Algemene Voorwaarden Documenttype Algemene Voorwaarden Titel Algemene Voorwaarden TomorrowKids Versie 1 Laatste wijziging 01-11-2015
Ingangsdatum Algemene Voorwaarden : 01-01-2016 Artikel 1. Algemeen 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen TomorrowKids TomorrowKids, hierna te noemen "TomorrowKids " en ouder(s)/verzorger(s), hierna te noemen: "vraagouder" en gastouders, hierna te noemen gastouder. TomorrowKids wijst hierdoor de toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden uitdrukkelijk van de hand. 2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. 3. Indien de vraagouder of gastouder eenmaal een overeenkomst met TomorrowKids heeft gesloten op basis van de Algemene Voorwaarden, of indien hij op andere wijze daarmee bekend is of redelijkerwijze geacht kan worden bekend te zijn, worden deze voorwaarden door dat feit deel van iedere volgende met TomorrowKids te sluiten overeenkomst 4. Alle bepalingen in deze Algemene Voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van alle ondernemingen die met TomorrowKids gelieerd zijn, alsmede ten behoeve van hun werknemers en de door hen te werk gestelde. Artikel 2. Definities Gastouderbureau Gastouderopvang Gastouder Vraagouder Overeenkomst/ contract De organisatie die gastouderopvang tot stand brengt en begeleidt. Zij staat borg voor de begeleiding van gastouders bij de opvang van de kinderen. TomorrowKids ziet toe op de kwaliteit van de opvang, die door de gastouder wordt aangeboden. Het tegen betaling gedurende vooraf overeengekomen periodieke dagen of dagdelen van kinderen door een ander dan de vraagouder of verzorger, opvangen en verzorgen van kinderen tot een wettelijk maximum aantal in de woning waar de vraagouder of de gastouder zijn hoofdverblijf heeft. Diegene die door tussenkomst van TomorrowKids één of meerdere kinderen (maximaal zes, inclusief zijn/haar eigen kinderen in de leeftijd van nul tot tien jaar), in de leeftijd van nul tot met twaalf jaar in het eigen huis of in het huis van de vraagouder opvangt en verzorgt. De ouder of verzorger die na bemiddeling van TomorrowKids een overeenkomst van opdracht met een gastouder sluit of beoogt te sluiten. Schriftelijke, door beide partijen ondertekende overeenkomst tussen TomorrowKids en de vraagouder betreffende (in de overeenkomst nader gedefinieerde) bemiddeling en begeleiding door TomorrowKids bij gastouderopvang door een zelfstandige, niet aan TomorrowKids ondergeschikte gastouder. Algemene Voorwaarden 2016 1
Oudercommissie Klachtencommissie Advies- en overlegorgaan ingesteld door TomorrowKids, bestaande uit een vertegenwoordiging van vraagouders met wie TomorrowKids een overeenkomst heeft. Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (skk) Artikel 3. Overeenkomst/ contract 1. De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd, tot wederopzegging. 2. De overeenkomst van opdracht wordt gesloten tussen de vraagouderen en de gastouder na bemiddeling van TomorrowKids. Tussen de vraagouder en TomorrowKids wordt een overeenkomst gesloten voor de door TomorrowKids te verrichten diensten. De overeenkomst komt schriftelijk dan wel elektronisch tot stand op het moment dat de vraagouder een exemplaar van het aanbod voorzien van zijn of haar schriftelijke dan wel elektronische handtekening aan TomorrowKids retourneert en TomorrowKids deze heeft ontvangen. Daardoor ontstaan ook voor de vraagouder verplichtingen. 3. Incidentele wijzigingen in de opvang laten de overeenkomst onverlet. Artikel 4. Ontbinding Indien een geplaatst kind, nadat diens ouders daartoe zijn aangemaand, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid van de overige opgenomen kinderen, dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen, heeft de gastouder het recht op redelijke grond en met inachtneming van een redelijke termijn het kind de toegang tot haar opvang te weigeren en de overeenkomst op te zeggen. De gastouder en/of medewerker van TomorrowKids, kan dan naar vermogen verwijzen naar een voor de opvang van dit kind beter geschikte opvanglocatie en/of instantie. Naast de ontbindingsbevoegdheid die voortvloeit uit artikel 6:625 van het Burgerlijk Wetboek behoudt de gastouder en/of TomorrowKids zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden indien de verhouding tussen partijen (vraagouder/gastouder of gastouder/gastouderbureau) zodanig is verslechterd dat ontbinding is gerechtvaardigd. Elk der partijen heeft het recht de overeenkomst of een gedeelte van de overeengekomen tijdsduur te beëindigen door middel van een aan de wederpartij gerichte schriftelijke dan wel elektronische verklaring. Artikel 5. Diensten TomorrowKids bemiddelt bij de totstandkoming van de overeenkomst tussen de vraagouderen de gastouder en begeleidt hen, beide op de wijze als in de overeenkomst nader gedefinieerd. TomorrowKids brengt een koppeling tussen gastouder en vraagouder tot stand maar is geen partij inzake de afspraken over de gastouderopvang. Daarover maakt de vraagouder zelf afspraken met de gastouder. Nadat de vraagouderen de gastouder afspraken over de opvang van het kind hebben gemaakt, vervult TomorrowKids de wettelijke kassiersfunctie. Algemene Voorwaarden 2016 2
Artikel 6. Overmacht 1. Indien TomorrowKids haar verplichtingen uit de overeenkomst met de vraagouder en/of gastouder niet of slechts gedeeltelijk kan nakomen als gevolg van overmacht, is TomorrowKids gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmacht, zonder dat TomorrowKids schadeplichtig is. 2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan feiten en omstandigheden die de gehele of gedeeltelijke nakoming overeenkomst verhinderen en die niet aan TomorrowKids kan worden toegerekend of omstandigheden waardoor de nakoming in redelijkheid niet kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst al dan niet voorzienbaar waren. Artikel 7. Tarieven De tarieven van TomorrowKids worden jaarlijks vastgesteld. Aan zowel vraagouder als gastouder deelt TomorrowKids jaarlijks, uiterlijk twee maanden voor de invoering, de tarieven mede. TomorrowKids behoudt zich het recht voor ten gevolge van bedrijfseconomische wijzigingen, wijzigingen in haar CAO of anderszins de tarieven tussentijds aan te passen. Artikel 8. Betalingen 1. De vraagouder is verantwoordelijk voor tijdige betaling aan TomorrowKids. 2. Binnen veertien dagen na factuurdatum vindt de betaling plaats via automatische incasso van de bank- /girorekening van de vraagouder. Vindt de facturatie niet via automatische incasso plaats dan worden er maandelijks administratiekosten in rekening gebracht. 3. De vraagouder is jegens TomorrowKids in verzuim na het verstrijken van de betalingsdatum. TomorrowKids zendt na het verstrijken van die datum schriftelijk een betalingsherinnering en geeft 7 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering gelegenheid alsnog te betalen. De vraagouder wordt gewaarschuwd door TomorrowKids dat als er dan nog geen betaling plaatsvindt de overeenkomst onmiddellijk kan worden opgezegd. Artikel 9. Jaaropgave TomorrowKids draagt er zorg voor dat de vraagouder een jaaropgaaf ontvangt omvattende de daadwerkelijke betaalde bijdrage voor kinderopvang voor het betreffende kind over het afgelopen jaar. Ook de gastouder ontvangt een jaaropgaaf. Hierin staan vermeld de werkelijke ontvangen bijdrages voor kinderopvang, van de bij de betreffende gastouder gekoppelde vraagouders. Door de Belastingdienst terug geëiste gelden kunnen nooit en te nimmer op TomorrowKids worden verhaald. Algemene Voorwaarden 2016 3
Artikel 10. Aansprakelijkheid De vraagouder is bij uitsluiting aansprakelijk voor de gedragingen van het kind waarover hij/zij de ouderlijke macht uitoefent, door welke gedragingen schade en/of letsel ontstaat ten tijde van de kinderopvang. De vraagouder is gehouden daartoe een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering te hebben afgesloten en deze desgevraagd aan TomorrowKids te overleggen. Artikel 11. Beperking aansprakelijkheid TomorrowKids werft gastouders, bemiddelt en verzorgt koppelingen voor de bij TomorrowKids aangemelde vraagouders, verzorgt intakegesprekken en begeleidt gastouders bij de opvang van de kinderen. TomorrowKids houdt toezicht op de kwaliteit van de opvang doch geeft te dien aanzien geen garanties en sluit uitdrukkelijk hiervoor elke aansprakelijkheid uit. Artikel 12. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling TomorrowKids werkt met de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling, ook deze ligt ter inzage bij de gastouders en bij TomorrowKids. De gastouders werken conform deze meldcode. Artikel 13. Oudercommissie De oudercommissie behartigt de belangen van de kinderen en ouders, denkt mee over de dagelijkse gang van zaken en heeft een signalerende en adviserende functie. De oudercommissie bestaat uit minimaal twee en maximaal zeven leden. De leden zijn ouders/verzorgers (vraagouder) van kinderen die geplaatst zijn bij een bij TomorrowKids aangesloten gastouder. De samenstelling van de oudercommissie vindt plaats via aanmelding. Bij teveel aanmelding worden de leden gekozen door de vraagouders. De oudercommissie van TomorrowKids komt bijeen zo vaak als zij dit nodig achten, maar ten minste 2 keer per jaar. Algemene Voorwaarden 2016 4
Artikel 14. Kwaliteit TomorrowKids werkt alleen met gastouders die een kindgerichte opleiding hebben op minimaal mbo niveau twee. TomorrowKids probeert d.m.v. van intensief contact met onze gastouders en door samenkomsten, cursussen, workshops etc. de kwaliteit van de gastouder te handhaven en steeds te bevorderen. TomorrowKids zal bij de uitoefening van haar verplichtingen die zorgvuldigheid betrachten die gezien haar deskundigheid van haar mag worden verwacht. En minimaal aan de eisen voldoen die de wet aan haar stelt. Artikel 15. Klachtenprocedure 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden en ingediend conform omschreven in de Klachtregeling, tijdig nadat de vraagouder de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen van de klacht heeft tot gevolg dat de vraagouder zijn of haar rechten ter zake verliest, voor zover tussen de gebeurtenis die tot de klacht aanleiding geeft en het moment waarop de klacht wordt ingediend, meer dan één jaar is gelegen. 2. TomorrowKids behandelt de klacht overeenkomstig de Klachtregeling. Artikel 16. Toepasslijk recht en geschillenregeling 1. Op alle door TomorrowKids gesloten overeenkomsten of op hieruit voortvloeiende overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. 2. Eventuele geschillen welke naar aanleiding van de door TomorrowKids getroffen overeenkomst of hieruit voortvloeiende overeenkomsten mochten ontstaan, zullen in de eerste aanleg worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter. Artikel 17. Conversiebepaling Indien een of meer bepalingen uit de overeenkomst(en) met de vraagouder niet of niet geheel rechtsgeldig zouden blijken te zijn, blijven de overgebleven bepalingen volledig in stand, terwijl partijen voorts voor wat betreft de ongeldige bepaling geacht wensen te worden te hebben overeengekomen datgene wat wettelijk geoorloofd is en de strekking van de buiten werking gestelde bepaling het meest nabij komt. Algemene Voorwaarden 2016 5
Artikel 18. Deze Algemene Voorwaarden kunnen een tijdelijk karakter hebben indien er binnen de branche ook ten behoeve van de gastouderopvang Algemene Voorwaarden worden afgesloten die dan voor de gehele sector gastouderopvang algemeen verbindend worden verklaard. Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Tilburg. Algemene Voorwaarden 2016 6