Manager verkoop reizen

Specifiek deel Onderwijs- en examenregeling College voor Toerisme Manager verkoop reizen 94100 Cohort: 2013-2014 Vastgesteld op 20-08-2013

Voorwoord Beste student, In dit deel staat de specifieke informatie van de opleiding die je gaat doen. Een beschrijving hoe wij omgaan met het onderwijs en examinering kun je vinden in het algemene deel voor het College voor Toerisme. Bij dit document horen de volgende documenten: Algemeen deel onderwijs- en examenregeling Klachtenregelingen Scalda Examenreglement Scalda Deelnemersstatuut De onderwijsovereenkomst De praktijkovereenkomst De studie- of informatiegids De betreffende documenten zijn allen te vinden op www.scalda.nl Wij wensen je veel succes wensen met je opleiding. Met vriendelijke groeten, Jean de Houck Directeur HTV... 2013 Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 2

Inhoudsopgave Voorwoord... 2 Inhoudsopgave... 3 1 Specifieke informatie over de opleiding... 4 1.1 Aangeboden opleidingen van de afdeling... 4 1.4 Informatie over het beroep en loopbaanperspectief... 5 1.5 Duur van de opleiding... 6 1.7 Inrichting BPV... 6 1.8 Kerntaken, werkprocessen en prestatie-indicatoren... 6 1.9 Talen en rekenen... 6 2 Onderwijsprogrammering... 7 2.1 Ontwikkelingsgerichte toetsing (voortgangstoetsing)... 8 3 Programma van Examinering... 11 3.1 Examentoetsing... 11 3.2 Bijzonderheden examinering... 13 ing... 13 Wanneer heb je het diploma behaald?... 13 Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 3

1 Specifieke informatie over de opleiding 1.1 Aangeboden opleidingen van de afdeling Kwalificatie Crebo Niveau Leerweg Leisure & hospitality assistant 94110 2 BOL Leisure & hospitality host 94120 3 BOL Leisure & hospitality executive 94130 4 BOL Verkoper reizen 94090 3 BOL Manager verkoop reizen 94100 4 BOL Informatiemedewerker 90621 3 BOL Hoofd informatie 94071 4 BOL 1.2 Beroepskwalificatie Opleidingsdomein 14.Toerisme en recreatie 79130 Kwalificatiedossier Reizen 22185 Kwalificaties Manager verkoop reizen 94100 Niveau 3 Leerweg(en) BOL Cohort 2013-2014 Wet studiefinanciering Ja (BOL) 1.3 Kwalificatie en kwalificatiedossier Kwalificaties beschrijven de eisen waaraan de beginnend beroepsbeoefenaar voldoet wanneer hij of zij gediplomeerd de opleiding verlaat. In deel A van het kwalificatiedossier wordt beschreven: wat de inhoud is van het beroep welke werkzaamheden je binnen het beroep waarvoor je zal worden opgeleid zoal kunt verwachten waar je goed in moet zijn om dit vak uit te kunnen oefenen en wat er van je wordt verwacht als beginnend beroepsbeoefenaar in dat beroep tot welke sector het profiel waarvoor je wordt opgeleid behoort In deel B staat verder o.a. beschreven: de formele vereisten voor het beroep waarvoor je wordt opgeleid de typering van de beroepen-groep (wat zijn de kenmerken van je toekomstige beroep) het loopbaanperspectief (wat zijn je doorstroommogelijkheden) de werkgelegenheid (arbeidsmarkt) de ontwikkelingen in de beroepsuitoefening (o.a. marktontwikkelingen in de sector) Voor het kwalificatiedossier van je huidige cohort (2013-2014) zie www.kwalificatiesmbo.nl -> kwalificatiedossier Operationele techniek. Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 4

1.4 Informatie over het beroep en loopbaanperspectief In het kwalificatiedossier (www.kwalificatiesmbo.nl) vind je een omschrijving van het beroep en de taken die je als beroepsbeoefenaar zoal uitvoert en de competenties die je daarbij nodig hebt. Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 5

1.1 Duur van de opleiding Vooropleiding: Leerweg Studielast Studieduur VMBO Theoretisch BOL 4800 3 jaar Verkoper reizen niv.3 BOL 1600 1 jaar HAVO BOL 4800 3 Jaar Er dient rekening te worden gehouden met een opleidingsduur van 2 kalenderjaren. Aan het einde van leerjaar 1 vind er een ontwikkelingsgericht bpv plaats die doorloopt in de zomer periode. Aan het einde van leerjaar 2 vind er een kwalificerende bpv plaats. Ook deze periode loopt door in de zomer periode. Daardoor zal de opleiding afgerond worden in de maand september van het volgende schooljaar. In het 3 e leerjaar vindt BPV plaats via een lintstage ( aantal dagen per week stage lopen). 532 uur BPV uren totaal. 1.2 Toelating Zie hiervoor het algemeen gedeelte en de opleidingsinformatie op www.scalda.nl. 1.3 Inrichting BPV In leerjaar 1 gaan de studenten op stage (BPV) dit is een ontwikkelingsgerichte stage, ze maken kennis en oriënteren zich op het beroep. In de BPV worden de theoretische geleerde vaardigheden in praktijk gebracht en worden hier ontwikkelingsgericht op beoordeeld, hier worden ook studiepunten aan toegekend. (aantal uren zie Onderwijsprogrammering) In het 2 e leerjaar gaan studenten ook weer op BPV, tijdens deze BPV wordt de kwalificerende praktijkmap ingezet die bestaat uit een ontwikkelingsgerichte deel en een kwalificerende deel. Tussentijds worden de voorwaardelijke onderdelen beoordeeld door de praktijkbegeleider van het stage bedrijf en de BPV docent ( de stagebegeleider van SCALDA) (aantal uren zie Onderwijsprogrammering) In het 3 e leerjaar gaan de studenten tijdens hun BPV management vaardigheden in de praktijk brengen 1.4 Kerntaken, werkprocessen en prestatie-indicatoren In het kwalificatiedossier vindt je een duidelijke omschrijving van de kerntaken, werkprocessen en prestatie-indicatoren. 1.5 Talen en rekenen Minimaal te bereiken niveaus voor Nederlands en Rekenen op niveau 4 is 3F. Minimaal te bereiken niveaus voor Engels is voor de onderdelen Luisteren, Gesprekken voeren, lezen B2. Spreken en schrijven is B1. 2 e MVT (keuze) is voor de onderdelen Luisteren, lezen, Spreken en Gesprekken voeren B1, en schrijven is A2. (zie ook het toetsplan) Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 6

2 Onderwijsprogrammering Manger verkoop reizen 1e jaar BOL 94100 2e jaar 3e jaar Periode1 Begeleid Periode1 Begeleid Periode1 Begeleid uur per wk 9 27 uur per wk 9 25 uur per wk 9 19 lesuren 243 lesuren 225 lesuren 171 klokuren 203 klokuren 188 klokuren 143 BPV 0 BPV 0 BPV 0 Periode2 Begeleid Periode2 Begeleid Periode2 Begeleid uur per wk 9 27 uur per wk 9 25 uur per wk 9 19 lesuren 243 lesuren 225 lesuren 171 klokuren 203 klokuren 188 klokuren 143 BPV 0 BPV 0 BPV 0 Periode3 Begeleid Periode3 Begeleid Periode3 Begeleid uur per wk 8 27 uur per wk 9 25 uur per wk 9 19 lesuren 216 lesuren 225 lesuren 171 klokuren 180 klokuren 188 klokuren 143 BPV 0 BPV 0 BPV 0 Periode4 Begeleid Periode4 Begeleid Periode4 Begeleid uur per wk 6 27 uur per wk 16 uur per wk 8 19 lesuren 162 lesuren lesuren 152 klokuren 135 klokuren klokuren 127 BPV 476 BPV 672 BPV 532 Totalen 1e jr 2e jr 3e jr totaal Studiebelasting begeleide lesen en BPV 1196 1235 1086 2431 Aandeel BPV in % 40% 54% 49% 48% Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 7

Toets/product: Periode 1 2.1 Ontwikkelingsgerichte toetsing (voortgangstoetsing) College voor Toerisme Ontwikkelingsgerichte toetsen leerjaar 1 Reizen/ informatie St.pn t Toets vorm/ 1 Reizen pro 2 Geïntegreerde onderwijs eenheid 2 Reisbestemmingen 1 Theorietoets(en) oriëntatie op branche en beroep 4 Informatie 1 Theorie oriëntatie op branche en beroep Kerntaak Cijfer of Toets/product: Periode 2 Ontwikkelingsgerichte toetsen leerjaar 1 Reizen/ informatie St.pnt Toets vorm/ 1,2,3 cijfer Ja 1 Reizen pro 2 geïntegreerde onderwijs eenheid educatie Travel Factory 1, 2 cijfer Ja 2 Reisbestemmin gen 1 Theorietoets(en), thema Europa Kerntaak Cijfer of 1,2,3 cijfer Ja 1, 2 cijfer Ja 1 cijfer Ja 3 Informatie 1 Theorie thema aan de 1 cijfer Ja balie 5 Informatie 1 Geintergeerde onderwijs 1, 2 cijfer Ja 4 Informatie 1 Geïntegreerde onderwijs 1, 2, 3 cijfer Ja eenheid, werkmap frontoffice eenheid, werkmap hostess 6 Nederlands 1 Theorietoets(en) cijfer Ja 5 Nederlands 1 Theorietoets(en) cijfer Ja 7 Engels 1 Theorietoets(en) cijfer Ja 6 Engels 2 Theorietoets(en) cijfer Ja 8 Duits 1 Theorietoets(en) cijfer Ja 7 Duits 1 Theorietoets(en) cijfer Ja 9 Rekenen 1 Theorietoets(en) cijfer Ja 8 Frans/ Spaans 1 Theorietoets(en) Keuze cijfer Ja mogelijkheid, indien geen deelname extra vrijeruimte aanleveren 10 Frans/ Spaans 1 Theorietoets(en) Keuze cijfer Ja 9 Rekenen 1 Theorietoets(en) cijfer Ja mogelijkheid, indien geen deelname extra vrijeruimte aanleveren 11 Sport 1 praktijkbeoordeling 1 Nee 10 Sport 1 praktijkbeoordeling 2 Nee 12 Leer en loopbaan 1 Theorietoets(en) O / V Nee 11 Leer en 1 Theorietoets(en) O / V Nee burgerschap loopbaan 12 Burgerschap 1 geïntegreerde onderwijs O/V Nee eenheid Het aantal toetsen dat mag worden herkanst is gebonden aan een maximum van 1 x voor de algemene vakken als ne, eng, dui, rek per periode. Voor de beroepsgerichte vakken telt een maximum van 2 te herkansen toetsen per studiejaar Het aantal toetsen dat mag worden herkanst is gebonden aan een maximum van 1 x voor de algemene vakken als ne, eng, dui, rek per periode. Voor de beroepsgerichte vakken telt een maximum van 2 te herkansen toetsen per studiejaar Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 13

Toets/product: Periode 3 Ontwikkelingsgerichte toetsen leerjaar 1 Reizen/ informatie St.pnt Toets vorm/ Kerntaak 1 Reizen pro 2 geïntegreerde onderwijs eenheid All2gether 2 Reisbestemmingen 1 geïntegreerde onderwijs eenheid, etravel, golbal Visuals 3 Informatie 1 Theorie thema communicatie aan de balie front en back office 4 Informatie 1 geïntegreerde onderwijs eenheid, werkmap Ontwikkelingsgerichte toetsen leerjaar 1 Reizen/ informatie Toets/product: St.pnt Toets vorm/ Kerntaak Periode 4 Cijfer of Cijfer of 1,2,3 cijfer Ja 6 Nederlands 0 Niveau bepaling lezen code Nee 1, 2 cijfer Ja 7 Nederlands 0 Niveau bepaling luisteren code Nee 1 cijfer Ja 8 Nederlands 0 Niveau bepaling spreken code Nee 1, 2 cijfer Ja 9 Nederlands 0 Niveau bepaling gesprek voeren 5 Rekenen 1 Theorietoets(en) cijfer Ja 10 Engels 1 Theorietoets(en) periode 3 en 4 7 X - week 1 Actieve Deelname, voldoende beroepshouding 8 X - week 1 Actieve Deelname, voldoende beroepshouding Toets/product: Periode 4 St.pnt Toets vorm/ Kerntaak O/V Nee 11 Engels 0 Niveau bepaling lezen Code Nee O/V Nee 12 Engels 0 Niveau bepaling luisteren Code Nee Cijfer of 13 Engels 0 Niveau bepaling spreken 1 Reizen pro 2 geïntegreerde onderwijs 1,2,3 cijfer Ja 14 Engels 0 Niveau bepaling gesprek Code Nee Sport en spel, buitensport voeren 2 Reisbestemmingen 1 geïntegreerde 1, 2 cijfer Ja 15 Duits 1 Theorietoets(en) periode cijfer Ja onderwijseenheid 3 en 4 3 Informatie 1 geïntegreerde onderwijs 1, 2 cijfer Ja 16 Duits 0 Niveau bepaling lezen Code Nee eenheid, thema camping 4 Informatie 1 Praktijkbeoordeling 1, 2 cijfer Ja 17 Duits 0 Niveau bepaling luisteren Code Nee 5 Nederlands 1 Theorietoets(en) periode cijfer Ja 18 Duits 0 Niveau bepaling spreken Code Nee 3 en 4 Het aantal toetsen dat mag worden herkanst is gebonden aan een maximum van 1 x voor de algemene vakken als ne, eng, dui, rek per periode. Voor de beroepsgerichte vakken telt een maximum van 2 te herkansen toetsen per studiejaar Het aantal toetsen dat mag worden herkanst is gebonden aan een maximum van 1 x voor de algemene vakken als ne, eng, dui, rek per periode. Voor de beroepsgerichte vakken telt een maximum van 2 te herkansen toetsen per studiejaar code cijfer Nee Ja Code Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 13

Ontwikkelingsgerichte toetsen leerjaar 1 Leisure/ informatie Vrije ruimte Toets/product: Periode 4 St.pnt Toets vorm/ Kerntaak Cijfer of Toets/product St.pnt Toets vorm/ Kerntaak Cijfer of 19 Duits 0 Niveau bepaling gesprek Code Nee 30 Sport 1 praktijkbeoor 2 Nee voeren deling 20 Frans/spaans 1 Theorietoets(en) periode 3 en 4 cijfer ja 31 Leer en 1 Theorietoets( O / V Nee loopbaan en) 21 Frans/spaans 0 Niveau bepaling lezen Code Nee 32 Burgerschap 1 geïntegreerde O/V Nee onderwijs eenheid 22 Frans/spaans 0 Niveau bepaling luisteren Code Nee 33 BPV oriëntatie 2 Praktijk 1,2 cijfer Ja 23 Frans/spaans 0 Niveau bepaling spreken Code Nee 34 BPV oriëntatie 2 Verslag deel 1 1,2 Cijfer ja 24 Frans/spaans 0 Niveau bepaling gesprek Code Nee 35 BPV 3 Praktijk 1,2 cijfer Ja voeren 25 Rekenen 1 Theorietoets(en) cijfer Ja 36 BPV 3 Verslag deel 2 1,2 Cijfer ja 26 Rekenen 0 Niveau bepaling Getallen Code Nee Toets/product Indien geen Frans of Spaans Beroepsmatige ontwikkeling St.pnt Toets vorm/ Kerntaak Cijfer of herkans 19 Duits 0 Niveau bepaling gesprek Code Nee 35 Vrije ruimte 1 1 schriftelijk O / V Nee voeren 20 Frans/spaans 1 Theorietoets(en) periode cijfer Ja 36 Vrije ruimte 2 1 schriftelijk O / V Nee 3 en 4 21 Frans/spaans 0 Niveau bepaling lezen Code Nee 37 Vrije ruimte 3 1 schriftelijk O / V Nee 22 Frans/spaans 0 Niveau bepaling luisteren Code Nee Toets/product Indien geen Frans of Spaans Beroepsmatige ontwikkeling St. pnt Toets vorm/ Kerntaak Cijfer of herkans 23 Frans/spaans 0 Niveau bepaling spreken Code Nee 38 Vrije ruimte 1 1 schriftelijk O / V Nee 24 Frans/spaans 0 Niveau bepaling gesprek Code Nee 39 Vrije ruimte 2 1 schriftelijk O / V Nee voeren 25 Rekenen 1 Theorietoets(en) cijfer Ja 40 Vrije ruimte 3 1 schriftelijk O / V Nee 26 Rekenen 0 Niveau bepaling Getallen Code Nee 27 Rekenen 0 Niveau bepaling Code Nee Verhoudingen 28 Rekenen 0 Niveau bepaling Meten Code Nee en meetkunde 29 Rekenen 0 Niveau bepaling Code Nee verbanden Het aantal toetsen dat mag worden herkanst is gebonden aan een maximum van 1 x voor de algemene vakken als ne, eng, dui, rek per periode. Voor de beroepsgerichte vakken telt een maximum van 2 te herkansen toetsen per studiejaar Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 13

Het ontwikkelingsgericht onderwijs programma voor het 2e en 3e jaar, wordt later bekent gemaakt. Programma van Examinering 3.1 Examentoetsing Periode Naam onderwijsdeel Toetscode Kerntaak + Werkproces Weging Soort toetsing Studiepunten 7+8 Nederlands Luisteren 3F 1 COE 1 (digitaal) Cijfer 7+8 Nederlands Lezen 3F 1 COE (digitaal) Cijfer 7+8 Nederlands Gesprekken voeren 3F 1 IE 2 mondeling Cijfer 7+8 Nederlands Spreken 3F 1 IE mondeling Cijfer 7+8 Nederlands Schrijven 3F 1 IE schriftelijk Cijfer 7+8 Rekenen 3F 1 COE (digitaal) Cijfer 7+8 Engels Luisteren B2 1 IE schriftelijk Cijfer 7+8 Engels Lezen B2 1 IE schriftelijk Cijfer 7+8 Engels Gesprekken voeren B2 1 IE mondeling Cijfer 7+8 Engels Spreken B1 1 IE mondeling Cijfer 7+8 Engels Schrijven B1 1 IE schriftelijk Cijfer 7+8 Duits Luisteren B1 1 IE schriftelijk Cijfer 7+8 Duits Lezen B1 1 IE schriftelijk Cijfer 7+8 Duits Gesprekken voeren B1 1 IE mondeling Cijfer 7+8 Duits Spreken B1 1 IE mondeling Cijfer 7+8 Duits Schrijven A2 1 IE schriftelijk Cijfer 9 Loopbaan 1 portfolio VD/NV 4 Burgerschap (incl. Vitaal Burgerschap/Sport) 1 portfolio VD/NV Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 13

Periode Naam onderwijsdeel Titel toets Kerntaak + Werkproces Weging Soort toetsing Studiepunten 8 BPV n.v. 1 Protocol V/O Kerntaak 1 Proeve van 4 PvB kwalificerende praktijkopdracht 0,5 4 8 7/8 7/8 7/8 10-12 Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Kerntaak 2 Handelt verkooptransacties administratief en financieel af Kerntaak 2 Handelt verkooptransacties administratief en financieel af Kerntaak 3 Zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en klantenservice Kerntaak 3 Zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en klantenservice Kerntaak 4 Geeft leiding aan een team van verkopers Praktijkmap Verkoper Reizen Kerntaak 1 PvB kwalificerende praktijkopdracht Praktijkmap Verkoper Reizen Kerntaak 2 PvB kwalificerende praktijkopdracht Kerntaak 3 Praktijkmap Verkoper ReizenKerntaak 3 PvB kwalificerende praktijkopdracht Kerntaak 4 1.1 t/m 1,5 Kerntaak 1 1.1 t/m 1,5 Kerntaak 2 2.1 t/m 2.5 Kerntaak 2 2.1 t/m 2.5 Kerntaak 3 3.1 t/m 3.4 Kerntaak 3 3.1 t/m 3.4 Kerntaak 4 4.1 t/m 4.7 0,5 Proeve van 0,5 Proeve van 0,5 Proeve van 0,5 Proeve van 0,5 Proeve van 1 Proeve van 10-12 Kerntaak 5 Vertaalt strategie & beleid van de organisatie naar doelen en acties PvB kwalificerende praktijkopdracht Kerntaak 5 Kerntaak 5 5.1 t/m 5.7 1 Proeve van 1 COE is centraal ontwikkeld examen 2 IE is instellingsexamen Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 13

3.2 Bijzonderheden examinering ing Een herkansingsmogelijkheid wordt aangeboden na overleg met je studiecoach. In principe kan de eerste herkansing in de volgende periode worden afgelegd. Je hebt bij onvoldoende resultaat recht op één herkansing. In bijzondere gevallen kan een aanvraag voor een extra herkansing aangevraagd worden bij de examencommissie. Een herkansing geldt voor minimaal een kerntaak. Wanneer heb je het diploma behaald? Als je de beroepsgerichte onderdelen (kerntaken) met tenminste een voldoende hebt afgesloten. Als je aan de inspanningsverplichting voor Loopbaan en Burgerschap hebt voldaan. Als de Beroepspraktijkvorming (BPV) met een voldoende is beoordeeld. Als je aan de eventuele branche vereisten hebt voldaan. Bij MVT en de 2 e MVT (moderne vreemde taal) eisen in het beroepsgerichte gedeelte van het kwalificatiedossier (deel C) moet het gemiddelde van de onderdelen minimaal een 5 zijn. Als je aan de eisen voor de generieke onderdelen Nederlands en rekenen hebt voldaan.* * Voor Nederlands en rekenen gelden de volgende eisen: Bij diplomering in 2013-2014 en 2014-2015: De resultaten voor Nederlands en rekenen tellen niet mee in de slaag-/zakbeslissing. Je moet alle onderdelen van de examens wel hebben gemaakt. Bij diplomering in 2015-2016: Het eindcijfer Nederlands mag niet lager dan een 5 zijn. Het eindcijfer rekenen telt niet mee in de slaag-/ zakbeslissing. Je moet het examen rekenen wel hebben gemaakt. Bij diplomering vanaf 2016-2017: Van de eindcijfers voor Nederlands en rekenen mag er één onvoldoende zijn (niet lager dan een 5), het andere eindcijfer moeten ten minste een 6 zijn. Specifiek deel OER Toerisme-2013 / Manager verkoper Reizen 14