Proefhoofdstuk Veiligheidsagent
Kom je cursus inkijken: Antwerpen, Frankrijklei 127, 2000 Gent, Oude Brusselseweg 125, 9050 Hasselt, Simpernelstraat 27, 3511 Brussel, Timmerhoutkaai 4, 1000 Maak van je opleiding veiligheidsagent een succes! Beste toekomstige student, Hartelijk dank voor je interesse in de opleiding veiligheidsagent aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs. Op de volgende pagina s vind je een hoofdstuk en de volledige inhoudstafel van deze thuisstudie terug. Ook krijg je alle nodige informatie over de werking van onze school. Neem deze info rustig door, zo krijg je een goed beeld van de inhoud van de cursus en weet je zeker dat je voor de opleiding kiest die het beste bij jou past. Noteer alvast dat alle diploma s die je via het CVA behaalt erkend zijn en uitermate praktijk- en dus jobgericht! Heb je na het inkijken van dit proefhoofdstuk nog vragen? Geef ons gerust een seintje op het nummer of mail ons op. Onze opleidingsconsulenten beantwoorden al jouw vragen en geven je persoonlijk advies omtrent je studiekeuze. Blader je graag door de volledige cursus? Ook dat kan. Het Centrum Voor Afstandsonderwijs geeft je op vier plaatsen in België de mogelijkheid om de cursussen geheel vrijblijvend in te kijken. Je kan de cursussen inkijken in de campussen van Het Centrum Voor Avondonderwijs VZW in Antwerpen, Gent en Hasselt of in Brussel. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken, kom gewoon vrijblijvend langs. Ik wens je veel leesplezier en alvast veel succes met je studie! Jo Vandevelde Opleidingsconsulent Centrum Voor Afstandsonderwijs
Veiligheidsagent: een beroep met toekomst! Deze moderne en praktijkgerichte opleiding kwam tot stand in samenwerking tussen het Centrum Voor Afstandsonderwijs en zelfstandige beroepsdeskundigen met jarenlange ervaring. Een duidelijke structuur maakt deze cursus zeer overzichtelijk. Op deze manier garanderen wij je een vlot studietraject. Op de volgende pagina s vind je de volledige inhoudstafel van de opleiding en een gratis onderdeel uit de cursus terug.
1 Inleiding 2 Veiligheidssector 2.1 Wat is veiligheid? 2.1.1 Beschrijving van het begrip veiligheid 2.1.2 De 4 W s van veiligheid 2.2 Samenwerking in de veiligheidszorg 2.3 Werkdomeinen 2.3.1 Openbare sector 2.3.2 Private sector 2.4 Specialisaties in het werkveld 2.4.1 Bewaking met hond 2.4.2 Bewaking met wapendracht 2.4.3 Installateur van alarminstallaties 2.5 Tewerkstellingsmogelijkheden in de veiligheidssector 2.5.1 Bewaking 2.5.2 Beveiliging 2.5.3 Persoonlijk Ontwikkelingsprofiel 2.6 Test uw kennis over hoofdstuk 2 2.6.1 Rebus 2.6.2 Juist of fout
3 Safety en security 3.1 Definitie van safety 3.2 Definitie van security 3.3 Psychologische betekenis van veiligheid 3.4 Sociologische betekenis van veiligheid 3.5 Criminologische betekenis van veiligheid 3.6 Samenvatting 3.7 Test uw kennis over hoofdstuk 3 3.7.1 Individueel risico of groepsrisico 3.7.2 Geef het juiste begrip 4 Veiligheidsberoepen 4.1 Veiligheidsberoepen in de private sector 4.1.1 Event Security Officer 4.1.2 Veiligheidsagent 4.1.3 Horecaportier 4.1.4 Winkeldetective 4.1.5 Interventieagent 4.1.6 Bodyguard 4.1.7 Opzichter bij het openbaar vervoer 4.1.8 Voetbalsteward 4.1.9 Parkeerwachter 4.2 Veiligheidsberoepen in de publieke sector 4.2.1 Agent van de politie 4.2.2 Stadswacht 4.2.3 Cipier
4.2.4 Stedelijke steward of preventiehelper 4.2.5 Militaire agent 4.2.6 Veiligheidsbeambte 4.2.7 Douane 4.2.8 Parkwachter of domeinwachter 4.2.9 Opzichter en wegkapitein 4.3 Specifieke functies 4.3.1 Bewakingsagent met dier 4.3.2 Bewakingsagent met technische hulpmiddelen 4.4 Test uw kennis over hoofdstuk 4 4.4.1 Persoonlijke voorkeur van beroep 5 Criminaliteit en criminaliteitsbestrijding 5.1 Definiëring van criminaliteit 5.2 Gerelateerde criminaliteitsvormen 5.2.1 Vandalisme 5.2.2 Diefstal 5.2.3 Ongewenste bezoekers 5.2.4 Bedrijfsspionage 5.2.5 Agressie 5.2.6 Externe bedreiging 5.3 Criminaliteitsbestrijding 5.3.1 Rechtsbescherming 5.3.2 Preventieve maatregelen 5.3.3 Strafrechtelijke procedure in vogelvlucht 5.4 Test uw kennis over hoofdstuk 5 5.4.1 3 x 3
5.5 Persoonlijk ontwikkelingsprofiel: blanco strafblad en angsten 6 Beroepskeuze 6.1 Test je kennis over toelatingsvoorwaarden 6.2 Test je kennis over wetgeving 6.3 Test je kennis over vaardigheden 6.4 Resultaten en werkpunten 7 Wetgeving Basiswetgeving 7.1 Wet van 10 april 1990 7.1.1 Inhoud van de wet tot regeling van de private en bijzondere veiligheid 7.1.2 Elementen van de wet 7.2 KB 21 december 2006 7.2.1 Inhoud van het KB van 21 december 2006 7.2.2 Principes en vereisten tot bewakingsagent 7.3 Test je kennis 8 Bijzondere taken van een veiligheidsagent 8.1 Aanhouding 8.1.1 Burgerlijke aanhouding 8.2 Identiteitscontrole 8.3 Toegangscontrole 8.4 Toegangsweigering 8.5 Uitgangscontrole 8.6 Surveillance 8.7 Andere taken 8.7.1 Gewapende bewaking
8.8 Test je kennis 9 Veiligheidstechnieken op het werkveld 9.1 Identificatie van goederen en personen 9.1.1 Bevoegdheden 9.1.2 Taggen 9.1.3 Tracking en tracing 9.2 Technische veiligheidsmaatregelen 9.2.1 Passieve veiligheidsmaatregelen 9.2.2 Actieve veiligheidsmaatregelen 9.2.3 Structuur van technische veiligheidsmaatregelen 9.3 Veiligheid en informatica 9.3.1 Internettechnologie 9.3.2 Draadloze systemen 9.3.3 Cameratoezicht 9.4 Toegangscontrole 9.4.1 Bevoegdheden 9.4.2 Elektronische toegangscontrole 9.5 Test je kennis 10 Bijzondere wetgeving 10.1 Veiligheid als grondrecht 10.2 Privaatrechtelijke aansprakelijkheid 10.3 Vergunningen 10.4 Wapendracht
11 Toegepaste psychologie 11.1 Veiligheid voor de burger 11.2 Veiligheid voor de organisatie 11.3 Fysieke veiligheid 11.4 Kanaliseren van onveiligheidsgevoelens 11.5 Omgaan met agressie op de werkvloer 11.6 Wettelijke zelfverdediging 11.7 Test je kennis 12 Crisismanagement 12.1 Definiëring 12.2 Taken 12.3 Scholing 13 Voorbereiding op een carrière binnen de veiligheidssector 13.1 Bekwaamheidsattest 13.2 Profiel 13.3 Psychotechnische proeven via Selor 14 Gericht solliciteren 14.1 Persoonlijk interesse en profiel 14.2 Keuze van beroep 14.3 CV en sollicitatiebrief 14.3.1 Sollicitatiebronnen 14.3.2 Gericht solliciteren 14.3.3 Opstellen van Curriculum Vitae 14.3.4 Loon barema s
15 Het persoonlijk ontwikkelingsprofiel 15.1 Algemene persoonlijke gegevens 15.2 Job doelwit 16.2.1 Mijn favoriete job is 16.2.2 Ik heb geen interesse in 15.3 Toelatingsvoorwaarden 15.4 Kennis van de wetgeving 15.5 Persoonlijke voorkeur 15.6 Simulatie van de psychotechnische proef 15.7 Examen 16 Besluit
HOOFDSTUK 9: VEILIGHEIDSTECHNIEKEN OP HET WERKVELD Veiligheidstechnieken zijn vaardigheden die elke veiligheidsagent nodig heeft bij het uitoefenen van zijn job. We bekijken de belangrijkste technieken 9.1 Identificatie van goederen en personen 9.1.1 Bevoegdheden Veiligheidsagenten hebben geen politiebevoegdheden en mogen geen identiteitscontrole of identificatie van persoonlijke goederen verrichten behalve bij: Bewaking van een niet publiek toegankelijke plaats De bewakingsagent mag de identiteit controleren van personen die zich tot deze plaats toegang willen verschaffen. Het gaat enkel om plaatsen waarvan toegang door onbevoegden een bijzonder veiligheidsrisico uitmaakt. Voorbeelden: privéfeest of toegang tot een bankfiliaal. Bewaking van een kansspelinrichting De bewakingsagent moet bij deze twee uitzonderingen nagaan of het gaat om onbevoegde personen. De betrokkene moet de identiteitsdocumenten voorleggen gedurende de tijd die nodig is voor het controleren van de identiteit. De betrokkene moet zijn toestemming tot de controle verlenen. De agent geeft voorafgaand het recht aan de betrokkene en kan bij weigering, de toegang tot de plaats weigeren. Het fotokopiëren van de identiteitsdocumenten en inhouden ervan zijn verboden. (art. 8 private veiligheidswet). 9.1.2 Taggen Taggen is de verzameling om producten individueel en uniek te kunnen identificeren. Een tag is een kleine computerchip met een uniek nummer. Voorbeelden: anti-diefstalchip bij bromfietsen,
9.1.3 Tracking en tracing Tracking en tracing zijn verdachte handelingen en apparaten in bepaalde zones identificeren en detecteren. Bekende voorbeelden zijn GPS en voertuig volgsysteem. Verder werken veiligheidsagenten vaak met asset location : unieke apparaten die verplaatst mogen worden en die gevolgd kunnen worden via een unieke chip. Tracing is het specifiek lokaliseren van personen door middel van een noodknop of signaal zoals GSM of apparaat zoals in de laatste nieuwe toegangskaarten met chip. 9.2 Technische veiligheidsmaatregelen Een veiligheidsagent moet met verschillende veiligheidsmaatregelen kunnen werken. U leert het verschil tussen passieve en actieve maatregelen. U maakt kennis met de structuur van de technische veiligheidsmaatregelen. 9.2.1 Passieve veiligheidsmaatregelen Passieve veiligheidsmaatregelen zijn maatregelen die een organisatie treft om personen met kwade intenties als het ware buiten te houden en de veiligheid te bevorderen. Passieve veiligheidsmaatregelen werpen in het algemeen een fysieke barrière op. Om deze barrière te doorbreken heeft een persoon met verkeerde intenties, tijd nodig. Men moet ook over de nodige middelen en wil beschikken om de fysieke barrière te stuiten. Voorbeelden van passieve veiligheidsmaatregelen zijn: Hekwerken Poorten en deuren Kluizen en sloten (met sleutel) Bepantsering
Met passieve maatregelen kan je de kwetsbare onderdelen moeilijker bereikbaar maken, zonder dat de uitstraling van een organisatie of bedrijf verloren gaat. De nadruk ligt ook op het vandalismebestendig maken van publiektoegankelijke ruimten. Deze maatregelen worden ondersteunt door een groot aantal van actieve veiligheidsmaatregelen. 9.2.2 Actieve veiligheidsmaatregelen De actieve veiligheidsmaatregelen zijn technische en ultramoderne maatregelen die de veiligheid versterken, indringers buitenhouden en potentiële criminelen worden waargenomen. De actieve veiligheidsmaatregelen worden ingedeeld op basis van een keten van activiteiten: waarnemen, beslissen en handelen. Waarnemen of zien Deze activiteit kunnen we indelen op basis van het technisch interpreteren of detecteren. Technische middelen zoals detectiemiddelen of sensoren zoeken naar personen, voertuigen, biologische wapens, Belangrijke detectiemiddelen zijn: CCD videocamera: gevoelig aan het zichtbare gedeelte van het elektromagnetische spectrum Alarm assessment of bewegingsdetectie Leaky wave cables: een elektromagnetisch veld gaat signalen geven bij verstoring van het veld (door een indringer) Denken of beslissen Men kan ook nadenken, vergelijkingen maken en tot een beslissing overgaan. Technische hulpmiddelen zijn o.a. Toegangspasjes Tracking & tracing systemen Toezichter op de camera s in de controlekamer Doen of handelen In dit stadium gaan de technische maatregelen over tot handelen of actie. Voorbeelden zijn: Gebruik van non-lethal wapens zoals pepper spray Gebruik van sirenes, zwaailichten en omroepinstallaties (public address)
9.2.3 Structuur van technische veiligheidsmaatregelen We kunnen de verschillende veiligheidsmaatregelen in een algemeen schema voorstellen: VEILIGHEIDSMAATREGELEN PASSIEVE MAATREGELEN ACTIEVE MAATREGELEN FYSIEKE MAATREGELEN (VEILIGHEIDSAGENT) 9.3 Veiligheid en informatica Bij beveiliging met informatica wordt er in eerste instantie gedacht aan beveiligingsinstallaties in gebouwen door videocamera. De laatste jaren is er een ontwikkeling zichtbaar van diverse internettechnologieën en draadloze systemen. We staan even stil bij enkele belangrijke informatica gestuurde veiligheidsmiddelen. 9.3.1 Internettechnologie Beveiligingssystemen hebben traditioneel een eigen infrastructuur met eigen kabels en eigen protocollen voor de communicatie tussen sensoren en de centrale unit. Door internettechnologie bestaat er een communicatie via het net en bestaat er het Virtual Private Network om op afstand een verbinding te realiseren met een individueel component of centrale unit. Vandaag de dag hebben internetcamera s hun eigen IP-adres en worden beelden direct via het internet ontsloten, zonder tussenschakel van een andere pc. 9.3.2 Draadloze systemen Vroeger waren sensoren heel duur. Tegenwoordig wordt bescherming van elke deur en raam verzorgd door schilbeveiliging (beveiliging van de buitenkant van een gebouw) van draadloze sensoren.
9.3.3 Cameratoezicht Cameratoezicht is belangrijk bij preventieve beveiliging en het versterken van het veiligheidsgevoel van burgers in publieke plaatsen, zoals winkelcentra, stations, uitgaansgebieden, bedrijfsterreinen, Bij cameratoezicht is er een permanent toezicht en is er bewijsmateriaal bij mogelijke wanbedrijven, zoals diefstal. Er is een interactieve samenwerking met politie en gemeente. Evoluties in het gebruik van de videocamera zijn o.a. mobiele digitale tv en WLAN-verbindingen. 9.4 Toegangscontrole 9.4.1 Bevoegdheden 9.4.2 Elektronische toegangscontrole Wanneer het wettelijk bepaald is, wordt de toegang gecontroleerd door een elektronische toegangscontrole. Klassiek gebeurt dit via een kaart in creditcardformaat. Technologisch weliswaar al wat ouder, maar nog veel voorkomend zijn de kaarten met een magneetstrip. Moderne kaarten zijn uitgevoerd met een chip en zijn IT-gebaseerd. Voorbeelden: Medewerkers van een bedrijf dienen te beschikken over een kaart om toegang te krijgen tot het bedrijf. Entree bij een vakbeurs gebeurt via een cardlezer/scanner.
Vragenreeks 1. Wat zijn de bevoegdheden van een veiligheidsagent? 2. Wat is asset location? 3. Geef me de structuur van de technische veiligheidsmaatregelen. 4. Je bent nachtwaker en betrapt een inbreker, wat doe je?
Afstandsonderwijs = studeren op je eigen tempo Een thuisstudie volgen aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs is de meest flexibele manier om je erkend diploma te behalen. Met een thuiscursus start je namelijk wanneer het jou het beste uitkomt. Je studeert waar en wanneer je wil, en legt examen af wanneer jij er klaar voor bent. Erg handig als jouw leven meer is dan studeren alleen! Tijdens je studie kan je rekenen op de professionele begeleiding van een persoonlijke docent. Met de taken die je docent aan elk hoofdstuk heeft toegevoegd, oefen je jezelf in de praktijk, en bereid je je optimaal op het examen voor. Heb je vragen, of wil je je gemaakte oefeningen uit de cursus laten verbeteren? Dan stuur je je docent een mailtje via het online leerplatform (je krijgt een toegangscode bij inschrijving). In het inschrijvingsgeld is twaalf maanden begeleiding van je docent inbegrepen. Klaar met studeren? Dan leg je examen af op één van onze examenlocaties in Antwerpen, Gent of Hasselt. Je hebt vijf jaar de tijd om je examen af te leggen en je beslist zelf wanneer je dit wil doen. Dit kan bijvoorbeeld al na drie maanden, maar ook na een jaar; de keuze is aan jou! Geslaagd? Dan krijg je je diploma binnen de 14 dagen. Je kan hiermee meteen als zelfstandige starten (mits je ook een attest bedrijfsbeheer hebt), of solliciteren als werknemer. Al onze diploma s zijn erkend en zijn een fikse meerwaarde op de arbeidsmarkt. Niet van de eerste keer geslaagd? Geen nood. Je kijkt je examen in, en leert van je fouten. Vervolgens mag je gratis herexamen afleggen. Examen afleggen is trouwens nooit verplicht.
Zes ijzersterke redenen om te studeren aan het CVA 1. Je behaalt een erkend diploma Het Centrum Voor Afstandsonderwijs bezit het ISO 9001-2008 certificaat. Dit is een onafhankelijk kwaliteitslabel dat elk jaar opnieuw, na een grondige audit, moet worden toegekend. Zowel ons cursusmateriaal als de docenten en de secretariaatswerking kregen en krijgen een positieve beoordeling. Dit is jouw beste garantie voor een kwaliteitsvolle en degelijke opleiding. Het Centrum Voor Afstandsonderwijs is door een groot aantal beroepsfederaties erkend. Je kan je met je diploma bij deze federaties aansluiten en genieten van allerlei voordelen. Bij werkgevers in verschillende sectoren heeft het diploma een grote troef bij je sollicitatie en biedt het je vaak werkzekerheid. Bovendien zijn onze diploma s internationaal erkend door de International Association of Professional Education (IAPE), die alle beroepsopleidingen wereldwijd registreert en accrediteert. De IAPE controleert en beoordeelt de kwaliteit van professioneel onderwijs van instellingen zoals universiteiten, hogescholen, publieke en private opleidingsverstrekkers, docenten en onderwijsinstellingen voor volwassenen. 2. Je kiest voor een praktijk- en jobgerichte opleiding Al onze opleidingen en cursussen worden ontwikkeld en geschreven door zelfstandige specialisten met jarenlange beroepservaring. Je gaat er meteen mee aan de slag. Dankzij onze jarenlange ervaring weten we precies welke onderwerpen, extra uitleg of praktijkvoorbeelden het verschil maken. Hierdoor bereik je snel je doel: je carrière een boost geven of een nieuwe job vinden. Het contact tussen jou en je docent is maximaal door gebruik van ons online studentenplatform. Al je vragen zullen binnen de 48 uren worden beantwoord. Momenteel is er in het bedrijfsleven veel vraag naar goed opgeleide werknemers. Het diploma dat je behaalt is een internationaal erkend diploma. Deze cursus biedt daarom zeer goede perspectieven op de arbeidsmarkt en een groot voordeel tijdens je sollicitatie. Veel afgestudeerde studenten startten reeds hun eigen succesvolle zaak na het volgen van een opleiding bij het CVA. Wij zijn dan ook een echte ondernemersschool die startende
ondernemers met veel plezier begeleidt in hun eerste stappen naar een carrière als zelfstandig ondernemer. 3. Je kiest voor maximale flexibiliteit Thuisstudie is uiterst flexibel. Jij bepaalt zelf wanneer je studeert, hoe lang, en wanneer je examen aflegt. Je hebt je toekomst dus zélf in de hand! Ideaal als je je studie wil combineren met een job, kinderen of andere activiteiten. 4. Je weet zeker dat je de opleiding kiest die bij je past Nog vragen? Extra informatie nodig? Kom dan gewoon langs op één van onze inkijklocaties (Antwerpen, Brussel, Gent, Hasselt) voor een adviserend gesprek met één van onze professionele opleidingsconsulenten. Zij helpen jou met veel plezier bij het ontwikkelen van een studietraject dat volledig aan jouw eisen en wensen voldoet. Je kan er ook je volledige cursus inkijken! 5. Je kan boeiende stages lopen Het CVA helpt je carrière op weg! Heel wat studenten kiezen ervoor om tijdens hun opleiding stage te lopen, ook al is dat in de meeste gevallen geen verplichting. Je docent begeleidt je in jouw keuze van een stageplaats en jouw opleidingsconsulenten brengen de nodige papieren in orde. Een handige manier om praktijkervaring op te doen, waardevolle referenties te krijgen en connecties te leggen! 6. Dit aan een uiterst scherpe prijs! Wist je dat het CVA elk jaar meer dan 12.000 studenten telt? Door die schaalgrootte kunnen we jouw cursus tegen een bijzonder scherpe prijs laten drukken en verzenden. Zonder in te boeten op de kwaliteit van het lesmateriaal. Het examen dat je aflegt op onze school is in je inschrijvingsgeld inbegrepen (inclusief herkansingen!). Geen verborgen kosten bij het CVA! Je kan mogelijk genieten van extra financiële voordelen bij je inschrijving, zoals de Ondernemerskorting voor startende ondernemers, korting indien meerdere familieleden dezelfde opleiding volgen, korting bij het volgen van een studietraject dat bestaat uit meerdere cursussen enz. Bel onze opleidingsconsulenten (03 292 33 30) tijdens je inschrijving om te weten voor welke korting jij in aanmerking komt.
Overtuigd? Start vandaag nog! Schrijf je snel en eenvoudig in: Wie studeert aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs heeft een streepje voor. Moderne werkgevers hechten veel belang aan permanente bijscholing en een praktijkgerichte kennis. Onze school bouwde in de loop der jaren op dit vlak een ijzersterke reputatie op. Alle diploma s die je behaalt via het Centrum Voor Afstandsonderwijs zijn erkend, en verhogen je kansen op de arbeidsmarkt. Jouw keuze gemaakt? Dan hoef je je alleen nog in te schrijven. Je hebt hiervoor 3 opties: 1. Je vult het inschrijvingsformulier in op 2. OF je mailt naar 3. OF je maakt gebruik van het inschrijvingsformulier op de volgende pagina (als je je rechtstreeks op één van onze locaties komt inschrijven). Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je cursusgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus veiligheidsagent bedraagt 220 en bevat de kostprijs van het cursusboek, de begeleiding van jouw docent en het (her)examen bij ons op school. Na ontvangst van je inschrijvingsgeld krijg je van ons een bevestigingsmail. Je krijgt je cursus dan binnen de week toegestuurd, zodat je meteen aan de slag kan! Veel succes!
INSCHRIJVINGSFORMULIER THUISSTUDIE VEILIGHEIDSAGENT Naam: Voornaam: Straat + Huisnummer: Postcode + Gemeente: Telefoon: GSM: E-mailadres: Geboortedatum: Heb je bij ons al een cursus gevolgd? Wens je een factuur na je betaling? JA - NEE JA - NEE Bij ja, vul hier je bedrijfsnaam en BTW-nummer in: O Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden zoals ze vermeld staan op onze website. (handtekening) Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je inschrijfgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus veiligheidsagent bedraagt 220 en bevat de kostprijs van de cursus, de begeleiding van je docent en je examen bij ons op school (en eventuele herexamens). Veel succes met je opleiding en je verdere carrière!