Het onderhoud van uw woning Wie doet wat? Reparatiefonds
Inleiding Om een woning netjes en verzorgd te houden, heeft elke woning regelmatig onderhoud nodig. Een groot deel van deze onderhoudswerkzaam heden zijn voor rekening van Domesta. Ieder jaar trekken we daar veel geld voor uit. Het buitenschilderwerk van de woning hoort bijvoorbeeld tot een van de onderhoudsverplichtingen van Domesta. Daarnaast dragen ook de kleine klusjes die u zelf aan de woning verricht, bij aan een lange levensduur. In de huurovereenkomst tussen u en Domesta staat precies beschreven welke onderhouds verplichting u als huurder hebt. In deze brochure kunt u nalezen wie verantwoordelijk is voor welk onderhoud. Vindt u het handiger dat wij een deel van het onderhoud overnemen, dat u volgens de regels eigenlijk zelf zou moeten doen? Dan is er het Reparatiefonds. Op de volgende pagina leest u daar meer over. 2
Reparatiefonds Het Reparatiefonds is in het leven geroepen om u veel werk uit handen te nemen. Ook als huurder hebt u immers een onderhoudsverplichting voor uw woning. Als u niet zo handig bent of weinig tijd hebt, is het erg prettig als u met één telefoontje een vakman kunt laten komen! Dat kan als u lid wordt van het Reparatiefonds. Tegen betaling van een maandelijks bedrag van 5,51 (tarief 1 juli 2014) voert Domesta een groot deel van de werkzaamheden uit die normaal voor rekening van de huurder zijn. Welke werkzaamheden dit zijn, ziet u in het overzicht verderop in deze brochure. Het maandbedrag van 5,51 is inclusief de glasverzekering en rioolontstopping! Huurders van Domesta die willen deelnemen aan het Reparatie fonds betalen eenmalig 25,. De reden hiervoor is dat we willen voorkomen dat huurders zich pas aanmelden als zij voor grote onkosten komen te staan of van plan zijn te verhuizen. Nieuwe huurders van Domesta die meteen besluiten lid te worden van het Reparatiefonds, hoeven deze 25, niet te betalen. Reparatieverzoeken Hebt u een reparatieverzoek? Geeft u dit verzoek dan door via www.domesta.nl. Als u inlogt op Mijn Domesta, kunt u direct een afspraak met onze monteur plannen. U kunt natuurlijk ook bellen met (0591) 57 01 00. Ook voor spoedreparaties is dit nummer bereikbaar. Voor glasschade, cv-storingen en rioolverstopping kunt u rechtstreeks bellen met de bedrijven die dit repareren: Glasschades SW (0591) 64 00 80 CV-storingen (inclusief radiatoren, leidingen, thermostaat en warmte-terugwin-installatie) Breman (0900) 821 21 74 Rioolverstopping Van der Velden Rioleringsbeheer Hoogeveen e.o. (0546) 82 70 77 Emmen/Coevorden e.o. (050) 313 88 22 3
Zelf aangebrachte veranderingen Hebt u een plezierige woning waar u langere tijd in wilt blijven wonen, dan vinden wij het logisch dat u er wel eens iets aan wilt verbeteren of veranderen. Vroeger moest u bij een verhuizing deze veranderingen allemaal ongedaan maken. Tegenwoordig is dat niet meer zo: uitgangspunt is dat u de woning bij verhuizing in goede staat achterlaat. Toch kunt u niet helemáál uw eigen gang gaan. De woning moet immers wel geschikt en mooi blijven voor een eventuele volgende huurder. Daarom heeft Domesta het zogenaamde Zelf Aangebrachte Veranderingen-beleid opgesteld. In grote lijnen komt het erop neer dat u heel veel in uw woning kunt aanpassen, als u dat wel even van tevoren met Domesta overlegt. Voor sommige verbouwingen is bovendien toestemming van de gemeente nodig, bijvoorbeeld als u wilt uitbouwen. Mail of bel voor de zekerheid altijd even met Domesta, dan komt u achteraf niet voor vervelende verrassingen te staan. Hebt u veranderingen overgenomen van een vorige huurder, dan zijn eventuele reparaties daaraan altijd voor uw eigen rekening. Ook als u deelneemt aan het Reparatie fonds. Moet Domesta toch onderdelen of elementen vervangen, dan gebruiken we hiervoor standaardmaterialen. Meer informatie kunt u vinden in de brochure Zelf veranderingen aanbrengen in, aan en bij uw woning. 4
Wie doet wat? In het schema op de volgende pagina s staan de meest voor komende onderhouds- en reparatiewerkzaamheden opgesomd. In de eerste kolom staat aangegeven voor welke reparaties of storingen u Domesta kunt inschakelen (de Domesta-kolom). De tweede kolom geeft de mankementen aan die u zelf moet herstellen (de Huurders-kolom). In de derde kolom ziet u welk huurdersonderhoud Domesta voor u uitvoert als u lid bent van het Reparatiefonds (de Reparatiefonds-kolom). In de vierde kolom staat aangegeven voor welke reparaties of storingen u een derde partij kunt benaderen. Als in het schema bij een bepaalde reparatie staat dat Domesta die uitvoert, dan betekent dat ook dat Domesta de kosten van deze reparatie voor haar rekening neemt. Bent u volgens het schema degene die bepaalde werkzaamheden dient uit te voeren, dan zijn de kosten daarvan voor u. 5
Algemeen Beschadiging en vernieling door huurder Beschadiging en vernieling door inbraak of vandalisme aan buitendeuren, ramen enz.; uitsluitend als er een proces-verbaal is opgemaakt en hiervan binnen een maand een kopie wordt overlegd, anders voor rekening huurder Bestrijden van mieren, muizen enz. Bestrijden van wespen Afvoer Afvoeren repareren Afvoerpluggen gootsteen Afvoerpluggen wastafel Ontstoppen Sifons en putjes schoonhouden Sifons repareren Domesta Huurder Reparatiefonds Derde partij Behang Bestrating Betontegels in garage of berging Betonvloer in garage of berging Gemeenschappelijk achter- of zijpad Coevorden 1 Op gemeenschappelijk terrein Schrobput schoonmaken Terras, toegangspad op terrein woning Boiler Close-in boiler Grote boiler Hoogeveen en Coevorden 2 Boiler van het nutsbedrijf Brandgang Bestrating Schoonhouden Brievenbus Buitenbus (bijv. groene PostNL-bus) In of bij gemeenschappelijke hal (met uitzondering van hang- en sluitwerk) In woningvoordeur Centrale verwarming Aansteken ketel (ketel in woning) Bijvullen en ontluchten (ketel in woning) Kranen en afsluiters Lekkage Onderhoud ketel Ontluchtingssleutel, vulsleutel en slang eenmalige verstrekking Ontluchtingssleutel, vulsleutel en slang latere verstrekking Roestvrij houden van radiatoren en leidingen Storing 3 Storing blokverwarming Voorkomen gevolgen van bevriezing 1 Gemeente Coevorden 2 Essent 3 Servicebedrijf, zie sticker op ketel 6
Daken en goten Onderhoud en vervanging Ontstoppen van afvoeren Schoonmaken dakgoten Schoonhouden platte daken Deuren, ramen en kozijnen Glasbreuk Hang- en sluitwerk Klemmende deuren en ramen Onderhoud/schilderwerk binnenkozijn en -deur Onderhoud/schilderwerk buitenkozijn en -deur Openmaken deur bij ontbreken sleutel Vervangen/herstel bij uitwaaien Domesta Huurder Reparatiefonds Derde partij Drooglijnen Lijnen/draden aanschaf en onderhoud Steunen en palen aanschaf en onderhoud Elektra Aardlekschakelaar Afdekplaatjes, plafonddoosdeksels, montageplaten Beltrafo, drukker en bel Gemeenschappelijke verlichting Groepenkast, aardlekschakelaar, bedrading, leidingen Hoofdzekering en meter 4 Koordjes van trekschakelaar Kortsluiting t.g.v. overbelasting, defecte armaturen of apparaten Kroonsteentjes Schakelaars, wandcontactdozen Stoppen/smeltzekeringen Gas Afdopstop Gaskraan Hoofdkraan en meter 4 Leidingen na de meter Geiser Eigendom bewoner Eigendom verhuurder Huur nutsbedrijf 4 Gemeenschappelijke ruimten, galerijen Onderhoud vloeren en wanden e.d. Schoonmaken 4 Nutsbedrijf 7
Hang- en sluitwerk Verloren sleutel Afgebroken sleutel Brievenbus Deurbel, knoppen, grendels Dorpelstrip Openmaken deur bij ontbreken sleutel Scharnieren repareren/vervangen Scharnieren smeren Sleutelverstrekking (eenmalig) Sloten, krukken, schilden, scharnieren, uitzetijzers, raamboompjes, cobbi s en windhaken e.d. van deuren, ramen en luiken Sloten repareren/vervangen Slotvervanging bij sleutelverlies Slotvervanging op verzoek Tochtprofiel indien standaard Domesta Huurder Reparatiefonds Derde partij Huistelefoon, videofoon, deuropener Keuken Aanrechtblad vervangen Aanrechtblok vervangen Aanrechtschotje Afdeklijst Afvoerstop Afvoerplug Bovenkastjes vervangen Deurtjes bijstellen/afhangen Handgrepen vervangen Ladegeleiders vervangen Mengkraan vervangen Scharnieren en slot vervangen Zwanenhals/sifons ontstoppen en schoonhouden Lekkage Gevolgschade bij nalatigheid verhuurder Gevolgschade overige situaties (o.a. aan inboedel) Reparaties (m.u.v. inboedel, saus- en schilderwerk) Lichtkoepels Lift Luiken In de vloer Naar verdieping Mechanische ventilatie Onderhoud Reiniging kanalen Reiniging ventilator Vervangen filters warmteterugwininstallatie Vervanging filters Vervanging roosters 8
Open haard/allesbrander Installatie na toestemming Domesta Plafonds Saus- en schilderwerk (ook na waterschade) Domesta Huurder Reparatiefonds Derde partij Riolering Afvoeren en putjes onderhouden Afvoeren ontstoppen Afvoeren repareren t.g.v. verstopping Afvoeren repareren t.g.v. lekkage Afvoerplug voor fonteintje, aanrecht, wastafel en lavet Afvoerstop of -ketting voor fonteintje, aanrecht, wastafel en lavet Putdeksel/rooster Schoonhouden afvoerputten en sifons Schoonmaken gemeenschappelijke putten Verzakkingen enz. Sanitair Closethouder Closetpot Closetpot vastzetten Doucheslang Flotteurkraan Fonteintje Gummisok/closetmof Handdoekhouder Handdouche en douchekop Hoekstopkraan Kranen onderhoud Kranen vervangen Mengkraan onderhouden Mengkraan vervangen Ontstoppen Opsteekgarnituur, glijstang Planchet Sanibroyeur Schoonhouden Spatscherm Spiegel Stortbak Valpijp Vastzetten Verstopping afvoer Vervangen t.g.v. breuk Vloersifon schoonhouden Wastafel/-consoles Zeepbakje Zitting/deksel Zwanenhals/sifons ontstoppen en schoonhouden Schilder- en sauswerk Binnen Buiten 9
Schoorsteen Onderhoud/vervangen kraaikappen Vegen/verwijderen nesten (op verzoek huurder) Domesta Huurder Reparatiefonds Derde partij Schuttingen en tuinmuren Behorende bij de woning Eigendom huurder Stucwerk Onderhoud Tegelwerk Loslaten Trapleuningen Onderhoud bevestiging Trappen Onderhoud Schoonhouden Tuin Aanleg en onderhoud op terrein woning Gemeenschappelijke groenvoorziening Tuinmuren Vensterbanken Ventilatieroosters Onderhoud Schoonhouden Vlizotrappen Waterleiding Hoofdkraan en meter 5 Leidingen na de meter Voorkomen van bevriezing Waterschade Zonwering Indien eigendom Domesta 5 WMD Wijzigingen voorbehouden 10
Aanmeldkaart Reparatiefonds Ik meld mij aan als deelnemer aan het Reparatiefonds. Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga daarmee akkoord. Naam Adres Postcode/woonplaats Telefoon Mobiel E-mailadres Plaats en datum ondertekening Handtekening Er zijn twee opties: U meldt zich aan voor de vijftiende van de maand: u kunt met ingang van de eerste van de volgende maand een beroep doen op het Reparatiefonds. U meldt zich aan na de vijftiende van de maand: u kunt met ingang van de eerste van de maand ná de volgende maand een beroep doen op het Reparatiefonds. # 11
Domesta Antwoordnummer 966 7800 WC Emmen 7800WC966 # Een vitale samenleving, straat, wijk, dorp. Bewoners die zich verantwoordelijk voelen voor hun omgeving, voor elkaar. Jong en oud, gezinnen en individuen, met elkaar. In prettige woningen, passend bij budget en eventuele zorgbehoefte. Daar zetten wij ons voor in. Met bewoners en partners. Contact domesta.nl info@domesta.nl (0591) 57 01 00 Domesta, 2014
REGLEMENT Reparatiefonds ALGEMENE VOORWAARDEN Deelnemers zijn huurders van een woning van Domesta, die schriftelijk akkoord zijn gegaan met het reglement Reparatiefonds en aan hun betalingsverplichtingen hebben voldaan. ARTIKEL 1 Omvang van de dekking De dekking wordt beperkt tot de ten laste van het Reparatiefonds komende werkzaamheden, overeenkomstig de brochure Het onderhoud van uw woning?. De dekking wordt verder beperkt tot zaken die eigendom zijn van of in beheer zijn bij Domesta. De dekking kan worden gewijzigd op grond van wetswijzigingen en ongewenste gevolgen in de praktische toepassing. ARTIKEL 2 Uitsluitingen 2.1 Alle overige, niet genoemde onderhoudswerkzaamheden voor huurders. 2.2 Zaken waarvoor reparatie c.q. vervanging noodzakelijk is als gevolg van opzet of grove schuld van de deelnemer of huisgenoten en degenen die onder zijn verantwoordelijkheid vallen. 2.3 Zaken waarvoor reparatie c.q. vervanging noodzakelijk is als gevolg van schade door vorst, die door het treffen van tijdige voorzorgsmaatregelen door huurder voorkomen hadden kunnen worden. 2.4 Reparatie c.q. vervanging van zaken die eigendom zijn van de huurder. ARTIKEL 3 Melding en uitvoering Schade of gebreken van onder artikel 1 genoemde zaken moeten bij Domesta worden gemeld. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn, nadat zij ter kennis van Domesta zijn gekomen en in principe binnen de normale arbeidstijd. Domesta behoudt zich het recht voor eventuele werkzaamheden niet of op een later tijdstip te verrichten in geval van overmacht. Hiervan zal mededeling worden gedaan aan de betreffende huurder. Vernieuwing van onderdelen zal slechts plaatsvinden als dit technisch gezien noodzakelijk is. Domesta bepaalt daarbij of hiervan sprake is. In alle andere gevallen wordt uitgegaan van de standaardstaat van de woning. ARTIKEL 4 Betaling bijdragen en schorsing 4.1 Deelnemer is verplicht de bijdrage in het Reparatiefonds maandelijks te voldoen, bij vooruitbetaling, tegelijkertijd met de maandelijks verschuldigde huur. Deze bijdrage bedraagt per 1 juli 2014 5,51 (incl 21% btw) per maand. 4.2 Niet-betaling van de bijdrage binnen dertig dagen na de vervaldag betekent schorsing van deelname aan het Reparatiefonds, dit zonder dat enige ingebrekestelling is vereist en onverminderd de verplichting van de deelnemer tot betaling van het verschuldigde en tot verdere betaling van de bijdrage. De schorsing wordt geacht te zijn ingegaan op de eerste dag van het tijdvak, waarover de bijdrage is verschuldigd. Deelnemer kan geen aanspraak maken op reparatie c.q. vervanging, ontstaan in de tijd dat de deelname is geschorst. 4.3 Zittende huurders, die na de ingangsdatum deelnemer worden, moeten vooraf een entreegeld betalen van 25,00. 4.4 Nieuwe huurders kunnen kosteloos toetreden tot het Reparatiefonds, gelijktijdig met het aangaan van de huurovereenkomst. Bij latere toetreding is vooraf het entreegeld verschuldigd. 1
ARTIKEL 5 Wijziging van de bijdrage Domesta zal jaarlijks binnen zes maanden na beëindiging van het boekjaar een overzicht maken van de baten en lasten van het Reparatiefonds. Als uit genoemd overzicht blijkt dat aanpassing van de bijdrage noodzakelijk is, zal tot aanpassing worden overgegaan. Domesta zal hiervan de deelnemers ten minste dertig dagen voor de bijdragevervaldag mededeling doen. Deelnemers worden geacht met de aanpassing akkoord te gaan, als niet voor de genoemde vervaldag een schriftelijke mededeling van de deelnemer is ontvangen, waarin wordt verklaard de deelname aan het Reparatiefonds te willen beëindigen. Beëindiging van deelname ten gevolge van tariefwijziging is alleen mogelijk als de tariefwijziging procentueel meer bedraagt dan de stijging van het prijsindexcijfer van de gezinsconsumptie in het jaar c.q. in de jaren voorafgaande aan het jaar, waarin tot aanpassing van de bijdrage wordt besloten. ARTIKEL 6 Duur en beëindiging 6.1 De deelname is aangegaan voor een vaste periode van minimaal drie kalenderjaren en wordt telkens stilzwijgend verlengd. Schriftelijke opzegging is alleen mogelijk in de hiernavolgende situaties (6.2 t/m 6.5). 6.2 Domesta kan tussentijds schriftelijk opzeggen met een termijn van dertig dagen, wanneer zij van oordeel is dat de huurder misbruik maakt van het Reparatiefonds. 6.3 Bij tariefverhoging, hoger dan genoemd in artikel 5 laatste zin, staat het de deelnemer vrij de deelname te beëindigen. Opzegging van deelname dient in dat geval voor de bijdragevervaldag met betrekking tot de tariefverhoging te geschieden. 6.4 Tevens vervalt deelname aan het Reparatiefonds automatisch als deelnemer de door hem/haar gehuurde woning van Domesta verlaat, waarbij de opzegtermijn gelijk is aan de termijn die geldt bij het opzeggen van de huur van de woning. 6.5 Ten slotte kan de deelnemer na de eerste periode van drie jaar de deelname jaarlijks beëindigen door de wens hiertoe één maand voor het einde van de periode schriftelijk kenbaar te maken. 6.6 Domesta kan evenzo zij tot instelling van het Reparatiefonds heeft besloten, tot opheffing van het fonds besluiten. Het opheffen van het fonds zal uitsluitend getoetst worden aan het uitgangspunt dat het redelijkerwijs van Domesta niet verlangd kan worden het fonds nog langer in stand te houden (door bijvoorbeeld onvoldoende deelname). ARTIKEL 7 7.1 Bij dit reglement behoort in overeenkomstig artikel 1, een brochure (dit is het overzicht van werkzaamheden die voor rekening van Domesta, de huurder of het Reparatiefonds zijn). 7.2 Het bestuur van Domesta kan de inhoud van deze bijlage wijzigen bij: 1) Niet bedoelde effecten van het fonds. 2) Interpretatie/discussie bij de dagelijkse toepassing van de bijlage. 3) Niet voorziene situaties. 2