Huisregels en andere informatie Kinderdagverblijven 2016 Revisiedatum: Januari 2016
Algemene informatie Directeur Yvonne Schippers: 0592 33 89 51 Clusterhoofd Kinderdagverblijven Mirjam Velthuis 06 50499601 mirjam.velthuis@stichtingtrias.nl Receptie Stichting Trias: 0592 33 89 38 info@stichtingtrias.nl Planning & plaatsing: kinderopvang@stichtingtrias.nl 0592 33 89 44 Algemene informatie over Trias is ook te vinden op www.stichtingtrias.nl Op de locaties is een senior pedagogisch medewerker aangesteld, zij is naast Mirjam Velthuis aanspreekpunt voor ouders. Dikkie Dik Jantina Wiekens jantina.wiekens@stichtingtrias.nl Ieniemienie Heidi Dussel heidi.dussel@stichtingtrias.nl Woelwaters Silvia Rijskamp silvia.rijskamp@stichtingtrias.nl
Openingstijden: 07.30 18.00 uur Vervroegde en verlengde opvang vanaf 7.00 uur en tot 18.30 uur is op aanvraag mogelijk. Brengen: tussen 07.30 9.00 uur Halen: tussen 17.00 en 18.00 uur Bij halve dagen moet uw kind voor 13.00 uur worden gehaald en kunt u uw kind vanaf 13.00 uur brengen. Bij vervroegde en verlengde opvang gelden aangepaste tijden. Reguliere opvang Reguliere opvang is gebaseerd op 52 weken per kalenderjaar, inclusief schoolvakanties (ook tussen Kerst en Oud en Nieuw). Door tijdens schoolvakanties onze personele planning af te stemmen op het werkelijke aantal kinderen dat naar de opvang komt, lukt het ons het uurtarief relatief laag te houden. Vandaar het verzoek om het door te geven wanneer uw kind in vakantieweken wel of niet komt. Voor de zomervakantie vragen wij u via het ouderportaal vóór 15 mei door te geven welke dagen uw kind afwezig is. Flexibele opvang Een aantal locaties biedt in beperkte mate de mogelijkheid op wisselende dagen opvang af te nemen. Deze mogelijkheid is speciaal bedoeld voor ouders met een onregelmatig werkrooster. Voor flexibele opvang wordt een apart contract afgesloten, alleen wanneer betreffende locatie hier ruimte voor heeft. Ons volledige beleid inzake flexcontracten staat op de website en is op te vragen bij de afdeling planning & plaatsing.
Ruilen en extra spelen Incidenteel ruilen van dagdelen kan, mits hiervoor geen extra beroepskracht ingezet hoeft te worden. Dit geldt eveneens voor het afnemen van een extra dagdeel. Ouders krijgen de procedure ruilen en extra spelen mee tijdens de intake. Verzoeken kunnen worden ingediend via het ouderportaal Konnect. Wanneer kinderen naast hun reguliere dagdeel langer dan een half uur extra blijven dan wordt dit genoteerd als extra spelen en in rekening gebracht. Structurele wijzigingen Structurele wijzigingen in dagdelen dienen schriftelijk bij planning en plaatsing te worden aangevraagd. Adreswijzigingen Om u zo nodig goed te kunnen bereiken, is het voor ons van wezenlijk belang dat wij beschikken over uw juiste gegevens (adres, telefoon, telefoon werkgever, email adres). Deze gegevens worden jaarlijks gecontroleerd middels de stamkaart. Daarnaast verzoeken wij u tussentijdse wijzigingen door te geven aan de afdeling planning & plaatsing: kinderopvang@stichtingtrias.nl Opzeggen Er geldt een opzegtermijn van één maand. Het opzeggen gaat per 1 e of 16 e van de maand en dient schriftelijk (mag ook per mail) te gebeuren bij de administratie van Stichting Trias. Zonder opzegging eindigt de opvang automatisch op de vierde verjaardag van het kind. Let u op dat uw kind wel ruim van tevoren ingeschreven moet worden voor de BSO als u hier na het kinderdagverblijf gebruik van wilt maken. Wij adviseren u dit zo vroeg mogelijk te doen. Aansprakelijkheid Kinderen op de opvang vallen altijd onder de verzekering van de ouders. Ouders zijn aansprakelijk voor door hun kind aangebrachte schade. Wij adviseren u dringend om, indien u deze nog niet heeft afgesloten, een eigen WAverzekering af te sluiten. Voor alle kinderen die een locatie van Trias bezoeken is een WA- en ongevallen verzekering (inclusief gebitsschade) afgesloten voor die situaties, waarin de eigen verzekering niet voorziet.
Trias stelt zich niet aansprakelijk voor diefstal of het zoekraken van persoonlijke eigendommen. Eigendommen van kinderen Ieder kind heeft op het kinderdagverblijf een laatje of bakje voor zijn/ haar eigen spullen. Kinderen mogen speelgoed van huis meenemen naar de opvang, mits hier gezamenlijk mee gespeeld wordt. Wil een kind het speelgoed niet delen, dan laten we het opbergen. Trias is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van meegenomen kleding of andere zaken. Wij adviseren u om uw kind goed wasbare en gemakkelijk zittende kleding en schoenen te laten dragen. Bij de activiteiten, zoals tekenen en verven, krijgen (kleine) kinderen schortjes aan. We vinden buiten spelen belangrijk. Daarom vragen we u wanneer nodig, laarsjes, regenpak, muts, sjaal en sneeuwlaarzen mee te geven. Ook slofjes zijn voor binnen zijn altijd handig. Wensen en ideeën Wanneer u wensen of ideeën heeft, maakt u die dan kenbaar aan de pedagogisch medewerkers. Dit wordt genoteerd in het groepsschrift dat op elke groep aanwezig is. Dit groepsschrift is een vast agendapunt tijdens het teamoverleg, zodat we kunnen kijken of er zaken zijn die verbeterd kunnen worden. Wij zijn blij met uw feedback! Klachten Bent u niet tevreden? Wij stellen het zeer op prijs wanneer u dit kenbaar maakt! We vragen u uw ongenoegen in eerste instantie te bespreken met de medewerker die direct bij de klacht betrokken is. Wanneer dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunt u uw klacht voorleggen aan de eerstvolgende verantwoordelijke binnen de organisatie (leidinggevende of directie). Stichting Trias heeft een klachtenreglement waarin deze stappen staan beschreven. Een exemplaar van het klachtenreglement is op te vragen bij het centraal bureau.
Oudercommissie Trias heeft een centrale oudercommissie die de gemeenschappelijke belangen van ouders en kinderen in de kinderopvang behartigt. Daarnaast zijn er locale oudercommissies voor het behartigen van de belangen van desbetreffende locatie. Als u interesse heeft om zitting te nemen in een oudercommissie (locaal of centraal) dan horen wij het graag! Brengen en halen Wanneer het kind met de pedagogisch medewerker afscheid neemt van de ouder, neemt de pedagogisch medewerker de verantwoordelijkheid voor het kind van de ouder over. Wanneer de ouder het kind bij het halen begroet, neemt de ouder de verantwoordelijkheid weer van de pedagogisch medewerkers over. Uit veiligheidsoverwegingen is de deur overdag gesloten en moet u dus aanbellen, zodat voorkomen wordt dat personen ongezien het gebouw kunnen betreden. Let erop dat u bij binnenkomst en verlaten van het gebouw de deur goed achter u sluit. Dit voor de veiligheid van uw en andermans kinderen! Als uw kind door iemand anders wordt opgehaald moet u dit, eveneens met het oog op de veiligheid, aan de pedagogisch medewerkers melden. Bij het halen en brengen worden de auto s geparkeerd op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen. Wennen De eerste wendag komt het kind met één van de ouders meestal om 9.00 uur, de drukte van het brengen is voorbij, de groep gaat aan tafel. Een pedagogisch medewerker informeert de ouder over het reilen en zeilen op de groep (de regels, dagindeling e.d.). Ouders kunnen het nodige over hun kind vertellen en het intakeformulier nader toelichten.
Dagindeling 7.00 9.00 Kinderen worden gebracht. De kinderen en de ouders worden begroet en bijzonderheden kunnen worden uitgewisseld. Voor veel kinderen is het prettig wanneer het afscheid duidelijk en kort is. 9.00 Fruit eten en water/thee/verdund sap drinken, daarna zingen en/of verhalen vertellen. Meestal duurt het fruit eten ongeveer drie kwartier. Tussen het fruit eten en het middageten spelen de kinderen vrij, individueel, in kleine groepjes of samen met de leiding. De pedagogisch medewerkers begeleiden het vrije spelen door te stimuleren en waar nodig te helpen. Het vrije spelen wordt afgewisseld met activiteiten. Kinderen worden gestimuleerd hieraan mee te doen maar zijn vrij in hun keuze. 11.30 12.00 Brood eten en drinken. 14.00 Biscuitje eten en water/thee/verdund sap drinken. Daarna is er ruimte voor spelen (binnen of buiten) of een activiteit (zie ochtendprogramma). 16.00 Fruit of crackertje eten en water/thee/verdund sap drinken, daarna spel. 17.00 18.30 Kinderen worden gehaald. Ouders worden begroet en er wordt uitgewisseld hoe de dag verlopen is.
Belangrijke regels die wij op het kinderdagverblijf hanteren zijn: Tijdens het eten en drinken blijven we aan tafel zitten. Anderen geen pijn doen: niet krabben, bijten of slaan. Niet kapot maken wat een ander heeft gemaakt. Geen speelgoed bewust stukmaken of ermee gooien. Met van thuis meegebracht speelgoed mogen ook andere kinderen spelen, anders wordt het weggelegd. Bij ruzie om speelgoed wordt overlegd wie er aan de beurt is. Binnen niet gillen en rennen. Niet met zand gooien. Puzzels en spelletjes aan tafel maken. Informatie-uitwisseling Tijdens het halen en brengen kan allerlei informatie uitgewisseld worden. Daarnaast wordt u door middel van het ouderportaal Konnect en de ouderapp met berichtjes of foto s op de hoogte gehouden van het wel en wee van uw kind. Ook kunt u zelf berichten aan de groep sturen. Ouders kunnen uiteraard altijd vragen om een individueel gesprek, ook de pedagogisch medewerker kan initiatief nemen en een afspraak maken voor een gesprek met de ouders. Voeding Eten, fruit en drinken, met uitzondering van flesvoeding, wordt door het kinderdagverblijf verzorgd. Trias heeft aandacht voor gezonde voeding en een eigen voedingsbeleid, mede geïnspireerd door het boek Groeien als kool van Christel Vondermans (Elsevier gezondheidszorg, Amsterdam 2010).
Zuigelingenvoeding moet in poedervorm worden meegegeven, voorzien van de naam van het kind, zodat de voeding op het kinderdagverblijf kan worden klaargemaakt. We bewaren op het dagverblijf geen flessen, deze moeten dagelijks worden meegenomen en thuis door ouders zelf uitgekookt. Indien u moedermelk meegeeft moet dit behalve de naam van het kind voorzien zijn van de datum en het tijdstip waarop de melk gekolfd is, of indien de voeding ingevroren is geweest de datum en het tijdstip waarop het uit de vriezer is gehaald. Ontdooide moedermelk wordt in de koelkast maximaal 24 uur bewaard, vers gekolfde melk maximaal 48 uur. Denkt u eraan dat moedermelk niet alleen gekoeld bewaard moet worden maar ook gekoeld vervoerd dient te worden. U kunt hiervoor een kleine koelbox met kleine koelelementen gebruiken. Wanneer uw kind een dieet volgt vragen we u zelf voor dieetvoeding te zorgen. Feesten en traktaties Op gezette tijden wordt er natuurlijk gefeest. Dit gebeurt bij verjaardagen van de kinderen, wanneer kinderen afscheid nemen en met Pasen, Sint Maarten, Sinterklaas en Kerstmis. Het accent ligt hierbij op de gezamenlijke beleving en de sfeer; we houden het klein en gezellig. Feestelijke activiteiten zijn: zingen, verhalen (laten) vertellen, boeken voorlezen, spelletjes doen (waarbij het eigen fantasiespel wordt gestimuleerd) en knutselen. Bij de meeste feesten wordt er ook getrakteerd. Omdat het kinderdagverblijf een voorbeeldfunctie heeft voor zowel kinderen als ouders gaat onze voorkeur uit naar kleine, veilige en gezonde traktaties. Bij dieet of allergie wordt in overleg met de betrokken ouders een vervangende versnapering aangeboden. Verder streven we naar één traktatie per kind dus óf iets te eten óf een cadeautje.
Observaties Jaarlijks maken we een individuele observatie van alle kinderen op het kinderdagverblijf. Een kopie van de observatie wordt aan de ouders meegegeven. Observaties worden tijdens een 10 minutengesprek met de ouders besproken en zo nodig worden afspraken over de opvang bijgesteld. Peuterestafette Wanneer uw kind naar de basisschool gaat bespreekt de pedagogisch medewerker met u de Peuterestafette, een overdrachtsformulier ten behoeve van de basisschool. Het protocol Peuterestafette kunt u opvragen op de locatie. Samenwerking met andere organisaties Wij hebben een samenwerkingsverband met de wijkverpleegkundige van Icare en een ambulant begeleidster van Yorneo om zo vroeg mogelijk ontwikkelingsproblemen bij een kind te onderkennen. Wij doen mee aan Boekstart, een structurele samenwerking met de bibliotheek, waarbij aandacht is voor collectie, leesomgeving, deskundigheidsbevordering en ouderbetrokkenheid. Voorlezen aan kinderen is belangrijk. Het prikkelt de fantasie, stimuleert de taalontwikkeling en bezorgt ouder en kind veel leesplezier. Uit onderzoek is gebleken dat als kinderen op jonge leeftijd worden voorgelezen, al vanaf vier maanden, zij daar de rest van hun leven profijt van hebben.
Afspraken over het beleid bij ziekte van het kind Beleid bij besmettelijke ziekten: 1. Ouders melden besmettelijke ziekten van hun kind bij de pedagogisch medewerkers. 2. De pedagogisch medewerker overlegt zo nodig met de GGD. De GGD wint met toestemming van de ouders eventueel informatie in bij de huisarts. 3. De GGD adviseert maatregelen afhankelijk van de ziekte. Om te bepalen of het kind wel/niet naar het kinderdagverblijf kan komen, volgen wij het advies van de GGD. Wanneer moet een ziek kind worden opgehaald? 1. Als het kind te ziek is om aan het dagprogramma deel te nemen. 2. Als de verzorging te intensief is voor de pedagogisch medewerkers. 3. Als het de gezondheid van andere kinderen in gevaar brengt. Medicijngebruik Bij medicijngebruik door uw kind hanteren wij de wet BIG, dit houdt in dat een medicatieverstrekkingsformulier moet worden getekend als uw kind tijdens het verblijf op de speelzaal medicatie moet gebruiken. Het formulier staat in het ouderportaal Konnect. Er mogen door de leidster alleen medicijnen gegeven worden die thuis al gebruikt zijn. De medicatie moet in de originele verpakking, voorzien van de naam van het kind en gebruiksaanwijzing worden meegegeven. Ontruimingsoefening Jaarlijks wordt er een onaangekondigde ontruimingsoefening gehouden. Het gehele jaar door oefenen we op verschillende tijdstippen de ontruiming met de kinderen.
Protocollen die wij hanteren: Meldcode huiselijk geweld en Kindermishandeling Ontwikkelingsproblemen bij kinderen Peuterestafette Sterfgevallen Uitstapjes Veiligheid, Hygiëne en Gezondheid Vermissing kind Onze protocollen zijn altijd op te vragen bij de pedagogisch medewerkers op de locatie of bij het centraal bureau. Sinds 29 oktober 2009 zijn al onze kinderdagverblijven, BSO s en peuterspeelzalen HKZ gecertificeerd. Het HKZ certificaat staat voor kwalitatief hoogwaardige kinderopvang. Het Keurmerk instituut controleert jaarlijks of we aan alle voorwaarden voor certificering voldoen.
Locaties Dikkie Dik Wolfhorn 1 9761 BA Eelde 050-309 63 88 Ieniemienie Bähler Boermalaan 6A 9765 AP Paterswolde 050-308 02 95 Woelwaters Eendjes, Guppies, Vlinders Borchsingel 41 9766 PP Eelderwolde 050-521 80 87 Woelwaters Kikkertjes, Bevertjes Borchsingel 39A 9766 PP Eelderwolde 050 820 0661 / 050 820 0662