Algemene Gebruiksvoorwaarden Laaddiensten voor Leaserijders Eneco Business B.V.

Algemene Gebruiksvoorwaarden Laaddiensten voor Leaserijders Eneco Business B.V. Versie 1.0 In werking tredende per 1 augustus 2013

Inhoudsopgave Artikel 1 Definities 3 Artikel 2 De Overeenkomst gesloten tussen Eneco en de Klant 6 Artikel 3 De Laadpas, algemeen 6 Artikel 4 Gebruik van de Laadpas 6 Artikel 5 Zorgvuldig gebruik van de Laadpas 7 Artikel 6 De Website/de smartphone app van Eneco 7 Artikel 7 Facturatie en betaling 7 Artikel 8 Beëindiging van de Overeenkomst gesloten tussen 7 Eneco en de Klant Artikel 9 Aansprakelijkheid Eneco 8 Artikel 10 Aansprakelijkheid Klant en Leaserijder 8 Artikel 11 Overmacht 9 Artikel 12 Onvoorziene omstandigheden 9 Artikel 13 Wijziging Algemene Gebruiksvoorwaarden 9 Artikel 14 Verwerking van persoonsgegevens 9 Artikel 15 Service- en storingsdienst (helpdesk) 10 Artikel 16 Slotbepalingen 10 2 Eneco Business B.V.

Artikel 1. Definities In deze Algemene Gebruiksvoorwaarden wordt onder de navolgende begrippen, indien met een beginhoofdletter gebruikt, verstaan: Algemene Gebruiksvoorwaarden: deze Algemene Gebruiksvoorwaarden Laaddiensten. Combilaadpas: de Laadpas die tevens functioneert als tankpas voor fossiele brandstoffen en die wordt uitgegeven door Multi Tank Card BV, een Partner van Eneco. Elektrisch Voertuig: een voertuig met 2 of meer wielen, zoals bedoeld in het eerste lid van artikel 1 sub c, van de Wegenverkeerswet 1994, welk voertuig is geregistreerd bij de Rijksdienst voor Wegverkeer en geheel of gedeeltelijk door een elektromotor wordt aangedreven, waarvoor de elektrische energie geleverd wordt door een batterij en waarvan deze batterij kan worden opgeladen door middel van een voorziening buiten het voertuig. Elektriciteitstussenmeter: de elektriciteitsmeter die indien nodig overeengekomen door Eneco wordt geleverd en tussen het Thuislaadpunt en de comptabele meter in de meterkast wordt geplaatst, waarin onder meer een kwh-meter en datacommunicatiesoftware is opgenomen, waardoor Eneco in staat is om op afstand het verbruik van het Thuislaadpunt af te lezen. Een Elektriciteitstussenmeter is vereist indien het Thuislaadpunt geen geïntegreerde kwh-meter heeft. Eneco: Eneco Business B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24296168, gevestigd en kantoorhoudende te Rotterdam (www.eneco.nl). Klant: de Werkgever van de Werknemer respectievelijk de ZZP-er, met wie Eneco een Overeenkomst is aangegaan terzake de ter beschikking stelling van Laaddiensten aan, en de levering, installatie en het beheer en onderhoud van het Thuislaadpunt ten behoeve van de Leaserijder. Laaddiensten: dit betreft in beginsel de navolgende diensten, die betrekking hebben op het gebruik van Laadpunten en op grond van de Overeenkomst zullen worden verleend: - het aan de Leaserijder verstrekken van een Laadpas waardoor deze toegang heeft tot de Laadpunten teneinde het Elektrisch Voertuig op te kunnen laden. Sommige Thuislaadpunten werken niet met een Laadpas, maar met een sleutel of er is in het geheel geen authenticatie vereist. - de hosting van het Thuislaadpunt, dat wil zeggen de online verbinding tussen het Thuislaadpunt respectievelijk indien van toepassing de Elektriciteitstussenmeter en de backoffice van Eneco; - het administratief verwerken van de laadtransacties, waaronder het verstrekken van digitale gebruiksoverzichten aan de Klant, het factureren van het gebruik van de Leaserijder bij Laadpunten aan de Leasemaatschappij en het door Eneco terzake het gebruik van de Leaserijder bij Laadpunten verrichten van betalingen aan de desbetreffende Samenwerkende Laadexploitant respectievelijk de Elektriciteitscontractant. - het gebruik van de helpdesk van Eneco. - het gebruik van de Website. De Algemene gebruiksvoorwaarden Laaddiensten voor Leaserijders 3

Leaserijder verkrijgt toegang tot een persoonlijke (beveiligde) webpagina waarin alle transacties bekeken kunnen worden. - het gebruik van de smartphone app van Eneco. Met behulp van de app heeft de Leaserijder inzage in de laadtransacties en heeft hij een overzicht van de Publiekelijk Toegankelijke Laadpunten in Nederland. Het kan zijn dat het gebruiksrecht van de app vervalt of een andere functionaliteit krijgt. Laadexploitant: een onderneming die een Publiekelijk Toegankelijk Laadpunt exploiteert, zijnde Eneco of een Samenwerkende Laadexploitant. Laadpas: de laadpas van Eneco of de Combilaadpas, welke naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Eneco en de Klant aan de Leaserijder ter beschikking wordt gesteld en welke benodigd is voor het gebruik van Laaddiensten waaronder het verkrijgen van toegang tot de Laadpunten (sommige Thuislaadpunten werken niet met een Laadpas maar met een sleutel of er is in het geheel geen authenticatie vereist) teneinde het Elektrisch Voertuig op te kunnen laden. Laadpunt: een voorziening door middel van welke een Elektrisch Voertuig kan worden opgeladen en waarbij een systeem van persoonlijke identificatie en beveiliging wordt gebruikt (sommige Thuislaadpunten werken niet met een Laadpas maar met een sleutel of er is in het geheel geen authenticatie vereist). Laadpunten kunnen worden onderscheiden in Publiekelijk Toegankelijke Laadpunten en Thuislaadpunten. Leasemaatschappij: de leasemaatschappij met wie de Werkgever respectievelijk de ZZP-er een leaseovereenkomst is aangegaan, terzake de ter beschikking stelling van het Elektrisch Voertuig aan de Leaserijder. Leaseovereenkomst: de overeenkomst tussen Klant en Leasemaatschappij betreffende het leasen van een Elektrisch Voertuig. Leaserijder: de Werknemer of ZZP-er die, op grond van de door Eneco met de Klant gesloten Overeenkomst, gebruik kan maken van Laaddiensten met betrekking tot het van de Leasemaatschappij geleasde Elektrisch Voertuig en ten behoeve van wie het Thuislaadpunt zal worden geleverd, geïnstalleerd, beheerd en onderhouden. Onoordeelkundig en/of Ongeoorloofd Gebruik van het Laadpunt door Leaserijder: daar wordt onder meer onder verstaan het gebruik van het Laadpunt voor een ander doel dan voor het opladen van het Elektrisch Voertuig, het op enigerlei wijze onjuist gebruik maken van het Laadpunt, het gebruik van het Laadpunt op een ander wijze dan in de Veiligheidsinstructies of andere instructies is voorgeschreven, fraude aan de Elektriciteitstussenmeter en het toebrengen van schade aan een Laadpunt tijdens het in- of uit parkeren. Overeenkomst: de overeenkomst Thuislaadpunt en Laadpas tussen Eneco en de Klant. Op grond van die overeenkomst wordt een Thuislaadpunt door Eneco geleverd en in/bij de woning van de Leaserijder geplaatst en door Eneco onderhouden en beheerd, en is de Leaserijder terzake het desbetreffende Elektrisch Voertuig gerechtigd tot gebruik van Laaddiensten. Partners: de partijen waarmee Eneco samenwerkt in het kader van de tot- 4 Eneco Business B.V.

standkoming en de uitvoering van de Overeenkomst. Perceel: de locatie waar het Thuislaadpunt op grond van de Overeenkomst gesloten tussen Eneco en de Klant geïnstalleerd zullen worden. Publiekelijk Toegankelijk Laadpunt: het Laadpunt van een Laadexploitant welke in de openbare of semi-openbare ruimte is geplaatst en niet voor een specifieke Leaserijder bestemd is, waar de Leaserijder middels de Laadpas gebruik van kan maken. Onder semi-openbare ruimte wordt bijvoorbeeld verstaan de private ruimte in/ bij kantoren, in parkeergarages, bij tankstations, in/bij winkels en in/bij horecagelegenheden. Samenwerkende Laadexploitanten: aanbieders van een Publiekelijk Toegankelijke Laadpunt waarmee Eneco een samenwerkingsovereenkomst heeft gesloten, zodat de Leaserijder middels de Laadpas zijn Elektrisch Voertuig ook kan opladen bij Laadpunten van die Laadexploitanten. Op de datum van het opstellen van de Overeenkomst zijn dat de Laadexploitanten die lid zijn van de Branchevereniging eviolin (zie http://www.eviolin.nl/), in de toekomst kan dit echter veranderen. Op de Website kan de Leaserijder zien met welke Laadexploitanten Eneco samenwerkingsovereenkomsten heeft gesloten. Thuislaadpunt: het Laadpunt dat Eneco op grond van de Overeenkomst aan de Klant dient te leveren en in of bij de woning van de Leaserijder dient te installeren alsmede te onderhouden en te beheren, en welk Laadpunt specifiek bestemd is voor die Leaserijder. Afhankelijk van hetgeen in de offerte is overeengekomen kunnen sommige Thuislaadpunten zijn voorzien van een geïntegreerde kwh-meter. Thuislaadpunten kunnen ook worden geleverd met een separate Elektriciteitstussenmeter die tussen het Thuislaadpunt en de comptabele meter van de netaansluiting van de betreffende locatie wordt geïnstalleerd. Door middel van een GPRS-verbinding met de in het Thuislaadpunt geïntegreerde kwh-meter respectievelijk de Elektriciteitstussenmeter heeft Eneco inzicht in de bij het Thuislaadpunt afgenomen elektriciteit in verband met het opladen van het Elektrisch Voertuig. Veiligheidsinstructies: de instructies zoals vermeldt op het desbetreffende Laadpunt en/of indien van toepassing de Elektriciteitstussenmeter en/of Elektrisch Voertuig, en/of laadkabel, en/of gepubliceerd op de Website en/ of in de Algemene Gebruiksvoorwaarden Laaddiensten. Website: de website van Eneco www. eneco.nl/elektrischladen met betrekking tot het elektrisch opladen van een Elektrisch Voertuig bij een Laadpunt. De Website heeft ook een alleen voor Klanten en Leaserijders toegankelijk en afgeschermd deel. Werkgever: de entiteit die werkgever is van de Werknemer en die met de Leasemaatschappij een mantelovereenkomst terzake lease van het Elektrisch Voertuig heeft gesloten. Werknemer: de natuurlijke persoon welke in dienst is bij de Werkgever. ZZP-er: de zelfstandige zonder personeel die met de Leasemaatschappij een mantelovereenkomst terzake lease van een Elektrisch Voertuig heeft gesloten. Algemene gebruiksvoorwaarden Laaddiensten voor Leaserijders 5

Definities in het enkelvoud omvatten ook de meervoudsvorm daarvan, en vice versa. Artikel 2. De Overeenkomst gesloten tussen Eneco en de Klant 1. Op grond van de Overeenkomst gesloten tussen Eneco en de Klant is de Leaserijder gerechtigd om gebruik te maken van Laaddiensten, waaronder het opladen van het Elektrisch Voertuig bij Laadpunten door middel van een Laadpas, tegen de in de Overeenkomst overeengekomen en door de Klant verschuldigde vergoeding. Voorts zal Eneco, op basis van de Overeenkomst gesloten tussen Eneco en de Klant, een Thuislaadpunt en indien van toepassing een Elektriciteitstussenmeter leveren, installeren, beheren en onderhouden in/ bij de woning van de Leaserijder, tegen de in de Overeenkomst overeengekomen en door de Klant verschuldigde vergoeding. 2. Eneco zal zich er voor inspannen dat de Publiek Toegankelijke Laadpunten waarvan zij de Laadexploitant is en het Thuislaadpunt goed functioneren en dat eventuele storingen aan deze Laadpunten zo spoedig mogelijk worden verholpen. Een garantie kan Eneco echter niet geven. 3. Op het gebruik door de Leaserijder van de Laaddiensten bij een Publiekelijk Toegankelijk Laadpunt of een Thuislaadpunt zijn deze Algemene Gebruiksvoorwaarden alsmede de Overeenkomst die Eneco met de Klant heeft gesloten van toepassing. In het geval van tegenstrijdigheid prevaleert het in de Overeenkomst bepaalde. Artikel 3. De Laadpas, algemeen 1. Op grond van de met de Klant gesloten Overeenkomst zal Eneco een Laadpas aan Leaserijder (laten) verstrekken, tenzij door Multi Tank Card B.V. een Combilaadpas aan de Leaserijder wordt verstrekt. 2. De Laadpas alsmede de op de Laadpas verwerkte (elektronische) gegevens blijven te allen tijde eigendom van Eneco of in het geval van een Combilaadpas eigendom van Multi Tank Card B.V.. Artikel 4. Gebruik van de Laadpas 1. De Leaserijder kan de Laadpas gebruiken bij Publiekelijk Toegankelijke Laadpunten en bij het Thuislaadpunt. De Leaserijder mag de Laadpas alleen gebruiken voor het Elektrisch Voertuig welke onderdeel uitmaakt van de overeenkomst tussen de Klant en de Leasemaatschappij, tenzij het handelt om een tijdelijk vervangend Elektrisch Voertuig. 2. De Leaserijder identificeert zich middels zijn Laadpas bij het Laadpunt. 3. De Laadpas mag door de Leaserijder niet aan derden worden overgedragen of worden gebruikt door anderen dan Leaserijder. 4. De Leaserijder is gehouden om kennis te nemen van de Veiligheidsinstructies en deze strikt na te leven; hetzelfde geldt ten aanzien van de gebruiksvoorschriften van het Elektrisch Voertuig. 6 Eneco Business B.V.

5. De Leaserijder dient het ter plaatse geldende parkeerregime strikt in acht te nemen. Artikel 5. Zorgvuldig gebruik Laadpas 1. De Klant is jegens Eneco aansprakelijk indien de Leaserijder de Laadpas en/of de Combilaadpas niet zorgvuldig heeft gebruikt of voldoende heeft beschermd tegen verlies, onbevoegd gebruik, diefstal en beschadiging. In het geval van verlies, diefstal of misbruik van de Laadpas en/of de Combilaadpas dient de Klant en/of Leaserijder Eneco respectievelijk Multi Tank Card B.V. onverwijld daarvan op de hoogte te stellen. Eneco zal vervolgens de door haar uitgegeven Laadpas onmiddellijk blokkeren. Indien het handelt om een Combilaadpas zal Multi Tank Card de Combilaadpas geheel of gedeeltelijk, voor wat betreft het elektrisch ladendeel, blokkeren. 2. Tot het moment van blokkering van de Laadpas en/of Combilaadpas is de Klant aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit verlies, diefstal of misbruik van de Laadpas. Eneco is gerechtigd de kosten ter zake het blokkeren van de Laadpas aan de Klant in rekening te brengen. Artikel 6. De Website/de smartphone app van Eneco 1. Op grond van de Overeenkomst kan de Leaserijder tevens gebruik maken van het voor de Leaserijders toegankelijke en afgeschermde deel van de Website. 2. Eneco kan geen garantie geven op de werking van de smartphone app. De smartphone app functioneert niet op alle smartphones. 3. Eneco heeft alle zorgvuldigheid betracht ten aanzien van het samenstellen van informatie op de Website en van de informatie die via de app beschikbaar is. Gelet op het feit dat Eneco terzake een deel van deze informatie mede afhankelijk is van informatie afkomstig van derden kan Eneco geen garantie geven omtrent de juistheid en/of de volledigheid van die informatie. Artikel 7. Facturatie en Betaling De door Leaserijder afgenomen Laaddiensten zullen op grond van de Overeenkomst door de Klant aan Eneco worden voldaan, middels tussenkomst van de Leasemaatschappij en eventueel Multi Tank Card B.V.. Artikel 8. Beëindiging van de Overeenkomst gesloten tussen Eneco en de Klant 1. De Overeenkomst gesloten tussen Eneco en de Klant eindigt op de in de Overeenkomst aangegeven gronden. In dat kader zij benadrukt dat indien de Leaserijder één of meer van de verplichtingen voortvloeiende uit de Algemene Gebruiksvoorwaarden, niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, Eneco alsdan gerechtigd is om de Overeenkomst te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten, na voorafgaande ingebrekestelling waarin een redelijke termijn aan de Klant wordt gegund om alsnog Algemene gebruiksvoorwaarden Laaddiensten voor Leaserijders 7

zorg te dragen voor nakoming, tenzij op grond van de wet een ingebrekestelling niet is vereist. 2. Indien de Overeenkomst komt te eindigen, dan komt het gebruik door de Leaserijder van de Laaddiensten eveneens te eindigen, de Laadpas wordt dan geblokkeerd. De Leaserijder is dan zelf verantwoordelijk voor afrekening met de Elektriciteitscontractant van de bij het Thuislaadpunt afgenomen elektriciteit, Eneco kan daar op generlei wijze aansprakelijk voor worden gesteld. 3. Ingeval de Overeenkomst is geëindigd en de Klant wenst dat het Thuislaadpunt blijft functioneren, zal Eneco het Thuislaadpunt zodanig aanpassen dat Klant er gebruik van kan blijven maken. Dit verdere gebruik geschiedt volledig voor rekening en risico van de Klant. Artikel 9. Aansprakelijkheid Eneco 1. De aansprakelijkheid van Eneco terzake het verlenen van Laaddiensten alsmede de verkoop, levering, installatie, het beheer en onderhoud van het Thuislaadpunt, is opgenomen in de Overeenkomst gesloten tussen Eneco en de Klant. 2. Schade dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen twee maanden na het ontstaan aan Eneco te worden gemeld, tenzij de Klant aannemelijk maakt dat hij respectievelijk de Leaserijder de schade niet eerder had kunnen melden. Artikel 10. Aansprakelijkheid Klant en Leaserijder 1. De Klant is jegens Eneco aansprakelijk indien de Leaserijder in strijd handelt met de Algemene Gebruiksvoorwaarden. De Klant is dus onder meer aansprakelijk voor alle schade ten gevolge van Onoordeelkundig en/of Ongeoorloofd Gebruik van de Laadpunten door Leaserijder of zijn hulppersoon, waaronder doch niet gelimiteerd tot: a. het niet op correcte wijze aansluiten van de kabel aan het Elektrisch Voertuig en/of aan het Laadpunt; b. het gebruik van een onjuiste laadstekker en/of laadkabel die niet voldoet aan de relevante veiligheidsvereisten en/ of een onjuiste laadstekker en/of laadkabel die niet geschikt is voor het laadvermogen van het desbetreffende Elektrische Voertuig; c. het niet voldoen aan de ter zake geldende Veiligheidsinstructies en/of andere voorschriften voor het betreffende Laadpunt en/ of voor het betreffende Elektrisch Voertuig; d. het niet voldoen aan enig ander voorschrift. 2. De Klant garandeert dat het Elektrisch Voertuig voldoet aan de bij of krachtens de wet gestelde voorwaarden. De Klant is aansprakelijk voor schade aan het Laadpunt als gevolg van een defect in het Elektrisch Voertuig. 3. Indien de Leaserijder een onrechtmatige daad jegens Eneco of een 8 Eneco Business B.V.

door haar ingeschakelde derde pleegt, dan is Eneco gerechtigd de eventuele schade op de Leaserijder te verhalen. 4. Het voorstaande laat het in de Overeenkomst bepaalde onverlet. Artikel 11. Overmacht Eneco is gerechtigd zich op overmacht te beroepen indien de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder het ter beschikking stellen van Laaddiensten aan de Leaserijder, geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd of bemoeilijkt door omstandigheden die niet te wijten zijn aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Eneco behoren te komen. Artikel 12. Onvoorziene Omstandigheden Indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen waardoor instandhouding van (een deel van) de Algemene Gebruiksvoorwaarden en/of de Overeenkomst niet langer is toegestaan althans naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer van Eneco of Klant gevergd kan worden, zullen Klant en Eneco met elkaar in overleg treden over een aanpassing van de betreffende bepaling teneinde deze zoveel mogelijk in overeenstemming te brengen met de gewijzigde omstandigheden. Artikel 13. Wijziging Algemene Gebruiksvoorwaarden 1. De Algemene Gebruiksvoorwaarden kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen van de voorwaarden worden ten minste tien (10) kalenderdagen vóór inwerkingtreding bekend gemaakt. Wijzigingen treden in werking op de in de bekendmaking vermelde datum. 2. Bekendmaking van een wijziging in de Algemene Gebruiksvoorwaarden vindt plaats door middel van publicatie op de Website. 3. Wijziging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden gelden ook ten aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten. 4. Indien een Klant een door Eneco meegedeelde wijziging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden niet wenst te accepteren, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van het bepaalde in de Overeenkomst, tenzij het handelt om een geringe wijziging. Artikel 14. Verwerking van persoonsgegevens 1. In het kader van de aanvraag, de totstandkoming en/of de uitvoering van de Overeenkomst, inbegrepen de dienstverlening ten behoeve van Leaserijder, verwerkt Eneco, alsmede de door haar ingeschakelde derden of Partners, persoonsgegevens waaronder die van de Leaserijder. De verwerking door Eneco van de persoonsgegevens zal geschieden met inachtneming van het bepaalde in de Wet bescherming persoonsgegevens. Eneco is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van verwerking van de persoonsgegevens door de ingeschakelde derde of Partner. 2. De Leaserijder geeft Eneco Algemene gebruiksvoorwaarden Laaddiensten voor Leaserijders 9

toestemming om de verkregen meetgegevens te gebruiken voor registratie- en onderzoeksdoeleinden. De Leaserijder stemt voorts ermee in dat Eneco de gegenereerde verbruiksdata geanonimiseerd voor statistische en commerciële doeleinden mag gebruiken. 3. Eneco is gerechtigd de persoonsgegevens te gebruiken ten behoeve van de promotie en verkoop van haar producten en diensten, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Wet Bescherming Persoonsgegevens. en/of schade aan Laadpunten onmiddellijk te melden bij de Service- en Storingsdienst van Eneco. Artikel 16. Slotbepalingen 1. Op de Algemene Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen voortvloeiende uit de Algemene Gebruiksvoorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam. Artikel 15. Service- en Storingsdienst (helpdesk) 1. De klantenservice van Eneco is beschikbaar voor het beantwoorden van vragen (o.a. over de factuur) en voor het doorgeven van storingen aan de Laadpunten van Eneco. Storingen aan een Laadpunt van een Samenwerkende Laadexploitant dienen rechtstreeks aan de desbetreffende Samenwerkende Laadexploitant te worden gemeld. 2. De klantenservice van Eneco is bereikbaar op werkdagen van 9 tot 17:00 uur. Storingen aan het Thuislaadpunt kunnen echter 24 uur per dag worden doorgegeven op telefoonnummer 088-170 7700 (lokaal tarief). Op de Website zijn nadere gegevens opgenomen betreffende de klantenservice. 3. Leaserijder dient de door hem geconstateerde storingen van 10 Eneco Business B.V.

Eneco Business B.V. Postbus 96 2900 AB Capele aan den IJssel www.eneco.nl/elektrischladen EBE.B2B.BRO.ALL.08.13