Algemene Voorwaarden:

Algemene voorwaarden Tot stand gekomen op 29 september 2015. De Ballenjongens, gevestigd aan Einsteinstraat 14A, 1821 BZ, te Alkmaar, ingeschreven onder KvK-nummer 61726346. Definities In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden als hierna vermeld. De Ballenjongens: De Ballenjongens, ingeschreven bij de KvK onder nummer 61726346. Bedrijf: Consument: Dienst: Honorarium: Opdracht: Opdrachtgever: Overeenkomst: De Opdrachtgever handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep. De Opdrachtgever niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep. Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die De Ballenjongens voor of ten behoeve van de Opdrachtgever hebben verricht. De financiële vergoeding die voor uitvoering van de opdracht met de opdrachtgever is De overeenkomst van opdracht tot dienstverlening. Degene die de gelding van deze algemene voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de dienst. Elke overeenkomst gesloten tussen De Ballenjongens en de opdrachtgever. Artikel 1 Werkingssfeer 1.1 Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere offerte en Overeenkomst gesloten tussen De Ballenjongens en de Opdrachtgever, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 1.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 1.3 Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden De Ballenjongens en de Opdrachtgever in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Artikel 2 Offertes 2.1 Offertes zijn gedurende drie weken geldig, tenzij anders in de offerte vermeldt. 2.2 De Ballenjongens kunnen niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 2.3 Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod dan zijn De Ballenjongens daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij De Ballenjongens anders aangeven. Artikel 3 Wijziging overeenkomst 3.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stellen De Ballenjongens de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de Overeenkomst. 3.2 Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De Ballenjongens zullen de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. 3.3 Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zullen De Ballenjongens de Opdrachtgever hierover van te voren inlichten. 3.4 Indien een vast Honorarium en/of tarief is overeengekomen, zullen De Ballenjongens daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van Algemene Voorwaarden De Ballenjongens 29 september 2015 1 / 5

de Overeenkomst van invloed is op de prijs. Hierbij zullen De Ballenjongens proberen, voor zover mogelijk, vooraf een prijsopgave te doen. 3.5 De Ballenjongens zullen geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan De Ballenjongens kunnen worden toegerekend. 3.6 Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en De Ballenjongens zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen. Artikel 4 Coaching en/ of training 4.1 De Opdrachtgever kan zich voor een coaching en/of training inschrijven zolang er nog plekken beschikbaar zijn. Nadat de Opdrachtgever zich heeft ingeschreven, ontvangt de Opdrachtgever een ontvangstbevestiging van De Ballenjongens. 4.2 Na inschrijving zullen De Ballenjongens met de Opdrachtgever eerst een intakegesprek voeren om te beoordelen welke coaching of training het beste bij de Opdrachtgever past. Voor het intakegesprek kunnen De Ballenjongens kosten in rekening brengen. Indien voor het intakegesprek kosten in rekening worden gebracht zullen De Ballenjongens de Opdrachtgever hier van te voren op de hoogte stellen. 4.3 Na het plaatsvinden van het intake gesprek doen De Ballenjongens de Opdrachtgever een aanbod voor coaching en/of training. De Ballenjongens kunnen zonder opgaaf van redenen de coaching en/of training weigeren of te annuleren. 4.4 De Opdrachtgever heeft het recht om de coaching en/of training kosteloos te annuleren, tenzij er kosten voor het intakegesprek in rekening zijn gebracht. In dit geval brengen De Ballenjongens 25% van het Honorarium in rekening, tenzij er sprake is van overmacht. 4.5 Bij onvoldoende deelnemers, ziekte, en/of in geval van overmacht hebben De Ballenjongens het recht een cursus te annuleren of te verzetten naar een andere datum. De Ballenjongens zullen dit uiterlijk één week voor aanvang communiceren aan de Artikel 5 Uitvoering overeenkomst 5.1 De Ballenjongens zullen de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. 5.2 De Ballenjongens hebben het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 5.3 De Ballenjongens hebben het recht om de Overeenkomst in fasen uit te voeren. 5.4 Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, hebben De Ballenjongens het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de Opdrachtgever niet wordt betaald, zijn De Ballenjongens niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de Overeenkomst op te schorten. 5.5 Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, hebben De Ballenjongens het recht de uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren op te schorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 5.6 De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens of instructies, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, aan De Ballenjongens. 5.7 Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt, dan hebben De Ballenjongens het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Artikel 6 Honorarium 6.1 Ten aanzien van de Opdrachtgever in de hoedanigheid van Consument zijn de prijzen en tarieven in euro's uitgedrukt, inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders 6.2 Ten aanzien van de Opdrachtgever in de hoedanigheid van Bedrijf zijn de prijzen en tarieven in euro's uitgedrukt, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders 6.3 In de offerte wordt vermeldt of het Honorarium is inclusief reis-, verblijf-, verpakkings-, bezorg- of verzendkosten en administratiekosten is. 6.4 Indien niet uitdrukkelijk een Honorarium en/of tarief is overeengekomen, zal het Honorarium en/of tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van De Ballenjongens. 6.5 Van alle bijkomende kosten zullen De Ballenjongens tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de Opdrachtgever kunnen worden berekend. Algemene Voorwaarden De Ballenjongens 29 september 2015 2 / 5

Artikel 7 Uitvoeringstermijnen 7.1 De werkzaamheden zullen worden uitgevoerd binnen een door De Ballenjongens opgegeven termijn. 7.2 Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is die termijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn. 7.3 Indien De Ballenjongens gegevens of instructies nodig hebben van de Opdrachtgever, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de Opdrachtgever deze aan De Ballenjongens hebben verstrekt. 7.4 Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever De Ballenjongens schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij De Ballenjongens alsnog een redelijke termijn wordt geboden om uitvoering te geven aan de Overeenkomst. 7.5 Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de levering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat De Ballenjongens zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. Gaan De Ballenjongens binnen deze termijn niet over tot uitvoering, dan heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen. Artikel 8 Betaling 8.1 Betaling vindt plaats door middel van overmaking op een door De Ballenjongens aangewezen bankrekening, tenzij anders is Overmaking vindt plaats middels een factuur. 8.2 Betaling kan zowel voor- als achteraf geschieden. Betaling achteraf dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, op een door De Ballenjongens aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders 8.3 De Opdrachtgever is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen. 8.4 De Ballenjongens zijn gerechtigd de in de voorliggende periode verrichte werkzaamheden aan de Opdrachtgever te factureren. Facturatie vindt maandelijks plaats. 8.5 De Ballenjongens en de Opdrachtgever kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, moet de Opdrachtgever betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld. 8.6 Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op. 8.7 Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Opdrachtgever, zonder ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is. 8.8 In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van De Ballenjongens en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens De Ballenjongens onmiddellijk opeisbaar. Artikel 9 Incassokosten 9.1 Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de 9.2 Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten hebben De Ballenjongens, voor zover de Opdrachtgever handelt in de hoedanigheid als Bedrijf, in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van 90 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is. 9.3 Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten hebben De Ballenjongens, voor zover de Opdrachtgever handelt in de hoedanigheid van Consument, recht op de wettelijke maximale toegestane vergoeding zoals bepaalt in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke (incasso)kosten. 9.4 Voor zover de Opdrachtgever handelt in de hoedanigheid van Consument hebben De Ballenjongens pas recht op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, nadat De Ballenjongens de Opdrachtgever na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft gestuurd om de openstaande factuur of facturen binnen 14 dagen te voldoen. 9.5 De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Artikel 10 Overmacht 10.1 Een tekortkoming kan niet aan De Ballenjongens of de Opdrachtgever worden toegerekend, daar de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien. 10.2 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop De Ballenjongens geen invloed Algemene Voorwaarden De Ballenjongens 29 september 2015 3 / 5

Artikel 11 kan uitoefenen en waardoor De Ballenjongens niet in staat is de verplichtingen na te komen. Garanties 11.1 De overeenkomst tussen De Ballenjongens en de Opdrachtgever leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverplichting. De Ballenjongens garanderen derhalve dat de door zijn verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en deugdelijk worden uitgevoerd. 11.2 De in deze Algemene Voorwaarden aangegeven garantie geldt voor gebruik binnen en buiten Nederland. 11.3 Indien de verrichte Dienst niet voldoet aan de garantie, zullen De Ballenjongens, na vermelding hiervan, binnen een redelijke termijn overgaan tot kosteloze vervanging of herstelling. 11.4 Wanneer de garantietermijn is verlopen zijn alle kosten voor herstel of vervanging, daaronder begrepen administratie-, verzend-, en voorrijkosten, voor rekening van de 11.5 De garantie vervalt eveneens indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar De Ballenjongens geen invloed op uit kunnen oefenen. Artikel 12 Onderzoek advies 12.1 De Opdrachtgever is gehouden het conceptadvies na aflevering binnen twee weken te controleren en hierop zijn feedback te verschaffen, tenzij anders is 12.2 Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs en/of aanpassing van het advies vervalt indien de Opdrachtgever niet binnen één maand zijn feedback op het advies verstrekt. Artikel 13 Aansprakelijkheid 13.1 De uitvoering van de opdracht geschiedt geheel voor risico en verantwoordelijkheid van de De Ballenjongens zijn slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door grove schuld of opzet van De Ballenjongens. 13.2 De Ballenjongens zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de 13.3 De Ballenjongens zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat De Ballenjongens zijn uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor De Ballenjongens kenbaar behoorden te zijn. 13.4 Indien De Ballenjongens aansprakelijk mochten zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van De Ballenjongens beperkt tot maximaal 7500 of tot het bedrag waarop de door De Ballenjongens aangesloten verzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat De Ballenjongens overeenkomstig de verzekering draagt. 13.5 De Opdrachtgever dient de schade waarvoor De Ballenjongens aansprakelijk kunnen worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen na het ontstaan van de schade aan De Ballenjongens te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade. 13.6 Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens De Ballenjongens vervalt binnen één jaar nadat de Opdrachtgever bekend is geraakt met het schade brengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn. Artikel 14 Vrijwaring 14.1 De Opdrachtgever vrijwaart De Ballenjongens voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. 14.2 Indien De Ballenjongens uit dien hoofde door derden mochten worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden De Ballenjongens zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van De Ballenjongens en derden komen verder voor rekening en risico van de Artikel 15 Verjaringstermijn Voor alle vorderingen jegens De Ballenjongens en de door De Ballenjongens (eventueel) ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van één jaar. Artikel 16 Geheimhouding Zowel De Ballenjongens als de Opdrachtgever zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de Overeenkomst geheimhouding te betrachten over alle feiten en bijzonderheden betreffende de onderneming waarvan hij of zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhoudingsplicht omvat tevens alle gegevens van de werknemers, cliënten, opdrachtgevers en andere relaties waarvan uit hoofde van de opdracht kennis is genomen. Artikel 17 Privacy 17.1 De gegevens en informatie die de Opdrachtgever aan De Ballenjongens verstrekt en die De Ballenjongens verzamelen, zullen De Ballenjongens zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren. 17.2 De Ballenjongens mogen de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht. Algemene Voorwaarden De Ballenjongens 29 september 2015 4 / 5

17.3 Het is De Ballenjongens niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken. 17.4 Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak De Ballenjongens gehouden zijn vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, en De Ballenjongens zich ter zake niet kunnen beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan zijn De Ballenjongens niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling. Tevens is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan. 17.5 De Opdrachtgever gaat akkoord dat De Ballenjongens de Opdrachtgever voor statistisch onderzoek of klanttevredenheidsonderzoek benadert. Wanneer de Opdrachtgever niet benaderd wil worden voor onderzoek, kan de Opdrachtgever dit kenbaar maken. 17.6 De Ballenjongens behouden zich het recht voor de overige gegevens van de Opdrachtgever geanonimiseerd te gebruiken voor (statistisch) onderzoek en database. Artikel 18 Wijziging algemene voorwaarden 18.1 De Ballenjongens hebben het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. 18.2 Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. 18.3 De Ballenjongens zullen de Opdrachtgever per e- mail op de hoogte stellen van de wijzigingen. 18.4 De wijzigingen aan de algemene voorwaarden zullen na dertig dagen nadat de Opdrachtgever op de hoogte is gesteld van de wijzigingen van kracht zijn. 18.5 Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de Opdrachtgever het recht om de overeenkomst te ontbinden. Artikel 19 Toepasselijk recht en geschillen 19.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij De Ballenjongens partij zijn, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de Opdrachtgever zijn woonplaats in het buitenland heeft. 19.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. Algemene Voorwaarden De Ballenjongens 29 september 2015 5 / 5