Examenplan 1.Overzicht 1.1.Specifieke examens Examenoverzicht opleiding: Commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen Niveau 4 3 Jaar Crebocode : 90500 Dossiercode : 22163 Dossierjaar : 2012 Leerweg : BOL Cohort : 2014 2017 Sector : E&D Team : MC/BV Specifieke examens Code Examenvorm kerntaak Exameninhoud Periode afname Duur examen Plaats afname Resultaat EL-PvB- BV-1 EL-EP- BV-1.2 EL-EP- BV-1.3 EL-PvB- BV-2 EL-EP- BV-2.2 EL-PvB- BV-3 PVB 1 1.1 Ontvangt en begeleidt cliënten 1.2 Informeert over en sluit financiële simpleriskproducten af 1.3 Handelt vragen en klachten af 1.4 Verzorgt transacties 1.5 Monitort betalingsverkeer Examenproject* 1 1.1, 1.2, 1.3 P5 of 12 Variabel P5 of 12 Variabel Bedrijf O/V/G School Examenproject* 1 1.4, 1.5 P5 of 12 Variabel School PVB 2 2.1 Controleert volledigheid offerte en dossier 2.2 Vraagt ontbrekende stukken op 2.3 Beoordeelt het dossier aan de hand van standaardacceptatienormen 2.4 Koppelt dossier terug P11 of 12 Variabel Bedrijf O/V/G Examenproject 2 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 P6 Variabel School O/V/G PVB 3 3.1 Neemt de schadeclaim in ontvangst 3.2 Stelt vast of schade gedekt is 3.3 Beoordeelt een schadeclaim aan de hand van standaard normen 3.4 Koppelt uitkomst claimbehandeling terug P5 of 12 Variabel Bedrijf O/V/G O/V/G 1
EL-EP- BV-3.2 EL-PvB- BV-4 EL-EP- BV-4.2 EL-EP- BV-4.3 Examenproject 3 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 P5 of 12 Variabel School O/V/G PVB 4 4.1 Bereidt zich voor op een advies- /verkoopgesprek 4.2 Informeert en adviseert de cliënt 4.3 Stelt offertes/ aanvragen op 4.4 Verkoopt financiële producten Examenproject* 4 4.1 P7 Variabel P11 of 12 Variabel Bedrijf O/V/G School Examenproject* 4 4.2, 4.3, 4.4 P7 Variabel School O/V/G Externe examens 90500 Code Examenvorm kerntaak Exameninhoud Periode afname Duur examen Plaats afname Resultaat EL-WFT-B Extern Examen WFT Basis module P4 90 min Exameninstelling Behaald / Niet behaald EL-WFT-C Extern Examen WFT consumptief credit P7 90 min Exameninstelling Behaald / Niet behaald EL-WFT-P Extern Examen WFT schade particulier P7 90 min Exameninstelling Behaald / Niet behaald EL-WFT-Z Extern Examen WFT schade MKB. P10 90 min Exameninstelling Behaald / Niet behaald 2
90500 Commercieel medewerker bank en verzekeringswezen / Engels specifiek Code Examenvorm* Taalvaardigheid Niveau Relatie kerntaak/ werkprocessen E_LU_90500 mondeling Luisteren B2 E_LE_90500 E_GE_90500 schriftelijk mondeling Lezen gesprekken voeren E_SP_90500 mondeling Spreken B2 B1 B2 TOA B2. Komt voldoende aan de orde in de beroepscontext tijdens het examen GV. 1.3 Handelt vragen en klachten af 1.2 Informeert over en sluit financiële simplerisk-producten af Periode afname Duur examen Plaats afname P9 20 min School P6 60 min school P9 20 min School 4.2 Informeert en adviseert de cliënt P10 15 min School Resultaat Schaal 4 6-8 Schaal 4 6 8 Schaal 4 6 8 Schaal 4 6 8 Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen 5.5 of hoger E_SC_90500 schriftelijk Schrijven B1 2.2 Vraagt ontbrekende stukken op 3.3 Beoordeelt een schadeclaim aan de hand van standaardnormen P12 60 min School Schaal 4 6-8 3
1.2 Generieke examenonderdelen Examenoverzicht opleiding: Commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen Niveau 4 3 Jaar Crebocode : 90500 Dossiercode : 22163 Dossierjaar : 2012 Leerweg : BOL Cohort : 2014 2017 Sector : E&D Team : MC/BV Nederlands Code Examenvorm Vaardigheid Taaltaak Niveau Periode afname REC_CE_3F NEDIE3FGES digitaal Mondeling Centraal Examen: - Lezen - Luisteren Gesprekken Voeren zakelijke tekst, Informatie en Instructie Actief deelnemen aan een gesprek 3F Tweede helft van de opleiding Duur examen Plaats afname 120 min school 3F P9, P12 30 min School Resultaat + weging (1 decimaal) 1x RES_CE 1x Eind-resultaat (geheel cijfer) EIND_NED NEDIE3FSPR Mondeling Spreken Monoloog 3F P12 30 min NEDIE3FSCH Digitaal of schriftelijk Schrijven Correspondentie en een langere tekst schrijven 3F P9, P12 School / BPV buitenland 1x 120 min School 1x RES_IE 1x Rekenen Code Examenvorm Vaardigheid Niveau Periode afname Duur examen REK_3F Centraal Pilotexamen Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden 3F 2 e helft van de opleiding Plaats afname Eindresultaat (geheel cijfer) 120 min. School EIND_REK 4
Engels generiek pilot of CE Code Examenvorm* Vaardigheid Soort examen Niveau Periode afname ENG_P ENG_CE ENG_GSV_A2 ENG_SPR_A2 ENG_SCH_A2 digitaal mondeling mondeling digitaal of schriftelijk Lezen en Luisteren Gesprekken voeren Spreken Schrijven Pilotexamen of Centraal examen Instellingsexamen Gesprekken Instellingsexamen Spreken Instellingsexamen schrijven *pilot of CE afhankelijk van jaar diplomering, zie schema uitslagregel B1 tweede helft van de opleiding Duur examen Nog onbekend Plaats afname Resultaat + weging (1 decimaal) school 1x = 50% A2 P3 15 min school 1x A2 P2 10-15 min A2 school 1x P2 60 min school 1x 1 x = 50% Eind-resultaat (geheel cijfer) EIND_ENG 5
1.3 Onderdelen loopbaan en Burgerschap Examenoverzicht opleiding: Commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen Niveau 4 3 Jaar Crebocode : 90500 Dossiercode : 22163 Dossierjaar : 2012 Leerweg : BOL Cohort : 2014 2017 Sector : E&D Team : MC/BV Onderdelen loopbaan en Burgerschap Code Dimensies Bewijsstuk Periode afname Plaats afname Resultaat LB Loopbaan Loopbaan portfolio P12 School Voldaan/niet voldaan DPJD Politiek-juridische dimensie Toets P1 School Voldaan/niet voldaan DED Economische dimensie Toets P2 School Voldaan/niet voldaan DSMD Sociaal-maatschappelijke Toets P3 School Voldaan/niet voldaan dimensie VB Dimensie vitaal burgerschap Toets P3 School Voldaan/niet voldaan 6
1.4 BPV Examenoverzicht opleiding: Commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen Niveau 4 3 Jaar Crebocode : 90500 Dossiercode : 22163 Dossierjaar : 2012 Leerweg : BOL Cohort : 2014 2017 Sector : E&D Team : MC/BV BPV BPVonderdeel EL1-BPV-B-1 Beschrijving van het BPVonderdeel Verricht front office werkzaamheden / Handelt schadeclaims af EL3-BPV-B-2 Handelt schadeclaims af / Verricht front office werkzaamheden Periode Duur Manier van beoordelen Resultaat P4 & P5 +/- 784 uur Beoordeling formulieren BPV werkboek, samenspraak tussen BPV docent en BPV begeleider P11 & P12 +/- 800 uur Beoordeling formulieren BPV werkboek, samenspraak tussen BPV docent en BPV begeleider O/V/G O/V/G 7
2. Beslisregels voor het diploma 2.1 Specifieke examenonderdelen Voor specifieke examenonderdelen geldt als eis: elk examenonderdeel moet met een voldoende zijn afgesloten. Kerntaak 1 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-PvB-BV-1 Onvoldoende/voldoende/goed Een van de twee EL-EP-BV-1.2* Beiden moeten moet voldoende Voldoende/goed EL-EP-BV-1.3* V of G goed zijn zijn. Engels (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen) >= 5,5 Kerntaak 2 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-PvB-BV-2 Voldoende/goed Een van de twee EL-EP-BV-2 Engels Voldoende/goed (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen) moet voldoende zijn. Voldoende/goed >=5,5 8
Kerntaak 3 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-PvB-BV-3 Voldoende/goed Een van de twee EL-EP-BV-3.2 Engels Voldoende/goed (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen) moet voldoende zijn. Voldoende/goed >=5,5 Kerntaak 4 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-PvB-BV-4 Voldoende/goed Een van de twee EL-EP-BV-4.2 Voldoende/goed moet voldoende Voldoende/goed EL-EP-BV-4.3 zijn. WFT Examens Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat EL-WFT-B Behaald B+C en P EL-WFT-C en/of Z EL-WFT-P Behaald Behaald EL-WFT-Z Behaald 9
2.2 Generieke examenonderdelen Voor Nederlands, rekenen en Engels (alleen niveau 4) geldt een zak/slaagregeling. Deze regeling is gebaseerd op landelijke wettelijke regels. Voor deze opleiding geldt: Van de eindcijfers Engels, Nederlands en Rekenen 3F mag één een 5 zijn de twee andere eindcijfers moeten tenminste een 6 zijn. Voor Engels geldt een verplichte deelname aan pilot examen 2.3 Examenonderdeel overstijgende regels 1. Loopbaan, Burgerschap moet zijn afgesloten met Voldaan Voor Loopbaan, Burgerschap geldt een inspanningsverplichting. De examencommissie dient na te gaan of aan de inspanningsverplichting is voldaan. Het verantwoordingdocument is een onderliggend document van dit examenplan. Is er geen verantwoordingsdocument, dan kan gebruik gemaakt worden van het document LB verantwoording. De kwalificatie-eisen voor loopbaan, burgerschap zijn te vinden op de site http://www.kwalificatiesmbo.nl/loopbaan-en-burgerschap.html 2. De BeroepsPraktijkVorming (BPV) moet met een voldoende zijn afgesloten. Let wel: niet te verwarren met examineren in de BPV. Het beoordelingsinstrument is een onderliggend document van dit examenplan. Eventueel kan ook gebruik worden gemaakt van het document BPV verantwoording. 3. Alle specifieke examenonderdelen (kerntaken) moeten minimaal met voldoende resultaat zijn afgesloten. 3. Beschrijving per examen of examenonderdeel 3.1 Specifieke examenonderdelen Je sluit een kerntaak en de daarbij horende werkprocessen af door je vaardigheden te laten zien in een proeve van bekwaamheid (PvB) op je stage of een examenproject (EP) op school. Kerntaak 1 sluit je af met een PvB tijdens je stageperiode in het eerste / tweed of derde leerjaar. Kerntaak 2 sluit je af met een EP in jaar 2, kerntaak 3 sluit je af in jaar 1/2 of jaar 3 met een PvB en kerntaak 4 sluit je af met een EP in het 3 e leerjaar. 10
Om het diploma voor deze opleiding te behalen gelden ook de wettelijke plicht om 3 WFT Diploma s te behalen: Wft Basis, Wft Consumptief krediet, Wft Schade Particulieren of Wft schade MKB. Zonder deze drie diploma s kun je geen diploma krijgen! Voor de inhoud van de kerntaken kun je het beste kijken bij het onderdeel: opbouw van de opleiding dat je in deze studiegids vindt. 3.2 Generieke examenonderdelen Nederlands: Het vak Nederlands kent dus ook een generiek (algemeen) deel. Iedere mbo-student van een niveau 4-opleiding moet aantonen dat hij/zij de vijf taalvaardigheden: lezen, luisteren, spreken, gesprekken voeren en schrijven, op het 3F-niveau beheerst. De vaardigheden lezen en luisteren worden getoetst door middel van een centraal (landelijk) examen in het derde jaar van de opleiding. De vaardigheden: gesprekken voeren, spreken en schrijven, worden op school getoetst. Je moet hiervoor instellingsexamens doen aan het einde van het tweede jaar en in het derde jaar. Het eindcijfer Nederlands generiek wordt bepaald door het cijfer van het gemiddelde van de drie instellingsexamens te middelen met het cijfer van het centrale examen. Ter voorbereiding volg je een traject waarin je je traint op de vaardigheden en je jezelf regelmatig test, eerst op 2F-niveau (jaar 1) daarna op 3F-niveau. Ook houd je jouw vaardigheden op het gebied van grammatica en spelling bij of breng je deze op 3F-niveau. De vijf vaardigheden op een rijtje: Gesprekken voeren: Luisteren: Spreken: Je kunt op effectieve wijze deelnemen aan gesprekken over onderwerpen uit de(beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard. Je kunt luisteren naar een variatie aan teksten over onderwerpen uit de (beroeps) opleiding en van maatschappelijke aard. Je kunt monologen en presentaties houden over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard, waarin ideeën worden uitgewerkt en voorzien van relevante voorbeelden. 11
Lezen: Schrijven: Je kunt een grote variatie aan (zakelijke) teksten over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard zelfstandig lezen. Je leest met begrip voor het geheel en de details. Je kunt ze kritisch en reflecterend lezen. Je kunt gedetailleerde teksten (artikelen, correspondentie, verslagen) schrijven over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard, waarin informatie en argumenten uit verschillende bronnen bijeengevoegd en beoordeeld worden. Dit alles moet je kunnen zonder schrijffouten en in de juiste stijl. rekenen: Bij rekenen worden de vier domeinen (Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden) in één keer digitaal geëxamineerd waarbij het gebruik van eigen rekenapparatuur niet is toegestaan. Engels, niveau 4: Het vak Engels kent een generiek (algemeen) deel en een beroepsdeel. Iedere mbo-student van een niveau 4-opleiding moet in het generieke deel aantonen dat hij/zij de taalvaardigheden: lezen en luisteren beheerst op Europese Referentie Kader (ERK)-niveau B1 en de taalvaardigheden spreken, gesprekken voeren en schrijven, op ERK-niveau A2. Wat die niveaus precies inhouden, wordt in de lessen uitgelegd door je docent. De vaardigheden lezen en luisteren worden in de toekomst getoetst door middel van een centraal (landelijk) examen. Dit is nu nog niet zo. Alle vaardigheden worden op school getoetst. Je moet hiervoor instellingsexamens doen aan het einde van het eerste jaar en aan het begin van het tweede jaar. Het eindcijfer Engels generiek wordt bepaald door het gemiddelde van de vijf instellingsexamens. Naast het generieke deel Engels leer je ook specifiek Engels in de beroepssituaties. Dit Engels heeft een hoger niveau en wordt dan ook later in je opleiding geëxamineerd. De behaalde resultaten vallen onder de beroepsexaminering. Ter voorbereiding op de examens volg je een traject waarin je eerst werkt aan de beheersing van de vaardigheden die je voor het algemene deel nodig hebt, dus eerst op B1- en A2- niveau (jaar 1-2). Daarna werk je toe naar het hogere niveau dat je nodig hebt in je beroep. Je docent zal je vertellen welk niveau dat per vaardigheid is en wat op dat niveau van je verwacht wordt. 12
Toelichtingen: Variabel O/V/G WFT examens Hiermee bedoelen we dat de tijdsduur die nodig is voor de examinering van dit onderdeel niet exact vast staat in verband met het gekozen examenproject of de tijd die je krijgt in het bedrijf om je proeve van bekwaamheid uit te voeren. Ook kan het zijn dat het betreffende examenproduct nog in ontwikkeling is en we op dit moment nog geen zicht hebben op de duur van het betreffende examen. Deze driepuntenschaal (Onvoldoende, Voldoende, Goed) wordt als volgt in voorkomende cijferberekeningen meegenomen. Onvoldoende = 4, Voldoende = 6 en Goed = 8. De WFT examens worden door de externe instantie beoordeeld als wel of niet behaald. Belangrijk is ook te weten dat de inhoud van de lesstof en de examens bepaald wordt door het ministerie van financiën. * Deze examenprojecten zin om organisatorische reden gesplitst in twee delen. Voor beide delen moet ten minste een voldoende behaald zijn om dit resultaat in voorkomende gevallen mee te kunnen tellen. 13