Algemene vrwaarden Belsimpel.nl: Artikel 1 Definities In deze vrwaarden wrdt verstaan nder: Ondernemer: de natuurlijke f rechtspersn die prducten en/f diensten p afstand aan cnsumenten aanbiedt; Cnsument: de natuurlijke persn die niet handelt in de uitefening van berep f bedrijf en een vereenkmst p afstand aangaat met de ndernemer; Overeenkmst p afstand: een vereenkmst waarbij in het kader van een dr de ndernemer gerganiseerd systeem vr verkp p afstand van prducten en/f diensten, tt en met het sluiten van de vereenkmst uitsluitend gebruik gemaakt wrdt van één f meer technieken vr cmmunicatie p afstand; Techniek vr cmmunicatie p afstand: middel dat kan wrden gebruikt vr het sluiten van een vereenkmst, znder dat cnsument en ndernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekmen; Bedenktijd: de termijn waarbinnen de cnsument gebruik kan maken van zijn herrepingsrecht; Herrepingsrecht: de mgelijkheid vr de cnsument m binnen de bedenktijd af te zien van de vereenkmst p afstand; Dag: kalenderdag; Duurtransactie: een vereenkmst p afstand met betrekking tt een reeks van prducten en/f diensten, waarvan de leverings- en/f afnameverplichting in de tijd is gespreid; Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de cnsument f ndernemer in staat stelt m infrmatie die aan hem persnlijk is gericht, p te slaan p een manier die tekmstige raadpleging en ngewijzigde reprductie van de pgeslagen infrmatie mgelijk maakt. Artikel 2 Identiteit van de ndernemer Mbielwerkt.nl (handelsnaam: Belsimpel.nl) Grte Markt 8a 9712HT Grningen Pstadres: Pstbus 3023 9701DA Grningen Telefnnummer: 050 210 34 04 (werkdagen van 09:00 tt 22:00) E-mailadres:inf@belsimpel.nl KvK-nummer: 02093714 BTW-identificatienummer: NL819148003B01 Artikel 3 - Tepasselijkheid Deze algemene vrwaarden zijn van tepassing p elk aanbd van de ndernemer en p elke tt stand gekmen vereenkmst p afstand tussen ndernemer en cnsument.
Vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrdt de tekst van deze algemene vrwaarden aan de cnsument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mgelijk is, zal vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrden aangegeven dat de algemene vrwaarden bij de ndernemer zijn in te zien en zij p verzek van de cnsument z spedig mgelijk kstels wrden tegeznden. Indien de vereenkmst p afstand elektrnisch wrdt geslten, kan in afwijking van het vrige lid en vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, de tekst van deze algemene vrwaarden langs elektrnische weg aan de cnsument ter beschikking wrden gesteld p zdanige wijze dat deze dr de cnsument p een eenvudige manier kan wrden pgeslagen p een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mgelijk is, zal vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrden aangegeven waar van de algemene vrwaarden langs elektrnische weg kan wrden kennisgenmen en dat zij p verzek van de cnsument langs elektrnische weg f p andere wijze kstels zullen wrden tegeznden. Vr het geval dat naast deze algemene vrwaarden tevens specifieke prduct- f dienstenvrwaarden van tepassing zijn, is het tweede en derde lid van vereenkmstige tepassing en kan de cnsument zich in geval van tegenstrijdige algemene vrwaarden steeds berepen p de tepasselijke bepaling die vr hem het meest gunstig is. Artikel 4 - Het aanbd Indien een aanbd een beperkte geldigheidsduur heeft f nder vrwaarden geschiedt, wrdt dit nadrukkelijk in het aanbd vermeld. Het aanbd bevat een vlledige en nauwkeurige mschrijving van de aangebden prducten en/f diensten. De beschrijving is vldende gedetailleerd m een gede berdeling van het aanbd dr de cnsument mgelijk te maken. Als de ndernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetruwe weergave van de aangebden prducten en/f diensten. Kennelijke vergissingen f futen in het aanbd binden de ndernemer niet. Elk aanbd bevat zdanige infrmatie, dat vr de cnsument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbd zijn verbnden. Dit betreft in het bijznder: de prijs inclusief belastingen; de eventuele ksten van aflevering; de wijze waarp de vereenkmst tt stand zal kmen en welke handelingen daarvr ndig zijn; het al dan niet van tepassing zijn van het herrepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering f uitvering van de vereenkmst; de termijn vr aanvaarding van het aanbd, dan wel de termijn vr het gestand den van de prijs; de hgte van het tarief vr cmmunicatie p afstand indien de ksten van het gebruik van de techniek vr cmmunicatie p afstand wrden berekend p een andere grndslag dan het basistarief; indien de vereenkmst na de ttstandkming wrdt gearchiveerd, p welke wijze deze vr de cnsument te raadplegen is; de wijze waarp de cnsument vr het sluiten van de vereenkmst van dr hem niet gewilde handelingen p de hgte kan geraken, alsmede de wijze waarp hij deze kan herstellen vrdat de vereenkmst tt stand kmt; de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de vereenkmst kan wrden geslten; de gedragscdes waaraan de ndernemer zich heeft nderwrpen en de wijze waarp de cnsument deze gedragscdes langs elektrnische weg kan raadplegen; en de minimale duur van de vereenkmst p afstand in geval van een vereenkmst die strekt tt vrtdurende f peridieke aflevering van prducten f diensten.
Artikel 5 - De vereenkmst De vereenkmst kmt, nder vrbehud van het bepaalde in lid 4, tt stand p het mment van aanvaarding dr de cnsument van het aanbd en het vlden aan de daarbij gestelde vrwaarden. Indien de cnsument het aanbd langs elektrnische weg heeft aanvaard, bevestigt de ndernemer nverwijld langs elektrnische weg de ntvangst van de aanvaarding van het aanbd. Zlang de ntvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de cnsument de vereenkmst ntbinden. Indien de vereenkmst elektrnisch tt stand kmt, treft de ndernemer passende technische en rganisatrische maatregelen ter beveiliging van de elektrnische verdracht van data en zrgt hij vr een veilige webmgeving. Indien de cnsument elektrnisch kan betalen, zal de ndernemer daarte passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ndernemer kan zich binnen wettelijke kaders p de hgte stellen f de cnsument aan zijn betalingsverplichtingen kan vlden, alsmede van al die feiten en factren die van belang zijn vr een verantwrd aangaan van de vereenkmst p afstand. Indien de ndernemer p grnd van dit nderzek gede grnden heeft m de vereenkmst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemtiveerd een bestelling f aanvraag te weigeren f aan de uitvering bijzndere vrwaarden te verbinden. De ndernemer zal bij het prduct f dienst aan de cnsument de vlgende infrmatie, schriftelijk f p zdanige wijze dat deze dr de cnsument p een tegankelijke manier kan wrden pgeslagen p een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezekadres van de vestiging van de ndernemer waar de cnsument met klachten terecht kan; b. de vrwaarden waarnder en de wijze waarp de cnsument van het herrepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgeslten zijn van het herrepingsrecht; c. de infrmatie ver bestaande service na aankp en garanties; d. de in artikel 4 lid 3 van deze vrwaarden pgenmen gegevens, tenzij de ndernemer deze gegevens al aan de cnsument heeft verstrekt vóór de uitvering der vereenkmst; e. de vereisten vr pzegging van de vereenkmst indien de vereenkmst een duur heeft van meer dan één jaar f van nbepaalde duur is. 6. Indien de ndernemer zich heeft verplicht tt het leveren van een reeks van prducten f diensten is de bepaling in het vrige lid slechts van tepassing p de eerste levering. Artikel 6a - Herrepingsrecht bij levering van prducten 1. Bij de aankp van prducten heeft de cnsument de mgelijkheid de vereenkmst znder pgave van redenen te ntbinden gedurende zeven werkdagen. Deze termijn gaat in p de dag na ntvangst van het prduct dr f namens de cnsument. 2. Tijdens deze termijn zal de cnsument zrgvuldig mgaan met het prduct en de verpakking. Hij zal het prduct slechts in die mate uitpakken f gebruiken vr zver dat ndig is m te kunnen berdelen f hij het prduct wenst te behuden. Indien hij van zijn herrepingsrecht gebruik maakt, zal hij het prduct met alle geleverde tebehren en indien redelijkerwijze mgelijk - in de riginele staat en verpakking aan de ndernemer returneren, cnfrm de dr de ndernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 6b - Herrepingsrecht bij levering van diensten
Bij levering van diensten heeft de cnsument de mgelijkheid de vereenkmst znder pgave van redenen te ntbinden gedurende zeven werkdagen, ingaande p de dag van het aangaan der vereenkmst. Om gebruik te maken van zijn herrepingsrecht, zal de cnsument zich richten naar de dr de ndernemer bij het aanbd en/f uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 7 - Ksten in geval van herreping Indien de cnsument gebruik maakt van zijn herrepingsrecht, kmen ten hgste de ksten van terugzending vr zijn rekening. Indien de cnsument een bedrag betaald heeft, zal de ndernemer dit bedrag z spedig mgelijk, dch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending f herreping, terugbetalen. Artikel 8 - Uitsluiting herrepingsrecht Indien de cnsument niet ver een herrepingsrecht beschikt, kan dit dr de ndernemer alleen wrden uitgeslten indiende ndernemer dit duidelijk in het aanbd, althans tijdig vr het sluiten van de vereenkmst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herrepingsrecht is slechts mgelijk vr prducten: die dr de ndernemer tt stand zijn gebracht vereenkmstig specificaties van de cnsument; die duidelijk persnlijk van aard zijn; die dr hun aard niet kunnen wrden teruggeznden; die snel kunnen bederven f veruderen; waarvan de prijs gebnden is aan schmmelingen p de financiële markt waarp de ndernemer geen invled heeft; vr lsse kranten en tijdschriften; vr audi- en vide-pnamen en cmputersftware waarvan de cnsument de verzegeling heeft verbrken. Uitsluiting van het herrepingsrecht is slechts mgelijk vr diensten: a) betreffende lgies, verver, restaurantbedrijf f vrijetijdsbesteding te verrichten p een bepaalde datum f tijdens een bepaalde peride; b) waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de cnsument is begnnen vrdat de bedenktijd is verstreken; c) betreffende weddenschappen en lterijen. Artikel 9 - De prijs Gedurende de in het aanbd vermelde geldigheidsduur wrden de prijzen van de aangebden prducten en/f diensten niet verhgd, behudens prijswijzigingen als gevlg van veranderingen in BTW-tarieven. In afwijking van het vrige lid kan de ndernemer prducten f diensten waarvan de prijzen gebnden zijn aan schmmelingen p de financiële markt en waar de ndernemer geen invled p heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebndenheid aan schmmelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, wrden bij het aanbd vermeld.
Prijsverhgingen binnen 3 maanden na de ttstandkming van de vereenkmst zijn alleen tegestaan indien zij het gevlg zijn van wettelijke regelingen f bepalingen. Prijsverhgingen vanaf 3 maanden na de ttstandkming van de vereenkmst zijn alleen tegestaan indien de ndernemer dit bedngen heeft en: deze het gevlg zijn van wettelijke regelingen f bepalingen; f de cnsument de bevegdheid heeft de vereenkmst p te zeggen tegen de dag waarp de prijsverhging ingaat. De in het aanbd van prducten f diensten genemde prijzen zijn inclusief BTW. Artikel 10 - Cnfrmiteit en Garantie De ndernemer staat er vr in dat de prducten en/f diensten vlden aan de vereenkmst, de in het aanbd vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/f bruikbaarheid en de p de datum van de ttstandkming van de vereenkmst bestaande wettelijke bepalingen en/f verheidsvrschriften. Een dr de ndernemer, fabrikant f imprteur als garantie aangebden regeling det niets af aan de rechten en vrderingen die de cnsument ter zake van een tekrtkming in de nakming van de verplichtingen van de ndernemer jegens de ndernemer kan den gelden p grnd van de wet en/f de vereenkmst p afstand. Artikel 11 - Levering en uitvering De ndernemer zal de grtst mgelijke zrgvuldigheid in acht nemen bij het in ntvangst nemen en bij de uitvering van bestellingen van prducten en bij de berdeling van aanvragen tt verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de cnsument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Met inachtneming van hetgeen hierver in artikel 4 van deze algemene vrwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame sped dch uiterlijk binnen 30 dagen uitveren tenzij een langere leveringstermijn is afgesprken. Indien de bezrging vertraging ndervindt, f indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan wrden uitgeverd, ntvangt de cnsument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De cnsument heeft in dat geval het recht m de vereenkmst znder ksten te ntbinden en recht p eventuele schadevergeding. In geval van ntbinding cnfrm het vrige lid zal de ndernemer het bedrag dat de cnsument betaald heeft z spedig mgelijk, dch uiterlijk binnen 30 dagen na ntbinding, terugbetalen. Indien levering van een besteld prduct nmgelijk blijkt te zijn, zal de ndernemer zich inspannen m een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezrging zal p duidelijke en begrijpelijke wijze wrden gemeld dat een vervangend artikel wrdt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herrepingsrecht niet wrden uitgeslten. De ksten van returzending zijn vr rekening van de ndernemer. Het risic van beschadiging en/f vermissing van prducten berust tt het mment van bezrging aan de cnsument bij de ndernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is vereengekmen. Artikel 12 - Duurtransacties
De cnsument kan een vereenkmst die vr nbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde pzeggen met inachtneming van daarte vereengekmen pzeggingsregels en een pzegtermijn van ten hgste één maand. Een vereenkmst die vr bepaalde tijd is aangegaan heeft een lptijd van maximaal twee jaar. Indien is vereengekmen dat bij stilzwijgen van de cnsument de vereenkmst p afstand zal wrden verlengd, zal de vereenkmst wrden vrtgezet als een vereenkmst vr nbepaalde tijd en zal de pzegtermijn na vrtzetting van de vereenkmst maximaal één maand bedragen. Artikel 13 - Betaling Vr zver niet later is vereengekmen dienen de dr de cnsument verschuldigde bedragen te wrden vldaan binnen veertien dagen na bezrging van het ged f in geval van een vereenkmst tt het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze vereenkmst betreffende bescheiden. Bij de verkp van prducten aan cnsumenten mag in algemene vrwaarden nimmer een vruitbetaling van meer dan 50% wrden bedngen. Wanneer vruitbetaling is bedngen, kan de cnsument geen enkel recht den gelden aangaande de uitvering van de desbetreffende bestelling f dienst(en), alvrens de bedngen vruitbetaling heeft plaatsgevnden. De cnsument heeft de plicht m njuistheden in verstrekte f vermelde betaalgegevens nverwijld aan de ndernemer te melden. In geval van wanbetaling van de cnsument heeft de ndernemer behudens wettelijke beperkingen, het recht m de vraf aan de cnsument kenbaar gemaakte redelijke ksten in rekening te brengen. Artikel 14 - Klachtenregeling De ndernemer beschikt ver een vldende bekend gemaakte klachtenprcedure en behandelt de klacht vereenkmstig deze klachtenprcedure. Klachten ver de uitvering van de vereenkmst meten binnen bekwame tijd, vlledig en duidelijk mschreven wrden ingediend bij de ndernemer, nadat de cnsument de gebreken heeft gecnstateerd. Bij de ndernemer ingediende klachten wrden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ntvangst beantwrd. Als een klacht een vrzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wrdt dr de ndernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwrd met een bericht van ntvangst en een indicatie wanneer de cnsument een meer uitverig antwrd kan verwachten. Artikel 15 - Aanvullende f afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene vrwaarden afwijkende bepalingen mgen niet ten nadele van de cnsument zijn en dienen schriftelijk te wrden vastgelegd dan wel p zdanige wijze dat deze dr de cnsument p een tegankelijke manier kunnen wrden pgeslagen p een duurzame gegevensdrager.