Bv io Algemene Voorwaarden BV io. is gevestigd aan de Passeerdersgracht 6, 1016 XH Amsterdam hierna: en beheert de website ofwel platform www.lastingdays.nl (en.amsterdam,.online en.com), hierna: het Platform. Door middel van het Platform kan de gebruiker, hierna: Gebruiker uitvaarbegeleiders online vinden en contact opnemen met één of meerdere uitvaartbegeleiders. Introductie De dienstverlener, hierna: Uitvaarbegeleider is een ondernemer en is zelf verantwoordelijk voor inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK) bijvoorbeeld als een Eenmanszaak, een Vennootschap onder firma (vof) of een Besloten vennootschap (bv). Een Uitvaartbegeleider begeleidt bij het verzorgen van uitvaarten, hierna: Werkzaamheden voor verschillende Gebruikers, op basis van een commerciële overeenkomst. Een Uitvaartbegeleider werkt in opdracht van Gebruiker zonder dat er sprake is van een dienstverband bij of Gebruiker. is geen Uitvaartbegeleider en verzorgt ook geen uitvaarten. biedt dus zelf geen uitvaartdiensten aan. is een platform waar Uitvaartbegeleider zijn of haar profiel kan plaatsen en een Gebruiker dit profiel kan bekijken. behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder moment aan te passen, aan te vullen en/of te wijzigen zonder een verplichting tot mededeling daarvan. De Algemene Voorwaarden zijn op het Platform beschikbaar. U bent te allen tijde gehouden aan de op dat moment geldende Algemene Voorwaarden. Als u als Gebruiker niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden is het niet mogelijk via het Platform van contact op te nemen met een Uitvaartbegeleider. Bent u Uitvaartbegeleider en gaat u niet akkoord met deze Algemene Voorwaarden dan verzoekt u om ons onmiddellijk te informeren zodat passende maatregelen kan nemen. Dit kan ook leiden tot het gedeeltelijk of helemaal verwijderen van het profiel van de Uitvaartbegeleider van het Platform. Artikel 1 Tot stand komen van een uitvaartbegeleidingsovereenkomst 1.1 is geen partij bij de overeenkomst die tussen een Uitvaartbegeleider en een Gebruiker tot stand komt. oordeelt niet over het al dan niet aannemen van Werkzaamheden voor een Gebruikers door een Uitvaartbegeleider. faciliteert uitsluitend via het Platform bij de totstandkoming van Werkzaamheden tussen Gebruiker en Uitvaartbegeleider. In dit verband treedt niet op als gevolmachtigd vertegenwoordiger voor Uitvaartbegeleider omdat niet namens de Uitvaartbegeleider de Werkzaamheden accepteert. Nadat Gebruiker zich heeft geïnformeerd via het Platform treden Gebruiker en Uitvaartbegeleider direct in contact via telefoon of email en Uitvaartbegeleider oordeelt dan zelf over het al dan niet aannemen van de Werkzaamheden en bevestigt boekingsverzoeken van Gebruiker aan. 1.2 Uitvaartbegeleiders hanteren hun eigen algemene voorwaarden die van toepassing zijn op iedere door de Uitvaartbegeleider aanvaarde Werkzaamheden. Lees daarom niet alleen de Algemene Voorwaarden van, maar ook de algemenen voorwaarden van de Uitvaartbegeleider zorgvuldig voordat u een overeenkomst aangaat. Door het gebruik van het Platform geeft u aan kennis te hebben genomen en akkoord te gaan met de inhoud van de Algemene Voorwaarden. Artikel 2 Communicatie 2.1 biedt de Gebruiker van het Platform de mogelijkheid om direct contact op te nemen met een Uitvaartbegeleider van zijn/haar keuze. Bij het aanmelden van een overlijden of bij dringende vragen adviseert Gebruiker om het unieke nummer te bellen dat vermeld staat bij het profiel van de Uitvaarbegeleider van zijn/haar keuze. Bij niet urgente verzoeken of vragen kan Gebruiker ook per email contact opnemen door op Extra informatie te klikken en een bericht te versturen via het unieke emailadres van de Uitvaartbegeleider, bijvoorbeeld [voornaam.achternaam]@lastingdays.nl. Ondanks dat real- time en online inzage heeft in de belstatistieken en een kopie ontvangt per email van de aanvragen door Gebruiker, faciliteert uitsluitend bij de totstandkoming van Werkzaamheden tussen Gebruiker en Uitvaartbegeleider. is geen partij bij de overeenkomst die tussen een Uitvaartbegeleider en een Gebruiker tot stand komt. 1
2.2 De unieke telefoonnummers en emailadressen zijn eigendom van. De telefoonnummers en emailadressen dienen voornamelijk gebruikt te worden door Gebruiker en Uitvaartbegeleider om het eerste contact tussen Gebruiker en Uitvaartbegeleider te leggen. Indien er door beide partijen vervolg gegeven wordt aan het contact dient de Uitvaartbegeleider zijn/haar eigen zakelijk (of privé) telefoonnummer en email aan Gebruiker te communiceren. Indien de Uitvaartbegeleider gebruik wenst te blijven maken van het unieke telefoonnummer van en de mogelijkheid zijn/haar telefoon 24/7 door te kunnen schakelen naar worden de gemaakte communicatiekosten achteraf in rekening gebracht bij de Uitvaarbegeleider en zal tevens in overleg een maandelijkse supportvergoeding in rekening worden gebracht. Artikel 3 Prijs en betaling 3.1. De prijzen voor de drie niveaus van dienstverleningspakketten; "Basis", "Regulier" of Uitgebreid", op het Platform zijn bindend. Deze prijzen zijn inclusief BTW. Uitvaartbegeleiders stellen zelf hun prijzen vast voor deze dienstverleningspakket. Indien er meer diensten worden gevraagd door de Gebruiker dan opgenomen in het overeengekomen dienstverleningspakket, zal de Uitvaartbegeleider dat van te voren aangeven aan de Gebruiker en hier een separate prijsafspraak over maken. 3.2. Uitvaartbegeleiding bevat een groot aantal handelingen en/of diensten. Het is altijd mogelijk dat sommige prijzen niet juist of correct zijn. De bij aangesloten Uitvaarbegeleiders zijn verantwoordelijk voor de op het Platform vermelde prijzen (en eventuele wijzigingen hiervan) voor de handelingen en/of diensten. 3.3. Alle betalingen van overeenkomsten tussen Gebruikers en Uitvaartbegeleiders vinden rechtstreeks plaats tussen deze Gebruikers en Uitvaartbegeleiders en moeten geschieden volgens de betalingsafspraken zoals die in de Algemene Voorwaarden, offerte of opdrachtbevestiging van de Uitvaartbegeleiders vermeld staan. 3.4. De vergoeding voor Uitvaarbegeleider bestaat alleen uit de Werkzaamheden overeengekomen met de Gebruiker. Uitvaartbegeleiders brengen geen marge of kosten in rekening op overige diensten en producten behorende bij een uitvaart, bijvoorbeeld: de begrafenis, de crematie, kist, rouwwagen, bloemen, dragers, et cetera. In het geval dat de Uitvaartbegeleider de inkoop en verkoop en daarmee de facturatie voor zijn/haar rekening neemt in opdracht van de Gebruiker kan Uitvaartbegeleider tot een maximum van 5% een opslag in rekening brengen aan Gebruiker voor financiering en debiteurenrisico. Gebruiker betaalt dan voor overige diensten en producten daarmee 5% meer dan in het geval dat Gebruiker deze diensten rechtstreeks zou inkopen bij leveranciers van deze overige diensten en producten. 3.5 Vergoeding en betaling condities: 3.5.1. Uitvaartbegeleider betaalt aan 10% van de vergoeding die Gebruiker aan Uitvaartbegeleider betaalt voor de verrichte Werkzaamheden. 3.5.2. Uitvaartbegeleider rapporteert via email naar info@lastingdays.nl vóór het einde van elke kalendermaand hoeveel uitvaarten hij/zij heeft mogen uitvoeren in de betreffende kalendermaand naar aanleiding van aanvragen via en het Platform. Het betreft dus werkzaamheden die tot stand zijn gekomen als gevolg van contact dat gelegd is door Gebruiker met Uitvaartbegeleider via de geografische nummers en de emailaliassen van. 3.5.3. factureert Uitvaartbegeleider in de eerste week van de daaropvolgende kalendermaand de 10% van de vergoeding zoals die is gerapporteerd door Uitvaartbegeleider aan. 3.5.4. hanteert een 30 dagen betalingstermijn. 3.6. Uitvaartbegeleider en Gebruiker dienen onderlinge geschillen zelf op te lossen. Artikel 4. Aansprakelijkheid 4.1. De dienstverlenende Uitvaartbegeleiders zullen bij hun werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht nemen. 4.2. (inclusief alle mogelijke bedrijven binnen de groep en alle functionarissen, directeuren, medewerkers, aandeelhouders en/of agenten van ieder van hen) sluiten iedere aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid uit (voor zover wettelijk toegestaan) voor ieder verlies en/of schade (van welke omvang en soort dan ook en met inbegrip van enige directe, indirecte, bijkomende of gevolgschade of enig verlies van inkomsten, winst, goodwill, gegevens, contracten en/of verlies of schade die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met werkonderbrekingen, verlies van kansen, verlies van verwachte besparingen, slecht beheer of verspilde (werk)tijd en/of enig onrechtmatig handelen (inclusief enige nalatigheid) die voortvloeit uit en/of verband houdt met: diensten van het Platform de juistheid van de door de Uitvaartbegeleiders en mogelijk andere Partners op het Platform verstrekte informatie de diensten en/of een producten, handelingen en/of nalatigheden van de Uitvaartbegeleiders of andere partners 2
het (niet- )gebruik van het Platform, alle platformen en websites verbonden aan het Platform (via links) en/of het materiaal op het Platform. 4.3. Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit op enige wijze de aansprakelijkheid uit van door dood of persoonlijk letsel als gevolg van enige nalatigheid door. Hetzelfde geldt voor enige aansprakelijkheid van uit hoofde van frauduleus handelen, (schending van) wettelijke rechten of enige andere aansprakelijkheid van die niet op grond van enige toepasselijke wet- of regelgeving kan worden uitgesloten en/of beperkt. 4.4. Indien Gebruiker schade lijdt door het toerekenbaar tekortschieten van dan is de aansprakelijkheid van beperkt tot een bedrag gelijk aan de daarvoor overeengekomen Werkzaamheden met de Uitvaartbegeleider. 4.5. Indien Uitvaartbegeleider schade lijdt door het toerekenbaar tekortschieten van dan is de aansprakelijkheid van beperkt tot een bedrag gelijk aan de daarvoor overeengekomen Werkzaamheden met Gebruiker. Artikel 5. Klachten 5.1. Klachten over kunnen via het Platform bij worden ingediend. Klachten kunnen worden ingediend door een email te sturen naar info@lastingdays.nl. Daarnaast kan contact opgenomen worden met op telefoonnummer 020-261 54 59. 5.2. Een klacht over de begeleiding van een Uitvaartbegeleider of een verzoek tot compensatie dient altijd rechtstreeks in ingediend te worden bij de Uitvaartbegeleider. is geen partij in de overeenkomst die tussen een Uitvaartbegeleider en een Gebruiker tot stand komt. Uitvaartbegeleiders en Gebruikers dienen onderlinge geschillen zelf op te lossen. 5.3. zal onder voorbehoud van overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden proberen steun te verlenen bij het zoeken naar een oplossing die bevredigend is voor beide partijen. adviseert om klachten met betrekking tot ontevredenheid over de begeleiding van een Uitvaartbegeleider daarom ook bij in te dienen tot uiterlijk 5 werkdagen na de betreffende uitvaart. kan op de hoogte gesteld worden door een email te sturen naar info@lastingdays.nl. Artikel 6. Intellectueel eigendom 6.1. Gebruiker en Uitvaarbegeleider zijn uitsluitend gerechtigd om materiaal van het Platform te downloaden en/of te printen voor eigen, maar niet- commercieel gebruik. Partijen dienen rekening te houden met de volgende bepalingen: 6.1.1. Tenzij anders is vermeld, of tenzij materialen zijn aangeleverd door Uitvaartbegeleiders zelf, behoren alle auteursrechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten (waaronder maar niet beperkt tot merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten, modelrechten, octrooirechten en andere (geschreven en/of ongeschreven) rechten van intellectueel eigendom) gelegen in het Platform en alle via het Platform door ter beschikking gestelde materialen (waaronder maar niet beperkt tot gegevens, bestanden, foto's, teksten, lay- out, afbeeldingen, etc.) toe aan of aan licentiegevers van. Het Platform en alle via het Platform ter beschikking gestelde materialen worden (wereldwijd) beschermd door toepasselijke wet- en regelgeving. Enig ander gebruik van het Platform en/of de via het Platform ter beschikking gestelde materialen, anders dan zoals in artikel 6.1 vermeld, is uitdrukkelijk verboden. Voor dergelijk gebruik is de voorafgaande schriftelijke toestemming van uitdrukkelijk vereist. 6.1.2. Gebruiker en Uitvaartbegeleider zijn niet gerechtigd, tenzij materialen zijn aangeleverd door Uitvaartbegeleiders zelf, om op enige wijze de digitale of papieren exemplaren van enig bepaald materiaal van het Platform die Gebruiker of Uitvaartbegeleider in overeenstemming met artikel 6.1 opslaat en/of gebruikt op enige wijze te wijzigen, aan te passen en/of te (her)bewerken. Gebruiker of Uitvaartbegeleider is niet gerechtigd om bepaalde foto's, teksten, (grafische) afbeeldingen en/of video- en/of audiomateriaal aan het originele materiaal van het Platform toe te voegen, te wijzigen en/of te (her)gebruiken. Men dient er voor te zorgen dat de status van alsmede die van andere auteurs van het materiaal op het Platform te allen tijde wordt erkend. 6.1.3. Voor zover van toepassing, erkent Gebruiker en Uitvaartbegeleider uitdrukkelijk dat de maker is van dan wel auteursrechthebbende is op het materiaal van het Platform. 6.1.4. Gebruiker of Uitvaartbegeleider is niet gerechtigd om enig materiaal van het Platform voor commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij materialen zijn aangeleverd door Uitvaartbegeleiders zelf, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming en/of verleende licentie hiertoe van. 6.2. Zoals onder artikel 6.1 hierboven is beschreven, mag geen enkel (onder)deel van het Platform (geheel of gedeeltelijk) op enige wijze worden openbaar gemaakt, verveelvoudigd, verspreid, gedistribueerd, gereproduceerd, gekopieerd, gewijzigd en/of op enige andere wijze (doen) worden gebruikt of geëxploiteerd (waaronder, maar niet beperkt tot reproductie of opslag op/in andere platformen/website(s) of op/in enig elektronisch (opslag)medium) zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hiertoe van. 3
6.3. Aan deze Algemene Voorwaarden zijn geen andere rechten te ontlenen dan die welke nadrukkelijk hierboven onder artikel 6.1 zijn omschreven. Alle rechten die niet expliciet in deze Algemene Voorwaarden zijn omschreven worden uitdrukkelijk door voorbehouden. Artikel 7. Platformtoegang 7.1. probeert het Platform met uitzondering van onderhoudswerkzaamheden - 24 uur per dag voor iedereen beschikbaar te stellen. garandeert echter niet dat het Platform continue beschikbaar is en/of volledig functioneert. Daarnaast garandeert uitdrukkelijk niet dat de servers/systemen waarop het Platform beschikbaar wordt gesteld, altijd (volledig) vrij zijn van virussen, storingen en/of andere schadelijke elementen. sluit iedere aansprakelijkheid die hiermee verband houdt of hiervan het gevolg is uit. 7.2. behoudt zich het recht voor om Gebruiker of Uitvaartbegeleider zonder voorafgaande mededeling de toegang tot het Platform (geheel of gedeeltelijk) te ontzeggen. 7.3. Helaas is de overdracht van informatie via internet niet altijd volledig veilig. Hoewel zoveel mogelijk veiligheidsmaatregelen probeert te treffen om uw informatie zo goed mogelijk te beschermen, kunnen wij de veiligheid van de door Gebruiker of Uitvaartbegeleider verzonden gegevens en data via het Platform niet volledig garanderen. Elke informatieoverdracht is dan ook voor eigen risico. Artikel 8. Bezoekersmateriaal en gedrag 8.1. Gebruiker of Uitvaartbegeleider is verantwoordelijk voor de wijze waarop men tot het Platform toegang verkrijgt. Men draagt tevens de verantwoordelijkheid voor alle personen die via zijn/haar internetverbinding toegang tot het Platform verkrijgen en het feit dat zij zich bewust zijn van deze Algemene Voorwaarden en zich hier aan houden. 8.2. Anders dan de persoonlijk identificeerbare informatie (persoonsgegevens) welke vallen onder de Privacyverklaring, wordt alle andere informatie die Gebruiker of Uitvaartbegeleider verzendt via en/of plaatst op het Platform beschouwd als niet- persoonlijke en niet- vertrouwelijke informatie. aanvaardt geen verdere verplichtingen en/of verantwoordelijkheid voor deze door Gebruiker of Uitvaartbegeleider geplaatste informatie. alsmede diegenen die zij hiertoe uitdrukkelijk toestemming verleent, behouden zich het recht voor om dergelijke door Gebruiker of Uitvaartbegeleider verzonden en/of geplaatste niet- persoonlijke en niet- vertrouwelijke informatie te kopiëren, distribueren en op enige andere wijze te gebruiken ten behoeve van commerciële en niet- commerciële doeleinden. 8.3. Het is uitdrukkelijk verboden om enig materiaal te (laten) plaatsen, te uploaden en/of te verzenden op en/of naar het Platform over te brengen dat: in strijd is met lokale, nationale en/of internationale wet- en/of regelgeving op enige wijze onrechtmatig, misleidend en/of frauduleus is bijdraagt aan iedere niet- geautoriseerde of niet- toegestane reclame(- activiteiten) virussen en/of andere schadelijke programma's bevat. 8.4. Het is uitdrukkelijk verboden om op enige (andere) wijze misbruik van het Platform te maken (waaronder maar niet beperkt tot hacken en/of het ontwijken of verwijderen van beveiliging(en) van (delen) van het Platform). 8.5. Alle beoordelingen, opmerkingen en/of feedback die u via het Platform plaatst, uploadt en/of verzendt mogen in ieder geval niet / geen: op enige wijze lasterlijk, obsceen en/of aanstootgevend materiaal bevatten op enige wijze geweld en/of discriminatie bevatten en/of hiertoe aanzetten op enige wijze inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden op enige andere wijze in strijd zijn met en/of inbreuk maken op wettelijke rechten van derden aanzetten tot enige illegale activiteiten en/of schendingen van de privacy van derden de indruk geven dat deze beoordelingen, opmerkingen en/of feedback van afkomstig zijn de indruk geven dat deze beoordelingen, opmerkingen en/of feedback afkomstig zijn van een ander persoon (dan Gebruiker of Uitvaarbegeleider zelf) en/of de relatie met een ander persoon verkeerd doet voorstellen. 8.6. De verboden handelingen zoals hierboven beschreven zijn niet- limitatief. Indien men zich niet houdt aan een of meer van deze genoemde verboden handelingen, behoudt zich het recht voor om alle hierdoor door geleden kosten en ontstane schade volledig op de betreffende Gebruiker of Uitvaartbegeleider te verhalen. 8.7. zal volledige medewerking verlenen aan iedere wettelijke autoriteit(en), wanneer deze desgewenst verzoekt om de identiteit en/of de locatie van bepaalde personen bekend te maken, indien en voor zover sprake is van enig handelen zoals in dit artikel beschreven. 4
Artikel 9. Links naar en van andere websites 9.1. Uitvaartbegeleiders mogen geen Website linken aan hun eigen profielpagina op. Links naar eigen websites en naar derden zijn niet toegestaan op het Platform van. 9.2. Links van Websites naar het Platform van zijn toegestaan onder voorwaarde dat deze Websites voldoen aan alle (toepasselijke) voorwaarden zoals genoemd in de onderhavige Algemene Voorwaarden. Artikel 10. Disclaimer 10.1. doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat alle informatie op de het Platform zo correct en volledig mogelijk wordt weergegeven. De Uitvaartbegeleiders en overige partners zijn echter verantwoordelijk voor de informatie over de door hen geleverde begeleiding, zoals bijvoorbeeld beschrijvingen van diensten, profielen en prijzen. Als een Gebruiker twijfelt over de door de Uitvaarbegeleider geleverde informatie, raden wij Gebruiker uitdrukkelijk aan hierover tijdig en voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst contact op te nemen met de betreffende Uitvaartbegeleider of. In het bijzonder garandeert niet dat de informatie die op het Platform is weergegeven, waaronder die door de Uitvaartbegeleiders aan wordt verstrekt volledig juist en up- to- date is. 10.2. Voor zover wettelijk toegestaan, biedt Gebruiker en Uitvaartbegeleider toegang tot het Platform en haar diensten onder uitsluiting van alle verklaringen, garanties, voorwaarden en/of andere bepalingen (inclusief wettelijke bepalingen die van toepassing kunnen zijn op het Platform en de door aangeboden diensten). 10.3. Gebruiker en Uitvaartbegeleider zijn persoonlijk verantwoordelijk voor de beveiliging van hun eigen wachtwoord, indien van toepassing, dat men gebruikt om te registreren op het Platform. Tenzij op onachtzame en nalatige wijze een of meerdere wachtwoorden aan derden bekend maakt, is niet aansprakelijk voor onbevoegde transacties en/of handelingen gemaakt of gepleegd met de naam en het wachtwoord van Gebruiker of Uitvaarbegeleider. Artikel 11. Beëindiging 11.1. is te allen tijde en geheel naar eigen inzicht gerechtigd om Gebruiker of Uitvaartbegeleider de toegang en/of het gebruik van het Platform en de diensten van onmiddellijk (permanent of tijdelijk) te ontzeggen en/of te beëindigen, wanneer: 11.1.1. er redelijkerwijs van overtuigd is dat Gebruiker of Uitvaartbegeleider materiaal op het Platform heeft geplaatst, ge- upload, verspreid of anderzijds heeft gebruikt op een manier die in strijd is met artikel 6 van de onderhavige Algemene Voorwaarden 11.1.2. er redelijkerwijs van overtuigd is dat Gebruiker of Uitvaartbegeleider heeft gehandeld in strijd met de artikelen 8 of 9 van de onderhavige Algemene Voorwaarden 11.1.3. Gebruiker of Uitvaartbegeleider op een andere wijze in strijd met een of meerdere bepalingen van de onderhavige Algemene Voorwaarden heeft gehandeld. 11.2. De Uitvaartbegeleider is te allen tijde en geheel naar eigen inzicht gerechtigd om zijn/haar profiel van het Platform te laten verwijderen en de diensten van onmiddellijk (permanent of tijdelijk) te beëindigen. Uitvaartbegeleider zal daarvan schriftelijk informeren door een email te sturen naar info@lastingdays.nl. Binnen 10 werkdagen na ontvangst van het verzoek en acceptatie door, zal het profiel van het Platform verwijderen en/of voor Gebruikers onzichtbaar maken. Artikel 12. Toepasselijk recht 12.1. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen naar aanleiding van deze Algemene Voorwaarden of die hiermee verband houden worden bij uitsluiting berecht door de bevoegde rechter in Amsterdam. Artikel 13. Aanvullende bepalingen 13.1. is begaan met het beschermen van privacy en veiligheid. Alle persoonsgegevens die verzamelt worden verwerkt in overeenstemming met de Privacyverklaring van. 13.2. Indien één of meerdere bepalingen van de onderhavige Algemene Voorwaarden door enige rechterlijke instantie of autoriteit onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet- uitvoerbaar wordt verklaard, wordt deze bepaling(en) uit deze Algemene Voorwaarden verwijderd. Dit heeft geen enkele invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en deze blijven onverminderd van kracht. 13.3. Iedere (gehele of gedeeltelijke) vertraging of niet- handhaving van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden door Gebruiker of Uitvaartbegeleider of, wordt niet geïnterpreteerd als enige afstand van rechten of rechtsmiddelen van Gebruikers, Uitvaartbegeleiders of. 13.4. Gebruiker of Uitvaartbegeleider is niet gerechtigd zijn/haar rechten of verplichtingen zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van over te dragen. is gerechtigd haar rechten en verplichtingen zoals beschreven in de onderhavige Algemene Voorwaarden zonder schriftelijke 5
voorafgaande toestemming (geheel of gedeeltelijk) door Gebruiker of Uitvaartbegeleider aan derden over te dragen, waaronder, maar niet beperkt tot situaties waarin een joint- venture aangaat, of sprake is van een overname en/of verkoop. 13.5. De titels in de onderhavige Algemene Voorwaarden zijn slechts bedoeld voor uw gemak. Deze titels zijn niet van invloed op de interpretatie van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. Artikel 14. Status Gebruiker 14.1. Door het plaatsen van een opdracht bij een Uitvaartbegeleider via de contactmogelijkheden op het Platform garandeert Gebruiker dat: Gebruiker wettelijk in staat bent om bindende overeenkomsten en/of rechtshandelingen aan te gaan Gebruiker minimaal de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt. Artikel 15. Status Uitvaarbegeleider 15.1. Door het deelnemen op het Platform en het aannemen van een opdracht van een Gebruiker via de contactmogelijkheden op het Platform garandeert Uitvaartbegeleider dat: Uitvaartbegeleider wettelijk in staat is om bindende overeenkomsten en/of rechtshandelingen aan te gaan Uitvaartbegeleider minimaal de leeftijd van 18 jaar heeft. Uitvaarbegeleider een ondernemer is die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) als bijvoorbeeld Eenmanszaak, Vennootschap onder firma (vof) of Besloten Vennootschap (bv). Uitvaartbegeleider zelfstandig werkt en in opdracht van Gebruiker, zonder dat er sprake is van een dienstverband of gezagsverhouding bij of andere Uitvaartbegeleider of Gebruiker. Uitvaartbegeleider genoeg ervaring heeft om zelfstandig en op professionele wijze de Werkzaamheden, het begeleiden bij het verzorgen van uitvaarten, uit te voeren voor verschillende Gebruikers, op basis van een commerciële overeenkomst. Artikel 16. Mededelingen 16.1. Toepasselijke wet- en regelgeving kan vereisen dat bepaalde informatie en mededelingen die verstuurt schriftelijk dient te zijn. Wanneer Gebruiker of Uitvaartbegeleider van het Platform gebruik maakt, accepteren Gebruiker en Uitvaartbegeleider echter dat deze informatie en mededelingen (voornamelijk) per e- mail zullen toesturen. zal per e- mail contact met opnemen of via mededelingen op het Platform Gebruikers of Uitvaartbegeleiders van informatie voorzien. Gebruikers en Uitvaarbegeleiders gaan akkoord met deze elektronische communicatie en 'indien nodig en voor zover vereist' erkennen dat alle overeenkomsten, berichten, informatie en/of andere mededelingen die elektronisch bekend maakt voldoen aan enige wet- en regelgeving die in een dergelijk geval schriftelijke mededelingen voorschrijft. Deze voorwaarde heeft geen verdere invloed op uw wettelijke rechten. Artikel 17. Overmacht 17.1. is niet aansprakelijk voor enig verzuim en/of enige vertraging in de uitoefening van een of meerdere van haar verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst, indien en voor zover dit is veroorzaakt door enige oorzaak of gebeurtenis waar redelijkerwijs geen invloed op kan uitoefenen (overmacht). 17.2. Overmacht omvat iedere van buiten komende oorzaak, gebeurtenis en/of handeling waar geen invloed op kan uitoefenen. Overmacht omvat in ieder geval: stakingen, buitensluitingen en/of andere collectieve (stakings)acties burgerlijke onrust, oproer, invasies, terroristische aanslagen (of dreigingen hiervoor), oorlogen (of dreigingen hiervoor) branden, ontploffingen, stormen, overstromingen, aardbevingen en verschuivingen, epidemieën en/of natuurrampen onmogelijkheid om gebruik te maken van spoorwegen, scheepvaart, vliegtuigen, autovervoer of andere middelen van openbaar of ander (eigen) vervoer onmogelijkheid om gebruik te maken van openbare en/of particuliere telecommunicatienetwerken wetten, besluiten, voorschriften en/of andere overheidsbeperkingen. 17.3. Ingeval van overmacht worden onze contractuele verplichtingen uit hoofde van enige overeenkomst geacht te zijn opgeschort zolang de situatie van overmacht zich voordoet. doet al hetgeen dat redelijkerwijs mogelijk is om te proberen deze situatie van overmacht zo spoedig mogelijk te beëindigen of een oplossing te vinden zodat haar contractuele verplichtingen uit hoofde van enige overeenkomst, ondanks deze overmacht, alsnog kan uitoefenen. Artikel 18. Volledige overeenkomst 18.1. De onderhavige Algemene Voorwaarden alsmede alle overige documenten waarnaar het Platform verwijst, bevatten alle afspraken zoals deze tussen partijen terzake van (het gebruik van) het Platform zijn gemaakt. Deze afspraken vervangen alle eerdere afspraken welke partijen hieromtrent met elkaar hebben gemaakt. 6