Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Stichting Kinderopvang Alkmaar 2 3. Wat is Buitenschoolse Opvang 2 4. Het personeel 3 4.1 Management en Teamcoördinator BSO 3 4.2 Pedagogisch Medewerkers 3 4.3 Pedagogisch Medewerkers in opleiding 3 5. Ouder(s)/Verzorger(s) 3 6. Pedagogisch Beleid SKOA 4 7. Naar de BSO 4 7.1 Halen 4 7.2 Brengen 4 7.3 Taxi 4 7.4 Informatie van school 5 8. Schoolvakanties en sluitingsdagen 5 8.1 Contractvormen icm vakantiedagen 5 9. Huisregels 5 10. Computergebruik op de BSO 5 11. Ouderparticipatie 6 11.1 Oudercommissie 6 12. Privacybeleid 6 13. GGD inspecties 6 14. Tevredenheidsonderzoek 7 15. Voedingsbeleid 7 16. Voorschoolse opvang 7 17. Tussenschoolse Opvang 7 18. Zieke kinderen en opvang 7 19. Geneesmiddelenverstrekking 8 20. Verzekering 8 21. Klachtenregeling 8 22. Wijzigingen doorgeven 8 23. Wijzigen van dagen 9 24. Ruilen en extra dagdelen 9 25. Vragen 9 26. Tot slot 9 SKOA- Buitenschoolse Opvang 1 Versie: 2016
1. Inleiding Met dit boekje willen wij u informeren over de Buitenschoolse Opvang (BSO). Het sluit aan bij de informatie op onze website www.skoa.nl en het pedagogisch beleid van de SKOA. 2. Stichting Kinderopvang Alkmaar Buitenschoolse opvang is een onderdeel van Stichting Kinderopvang Alkmaar (SKOA). Sinds 1975 verzorgt de SKOA op professionele opvang voor kinderen van 0-13 jaar. Naast de Buitenschoolse Opvang beheert SKOA kinderdagverblijven, halve dagopvang, peuterspeelzalen en gastouderopvang. SKOA besteedt veel aandacht aan de kwaliteit van de kinderopvang. Kwalitatief goede zorg staat voorop, met respect voor elk kind. De kinderen worden door deskundig personeel verzorgd en begeleid in een pedagogisch verantwoorde omgeving. Het Centraal Bureau van de Stichting is gevestigd aan de Kofschipstraat 10a, 1826 CG te Alkmaar, tel. 072-5147147. Op het Centraal Bureau zijn o.a. de directie en de administratie gehuisvest. 3. Wat is Buitenschoolse Opvang Buitenschoolse Opvang (verder omschreven als BSO) vindt plaats voor, tussen, na schooltijd en in de schoolvakanties. Een BSO is een plek waar kinderen kunnen spelen en zich ontspannen; huiselijkheid, veiligheid en vrijheid staan centraal. Er is persoonlijke aandacht voor ieder kind. De opvang in een groep zorgt ervoor dat er altijd kinderen zijn om mee te spelen, om samen dingen te ondernemen. De kinderen kunnen deelnemen aan diverse activiteiten. In de vakanties werken alle BSO s met thema s maar er is daarnaast ook ruimte voor vrije tijd. Activiteiten kunnen zijn workshops HipHop, theater, sport en dans. Er is in ruime mate spelmateriaal aanwezig voor alle leeftijden zoals boeken, spelletjes, puzzels en creatief materiaal. Ook voor de oudere kinderen zijn er aangepaste activiteiten en speelmogelijkheden. De kinderen worden van school gehaald door een pedagogisch medewerkers of door een kindertaxi. Bij voorschoolse opvang worden de kinderen van de opvang naar school gebracht. Opvang is altijd gegarandeerd, ook bij ziekte van pedagogisch medewerkers. Diverse BSO s doen mee met activiteiten in de buurt (wijkcentrum, buurthuis, speeltuin). Per BSO vestiging gelden huisregels, deze worden met u doorgesproken tijdens het intakegesprek. In het intakegesprek worden ook met afspraken gemaakt wanneer uw kind komt wennen op de BSO. SKOA- Buitenschoolse Opvang 2 Versie: 2016
4. Het personeel 4.1 Management BSO en teamcoördinator De teamcoördinator heeft de dagelijkse leiding op de BSO. Daarnaast houdt het management zich onder andere bezig met het ontwikkelen en vertalen van beleid, het financieel beheer en personeelsbeleid. 4.2 De pedagogisch medewerkers Alle pedagogisch medewerkers bij de vestigingen van de SKOA zijn gekwalificeerd. Per 10 kinderen is er bij de BSO één pedagogisch medewerker aanwezig. Naast de vaste pedagogisch medewerkers werken er op de BSO invalkrachten. Zij worden ingezet tijdens ziekte, vakantie en buitengewoon verlof van de vaste pedagogisch medewerkers. Iedere pedagogisch medewerker heeft minimaal een MBO-3 opleiding. 4.3 Pedagogisch medewerkers in opleiding SKOA biedt leerovereenkomsten aan leerlingen van de opleiding PW (Sociaal Pedagogisch Werk) of CW (Sociaal Cultureel Werk). 5. Ouder(s)/verzorger(s) Overleg tussen ouders en pedagogisch medewerkers is erg belangrijk in verband met het welzijn van uw kind. Bij het brengen (tijdens de vakanties of studiedagen) en het halen is er gelegenheid om te overleggen. Daarnaast is een gesprek op initiatief van de ouder(s)/verzorger(s) of de pedagogisch medewerkers ook mogelijk. Bij de start van de opvang van uw kind heeft u een plaatsingsgesprek op de BSO. Tijdens het gesprek krijgt u uitleg over de openingstijden, het protocol vervoer van school naar de BSO, het protocol studie dagen scholen, de extra urenregeling en het beleid, kortom de hele gang van zaken op een BSO. Afspraken die gemaakt worden, worden vastgelegd in het intakeformulier. Het kan gebeuren dat er extra afspraken gemaakt moeten worden, bijvoorbeeld wanneer uw kind zelfstandig naar huis of sportclub gaat. Dergelijke afspraken worden apart in een contract vastgelegd. Er kunnen zich in de gezinssituatie veranderingen voordoen waar een kind hevig op kan reageren. Bijvoorbeeld verhuizing, echtscheiding, overlijden van een familielid of een huisdier. Wij verzoeken u de pedagogisch medewerkers van dergelijke omstandigheden op de hoogte te brengen zodat zij hier rekening mee kunnen houden. SKOA- Buitenschoolse Opvang 3 Versie: 2016
6. Pedagogisch Beleid SKOA Voor ons Pedagogisch Beleid verwijzen wij naar onze website. Huisregels betreffende de BSO zijn op de vestigingen verkrijgbaar. 7. Naar de BSO De meeste scholen liggen op loopafstand van de BSO. De kinderen die deze scholen bezoeken worden door de pedagogisch medewerkers van school gehaald. Van de scholen die wat verder weg liggen van de BSO worden de kinderen met een SKOA-bus gehaald. De medewerkers van de SKOA zijn herkenbaar aan de SKOA bodywarmer. Er zijn ook kinderen die zelfstandig naar de BSO komen. Kinderen die worden opgehaald, kunnen niet nablijven op school. Als kinderen zelf naar de BSO komen moeten ze de pedagogisch medewerkers laten weten dat ze moeten nablijven. 7.1 Halen Indien iemand anders dan de ouder/verzorger uw kind komt ophalen, willen wij dat graag weten. Heeft u ons hierover niet geïnformeerd, dan geven we uw kind niet mee! Ook indien u uw kind eerder komt halen, willen we dit graag weten. Wij verzoeken u altijd te bellen als uw kind niet of eventueel later komt. 7.2 Brengen Tijdens vakanties en andere vrije dagen van school, brengt u zelf uw kind(eren) naar de BSO. Dit kan s ochtends tussen 07:30 uur en 10:00 uur. Daarna wordt gestart met het dagprogramma. Alleen in overleg met de pedagogisch medewerkers kan er van deze tijden worden afgeweken. 7.3 Taxi Indien uw kind niet lopend van school kan worden gehaald, i.v.m. de afstand, zal uw kind met een taxi worden vervoerd. SKOA heeft taxi s in eigen beheer Het vervoer van de kinderen met een taxi staat omschreven in het taxiprotocol van de SKOA. SKOA streeft er naar zoveel mogelijk vaste chauffeurs aan te stellen. Bij sommige vestigingen rijden de pedagogisch medewerkers zelf. 7.4 Informatie van school Wij hebben een vriendelijk doch dringend verzoek aan u: wilt u de pedagogisch medewerkers tijdig op de hoogte brengen van alle informatie die u van school ontvangt. Wij denken hierbij aan informatieboekjes, maandberichten, festiviteiten en andere incidentele afwijkingen van het rooster. SKOA- Buitenschoolse Opvang 4 Versie: 2016
8. Schoolvakanties en sluitingsdagen De SKOA hanteert de schoolvakanties zoals deze worden vastgesteld door het Ministerie van OCW. Echter, bij schoolvakanties/vrije dagen die niet zijn vastgesteld door het Ministerie van OCW is het mogelijk om extra opvang aan te vragen. In de door het ministerie vastgestelde schoolvakanties zijn we de hele dag geopend. Tijdens officiële landelijke feestdagen zijn alle vestigingen gesloten. U kunt de openingstijden, vakanties en sluitingsdagen op onze website: www.skoa.nl vinden. 8.1 Contractvormen icm vakantiedagen Wij bieden 4 verschillende contractvormen aan voor buitenschoolse opvang die op reguliere roosters en op continuroosters van de school aansluiten. U kunt kiezen voor een contract inclusief of exclusief opvang tijdens de vakanties. Voor meer informatie over de diverse pakketten verwijzen wij u naar onze site. http://www.skoa.nl/wp-content/uploads/2013/12/extra-informatie-bsocontractvormen.pdf 9. Huisregels Iedere locatie hanteert huisregels. Deze zijn per vestiging opgesteld en afgestemd op de situatie van de betreffende locatie. Huisregels zijn gericht op: Bieden van duidelijkheid en structuur bij het pedagogisch handelen (bijvoorbeeld over: eetgewoontes, opruimen, omgaan met elkaar). Waarborgen van veiligheid van alle gebruikers van de BSO. Zorgdragen voor goede hygiëne. Tijdens het plaatsingsgesprek zullen de huisregels met u worden doorgenomen. 10. Computergebruik op de BSO Het gebruik van (spel)computers is een aanvulling op het totale activiteitenaanbod van de SKOA. Richtlijnen voor het gebruik van (spel)computer zijn: - Er wordt op een verantwoorde manier met de spullen omgegaan. - Er worden geen gewelddadige spelletjes gespeeld. - Het meebrengen van eigen spelletjes gebeurt onder verantwoording van de ouders. - De opvang is niet verantwoordelijk voor schade aan spelletjes. Wanneer een kind spelletjes van huis meeneemt, moet hij/zij deze SKOA- Buitenschoolse Opvang 5 Versie: 2016
eerst aan de pedagogisch medewerkers laten zien, voordat het spelletje kan worden gespeeld. - Gekopieerde spellen zijn niet toegestaan i.v.m. virussen. 11. Ouderparticipatie Naast betrokkenheid bij de begeleiding en verzorging van hun eigen kind(eren), worden ouder(s)/verzorger(s) ook betrokken bij de organisatie. Hierover kunt u meer informatie vragen bij de pedagogisch medewerkers en de managers van de vestigingen. 11.1 Oudercommissie Een oudercommissie is samengesteld door ouders van een vestiging. De oudercommissie behartigt de belangen van ouders van deze vestiging. Verder kunnen zij het team ondersteunen bij activiteiten, adviezen rondom beleid en nieuwsbrieven maken. 12. Privacybeleid In verband met de privacy van de kinderen en ouders gaat de BSO er vanuit dat foto s en video materialen alleen in huiselijke kring worden bekeken. Indien een foto en/of video voor andere doeleinden gebruikt gaat worden, wordt toestemming aan de ouders gevraagd. Daarnaast is het ook voor ouder(s)/verzorger(s) niet toegestaan om ongevraagd foto s te maken. Wij verstrekken geen informatie over de kinderen aan derden zonder toestemming van de ouders. 13. GGD inspecties Al onze locaties voldoen aan de eisen van de Wet Kinderopvang. Jaarlijks vindt op iedere vestiging van de SKOA een GGD inspectie plaats. Het toezicht richt zich met name op de dagelijkse praktijk en de pedagogische kwaliteit, maar ook worden aspecten als veiligheid en gezondheid, accommodatie en inrichting, groepsgrootte, personeel en ouderinspraak beoordeeld. De inspectierapporten kunt u terug lezen op de site van de SKOA bij de betreffende vestiging. 14. Tevredenheidonderzoek Iedere twee jaar wordt een klanttevredenheidsonderzoek gehouden in de vorm van een enquête. De uitkomst hiervan wordt gebruikt om de kwaliteit van de opvang en diensten op een hoger niveau te brengen. SKOA- Buitenschoolse Opvang 6 Versie: 2016
15. Voedingsbeleid Uitgangspunten bij het voedingsbeleid zijn: - De SKOA ziet het als haar verantwoordelijkheid gezonde voeding te verstrekken aan de kinderen. - Omdat kennis en daaruit voortvloeiende visie op gezonde voeding regelmatig verandert, houdt de SKOA zich op de hoogte van deze ontwikkelingen en adviezen vanuit het Voedingscentrum en zal het beleid daarop bijstellen. - Eten en drinken zijn binnen de SKOA activiteiten waarin het sociale aspect en gezelligheid hoge prioriteit hebben. - Binnen de vestigingen wordt rekening gehouden met voedingsgewoonten vanuit een bepaalde cultuur of overtuiging, voor zover mogelijk en voor zover passend binnen het beleid. 16. Voorschoolse Opvang Voorschoolse opvang kan in onze Kindercentra. Voor informatie over voorschoolse opvang kunt u contact opnemen met de afdeling Plaatsing. 17. Tussenschoolse Opvang Voor informatie over Tussenschoolse opvang kunt u contact opnemen met de afdeling Plaatsing. 18. Zieke kinderen en opvang In het beleid zieke kinderen van de SKOA worden de adviezen en richtlijnen van de GGD gehanteerd als uitgangspunt. Deze staan opgenomen in de uitgave Gezondheidsrisico s in een basisschool of buitenschools opvang. Als een kind ziekteverschijnselen vertoont en de vraag zich voordoet of het kind wel of niet opgevangen kan worden in het kindercentrum spelen de volgende factoren een rol en zullen samen met de ouders afgewogen worden: - Belang van het zieke kind - Belang van de andere kinderen in de groep - Belastbaarheid van de groepsleiding - Indien nodig vindt overleg plaats met de GGD. Voor veel (besmettelijke) ziekten blijkt dat de GGD het niet nodig en vaak zelfs niet zinvol acht om het zieke kind te weren. Voor een aantal besmettelijke ziektes of aandoeningen geeft de GGD aan dat het noodzakelijk is dat het kind behandeld wordt. Als zo n richtlijn gegeven wordt in de informatie stellen we de behandeling wel als voorwaarde voor toelating van het betreffende kind. Bij enkele zeer ernstige infectieziekten kan de bescherming van de gezondheid van SKOA- Buitenschoolse Opvang 7 Versie: 2016
de andere kinderen een reden zijn om het zieke kind niet toe te laten. Hierover vindt altijd overleg plaats met de GGD. 19. Geneesmiddelenverstrekking/medisch handelen De SKOA heeft beleid dat vastgelegd is in Richtlijnen voor geneesmiddelenverstrekking en medische handelingen Stichting Kinderopvang Alkmaar. Tijdens het kennismakingsgesprek wordt toegelicht hoe wij afspraken maken met ouders over medicijnverstrekking op de BSO. Bij medicijngebruik dient er een toestemmingsformulier ingevuld te worden. 20. Verzekering Schade veroorzaakt door werknemers van de Stichting Kinderopvang Alkmaar is verzekerd. Daarnaast is er een ongevallenverzekering. Deze dekt de kosten die niet door de ziektekostenverzekering van de ouders/verzorgers wordt vergoed. De verzekering geldt vanaf een uur vóór aanvang tot een uur ná sluitingstijd van de BSO. Voor schade veroorzaakt door de kinderen zijn volgens het burgerlijk wetboek altijd de ouders verantwoordelijk. 21. Klachten De Stichting Kinderdagopvang Alkmaar is aangesloten bij de Stichting Klachtenregeling Kinderopvang. Het reglement kunt u inzien op de vestiging, opvragen bij het Centraal Bureau of contact opnemen met: De Geschillencommissie Postbus 90600 2509 LP Den Haag www.degeschillencommissie.nl 22. Wijzigingen doorgeven Wilt u praktische veranderingen, zoals nieuw adres, nieuw telefoonnummer, verandering van school etc. aan de pedagogisch medewerkers en aan het Centraal Bureau doorgeven. 23. Wijzigen van dagen Wilt u verandering of uitbreiding van dagdelen dan kunt u dit kenbaar maken via een mutatieformulier dat u bij de plaatsing is toegezonden, maar ook verkrijgbaar is bij de pedagogisch medewerkers. Voor vermindering van dagdelen en voor het opzeggen van de opvang, geldt een opzegtermijn van 1 maand. SKOA- Buitenschoolse Opvang 8 Versie: 2016
24. Ruilen en extra dagdelen Het ruilen van dagdelen is mogelijk mits de groepsgrootte het toelaat, het vervoer van school naar de BSO geregeld kan worden en alleen als er geen extra inzet van personeel nodig is. Het ruilen kan op de vestiging worden aangevraagd. Ruildagen kunnen worden ingezet in een periode van 4 weken voor en/of 4 weken na de niet opgenomen dag(en). Ruilen is een service die SKOA aanbiedt en geen recht waarop aanspraak gemaakt kan worden. Extra dagdelen kunnen aangevraagd worden op elk moment. Als de groepsgrootte het toelaat dat het kind extra komt dan zal de pedagogisch medewerker samen met de ouder/verzorger een formulier extra dag(delen) met factuur invullen en laten ondertekenen. Het formulier gaat vervolgens naar de factureerafdeling. 25. Vragen U kunt deze altijd stellen aan de pedagogisch medewerker of de teamcoördinator. Bij vragen waarvoor u niet bij de pedagogisch medewerker of teamcoördinator terecht kunt, kunt u contact opnemen met de wijkmanager van de betreffende BSO. Voor vragen over wachtlijst en plaatsing kunt u terecht bij de afdeling Plaatsing. Het telefoonnummer is: 072-5 147 147, keuzetoets 1. Voor vragen over de ouderbijdrage en/of de kinderopvangtoeslag kunt terecht bij de afdeling Financiën. Het telefoonnummer is: 072-5 147 147, keuzetoets 2. 26. Tenslotte Wij wensen u en uw kind(eren) een hele plezierige tijd bij ons op de Buitenschoolse Opvang. Stichting Kinderopvang Alkmaar SKOA Telefoon: 072: 5 147 147 Website: www.skoa.nl Email: info@skoa.nl Facebook: https://www.facebook.com/skoa.kinderopvang SKOA- Buitenschoolse Opvang 9 Versie: 2016