekenhuis maas en kempen. Dienst Pediatrie

Afdeling longziekten (pneumologie) Onthaalbrochure

patiëntenwijzer Telemetrie Verpleegafdeling regionaal ziekenhuis heilig hart tienen vzw

Afdeling Dagverpleging

Opname voor een gynaecologische operatie Gynaecologie VE

Informatiebrochure Kinderdagziekenhuis Kinder

Gynaecologische ingreep. Dagziekenhuis 1

Patiënteninformatie. Blaasoperatie TURB

PATIËNTEN INFORMATIE. TROMMELVLIES- BUISJES (volwassenen)

Wat is cataract? Wat houdt een cataractoperatie in? Vóór de ingreep

PATIËNTEN INFORMATIE DIRECTE. laryngoscopie

Inleiding. Administratie. Inschrijving. Toestemming narcose

UZ LEUVEN. I n f o r m a t i e v o o r p a t i ë n t e n. Schildklier- en bijschildklieroperatie

UW AFSPRAAK PRAKTISCH. De behandelend arts zal in overleg een datum voor het onderzoek plannen en u hieromtrent inlichten.

Informatiebrochure Anesthesie bij heelkundige ingreep

Transcriptie:

patiëntenwijzer Medisch Centrum Tienen Naar het dagziekenhuis

Welkom U komt binnenkort naar het dagziekenhuis van Medisch Centrum Tienen voor een inwendig onderzoek, een ingreep of een andere behandeling. Deze brochure informeert u over het verloop van de opname. Zo kunt u uw verblijf goed voorbereiden. Hebt u na het lezen nog vragen, neem dan gerust contact op met het dagziekenhuis. Wij wensen u alvast een aangenaam verblijf en een spoedig herstel. Contactgegevens dagziekenhuis Medisch Centrum Tienen Kliniekstraat 45 3300 Tienen (t) 016 80 94 98 dagziekenhuismct@rztienen.be Openingsuren dagziekenhuis Van maandag tot vrijdag open van 07.30 tot 20.00 uur Hoe bereikt u het dagziekenhuis? De Lijn Belbus De dichtstbijzijnde stopplaatsen van De Lijn zijn op de ring (Albertvest) en in de Gilainstraat aan het Atheneum. Beide haltes liggen op enkele minuten wandelen van het ziekenhuis. U kunt ook gebruik maken van de belbus. De belbus brengt u tot aan de hoofdingang van het ziekenhuis. Om een rit met de belbus te reserveren, moet u minstens 2 uur vooraf contact opnemen met de belbuscentrale. Voor dienstregeling bussen en routeplanner raadpleeg www.delijn.be Belbuscentrale De Lijn Vlaams-Brabant: (t) 016 31 37 00, meer informatie op www.delijn.be Met de trein Campus Mariëndal bevindt zich op amper 10 minuten wandelen van het treinstation, richting centrum. U volgt hiervoor de 4de Lancierslaan recht tegenover de ingang van het station, steekt het eerste kruispunt over naar de Leuvensestraat, die u volgt tot aan het Alpha hotel. Hier gaat u linksaf (Oude Leuvensestraat). Na 100 m bevindt zich aan de rechterkant de toegang tot de bezoekersparking van het ziekenhuis. Met de auto Voor dienstregeling treinen raadpleeg www.nmbs.be Medisch Centrum Tienen is gemakkelijk te bereiken met de wagen vanaf de ring rond Tienen, en beschikt over een (betalende) bezoekersparking. De Voor de gemakkelijkste reisweg vanuit uw woonplaats, verwijzen we naar routeplanners op het internet, zoals mappy.be, routenet.be, Het dagziekenhuis bevindt zich op de 1e verdieping van Medisch Centrum Tienen. Het medisch centrum bevindt zich in het ziekenhuisgebouw aan de Oude Leuvensestraat en heeft daar een eigen ingang en inschrijvingsbalie. U hoeft dus niet naar de hoofdingang van het ziekenhuis te gaan (aan de Kliniekstraat). mct/patiëntenwijzer/versie 2012-03 2

Wat te doen vóór uw opname? Ga vooraf na of u in orde bent met de verplichte ziekteverzekering, en of u over een SIS-kaart beschikt. Vul de formulieren in die u bij deze brochure ontvangt, en stuur ze zo snel mogelijk naar ons op met de bijgevoegde envelop (geen postzegel nodig): het toestemmingsformulier, de lijst van medicatie die u thuis neemt, en de preoperatieve vragenlijst indien u voor een ingreep komt geel formulier). Laat u voor die preoperatieve vragenlijst eventueel helpen door uw huisarts. Deze informatie over uw gezondheidstoestand, mogelijke allergieën enzovoort is van belang voor een goed verloop van de operatie. Normaal gezien hebt u uw kamerkeuze meegedeeld aan de arts bij de planning van uw opname. Is dat niet het geval, neem dan vooraf contact op met onze opnamedienst, (t) 016 80 98 25. Verwittig Uw huisarts. Breng uw huisarts op de hoogte van uw opname. Zijn of haar medewerking kan belangrijk zijn na de ingreep of het onderzoek. Uw ziekenfonds. Dat is zeker nodig wanneer u langere tijd arbeidsongeschikt zal zijn. Ook wanneer uw opname het gevolg is van een ongeval, dient u uw ziekenfonds hiervan op de hoogte te brengen. Vraag ook naar eventuele attesten die bij uw opname ingevuld moeten worden. Uw verzekeringsmaatschappij. Hebt u een aanvullende hospitalisatieverzekering, dan raden wij u aan om goed na te lezen waarvoor deze polis u extra verzekert en waarvoor niet. Zo komt u niet voor financiële verrassingen te staan. Ga na of u de verzekeringsmaatschappij moet verwittigen, en vraag naar de nodige formulieren. mct/patiëntenwijzer/versie 2013-01 3

Komt u voor een ingreep? Vóór een operatie zijn meestal enkele onderzoeken ter controle nodig, zoals een bloedonderzoek, een elektrocardiogram of een RX-foto. Uw behandelende arts of huisarts informeert u over welke onderzoeken voor u nodig zijn. Dat hangt onder andere af van uw leeftijd of uw algemene gezondheidstoestand. U kunt voor deze onderzoeken bij uw huisarts of in het ziekenhuis terecht. Algemene richtlijnen Voor een ingreep moet u nuchter zijn. Dat betekent dat u vanaf middernacht niet meer mag eten of drinken (tenzij de arts dit anders met u afgesproken heeft). Tanden poetsen mag wel. Roken mag niet vanaf 24 uren voor de operatie. Voor een andere behandeling of een inwendig onderzoek moet u enkel nuchter zijn als uw behandelende arts dat voorgeschreven heeft. Een goede lichaamshygiëne is belangrijk. Neem de ochtend van de opname een bad of douche. Gebruik geen make-up of haarspelden. Verwijder nagellak en piercings. Draagt u lenzen, breng dan lenshouder en -vloeistof mee, want vóór de ingreep moet u uw lenzen uitnemen. Kom de dag zelf goed op tijd, anders bestaat de kans dat we de ingreep of het onderzoek moeten uitstellen. U mag zich in het dagziekenhuis laten vergezellen door één persoon, bij kinderen zijn twee begeleiders toegestaan. Verwittig ons tijdig als u door omstandigheden de geplande afspraak niet kunt nakomen. Tijdens de openingsuren (08.00-17.00 uur) kunt u rechtstreeks onze opnamedienst verwittigen, (t) 016 80 98 25, en daarbuiten het dagziekenhuis, (t) 016 80 94 98. Wat brengt u mee naar het dagziekenhuis? Documenten Identiteitskaart SIS-kaart Bloedgroepkaart als u die heeft Verwijsbrief van uw huisarts of behandelende arts Resultaten van onderzoeken die u eventueel vooraf hebt ondergaan (bloedonderzoek, RX-foto, ) Brief of verslag van uw medische voorgeschiedenis (bv. verslag van cardioloog, ) Indien u voor een ingreep opgenomen wordt: de ingevulde preoperatieve vragenlijst Ingevuld formulier met lijst van medicatie die u thuis neemt (vraag dit eventueel aan uw huisarts) Ingevuld toestemmingsformulier Eventuele formulieren van uw ziekenfonds die bij uw opname ingevuld moeten worden (bv. getuigschrift arbeidsongeschiktheid) Aansluitingskaart en formulieren van uw hospitalisatieverzekering als u die heeft Indien uw opname een gevolg is van een arbeidsongeval: naam en adres van uw werkgever, van uw verzekeringsmaatschappij, en polisnummer van de verzekering Medicatie Alle medicatie die u normaal thuis neemt, in de oorspronkelijke verpakking Voor u persoonlijk Gemakkelijke dagkleding Badjas of kamerjas mct/patiëntenwijzer/versie 2013-01 4

Pantoffels Ondergoed Toiletgerief Eventueel wat lectuur of andere ontspanning Gebruik van gsm is in het dagziekenhuis toegestaan Zeker NIET meebrengen Juwelen, waardevolle voorwerpen Grote hoeveelheid geld Hoe verloopt uw opname? U meldt zich aan bij de inschrijvingsbalie van het medisch centrum. Daar wordt uw SIS-kaart en elektronische identiteitskaart ingelezen. U ontvangt het opnameformulier. Dat heet officieel "Kamerkeuze & Financiële voorwaarden", en bevat ook algemene informatie over de kosten van uw verblijf en over de erelonen. Lees het formulier goed, duid uw keuze aan en onderteken het. U ontvangt een kopie. De onthaalmedewerker verwijst u naar de wachtzaal van het dagziekenhuis op de 1 e verdieping. Een verpleegkundige komt u daar halen, begeleidt u naar uw kamer en bespreekt het verdere verloop met u. U komt voor een ingreep? Vóór de ingreep In de omkleedruimte trekt u het operatiehemdje aan, en verwijdert u lenzen of kunstgebit als u dit draagt. Een verpleegkundige brengt een polsbandje met uw identificatiegegevens aan. Zo weet elke zorgverlener steeds wie u bent. U wordt naar het operatiekwartier gebracht. In de voorbereidingsruimte krijgt u een infuus in de arm en plakkers op uw borstkas om uw hartfunctie tijdens de operatie te volgen (elektroden). Is plaatselijke of algemene verdoving nodig, dan komt de anesthesist bij u langs en overloopt samen met u de preoperatieve vragenlijst. Tijdens de ingreep De ingreep gebeurt in een operatiezaal. Naast de chirurg zijn daar ook verpleegkundigen en de anesthesist aanwezig. De anesthesist verdooft u, en waakt tijdens de operatie continu over de levensbelangrijke functies van het lichaam, zoals de hartfunctie en ademhaling. Na de ingreep Na de ingreep volgt de anesthesist u op in de ontwaakzaal (recovery). Als het effect van de verdoving voldoende is uitgewerkt en de pijnstilling goed onder controle is, wordt u naar uw kamer gebracht waar uw begeleider bij u mag komen. U verblijft hier tot uw vertrek uit het ziekenhuis. Van zodra u zich goed genoeg voelt, mag u zich omkleden. De arts beslist wanneer u naar huis mag. Anesthesie Anesthesie is een verzamelnaam van alle soorten verdoving. Letterlijk betekent het woord "gevoelloosheid". Men bedoelt hiermee: het wegnemen van de pijn en de ongemakken die met een operatie of onderzoek samengaan. De anesthesist beslist, in overleg met u en uw behandelende specialist, welke vorm van anesthesie voor u het beste is. Dat hangt vooral af van het soort operatie dat u moet ondergaan, maar ook van uw medische voorgeschiedenis, uw algemene conditie en leeftijd. Elke operatie leidt in meer of mindere mate tot pijn. Goede pijnstilling is noodzakelijk voor een goed herstel, waardoor er minder verwikkelingen optreden. Pijnstilling gebeurt meestal met medicatie via het infuus of via de mond. mct/patiëntenwijzer/versie 2013-01 5

Weer naar huis Uw behandelende ziekenhuisarts beslist wanneer u het ziekenhuis mag verlaten, en zorgt voor de nodige informatie, attesten en andere documenten. Zo krijgt u bv. richtlijnen voor verdere zorg en behandeling een brief voor uw huisarts voorschriften voor medicatie, thuiszorg of kinesitherapie indien nodig uw formulieren of attesten van ziekenfonds of verzekering die ingevuld moesten worden een eventuele afspraak voor controleraadpleging. Indien u om medische redenen niet dezelfde dag nog naar huis kunt gaan, zorgen wij voor een overnachting in een afdeling van RZ Heilig Hart Tienen, of in een ander ziekenhuis van uw keuze. Begeleiding naar huis en thuis Wanneer u verdoving heeft gekregen, mag u NIET alleen naar huis gaan of het openbaar vervoer nemen. U mag de eerste 24 uur geen voertuig besturen (ook geen fiets) of machines bedienen niet alleen thuisblijven. Een begeleider kan de huisarts of het ziekenhuis verwittigen als er zich problemen voordoen. geen andere medicatie nemen dan diegene die uw arts of anesthesist heeft voorgeschreven geen alcohol drinken. Ongerust of een dringende vraag? Aarzel niet om het dagziekenhuis of uw huisarts te bellen indien u thuis problemen hebt of ongerust bent over uw gezondheidstoestand. De dag na uw opname belt een ziekenhuismedewerker u op om te informeren of alles vlot verlopen is. Indien u dit niet wenst, kunt u dit melden aan het secretariaat via (t) 016 80 95 81/82. De kosten van uw verblijf Hoeveel uw ziekenhuisopname zal kosten, kunnen we u hier niet meedelen. Dat hangt immers af van de ingreep en/of de onderzoeken die zullen gebeuren, hoeveel specialisten daarbij betrokken zijn, hoe lang de opname zal duren, hoeveel en welke medicatie u nodig heeft, welk type kamer u kiest Factuur Enkele weken na uw opname ontvangt u met de post de ziekenhuisfactuur met alle kosten namens RZ Heilig Hart Tienen. Officieel heet deze factuur Uittreksel verpleegnota, en ze wordt opgesteld volgens wettelijke verplichtingen. Alle ziekenhuizen moeten ditzelfde model van factuur gebruiken. Informatie over de verschillende soorten kosten die u zal terugvinden op de ziekenhuisfactuur, en over wat u zelf moet betalen,vindt u op onze website: www.rztienen.be. Met vragen over uw factuur of de kostprijs van uw verblijf, kunt u terecht bij onze dienst Patiëntenadministratie, via (t) 016 80 95 65 tussen 9-12 uur en 14-16 uur, of per mail via patiëntenadministratie@rztienen.be. mct/patiëntenwijzer/versie 2013-01 6

Hospitalisatieverzekering Met enkele hospitalisatieverzekeraars heeft het ziekenhuis een overeenkomst. Mits u aan de administratieve voorwaarden van die verzekeraar voldoet en uw aansluitingskaart bij opname voorlegt, kan het ziekenhuis de factuur voor betaling rechtstreeks aan uw verzekeraar doorsturen. U ontvangt nog wel een verpleegnota, met de melding dat u zelf niets hoeft te betalen. Voor verzekeraars met wie het ziekenhuis geen overeenkomst heeft, wordt de ziekenhuisfactuur naar de patiënt gestuurd. U betaalt dan eerst deze factuur aan het ziekenhuis en vordert nadien, afhankelijk van de polis, de kosten terug van uw verzekeringsmaatschappij. Uw mening telt Ons ziekenhuis maakt werk van patiëntgerichte zorg en stelt daarbij veilige kwaliteit voorop. Uw rechten als patiënt zijn onze leidraad Recht op een kwaliteitsvolle dienstverstrekking Recht op vrije keuze van een zorgverlener Recht op informatie over de gezondheidstoestand Recht op informatie over de zorgverlening en de behandeling Recht op toestemming of weigering na informatie Recht op pijnbestrijding Recht op een zorgvuldig bijgehouden patiëntendossier, en op inzage erin of een afschrift ervan (aanvraag verloopt via de ombudsdienst) Recht op bescherming van zijn persoonlijke levenssfeer (privacy) Recht om een klacht neer te leggen bij de bevoegde ombudsfunctie. Meer informatie vindt u op de overheidssite www.patientrights.be Kwaliteitsbeleid is een topprioriteit We streven naar continue verbetering van onze structuren, processen en procedures. Het kwaliteitssysteem en de uitgevoerde zelfevaluaties zijn volledig omschreven in het kwaliteitshandboek. Het kwaliteitsbeleid verloopt conform het Vlaams Kwaliteitsdecreet. Om de vijf jaar organiseert de Vlaamse overheid een volledige doorlichting van het ziekenhuis. Het evaluatierapport ligt ter inzage bij de kwaliteitscoördinator. Waarom uw mening telt Uw ervaringen zijn voor ons van groot belang en bevatten vaak nuttige tips om onze patiëntenzorg continu te verbeteren. U ontvangt daarom een evaluatieformulier, waarop u uw mening en suggesties over uw verblijf kunt noteren. Het ingevulde formulier kunt u in de brievenbus van onze ombudsdienst op de afdeling deponeren. Het wordt vertrouwelijk behandeld. Wanneer u klachten heeft Onze medewerkers zetten zich in om u met de best mogelijke zorgen te omringen. Toch kunnen er zich soms situaties voordoen die voor verbetering vatbaar zijn, of lopen de zaken niet naar wens. Bent u niet tevreden over bepaalde aspecten van uw verblijf of behandeling, spreek dan uw arts of de hoofdverpleegkundige aan. Vaak volstaat het er samen over te praten om kleine problemen op te lossen. Onze ombudspersoon is het aanspreekpunt in het ziekenhuis voor patiënten met klachten over de zorg en dienstverlening. Hij zal uw klacht vertrouwelijk behandelen. Hij werkt onafhankelijk, en is onpartijdig bij de bemiddeling. U kunt de ombudspersoon per mail bereiken via het adres ombudsdienst@rztienen.be of telefonisch op het nummer (t) 016 80 35 65. mct/patiëntenwijzer/versie 2013-01 7