Uw naaste op de polikliniek of dagcentrum Informatie voor mantelzorgers
Zorgt u voor uw zoon of dochter? Is uw partner langdurig ziek? Is uw vader of moeder (ineens) hulpbehoevend? Dat heeft ook voor u als mantelzorger gevolgen voor uw dagelijks leven. U bent een mantelzorger als u voor korte of langere tijd (mede) de zorg heeft voor uw vader of moeder, uw kind of ander familielid, een vriend(in) of goede buur. U herkent zich misschien niet in de term mantelzorger maar deze folder is dan wel bestemd voor u. Inleiding Wanneer uw naaste in het ziekenhuis komt voor een behandeling in een dagcentrum of een afspraak op de polikliniek heeft, wilt u graag contact met de behandelend artsen en verpleegkundigen. En zij willen graag contact met u. Persoonsgerichte zorg neemt in de visie van het Radboudumc een centrale plaats in. Mantelzorg ligt direct in het verlengde daarvan. We streven er naar u als mantelzorger vanaf het eerste moment bij de zorg te betrekken. Het Radboudumc wil namelijk een zorgomgeving bieden waarin zorgprofessionals, patiënten en hun naasten samenwerken in het zorgproces. Deze folder helpt u op weg om de juiste informatie en ondersteuning te vinden op het gebied van de zorg voor uw naaste. In deze folder worden tips gegeven en verwijzingen naar andere informatie- en ondersteuningsbronnen. Praktische tips De kern van onderstaande tips is: geef duidelijk aan wat uw rol is in de zorg voor uw naaste en zorg ervoor dat u zelf ook de informatie krijgt die u nodig heeft om de zorg (na ziekenhuisbezoek) op u te nemen of daar mee door te gaan. 1. Maak u bekend als belangrijke partner in de zorg en laat dat vastleggen Probeer aanwezig te zijn bij het bezoek aan de poli of het dagcentrum. Geef aan bij de behandelend arts of de eerst verantwoordelijke verpleegkundige dat u thuis een groot deel van de zorg op u neemt (of gaat nemen). Dit kan dan vastgelegd worden in het patiëntendossier. Vraag wie het vaste aanspreekpunt is in het ziekenhuis en geef uw wensen door. Vraag en lees ook de Patiënt Informatie Map van de afdeling (indien aanwezig). 1
2. Vragen? Ga actief op zoek naar antwoorden Kort na of tijdens een afspraak op de polikliniek heeft u, net als de patiënt, misschien veel vragen. Stel deze en ga zelf ook actief op zoek naar antwoorden. Bereid een gesprek met een arts of verpleegkundige altijd goed voor en vraag door als dat nodig is. Informeer naar bijvoorbeeld patiëntenverenigingen en lotgenotencontacten. Het Voorlichtingscentrum helpt u hierbij ook graag verder: www.radboudumc.nl/voorlichtingscentrum, route 510, 024-361 70 00. 3. Ingrijpende behandeling of diagnose? Praat hierover Als uw naaste een ingrijpende diagnose heeft gekregen of binnenkort een behandeling moet ondergaan, betekent dat voor u als naaste ook veel. Bespreek uw zorgen met uw eigen omgeving, de betrokken artsen en verantwoordelijke verpleegkundigen op de afdeling of polikliniek. Blijf er niet alleen mee rondlopen. U kunt via de arts, verpleegkundige of uw huisarts ook een gesprek aanvragen met een geestelijk verzorger. Houd ook de agenda van het Radboudumc in de gaten voor informatiebijeenkomsten, thema-avonden en symposia speciaal voor mantelzorgers: www.radboudumc.nl. 4. Wilt u uw naaste actief bijstaan tijdens de behandeling? Of liever even niet? Bespreek uw wensen als u graag een deel van de zorg wilt (blijven) uitvoeren voor uw naaste. Maar wees ook duidelijk als u liever even een stapje terug wilt doen of bepaalde zorg niet over wilt of kan nemen. 5. Ga zoveel mogelijk samen in gesprek In het ziekenhuis staat vooral de patiënt centraal. Als u zich zorgen maakt over uw naaste bespreek dit dan tijdig en maak uw gezamenlijke wensen kenbaar bij de behandelend arts en/of verpleegkundige. Zorgprofessionals mogen vanuit de wet- en regelgeving niet over een patiënt praten met de mantelzorger tenzij de patiënt daar toestemming voor heeft gegeven. Medische gegevens van uw naaste worden dus niet met u gedeeld als uw naaste hier niet bij aanwezig is of hier geen toestemming voor heeft gegeven. Een uitzondering hierop is als een patiënt (tijdelijk) wilsonbekwaam is; in dat geval gelden andere afspraken. 2
6. Weer naar huis? Alles goed geregeld? Zorg dat u informatie krijgt over de wijze van verzorgen, medische handelingen, wondverzorging, hulpmiddelen, leefregels of medicijngebruik. U kunt hiervoor eerst bij de verantwoordelijke verpleegkundige terecht, zij kan u wellicht (verder) helpen. Het Transferpunt Zorg helpt bij het regelen van thuiszorg, wijkverpleging en/of de inzet van extra praktische hulp. Meer informatie leest u in de folder Zorg na ziekenhuisopname, deze vindt ook op www.radboudumc.nl/mantelzorg. U kunt na thuiskomst mogelijk ook een beroep doen op de wijkverpleegkundige in uw eigen buurt, consulent van het Steunpunt mantelzorg of het Wmo-loket van de gemeente. 7. Deel de zorg Is de zorg voor uw naaste lang en intensief? Kijk of in de familie of kennissenkring van u en uw naaste mensen op bezoek kunnen komen of een gedeelte van de zorg van u (tijdelijk) over kunnen nemen. Het is belangrijk dat u de zorg kunt volhouden en voor uw naaste kan aandacht van anderen prettig zijn. U kunt bijvoorbeeld gebruik maken van www.ziekenhuisplanner.nl, www. regelhulp.nl, www.respijtwijzer.nl of www.mantelzorgmakelaar.nl. 8. Zoek ondersteuning Langdurig en/of intensief voor een naaste zorgen heeft invloed op uw leven. Het combineren van taken met langdurige zorg is vaak een puzzel (bijvoorbeeld zorg combineren met werk en gezin). Maak gebruik van de ondersteuningsmogelijkheden die er zijn. Kijk eens op www.radboudumc.nl/mantelzorg of www.radboudumc.nl/mantelzorgacademie of maak bijvoorbeeld een afspraak met een consulent van het Steunpunt mantelzorg. Steunpunten mantelzorg in uw buurt kunt u vinden op www.mezzo.nl. Mezzo is de landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerswerk. U kunt ook uw vragen en/of zorgen bespreken met een medewerker van de Mantelzorglijn van Mezzo (0900 2020 496). 3
Meer informatie? Radboudumc Algemeen: Telefoon: 024-361 11 11 Website: www.radboudumc.nl Informatie voor mantelzorgers: www.radboudumc.nl/mantelzorg: hier vindt u een overzicht van informatie- en ondersteuningsbronnen voor uzelf. Behandelend arts: voor informatie over het ziektebeeld en behandeling. Verpleging op de polikliniek: voor het aanleren van verzorgende taken, regelen van een familiegesprek, verwijzing naar andere zorgverleners (bijvoorbeeld het Transferpunt Zorg, geestelijke verzorging). Voorlichtingscentrum (route 510): voor informatie over ziektebeelden, behandelingen en patiëntverenigingen. Telefoon: 024-361 70 00 E-mail: voorlichting@radboudumc.nl Website: www.radboudumc.nl/voorlichtingscentrum Informatiepunt Kosten van Zorg: voor vragen over de kosten van zorg en behandeling in het Radboudumc. Telefoon: 024-361 33 93 E-mail: kostenvanzorg@radboudumc.nl Andere organisaties www.ziekenhuisplanner.nl: voor het plannen van bezoek met andere naasten. www.mantelzorgmakelaar.nl: voor het overnemen van regeltaken. www.respijtwijzer.nl: voor het tijdelijk overdragen van zorg aan anderen. www.regelhulp.nl: voor informatie op het gebied van zorg, welzijn, opvoeden en opgroeien en sociale zekerheid van de overheid. www.goedvertegenwoordigd.nl: voor het regelen en uitvoeren van goede vertegenwoordiging voor familie en naaste als die de regie zelf niet (meer) kan uitvoeren. 4
www.hulpmiddelenwijzer.nl: voor het vinden van oplossingen voor hulp bij alle- daagse activiteiten. - - Mezzo - landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerswerk (belangenorganisatie). Algemeen: www.mezzo.nl Mantelzorglijn: 0900-2020496: voor informatie, ondersteuning of een luisterend oor. Steunpunt Mantelzorg bij u in de buurt: https://www.mezzo.nl/pagina/overmezzo/overzicht-lidorganisaties. Uw gemeente, Wmo-loket: voor informatie en advies over zorg, wonen en welzijn, mantelzorgondersteuning en huishoudelijke zorg. Uw eigen huisarts: voor informatie thuis en het meedenken over de zorgsituatie. Uw thuiszorgorganisatie: voor cursussen, informatie en ondersteuning. Uw werkgever: voor het bespreken van mogelijkheden om de werkdruk te verminderen zoals minder gaan werken, zorgverlof en calamiteitenverlof. 5
Radboud universitair medisch centrum 03-2016-7531