Algemene Service Voorwaarden Prepaid

Transcriptie

1 Algemene Service Voorwaarden Prepaid

2 Algemene Service Voorwaarden Prepaid KPN B.V. versie januari 2007

3 I N H O U D 01 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN ONDERWERP RECHT OP SERVICE SERVICEVORM UITSLUITINGEN SERVICEVORM DUUR VAN DE OVEREENKOMST VERGOEDINGEN BETALING ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST AANSPRAKELIJKHEID SLOTBEPALINGEN

4 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN In deze voorwaarden en in de Overeenkomst op grond waarvan deze voorwaarden van toepassing zijn wordt verstaan onder: KPN : KPN B.V. 01 Contractant Overeenkomst Service Service certificaat Mobiele Telefoons Mobiel Netwerk Servicevorm Servicepunt : degene met wie KPN een overeenkomst heeft gesloten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn; : de afspraken zoals vastgelegd in het service certificaat of op een andere wijze, op grond waarvan door KPN Service wordt verleend; : de door KPN te verrichten onderhouds- en andere werkzaamheden, die worden verricht op grond van een Overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard; : certificaat dat door of namens KPN afgegeven wordt en recht geeft op de daarin aangegeven servicevorm. : de Mobiele Telefoons van KPN Telecom met de merknaam Pocketline alsmede de door KPN gevoerde leveranciersmerken, waarvoor service is overeengekomen; : een telecommunicatienetwerk bestemd voor mobiele telecommunicatiediensten, dat door KPN wordt aangelegd en in stand gehouden, voor zover van belang op grond van een daartoe verleende vergunning. : Hi prepay service of Prepaid garantie. : Primafoon en Business center of anderen door KPN aangegeven verkooppunten. Algemene Voorwaarden : Algemene Service Voorwaarden Prepaid. ONDERWERP KPN verleent Service zoals beschreven in de Overeenkomst en in deze Algemene Voorwaarden. Wijzigingen in de omvang en/of de inhoud van de Service dienen schriftelijk te worden overeengekomen en zullen alsdan onderdeel uitmaken van de Overeenkomst. RECHT OP SERVICE 3.1 Bij een beroep op de Overeenkomst voor het verlenen van Service, dient de defecte Mobiele Telefoon altijd te worden aangemeld bij het Servicepunt van KPN en tezamen met het Service certificaat en de aankoopbon aan de op het Service certificaat aangegeven adres worden verstuurd. 3.2 Bij aanmelding van het defect bij het Servicepunt dient te worden vermeld het serie-/imeinummer, welke overeenkomt met het serie-/imei-nummer op de Mobiele Telefoon, het overeengekomen Service certificaat met aankoopbon. 3.3 De Mobiele Telefoon wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst gerepareerd geretourneerd. SERVICEVORM 4.1 De Service omvat het kosteloos repareren dan wel vervangen van materiaal - en/of fabrikagefout van de Mobiele Telefoon. Accessoires (zoals batterijen, adapters etc.) vallen niet onder de Service. 4.2 De onderdelen die ingevolge de Servicevorm worden vervangen worden automatisch eigendom van KPN. 4.3 De Service op de toestelsoftware omvat het kosteloos opsporen en corrigeren van fouten voor zover het niet functioneren van de software binnen de technisch en functionele specificaties van het toestel valt. 4.4 KPN garandeert niet dat de toestelsoftware zonder onderbreking of geheel foutloos zal functioneren, noch dat alle fouten zullen worden verbeterd

5 De in het Service certificaat omschreven Service wordt in het eerste jaar geleverd op grond van de bij de Mobiele Telefoon verleende garantie. In het tweede en derde jaar wordt de Service verleend op grond van de Overeenkomst. UITSLUITINGEN SERVICEVORM De Contractant dient zorgvuldigheid te betrachten bij het gebruik van zijn Mobiele Telefoon. Contractant kan geen beroep op Service in geval van oneigenlijk gebruik van de Mobiele Telefoon of welke omstandigheid dan ook niet als normaal gebruik is te beschouwen, dan wel reparatie door andere dan de door KPN erkende Servicepunten in het kader van de Overeenkomst. De Contractant kan eveneens geen beroep doen op de Service, indien: a typenummers, serienummers en/of IMEI-nummers van de Mobiele Telefoon zijn beschadigd, verwijderd en/of veranderdof indien b wijzigingen in de Service certificaat en/of aankoopbon zijn aangebracht. c defecten ontstaan zijn door het niet volgens de voorschriften aansluiten en/of installeren van de Mobiele Telefoon en/of accessoires; DUUR VAN DE OVEREENKOMST 6.1 De Overeenkomst vangt aan op het moment dat Contractant het Service certificaat heeft ontvangen. 6.2 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van 3 jaar. 6.3 De Contractant kan de Overeenkomst niet beëindigen. De Service blijft te allen tijde gekoppeld aan de op het Service certificaat omschreven Mobiele Telefoon. VERGOEDINGEN 7.1 De Contractant is voor de Servicevorm een éénmalige vergoeding verschuldigd bij aankoop van de Mobiele Telefoon. 7.2 Alle vergoedingen die de Contractant aan KPN verschuldigd is, zullen worden verhoogd met wettelijke belastingen en heffingen. BETALING 8.1 KPN brengt de door de Contractant verschuldigde bedrag in rekening bij aankoop van de Mobiele Telefoon. Restitutie van dit bedrag is niet mogelijk. ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST 9.1 Elk der partijen is, in aanvulling op de gronden vermeld in de wet waarop ontbinding mogelijk is, gerechtigd de Overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst en zonder ingebreke-stelling geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien de wederpartij: surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan hem is verleend; in staat van faillissement is verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend. AANSPRAKELIJKHEID 10.1 KPN is voor schade van de Contractant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van KPN bij de uitvoering van de Service slechts aansprakelijk indien het betreft: zaakschade van de Contractant tot een maximum van ,21 per gebeurtenis; schade ten gevolge van dood of lichamelijk letsel tot een maximum van ,21 per gebeurtenis; andere schade, tot een maximum van 4537,80 per gebeurtenis, indien het betreft schade geleden door een Contractant die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf ten gevolgen van een toerekenbaar tekort schieten in de nakoming door KPN van een verplichting voortvloeiend uit de Overeenkomst Schade als genoemd in het eerste lid dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan daarvan, schriftelijk aan KPN te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis van KPN is gebracht, komt niet in aanmerking, tenzij de Contractant aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden. 4

6 SLOTBEPALINGEN 11.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing Alle geschillen welke voortvloeien uit de Overeenkomst zullen worden beslecht door de volgens de wet bevoegde rechter KPN heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op bestaande Overeenkomsten van toepassing te verklaren. Indien KPN de gewijzigde voorwaarden op bestaande Overeenkomsten van toepassing verklaart, zal KPN de wijzigingen tijdig bekend maken. Zij treden alsdan in werking 14 dagen na de schriftelijke bekendmaking of op latere datum die in de bekendmaking is vermeld. 11 5

7 AD-8980/01-07