Artikel 1. Definities Consument: iedere natuurlijke persoon die in het kader van deze overeenkomst uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden optreedt. Zakelijke klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die in het kader van deze overeenkomst gedeeltelijk of uitsluitend voor beroepsmatige doeleinden optreedt. U: de Consument of Zakelijke klant De Nest thermostaat: een intelligente thermostaat waarvoor u meer informatie over de functies en kenmerken kunt vinden op de website www.nest.com/be. NEST: de fabrikant van de NEST thermostaat, Nest Labs Inc, met maatschappelijke zetel te 3400 Hillview Avenue Palo Alto, CA 94304, Verenigde Staten. Overeenkomst: het geheel van de overeenkomst tussen de partijen ( Partijen ), zijnde enerzijds u en anderzijds Essent Belgium nv, met maatschappelijke zetel te 2550 Kontich, Veldkant 7, KBO 0476.243.769 (hierna Essent genoemd), betreffende de levering en aankoop van een NEST thermostaat. De Overeenkomst bestaat uit de bijzondere voorwaarden, deze algemene voorwaarden en de algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en/of aardgas aan particuliere en zakelijke klanten. Artikel 2. Levering 2.1. Essent zal alle nodige inspanningen doen om de NEST thermostaat te leveren binnen de 45 dagen na het afsluiten van de Overeenkomst. 2.2. Als u afwezig bent bij de levering van de NEST thermostaat, zal het leveringsbedrijf een bericht achterlaten. Vervolgens kunt u uw NEST thermostaat dan ophalen bij een afhaalpunt in uw buurt. 2.3. Essent is niet aansprakelijk voor een laattijdige levering of als u uw NEST thermostaat, in het geval u afwezig was bij de levering, niet bent gaan afhalen bij het afhaalpunt dat u werd meegedeeld. Artikel 3. Installatie 3.1. U kunt de NEST thermostaat zelf installeren of een beroep doen op een professionele installateur. Essent raadt u aan om voor de installatie van de NEST thermostaat een beroep te doen op een erkende professionele installateur. U vindt de contactgegevens van de erkende NEST installateurs terug op www.essent.be. Pagina 1 van 6
3.2. Essent is geen partij in de overeenkomst tussen u en de professionele installateur. De installateur draagt de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele fouten tijdens de installatie. 3.3. Essent kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit de installatie van de NEST thermostaat. Artikel 4. Garantie 4.1. Als u een Consument bent, beschikt u over de wettelijke garantie van de professionele verkoper bij de verkoop van consumptiegoederen. 4.2. Essent is ten aanzien van de Consument als dusdanig aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat aanwezig is bij de levering van het goed en dat uiterlijk twee jaar na de levering optreedt. 4.3. Om een geldig beroep te kunnen doen op de garantie moet de Consument Essent binnen de twee maanden na de vaststelling op de hoogte brengen van een gebrek aan conformiteit. 4.4. Essent zal de NEST thermostaat gratis vervangen, tenzij blijkt dat het gebrek het gevolg is van foutief gebruik door de Klant, externe factoren zoals onder meer een vochtige ruimte of een probleem met de verwarmingsketel of een onjuiste installatie door de Klant zelf of door een professionele installateur. 4.5. Essent biedt Consumenten en Zakelijke klanten daarnaast ook een contractuele garantie van twee jaar voor elk gebrek aan overeenstemming. U kunt de voorwaarden van deze garantie raadplegen op de website https://nest.com/be/nl/legal/warranty/thermostat/. Artikel 5. Compatibiliteit 5.1. Voordat u de Overeenkomst aangaat, moet u op de website van Essent nagaan of uw verwarmingsketel compatibel is met de NEST thermostaat. 5.2. Indien u alle functionaliteit van de NEST thermostaat wilt benutten, moet u bovendien over een draadloze internetverbinding (Wifi-netwerk) beschikken. Artikel 6. Herroepingsrecht 6.1. Tot 30 dagen na de levering van de NEST thermostaat kunt u de Overeenkomst kosteloos herroepen. 6.2. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door een gewone duidelijke brief te sturen met vermelding van uw identificatiegegevens (naam en voornaam van de houder van de Overeenkomst, nr. van de Overeenkomst) naar het adres essent.be, Veldkant 7, 2550 Kontich. U kunt hiervoor het Pagina 2 van 6
formulier gebruiken dat u terugvindt als bijlage bij deze algemene voorwaarden. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame drager (bijvoorbeeld per e- mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen. 6.3. Na ontvangst van uw herroepingsbrief zult u een envelop ontvangen die alle vereiste documenten en informatie bevat om uw NEST thermostaat terug te sturen. U moet de NEST thermostaat binnen de 30 dagen na ontvangst van deze envelop terugsturen, in de originele verpakking en met alle stukken en accessoires die in de oorspronkelijke verpakking werden geleverd, naar het adres dat op de documenten in de envelop staat vermeld. 6.4. Als wij de NEST thermostaat beschadigd terugkrijgen en als blijkt dat de schade niet het gevolg is van normaal gebruik of van de eerste levering van de NEST thermostaat, kunnen wij u een factuur sturen voor het bedrag van de waardevermindering van de NEST thermostaat en/of dit in aftrek nemen van de terugbetaling. 6.5. Als u de NEST thermostaat niet naar ons terugstuurt, behouden wij ons het recht voor om deze aan u te factureren en/of de waarde van de NEST thermostaat in aftrek te nemen van de terugbetaling. Artikel 7. Korting 7.1. U heeft een voorwaardelijke korting op de NEST thermostaat gekregen omdat u een overeenkomst voor energielevering van bepaalde duur heeft afgesloten. Indien u deze energieovereenkomst vroegtijdig opzegt, bent u Essent een vergoeding verschuldigd die gelijk is aan de restwaarde van de NEST thermostaat. Artikel 8. Overdracht van eigendom/overdracht van risico's 8.1. In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek, verkrijgt u het eigendomsrecht van de NEST thermostaat na het verstrijken van de herroepingstermijn zoals bepaald in artikel 6.1. 8.2. U draagt de risico's (bv. voor verlies, diefstal, vernietiging, enz.) van de NEST thermostaat vanaf het moment dat u uw NEST thermostaat heeft ontvangen. Artikel 9. Persoonsgegevens 9.1. U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw persoonsgegevens in onze bestanden opgenomen en verwerkt worden voor de volgende doeleinden: uitvoering van de Overeenkomst (met inbegrip van de noodzakelijke stappen bij de vorige leverancier), klantenbeheer, betalingsbeheer, behandeling van klachten en vragen, marktonderzoek, tevredenheidonderzoek, informatieve campagnes, het aanbieden en promoten van onze producten en diensten alsook van producten en diensten van contractueel met ons verbonden ondernemingen. 9.2. U heeft het recht om u kosteloos te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens met het oog op de volgende doeleinden: marktonderzoek, tevredenheidonderzoek, het aanbieden en Pagina 3 van 6
promoten van onze producten en diensten alsook van producten en diensten van contractueel met ons verbonden ondernemingen. 9.3. Uw persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld aan overheidsinstanties en contractueel met ons verbonden ondernemingen. 9.4. U heeft recht op inzage en verbetering van uw persoonsgegevens. U kan dit vragen door een verzoek (vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart) via brief te richten aan Essent Belgium nv, Veldkant 7, 2550 Kontich, of door het contactformulier op onze website essent.be in te vullen en door te sturen. Via deze kanalen kunt u ook uw recht op verzet aan ons meedelen. Artikel 10. Aansprakelijkheid 10.1. De aansprakelijkheid tussen de Partijen is onderworpen aan de bepalingen in dit artikel, tenzij de toepasselijke wetgeving een ander dwingend voorschrift oplegt. 10.2. Essent is uitsluitend aansprakelijk in het geval van niet-uitvoering van de voornaamste verbintenissen van de Overeenkomst (behalve in geval van overmacht) of in het geval van een grove of opzettelijke fout. 10.3. De aansprakelijkheid van Essent blijft in ieder geval beperkt tot de waarde van de NEST thermostaat, behalve in geval van een overlijden of lichamelijke letsels. 10.4. Essent is in geen enkel geval aansprakelijk voor technische problemen of problemen met de informatica van uw materiaal, noch voor gegevensverlies als gevolg van technische beperkingen van de hardware of van de elektronische communicatiemiddelen die u heeft gekozen of van de technische beperkingen van de technologie zelf, zoals wifi. Artikel 11. Toegang tot webservices 11.1. Om uw NEST thermostaat met het internet en eventueel met de apps voor uw smartphone van NEST (en/of zijn dochterondernemingen) te verbinden, moet u een online account aanmaken en instemmen met de gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaring van NEST (en/of zijn dochterondernemingen). 11.2. Essent is geen partij in het contract tussen u en NEST (en/of zijn dochterondernemingen) en kan dus niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van, gebreken in en/of het niet-functioneren van het internetplatform en de apps voor de smartphone. 11.3. Door de NEST thermostaat te gebruiken en zich in te schrijven op de website van NEST om alle functies van de NEST thermostaat te kunnen gebruiken, erkent u dat NEST volledig aansprakelijk is voor de verzameling en verwerking van persoonlijke gegevens in de context van het gebruik van de thermostaat. Pagina 4 van 6
11.4. U kan alle informatie met betrekking tot persoonsgegevens in de context van het gebruik van de thermostaat raadplegen op de website van NEST (https://nest.com/be/nl/legal/privacystatement/). Essent heeft geen toegang tot de persoonsgegevens die in de context van het gebruik van de NEST thermostaat worden verzameld en heeft hiervoor dus geen aansprakelijkheid. De Klant moet zich rechtstreeks tot de klantendienst van NEST richten op het nummer 0800 7 48 25. Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen 12.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de Overeenkomst. 12.2. Elk geschil dat betrekking heeft op deze Overeenkomst zal worden voorgelegd aan de Belgische hoven en rechtbanken. 12.3. Voor Zakelijke klanten zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen uitsluitend bevoegd indien de Overeenkomst werd opgesteld in de Nederlandse taal en de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel indien de Overeenkomst werd opgesteld in de Franse taal. Artikel 13. Slotbepalingen 13.1. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst tussen u en Essent. De toepassing van eventuele algemene voorwaarden van de klant is uitdrukkelijk uitgesloten. Bij strijdigheid tussen het bepaalde in de bijzondere voorwaarden en deze algemene voorwaarden hebben de bijzondere voorwaarden voorrang. 13.2. Als een bepaling van de Overeenkomst nietig is, zullen de overige bepalingen van de Overeenkomst volledig van kracht blijven en zullen partijen in samenspraak een nieuwe bepaling overeenkomen ter vervanging van de nietige bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige bepaling in acht wordt genomen. Pagina 5 van 6
Bijlage 1: Herroepingsformulier (Vul dit formulier volledig in en stuur het naar ons terug als u de Overeenkomst wilt herroepen) - Ter attentie van Essent Belgium SA, Veldkant 7, 2550 Kontich: - Ik/Wij (*) deel/delen u (*) hierbij mijn/onze (*) herroeping van de overeenkomst mee betreffende de verkoop van het goed(*)/de dienst (*) dat/die hieronder is vermeld - Besteld op (*)/ontvangen op (*) - Naam van de consument(en) - Adres van de consument(en) - Handtekening van de consument(en) (uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt verzonden) - Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is. Pagina 6 van 6