Algemene Voorwaarden Kind-Zorg

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Kind-Zorg Definities In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Kind-Zorg Bedrijf van Brigitte Wolters KvK Bedrijf Consument Dienst Honorarium Opdracht De opdrachtgever handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep. De opdrachtgever niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep. Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Kind-Zorg voor of ten behoeve van de opdrachtgever heeft verricht. De financiële vergoeding die voor uitvoering van de opdracht met de opdrachtgever is overeengekomen. De overeenkomst van opdracht tot dienstverlening. Opdrachtgever Degene die de gelding van deze algemene voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de diensten t.b.v. zijn/haar kind(eren). Overeenkomst Elke overeenkomst gesloten tussen Kind-Zorg en de opdrachtgever. Artikel 1. Algemeen 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst gesloten tussen Kind-Zorg en de opdrachtgever waarop Kind-Zorg deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 2. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Kind-Zorg, voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken. 3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 4. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Kind-Zorg en de opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden met als doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 5. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze Algemene Voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.

2 6. Indien Kind-Zorg niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Kind-Zorg in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. 7. Afwijkingen van de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Kind- Zorg zijn overeengekomen. 8. De Nederlandse tekst van de Algemene Voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan. Artikel 2. Contractduur, uitvoering en wijziging overeenkomst 1. De overeenkomst tussen Kind-Zorg en de opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. 2. Kind-Zorg zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, met in achtneming van de wettelijke vereisten zoals beschreven in de Wet BIG en WKKGZ. 3. Kind-Zorg heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten 4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens of instructies, waarvan Kind-Zorg aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Kind-Zorg worden verstrekt. Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt, dan heeft Kind-Zorg het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de opdrachtgever. Kind-Zorg is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Kind-Zorg is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 5. De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving voor Kind- Zorg om het werk naar behoren te kunnen uitvoeren. 6. Kind-Zorg heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te weigeren, bij bijvoorbeeld het ontbreken van een benodigd hulpmiddel of een uitvoeringsverzoek van de huisarts. 7. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Kind-Zorg de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.

3 8. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Kind-Zorg zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen. 9. Zowel Kind-Zorg als de opdrachtgever kunnen de overeenkomst te allen tijde, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, opzeggen. Artikel 3. Inspanningsverbintenis 1. De overeenkomst tussen Kind-Zorg en de opdrachtgever leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverplichting. Kind-Zorg garandeert derhalve dat de door Kind-Zorg verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en deugdelijk worden uitgevoerd. 2. De opdrachtgever zal alle gegevens die Kind-Zorg nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig ter beschikking stellen. Hierin wordt mede verstaan de ter beschikkingstelling van het cliëntendossier van de opdrachtgever. 3. De opdrachtgever geeft Kind-Zorg de gelegenheid om de bevindingen te rapporteren indien dit noodzakelijk is voor de te verlenen zorg en dit met de opdrachtgever is overeengekomen. Artikel 4. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst 1. Kind-Zorg is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt. 2. Voorts is Kind-Zorg bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien: o o o o zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Kind-Zorg kan worden gevergd. de opdrachtgever een betalingsachterstand heeft van meer dan zes weken. er sprake is van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging ten laste van de opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken. na het sluiten van de overeenkomst Kind-Zorg omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever zijn betalingsverplichting niet zal nakomen.

4 3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Kind-Zorg op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Kind- Zorg de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt Kind-Zorg zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. 4. Indien Kind-Zorg tot opschorting of ontbinding overgaat, is deze op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan. 5. Indien de ontbinding aan de opdrachtgever toerekenbaar is, is Kind-Zorg gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan. 6. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Kind-Zorg, zal Kind-Zorg in overleg met de opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de opdrachtgever toerekenbaar is. 7. Ontbinding geschiedt schriftelijk en zonder rechterlijke tussenkomst. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Kind-Zorg op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Artikel 5. Overmacht 1. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Kind- Zorg geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Kind-Zorg niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in de branche van Kind-Zorg of van derden daaronder begrepen. 2. Kind-Zorg kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 3. Kind-Zorg is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Artikel 6. Betaling en incassokosten 1. Betaling dient steeds te geschieden binnen eenentwintig dagen na factuurdatum middels een factuur of overboeking op een door Kind-Zorg aan te geven bankrekening en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders overeengekomen. Kind-Zorg is gerechtigd om periodiek te factureren. 2. Kind-Zorg en de opdrachtgever kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk.

5 Indien betaling in termijnen is overeengekomen, moet de opdrachtgever betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de overeenkomst zijn vastgesteld. 3. Indien Kind-Zorg met de opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Kind-Zorg niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren. 4. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend de opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Kind-Zorg alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van de oorspronkelijk overeengekomen prijs uit te voeren. 5. Kind-Zorg zal de opdrachtgever in geval van het voornemen tot verhoging van het Honorarium of het tarief zo spoedig mogelijk in kennis stellen. Kind-Zorg zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging in zal gaan vermelden. 6. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 7. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Kind- Zorg, voor zover de opdrachtgever handelt in de hoedanigheid als Bedrijf, in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van 90 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is. 8. De opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Kind-Zorg verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. 9. In geval van faillissement, surséance van betaling of curatele zijn de vorderingen van Kind-Zorg en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Kind-Zorg onmiddellijk opeisbaar. 10.Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Kind- Zorg, voor zover de opdrachtgever handelt in de hoedanigheid van Consument, recht op de wettelijke maximale toegestane vergoeding

6 zoals bepaalt in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke (incasso)kosten. 11.Voor zover de opdrachtgever handelt in de hoedanigheid van Consument heeft Kind-Zorg pas recht op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, nadat Kind-Zorg de opdrachtgever na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft gestuurd om de openstaande factuur of facturen binnen veertien dagen te voldoen. 12.De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de opdrachtgever. Artikel 7. Verjaringstermijn 1. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Kind-Zorg en de door Kind-Zorg (eventueel) ingeschakelde derden, een verjaringstermijn van één jaar. Artikel 8. Aansprakelijkheid en klachtenregeling 1. Indien Kind-Zorg aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. 2. Kind-Zorg is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van Kind-Zorg. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de materiële schade aan de eigendommen van de opdrachtgever, redelijke kosten die de opdrachtgever heeft gemaakt ter vaststelling van de aansprakelijkheid en (de omvang van de directe) schade, redelijke kosten die de opdrachtgever redelijkerwijs heeft gemaakt en redelijkerwijs kon en mocht maken ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot een beperking van de directe schade als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden en redelijke kosten die de opdrachtgever redelijkerwijs heeft gemaakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte, zoals bedoeld in artikel 6:96 lid 1, sub c van het Burgerlijk Wetboek. 3. Kind-Zorg is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Kind-Zorg is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 4. Indien Kind-Zorg aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Kind-Zorg beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde of tot het bedrag waarop de door Kind-Zorg aangesloten verzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat Kind-Zorg overeenkomstig de verzekering draagt. 5. Kind-Zorg is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de opdrachtgever.

7 6. Kind-Zorg is niet aansprakelijk voor verminking, vernietiging, diefstal of verlies van gegevens of documenten. 7. De aansprakelijkheid van Kind-Zorg is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval. 8. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Kind-Zorg. 9. De opdrachtgever dient de schade waarvoor Kind-Zorg aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen tien dagen na het ontstaan van de schade aan Kind-Zorg te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade. 10.Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens Kind-Zorg vervalt binnen één jaar nadat de opdrachtgever bekend is geraakt met het schade brengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn. Artikel 9. Klachtenregeling 1. Indien de opdrachtgever een klacht heeft omtrent de Dienst kan de opdrachtgever door middel van een aan Kind-Zorg een klacht indienen. In beginsel zullen de partijen in persoonlijk overleg tot een oplossing komen. 2. Kind-Zorg behandelt alle klachten vertrouwelijk. 3. Kind-Zorg zal er naar streven de klacht binnen 14 werkdagen af te handelen. 4. Indien na overleg geen passende oplossing gevonden kan worden, of ondersteuning gewenst is, kan de opdrachtgever contact opnemen met SoloPartners via telefoonnummer of door middel van een e- mail naar SoloPartners zal een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Artikel 10. Vrijwaring 1. De opdrachtgever vrijwaart Kind-Zorg voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan Kind-Zorg toerekenbaar is. Indien Kind-Zorg uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de opdrachtgever gehouden Kind-Zorg zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is

8 Kind-Zorg, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Kind-Zorg en derden daardoor ontstaan, komen verder voor rekening en risico van de opdrachtgever. Artikel 11. Intellectuele eigendom 1. Kind-Zorg behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Kind-Zorg heeft het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht. Artikel 12. Geheimhouding en privacy 1. Zowel Kind-Zorg als de opdrachtgever zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de overeenkomst geheimhouding te betrachten over alle feiten en bijzonderheden betreffende de onderneming waarvan hij of zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhoudingsplicht omvat tevens alle gegevens van de werknemers, cliënten, opdrachtgevers en andere relaties waarvan uit hoofde van de opdracht kennis is genomen. 2. De gegevens en informatie die de opdrachtgever aan Kind-Zorg verstrekt, zal Kind-Zorg zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren. Kind-Zorg mag de persoonsgegevens van de opdrachtgever uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht. 3. Het is Kind-Zorg niet toegestaan om de persoonsgegevens van de opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken. 4. Kind-Zorg behoudt zich het recht voor de overige gegevens van de opdrachtgever geanonimiseerd te gebruiken voor (statistisch) onderzoek en database. Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen 1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Kind-Zorg partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de opdrachtgever zijn woonplaats in het buitenland heeft. 2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

9 Artikel 14. Vindplaats en wijziging voorwaarden 1.Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de rechtsbetrekking met Kind-Zorg. De datum van de laatst gedeponeerde versie is te vinden in de voettekst van de Algemene Voorwaarden.