Jippie s Europe BV Veemarktkade 8 Unit 4109 5222 AE s-hertogenbosch Tel: +31 (0) 73-621 4273 Inschrijving K.v.K. 50829289 ING Bank: 65 42 22 460 GSM: +31 (0)6-222 35 015 FAQ IBaby Algemeen Wat is de IBaby? De IBaby monitor werkt in combinatie met de ipod touch, iphone of ipad. U kunt met deze babyfoon op elk moment uw baby zien en horen. Dit kan overal ter wereld, mits u verbinding hebt met het internet (WiFi, 3G/4G netwerk, etc.). Als u de IBaby app heeft geïnstalleerd op uw toestel, kunt u met een eenvoudige veeg over het scherm de monitor van links naar rechts laten draaien en van boven naar beneden. Infrarood licht zorgt ervoor dat u ook in het donker een oogje in het zeil kunt houden. Het toestel beschikt tevens over een camera. Foto s kunnen direct worden opgeslagen en gedeeld met anderen. Zo hoeven u en uw familie en vrienden nooit een belangrijk moment van uw kleine te missen. Welke ios apparaten zijn compatible met de IBaby monitor? De IBaby is compatible met de volgende apparaten: ipod Touch 4th Generation, iphone 4, iphone 4S en iphone 5, ipad, ipad 2, ipad 3 en de ipad mini. Alle ios apparaten moeten minimaal 4.3 ios hebben. Is de IBaby compatible met Android? Nog niet, de IBaby is momenteel alleen geschikt voor Apple toestellen. Maar binnenkort brengen de nieuwe modellen hier verandering in, en zal de IBaby ook gebruikt kunnen worden voor Android toestellen! Hoeveel gebruikers kunnen gebruik maken van de monitor? Een ongelimiteerd aantal gebruikers kan gebruik maken van de IBaby monitor. Er kunnen 4 mensen tegelijk gebruik maken van het systeem. Er kunnen maximaal 4 toestellen op 1 monitor aangesloten worden en er kunnen maximaal 4 monitoren op 1 toestel aangesloten worden. Heb ik een app nodig om mijn baby te zien? Ja, die heeft u nodig. U kunt de IBaby app gratis downloaden in de App Store. Kan ik mijn IBaby monitor ophangen? Ja, dat kan. Er wordt een ophangsysteem met schroeven bij de IBaby monitor geleverd. Heeft de IBaby een batterij nodig? De monitor heeft een ingebouwde lithium polymeer batterij. Deze kan opgeladen worden met de bijgeleverde AC adapter. Moet de monitor ten alle tijden connectie hebben met de router? Nee, dat is niet nodig. U hoeft alleen verbinding te maken met de router wanneer u de monitor gaat installeren. Dit is eenmalig. Installatie 1
Hoe installeer ik mijn IBaby monitor? 1. Zorg ervoor dat uw Apple ios apparaat verbinding heeft met uw WiFi netwerk 2. Verwijder de rode dop aan de achterkant van de camera en schroef de antenne erin 3. Steek de voedingsadapter in het stopcontact en het andere uiteinde in de monitor 4. Gebruik de Ethernet-kabel om de monitor aan te sluiten op de LAN (niet WAN)-poort van uw draadloze modem/router 5. Installeer en start de IBaby Monitor applicatie op uw Apple ios-apparaat nadat u de app heeft gezocht in de App Store op de trefwoorden: "IBaby Monitor BM". Wanneer het bericht "New IBaby Monitor. Please set up your camera first ( nieuwe IBaby monitor. Stel uw camera eerst in ) verschijnt, klikt u op "OK" 6. Het bericht Searching for Wi-Fi (zoeken naar WiFi) verschijnt tot uw netwerk is gevonden. Als dit is gebeurd, gaat u naar de Set up pagina, selecteert u uw netwerk, voert u uw wachtwoord in en klikt u op Done ( klaar ) 7. Wanneer het bericht IBaby Monitor restarting. Remove cable from IBaby Monitor. Do not turn off camera ("IBaby Monitor herstarten. Verwijder de kabel uit de IBaby Monitor Schakel de camera niet uit ) verschijnt, verwijdert u de Ethernet kabel van zowel de monitor als de modem/router 8. Wacht tot de monitor verbindt (dit duurt ongeveer 30 seconden) 9. Als het bericht You are using the default camera ( U gebruikt de standaard camera ) verschijnt, selecteert u Later. De installatie is voltooid. Wat als ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord ben vergeten? In dat geval kunt u uw monitor gewoon opnieuw instellen door de stekker in het stopcontact te steken en de reset knop op de achterkant van de monitor gedurende ongeveer 20 seconden ingedrukt te houden. De reset moet herstellen naar de standaard gebruikersnaam en wachtwoord voor de monitor. De standaard gebruikersnaam is admin, en het standaard wachtwoord is 123456. Hoe activeer ik beweging en meldingen van geluid? Ga naar "Set up" en selecteer vervolgens "Alarm Level". De tabinstelling en opties worden weergegeven. Hoe verander ik de helderheid, het contrast en de resolutie? Wanneer u het video-gedeelte van het scherm aanraakt, verschijnt een bedieningspaneel waar u de instellingen voor de helderheid, het contrast en de resolutie kunt veranderen. Mijn beeld staat op zijn kop. Hoe kan ik dit oplossen? Het lijkt erop dat de draaifunctie is ingeschakeld. Deze functie zorgt ervoor dat het beeld van de video wordt gedraaid. Om deze functie uit te schakelen, opent u de IBaby app op uw ios-apparaat. Sleep het contrast pictogram naar links omlaag op het scherm en zet het draaien van het beeld uit. Hoe kan ik de IBaby-monitor koppelen aan een nieuw apparaat? Als de monitor al is geïnstalleerd op een iphone, kunt u om de camera toe te voegen aan een ander apparaat, de volgende stappen doorlopen: 1. Download de IBaby app 2. Open de app wanneer de iphone is aangesloten op hetzelfde WiFi netwerk als de camera. 3. U ontvangt een bericht met de volgende strekking: "IBaby cannot be connected, search again" ("IBaby kan niet worden aangesloten, zoek opnieuw") 4. Selecteer Annuleren 5. Selecteer Setup 6. Selecteer het tabblad Add camera ("camera toevoegen") 2
7. Voer DDNS, gebruikersnaam en wachtwoord van de camera in. Ik heb de spreekfunctie aangezet, maar er komt geen geluid uit de monitor? U moet speakers aansluiten op de audio-uitgang aan de achterkant van de monitor. Op deze manier ontstaat er een tweezijdige intercom functie. Ik heb het geluid ingeschakeld, maar ik hoor geen geluid? Zorg er eerst voor dat u de volumeniveaus op uw apparaten controleert en zorg ervoor dat het volumeniveau is ingesteld op 5 of hoger. Het geluid kan ook te ver van de camera zijn en niet luid genoeg voor de camera om het op te vangen. Als uw netwerk traag is, kan dit ook invloed hebben op het geluidsniveau. Als ik de audio functie aan heb staan, hoor ik ruis? Zorg ervoor dat uw ios-apparaat of externe luidsprekers niet te dicht bij de monitor geplaatst zijn, dit kan ruis veroorzaken. Eigenschappen van het product Kan de IBaby monitor beweging waarnemen? Ja. U kunt de intensiteit van de beweging waarbij u gealarmeerd wilt worden, zelf bepalen. Dit kan door middel van het alarmicoontje in uw app. Als er beweging wordt waargenomen, zal de camera dit registreren en gaat het alarm rinkelen. Kan de IBaby monitor geluid waarnemen? Ja. U kunt de zogenoemde sound alert activeren door het selecteren van de "Alert" tab in de app. Voor de instellingen van geluid detectie geldt: hoe hoger de instelling, hoe gevoeliger het alarm is om te gaan rinkelen. Deze instellingen bevinden zich onder Instellen> Alert Level. Wat is het bereik? Er is onbeperkt bereik, zolang WiFi beschikbaar is. Kan ik de meldingen uitzetten? Ja. Selecteer simpelweg Alert in uw app en stel de beweging of het geluidsalarm in op 0. Kan ik met mijn baby spreken via de app? Met het gebruik van externe luidsprekers, kunt u spreken met uw baby door te drukken op de audioknop in uw IBaby app. De audio-knop moet gedurende twee seconden worden ingedrukt om de tweezijdige intercom functie te activeren. Kan ik foto s van mijn baby maken en deze delen met anderen? Ja, dat kan. U kunt foto's maken met behulp van de snapshot-functie op de app. De foto's worden automatisch opgeslagen op de fotogalerij van uw toestel. U kunt de foto s vervolgens e-mailen, verzenden als een bericht en foto's uploaden naar een gewenste plaats om deze te delen met anderen. Heeft de IBaby monitor een zoom-functie? De camera zelf zoomt niet in, echter u kunt in de app dubbelklikken op het videogedeelte van de app om in te zoomen. Kan ik meerdere monitoren gebruiken? Ja, u kunt meerdere monitoren in uw huis plaatsen. Op deze manier kunt u meerdere kinderen in de 3
gaten houden met één systeem. In de app kunt u met een eenvoudige veeg over het scherm schakelen tussen de verschillende schermen. Wat als ik ver van huis ben, heb ik dan ook nog zicht op mijn baby? Absoluut, zolang u toegang heeft tot WiFi, kunt u uw baby altijd en overal zien en horen. Ideaal voor ouders die op zakenreis zijn of voor familieleden of vrienden die in het buitenland wonen! Als ik buitenshuis ben en ik neem mijn IBaby mee, werkt het systeem dan? Ja. In dat geval moet u dezelfde werkwijze volgen als wanneer u uw IBaby monitor voor het eerst instelt in uw nieuwe locatie door het resetten van de monitor. Heb ik ook zicht op mijn baby via het web of een ander niet-ios apparaat? Ja, dat kan! U kunt de video bekijken via het web door het invoeren van het IP-adres en het poortnummer van de camera in de webbrowser, bijvoorbeeld: http://192.168.1.2:14972. Het IPadres en poortnummer van de camera staan vermeld op de IBaby monitor app van het ios-apparaat onder Setup> Camera informatie. Vervolgens wordt u gevraagd om uw gebruikersnaam en wachtwoord van de camera in te voeren. Download de speler eerst en selecteer vervolgens de modus om de video te bekijken. Wilt u de video via het web op afstand bekijken, gebruik dan het "Public IP-adres" van de monitor. Om dit IP-adres te verkrijgen, start u de IBaby app terwijl u verbinding heeft met een 3G-of WiFi netwerk - anders dan de LAN. Het IP-adres verandert van privé (wanneer aangesloten op hetzelfde WiFi netwerk als de monitor) naar publiek (wanneer aangesloten op een ander WiFi netwerk). Het 5-cijferige poortnummer zal altijd hetzelfde blijven. Opmerking: bij gebruik van Internet Explorer zijn alle functies beschikbaar, zoals weergeven camera, audio, opname, terugspreekfunctie en het nemen van foto's. Als u Google Chrome, Safari of Firefox gebruikt, kunt u alleen de camera zien. Heb ik s nachts ook zicht op mijn baby? Ja. De monitor past zich s nachts aan zodat u uw baby duidelijk kunt zien middels de infrarood verlichting binnen een bereik van 16 meter. Netwerk en verbinding Als ik geen WiFi gebruik, werkt mijn monitor dan ook op mijn 3G / 4G netwerk? Ja, dat kan. Wij willen u als u gebruik maakt van uw 3G of 4G netwerk, wel wijzen op het dataverbruik. Er wordt 1 megabyte per minuut gebruikt tijdens het gebruik van de monitor. Werkt de camera op een openbaar WiFi netwerk? Ja, in principe wel. Houd er rekening mee dat bepaalde openbare WiFi netwerken accountvereisten of instructies kunnen hebben die moeten worden opgevolgd voordat de verbinding is ingeschakeld. Ik maak gebruik van het WiFi netwerk, maar zie geen beeld? De monitor kan geen verbinding maken met WiFi vanwege onjuiste instellingen. Volgt u de volgende stappen: 1. Controleer of het WiFi wachtwoord correct is ingesteld 2. Wanneer u de app start, moet het het WiFi signaal van de router kunnen vinden 3. Zorg ervoor dat de monitor is aangesloten op hetzelfde WiFi netwerk als uw ios-apparaat. 4. De router kan worden ingesteld op Draadloze isolatie uitschakelen. Als dit is gebeurd, heeft alleen u op grond van deze SSID toegang tot het internet (draadloos). Andere draadloze gebruikers krijgen geen toegang, zelfs onder dezelfde SSID, Ethernet gebruikers of dit toestel. Andere cliënten zullen ook geen toegang krijgen tot de draadloze gebruiker 5. De monitor kan te ver van de router af staan. Behoud een afstand van 20 meter 4
6. Controleer of de antenne van de camera juist is gepositioneerd en of deze naar boven is gericht Ik kan het apparaat niet vinden nadat ik het opgezocht heb? De monitor heeft ongeveer 30 seconden nodig om de initialisatie af te ronden. Probeer het opnieuw na 30 seconden. Controleer of het lampje aan de achterkant van de camera knippert. Als de camera verbinding heeft met het WiFi netwerk, controleer dan de WiFi instellingen. Het kan zo zijn dat de camera meer tijd nodig heeft om verbinding te maken met WiFi als het netwerk zwak is. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Ik heb de AC adapter in het stopcontact gedaan en er is geen vermogen. Wat moet ik doen? 1. Controleer of het LED lampje van de AC adapter rood is en blijft. 2. Als het lampje uit is wanneer de adapter in het stopcontact zit zonder monitor, vervang dan de AC adapter. Deze kunt u verkrijgen door contact op te nemen met onze klantenservice: kantoor@jippie.nl. 3. Als het lampje brandt wanneer de adapter in het stopcontact zit zonder monitor, maar uit gaat zodra deze aangesloten wordt op de monitor, neem dan contact op met onze klantenservice: kantoor@jippie.nl. 4. Als het lampje knippert wanneer de adapter is aangesloten op de monitor, neem dan contact op met onze klantenservice: kantoor@jippie.nl. Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn camera privé is? Uw privacy is belangrijk. We adviseren u om uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uzelf te houden en om uw gebruikersnaam en wachtwoord regelmatig te wijzigen. Wat is DDNS en hoe lang kan ik het gebruiken? DDNS staat voor Dynamic Domain Name Service. Hiermee kunt u het scherm bekijken via het web. DDNS is gratis en er zijn geen termijnen aan verbonden. Retourneren en ruilen Als u een artikel wilt ruilen, dan raden wij u aan om terug te gaan naar de winkel waar u het product gekocht heeft. Door ons onjuist verzonden artikelen, incomplete zendingen en andere afwijkingen van uw opdracht dient u binnen 3 werkdagen na ontvangst te melden. Geef duidelijk aan wat er mis is, wij zullen aangeven hoe we het probleem zullen oplossen. Indien de oorzaak bij ons ligt, zullen wij de verzendkosten voor onze rekening nemen. Wij zullen, behoudens wettelijke verplichtingen, géén artikelen terugnemen die niet in de originele verpakking zitten en waar die beschadigd zijn, zulks ter beoordeling van Jippie's Europe BV. Bewaar de originele verpakking van de artikelen, verwijder geen labels en zorg voor een goede verpakking bij een eventuele retourzending. Defect ontvangen artikelen kunt u binnen 7 dagen na ontvangst retourneren. De verzendkosten zijn in dat geval voor onze rekening. Ruilen is alleen toegestaan indien de goederen defect of beschadigd ontvangen worden. Februari 2013, Jippie s Europe BV Tel: +31 (0)73 6214273 info@jippie.nl 5