Examenplan 1.Overzicht 1.1.Specifieke examens Examenoverzicht opleiding: Junior Accountmanager Niveau 4 3 Jaar Crebocode : 93801 Dossiercode : 22164 Dossierjaar : 2012 Leerweg : BOL Cohort : 2012 2015 Sector : E&D Team : MC/BV Specifieke examens Code Examenvorm Kerntaak Exameninhoud Periode Duur examen Plaats Resultaat El-PvBjac-1 EL-EPjac-1 El-PvBjac-2 PVB 1 Examenproject 1 PVB 2 1.1 Verzamelt klant-, product- en/of marktinformatie 1.2 Doet voorstellen voor het verkoopplan 1.3 Stelt een activiteitenplan op 1.4 Voert accountanalyses uit 1.5 Stelt accountplannen op 1.6 Coördineert de uitvoering van verkoop- en accountplannen en evalueert de plannen 1.1 Verzamelt klant-, product- en/of marktinformatie 1.2 Doet voorstellen voor het verkoopplan 1.3 Stelt een activiteitenplan op 1.4 Voert accountanalyses uit 1.5 Stelt accountplannen op 1.6 Coördineert de uitvoering van verkoop- en accountplannen en evalueert de plannen 2.1 Bereidt het verkooptraject/- gesprek voor 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten 2.3 Verkoopt productgericht 2.4 Verkoopt behoeftegericht 2.5 Stelt offertes op en brengt ze uit P8 Bedrijf O/V/G P8 School O/V/G P12 Bedrijf O/V/G 1
EL-EPjac-2 El-PvBjac-3 EL-EPjac-3 KV.1 KV.2 KV.3 Examenproject 2 PVB 3 Examenproject 3 Kennisexamen 1, 2, 3 Kennisexamen 1, 2 Kennisexamen 2 2.6 Onderhandelt met de klant/account 2.8 Voert aftersales uit 2.9 Bewaakt de voortgang van het verkooptraject bij de account 2.1 Bereidt het verkooptraject/- gesprek voor 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten 2.3 Verkoopt productgericht 2.4 Verkoopt behoeftegericht 2.5 Stelt offertes op en brengt ze uit 2.6 Onderhandelt met de klant/account 2.8 Voert aftersales uit 2.9 Bewaakt de voortgang van het verkooptraject bij de account 3.1 Signaleert en behandelt klachten 3.2 Voert promotieactiviteiten uit 3.4 Beheert relaties 3.1 Signaleert en behandelt klachten 3.2 Voert promotieactiviteiten uit 3.4 Beheert relaties 1.2, 1.4, 2.1, 2.3, 2.4, 3.1 - Analyseren van accounts - Analyseren van resultaten van het gevoerde verkoopbeleid bij de account - Accountanalyses opstellen - Inzicht in koopgedrag (modellen) tonen - Kwaliteitszorgsystemen P12 School O/V/G P11 Bedrijf O/V/G P11 School O/V/G P6 90 min School 1,1, 2.3 - Berekeningen en schattingen P3 75 min School 1.4, 1.5, 2.5 - Commerciële calculaties uitvoeren - Rekenvaardigheid - Methodieken van begroten en budgetteren - Commerciële schatting en calculaties - Bedrijfseconomische analyses interpreteren - Financiële analyses opstellen - Inzicht tonen in bedrijfseconomische begrippen - Kengetallen liquiditeit, solvabiliteit, rentabiliteit en toegevoegde waarde beoordelen/berekenen P6 75 min School 2
KV.4 KV.5 KV.6 KV.7 KV.12 KV.14 KV.15 Kennisexamen 1, 2 Kennisexamen 1, 2, 3 Kennisexamen 1 Kennisexamen 1 Kennisexamen 2 Kennisexamen 1 Kennisexamen 1, 2 1.1, 1.3 - Inzicht in markt, product/dienst klant en organisatieontwikkelingen tonen 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.8, 3.2 - Inzicht in relevante marketingbegrippen tonen 1,1 - Dataverzamelmethodieken beoordelen en toepassen - Grafieken en diagrammen lezen/interpreteren - Marktonderzoeksmethodes toepassen 1.1, 1.4 - Dataverzamelmethodieken beoordelen en toepassen - Grafieken en diagrammen lezen/interpreteren - Marktonderzoeksmethodes toepassen - Marktonderzoeksmethodes beoordelen - Statistische berekeningen uitvoeren 2.5 - Opstellen van een offerte en verkoopcontact 1.1, 1.3 - Verkoopmodellen en theorieën kiezen/toepassen - Inzicht in rollen binnen een decision making unit (DMU) toepassen - Inzicht in de koopcyclus van de klant - Onderhandelingstechnieken 1.1, 1.3, 1.5, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 3.1, 3.4 - Verkoopmodellen en theorieën kiezen/toepassen - Inzicht in rollen binnen een decision making unit (DMU) toepassen - Inzicht in de koopcyclus van de klant - Onderhandelingstechnieken P3 90 min School P3 60 min School P1 60 min School School P6 60 min P6 90 min School School P6 90 min P11 120 min School s 3
93801 Junior Accountmanager / Engels specifiek Code Examenvorm* Taalvaardigheid Niveau Relatie kerntaak/ E_LU_93801 digitaal schriftelijk mondeling Luisteren B1 n.v.t E_LE_93801 Schriftelijk Lezen B1 E_GE_93801 Mondeling gesprekken voeren E_SP_93801 Mondeling Spreken B1 E_SC_93801 Schriftelijk Schrijven B1 B1 werkprocessen 1.4 voert accountanalyses uit 1.5 stelt accountplan op 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten 2.3 verkoop product gericht 2.6 onderhandelt met de klant/account 2.8 voert aftersales uit 3.1 signaleert en behandelt klachten 3.2 voert promotieactiviteiten uit 3.4 beheert relaties 2.4 voert het verkooptraject uit 2.5 Stelt offertes op en brengt ze uit 2.1 bereidt het verkoop traject uit 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten 2.3 verkoop product gericht 2.6 onderhandelt met de klant/account 2.8 voert aftersales uit 3.1 signaleert en behandelt klachten 3.2 voert promotieactiviteiten uit 3.4 beheert relaties Periode Duur examen Plaats Resultaat 2013 2015 20 min School 2013 2015 2013 2015 60 min school 20 min School 2013 2015 15 min School 2013 2015 60 min School Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen 5.5 of hoger 4
1.2 Generieke examenonderdelen Examenoverzicht opleiding: Junior Accountmanager Niveau 4 3 Jaar Crebocode : 93801 Dossiercode : 22164 Dossierjaar : 2012 Leerweg : BOL Cohort : 2012 2015 Sector : E&D Team : MC/BV Nederlands Code Examenvorm Vaardigheid Taaltaak Niveau Periode NED_12_LL3F 1 NED_3_GES3F vaardigheidsexamen (digitaal) Mondeling Centraal Examen: - Lezen - Luisteren Gesprekken voeren zakelijke tekst, Informatie en Instructie - Deelnemen aan discussie en overleg - Informatie uitwisselen 3F P10, P11 of P12 Duur examen Plaats 120 min school Resultaat 3F P9, P12 30 min School NED_4_SPR3F Mondeling Spreken Een monoloog houden 3F P12 30 min NED_5_SCH3F Vaardigheidsexamen Schrijven - Correspondentie - Formulieren invullen, berichten, advertenties en aantekeningen maken - Verslagen-, werkstukken-, samenvattingen-, artikelen schrijven 3F P9, P12 School / BPV buitenland 120 min School Eind-resultaat (geheel cijfer) 1 Centraal examen levert 1 resultaat voor lezen en luisteren 5
Rekenen Code Examenvorm Vaardigheid Niveau Periode Duur REK_3F Digitaal Examen* Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden 3F 2 e helft van de opleiding (Januari 2014- juni 2015) examen Plaats 120 min. School *Het digitale (pilot)examen wordt centraal georganiseerd in het examenlokaal. Dit zijn landelijk, in vaste periodes, georganiseerde examens. Eindresultaat (geheel cijfer) 93801 Engels Code Examenvorm Vaardigheid Niveau Inhoud Periode ENG_1_LUI Digitaal luisteren B1 TOA B1 of pilot examen ENG_2_LEZ Digitaal lezen B1 TOA B1 of pilot examen ENG_3_GES mondeling gesprekken voeren A2 ENG_4_SPR mondeling spreken A2 ENG_5_SCH schriftelijk schrijven A2 1. Informeel gesprek/ informatie uitwisselen 2. Werkoverleg 3. telefoongesprek 1. Monoloog 2. presentatie 1. e-mail 2. formulier 3. notitie 4. vrij schrijven 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 Duur examen Plaats Resultaat 45 min School 45 min School 15 min School 10 min School 60 min School Eindresultaat (geheel cijfer) 6
2. Beslisregels voor het diploma 2.1 Specifieke examenonderdelen Voor specifieke examenonderdelen geldt als eis: elk examenonderdeel moet met een voldoende zijn afgesloten. Kerntaak 1 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-PvB-jac-1 Voldoende/goed Een van de twee EL-EP-jac-1 Voldoende/goed moet voldoende zijn. Voldoende/goed KV.1 >=5,5 KV.2 KV.3 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 KV.4 >=5,5 KV.5 >=5,5 KV.6 KV.7 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 KV.14 KV.15 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 Engels (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen) >=5,5 Kerntaak 2 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-PvB-jac-1 Voldoende/goed Een van de twee EL-EP-jac-1 Voldoende/goed moet voldoende zijn. Voldoende/goed KV.1 >=5,5 KV.2 KV.3 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 KV.5 >=5,5 7
KV.12 >=5,5 KV.14 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 KV.15 (Eindresultaat Engels >=5,5 Onderdeel beroepsexamen) Kerntaak 3 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-PvB-jac-1 Voldoende/goed Een van de twee EL-EP-jac-1 Voldoende/goed moet voldoende zijn. Voldoende/goed KV.1 >=5,5 KV.5 >=5,5 KV.14 KV.15 Gemiddelde >=5,5 >=5,5 Engels (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen) >=5,5 2.2 Generieke examenonderdelen Voor Nederlands, rekenen en Engels (alleen niveau 4) geldt een gezamenlijke zak-/slaagregeling (zie par. 2.3). Deze regeling kan per schooljaar variëren door landelijke wettelijke regels. 2.3 Examenonderdeel overstijgende regels 1. Alle specifieke examenonderdelen (kerntaken) moeten minimaal met voldoende resultaat zijn afgesloten. 2. Voor de generieke examenonderdelen Engels (alleen niveau 4), Nederlands en rekenen geldt de volgende zak-/slaagregeling: Voor twee van de drie examenonderdelen Engels, Nederlands en rekenen mag een vijf behaald worden als het andere examenonderdeel met een zes of hoger word afgesloten. 3. Loopbaan, Burgerschap moet zijn afgesloten met Voldaan 8
3. Beschrijving per examen of examenonderdeel 3.1 Specifieke examenonderdelen Je sluit een kerntaak en de daarbij horende werkprocessen af door je vaardigheden te laten zien in een proeve van bekwaamheid (PvB) op je stage of een examenproject (EP) op school. Kerntaak 1 sluit je af met een PvB tijdens je stageperiode in het tweede leerjaar. Kerntaak 2 sluit je af met een PvB in jaar 3 en kerntaak 3 sluit je ook af met een PvB in leerjaar 3. Naast deze kerntaakexamens krijg je kennisexamens die cruciale vakkennis en vaardigheden toetsen die niet in de praktijk op het juiste niveau beoordeeld kunnen worden. Voor de inhoud van de kerntaken kun je het beste kijken bij het onderdeel: opbouw van de opleiding die je in deze studiegids vindt. De inhoud van de kennisexamens kun je vinden in het bovenstaande examenschema. Je kunt daar per toets zien wat er van je verwacht wordt. 3.2 Generieke examenonderdelen Nederlands: Het vak Nederlands kent dus ook een generiek (algemeen) deel. Iedere mbo-student van een niveau 4-opleiding moet aantonen dat hij/zij de vijf taalvaardigheden: lezen, luisteren, spreken, gesprekken voeren en schrijven, op het 3F-niveau beheerst. De vaardigheden lezen en luisteren worden getoetst door middel van een centraal (landelijk) examen in het derde jaar van de opleiding. De vaardigheden: gesprekken voeren, spreken en schrijven, worden op school getoetst. Je moet hiervoor instellingsexamens doen aan het einde van het tweede jaar en in het derde jaar. Het eindcijfer Nederlands generiek wordt bepaald door het cijfer van het gemiddelde van de drie instellingsexamens te middelen met het cijfer van het centrale examen. Ter voorbereiding volg je een traject waarin je je traint op de vaardigheden en je jezelf regelmatig test, eerst op 2F-niveau (jaar 1) daarna op 3F-niveau. Ook houd je jouw vaardigheden op het gebied van grammatica en spelling bij of breng je deze op 3F-niveau. De vijf vaardigheden op een rijtje: 9
Gesprekken voeren: Luisteren: Spreken: Lezen: Schrijven: Je kunt op effectieve wijze deelnemen aan gesprekken over onderwerpen uit de(beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard. Je kunt luisteren naar een variatie aan teksten over onderwerpen uit de (beroeps) opleiding en van maatschappelijke aard. Je kunt monologen en presentaties houden over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard, waarin ideeën worden uitgewerkt en voorzien van relevante voorbeelden. Je kunt een grote variatie aan (zakelijke) teksten over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard zelfstandig lezen. Je leest met begrip voor het geheel en de details. Je kunt ze kritisch en reflecterend lezen. Je kunt gedetailleerde teksten (artikelen, correspondentie, verslagen) schrijven over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard, waarin informatie en argumenten uit verschillende bronnen bijeengevoegd en beoordeeld worden. Dit alles moet je kunnen zonder schrijffouten en in de juiste stijl. rekenen: Bij rekenen worden de vier domeinen (Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden) in één keer digitaal geëxamineerd waarbij het gebruik van eigen rekenapparatuur niet is toegestaan. Engels, niveau 4: Het vak Engels kent een generiek (algemeen) deel en een beroepsdeel. Iedere mbo-student van een niveau 4-opleiding moet in het generieke deel aantonen dat hij/zij de taalvaardigheden: lezen en luisteren beheerst op Europese Referentie Kader-niveau B1 en de taalvaardigheden spreken, gesprekken voeren en schrijven, op ERK-niveau A2. Wat die niveaus precies inhouden, wordt in de lessen uitgelegd door je docent. De vaardigheden lezen en luisteren worden in de toekomst getoetst door middel van een centraal (landelijk) examen. Dit is nu nog niet zo. Alle vaardigheden worden op school getoetst. Je moet hiervoor instellingsexamens doen aan het einde van het eerste jaar en aan het begin van het tweede jaar. Het eindcijfer Engels generiek wordt bepaald door het gemiddelde van de vijf instellingsexamens. Naast het generieke deel Engels leer je ook specifiek Engels in de beroepssituaties. Dit Engels heeft een hoger niveau en wordt dan ook later in je opleiding geëxamineerd. De behaalde resultaten vallen onder de beroepsexaminering. 10
Ter voorbereiding op de examens volg je een traject waarin je eerst werkt aan de beheersing van de vaardigheden die je voor het algemene deel nodig hebt, dus eerst op B1- en A2- niveau (jaar 1-2). Daarna werk je toe naar het hogere niveau dat je nodig hebt in je beroep. Je docent zal je vertellen welk niveau dat per vaardigheid is en wat op dat niveau van je verwacht wordt. Toelichtingen: O/V/G Hiermee bedoelen we dat de tijdsduur die nodig is voor de examinering van dit onderdeel niet exact vast staat in verband met het gekozen examenproject of de tijd die je krijgt in het bedrijf om je proeve van bekwaamheid uit te voeren. Ook kan het zijn dat het betreffende examenproduct nog in ontwikkeling is en we op dit moment nog geen zicht hebben op de duur van het betreffende examen. Deze driepuntenschaal (Onvoldoende, Voldoende, Goed) wordt als volgt in voorkomende cijferberekeningen meegenomen. Onvoldoende = 4, Voldoende = 6 en Goed = 8. 11